客房卫生间清扫工作程序与流程
酒店客房大清洁工作程序与流程
![酒店客房大清洁工作程序与流程](https://img.taocdn.com/s3/m/a8a71636a517866fb84ae45c3b3567ec102ddc9c.png)
酒店客房大清洁工作程序与流程一、准备工作1.了解客房信息:查看客房预订系统,获知客房的预定情况,确保没有客人正在入住或即将入住。
2.获取清洁工具和清洁用品:准备好清洁车,携带好清洁工具和清洁用品,比如各类清洁剂、擦拭布、拖把、扫帚等。
二、进入客房1.敲门并依次喊出“服务”:敲门后等待片刻,进入客房,并依次喊出“服务”,确保没有客人在房内并尊重客人的隐私。
2.稳妥存放个人物品:在进入客房前,先将个人物品存放在指定的地方,比如清洁车或指定的客房柜子内。
三、清洁床品1.换取干净的床单、被套:将床单、被套换成干净的,并将旧的床单、被套放入指定的地方。
2.更换枕套、枕巾和床罩:将枕套、枕巾和床罩一并更换,放入指定的地方。
3.重新铺床:整理床铺,使其整齐有序。
四、清洁地板和家具1.清洁地板:使用吸尘器或拖把清洁地板,确保地板表面干净无尘。
2.擦拭家具表面:使用清洁剂和擦拭布,擦拭家具表面,包括桌子、椅子、梳妆台等。
五、清洁卫生设施1.清洁卫生间:使用洁厕剂和刷子清洁马桶和地面,使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手台和镜子,并重新摆放洗手液、纸巾等卫生用品。
2.清洁浴室:使用洁厕剂和刷子清洁浴缸和淋浴房,使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手盆和镜子,并重新摆放洗发水、沐浴露等洗浴用品。
六、检查工作1.自我检查:在完成清洁工作后,自我检查客房是否整洁有序,确保工作质量。
2.检查物品摆放:检查床单、被套、枕套、枕巾、床罩等床品是否规范摆放。
3.检查设施功能:检查卫生设施的功能是否正常,比如马桶、淋浴、洗手台等。
七、离开客房1.敲门提醒:在离开客房前,敲门提醒客人清洁工作已经完成。
2.安全上锁:确保客房的门窗已经上锁,保证客人的安全。
3.离开客房:离开客房时,将个人物品带走,不留下垃圾或非必要物品。
以上是酒店客房大清洁的工作程序与流程,通过严格按照流程进行操作,能够确保客房的清洁度和整洁度,为客人提供优质的住宿体验。
客房清扫流程及要求
![客房清扫流程及要求](https://img.taocdn.com/s3/m/77863f5c5627a5e9856a561252d380eb6394237c.png)
客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备,并摆放整齐;(注意:清洁客房需用5块抹布;客房清洁一潮、一干两块(白色),卫生间五块:面盆一块(浅蓝色),浴盆、墙面一块,恭桶一块(黄),镜面一块,地面一块(条花))19号楼多加一块,厨房用(红色)根据主管工作任务安排,巡视本工作区域,再根据先清扫VIP房后清扫普通房,先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房,先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序;1)将客房车推至清扫房门口,站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次,通报“您好,服务员”以提示客人并通报自己的身份,敲过房门后,注意客房内有无客人发问,过五秒钟后,客房内没有回答,可用房卡开门。
2)进门后如发现客人正在休息,要立即退出,如已打扰了客人,要说“对不起”,并退出关门;3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4)在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间;5)要求:客房门前站立姿势要端正,不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛;6)客人在房间,客房车要求放门边,客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门,清倒垃圾1)进入客房后,把房门全部打开,客房车堵在客房门口;2)打开窗帘,同时检查窗帘有无脱钩和损坏;3)打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好,把手是否正常;(夏、冬季同时检查空调是否正常使用)4)观察室内情况。
住人房注意观察有无客人的不宜触动物品;走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。
1)清理纸篓,检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面,茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓(走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏,有无客人遗留物品);2)将烟缸内的垃圾倒入纸篓,注意不要有未熄灭的烟头,将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。
3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。
酒店客房卫生间清洁流程及标准
![酒店客房卫生间清洁流程及标准](https://img.taocdn.com/s3/m/65c14446cd1755270722192e453610661ed95ad0.png)
酒店客房卫生间清洁流程及标准酒店客房卫生间的清洁是酒店管理中非常重要的一环,它直接影响到客人的入住体验和酒店的形象。
良好的清洁流程和标准可以确保卫生间的清洁和卫生状况,为客人提供舒适的入住环境。
下面将介绍酒店客房卫生间清洁的流程和标准。
一、清洁流程1.准备工作:清洁人员应穿着干净的工作服和鞋套,戴上手套和口罩,携带清洁工具和清洁剂。
同时,检查清洁工具和清洁剂的质量和数量,确保充足并有效。
2.室内清扫:-倒垃圾:首先,清洁人员应将卫生间垃圾桶中的垃圾袋取下,用干净的袋子取代,并将垃圾桶里的垃圾倒入垃圾车。
-扫地:清洁人员应使用扫把和簸箕清扫卫生间地面上的垃圾和灰尘,确保地面干净,并及时将垃圾倒入垃圾箱中。
-拖地:清洁人员应使用湿拖把和清洁剂拖地,清除卫生间地面上的污迹和污垢。
需要特别注意的是,不要使用过量的清洁剂,以免残留在地面上造成滑倒的危险。
3.洗涤设备:-清洗马桶:清洁人员首先应将马桶内的水冲刷干净,然后使用马桶刷和清洁剂清洗马桶的内外侧,以及座圈和座圈下的区域。
最后,用水冲洗干净,并用消毒剂进行消毒。
-清洗洗手池和镜子:清洁人员应使用清洁剂和湿布清洗洗手池和镜子的表面,同时要确保水龙头和排水口的清洁,并用干布擦干。
-清洗淋浴区:清洁人员应使用清洁剂和抹布清洗淋浴区的墙面和地面,并刷洗喷头和水龙头。
最后,用水冲洗干净并用干布擦干。
4.更换耗材:-更换毛巾和浴巾:清洁人员应将使用过的毛巾和浴巾取下,并将其放入专门的垃圾袋中。
然后,更换干净的毛巾和浴巾,并将其摆放整齐。
-更换洗手液和纸巾:清洁人员应检查洗手液和纸巾的余量,如果不足,则应及时更换。
同时,要确保洗手液和纸巾的容器干净整洁。
5.检查维修:清洁人员在清洁卫生间的过程中,应注意发现卫生间设施的损坏和故障,并及时向维修人员报告,以便进行维修。
6.清理工作区:完成清洁工作后,清洁人员应清理和整理工作区,确保工作区的清洁和整洁。
二、清洁标准1.卫生间地面:应保持干净,不得有污垢、脏物和异味。
简述客房清扫流程及操作标准
![简述客房清扫流程及操作标准](https://img.taocdn.com/s3/m/02f70b4f0640be1e650e52ea551810a6f424c812.png)
一、收垃圾1. 检查进门口的灯具开关(如有损坏,停止做房,通知维修),并开启洗手间灯与排气扇;检查电视机、空调是否正常,空调温度设置夏天26度,冬天20度;2. 检查水壶有无用过,有无水渍和污渍;3. 检查线位和窗帘;收拾房间垃圾,将需清洗的客用品放到洗手盆台面;4. 收拾洗手间垃圾和脏布草、并冲马桶;5. 将工具篮放入洗手间,关闭洗手间的灯。
二、撤脏布草1. 床垫拉出约30cm,按顺序撤脏布草(布草、棉织品不得放在地上),将脏布草放入工作车的布草袋;2. 取干净布草,放置写字桌干净处。
三、铺床1. 检查保护垫;2. 抖单一次到位,床单中线对齐床中线;3. 检查床单是否破损或有污迹;4. 四角包紧,内角45°,外角90°,边角全部塞进床垫底;5. 抖开被套,检查是否破损或污迹;6. 将棉被均匀套入被套,中线与床中线吻合,不能拖地;7. 套枕套并抖松,枕头须四角饱满,并摆放好。
四、收卫生间1. 戴手套,并清洗手套;2. 清洗客用品(水壶和烟灰缸清洗完后拿出卫生间);3. 清洗抹布、拖布、恭桶专用百洁布、干湿区地漏盖等,并冲洗防滑垫,注意检查防滑垫有无头发;4. 用中性清洁剂分别喷洗脸池(如镜子有无污渍)、淋浴玻璃和墙壁;5. 喷中性清洁剂到马桶内壁、坐圈,盖板和缸浴;6. 用毛刷擦洗干净洗脸池、台面、置物架、淋浴玻璃墙壁,用玻璃刮刮干净水渍;7. 用马桶刷擦洗马桶内壁,并用百洁布按顺序擦洗马桶坐圈正面、盖板反面、盖板正面、水箱、坐圈反面、缸浴、外壁;8. 按擦洗顺序将马桶冲淋干净,喷洒消毒水到马桶座圈、盖板内侧、缸沿;9. 用指定抹布抹干净洗脸池、镜子、台面、纸巾盒、置物架等金属器件,并抹干净淋浴间玻璃,边角位、花洒;10. 用指定抹布按顺序抹干马桶;11. 用擦地抹布擦干洗手间地面,注意检查和清理地面、地漏口头发。
五、除尘1. 摘下手套,用湿抹布擦拭门框、门的正反面;2. 用干抹布擦拭防盗链等金属物品,并将防盗链挂好;用干抹布抹电视机、路由器;各种线盘放整齐;3. 将托盘物品取出,清洁托盘,按标准摆放物品;4. 擦拭玻璃、窗框、窗台;5. 抹电话,检查是否正常,抹床箱、挂画并检查物件;6. 用擦地抹布抹地脚线,用抹尘抹布擦拭防毒面具。
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)
![客房服务员清扫工作流程(绝对实用)](https://img.taocdn.com/s3/m/49a5cef351e2524de518964bcf84b9d528ea2cb5.png)
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)客房服务员清扫工作流程一、做好进房前的准备工作1、工作车物品摆放合理、整齐、齐全。
2、工作车横挡在被清洁房的门口。
二、开始进房1、用手轻轻的敲门三次,每次三下。
2、报身份。
根据客人的语言报身份“客房服务员”或英文“housekeeping”,再按一下门铃,同时重复报身份。
3、轻轻地把门推开30度,然后将房门完全打开(可用门吸把门固定好)4、把“请即打扫”牌挂于门锁把手上。
5、填写工作表进房时间。
三、拉窗帘、开窗、关灯检查1、拉开窗帘、开窗通风。
2、关灯。
3、检查小酒吧4、检查有无客人遗留物品(包括卫生间)5、检查设施设备完好情况。
四、撤1、撤走房内用餐的餐具、餐车。
2、撤房间垃圾,用过的茶杯放于工作车上,用过的烟灰缸放进卫生间(待洗),垃圾倒入工作车上的垃圾袋内,烟缸内注意不要有未熄灭的烟头。
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)3、撤房间的脏布草(被套、床单、枕套),将棉被芯、枕头芯放在围椅上,所撤出的脏布草放在工作车上的布草袋内,同时进房时照顾相同数量的干净布草进入房间。
五、做床1、拉床天然地站在床尾的中间位置,用双手拉硬垫部位,使床分开床头板60cm左右,除去床面杂物,整理好床裙与保护垫;2、包单a)打单。
将叠好的床单打开,毛边抛下,一只手将床单呈抛物线型将床单拉开;b)抛单。
一只手抓单尾,以平衡力向床头尾抛出;c)甩单。
按照床单的“三线”,以中线为中心线,左右手划分捉住均衡于中线的左右两线,把双手重轻举起,向前向上甩单;d)定位。
在抛起床单下落时,下压定位,双手顺势抓住床单整齐拉至床垫底部,中折线居中,床单四边天然下垂;e)包角。
从床尾开始,将床的四个角包成90度或45度角,四角式样、角度一致,均匀、紧密,床两边塞进床垫部分不少于15cm,床头、床尾塞进床垫不少于15cm。
3、套被套a)抖开被套,平放于床上;b)将被芯对折,与被套中心线对齐,按顺序套,套法不凌乱,四角饱满,被套、被子边缘重叠;客房服务员清扫工作流程(绝对实用)c)套好后站在床头前甩一下被子,使其平整,不偏离中心线;d)开口处被芯不外露,将被头带系好(活结);e)被子尾端与床尾重叠(瞧详细情形)。
酒店客房清扫服务程序及准则
![酒店客房清扫服务程序及准则](https://img.taocdn.com/s3/m/a58e62b7ed3a87c24028915f804d2b160b4e86e4.png)
客房清扫服务程序及标准一、房间清扫顺序1开房率高时:按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫. 2开房率低时:按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫.二、准备工作1检查工作车上客用品及工具是否齐全.2将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人.三、进入房间1.按门铃、敲门1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”.2轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”.3在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍.2.开门1在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2~3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入.2如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”.3.开窗户1拉开窗帘.2打开窗户.四、巡视检查1打开所有照明灯具,检查是否完好有效.2检查和调节空调到适当温度.3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录.4检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录.5发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班.6随手将小酒吧冰箱清洁干净.五、清洁垃圾1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头.2清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹.3清理脏布品①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内.②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上.③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾浴巾、面巾、小方巾和地巾一起,分类点清放入工作车的布品袋内,发现有破损的布品和毛巾,应分开存放若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换.④同时取出有客衣的洗衣袋.⑤从工作车带进干净的布品.六、做床1.铺床单正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严注意:铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单.2.铺被单反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称注意:铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换.3.铺毛毯1毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称.2将床头长出毛毯的被单折回,作为被横头.3稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧.4.套枕套将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换.5.放枕头将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对.6.铺床罩从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一边以外,床罩的其余三边下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整.七、除尘1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物. 2使用消毒剂擦拭电话.3擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换;保证所有房内的家具、设备整洁.4擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上.5用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘.6不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备.7及时准确地用清洁剂清除地毯污渍.八、检查1核对和检查电视频道.2检查多功能柜的功能.3检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位.九、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品.十、离开房间1关窗户.2检查并整理好窗帘.3将清洁用品放回车内.4擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查.十一、登记登记做房时间.二浴室的清洁程序:1、清洁程序准备工作——放水冲刷马桶——收集废弃物+清洁马桶.——清洁浴缸及面盆其他设施——创光保养——补充物品——清扫地面——检查及整理.卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行.2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在晚间或清晨进行,并在室内其他区域的卫生清洁工作完毕后开始.操作程序和方法如下:1、准备工作a.准备好所需的工具和用具.如:抹布三块、百洁布三块清洁剂、手套等.b.准备和配制好清洁剂和用品.如:清洁剂、皂液、厕纸、手纸等.c.启动排气扇通风换气,在门口放置清洁地巾. 及清洁用具.2、放水冲刷马桶.开启冲水阀将马桶槽内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出.在坐便器内喷一定数量的清洁剂,浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用.3、收集废弃物、棉制品、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位.4、马桶槽、面盆、浴缸、依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件.a.清洁面盆先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面面盆、水龙头,再用清水抹布:擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹.b.清洁梳妆镜先均匀喷上清洁水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净.清洁浴缸先喷清洁剂后,用百洁布擦拭一圈后,用热水清洗干净,再用干抹布抹干.c.清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等:一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹.5、补充物品将浴室棉制品、及各种物品补充完整、并作检查.6、清扫地面先清扫地面,然后用湿地巾擦净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后从里到外,用干地拖将地面拖干.3卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁.三清扫房间应注意的事项1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大.2、整理房间时,要将房门开着.3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化、为保持整洁的酒店而努力.4、不得使用客房内设施设备.5、清理卫生时,应专备一条地垫,以保护地毯干净.6、清洁客房用的抹布应分开使用.7、注意客房房间检查工作.8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气,不能有污垢.10、电镀部位设备要完全擦干有利保养.11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用.12、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生.。
酒店日常清扫流程
![酒店日常清扫流程](https://img.taocdn.com/s3/m/9a65a3580640be1e650e52ea551810a6f524c8ee.png)
酒店日常清扫流程同学们!今天咱们来聊聊酒店日常清扫的那些事儿。
想象一下,当客人退房后,房间变得乱糟糟的,这时候就轮到我们的清扫人员大显身手啦!下面就是详细的酒店日常清扫流程哦。
一、准备工作清扫人员得把自己武装好!穿上整洁的工作服,戴上手套,拿上清扫工具,比如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等等。
然后,去前台领取房间钥匙和清扫任务单,上面清楚地写着要打扫的房间号和客人的特殊要求。
二、进入房间来到房间门口,先轻轻敲三下门,大声说:“您好,客房服务!”等上几秒钟,如果没有回应,再用钥匙开门。
进门后,先把房间的灯都打开,检查一下房间里有没有客人遗留的物品。
如果有,要马上交到前台去。
三、整理床铺接下来,就是整理床铺啦!先把床上的被子、枕头都拿下来,检查有没有污渍或者破损。
如果有,要及时更换新的。
然后,把床垫整理平整,铺上干净的床单,注意要把四个角都塞好,不能有褶皱。
接着,把被子叠好或者铺平,放上枕头,整理得整整齐齐的。
四、清理卫生间卫生间可是重点区域!先把马桶里的水冲掉,然后倒入适量的清洁剂,用刷子刷洗干净。
再用抹布把马桶的坐垫、水箱、外壁都擦一遍。
接下来,清洗洗手台和淋浴间。
把台面上的水擦干,把镜子擦得亮晶晶的。
把淋浴间的玻璃、墙壁、地面都冲洗干净,用拖把拖干。
最后,把垃圾桶里的垃圾倒掉,换上新的垃圾袋。
五、打扫房间从房间的角落开始,用扫帚把地上的垃圾扫到一起,然后用拖把拖干净。
注意要把家具下面和墙角都打扫到哦。
用抹布把桌子、椅子、窗台、电视、空调等家具和电器擦一遍,去除上面的灰尘和污渍。
把客人用过的杯子、水壶等清洗干净,放回原位。
六、补充物品检查房间里的物品是否齐全,比如毛巾、浴巾、卫生纸、洗漱用品等等。
如果缺少,要及时补充。
把新的矿泉水放到桌子上,把杂志、宣传册等摆放整齐。
七、最后检查所有的清扫工作完成后,要进行最后的检查。
看看床铺是否整齐,卫生间是否干净,物品是否齐全,灯光是否正常等等。
如果一切都没问题,就可以关上门,把钥匙交回前台啦。
客房保洁打扫住客房的工作流程
![客房保洁打扫住客房的工作流程](https://img.taocdn.com/s3/m/6309b3282f3f5727a5e9856a561252d380eb20f5.png)
客房保洁打扫住客房的工作流程1. 准备工作。
- 推上清洁工作车,准备好干净的布草、清洁工具(如扫帚、拖把、抹布等)、清洁剂等物品。
- 轻轻敲门并报“客房服务”,等待客人回应。
若无回应,隔5秒再敲一次,重复3次后,使用钥匙打开房门。
2. 进门检查。
- 打开房门后,先将“正在清洁”牌挂在门锁上。
- 检查房间内是否有异常情况,如客人遗留的贵重物品、房间设施设备是否有损坏等。
3. 清理垃圾。
- 先将垃圾桶内的垃圾倒入工作车上的垃圾袋中。
- 检查垃圾桶内是否有客人误扔的有用物品。
- 用干净的抹布擦拭垃圾桶内外。
4. 整理床铺。
- 撤下用过的床单、被套、枕套,注意不要将客人的私人物品弄乱。
- 将撤下的布草放入工作车的布草袋中。
- 按照酒店标准铺上干净的床单、被套、枕套,确保床铺平整、美观。
5. 清洁卫生间。
- 戴上橡胶手套。
- 先清理马桶,用马桶刷清洁马桶内部,包括边缘和下水口,然后用清洁剂擦拭马桶外部,包括水箱、座圈、盖子等,最后用清水冲洗干净。
- 清洁洗手盆,将洗手盆内的杂物清理掉,用清洁剂擦拭洗手盆内外,水龙头也要擦拭干净,最后用清水冲洗。
- 清洁淋浴区,用喷头冲洗淋浴间墙壁、地面,去除污垢和毛发,用清洁剂擦拭玻璃门、花洒等,确保无水渍。
- 用干净的抹布擦干卫生间内的镜子、台面等。
- 更换干净的毛巾、浴巾、地巾,将用过的放入工作车布草袋。
- 清扫卫生间地面,用拖把拖干净,确保地面干燥无污渍。
6. 清洁房间家具。
- 用抹布擦拭房间内的家具,如桌椅、柜子、床头板等,先擦去灰尘,再重点清理污渍。
- 擦拭电器设备,如电视屏幕、遥控器等,确保无指纹和灰尘。
7. 补充物品。
- 按照酒店规定补充房间内的消耗品,如牙刷、牙膏、梳子、香皂、洗发水、沐浴露、拖鞋、茶包、咖啡包、矿泉水等。
8. 吸尘。
- 用吸尘器对房间地面进行全面吸尘,包括床底、家具底部等角落。
9. 检查房间。
- 再次检查房间内的清洁情况,确保无遗漏之处。
酒店管理客房部公共卫生间清洁和服务流程
![酒店管理客房部公共卫生间清洁和服务流程](https://img.taocdn.com/s3/m/c17c927686c24028915f804d2b160b4e777f8117.png)
公共卫生保洁员按服务工作质量标准保持卫 生间的干净整洁,并随时为客人提供服务。
无客人使用卫生间 有客人进卫生间
按顺序擦拭清洁面盆、 水龙头、台面、镜面。
清洁马桶及便池。
见有客人进门,微笑招呼:“先 生/夫人/小姐,您好,请。”
为客人指引无人的厕位。
揩拭厕所内门、档、 清 窗及瓷砖墙面。 洁 卫 拖清厕所地面,保持无 生 水渍、无脏印。 程 序 喷洒适量空气清新剂,保
检查皂液器洗手台上摆放鲜花。
配备好卷筒纸、卫生袋、 香皂(包括皂缸)、擦手 手巾)、衣刷等用品。
客人洗手前,先开好水龙头,水 服 温适当,单手示意,请客人洗手。 务 程 客人洗完手后,左手托盘,用毛 序 巾夹送上擦手纸或手巾,“请”。
关闭水龙头。
视情况和需要为客人刷衣服。
礼貌送客,为客人拉门,并对 客人说“再见”。
酒店客房打扫卫生流程
![酒店客房打扫卫生流程](https://img.taocdn.com/s3/m/41109a0fff4733687e21af45b307e87101f6f801.png)
酒店客房打扫卫生流程
一、清理垃圾
1.清理房间内的垃圾桶,将垃圾袋装满,并更换新的垃圾袋(如需)。
2.将垃圾桶归位,确保其干净整洁。
二、更换床单、毛巾等
1.准备好新的床单、枕套、毛巾等,存放在指定的柜子里。
2.更换床单、枕套、毛巾等,确保床上用品的清洁和卫生。
三、吸尘器除尘
1.按照使用规范操作吸尘器,确保吸尘器的使用效果。
2.对房间进行除尘,特别注意床底、家具下面等容易忽略的地方。
四、擦拭家具、装饰品等
1.使用干净的抹布擦拭家具、装饰品等,确保其表面干净整洁。
2.对房间内的灯具、窗户等进行擦拭,确保室内明亮透明。
五、拖地、擦玻璃等
1.使用拖把或湿抹布对地面进行清洁,注意地面上的污渍和脚印等。
2.擦拭窗户、镜子等玻璃制品,确保其干净明亮。
六、检查设施是否完好
1.检查房间内的各项设施是否完好,包括床、沙发、电视、空调等。
2.如发现设施有问题或损坏,应及时报告并作出相应的维护工作。
七、整理卫生间
1.清洁洗脸盆、浴缸、马桶等卫生间设施,确保其干净卫生。
2.更换卫生间内的毛巾、浴巾等,确保其干净整洁。
八、喷洒消毒液或香薰
根据需要,可以使用消毒液或香薰喷洒房间,为房间提供消毒和芳香的味道。
但需注意使用量和方式,避免对人体和环境造成伤害。
九、检查完毕后离开房间
1.在完成所有清洁工作后,再次检查房间内的卫生状况,确保没有遗漏的地方。
2.确认房间内的安全情况,如门窗是否锁好、电器设备是否关闭等。
3.将清洁工具归位,清理工作区域,确保不影响其他工作人员的工作。
客房服务员住客房打扫流程
![客房服务员住客房打扫流程](https://img.taocdn.com/s3/m/dda4599daff8941ea76e58fafab069dc51224757.png)
客房服务员住客房打扫流程1. 准备工作。
- 检查清洁工具是否齐全,如抹布、扫帚、拖把、清洁桶、清洁剂等。
- 整理好工作车,将干净的床单、被套、毛巾等布草摆放整齐。
- 查看住客信息,了解是否有特殊要求或注意事项。
2. 敲门进入。
- 轻轻敲门三次,每次间隔约3秒,同时报“客房服务”。
- 等待住客回应,若住客在房间内,询问是否方便打扫;若无人应答,再用钥匙开门,同时再次大声报“客房服务”。
3. 开窗通风。
- 进入房间后,先打开窗户通风换气,调节室内空气。
4. 清理垃圾。
- 将房间内的垃圾桶收集起来,把垃圾倒入清洁车的垃圾袋中。
- 更换新的垃圾袋,将垃圾桶擦拭干净后放回原位。
5. 整理床铺。
- 撤下用过的床单、被套、枕套,注意检查是否有客人遗留的物品。
- 换上干净的床单、被套、枕套,确保床铺平整、美观。
6. 清洁卫生间。
- 进入卫生间,先戴上橡胶手套。
- 清理马桶,用马桶刷清洁马桶内壁、边缘和座圈,再用消毒清洁剂消毒,最后冲洗干净。
- 清洁洗手盆,用湿布擦拭台面、水龙头等部位,去除污渍和水渍。
- 擦拭淋浴间,包括墙面、喷头、玻璃门等,清除肥皂垢和水渍。
- 清扫地面,用扫帚扫去毛发等杂物,再用拖把拖干净。
- 补充卫生间的洗漱用品,如卫生纸、香皂、洗发水、沐浴露等。
7. 擦拭家具。
- 用湿抹布依次擦拭房间内的家具,如衣柜、书桌、电视桌、床头柜等,去除灰尘和污渍。
- 用干抹布再擦拭一遍,使其光亮无水渍。
8. 清洁地面。
- 用扫帚清扫房间地面,将灰尘、毛发等扫到一起。
- 用拖把拖地,注意墙角、床底等隐蔽处也要拖干净。
9. 补充物品。
- 检查房间内的迷你吧,补充饮品和小吃。
- 补充房间内的其他物品,如拖鞋、茶杯、咖啡包、茶包等。
10. 检查房间。
- 检查房间内的各项设施是否正常,如电视、电话、电灯、空调等。
- 再次查看是否有遗漏的清洁区域或未补充的物品。
- 确认无误后,关闭窗户,轻轻退出房间。
请简述客房清扫流程及操作标准
![请简述客房清扫流程及操作标准](https://img.taocdn.com/s3/m/95969f427dd184254b35eefdc8d376eeaeaa179f.png)
1、地毯去渍程序:1准备地毯除渍剂,装满清水的喷壶,蓝色干抹布,短柄手刷,放入清洁篮。
在房间门口摆放“小心地滑”牌。
2将地毯除渍剂喷在地毯污迹处,等待15-20秒钟(喷壶嘴距污迹5公分)。
3用短柄手刷沿污渍的最外圈向中心点按顺时针方向擦拭,避免污渍扩散。
4将蓝色干抹布叠好,放在污迹处,用双手按压,将污渍吸出。
5用装清水的喷壶对着清洁过的地毯部分均匀喷洒清水,将地毯充分润湿。
用蓝色干抹布将地毯上的水吸干。
2、洗手间清洁:1准备工具篮、大清篮。
2打开卫生间灯和换气扇,并环视检查。
恭桶放水冲洗后按由上至下顺序,喷洒清洁剂,并合上盖板。
撤下五巾, 放入工作车的布草袋内。
3用小毛刷(或旧牙刷)清洁卫生间地漏的毛发、地漏盖板内外、地漏口及管道接口处皂垢、污垢。
4废弃物品收集到垃圾袋中,扎口后投入工作车的垃圾袋内。
5清洗垃圾桶并擦拭。
【1】清水冲洗淋浴区,全面喷洒清洁剂并清洗。
用刮刀刮净玻璃、墙面的水迹,用刮刀刮尽地面水迹。
蓝色抹布擦净刮刀无法除尽的水迹。
【2】用蓝色抹布包裹吸干防滑垫水份后,防滑垫竖立放在玻璃门旁。
【3】将灭菌魁喷入地漏管道。
【4】绿色抹布擦净皂液盒、三角架。
6清洁恭桶。
检查出水口,如有黄斑在百洁布上倾倒适当重污清洁剂,擦拭马桶出水口。
【1】冲洗马桶,确保无泡沫。
【2】用黄色恭桶专用抹布,擦净马桶盖板、座垫圈、坐便器。
【3】用绿色抹布擦拭马桶水箱台面、马桶冲水按钮。
7用绿色抹布清洁浴室门。
8镜面喷洒清洁剂,用涂水器清洁镜面。
【1】用刮刀刮尽镜面水剂,用清水冲洗面池。
【2】用绿色抹布擦拭。
9在绿色抹布上喷洒清洁剂,擦拭卫生间内水龙头的等五金件。
【1】用棕色抹布擦拭电吹风、开关面板、镜面、水龙头、玻璃托架、毛巾浴巾架。
【2】用棕色抹布擦拭淋浴杆等五金件,抛光卫生间玻璃门及门把手五金部分。
【3】用蓝色抹布擦拭卫生间墙面(包括高处墙面)、马桶底座,只留蓝色抹布放在卫生间地面,工具篮、抹布篮撤出。
10按标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾,卫生卷纸放在托架内。
客房清扫工作管理规定(3篇)
![客房清扫工作管理规定(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/c948061b5bcfa1c7aa00b52acfc789eb172d9e3a.png)
一、总则为加强客房清扫工作的管理,提高客房清扫质量,确保客人住宿舒适、卫生,特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于本酒店所有客房的清扫工作。
三、客房清扫标准1. 客房环境整洁、干净,无污渍、无异味。
2. 床上用品清洁、整齐,床单、被套、枕套等一应俱全。
3. 卫生间清洁、无异味,毛巾、浴巾、拖鞋等一应俱全。
4. 客房内家具、电器、设施设备完好,无损坏。
5. 客房内无烟蒂、纸屑、食品残渣等垃圾。
6. 客房内无蛛网、灰尘、霉斑等。
四、客房清扫流程1. 预清扫(1)检查客房内设施设备,确保完好。
(2)检查床上用品,如有破损或脏污,及时更换。
(3)检查卫生间,确保无异味,清洁卫生。
2. 清扫(1)清洁客房地面,包括床下、沙发下、家具下等。
(2)清洁家具表面,包括床头柜、沙发、茶几等。
(3)清洁卫生间,包括洗手池、马桶、浴缸等。
(4)清洁客房内所有电器设备。
(5)清理客房内垃圾,分类投放。
(1)整理床上用品,包括床单、被套、枕套等。
(2)整理卫生间用品,包括毛巾、浴巾、拖鞋等。
(3)整理客房内家具、电器、设施设备。
(4)检查客房内是否有遗漏物品,如有,及时归位。
4. 检查(1)检查客房内设施设备是否完好。
(2)检查床上用品、卫生间用品是否齐全。
(3)检查客房内是否整洁、干净。
五、客房清扫时间1. 早晨清扫时间:6:00-7:002. 下午清扫时间:14:00-15:003. 晚上清扫时间:20:00-21:00六、客房清扫注意事项1. 清扫过程中,注意保护客房内设施设备,避免损坏。
2. 清扫过程中,注意安全,防止滑倒、摔伤等事故发生。
3. 清扫过程中,注意节约用水、用电,减少浪费。
4. 清扫过程中,保持与客人沟通,尊重客人隐私。
5. 清扫过程中,遵守酒店各项规章制度,服从管理。
七、客房清扫考核1. 客房清扫质量考核:根据客房清扫标准,对客房清扫质量进行考核。
2. 客房清扫效率考核:根据客房清扫时间,对客房清扫效率进行考核。
客房清扫流程
![客房清扫流程](https://img.taocdn.com/s3/m/07045e5ea31614791711cc7931b765ce05087ad7.png)
客房清扫流程客房清扫是酒店日常工作中非常重要的一环,它直接关系到客人的入住体验和酒店的形象。
因此,我们需要严格按照规定的流程进行清扫,确保每一间客房都能保持整洁、舒适。
以下是客房清扫的具体流程:1. 准备工作。
在开始清扫之前,保洁人员需要准备好清洁工具和用品,包括扫把、拖把、清洁剂、抹布、垃圾袋等。
同时,要确保自己的工作服整洁,佩戴好手套和口罩,以确保清洁过程中的卫生和安全。
2. 进入客房。
进入客房后,首先要敲门并喊出“打扫房间”的提醒,确保客人知晓清扫过程。
如果客人不在房间内,可以直接开始清扫工作;如果客人在房间内,要礼貌地询问客人是否需要清扫,根据客人的需求来安排清扫时间。
3. 收拾整理。
清扫工作开始前,要先收拾整理客房。
将客人用过的床单、毛巾等放入垃圾袋中,清理客房内的杂物,确保地面和家具表面整洁。
4. 地面清洁。
接下来是地面清洁工作。
用扫把清扫地面上的灰尘和杂物,确保地面干净整洁。
然后使用拖把和清洁剂对地面进行彻底清洁,保持地面干燥。
5. 家具擦拭。
清洁地面后,要对客房内的家具进行擦拭清洁。
包括床头柜、桌子、椅子等家具表面,确保家具整洁干净。
6. 卫生间清洁。
卫生间是客房中最容易积聚污垢的地方,因此清洁工作尤为重要。
首先清理马桶、浴缸、洗手池等卫生间设施,然后对地面、墙面进行清洁,最后对镜子进行擦拭,确保卫生间整洁干净。
7. 更换用品。
清洁工作完成后,要根据需要更换客房内的床单、毛巾等用品,确保客人入住时能够得到干净整洁的用品。
8. 垃圾处理。
最后是垃圾处理工作。
将客房内产生的垃圾放入垃圾袋中,并及时清理垃圾桶,确保客房内没有异味和杂物。
客房清扫流程就是如此,每一个环节都至关重要,需要保洁人员严格按照流程进行操作,确保每一间客房都能保持整洁、舒适。
希望每一位保洁人员都能严格遵守清扫流程,为客人提供一个干净整洁的入住环境。
客房保洁打扫卫生流程及细节描述
![客房保洁打扫卫生流程及细节描述](https://img.taocdn.com/s3/m/5d11c4b585254b35eefdc8d376eeaeaad1f316d2.png)
客房保洁打扫卫生流程及细节描述一、准备工作。
1. 工具准备。
- 准备清洁车,车上配备干净的抹布(不同颜色区分不同用途,如蓝色用于擦拭家具、白色用于擦拭玻璃等)、扫帚、畚箕、拖把、清洁消毒剂、玻璃清洁剂、马桶清洁剂、垃圾袋等。
- 检查清洁工具是否完好,抹布是否干净无异味。
2. 了解房间状态。
- 查看客房状态表,确定房间是退房清洁(需彻底清洁)还是住客清洁(主要进行简单整理和部分清洁)。
二、进入客房。
1. 敲门并通报身份。
- 轻轻敲门三次,每次间隔约1秒,同时报“客房服务”。
- 等待5 - 10秒,若没有回应,再使用房卡开门。
- 开门时先开一条小缝,再次通报身份,然后慢慢推开房门。
三、住客房间清洁(简单整理)1. 整理床铺。
- 如果床比较乱但不需要更换床单被罩,将被子拉平,四角对齐,把枕头摆放整齐。
- 检查是否有客人的私人物品在床上,若有,小心整理,不要挪动位置。
2. 清理垃圾。
- 更换垃圾桶内的垃圾袋,将垃圾桶内的垃圾倒入清洁车的垃圾袋中。
- 简单擦拭垃圾桶内外,确保无污渍。
3. 清洁卫生间。
- 用湿布擦拭台面,将客人使用过的洗漱用品摆放整齐。
- 冲洗马桶,用马桶刷简单清洁马桶内部,然后用湿布擦拭马桶外部。
- 用干布擦干卫生间地面的水渍,避免客人滑倒。
4. 整理物品。
- 将房间内客人随意放置的物品(如衣物、鞋子等)整理归位,但不要翻动客人的私人物品。
- 调整窗帘的开合度,保持整齐美观。
四、退房房间清洁(全面清洁)1. 床铺清洁。
- 撤下床单、被罩、枕套,注意检查是否有客人遗留的物品在其中。
- 将撤下的床上用品放入清洁车的布草袋中。
- 换上干净的床单,先铺床垫保护垫,确保平整无褶皱,然后铺床单,床单的四个角要紧紧包裹床垫,床单的边要垂下床垫等长且平整。
- 套上被罩,将被子整理蓬松后放入被罩,被罩的拉链或纽扣要拉好或扣好,被子叠放整齐放在床尾或铺在床上。
- 套上干净的枕套,将枕头拍松,放在床头合适的位置。
客房保洁程序及标准
![客房保洁程序及标准](https://img.taocdn.com/s3/m/bd5ccc97c0c708a1284ac850ad02de80d4d8062b.png)
客房保洁程序及标准1. 客房保洁程序1.1 客人退房后- 等待客人退房后,经过前台确认房间已空,方可开始保洁工作。
- 空房清理程序包括:整理床铺、清理浴室、擦拭家具、除尘、更换床单、更换毛巾等。
- 检查房间设施是否齐全,如电视、电话、空调、照明、窗户等是否正常。
- 清洁完毕后,向上级上报整理情况。
1.2 客房清理中- 保持谨慎并尽量不打扰入住客人。
- 根据酒店规定的时间表,按照先入先出的顺序,逐一清理客房。
- 保持清洁用品的充足,并定期更换、更新。
- 把控清洁质量,确保每个角落都被认真清洁,避免疏忽和马虎。
- 注意个人卫生,穿戴整齐、干净,规范工作流程。
1.3 客房清洁结束- 准备退房手续的相关材料和设备,如欢迎信、等。
- 检查房间设施是否正常,并保证所有设备都已经归位。
- 翻新房间布置,确保客人入住时享受良好的体验。
- 向上级上报工作情况,特别是遇到问题需要反馈和解决的情况。
2. 客房保洁标准2.1 清洁及整理标准- 床铺:床单、被罩、枕套应该整洁,没有明显的污渍和异味。
- 家具:家具平整、无灰尘、无污渍,摆放整齐。
- 卫生间:洗手盆、马桶、浴缸应该清洁无异味,卫生纸和毛巾整洁摆放。
- 地面:地毯和地板清洁无尘,地面无杂物。
- 窗户:窗户无灰尘和指纹,窗帘和百叶窗干净整齐。
- 触摸面及开关:不应有指纹、污渍和细菌,应使用消毒剂进行清洁。
- 设施和设备:电视、电话、空调、照明等设施应正常运转。
2.2 更换标准- 床单、被罩、枕套:每位客人更换一次新的。
- 浴巾、毛巾、足拖:每位客人更换一次新的。
- 卫生纸、纸巾:每日更换。
- 洗手液、沐浴露、洗发水:每日补充、更新。
2.3 酒店保洁员标准- 健康状况:保洁员必须身体健康、无传染病,特别是患有皮肤传染病或呼吸道疾病的人员禁止从事保洁工作。
- 衣着整齐:保洁员需穿着酒店提供的统一工作服,保持干净整洁。
- 用品工具:保洁员需配备齐全的清洁用品和工具,保证工作的顺利进行。
宾馆保洁的工作流程
![宾馆保洁的工作流程](https://img.taocdn.com/s3/m/b0e42c9ac9d376eeaeaad1f34693daef5ff71368.png)
宾馆保洁的工作流程一、客房清洁。
1. 进门准备。
咱们保洁员呀,每天到了要打扫的客房门口,得先敲敲门,大声说“客房服务”,得等一会儿呢,就怕里面还有客人。
要是没回应,再敲敲,确定没人才用钥匙开门。
这就像去朋友家,得先礼貌地打招呼一样。
2. 床铺整理。
一进房间,先看看床。
把床上那些被子、枕头啥的一股脑儿全撤下来。
那被子有时候被客人弄得乱七八糟的,就像调皮孩子弄乱的玩具堆。
然后把床单也扯下来,换上干净的。
铺床单的时候可得费点劲儿,要把它拉得平平展展的,四个角都要塞好,就像给床穿上一件整齐的新衣服。
枕头呢,得拍拍松,再整整齐齐地放好,看着就很舒服。
3. 房间清扫。
接着就是打扫房间啦。
先把地上那些垃圾都扫到一起,什么小纸片、头发丝之类的。
有时候客人会在地上掉些小零食渣,就像小蚂蚁的宝藏一样,不过咱们得把它们都清理掉。
然后用拖把把地拖得干干净净的,拖完地呀,那地面都能反光啦,感觉像镜子一样。
再就是家具了,桌子、椅子、柜子啥的,都要用抹布擦一擦。
那些边边角角也不能放过,得擦得一尘不染。
有时候柜子上会有客人留下的水渍或者小污渍,就像脸上的小雀斑一样,咱们得把抹布弄湿一点,加点清洁剂,轻轻一擦就没了。
二、卫生间清洁。
1. 初步清理。
进了卫生间,先把用过的毛巾、浴巾都收起来。
那些毛巾有时候湿哒哒的,感觉像刚从水里捞出来的小泥鳅。
然后把垃圾桶里的垃圾倒掉,可不能让那些脏东西在里面待太久。
2. 洁具清洁。
开始打扫马桶啦。
这马桶呀,可是个重要的地方。
先用马桶刷把里面的污渍刷一刷,再冲一冲。
然后用专门的清洁剂喷一喷,再仔细地刷一遍,最后把马桶外面也擦得亮晶晶的。
就像给马桶做了个全身SPA一样。
洗手盆也不能马虎。
把里面的水放掉,用抹布把四周都擦干净,水龙头也要擦得闪闪发亮。
还有那镜子,上面有时候会有水雾或者牙膏渍,就像给镜子戴了个花脸面具,得用干抹布把它擦得清清爽爽的,这样客人一照镜子,就能看到自己美美的样子啦。
淋浴间也得好好打扫。
客房打扫员的日常工作流程
![客房打扫员的日常工作流程](https://img.taocdn.com/s3/m/2ec2afbc6e1aff00bed5b9f3f90f76c660374c66.png)
客房打扫员的日常工作流程客房打扫员的日常工作呀,那可真是很有趣又很细致的活儿呢。
一、准备工作。
咱客房打扫员开始工作之前呀,得先把自己拾掇得利利索索的。
穿上干净的工作服,这工作服就像是咱的战衣一样,穿上它就感觉充满了力量。
然后呢,去领清洁工具,像抹布呀,扫帚呀,拖把呀,还有各种清洁剂,这些可都是咱的宝贝呢。
可不能忘了拿垃圾袋哦,要是没有垃圾袋,垃圾可就没地方装啦。
二、进入客房。
到了客房门口,先轻轻敲敲门,再喊一声“客房服务”,这是礼貌嘛。
万一客人还在里面呢,可不能莽撞地就进去啦。
等确定里面没回应了,才用钥匙开门进去。
一进去呀,先打开窗户通通风,让新鲜空气进来,把那种闷味儿呀都赶出去。
就好像给房间做一个深呼吸似的。
三、整理床铺。
接着就开始整理床铺啦。
把被子、床单什么的都扯下来,看着有点乱乱的床,就像一个调皮的小孩刚折腾过一样。
然后换上干净的床单,把床单铺得平平整整的,四个角都要塞好,就像把被子紧紧地裹在床的怀里一样。
被子也要叠得方方正正的,最好叠成那种好看的形状,看着就特别舒服。
要是床头上有抱枕呀什么的,也得摆放得整整齐齐,就像在给它们排队一样。
四、打扫卫生间。
卫生间可是个重点区域呢。
先把用过的毛巾、浴巾都收起来,放到专门的袋子里。
然后对着马桶呀、洗脸池呀、淋浴间呀这些地方喷上清洁剂。
用刷子用力地刷马桶,把那些脏东西都刷得干干净净的,就像给马桶洗个澡一样。
洗脸池也得擦得亮晶晶的,不能有水渍,看着就像一面镜子一样。
淋浴间的玻璃上的水渍也要擦干净,还有地上的头发呀什么的都要清理掉,可不能让它们在那里碍眼。
五、清洁房间。
房间里的桌子、椅子呀都要擦一遍,那些灰尘就像小坏蛋一样,都要把它们赶走。
把桌子上的东西摆放整齐,要是有客人留下的小物件,可不能乱动,就把它们放在显眼的地方。
地面要用扫帚扫一遍,把那些小垃圾都扫到一起,然后再用拖把拖得干干净净的,拖完地呀,地面都能反光啦。
六、检查工作。
最后呢,可不能马上就走哦。
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工作行为规范系列
客房卫生间清扫工作程序(标准、完整、实用、可修改)
编号:FS-QG-54179客房卫生间清扫工作程序
Guest room cleaning procedures
说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
客房卫生间清扫程序
一、程序:
1、开灯,将清洁用具置于方便操作的位置。
2、掀起恭桶盖板,轻按放水手掣,待水抽完后,喷上清洁剂。
3、撤出使用过的布草,放入工作车上的布草袋内。
4、撤出垃圾将垃圾袋打结,放入工作车上的大垃圾袋中。
(将垃圾桶换上干净垃圾袋)
5、清洗烟缸、皂碟,待卫生间清扫完后放回规定位置。
6、按顺序清洗洗脸台、洗脸盆、浴缸、恭桶,然后用热水冲洗。
7、按顺序用热毛巾抹布擦干,洗脸台、洗脸盆、浴缸、恭桶,卫生间门。
用干抹布擦干所有金属镀件及浴镜,同时
检查所有的设施设备是否完好。
8、补充卫生间各种易耗品及干净的布草,安规定摆放整齐。
9、用抹布从里到外,沿墙角平行擦净整个卫生间地面。
10、检查有否遗漏之处。
11、撤走清洁用具,关灯、关门(半掩成45度角)。
二、标准:
1、物品配备齐全、摆放整齐、卫生间卫生保持无污迹、无毛发、无水迹、无灰尘、无四害、无异味。
2、每天更换使用过的布草,补齐客用易耗品。
3、清洁时抹布要专巾、专用(干抹布一块、用于擦拭金属镀件、浴镜及电器、湿抹布三块、洗脸台、浴缸共用一块、恭桶一块、卫生间地板一块,共需四块抹布)。
三、口诀:(卫生间"十字诀")
开(灯、排气扇)、冲(马桶、滴入清洗涤剂)、收(脏布草、用品、垃圾)、洗(茶具、口杯、洗脸盆、浴缸等)、擦(设备)、消(消毒)补(物品)、拖(地板)、查(有无遗漏之处)、关(门虚掩45度)
请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。