金牌店长一班观《首席执行官》》总结

金牌店长一班观《首席执行官》》总结

一、话语·画面:好日子是从苦日子干出来的

感受:人生的幸福都是要付出才有回报的。要想过好日子，就要不怕吃苦的精神,这样才能苦尽甘来。

行动：1、亲自为员工做培训，做美容院的细节管理；从自已开始做标榜作用。美容院的厕所收生自己一宁要做个标准卫生模板，不再为自己是店长而端领导的架子。

２、努力认真抓美容院技术手法培训，不为这种培训枯燥而做的很马虎。和美容师一起苦练手法。

二：话语:人又不是机器，怎么能干出机器的标准？干、必须干出机器的标准。

感受:在工作中我们总是有一些这样那样的客观条件，而放松对自己反对下属的要求

行动:１、回到店里,制订出一套标准的管理模式及系统，特别是服务标准流程。一定要亲自把这几天学到的晨会标准流程,细到站姿、喊口号、手的统一高度,自己做示范,做出标准，让美容师模仿。

三、话语:总是差那么一点点，就是这么一点点总到不了位。

感受：在平时工作中总是做的差不多就满足了，对自己和对下属的要求得太低,冠军与季军的差别有时就是那么一点点。

行动:1、回家去,做任何事情都以标准为结果，决不放松要求；自己严格要求自己。

2、以标准管人、管事、决不放松。

四、画面：砸冰箱的画面

感受：发现有问题,马上解决，决不手软。对顾客要认真负责,要有责任感，今天敷衍了顾客，顾客明天就会离开我们。

行动：１.把美容院过了期的产品,坚决扔掉,不卖給顾客。

2．诚信经营,不以次充好。

五、话语:一个企业集体智慧，但必须有果断决定的人。

感受：在店里要有民主，但不能在原则上起步。在店里做任何政策,都要果断,作为一个领导要把握住大方向。

行动:1、给自己店里订好发展方向,毫不犹豫坚定的朝目标奋斗。

2、给美容院里的员工都参与管理的建立,集体有人的智慧。

六、话语：日事日毕,日清日高

感受：当天的事当天完成,每天完成每天该做的事，这样每天才会有进步。

行动:在店里坚持开晨会、夕会,通过这些会议完成当天事务的处理和解决,决不拖到第二天。

七、话语：做事哪有不冒风险的,我们做任何事不能看它有多冒险，而是看有多少机会!

感受:要有冒险精神,不能固守陈大规,哪怕机会只有１%都要去尝试。只有尝试了才有胜利的可能。你不去尝试连胜利的可能都没有。

行动:只要有可能让自己有成长的机会,就要不惜一切代价去争取。

八、话语:我们是来谈合作的，不是来乞讨的

感受:以往在工作中做销售时，顾客总是讨价还价,顾客总认为我

们在求他，我们有时为了冲业绩,往往放弃了自己的原则

行动：我们在店里应把握好自己的原则,让顾客明白我们之间是一种合作关系，我们给顾客提供的是服务,她就应该按店里的规定付费。

九、话语:我从来没有这样清醒,我唯一感到害怕的是我自己

感受：人时时刻刻要摆正自己的位置，只有战胜自己才能战胜一场

行动:跟自己潜意识对话,增强自我内心的能量

十、话语：客户永远是对的，决不对客户说不

感受：服务第一，客户永远是上帝

行动：顾客对我们提的封建议,我们要及时修正，决不敷衍顾客；引导员工要有100%的服务意识,在能力范围里让顾客１00%满意。

十一、画面:搬冰箱到德国五天连锁营销公司门口

感受：做销售要有坚韧不拔的意志，和坚定的信念！要坚持到最后。

行动:店里有新品上市或新项目上市时，让顾客亲身体验，展示产品反项目的优势。

十二、画面：在海尔研发大厅里，摆放的2５款冰箱。

感受:做任何事不仅要有速度，而且还要考虑周全,给顾客更多的选择

行动:在销售过程中，顾客如果只要一款或二款产品，我们要跟据她需要，要多搭配几样产品,让顾客选择性更大，引导她附加消费。

十三、话语：人生空手来空手去,这样拼命都是为了心中的那个梦想!

感受:人活着一定要有价值

行动:朝着自己的梦想去奋斗,打造自己的品牌连锁机构十四、画面:凌厂长在建工业园时,深夜回家吃水饺那一幕感受:家庭的支持给予我们的力量是最大的,是缓解压力的最好地方，获得家人的支持,将会获得无比的动力。

行动:和家人做好沟通,保持家中和谐的氛围,连裆裤家时不把工作负面情绪带回家，转换角色。

十五、画面：美国ＡE总载开着直升机来到美国海尔总部挖人才的那一幕

感受：要有一颗感恩的心,要清醒的看到有今天的成就,是因为这个企业成就了你

行动：清楚冷静的看清自己今天的位置,决不做过河拆桥的事。忠于自己的企业,和老板和企业一起成长、发展。

十六、话语：鱼说，你看不到我的眼泪，因为我在水里,水说我能感觉到你的泪,因为你在我的心里。

感受：一个好的企业,应该让员工有归属感

行动：回去后给员工作好人生规划。

十七、话语:我们想走向世界，世界已向我们走来

感受:只要我们朝自己的目标一步一步去前进，目标就会慢慢向我们靠近

行动:设定目标,坚定不移的朝目标去奋斗

十八、话语:发展自己，才是最好的保护自己

感受：不断的为时俱进,增强企业的实力,才能有市场竞争力。

行动：多学习,多实践，练好基本功，才能不被这个行业淘汰出局。

十九、画面：踩6Ｓ（在美国纽约踩６S那一幕）

感受:奖励和惩罚要对不同环境,不同的人,灵活机动的设立。正、负能量只要转换的好，负能量就可以顺利的转为正能量。

行动:把自己店里的奖励和惩罚重新设立好

二十、话语:只要找到路,就不怕路远

感想:人生要有目标,才能有方向，不论遇到任何困难都要勇往直前,不轻言放弃。

行动:将自己的目标清晰化，视觉化,每天督促自己，时刻提醒自己，朝着自己的目标奋斗。

二十一、话语:只有成为狼才能与狼共舞

感想:只有通过学习，不断提升自己，才能志为行业的精英，才能有机会与行业中的高手过招

行动:回到店里后要不断的增强自己的技术水平，提高服务质量,选择在这个行业里才能与与时俱进,才能不被轻易淘汰。

二十二、话语:站的越高,责任越大

感受：身为店长,要为自己的团队付出一切责任,要给员工发展提供平台

行动：做为店长更应该格守本份，努力经营好美容院,使员工的福利待遇更有保障

二十三、话语:1%的质量问题会导致１００%的灾难