002身在职场之礼仪
职场工作礼仪(精彩4篇)
职场工作礼仪(精彩4篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场基本礼仪规范
职场基本礼仪规范
1.穿着得体：在职场中，我们应该穿着得体，遵循公司的着装要求。
穿着整洁、干净、符合职业形象有助于给他人留下良好的印象。
2.提前到达：准时被视为是迟到的最佳方法。
为了避免不必要的延误
和压力，最好提前到达工作场所。
3.尊重他人的时间：在开会或预约期间，应该尊重其他人的时间。
最
好准时到达，并尽量避免迟到或取消会议。
4.礼貌待人：在职场中，礼貌是至关重要的。
尊重其他人，用友善的
态度与同事交流，并使用适当的礼貌用语，如“请”和“谢谢”。
5.注重沟通：良好的沟通是成功职业生涯的关键。
在与同事、上司或
下属交流时要清晰明了，避免使用模糊的语言或隐晦的说法。
6.尊重他人的隐私：在职场中，尊重他人的隐私是很重要的。
避免无
关的私人询问，不要到别人的办公区或者读取他人的电子邮件或私人文件。
8.尊重意见和观点：职场是一个由各种不同观点和意见组成的地方。
尊重他人的观点，并学会与同事进行建设性的讨论和辩论。
9.保持公共区域整洁：管理自己的工作区域，确保公共区域的整洁和
有序，包括共享的办公室和会议室。
11.礼貌接受和给予帮助：职场中，有时候我们需要别人的帮助，相
应地，我们也应该乐于给予他人帮助，这有助于建立良好的工作关系。
12.尊重上级：对上级进行尊重是职场中的重要礼仪。
听从上司的指令，及时汇报工作进展，并尽力达到他们对工作的期望。
身在职场之礼仪
l 某代表与肿瘤外科医生很熟，经常在医生办公室与医生们一起吸 烟、聊天、讲荤笑话。
真实案例
l 1、在××医科大学附属第一医院心内科，某公司代表甲已经连续 负责某产品销售工作5年。其产品在该科室份额连年高于90%，销 售额平均12万/月以上。2006年4月，竞品公司代表乙上任，2007年 2月，两方产品份额基本持平；2007年7月，甲被迫辞职，10月乙 升任主管；2008年4月，两方产品份额几乎对调。 医生的评价：乙比甲更认真，更尊重我们！ 乙的自评：我有两件事比甲做得好！一件是讲课，一件是讲礼貌！
二、首次拜访礼仪
l 1、时机：选择医生不很忙，办公室内人员不很多时。事先了 解医生的情绪是否适于接待拜访者。
l 2、敲门：必须先敲门；“三个三”；听到“请进”再进门。 l 3、不主动握手。 l 4、先递名片，递名片必须双手。 l 5、简短介绍；自我介绍“四要素”。 l 6、不卑不亢，不“自来熟”，不过于拘谨。 l 7、简要说明来意，不征得对方同意不落座。 l 8、首次见面“三不”－－不送礼，不久坐，不要求承诺。
发型应庄重、大方； 无异色、无怪样； 男女有别（坚决杜绝男人女式、女人男式）、男性
不剃光头； 干净、无异味（尤其夏季汗味）； 梳理整齐。
•一、仪 表
l 1.2 化妆
l 女代表无特殊情况必须化妆，不得化浓妆； l 不可以涂黑、绿等特殊颜色的口红、指甲油； l 不粘假睫毛，不画异色眼圈； l 如果用香水，要清新淡雅； l 不纹眉、眼线、唇线等； l 不戴很显眼的首饰； l 男代表不化妆。
l 请记住：“礼仪”即“教养”；“礼仪”即“准则”、 “礼仪”即 “惯例”、 “礼仪”即“技巧”、“礼仪”即“个人魅力”。
职场的礼仪
职场的礼仪职场的礼仪（通用5篇）职场的礼仪篇1守则1即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。
当结束的电话时候，同样不要忘记说声“Thank you!”永远保持自己专业态度和形象很重要!守则2避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!守则3永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。
这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。
守则4在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。
虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。
否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。
切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!守则5不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。
但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
守则6要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!守则7职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。
此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。
不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。
注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。
守则8俗话说，“坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也会提升你的自信!想象一下，你的同事是否会对一个坐在电脑前，缩着脖子，弓着腰的人留下好印象?没错，自信决定一个人的成败与否。
职场工作礼仪(优秀3篇)
等。如：“您好！我叫___，浙江人。现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。”
第三种为工作型。它以工作为介绍的中心，以工作而会友。其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。
加入新的工作尤其需要端正的态度和高度集中的注意力，上班时间处理私事是对工作的极大不尊重。要想树立起一个专业人员 的形象，这些事情不得不注意。可能瞒得过老板一时，但是瞒不过一世。
3、上班时不要老看时间
初进公司的人，由于一开始不适应工作时间和工作节奏，因此常常会有刚刚上班就盼望下班的念头。每天下班的点还没到，就 想冲出公司大门。要想成为一名优秀的职场人，热忱的工作热情是必不可少的，不要像完任务一样对待工作。也不要斤斤计较 是否在工作上花费了原该用于休闲的时间。
将地位低者先介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，除了在社交场合，其余任何场合，都是将社会 地位低者介绍给社会地位高者。
将未婚的先介绍给已婚的。如两个女子之间，未婚的女子明显年长，则又是将已婚的介绍给未婚的。
将客人介绍给主人。
将后到者先介绍给先到者。
商务拜访过程中的仪
具备较强的时间观念
3、内容：在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。 在作自我介绍时，其内容在三大要素的'基础上又有所变化。具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为四种形
式。
第一种为应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好！我的名字叫___。”
先通报后进入
到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业 拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活中不免存在这样的情 况，被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知 被拜访者，经同意以后再进入。
职员的职场举止礼仪
职员的职场举止礼仪职场礼仪有哪些篇一1、引见礼仪身在职场，你首先得明白职场礼仪与社交礼仪的不同，职场中是没有男女之分的，大家都是平等的，否则可能你一个好心的行为却在无意中冒犯了别人。
停止引见的正确做法就是将级别低的人引见为级别高的人，如果过程中你忘了你要引荐的人的姓名，这个时候最好的做法是道歉一下接着引见，而不是不停止引见。
2、握手礼仪握手是最基本的礼仪，肢体接触能够给人留下深刻的印象。
握手的时候眼睛最好是直视对方的眼睛，握手要带有一定的力度但是不要让对方觉得不舒服。
女士们需要注意的是，当与别人握手时最好先伸出自己的手，以免引发不必要的误会。
3、电子礼仪如今电子产品给人带来了很大的方便，如电子邮件、传真等，让我们可以随时找到他人，但是并不意味着你就应该这么做，电子邮件属于职业信件，最好不要发一些与工作无关的东西。
未经他人允许，不要随意使用传真，占用他人线路浪费他人纸张。
4、抱歉礼仪身处职场，尤其是新人，也许一个不小心你就冒犯了别人，这个时候，最好的做法就是真诚的道个歉，不需要你太多的感情，只要能够表达你的歉意让对方感受到就可以了，也别一直将这件事放在心上，这样会让大家都不舒服。
5、电梯礼仪要知道，电梯虽小学问不浅，小小的电梯能够反映一个人的修养。
当你一个人在电梯里时，不要随便的张望或者乱写乱画，如果随同别人一起的话，你可以先进电梯，一手按着开门按钮一手按住电梯侧门，让其他人进电梯，在电梯里尽量侧身面对他人，不要大声交谈，中途有人进来的话，你可以主动询问对方到几楼，帮忙按下按钮，到了目的楼层的时候，你可以让对方先下电梯，自己随后。
6、着装礼仪男性在着装方面一定要干净清爽，大方得体，女性着装最好是符合自己的个性，职位，企业文化和办公环境，虽说职场男女平等，但是女性在着装的时候切忌一味的模仿男性，要保持一种做女人真好的心态，发挥女性的优点。
7、商务餐礼仪现在的职场中经常会有一些商务型的工作餐，有时候人们通过你的就餐礼仪、饮食方式能够对你这个人的修养和社会地位做出迅速的判断，而且不同的餐厅可能有着不同的规则，所以说最好自己事先多了解一下关于这方面的事情，免得在就餐的时候出丑或者让他人为难。
职场礼仪（通用14篇）
职场礼仪（通用14篇）职场礼仪篇1不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。
但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
职场礼仪篇2职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。
此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。
不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。
注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。
职场礼仪篇3骆驼在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么地长?”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。
”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了!”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。
”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚?”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。
”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊!!可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢?”天生我才必有用，可惜现在没人用。
一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。
每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。
职场礼仪篇4职场是一个大染缸，只有自己你不断的提升自己，突破自己，才能避免随波逐流的风险。
而记录职场礼仪更有助于在职者时刻牢记职场规则礼仪，以免掉以轻心。
那么职场礼仪培训心得又使我们懂得了哪些职场规则呢?我们一起看一下。
职场礼仪培训是指针对不同岗位的在职者进行的一系列的职场礼仪、规则、要求的培训。
这种培训旨在在职者能够清醒的面对工作中的一系列事项以及突发情况，力求使每一位员工都能够变的更加优秀，为公司创造更多的利益。
职场工作礼仪(优秀3篇)
职场工作礼仪（优秀3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场的礼仪
职场的礼仪职场的礼仪(通用15篇)职场的礼仪1你有没有感觉自己的工作乏味单调，犹如跋涉于一望无际的沙漠，了无当初置身职场的激情？你有没有用心分析过造成这种感觉的原因呢？如果你还想继续干下去，那就试问一下自己：我全心投入了吗？要知道对工作的热情是开辟职场前程的泉眼绿洲。
工作要热忱主动。
上司希望员工们工作态度认真、积极、热情、全心投入，如果能够如此，即使经验并不是很丰富，才能并不是很优秀，工作绩效也不是很出色，上司还是会赏识这个人并有意识地给予培养。
工作热忱就是要不怕吃苦，把吃苦当成历练，同时还要有一套做事原则，不能热情过度，或是流于马虎。
事业的成功不仅仅取决于个人的才能，更取决于个人的热忱。
这个世界为那些具有真正的使命感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然热情不减，无论出现什么困难，无论前途看起来多么黯淡，他们总是相信自己能够把心目中的理想蓝图变成现实。
对工作满腔热情的人，她的热忱可以与大家分享并可以感染别人。
生命中最好的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的满足。
当你兴致勃勃地工作，并努力使自己的上司满意时，你获得利益的机会就增加了。
在你的言行中注入热忱，就能吸引身边所有的人，诚实、能干、友善、忠于职守、淳朴所有这些都是职业女性不可缺少的工作素质，但是更不可或缺的是热忱，是将奋斗、拼搏看作是人生的快乐和荣耀。
如果你不能使自己全部身心地都投入到工作中去，无论你做什么工作都可能沦为平庸之辈。
热忱是工作的灵魂，甚至就是生活本身。
如果不能从每天的工作中找到乐趣，仅仅是因为要生存才不得不从事工作，仅仅是为了生存才不得不完成职责，这样的人怎么能得到上司的常识呢？曾有这样一件事，在一家大公司里，一些工作粗心干事不认真的老职员们嘲笑一位刚来公司上班的一位女同事的热情，因为这个职位低下的女同事做了许多自己职责范围以外的工作。
然而不久这位女同事就被上司从所有的雇员中挑选出来，当上了部门经理，进入了公司的管理层，令那些嘲笑她的老职工们瞠目结舌。
职场基本礼仪【5篇】
职场基本礼仪【5篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场工作礼仪4篇
职场工作礼仪4篇中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从其中一种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展，超市行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，步步高能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。
从其中一种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。
优良的服务与人的举止行为有关，与人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。
员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。
如果每一个人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。
反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
人们往往从其中一个职工，其中一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
身在职场之礼仪
请记住：“礼仪”即“教养”；“礼仪”即“准则”、 “礼仪”即“惯 例”、 “礼仪”即“技巧”、“礼仪”即“个人魅力”。
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一、仪 表
2021/11/11
第十页，共40页。
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1.4
一、仪 表
鞋、袜
拜访时宜穿即庄重又便于行走的鞋。
男代表首选正装皮鞋；其次(qícì)休闲皮 鞋（深色）。
女代表鞋颜色不宜过于靓丽，跟不宜过高， 颜色以黑色或与套裙颜色一致为好。
男代表袜子颜色要与鞋/裤子一致或接近， 首选黑色。
2021/11/11
第二页，共40页。
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真实(zhēnshí)案 例
1、在××医科大学附属第一医院心内科，某公司代表甲已经连续 负责某产品销售工作5年。其产品在该科室份额连年高于90%，销 售额平均12万/月以上。2006年4月，竞品公司代表乙上任，2007年 2月，两方产品份额基本持平；2007年7月，甲被迫辞职，10月乙升 任主管；2008年4月，两方产品份额几乎对调。
人。 不在客户(kè hù)面前大声讨论本单位工作。 客人先坐，本方人员后坐。 客人静止状态问话时，不能移动着回答。 谈话时，尽量不在客人面前接听电话，如接听，要先向客人说“抱
歉”。 本方无关人员要避免干扰会谈的行为。 秘书或者在场的职位较低者为服务人员。
2021/11/11
第十八页，共40页。
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预约时间已到，客户仍在忙（如：开会、与他人谈话）不 2021/11/11
【精品】002身在职场之礼仪
2、电话接通后，先报自己的公司和姓名。3、如果时间不很合适或者往家里打电话，先说“打扰您了”。4、说话简短、明确、清楚。5、若不是本人接电话，对接电话的人表示“麻烦啦”并道感谢。6、重大事情尽量不采用电话形式沟通。如：请专家讲课、进药等都一定要面谈。7、要让客户方先挂机。8、在科室拜访时请将手机放在振动档。9、开会时原则上不许接电话，要关掉通讯工具。
六、偶遇礼仪 6.1 走廊、楼梯相遇打招呼，稍驻。如非必要，不在走廊久谈。无事时不装作没看见。熟人不做过于亲热状。并排走时，把通道靠墙一侧让给客户。
6.2 拜访他人时相遇打招呼，可以简单寒暄。不装作没看见。不能顾此冷彼，甚至忽略主要拜访者。一般不主动向偶遇者提问。不宜当着一方的面与另一方耳语。
三、预约拜访礼仪有要事商谈（如邀请讲课）、拜访VIP（如院长等）要事先预约。可采用电话预约、委托他人预约、登门预约。预约时要用“您什么时候方便”、“星期二上午可以吗？”等商量口气，不可用决断式“我明天来！”、“下午你等我”这样的语言。预约不可因我方原因轻易取消。必须按时赴约，只能提前等候，不可过时迟到。预约时间已到，客户仍在忙（如：开会、与他人谈话）不可打扰，要以巧妙的方式使对方知道你正在等候他（她）。如因客户的原因取消会面不得流露不满，应诚恳地定下延迟的约见时间。
请评价下面的行为
某代表宴请客户时，为表示尊敬和热情，频繁给客户夹菜。另一位同事则频频举杯劝酒，并与身边的客户一起喝醉。某女代表，开学术会议之前为了有良好形象，特地选了一身非常靓丽的时装，开会前专门到婚纱影楼化妆、作发型。某代表初次进入某科室办公室，里面有十几位医生，为表示对每个人的重视，他把包放在一张无人的桌子上，左手拿名片盒，右手快速给医生们发名片。某男代表，油性皮肤，夏天时，每次拜访客户前都用吸油纸巾擦一擦脸，他每二至三天洗一次头。某代表与肿瘤外科医生很熟，经常在医生办公室与医生们一起吸烟、聊天、…… ……“×小姐，你真漂亮啊！”当客户行为不“规范”时…… ……“来，这儿坐！”……
身处职场最重要的职场礼仪
身处职场最重要的职场礼仪身处职场最重要的职场礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
那么身处职场最重要的职场礼仪是?身处职场最重要的职场礼仪有哪些?下面一起跟店铺了解下吧。
身处职场最重要的职场礼仪准时上班时间观念很重要，上班要准时。
不管上班或开会，注意不要迟到早退。
如果有事迫不得已需要这样做，一定要提前一天或更早些时间提出，不能临时才说。
良好的仪容体态上班族必须要保持良好的仪容体态，留意自己的基本卫生。
女生切记避免味道太浓的香水，毕竟不是每个人都能够接受浓烈的香水味。
衣着端庄上班要有上班的模样，穿着的上班服饰，有助于提升工作形象，也是对工作的基本尊重。
平时上班的衣着要整齐端庄。
就算有些公司允许员工穿的比较休闲，也记得不要穿得太随意。
比如：运动鞋、拖鞋或有破洞的牛仔裤，这些都是不适合穿去上班的。
女生也应该避开漏背装，或是太暴露的服装，男生则不适合穿短裤。
正式的邮件礼仪工作中大家习惯用电子邮件沟通，再加上工作忙碌，因此习惯了简短交代要处理的事情，却往往忽略了电子邮件的礼貌。
比如，该有的“请”或“谢谢”已省略不写。
最好每辞发出电子邮件之前，自己重新阅读一遍，是否有让对方觉得不舒服的地方。
无论是多熟识的同事，都不该忽略最基本的礼仪。
电子邮件要称呼对方的.名字，并避免用太多的表情符号，尤其是发给客户的邮件，因为这反映了不够专业。
电话礼仪接听电话的时候，先要有礼貌的问候对方，谈话时要保持礼貌的语调。
职场礼仪具体要求1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。
工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。
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2020/10/27
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8
1.3
一、仪 表
着装
拜访可着西装、套装、套裙、休闲装等合时宜服装， 要保证整洁；
重要场合（如学术会议、年会、其他重要会议的第一 天）必须穿商务正装；
男代表不能穿背心、老头衫、短裤拜访；
女代表着装要求：牢记“不能穿什么”。
2020/10/27
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负责签到人员面带笑容，主动打招呼，“请老师签到”。 对于专家、主任、VIP要迎上前去。 对于讲者、主席，最好有专人陪同。 会议期间要认真听讲，不得无事走动，手机静音。 会议讨论时，主动为客人送麦克、提问卡。 会议结束时，将客人送到门口、电梯口，VIP送上车。
2020/10/27
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27
十、职场、商务名片礼仪
双手递、接名片。 名片正面送向对方。 递、接名片时，上身应向前微倾。 递出名片同时介绍自己（四要素）。 事先知道要递名片，必须提前把名片准备好。 不在名片上写、画；名片不可以有涂改、污染、折叠。 接对方名片后要双手持名片看片刻，如果对方有重要头衔或职
务，可以念出声。
2020/10/27
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3
前言
作为一位销售代表在拜访环境中的一言一行都体现了个人的素质，代 表了公司的形象，这些又是成功拜访的基础之一。
不要小看门怎么敲，电话怎么打，客户怎么请，专业推广会会怎么开， 这里面涉及的礼仪问题不是每个人都能说得清的，即使是老代表也免 不了在这类问题上因疏忽而导致拜访中的被动。
吃便饭时可适当考虑替偶遇的熟悉客户买单。
2020/10/27
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七、电话礼仪
1、 不宜给客户打电话的时间：
a 、早晨7：30以前和8:00～8:15之间。 b 、晚上10点以后（某些地区9:30以后）。 c 、吃饭时间。 d 、午睡时间。 e 、电视节目“黄金时间”。
某男代表，油性皮肤，夏天时，每次拜访客户前都用吸油纸巾擦 一擦脸，他每二至三天洗一次头。
某代表与肿瘤外科医生很熟，经常在医生办公室与医生们一起吸 烟、聊天、讲荤笑话。
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真实案例
1、在××医科大学附属第一医院心内科，某公司代表甲已经连续 负责某产品销售工作5年。其产品在该科室份额连年高于90%，销 售额平均12万/月以上。2006年4月，竞品公司代表乙上任，2007年 2月，两方产品份额基本持平；2007年7月，甲被迫辞职，10月乙 升任主管；2008年4月，两方产品份额几乎对调。
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5.2 在本方办公室
三声：来有迎声、问有答声、去有送声。 陪同客户者要主动安排座位、倒水，担任介绍人。 有重要客户，本方最高领导出门迎接、全程陪同并担任介绍人。 不在客户面前大声讨论本单位工作。 客人先坐，本方人员后坐。 客人静止状态问话时，不能移动着回答。 谈话时，尽量不在客人面前接听电话，如接听，要先向客人说
及多年的支持。 结束语要再次感谢各位老师听我们介绍产品。 处理反对意见时不能否定客户的意见，只能婉转表达我们的意见。 尽量在规定的时间内结束演讲。
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9.2 城市推广会
我公司全体与会人员男士穿西装打领带；女士穿套装、化 浅妆。
开会前负责签到的人员姿势端正地站在签到处迎接，不可 坐在签到台后。
总之：除了白天工作时间，其它时间都不理想。
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2、电话接通后，先报自己的公司和姓名。 3、如果时间不很合适或者往家里打电话，先说“打扰您了”。 4、说话简短、明确、清楚。 5、若不是本人接电话，对接电话的人表示“麻烦啦”并道感谢。 6、重大事情尽量不采用电话形式沟通。如：请专家讲课、进药等
医生的评价：乙比甲更认真，更尊重我们！
乙的自评：我有两件事比甲做得好！一件是讲课，一件是讲礼貌！
2、2000年，某女代表，相貌出众，被称为“一枝花”。某日，某
医院外科主治医生突然对其提出“非分”要求。该代表无奈被迫放 弃该医院。后来她自己总结：是我自己不懂礼节，先犯了错误。
3、某医生改行作医药代表后的感言.doc
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6.2 拜访他人时相遇
打招呼，可以简单寒暄。 不装作没看见。 不能顾此冷彼，甚至忽略主要拜访者。 一般不主动向偶遇者提问。 不宜当着一方的面与另一方耳语。
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6.3 在院外任何场所相遇
上下班相遇：打招呼。 公共场所相遇：简单寒暄，除非对方主动，否则不多谈。 乘车相遇：让座。 饭店相遇：在确定对方不是重要宴会的前提下，过去敬酒。
2、敲门：必须先敲门；“三个三”；听到“请进”再进门。 3、不主动握手。 4、先递名片，递名片必须双手。 5、简短介绍；自我介绍“四要素”。 6、不卑不亢，不“自来熟”，不过于拘谨。 7、简要说明来意，不征得对方同意不落座。 8、首次见面“三不”－－不送礼，不久坐，不要求承诺。
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不剃光头； 干净、无异味（尤其夏季汗味）； 梳理整齐。
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一、仪 表
1.2 化妆
女代表无特殊情况必须化妆，不得化浓妆； 不可以涂黑、绿等特殊颜色的口红、指甲油； 不粘假睫毛，不画异色眼圈； 如果用香水，要清新淡雅； 不纹眉、眼线、唇线等； 不戴很显眼的首饰； 男代表不化妆。
如果想得到对方名片，可以采取“交换法”，也可以配合“激 将法”、“谦恭法”、“联络法”。
不想送或没带名片，一律回答“对不起，忘记带了”。
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十一、握手礼仪
最重要的是知道应该哪方先伸手，一般而言，地位高者先伸手。 迎来送往，接待时主人先伸手，告辞时客人先伸手。 时间：一般3秒即可，可以视场合、双方熟悉度等适当延长。 男性之间握手，全握，力量4公斤左右为宜。 异性之间握手，男士只可以用单手半握对方四根手指，力量不
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请评价下面的行为
某代表宴请客户时，为表示尊敬和热情，频繁给客户夹菜。另一 位同事则频频举杯劝酒，并与身边的客户一起喝醉。
某女代表，开学术会议之前为了有良好形象，特地选了一身非常 靓丽的时装，开会前专门到婚纱影楼化妆、作发型。
某代表初次进入某科室办公室，里面有十几位医生，为表示对每 个人的重视，他把包放在一张无人的桌子上，左手拿名片盒，右 手快速给医生们发名片。
都一定要面谈。 7、要让客户方先挂机。 8、在科室拜访时请将手机放在振动档。 9、开会时原则上不许接电话，要关掉通讯工具。
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八、餐饮招待礼仪
1、餐饮招待客户时一定要掌握对方的“民俗”。 2、必须提前到场，重要客户要在饭店门前接迎。 3、入座时“主陪”要坐在“主宾”的右侧，“副陪”要坐在“副宾”的右
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什么是“礼仪”
“礼”的本意是“敬神”；后泛指社会准则和道德规 范；再后引申出“礼貌”、“礼品”、“典礼”；其 核心含义－－“发自内心的敬意”；
“仪”是外在的“形”或“举止”；引申出“仪表”、 “仪式”；其核心含义－－“外在的表现方式”；
不同的领域有不同的“礼仪”； 本次主要讨论的“礼仪”－－职场礼仪和商务礼仪。
这里将医药代表销售拜访中日常接触到的职场礼仪和商务礼仪作扼要 介绍，但这并不是绝对标准，而是一些礼节、习俗、经验的归纳。意 在使大家在拜访中多一些规范，少一些随意，多一些认真，少一些散 漫，充分体现出专业化公司的风范。
请记住：“礼仪”即“教养”；“礼仪”即“准则”、 “礼仪”即 “惯例”、 “礼仪”即“技巧”、“礼仪”即“个人魅力”。
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九、会议礼仪
9.1 院内科室推广会
开会前要征得主要负责人的同意，确认预约事项无误。 提前到场，调试投影仪和电脑，摆放好产品资料。 主讲者男士要求穿西装、打领带，女士穿套装。 讲课口齿清楚、姿态端庄。 开会时先向与会人员介绍公司、自己的姓名。 开场白要感谢某某科、某某主任及全体老师给我们介绍产品的机会
“抱歉”。 本方无关人员要避免干扰会谈的行为。 秘书或者在场的职位较低者为服务人员。
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六、偶遇礼仪
6.1 走廊、楼梯相遇
打招呼，稍驻。 如非必要，不在走廊久谈。 无事时不装作没看见。 熟人不做过于亲热状。 并排走时，把通道靠墙一侧让给客户。
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女代表穿裙装和穿凉鞋时不得不穿袜子，也不得 出现“三节腿”。
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一、仪 表
1.5 其他注意事项
男代表的包尽量与鞋、腰带的颜色一致； 男代表腰上尽量不挂任何物品； 重要场合遵守“三色原则”； 原则上不可以穿夹克同时打领带； 衣服袖口商标必须摘除； 健美裤、九分裤等不能当长筒袜穿。
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提纲
一、仪表
二、首次拜访礼仪
三、预约拜访礼仪
四、上级联访礼仪
五、办公室礼仪
六、偶遇礼仪
七、电话拜访礼仪
八、餐饮招待礼仪
九、手礼仪
其他
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一、仪 表
1.1 发型
发型应庄重、大方； 无异色、无怪样； 男女有别（坚决杜绝男人女式、女人男式）、男性