便利店营销方案

便利店营销方案

从事便利店多年，今天小编来给你们讲讲便利店营销的那些事。

传统的便利店都是实打实的守株待兔模式，不管的门店的运营还是推广基本上是微乎其微的，像我们所熟知的便利店品牌基本上都是依靠选址来确定这个门店以后的发展，那么地理位置好的地方成本自然不低，传统的品牌连锁加盟也仅仅只是依靠品牌和位置来获取客户群体。

从小编从事的便利店来讲，本人就职于叮当便利店。比起传统便利店，叮当是一个采取互联网线上线下模式的一家便利店连锁品牌，提供app，微商城等多渠道下单并为客户提供10分钟左右免费送货上门的一个服务，在对比中我们可以大觉，这种模式似乎更适合我们市场的需求，理由我觉得就不需要过多解释，看看现在的实体店和淘宝的变化便一目了然。

那么当我们存在一定的客户群体以后，我们该怎么让我们的客户依赖我们所在的便利店其实是关键所在，普通便利店做到的客户的最后100米，但是购物还是存在随机性的，像我们都知道现在便利店行业膨胀，各种品牌迭代更新，一个普通的社区小区都可能存在好几家便利店，那么今天你的客户很可能也将成为别人的客户，这是传统便利店最难避免和解决的问题。

那么作为送货上门的叮当便利店是怎么做到维护好客户群体的呢？

1、送货上门真的非常附近大众口味，只有买东西方便了才会促进买卖的再次进行和复购率的增加。

2、便利为主，服务至上。在送货上门的过程中其实是我们与客户正面接触的一次机会，如何留住客户最重要的就是服务的细致和贴心，礼貌的用语自然是必不可少的，像叮当在送货上门的同时懂得如何俘获顾客的心，顺手帮忙倒垃圾，提供一系列增值服务，特别是在网购成行，大家的快递都无处安放，有人给你免费代收还送上去是不是贴心到无以复加。

3、附近小区的业主群，维护客户关系，拉近与客户的距离，别人做做后100米，叮当做最后一公里，更不用说天气恶劣的问题了，传统门店对顾客简直是望穿秋水，反观叮当，肯定是忙到不知道汗水还是雨水了。

所以，便利店最大的营销，其实是在于能否跟进顾客的需求做出适时改变，做到真正的便民和利民，所以选择的便利店运营模式至关重要，在俘获顾客后维护好顾客群体，自然形成好的口碑，口口相传。

在此前提下再不间断设计一些门店活动，例如满减，满就送，打折促销，老用户积分抽奖等等与客户群体进行互动，那么便利店人气将出于长期高涨的情况，自然更能吸引新顾客上门，从接触新模式便利店到喜欢再到依赖成为固定客户群体，我个人觉得叮当的战略做到确实到位。

app和微商城还有传统便利店所不具备的作用，那就是积累用户群体，不管是在以后门店甚至公司开展任何新的项目这都会成为一个很好的推广渠道，并且以叮当的名字，以优秀的服务质量和品牌影响再次俘获大量用户群体，成为再投资的一个最好方式。

综述，做为一个从老牌传统便利店跳转的小编认为最好的营销就是选择一个人们喜爱的模式去运作，维护好客户，做好人气活动，拉近与顾客的距离，在进行再投资的过程。