空调消费习惯调查报告

荆州空调消费习惯

调查报告

指导老师：吴爱军

调研单位：市场营销专60902

组员：杜新华孙浪

调研时间：2011年6月20日——7月1日

长江大学工程技术学院

目录

摘要： (1)

一、前言 (2)

二调研方法 (2)

三、市场概况 (3)

（一）市场容量还有扩大的趋势 (3)

（二）品牌竞争激烈品牌分化加剧 (4)

（三）质量和节能成为最受关注因素 (5)

（四）目标群体分析 (5)

四、综合分析 (6)

（一）数据描述 (6)

（二）相关分析 (9)

（三）（线性）回归分析 (10)

（四）交叉分析 (12)

（五）因子分析 (13)

五、局限性 (16)

六、结论和建议 (17)

（一）结论 (17)

（二）建议 (18)

七、附录 (20)

附录一 (20)

附录二 (22)

附录三 (24)

摘要：

随着我国经济社会的发展，人们的生活水平不断提高，人们对空调等高档消费品的需求也不断加大，空调行业整体趋势一片大好。与整体形式相反的是空调行业内部竞争加剧，无数中小型空调企业面临企业改革重组或倒闭的命运。

扩充产能、降低成本成为很多企业后来居上的法宝，但是随着竞争的加剧，市场由卖方市场转向买方市场，一些企业面临着库存太多压力。由此，企业必须展开精耕细作，以点带面，稳扎稳打，在各个区域市场以及三四级市场上逐一积累优势，从而形成全国性的竞争力。同时，空调分化的加剧使得消费者和生产者之间的利好关系逐渐向消费者倾斜，消费者的选择、个性的追求、维权等消费利益逐步得到了释放。

空调品牌可能会分化但空调行业总体向好的格局依然没变，以海尔、格力、美的为代表的主导品牌将保持着高昂的增长势头。三大主导品牌对整个内销市场权重影响扩大带来的结构性繁荣现象说明，空调行业正在由市场带动企业发展向企业推动市场发展这个方向进步，空调企业也在由抓市场机会向运作市场转变。

为了探索我们荆州市空调消费的特征，了解现有主要品牌做的好的地方和不足之处；我们从消费者角度出发展开调研，希望为空调企业的营销模式提供合理化的产品及服务方面的意见和建意。

关键词：荆州空调消费，调研方法，数据分析，结论和建议，总结

一、前言

本次调研报告是针对荆州市空调市场进行的一次调研报告，主要是为了了解荆州市空调市场消费者特征及其目标消费群体的消费习惯；获取有助与企业发展的市场信息，为空调行业相关企业的改进和发展提供参考依据。本次调研我们小组采取问卷调查的方式进行，以随机抽样形式展开。我们小组分别在荆州区和沙市区主要各路段和商业网点发放问卷，此次调研共发放问卷70份，有效问卷68份。问卷内容围绕：目标消费群消费习惯及偏好，目标消费群特征，服务满意度等几大方面展开。报告中对有关调研内容进行了，包括描述分析、相关分析、回归分析、交叉分析和因子分析等在内的一序列科学分析，最后得出结论并提出了相关的营销建议。

二调研方法

调研目的：了解荆州市空调市场特征，消费者消费需求和消费习惯、品牌偏好等；研究消费者在产品及服务方面的具体需求，测量消费大趋势，发现现有空调产品未能满足的顾客需求；为空调企业营销活动提出合理化建议。

调研对象：荆州市主要城区居民

资料收集方法：收集相关资讯，结合网络的相关知识和教师指导；设计出合理的调查问卷，在荆州区、沙市区对当地消费者进行问卷调查。

抽样方式: 我们此次市场调研的目标总体是荆州居民。对样本的选择我们采取随机抽样法，从总体单位中随机抽取部分消费者作为样样本进行调调查，以其结果推断荆州空调消费市场整体消费特征。

实施工作

调研小组：组员孙浪、杜新华共2人

调研时间：2011年6月20日~7月1日

时间安排:

20 ~22日进行问卷设计及相关准备工作

23~24日前往荆州城区和沙市区随机进行消费者问卷调查

25~26日上机学习SPSS软件，并录入数据

27~30日进行SPSS数据分析,分析整理资料,撰写报告

7月1日提交报

三、市场概况

空调是近几年耐用消费品市场上一个亮点。连续几年的旺季脱销，使空调在耐用品市场一枝独秀。

（一）市场容量分析

普及率是反映市场大小及其成长速度最直接的指标。从调查中，我们惊喜地发现，目前荆州市城镇居民的空调拥有率不断上升，在所有接受调查的人群中，91.2%的调查者家里都拥有了空调，其中29.4%的调查者家里拥有2台空调，4.4 %的调查者家中拥有3台空调。荆州市总人口为642.1万人，城区人口超过200万人，被调查人群家庭平均月收入为4794.12元（图1），而拥有一台空调的家庭占到55.88%，市场容量还有继续扩大的趋势。

（二）品牌竞争分析

1、空调业分化加剧

据国家信息中心的统计，2010年冷冻年，有能力参与市场竞争的空调品牌与2009年相比，由52个减少到33个，乐华、高路华、迎燕、彩星、凉宇等19个品牌被淘汰。2011年淘汰还在继续，与淘汰赛延续一样的是，我国空调业将随着优胜劣汰而走向健康的发展道路，这是我国消费者市场逐渐走向成熟的标志。

空调业“靠天吃饭”的特点，使2011年行业竞争加剧，空调大品牌寸土必争，而小品牌的日子将更加难过，这将会使我国空调业走向分化，中小品牌面临着整合和消失。

2、格力、海尔、美的三大品牌——荆州市场三足鼎立（如图2）

图2

概览近几年的空调市场，发展最为稳定的是格力空调；格力以其先进的自主技术领先与竞争对手；尽管在其品牌知名度上不如老牌的海尔等，格力却坐稳龙头宝座，占据着最大的市场份额36%。

海尔空调自进入市场以来，也一直保持强劲的发展势头，以其过硬的质量和完善的服务受到顾客喜爱，自1995年以来便在整个空调市场遥遥领先，但近年来品牌竞争激烈，进入2011年，海尔在荆州地区市场份额有所回落，约负于格力、美的，位居第三。

美的自从1998年脱颖而出，便在空调市场锋芒渐露，本次调查围绕荆州市场展开，美的在荆州市设有制造厂具有地理优势，其市场占有率一跃而起，达到32.0%，挤进第二强。