企业组织设计健身俱乐部管理的组织结构及布局概述

组织结构及布局概述

健身俱乐部管理的组织结构及布局

1.1健身俱乐部管理的组织结构

由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同，其内部的组织结构可能会有所不同，以下是本健身俱乐部的组织结构（见图1-1）。下面将会对一线服务部门的内容进行介绍，作为健身俱乐部从业人员上岗前的基础培训。

1.2健身俱乐部的布局

健身俱乐部区域大致分为：接待休息区、训练区、更衣区、运动康复区和办公区。

1.接待休息区

（1）前台。

（2）水吧、卖品部。

（3）会员休息阅读区。

2.训练区

（1）心肺训练区。配置跑步机、椭圆仪（运转机）、划船机、功率自行车、台阶器。

（2

）等重量器械区。配置单功能训练器。

（3）自由重量器械区。配置哑铃、杠铃、卧推架等。

（4）拉伸区。配置用于拉伸训练的器械和开阔的场地。

（5）有氧操房。开设各类团体课程.如健美操、踏板、街舞等。

（6）动感单车房，开设集体的单车课程。

（7）瑜伽房。分为常温的和可以控制温度的热瑜伽房。

（8）亚健康测试区。进行体质检测。

3.更衣区

（1）淋浴更衣区。分为理容、更衣、卫生间、淋浴。

（2）公共卫生间。部分健身俱乐部在训练区设立独立的卫生间。

（3）员工休息区。根据实际情况设立带淋浴的员工休息区或仅供就餐的员工休息区。

4.办公区

（1）销售办公室。

（2）教练办公室。

（3）运营办公室。

（4）店长办公室。

（5）财务办公室。

（6）库房。

健身基础知识

1.1健康的定义

过去人们对于健康的理解就是指身体的无病状态.只要身体没有疾病就称为健康。20世纪80年代中期。世界卫生组织（WHO）对健康重新进行了定义：“健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良好的一种状况，而不仅仅是指没有生病或者体质健壮”。1989年，世界卫生组织进一步定义了四维健康概念，即“一个人在身体健康、心理健康、社会适应健康和道德健康四个方面皆健全”。同时，世界卫生组织据此制定了健康的10条标准：

1.有足够充沛的精力。能从容不迫地应付日常生活和工作的压力。而不感到过分紧张和疲劳。

2.处世乐观，态度积极。乐于承担责任，不过分挑剔事物的具体

细节。

3.善于休息，睡眠良好。

4.应变能力强。能适应外界环境的各种变化。

5.对一般性感冒和传染病具有抵杭能力。

6.体重适当，体态匀称，站立时头、肩、臂位置协调。

7.眼睛明亮，反应敏捷。眼睑不发炎。

8.牙齿清洁，无龋齿，无疼痛。牙龈颜色正常，无出血现象。

9.头发有光泽，无头屑。

10.骨骼健康，肌肉、皮肤有弹性，走路轻松。

1992年，世界卫生组织在维多利亚宣言提出了健康的四大基石：膳食合理，适量运动，好的生活习惯和平衡的心理。这表明大健康概念已经形成并被人们广泛接受。通过体育锻炼、到健身俱乐部从事健身运动，可以发展力量素质、耐力素质与柔韧素质等，这些都有助于满足够“有充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作的压力，而不感到过分紧张和疲劳”，同时在健身俱乐部活动可以提高人们的社会适应力，在减轻精神压力、增强体质的同时，进一歩提高自己的健康水平。

1.2体适能

随着健身俱乐部的发展.休迠能的概念越来越受到健身教练和健身人群的关注。

健身俱乐部员工的行为规范

职业感是客户服务的关键。职业感是指员工把工作需要置于个人要求之上，包括职业形象、职业行为、职业语言、职业态度4个方面。

1.1职业形象

1.服装

（1）正确穿着工作制服。员工应按规定身着工作制服，制服应清洁、无污迹汗渍、平整无褶皱、无异味、无破损；衬衣干净平整，领口及袖口无污迹，服装尺寸应大小适宜.并且把上衣的下端塞进裤子里。纽扣须扣好，不可将衣领竖起，不可将衣袖和裤脚卷起。

（2）正确佩戴工牌。

（3）正确穿着鞋袜。除教练可以穿运动着装外，男员工，应穿着黑色皮鞋和深色袜子，.女员工应穿着黑色皮鞋和肉色长筒丝袜，丝袜应无破损、勾丝或明显污迹。皮鞋应表面光亮、无尘（打鞋油）不可赤脚穿着皮鞋，

2.容貌

员工每天开始工作时，应保持最佳状态，要看上去容光焕发、干净利落，具体应做到：

（1）个人身体卫生。不可有汗味、腋臭、脚臭等异味,适当使用清淡香型的香水，但不可使用气味浓烈的香水。指甲长度不可超过2毫米，可以涂抹透明色指甲油，不可使用颜色鲜艳的指甲油。

（2）发型

1）男员工。不可留长发，发型要清爽、大方，使用定型喷雾、发泥、发蜡保持头发的整体美观，发尾不超过衣领，侧发不盖耳，前发不遮眉，不可留长髮角。

2）女员工。短发女员工应使用定型喷雾、发泥、发蜡保持发型整洁大方，长发女员工应使用黑色发网将头发盘起，发髻位置不可过高，前发不过眉挡眼。

不管是男员工还是女员工，如果要染发只能染一种颜色且不宜过于鲜艳、夸张，要保持头发头皮的清洁。

（3）面容

1）男员工。要求面容清洁，口气清新，不可留胡须，牙齿清洁，鼻毛不外露，

2）女员工。要求面容清洁，化淡妆，形象清新自然，不可浓妆艳抹，口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露。

（4）饰品。巳婚员工可佩戴婚戒，可佩戴运动型、皮制、钢带手表，不得佩戴卡通型及其他夸张类型手表，女员工只可佩戴一对耳钉，工作时不可佩戴有色隐形眼镜或样式夸张的框架眼镜，其他饰品不可外露。

（5）保持微笑。在俱乐部内无论何时何地都应始终保持微笑。与顾客或同事相遇时.应点头、微笑、行礼,表示敬意。微笑是最美的语言，某些时候一个微笑就能拉近人与人之间的距离.在工作中减少很多的阻力。同时经常笑一下也会使自己保持--个好的心情。

微笑的时候要露出6到8颗牙齿。微笑会表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。微笑可以反映一个人高超的修养和待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以使强者变得温柔，使困难转变为容易。微笑是商务交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段，但微笑要发自内心，不要假装。

3.身体姿势