电话邀约技巧
电话邀约有何技巧
电话邀约有何技巧在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。
下面是小编为大家收集关于电话邀约有何技巧,欢迎借鉴参考。
1.通话时间,能短不长通话时间需根据通话内容灵活掌握,但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长,客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感,对邀约客户到店有利,但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。
2.通话内容,能少不多能用一句话解决客户问题绝不用两句话,所谓“言多必失”。
说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话重点,容易受到客户的引导。
即使说的每句话、每个答案客户都认同,而且把客户的问题都解决了,也容易降低客户来店的欲望!3.邀约客户到店,能现在不以后电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点,能现在邀约到店的就绝不要放在明天,更不要放在以后,能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话!比如:当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等,都是尝试邀约客户到店的时机。
4.贯穿整个通话,能自信不平淡大量实战经验表明,第一,把向客户传递的各种信息进行包装,可以提高客户到店欲望;第二,电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。
比如:要自信地微笑并笑出声音。
传递活动信息时:(营销心理学)社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等;传递来店信息时:您放心吧,我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……5.邀约理由排第一,能产品不服务无论客户在电话中问什么样的问题,首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等),即使公司或团队有更好的服务也不要去提及!因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由,客户到店后才有可能与销售员聊产品。
6.邀约理由排第二,能服务不活动邀约客户到店时,如果可以让客户感受及体验公司或团队的任何相关服务,就不要去提及公司的相关促销活动!道理很简单,你和客户聊什么就决定了客户来店后会关注什么?比如:40分钟专业接待服务、营业到9点服务、上门接送服务、会员服务、1分钟接待误时服务、延保服务等都可以向客户传递。
电话邀约求职者技巧
电话邀约求职者及注意事项电话邀约流程:第一,表明身份首先确认是否是应聘者本人以及应聘者现在是否有空或是否方便接听电话(礼貌,亲和力),第一印象很重要。
表明自己身份,以及说明简历电话来源,同时简单介绍公司的优势。
第二,确认信息告知对方已经通过了简历初筛,让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规,在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者,增加应聘者对企业的认同度。
如果应聘者本人清楚知道自己所应聘的职位,那人事就只需要告知职责之后就可以进行下一步了。
如果应聘者不太记得,那就说明是广撒网的,这时你说明面试职位和职责后一定要问下他是否对此职位有兴趣,有兴趣继续下一步没兴趣就直接说再见了!打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲,沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。
尽可能把公司闪光点介绍清楚,对求职者产生一定吸引力,这样才能继续以后话题。
沟通中注意倾听,并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。
第三,约定面试时间面试时间不要定的太死,比如一定要10点或者几点之类,提供1-2个时间供选择,告知至少两个面试时间让对方选择,让对方感受到企业的重视。
如果他有另外的面试安排,这样的时间才不会让你错失一个应聘者。
确定时间后,在电话最后,将面试的时间进行重复,和应聘者达成心理契约。
第四,短信公司地址等信息时间约定好之后,告知求职者会有短信通知发到他的手机,就不需要他去找笔来记录公司地址了。
短信附带简历中的求职者地址到公司地址需要的交通路线。
第五,询问是否有其他要问的挂断电话之前,询问下应聘者是否有其他的问题,在你能告知他的范围中进行解答,如果比较难回答的一定告知他面试时会有人告知。
最后对应聘者表示谢意并等其挂断电话之后再挂电话。
第六,话后记录记录下约定面试的时间以及电话通知中应聘者的表现,觉得来的可能性不高的一定要安排另外一个同时间段的应聘者,这些记录是可以在之后的面试过程中用到的。
注意事项:HR邀约面试的时候除了会介绍公司、岗位外,候选人也可能会提问,所以能不能回答好这些问题,很重要。
常用的电话邀约面试话术与技巧
常用的电话邀约面试话术与技巧在招聘活动中,利用网络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,大致列出如下几种电话邀约话术:针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下话术:“先生或小姐你好,我们是公司人力资源部的,在人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是,想约你时间到我们公司面试,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:(如果对方不方便记录,你可说:先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢!) 主管级以上职位,邀请面试时可以使用如下话术:“经理或总你好,我们是公司人力资源部的,方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:想约你时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:(如果对方不方便记录,你可说“先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢〞,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。
)常见的电话邀约面试话术大全1、你好,请问你是吗? (确认对方身份)2、我是公司某某部门的招聘专员,我叫(让对方知道你是谁)3、现在和你通话方便吗? (确保对方有时间在注意你说话)4、我们在渠道收到你应聘我们公司部门某某职位的简历 (让对方知道你是怎么知道他的信息的,现在大家的警惕性都很高,别贸然出来让人家过来面试)5、我们在对你的简历初审后,决定邀请你参加我们的面试 (暗示公司决定面试是经过慎重考虑的,但是不要说“觉得你符合我们的要求〞之类的话)6、面试时间安排在,地点在(什么路,多少号,什么大楼,几层,几室),你看你方便吗? (让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的,而不是你强制安排的)7、如果需要的话,你可以记一下面试的时间地点,我可以再重复一遍。
会前邀约技巧及话术
会前邀约技巧及话术会议前电话邀约过程影响非常大,关系到会议到场人数,而我们会前工作的最终目的便是把客户请到会场,达成交易,而邀约客户的过程,也需要许多的技巧,我们怎么去吸引客户来参会?电话邀约需要注意什么?下面是小编为大家收集关于会前邀约技巧及话术,欢迎借鉴参考。
首先电话邀约已经成为目前会销邀约的必用方式之一,但是由于电话沟通不是面对面沟通,虽然方便快捷,但如果沟通不力,也容易造成客户流失,达不到最大化收单结果的目的。
首先给大家介绍电话邀约的技巧1. 让客户知道你不确定是在跟正确的人谈话,我们可以通过直接询问的方式,例如,您好,我是某某公司的售后客服,请问XX叔叔(阿姨)在家里吗?2.要从客户的角度先讲出我们提供的产品和服务的最终利益,最终客户能得到什么好处。
3.不要占用客户太多的时间,把产品的优点简洁明了的告知客户,让客户自行判断产品是否适合他。
4.不要谈论产品价格,更不要把产品的资料发给客户。
5.谨记电话的目的,引发客户的兴趣与好奇,从而让客户参加联谊会,所以要在电话里给客户说明会议的时间,地点,挂电话之前再次确认,以防客户忽略或忘记。
其次给大家介绍电话邀约的步骤1.检查客户资料,打电话的目的是为了邀约或者进行家访,打电话之前首先要检查客户的情况,一者确定客户是新客户还是老客户,二者便于在电话中能让客户感觉到我们对他非常关心。
2.开场白,首先要根据客户的不同情况确定自己是谁,告知客户自己的出处,创造出有趣的陈述,根据客户的资料,谈一些客户感兴趣的话题,爱好,或者光荣事迹。
3.搜集客户的资料,一者通过与客户的聊天,要了解到客户对公司的看法,对产品的建议,对服务的需求等,二者要对顾客的身体情况,需求,经济条件,过去的工作有更深入的了解。
聊天中要学会倾听,询问客户的问题要简单易答,同建立和睦的聊天环境,让客户感觉像是跟朋友聊天一样舒适,最后确认客户的需求,关心之所在。
总之,如果是第一次与客户接触,不要说太多特别关心客户的话,因为这时候客户的戒备心理是很强的,过分的关心会让客户觉得反感。
电话邀约技巧
电话邀约技巧一.确认地点你好,XXX,我是美年口腔,我在XX网上看到您想应聘XX职位的信息,您现在在北京吗,(确认在面试地点可以提高参加面试的几率,如果不在本地面试率会很低,后期跟进沟通跟不上,基本上会流失这个资源。
)二.确认离职询问离职或在职的状态,当前处于离职状态求职者,求职心态会比较高,如果在职,基本上可以肯定就是在做对比。
而且,能参加面试的肯定是休息时间才能参加,这种面试率也是很低。
三.电话设卡这个环节很重要,电话邀约,如果没有设卡会有很多求职者有很多问题去问你,问你各种待遇各种福利,你有一点回答不满意,基本上不来面试,因为她想套出各种信息做对比。
这种情况如果反过来给他设卡,现在什么职称,能不能口内修复,单独上手操作,在口腔在这方面哪个领域擅长,让他简单讲述一下。
可以问问以前上班情况,公司规模,她做多少业绩,提多少,这可以让对方感觉出是问他能力如何。
为什么离职(我们不是随便要人,你是因为什么原因离职)求职者也会有压力感。
各种卡都可以设,都可以,但是问题要在一定合理范围。
但是公司各种福利她问道那肯定可以告诉她,薪资说一个较高范围吸引他面试,告诉他薪资是根据每个人经验水平面试决定的。
(设卡就是为了掌握主动权)四 .确定面试时间所有邀约最主要的就是让她参见面试,确定面试时间。
不然这通电话邀约就是无效的,就是无用功。
1.在设卡环节结束主动安排面试时间(这步骤成功的话就说带上职称、简历参加面试,会让对方感觉正规,面试前2-3个小时提醒面试者参加面试这样让求职者感觉人性化,对我们可以确定一下到底她来不来,有没有必要等他。
)2.如果主动安排失败尽量安排最近时间面试,时间越长面试率越低。
处于离职状态,她有很多不稳定性因素,时间越长就算说的再好可能都不来。
还有一种流程对于问题较少的情况你好XXX,我们是美年口腔,我们看到您在康强想应聘口腔医师职位,现在在北京吗(在),离职了吗?(离职)请X月X号下午参加带上职业证书参加面试。
提高电话邀约成功率的六大技巧
提高电话邀约成功率的六大技巧很少有HR喜欢给求职者打电话,为啥呢?邀约不仅痛苦,而且经常失败。
怎样能提高电话邀约的成功率?下面是小编为大家收集关于提高电话邀约成功率的六大技巧,欢迎借鉴参考。
1、不打无准备之仗当候选人问到你们公司的优势在哪,未来职业规划,岗位的工作职责等等这些信息都不清楚的话,还能让候选人相信这是一家有发展潜力的公司吗?肯定是没法相信的,这就需要HR提前准备好候选人有可能会问到的面试问题。
当然除了要准备候选人可能会问到的问题之外,还需要准备一下候选人的主要信息,除了了解基本资料之外还需要了解一下上一份工作经历和大概具备的能力等。
2、量变产生质变有可能一天打50通电话也邀约不到一位候选人,HR也不要灰心,50通不行那就打100通,100通不行那就200,打到有候选人来参加面试为止。
不过打电话的时间也是有一定技巧:(1)非应届生——尽量不要选上班时间,毕竟有些候选人还是在职的,所以可以选择临近下班的时间进行电话邀约;(2)应届生——时间就可能随意一些,不过不要一来上班就打电话,候选人和你估计都没有完全清醒呢。
3、多给候选人思考时间当面试询问需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧,多给候选人一些思考的时间。
当然了,在询问的时间尽量不要问候选人“您什么时候有空”,也不要问“您是明天有空还是后天有空”。
比较合适的问法是“您这周三上午10点方便还是下午3点方便”,给一个你能确定的时间,再让候选人进行选择。
问完之后建议稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。
4、候选人是健忘的打完邀约电话之后,需要马上短信确认时间、地点,以及候选人需要带的东西。
当然除了这些必须的信息之外,还可以非常人性化地写上路线信息等。
除此之外,在确认的面试时间前一天最好重新发短信再次确认,以防候选人忘记了或者懒得出门,人性化的适时提醒也可以防止HR老是被放鸽子。
譬如说果约的是周三下午3点,周二下午可以再次短信确认(或者电话确认)。
电话邀约话术及技巧
行销,那么不管是谁来接通这电话,业务人员都可以「见风转舵」,即使是打错电话也 可以「将错就错」,除了练习电话行销能力之外,说不定误打误撞反成为客户呢!
注意三:保留完整的通话记录 常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形,不过却很少看到日志上
•
从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是 视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人, 业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。
技巧四:表明不会占用太多时间,简单说明
•
「耽误您两分钟好吗?」 为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两 分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听 看好了」的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
技巧七:善用暂停与保留的技巧
• 什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使 用暂停的技巧。比如,当你问对方:「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微 暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。 至于保留,则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答 的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求业务人员电话中说明费率时, 业务人员就可以告诉对方:「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比 较清楚」,如此将问题保留到下一个时空,也是约访时的技巧。
当客户表示愿意参加的的时候我们要再次强调这次会议的时间 以及地点!
二、保持礼貌、激情及正确的坐姿
也许你会觉得这只是一通电话,你的一举一动,客户不会看到,但通 过实际操作证明,这一切客户都会感受到。插一个小故事(日本的保险销 售冠军原一平,他的成功不紧来自他的笑容,更来自他的认真、执着。他 每一次接电话都非常的有讲究,哪怕他躺在床上睡觉,他都会起来穿好衣 服,打上领带,保持站立的姿势接这通电话)
三大电话邀约面试话术面试技巧
三大电话邀约面试话术_面试技巧三大电话邀约面试话术1、初试通知1)您好,请问您是某某吗?2)这里是重庆市法伊威源商贸有限公司行政部,您是否在某某月某某日向我们投递简历应聘某某职位(或您是否在我公司门口填写《应聘登记表》应聘某某岗位等)3)请问您现在是离职状态吗?/请问您现在是否已找到合适岗位?4)很感谢您的支持和关注。
我们邀请您参加面试,某某月某某日上/下午某某点您方便来我公司吗?5)面试时请您准备好身份证、学历证书、相关证件等6)我单位的地点是:某某某某某某某某某某某某(了解对方目前住址)A乘坐K某某某某至北沙路口下车,即可到我公司B杭州汽车东站,乘坐K某某x,到达底站某某x,转公交车K某某x,坐至世纪公园下车,往东走,十字路口就可以看到我公司6)如果您临时有特殊情况无法准时到达公司,还请尽量提前联系我们7)我叫某某,到时您可以直接联系我,公司电话号码是************8)如果您不方便记,随后我就将以E-mail形式发至你邮箱,并再次确认对方的邮箱地址(E-mial内容如表1)9)如果对方问及薪资问题,尽量避免直接回答,可委婉地告诉对方:A在面试之后,我公司将根据您的综合能力,设定岗位等级与薪资B或简要告诉一系列福利情况(工作时间、住宿、工作餐等)10)祝您愉快,再见。
2、复试通知:某某先生/小姐/女士,您好!这里是重庆市法伊威源商贸有限公司,感谢您在x月x日参加我公司某某职位的面试,我们公司领导认为您比较符合职位要求。
请您来我公司与(某某x总监等)再做一轮面谈,不知道您某某月某某日上/下午某某点方便吗?3、录取通知:(对于招聘中予以录取的人选,尽量在三天之内通知,提高招聘的效率。
)“某某先生/小姐/女士,您好!这里是重庆市法伊威源商贸有限公司,感谢您应聘我公司某某职位,很高兴地通知您,您被录取了!请您于x日x日上午某某点来公司报到,并请准备好以下材料:身份证、学历证书等相关证件,5张一寸彩照。
邀约客户话术和技巧
邀约客户话术和技巧1、话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”。
活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计,但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱。
2、话术二:“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下”。
这个话术的设计比较独特,用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好,由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好,给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。
3、话术三:“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留”。
给客户制造,产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
4、话术四:“我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。
”电话邀约技巧:1、明确自己邀约内容:进行电话邀约,首先要知道自己邀约的内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。
打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。
2、清楚邀约对象:进行电话邀约,要知道自己邀约的人,然后根据这些特点对自己邀约话术,时间,内容进行修改完善。
比如邀约对象是比较忙的人群,那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约,如果邀约对象周六周日比较空,那就选择周末邀约,成功率可能更高。
3、打电话前准备:准备好自己电话邀约需要的物品,一部电话,方便记录的名单,记录本,不同颜色的笔,水杯。
前期物品准备好了,才不会出现中间的忙乱等情况。
邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分,电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。
电话邀约话术
一、首要目的是成功邀约客户面谈,不要奢望在电话中敲定交易方法:别着急,要知道复杂的交易很难在电话敲定,急于求成,客户可能会挂掉电话,局面难以挽回。
切忌在电话中和客户辩论,赢了辩论,你反而会输掉客户。
小伙伴们可以尝试“这个问题一言难尽,咱们当面沟通会更好……”这样方式去邀请客户。
二、电话传递的不仅是信息,更重要的是情绪方法:声音会出卖你。
客户能听出来你有没有笑,站着还是坐着。
不妨站着打,气顺。
如果坐,也最好坐三分之一,不要靠椅背上。
想要自然的笑容,可以摆一面镜子。
镜子中的笑容对了,声音也就对了。
而且,声音需要接近客户的频道、注意语速和语调,越是接近,两个人越容易达成共识。
三、不打无准备之仗,给客户来的理由方法:如果事情比较复杂,容易引起误解,就需要提前换位思考,预先准备答案,简要写在纸上。
做到“手中有粮,心中不慌”!四、乐观地相信客户会感兴趣,坚强地接受客户不感兴趣方法:如果我们的产品比别人的好,客户是不会表扬的。
但是,如果我们的比别人的差,客户就会激烈批评。
所以,不要灰心,总有客户会感兴趣的。
话又说回来了,客户不感兴趣甚至态度粗暴也是正常的,谁家没有点儿不愉快的事儿呢?五、不要被客户忽悠方法:电话邀约中往往客户会忽悠我们。
客户可能说“这款车型很好,我很喜欢,可是最近没钱买。
”这个时候,不要当真,不要揭穿,更不要放弃,比较得体的说法是“您真会开玩笑,如果您只是因为不原意一次性拿出那么多现金买车,我们还能提供汽车金融方案,不如您到我们店详谈?”六、业精于勤,熟能生巧方法:量变产生质变。
必须制定计划,规定每天的工作量,坚决完成电话邀约计划。
这还不够,需要合理分类客户,比如按性别、年龄、职业等分。
比如今天就打三十岁到四十岁的男性企业主,这样才能总结出针对不同客户群体的方法论,以后遇到这类客户就不怵了。
七、有技巧地让客户选择面谈时间方法:不要问客户“您什么时候有空”,客户要是回答“我最近都没空”,这话就没法接。
最新-促销活动中电话邀约话术及小技巧
促销活动中电话邀约话术及小技巧一、准客户邀约A、假设开场方式:(打phone不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以他就不会拒绝你的内容)王先生,您好,听说您家正在装修,针对像您这样的客户(您这个小区的客户),我们XX品牌正在进行XX活动大型优惠活动,还有几款非常受欢迎的新品,想邀请您过来了解。
B、直接开场方式:王先生,您好,我是XX品牌的设计顾问小徐,我有一个好消息要告诉您。
(情况1什么好消息?请说)我们XX品牌正在进行XX活动的活动,想邀请您过来参加;(情况2什么活动/对我有什么好处)(通过交流转向活动亮点)我们这次活动力度非常大,一些产品和套餐降幅达70%,还有返现活动,最高能返到15%,您是周六来还是周日来?(情况3客户犹豫不确定)那没关系,明天周六,工作一周了您正好可以趁周末出来逛逛,我们就先定在明天上午十点钟。
稍后我会把我们公司的地址以短信的形式发给您,请查收,祝您生活愉快/全家幸福,请您先挂机!(选择法去邀约,精确到具体时间点)(情况4预约时间已到,客户还没有到店)大哥,我在我们商场门口一直等着您,您现在到什么地方了?(情况5为什么要确定时间)我给您确定时间,是因为明天我有很多客户要来,我怕到时候招待不周您,所以要给您确定一个时间。
(情况6已经有过进店,价格贵)明天我们经理在,您就明天上午十点过来,我给您争取下价格;(情况7已经订购XX品牌)感谢您对XX品牌的支持,产品保养注意不要使用带有化学成分的芳香剂,出现污渍时及时擦洗;您周围亲戚朋友有这方面的需求,希望可以介绍到我们这来,祝您生活愉快。
(情况8已经订购其他品牌)没关系,您肯定考察了很久才做的决定,您如果有亲戚朋友选购产品,可以推荐来我们旗舰店看看,有个参考对比;(情况9说已经订购其实未定)您所在的小区有几十家都在用我们的产品,你那个单元的203、402都是选购我们产品,你可以去了解我们的产品和服务;(情况10未开工、不着急、没装修计划)那没关系,您总是要装修的,先了解一下,以后选购的时候就可以有参考对比;我们现在正在进行中国家装节的活动,全国范围的活动,肯定非常优惠,您可以过来了解,觉得合适可以先把优惠和折扣锁定下来。
电话邀约话术及技巧
电话邀约话术及技巧对HR来说最头疼的事情就是,前天电话邀约好10个人来面试,结果只来了2个。
所以如何做好招聘电话邀约是HR非常关心的事情。
下面是小编为大家收集关于电话邀约话术及技巧,欢迎借鉴参考。
一、打电话前的准备工作1、对企业的招聘信息进行包装。
应聘者在得到电话通知后,一般会再查看自己简历投递的记录。
良好的招聘信息,会增加应聘者参加面试的机率。
2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4、做好被质疑和拒绝的准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
6、电话通知时间的技巧:A、主动投递简历者,这类人员已经明确了择业意向,而且随时准备参加公司面试,你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。
预约好面试时间后及时发邮件或短信。
需注意的是语速适中,诚肯积极,描述清楚公司的名称和地址即可。
B、被动者,指网络搜索简历、猎头招聘。
此类人员求职意向不明确,甚至没有意向,电话沟通最好在18点以后,这样即不会打扰人家正常工作,又能够保证短暂沟通的时间。
打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲,沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。
尽可能把公司闪光点介绍清楚,对被动者产生一定吸引力,这样才能继续以后话题,电话沟通完毕后,及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。
此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件,这时候邮件内容就显的非常重要,如果邮件内容写的好,第二次沟通就会顺理成章,其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
二、打电话注意事项1、首先要打招呼,询问现在打电话是否合适或是否方便。
2、介绍自己和公司,把公司的优势做个简单的描述。
3、表明资料来源和招聘的职位,现在很多应聘者是在找工作时,海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。
这样做,就唤起了应聘者的记忆,获得了他的信任,而且还提高了他听电话的注意力。
电话邀约话术
电话邀约话术(持续更新中)一、标准邀约您好,请问你是xx吗?我们这边是武汉田园音乐艺术学校。
我们今天有在xx上收到你投递我们学校的一份简历。
应聘的职位是xxx。
请问还有印象吗?请问你目前还在求职吗?通过你的简历我了解到你最近的一次工作是在xxx,对吧?为什么选择离职呢?现在你想找一份什么样的工作?你之前投递简历对于我们学校有没有一个基本的了解?这样吧,你稍后在网上具体的了解一下我们学校,武汉田园音乐艺术学校。
如果对我们学校比较认可,而且对你应聘的职位比较感兴趣,可以在xxx(时间)过来面试.学校具体地址稍后会以短信的形式发送到你的手机。
请注意查收!二、简单沟通xx您好!我们这边是你投递简历的武汉田园音乐艺术学校。
我们今天有通过xx收到你的一份简历,应聘的职位是xxx。
好的,那我现在简单跟你沟通两到三分钟,方便吗?(不方便)那你什么时间方便呢?1、那在你方便的时候联系我们,可以吗?(一般职位)2、好的,回头方便的时候再联系你。
(较高职位)(方便)请问你目前还在找工作吗?(不在)好的,恭喜你,祝你工作愉快。
(在)你目前是在职还是离职呢?(在职)是那些方面不太满意想要换一个工作和环境呢?(离职)为什么选择离职呢?(离职原因)好的,打电话主要是你的简历初步通过了学校人事部的筛选,特地通知你在xxx(时间)过来面试。
地址是在xxx。
过来的话带上一份你的简历和笔。
稍后我会把面试的时间和地址发一个短信给你.祝你面试成功。
三、自动投递/后台搜索您好!我们这边是武汉田园音乐艺术学校人力资源部(人事部)。
请问你是xx吗?通过网上我们看到了你的一份简历,了解到你目前是想找一份xxx工作,是吧?好的。
我们学校招聘的岗位是xxx,方便和你聊聊吗?(不方便)什么时候方便?那我们在xxx(时间)再联系你.(方便)简单介绍学校,突出规模和优势我们武汉田园音乐艺术学校是04年成立,有十一年的历史了。
是汉阳区唯一经教育局批准的音乐艺术学校。
电话邀约求职者过来面试的沟通技巧
HR电话邀约求职者面试沟通技巧亲,为了贵公司的招聘,我煞费苦心的整理岀来一份资料,先凑合看着!一定要好好的看看哦!看在邀约时有木有弊端,有则改正,无则加勉!希望能帮助到您!58同城-郭俊兵感谢您对58的支持和对我的认可!电话邀约求职者过来面试的沟通技巧一、基础话术:1、您好,请问是某某先生/女士/小姐吗?2、我是合肥市***有限公司的人事部负责人,我姓郭,请问您现在说话方便吗?3、您在*月*号的时候通过58同城发了一份求职简历,是应聘我们**职位的,您还记得吗?4、您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您的简历内容上来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当而的沟通,同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天上午10点(具体情况您定面试时间)可以吗?5.我们公司的地址是在合肥市***镇***大道***大厦4F(***中学旁),(了解求职者目前所在的地方,最好告诉她怎么乘车)你可以乘坐XX路公交车到达,而试时间为**** (您们定好的时间),请准时参加。
如果有其他的事情,请提前打这个电话和我们沟通,或者拨打我的手机号码(手机号您可以记一下),如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我。
(注意: 而试时间公司地址以及乘车路线最好可以邮件或者短信的方式发给求职者,不仅表示公司的止规和重视,而且增强求职者面试的意识)6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗?7、最近天气比较冷,出门请注意保暧(或者说路上注意安全),我们明天上午*点见,祝您面试成功!备注:如果求职者比较不错,但是在规定的时间没有过来面试,公司应及时做个回访,了解具体的情况,可以的话,另改约时间面试,争取到合适的人才。
二.邀约技巧招聘方和求职者往往因为信息的不对等,导致双方沟通的不顺畅,如果从预约而试开始就没有解决这个问题,那么会带来一系列的问题, 最终导购招聘的失效。
电话邀约陌生客户话术
电话邀约陌生客户话术在销售工作中,电话邀约是获取新客户的重要环节。
对于陌生客户,如何利用电话有效地与其沟通,提高邀约成功率,是每个销售人员需要掌握的技巧。
以下是一些电话邀约陌生客户的话术技巧:1. 介绍自己和所在公司首先,要在电话开场时介绍自己的姓名和所在公司,让陌生客户明确对方身份。
例如:“您好,我是XXX(姓名),来自YYY公司。
”2. 引起兴趣在介绍公司之后,可以简要介绍一下公司的业务或产品,引起客户的兴趣。
例如:“我们公司是一家专业提供XXX服务的公司,我们最近推出了一个新的产品/服务,您可能会感兴趣。
”3. 确认对方身份在引起客户兴趣后,可以问一下客户的姓名,确认对方的身份。
例如:“请问您是AAA先生/女士吗?”4. 说明目的在确认对方身份之后,要说明自己的目的是什么,为什么会打电话给对方。
例如:“我给您打电话是想邀请您参加我们公司下周举办的产品推介会,希望能够与您分享一些关于我们新产品的信息。
”5. 恭维客户在说明完目的之后,可以适当恭维客户,让对方觉得受到重视。
例如:“我看了一些您的资料,对您在XXX方面的成就印象深刻。
”6. 提供具体信息在恭维客户之后,可以提供具体的邀约信息,包括时间、地点等。
例如:“产品推介会将于下周二下午2点在我们公司总部举行,希望您能够抽出时间参加。
”7. 处理异议如果客户有异议或疑虑,要及时处理。
可以倾听客户的意见,解答客户的疑问,尝试消除客户的顾虑。
8. 确认邀约最后,在电话结束前,要再次确认邀约时间和地点,确保客户已经同意邀约。
并感谢客户的配合和支持。
以上就是电话邀约陌生客户的一些话术技巧,希望对销售人员在实际工作中有所帮助。
在电话邀约过程中,要注意声音语调、表达清晰、态度认真等细节,提高销售效果。
祝各位销售人员工作顺利,邀约成功!。
电话邀约与面对面顾问式销售技巧
电话邀约与面对面顾问式销售技巧一、电话邀约技巧在现今的商业环境中,电话邀约成为了企业寻找潜在客户、推广产品与服务的重要手段。
有效的电话邀约能显著提高销售机会,建立稳固的客户关系。
以下是一些关键的电话邀约技巧:1.充分准备:在拨打电话之前,务必了解你将要介绍的产品或服务,明确你的目标客户群体,以及他们可能的需求和疑虑。
准备好一份简洁明了的邀约脚本,并熟悉其中的内容,以便在通话时能够自然流畅地表达。
2.亲切问候:在通话开始时,用热情友好的语气向客户问好,介绍自己和公司。
这有助于建立良好的第一印象,为后续的对话打下基础。
3.引起兴趣:在简短的自我介绍后,迅速切入主题,用一两句话概括你能为客户带来的益处。
例如:“我们提供的高效节能解决方案,能帮助您降低30%的运营成本。
”这样直截了当地描述益处,能迅速吸引客户的注意力。
4.倾听与回应:在通话过程中,注意倾听客户的反馈和需求。
当客户提出问题或疑虑时,耐心解答,并用实例或数据支持你的观点。
同时,根据客户的反应灵活调整你的策略,以确保对话朝着有利于销售的方向发展。
5.约定下一步:如果客户对你的产品或服务表现出兴趣,不要急于在电话中完成交易。
而是约定一个面对面会议或产品演示的时间,以便更深入地探讨合作的可能性。
6.礼貌结束:在通话结束时,感谢客户的时间和关注,并表达期待进一步合作的愿望。
这有助于巩固你在客户心目中的形象,为后续的销售活动铺平道路。
二、面对面顾问式销售技巧顾问式销售是一种以客户需求为中心的销售方法,强调销售人员作为客户的顾问和合作伙伴,通过提供专业的建议和解决方案来帮助客户实现目标。
以下是一些关键的面对面顾问式销售技巧:1.深度了解客户需求:在与客户会面之前,尽可能多地了解客户的行业、公司、市场地位以及面临的挑战。
通过提问和倾听,深入挖掘客户的真实需求和期望。
这将使你能够为客户提供更加贴合其实际需求的解决方案。
2.建立信任关系:作为销售顾问,你的专业知识和经验是赢得客户信任的关键。
邀约客户最有效的3种话术
邀约客户最有效的3种话术不论是电销还是谈单,都需要好的话术技巧来帮助市场人员、设计师打开开局。
优秀的电话销售技巧能够减少客户的挂断率,增加约见的成功率。
下面是小编为大家收集关于邀约客户最有效的3种话术,欢迎借鉴参考。
一、利益驱动,吸引客户眼球我现在手里有一批客户电话,邀约话术是:XX姐,我是XX公司的小何,针对咱们小区户型利弊,公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。
我们公司周末特举办一场装修咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解专业人士对你家户型装修的思考,肯定对你的装修有启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释:1、咱们小区户型有弊端,这是站在客户的角度进行分析,这么说是为了引起客户的重视,制造客户的需求;2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,这是告诉客户我们公司是专业的,花了一个月的时间,列数据跟客户展示我们的专业性;3、将一对一免费为您提供参考意见,这是站在客户的角度出发,免费咨询您可以来占便宜,反正也没不用钱;4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情,这是对客户的利益承诺,确保客户来了收益,不会让你无功而返;二、数据化说明,生动形象邀约话术:××您好!我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套,你们小区和你同户型的好5家人都来看过,都说非常好,其中有2家因为老师的设计好、省了起码10%的钱,已经签单,要不我給设计师预约一下,明天你也来和他交流一下,肯定对你的装修有很大的启发和帮助!“这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释:1、首席设计师(第1名呢)和3套方案激起客户兴趣。
2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据:5家、省钱10%,强调、印证本次通话給客户带去的方案预算有多好。
电话邀约流程与技巧
电话邀约流程与技巧1. 介绍电话邀约是商业环境中常见的一种沟通方式,通过电话与潜在客户或合作伙伴进行沟通,以达成合作或进一步洽谈的目的。
电话邀约的流程与技巧对于提升沟通效率和成功率非常重要。
本文将介绍电话邀约的基本流程,并分享一些提高电话邀约效果的技巧。
2. 电话邀约流程步骤一:准备工作在进行电话邀约之前,首先需要进行一些准备工作:•了解目标客户:在拨打电话之前,了解目标客户的背景信息、需求和痛点,为后续的沟通做好准备。
•制定邀约目标:明确本次电话邀约的目标,例如是否达成面谈约定、了解客户需求等,以便进行有效的沟通。
•准备主要内容:明确本次电话邀约中需要传达的主要信息,并准备相应的讲解材料或参考资料。
步骤二:建立联系在电话邀约的开始阶段,首要任务是建立良好的联系,给对方留下积极的第一印象。
•自我介绍:在电话接通后,礼貌地向对方介绍自己的姓名、所在公司和职务等基本信息。
•确认对方身份:询问对方是否方便接听电话,并确认对方的身份,确保和预期联系的人员一致。
•建立共鸣:通过简要的寒暄和问候语,与对方建立良好的联系和沟通氛围。
步骤三:明确目的在电话邀约的过程中,明确邀约的目的非常重要,这有助于让对方了解你的目的,并增加合作的可能性。
•提出邀约请求:礼貌地向对方介绍自己的目的,并提出邀约请求,例如希望与对方面谈或深入了解对方的需求。
•说明邀约原因:说明邀约的原因和好处,让对方了解为什么应该接受邀约。
步骤四:提供价值在电话邀约过程中,要清楚地向对方传达邀约的价值,让对方认识到与你合作的好处。
•强调优势:向对方介绍你的产品、服务或合作方案的优势和特点,让对方认识到与你合作的价值。
•提供解决方案:根据对方的需求和问题,提供相应的解决方案,并强调如何帮助对方解决问题。
步骤五:达成共识在电话邀约的最后阶段,努力达成共识,让对方接受邀约或表达进一步合作的意愿。
•征求对方意见:询问对方是否对合作或进一步洽谈感兴趣,并听取对方的意见和建议。
电话邀约专家话术技巧
电话邀约专家话术技巧在商业领域中,电话邀约是一项非常重要的工作,它直接影响到公司的业务和市场拓展。
电话邀约专家话术技巧的运用,可以有效提高邀约成功率,让邀约工作更加高效和顺利。
本文将介绍一些电话邀约专家话术技巧,帮助您提升电话邀约的效果。
1. 开场白的重要性电话邀约的开场白很关键,它直接影响到对方对你的第一印象。
开场白要简洁明了,表达出你的目的和诚意,让对方感受到你的真诚和诚恳。
可以通过称呼对方的名字、自我介绍和简单的问候来开启对话,让对方感到舒适和愉快。
2. 把握节奏和语速在电话邀约中,节奏和语速的把握非常重要。
要注意让自己的语速适中,不要说得太快或者太慢,保持稳定的节奏有助于对方更好地理解你的意图和信息。
同时,要注意给对方足够的时间来回应,不要打断对方的发言,要倾听对方的需求和想法。
3. 引导对话方向在电话邀约中,要学会引导对话的方向,控制对话的节奏和内容。
可以通过提出问题、引导话题或者分享相关信息来引导对话,让对方更多地了解你的邀约目的和意图。
同时,要注意倾听对方的需求和反馈,根据对方的回应做出相应的调整和回应。
4. 强调价值和好处在电话邀约中,要强调你的产品或服务的价值和好处,让对方明白为什么要接受你的邀约。
可以通过分享成功案例、提供优惠或者强调特点来展示产品或服务的价值,让对方感到有所收获和兴趣。
同时,要注意提供具体的信息和数据,让对方更加信服和相信你的话语。
5. 结束语的处理在电话邀约的结束阶段,要注意用合适的结束语来总结对话内容和展示诚意。
可以通过感谢对方的配合、提出下一步的安排或者留下联系方式来结束对话,让对方感到你的诚意和期待。
同时,要留下一个积极的印象,让对方有接受邀约的意愿和可能性。
综上所述,电话邀约专家话术技巧的应用可以帮助您提高邀约成功率,更加高效和顺利地进行邀约工作。
希望以上技巧对您有所帮助,祝您电话邀约工作顺利!。
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2020/6/17
自我介绍
确认信息
简单互动
提出活动邀请
短信通知
五、邀约流程
2020/6/17
陌生电话拜访
六、邀约话术
2020/6/17
➢自我介绍 ➢课程介绍 ➢请您现在有给您孩子学习英语的计划吗? (互动) ➢安排试听时间 ➢确认信息 ➢确认和提醒
2020/6/17
主动呼出电话
爱贝电话邀约技巧
1. Strange call by TMK 陌生电话拜访 2. Outbound Call by TMK 主动呼出电话 3. Confirmation Call by CC 邀约确认电话 4. Follow-up Call by CC 后期跟踪电话
一、电话类型
2020/6/17
1. 对爱贝教育品牌充分自信 2. 语速平稳,表达专业亲切 3. 条理清楚,目标明确 4. 旨在邀约,不是预售 5. 选择好通话时间 6. 尝试站在对方立场思考 7. 了解出客户重要信息,可预估签约成功率 8. 成功邀约只在第一通电话,做好充分准备 9. 为见面打下坚实基础,给客户良好的第一印象 10. 让客户记得你的名字
2020/6/17
开场白 确认孩子信息 活动细节提醒
2020/6/17
邀约确认电话
2020/6/17
▲ 第一通确认电话(活动)前一天 ▲ 第二天确认电话(活动当天)
2020/6/17
后期跟踪电话
2020/6/17
自我介绍、寒暄 询问孩子参加活动后的感受 注重家长评价,是否有意见或建议 再次邀约参加活动,当场Push
2020/6/17
Thanks
2020பைடு நூலகம்6/17
2020/6/17
相关FAQ
2020/6/17
你们的收费是怎么样的呀? 有没有短期优惠的课程是,比如一个月左右 的? 我的孩子比较腼腆,很内向,我自己先去看 一下不行么? 我不一定有空的,能不能让孩子的爷爷奶奶 带来先了解下?
2020/6/17
邀约常见错误
2020/6/17
一、电话咨询中直接报价给客户 二、电话咨询中过多谈及课程细节 三、预约活动时间不确定 四、忘记询问一些重要信息
二、电话要点
2020/6/17
年龄 3~5 5~7 8~9
试听课级别 Hello ABC
Pre-k K
实际入学级别 必须根据测试结果 必须根据测试结果 必须根据测试结果
三、邀约对象
2020/6/17
1. 备妥客户的名单和资料 2. 选择安静舒适的地方 3. 准备好试听课,测评的时间 4. 组织思路,并事先写下相关话术 5. 保持自然,面带微笑