某某公司管理职业人员5大维度课件
企业文化公司团队建设员工领导力管理培训五力模型图文PPT教学课件
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
领导力一词就沟通上的意义而言，往往 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了，开始开出了小花，它开出的小花中间有点发黑。花朵的周围是橘色的，边缘渐渐的过渡成金黄色，慢慢的舒展开来，最后变成一朵朵金灿灿的小金菊花了，真是美极了。一阵微风吹过，从花蕊中散发出阵阵清香。 超出了普通日用语的范围。领导是一种说服 或示范的过程。一个人可以借这个过程，引 发企业去追求领导者所坚持、或上下一心所 共持的目标。不能把领导力和地位混为一谈。 要知道即使是在企业或政府机构里，居高位 者也可能仅是其中的一名头号官僚而已。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
首领产生的原始动机：
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
管理五大职能 ppt课件
从管理者的角度看，应确保企业有 计划，并且执行，而且要反复地确 认修正控制，保证企业社会组织的 完整。由于控制适合于任何不同的 工作，所以控制的方法也有很多种 ，有事前控制、事中控制、事后控 制等。
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企业中控制人员应该具有持久的专业精 神，敏锐的观察力，能够观察到工作中 的错误，及时地加以修正；要有决断力， 当有偏差时，应该决定该怎么做。做好 这项工作也是很不容易的，控制也是一 门艺术。管理的五大职能并不是企业管 理者个人的责任，它同企业经营的其他 五大活动一样，是一种分配于领导人与 整个组织成员之间的工作。
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一个领导人员如果没有时间来制定计划 或者认为这项工作只会给他带来批评的 话，他就不会热衷于制定计划，也就是 说，他就不是一个称职的领导人。
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第二章 组织
这是法约尔提出的管理的第二个要素 ，组织就是为企业的经营提供所必要 的原料、设备、资本和人员。
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组织分为物质组织和社会组织两大 部分，管理中的组织是社会组织。 只负责企业的部门设置，和各职位 的安排以及人员的安排，有的企业， 资源大体相同，但是如果它们的组 织设计不同的话，其经营状况就会 有很大的差异。
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9.对所做的工作给予公平而合理的 报酬。 10.对过失与错误实行惩罚。 11.使大家遵守纪律。 12.注意使个人利益服从企业利益。
16
13.特别注意指挥的统一。 14.注意物品秩序与社会秩序。 15.进行全面控制。 16.与规章过多、官僚主义、形式 主义、文牍主义等弊端作斗争。
17
第三章 指挥
观随意性。
9
相关
管理人员在制定计划时，要对企业的经营状 况有个整体的了解，要有积极参与的观念， 并且对企业每天、每月、五年、十年等的经 营状况进行预测，企业的各个部门的负责人 都要对自己的部门总结和预测，对自己部门 的计划负责，根据时间的推移和情况的变化 适当地改变以前的计划。高层的管理人员主 要负责制定计划，而底层的管理人员主要负 责执行计划。
中层管理培训讲义管理的五维度
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基本企业架构
说文解字
众
孔子与鲁哀公的对话：“君者，舟也；庶人者，水也；水能载舟，水能覆舟！”
西游记的管理学
你会选谁做领导？ 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙僧
什么是中层？
中层是企业的核心力量； 处于“上传”和“下达”的枢纽位置。
决策者
管理者
实施者
时间管理
你善于时间管理吗？ 以下问题自我评分，“从不”计0分，“有时”计1分，“经常”计2分。 1.我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。 2.凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。 3.我利用工作进度表来书面规定工作任务和目标。 4.我尽量一次性处理完毕每份文件。 5.我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序来排列，依次办理这些事情。 6.我尽量回避电话干扰、不速之客的来访，以及突然的约会。 7.我试着按照生理节奏变化规律曲线来安排我的工作。 8.我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。 9.当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时，我会说“不”。
中层管理者的困惑！
管理的五维度；
有效沟通；
执行力；
有效激励；
学会授权；
项目管理。
课程大纲
管理的五维度
第一节 自我管理
第二节 对上管理
第三节 对下管理
第四节 横向管理
第五节 对外管理
01
02
成功的管理者，始于自我管理！
03
最高境界：
04
05
06
第一节：自我管理
改变形象、提升魅力！
当犀利哥变身职业酷男！ VS
管理的五维度
第一节 自我管理（严于律己）
第二节 对上管理（理解支持）
管理者提升五个维度
把握管理者快速提升-----五个维度--------洪福学习使人进步，不学习就会被时代淘汰。
人啊，活到老必须学到老！新就职经理一个月的见习期是非常宝贵的，必须明确自己缺什么？要什么？能干什么？学习需求和目是什么？空杯心态，带着问题去，拿着答案回来落地。
敞开胸怀去接纳所有人，心存感恩去拥抱世界，让这里的一切刚刚开始。
“管理”工作既是科学也是艺术，要成为一个高效的管理者就必须抓住一切机会进行学习和修炼，让自己变得有价值和更值钱。
据我多年酒店的实践经验和归纳提炼，从不同层次和维度进行总结分析，归纳出“管理者五个维度”仅供成长中的您交流学习。
第一个维度——提升自我素养和能力。
现代管理比拼的是智慧和能力，一个管理者首先必须是一个智者，这就要求管理人员一定要有一颗好学的心，既要注重内涵和修养，更要注重个人能力和格局。
在自我素养方面，管理者不仅要善于用人，凝聚人心，展现人格魅力，还要在管理实践中，会管理、懂谋略、善运筹、巧用人，做有能力、有素养、有内涵的管理者。
在个人能力上，一个优秀的管理者除了要具备应对时代变迁和生存环境变化的能力，还要有追求成功的欲望、追求梦想和理想的梦境，更要重视和研究管理要术、成功要术、抗挫折要术，敢于面对失败和接受失败，成功就是善于在失败中提炼总结。
第二个维度——重视团队力量，提升感召力。
有一位成功的管理者说过：你不坦诚，就不会有人来到你身边；你不善待，就不会有人愿为你出力；你做事不精，就会让下属在你身边看不到成功的希望。
管理者要坚持德才兼备，无才难以成事，无德难以服人。
优秀的管理者要靠人格魅力取信于下属，要有容人之过，让人之德。
以人为本，怀有一颗感恩的心，用爱去与人相处，用爱去组建团队，用爱去感召将才，用爱去求得认同，用爱去统一思想。
凝聚人心，人的心聚在一起才是团队，求同存异，共谋发展。
只有统一思想，达成共识才有感召力和执行力，团队的力量才是无限的，强大的、不可战胜的！第三个维度——定向把航，精准决策。
5个维度，学会知人善用，提升你的管理能力
5个维度，学会知人善用，提升你的管理能力
模型在手，方法我有！
一、知人善用——选人
把合适的人，放在合适的位置上
如何把职位“卖”给候选人？
为什么会出现套娃现象？
如何平衡短期项目利用和长期公司利益？
二、知人善用——育人
情境管理：你在用锤子管理螺丝吗？
管理中的四种情境
情境领导力模型
鲇鱼效应：用危机和竞争激活团队
三、知人善用——用人
如何借助不值得定律，走向为何做的管理境界呢？
热炉法则：不能打破的管理“地板”
拜伦法则：不要授责不授权
四、知人善用——留人
管理者如何保持合理的流失率？
减少三种污水进大酒缸。
某公司管理职业人员5大维度课件(ppt 48页)
如何管理好自己的下属
如何管理下属也许对你来说不是问题， 但如何管好下 属或许是一个值得管理者深思的问题 。
一、树立威信
四、培训下属
二、及时沟通
五、部门团队建设
三、保持距离
第三讲 平行管理
平行管理就是管理别的部门
如何进行平行管理
【案例】
小王是公司的骨干，曾经碰到有同事说：你 把自己的事情管好就行了，不要来管我的事 情。但实际情况是：这位同事比较糊涂，通 常不知道自己最应该做什么，更重要的是他 的工作会直接影响其他人的工作。因此小王 经常不得不提醒他该做些什么。因此，小王 时常会感到困惑和苦恼，不管他吧会最终影 响到自己的工作，管他吧人家又有意见，毕 竟也不是上下级的关系。
二、知识型员工的自我管理
在科学技术和教育水平不断进步的今天， 知识型员工占企业总人数的比重不断增加 ，规模不断扩大，是一支十分庞大的队伍 。企业知识型员工的管理可以从二个层面 来研究，一方面是企业对知识型员工的管 理，另一方面是知识型员工的自我管理。
二、知识型员工的自我管理 ㈠ 知识型员工的优势
第二讲 下属管理
【管理名言】
带走我的员工，把我的工厂留下， 不久后工厂就会长满杂草；
拿走我的工厂，把我的员工留下， 不久后我们还会有个更好的工厂。
－－安德鲁·卡内基
重视员工管理的原则
1、员工管理的现状 2、为什么要重视员工 3、正确处理顾客、员工与经理的关系
【案例】
世界上有很多汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳， 广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过 仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而 有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看 法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理 者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。 而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理 者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导， 这是所谓重视员工的一个重要原则。
五维管理培训课程(ppt文档)
1）外表形象
這個世界大部份人是以貌取人,儀容不佳別人對 你的能力會大打折扣,穿著要端重。要遵守公司 的制度和守則。平時工作中的儀表容貌，談吐 舉止。
每天上班前檢查一下自己的儀表。 怎樣將你的工作風格在外表形象中展現出來。 車模/品牌代言人。
2）待人接物
對別人的熱情的人,一般來說都會較受歡迎,上 司會覺得你積極,下屬會覺得你有熱忱,供应商 覺得你有激情。最好的方法就是培養自己的幽 默感,這樣會與別人變得很融洽。最重要的就是 為人要謙虛一點。
培养中层干部的执行能力。 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ； 了解中層管理人員所应具备的素质； 学会树立自己的威信以及如何授权；
五維管理
角色方位（說明）。 1）內在管理:(自我管理)。 2）對上管理:(管理你的上司 )。 3）橫向管理:(其它部門/同級同事間溝通)。 4）對外管理:(管理你的外部關系)。 5）對下管理:(管理你的下屬和團隊)。
所以,五維管理中最重要的是管理好自己,俗话说：“打铁先要自 身硬”。
對自己管理的范圍可分為: 1）外表形象；改善你的形象。 2）待人接物；永远保持激情和热忱。 3）情緒商數；注意细节。 4）時間控制；管理时间是效率的开始；分清轻重缓急。
5）領導能力；决策才能体现你的水平；不断提升自己。
龍億表業集團總外控部
五維管理培訓講義
2010年9月7日
培訓部門：鋼表廠
培訓意義
龍億集团公司是一家在高速成長中的企業,我們現在面臨著二大問題： 如何均衡中层管理員工的成長? 如何均衡客人對龍億的需求? 通過培訓使中層管理能夠清楚認識到自己角色與定位。 掌握实用的管理技能、提升管理绩效、转变观念达到改变 行为。
管理者管理的五个维度：管理下属、上司、平级、相关方和管理自己
管理者管理的五个维度：管理下属、上司、平级、相关方和管
理自己
什么是管理者？管理大师彼得·德鲁克说过一句话，管理者是“对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人”。
作为一个管理者，管理只有五个维度，也就是只需要管理“五个人”。
一，向下：管理下属。
下属是谁？是直接贯彻你的管理指令的人，对你的业绩起着关键作用。
管理不好下属，是失职。
1：善倾听。
不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
—玛丽·凯
2：明赏罚。
凡用赏者贵信，用罚者贵必。
3：会用人。
将合适的人请上车，不合适的人请下车。
4：玩感情。
感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。
5：懂授权：管得少，就是管得好。
—通用电器总裁杰克·韦尔奇二，向上：管理上司。
上司是谁？是给你提供资源和信任的人。
对你的业绩起着决定作用。
管理不好上司，是失策。
1：勤请示。
请示不是能力不足，而是一种工作态度和对领导的尊重。
管理的五个维度
管理的五个维度什么是管理者按照通俗的理解,管理者就是领导,不管这个领导是大是小,大小都得是个领导;比如生产小组组长、司机班班长、保安队队长、部门经理、公司总裁、城市市长、国家元首等等;换句话说,人们普遍都认为,领导才是管理者,如果你不是领导,你就不是管理者;这个观点对不对不全对;领导的确是管理者,但管理者的含义却不止如此;管理学界对管理者有各种不同的定义,比如管理大师德鲁克给出的说法是“对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人”;大家见仁见智,在此不做评判;倒是词典给出的解释吸引了我的注意,词典说,管理者就是负责某项工作使其顺利进行的人;根据上述定义,只要你能负责某项工作并使之顺利进行,你就是一名管理者;打个简单的比方,你是一个仓库保管员,只要你每天能把入库出库搞得清清楚楚,物资摆放井井有条,那你就是一名优秀的管理者;由此可以引申出一个这样的结论：只要你有事干,有工作,那么每个人都是管理者;可见,管理并非只是领导管下属那么简单,因为,管理还需要从以下的五个维度来展开;维度一：向下管理下属这是最容易理解的管理维度,也是大家所说的管理的基本含义,在管理学上叫正向管理;管理管理,管人理事,现在的管理学已经成为了一门浩瀚无边的学科,各类管理学着作更是层出不穷;如果你志在精通管理,那你就要多读管理学着作,尤其是号称“管理学之父”的德鲁克的书,一定要读;站在管理大师们的肩膀上,你能少走很多弯路,跨过各种大坑,快速找到当管理者的感觉,对你对下属对公司都有好处;想靠在管理实践中摸索总结,太慢;韦尔奇说过一句被大家奉为经典的话：“在你成为领导之前,成功的标准是如何能够让自己成长;在你成为领导之后,成功的标准是如何能够使别人成长;”这句话说出了管理下级的精髓——培养人才,让团队成长;管理下级的理论和方法,汗牛充栋,构建了管理学的辉煌大厦,无暇细聊,究其核心,绕不开带领团队一起成长这个话题;维度二：向上管理领导在管理学上,这被称之为逆向管理,意思就是下级可以通过沟通和积极影响来管理上级;你也许会觉得这是“站着说话不腰疼”,做法太激进太超前,其实,这种管理维度一点都不“超前”,而是传统智慧结晶;在中国几千年的历史里,大臣向上管理皇帝的例子太多了,最典型的就是魏征和唐太宗的故事;魏征作为下属,无数次仗义执言,拼死进谏,改变了“领导”李世民很多决策,在他们君臣的共同治理下,中国出现了着名的贞观之治;在现实生活中,很多人习惯了被管理,从而忽略了对上级的管理;比如遭遇失败时不主动为领导分忧,而是想着如何为自己开脱,遇到难题时不积极想解决方案而是想着“有领导在上面顶着我急个啥”,这些都是缺乏向上管理意识的表现;你要明白,你们是“一根绳上的蚂蚱”,如果你的上级栽了跟头,你也必然会受到牵连;管理上级的原则和方法很多,这是一个复杂的系统话题,在此暂不讨论,等以后有机会我再专门来谈这个话题;牢记一点：不管你在哪个岗位上,必须要知道,管理上级也是你要做的重要功课之一;有人也许会说我没上级,怎么管理上级;世界上不存在没有上级的人,你是CEO,还得对董事长负责吧;你是董事长,还得对股东负责吧;维度三：平行管理平级这实际上说的就是同级之间、同事之间相互协作的问题;有人认为,人与人相处,是最复杂的事情,因为人心隔肚皮;也有人认为,人与人相处,是最简单的事情,因为投桃得报李;人类之所以能从愚昧走向文明,从非洲丛林走进宇宙太空,从生存边缘走到食物链顶端,是因为人类充满创造力,而赋予人类创造力的,是由于每个个体都是充满个性的;正是由于个性的存在,所以我们要掌握平行管理平级这个重要维度;在公司里,没有任何人能不依托其他人而独立存在,从基层员工到最高领导无一例外,每个人都是整个组织的有机组成部分,一荣俱荣一损俱损,所以平级之间要合作而非对立,要支持而非拆台;领导力研究专家麦克斯维尔说,“横向领导时,理解比对抗更重要,赞美比竞争更高效;”说的就是这个道理;你也许会看不惯A部门经理,但如果你因此而拒绝跟A部门合作的话,你的部门业绩和个人表现,都可能会受到不好影响;怎么团结合作,怎么相互支持,因人而异,自己把握;维度四：向外管理客户有人说,我又不是销售,哪有什么客户;错,公司里每个人都有自己的客户;你是销售,消费者就是你的客户；你是内勤,公司员工就是你的客户；你是前台接待,来访人员就是你的客户；你是CEO,你管辖范围内的经理就是你的客户……如果你认为自己没有客户,要么是你自己定位不准,要么是这个职位本身多余;很多时候,“客户体验太差”可谓一剑封喉的绝招,大部分客户离你而去的原因就在这里;你的产品、你的服务、你的态度甚至你的言语,都会直接影响客户体验;所以,管理客户的核心就在客户体验;如果你不知道自己该怎么做才能提升客户体验,试着转换角色,站到你客户的位置下,想想希望看到怎样的产品,希望得到怎样的服务,希望达成怎样的合作,你就会明白该怎么做了;维度五：向内管理自己我特别欣赏以前在一本书上看到的话：每个人都是自己的CEO;用一句朴素的话,说出了管理的精髓;正如美国西点军校告诉学生们的那句“要想做个好将军,就先做个好士兵;”同理,要想做个好的管理者,就先做好一个被管理者；要想做一个优秀的经理,就先做一个优秀的员工;核心意思就是一条——要想让别人说你牛X,你得自己真牛X;怎么做到学习啊;所以,所谓的向内管理自己,就是要不断学习,提升自己;你的知识、你的格局、你的思维……方方面面的加强,才能让你不断成长,随着你的成长,你才有下级可以管理,才有平级愿意合作,才有上级重视你的建议,才有客户需要维系;管理自己,这可以说是管理最基本的维度,但同时也可以说是最难做到的维度,毕竟人人都有惰性,个个都有傲气;世间多少高手,最后都有类似的感叹,“认知自己是人类进步的最大敌人;”“最大的敌人,就是自己;”为啥累了,懒了,傲了……反正就是不想学了;不思进取,终将淘汰;活到老学到老,这句话说起来容易,做起来真的太难了;管理的这五个维度,看似相互独立,实则相辅相成,如果你对内管理不好自己,显然你对外也管理不好客户,如果你不能让下级追随,肯定也团结不了平级,更别提影响上级;所以,说到底,修炼内功,自我成长是内因,修炼外功,人际关系是外因;没有哪个最重要,因为个个都重要;一般情况而言,这五个维度中,总有一个或两个是你的短板,“木桶理论”大家都熟悉,最终决定装水量的,是最短的那块板子;所以,你要做的,就是把优势发挥到极致,同时找出短板重点突破,抓住机会尽可能提升;最后,我必须要强调的是,管理能力的高低取决于你服务他人的能力;当你学习、成长、打赢胜仗、担当更多的责任、挑战更大的挑战时,你要时时牢记的是,你不是一个人,你是和一个团队在一起,你是和你的小伙伴在一起,你是在和你的用户在一起;最好的管理是没有管理,因为每个人都是管理者,每个人都是合作者,每个人都是成就他人者,每个人都是为了共同梦想而全力以赴的合伙人。
管理学5大维度课件
•平行思维管理工具——六顶思考帽
白色帽子 红色帽子 黑色帽子 黄色帽子 青色帽子 蓝色帽子
思考法
特点 细致、客观、注重细节、事实 情绪化、感情化、非理性 否定、怀疑、悲观 积极、乐观 创新、变化 控制者、组织者
管理学5大维度课件
第三讲 平行管理
•六顶帽子思考法行为要点 •1.集体性思考 •2.严肃性 •3.重在行动 •4.角色扮演
给你新指示，
喜欢用“感情” 经手就一定会
你花费许多
处理人际关系， 出错”，并引
时间策划的
可以想象一个
以为自豪的话， 方案，老板
终日沾花惹草、 你就应该想到： 可能在实行3
绯闻不断，将
老板不问大小
天后取消，
“杯酒释兵 权”了。这 类公司的员 工流动率通
常都会很高。
时间耗费在感 情纠纷上的老 板，是根本无 法冷静地经营 企业的。
管理学5大维度课件
第五讲 自我管理
•二、知识型员工的自我管理 •㈢ 知识型员工的自我管理
•3.自我学习管理。 •知识型员工的资本是知识
管理学5大维度课件
第五讲 自我管理
•二、知识型员工的自我管理 •㈢ 知识型员工的自我管理
• 4.自我人际关系管理。 •知识型员工往往专注于专业，认为专业水平上去 了，一好百好，从而忽视人际关系。
管理学5大维度课件
第四讲 外围管理
管理学5大维度课件
第四讲 外围管理
•一、外围管理的概念 •外围管理 是指企业在日常运行过程中， 运用科学合理的方法和技术，指导员工调 动工作环境周围的一切因素，如人、财、 物等，对可能引起系统核心数据出错的各 类操作，系统地进行严格监控和及时修正 ，以确保系统中的各项数据流正确的一种 日常管理措施，，从而有效合成一种向心 力，发生粘合作用，最终产生企业生产过 程中的凝聚力。
管理五大职能ppt课件可编辑全文
授课人
1
管理定义
1
管理
是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段
来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现
组织既定目标的活动过程。
管理
是指通过计划、组织、协调、领导、控制等手段，结合
人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织
目标的过程。（法约尔）
管理
是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
28
组织职能
2、高耸型组织
或者叫做“高架式结构”， “宝塔式结构”，“直式结构”，是在最高
层与作业层之间具有为数众多的管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小。
主要优点 :
A、组织结构十分严谨、周密，便于经理人员对下属实施严密控制。
B、组织成员职责分明，分工明确。
C、上下级之间等级森严，领导的权威性程度高，垂直的纵向关系十分清晰，
5
人性假设理论
三、自动人的假设—Y理论（代表人物：麦格雷戈）
人生来就是勤奋的、自律的、创新的、具有想象力的。外来的控制和惩罚的
威胁并不是促使人为实现组织目标而努力的唯一方法。人在达到自己所承诺
的目标过程中，是能够自我约束、自我控制的。
6
人性假设理论
四、复杂人的假设—超Y理论（代表人物：卢桑斯）
人有着层次和水平不同的、多种多样的需要，这些需要不仅是复杂的，而且
2、根据权责结构按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。
二、组织职能的作用：
举例：
a、金刚石与石墨（同素异形体，硬度、导电性、熔点等）；
b、沙子、水泥与钢筋；
1、人力汇集作用；
2、人力放大作用；
22
组织职能
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▲上司眼中理想下属 1.准时上班 超时下班 2.身体健康 脑袋聪明 3.工作积极又不具野心 4.对上司既忠诚又畏惧 5.具有良好的沟通技巧 6.能够承担风险和责任
第一讲 上司管理
喜新厌旧的老板 喜新厌旧的老板 喜新厌旧的老板 喜新厌旧的老板
◇每个公司都会 有几位“开 国元老”， 时间长了你 会发现，这 类员工大都 在公司事业 稳定之后被
“杯酒释兵 权”了。这 类公司的员 工流动率通
常都会很高。
时间耗费在感 情纠纷上的老 板，是根本无 法冷静地经营 企业的。
事都要亲自参 与，他怎么能 放心让下属独 立工作呢？
或者花费数 月酝酿的一 个计划，可 能因为他一 句话而作废。
第一讲 上司管理
▲ 在管理上司时，你应当知道他的个人取向 。
▲ 在充分了解上司的同时，也要让他真正地 了解你。
第三讲 平行管理
平行思维管理工具——六顶思考帽
六顶帽子思考法属于水平思考法的一种 ，是由英国的心理学家爱德华·德·波诺 博士（Edwardde Bono）所创立的，其 特点是从不同的角度思考同一个问题， 每次只思考一个方面，这样做的效果是 为了便于思考。
第三讲 平行管理
平行思维管理工具——六顶思考帽
第二讲 下属管理
【案例】
世界上有很多汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳， 广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过 仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而 有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看 法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理 者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。 而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理 者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导， 这是所谓重视员工的一个重要原则。
时间管理
职业化员工的五个维度
技术部 李研
课程主线
上司管理
下属管理
自我管理
五个维度
外围管理
平行管理
第一讲 上司管理
第一讲 上司管理
1. 如何“巧妙”管理上司？
2. 老板经典应对手册 3. 了解和帮助上司
第一讲 上司管理
▲管理是一个双向的过程，我 们每个人都知道上司在管理我们。
第一讲 上司管理
白色帽子 红色帽子 黑色帽子 黄色帽子 青色帽子 蓝色帽子
思考法
特点 细致、客观、注重细节、事实 情绪化、感情化、非理性 否定、怀疑、悲观 积极、乐观 创新、变化 控制者、组织者
第三讲 平行管理
六顶帽子思考法行为要点 1.集体性思考 2.严肃性 3.重在行动 4.角色扮演
第三讲 平行管理
六顶帽子思考法的要求 1.戴同一顶帽子 2.全体成员的认可 3.行为表现思维 4.遵守共同的游戏规则
▲ 杜拉克说，“管理上司是下属经理人 的责任和成为卓有成效的经理人的关 键（也许是最重要的因素）。” 有效的沟通、适时的建议、委婉的劝 阻，都能给你意想不到的惊喜，试试 看，你也能做到！
第一讲 上司管理
▲下属眼中的想上司 1.为下属争取高薪 2.亲切随和没有架子 3.时间观念宽松 4.肯承担责任让下属依赖 5.亲下属积极和下属沟通 6.分权分工 信任下属
▲ 在上司的目标和组织的目标一致的情况下， 管理上司就意味着100％地帮助上司取得成 功。
第一讲 上司管理
▲管理上司需要用 到的：
技巧 与
提示
第一讲 上司管理
▲ 首先，应该三思而后行，你永远不可能让 你的上司一夜之间彻底改变，因此不如针 对一个比较可能成功的细节，慎选时机和 武器，让你避免严重冲突，同时增加成功 的机会；
第二讲 下属管理
如何管理好自己的下属
第二讲 下属管理
如何管理下属也许对你来说不是问题， 但如何管好下 属或许是一个值得管理者深思的问题 。
一、树立威信
四、培训下属
二、及时沟通
五、部门团队建设
三、保持距离
第三讲 平行管理
第三讲 平行管理
平行管理就是管理别的部门
第三讲 平行管理
如何进行平行管理
◇这类老板喜欢 ◇如果你的老板 ◇这样的老板可
雇佣年轻漂亮
常说，“无论
能会不断地
的女员工，也
大小事，我不
给你新指示，
喜欢用“感情” 经手就一定会
你花费许多
处理人际关系， 出错”，并引
时间策划的
可以想象一个
以为自豪的话， 方案，老板
终日沾花惹草、 你就应该想到： 可能在实行3
绯闻不断，将
老板不问大小
天后取消，
第二讲 下属管理
经理人
顾客
员工
员工 计划经济时代
顾客
经理人 市场经济时代
第二讲 下属管理
【案例】
在我国，许多人都去过麦当劳、肯德基这样的快餐店， 也去过像沃尔玛、家乐福这样的超市，不是常常能看到 经理或店长，但是每次都会看到在柜台里负责结帐的员 工。所以一个人对快餐店的想法，一定是那些端餐点的 服务员；一个人对超市或量贩店的想法，一定是负责结 帐的服务员。这给人们一个很大的启发，就是真正面对 顾客的其实不是主管，而是员工。所以要正确处理经理 人、员工、顾客的关系，要重视员工。
第二讲 下属管理
第二讲 下属管理
【管理名言】
带走我的员工，把我的工厂留下， 不久后工厂就会长满杂草；
拿走我的工厂，把我的员工留下， 不久后我们还会有个更好的工厂。
－－安德鲁·卡内基
第二讲 下属管理
重视员工管理的原则
第二讲 下属管理
1、员工管理的现状 2、为什么要重视员工 3、正确处理顾客、员工与经理的关系
▲ 其次，找出他想法中的可取之处，即使是 在最糟糕的关系下，两个人都可以会有共 同点，先亮出这样的共同点，再逐渐延伸 到更大的领域；
第一讲 上司管理
▲ 第三，别在气头上说重话，管理上司，必 须靠智慧和技巧，所以，当你被他惹火， 应想办法沉住气，冷静下来，再计划下一 步；
▲ 第四，要知道适可而止，当你向上级争取 权力和支持的同时，别忘了这只是一份工 作，或许你的上司真的是个“野兽”，下 班后他也会回到自己的窝。而你也应该如 此。
第三讲 平行管理
【案例】
小王是公司的骨干，曾经碰到有同事说：你 把自己的事情管好就行了，不要来管我的事 情。但实际情况是：这位同事比较糊涂，通 常不知道自己最应该做什么，更重要的是他 的工作会直接影响其他人的工作。因此小王 经常不得不提醒他该做些什么。因此，小王 时常会感到困惑和苦恼，不管他吧会最终影 响到自己的工作，管他吧人家又有意见，毕 竟也不是上下级的关系。