人力资源培训与开发方案的设计与实施

四、 员工培训方案的实施 1．培训准备 2．培训介绍 3．课程讲解 4．课程管理 5．培训评价
1．培训准备 (1)落实场所与设施。 (2)通知培训对象 (3)联系培训师。 2．培训介绍 (1)介绍培训主题。 (2)课程简介。 (3)介绍培训师。 (4)介绍日程安排。
1．设计准备
准备工作做得越充分，方案设计也就越容 易。在开始方案设计之前，培训项目负责人 首先要进行相关的准备工作
2．设计目标
设计目标是指在培训方案结束时，希望 培训对象通过学习能达到的知识、能力的水 平。目标描述是培训的结果，而不是培训的 过程，所以重点应放在培训对象应该掌握什 么上。明确的目标可以增强培训对象的学习 动力，也可为考核提供标准。
在培训方案的设计中，培训对象不仅是培 训的接受者，同时也是一种可利用的学习资 源。而且，只有充分调动培训对象积极参与 培训方案的设计，才有可能让培训的效果最 佳、效益最大。
3．培训内容
培训内容的安排有范围和顺序两个问题 需要我们重视。顺序是指内容在垂直方向的 安排，即要体现其连续性和逻辑性，以使学 员通过按照合乎逻辑的步骤不断取得学习上 的进步。
8．培训组织
培训方案大多数的教学组织形式是面向
全体培训对象的班级授课制，但是分小组教 学也经常被课程设计者运用。
通常的分小组教学是根据培训对象的学
习能力的相似和学习进度的相同来设置的。 分组教学为“因材施教”的个性化培训提供 了 某种可能。
9．培训评价
培训评价程序要安排好、制定好，它是 用来确定培训对象在多大范围内和程度上掌 握了学习内容，达到了程序设定的行为目标。 学科课程的评价重点放在定量的测定上，衡 量可以观察到的行为。
鸭子常会认为自己没有能力完成事情， 而就此放弃；而老鹰则会反问自己该如何做 才能完成工作。鸭子们比较倾向以负面的角 度来分析事情；而老鹰则会以正面的角度去 分析事情。
鸭子通常光说不做，而且很会找借口； 而老鹰总是时时学习，努力做事，少说多做， 寻找解决问题的方法。
鸭子通常不敢冒险；老鹰通常会鼓起勇 气去做事，而且经过详细计划。
老鹰没办法忍受停滞不前和懒惰。老鹰对 环境的期望很高，同时也会督促其他人。所 以老鹰是有影响力的人，也是很好的领导者。 他们对新事物很有兴趣；他们随时在观察环 境，想让一切变得更好。
老鹰正是我们企业培养人才的典范。
究竟哪些现象可以警示管理者需要进行 员工培训呢?很明显，与绩效有直接关系的现 象是最足以让管理者觉察的现象。一般说来， 培训需求的确定应从以下几点来论证。
方案需要做出调整的内容视存在的问题 而定，有些只需要对一小部分培训内容做出 调整，也有可能要对整个培训方案进行重新 设计。但不管怎样，存在的问题一定要及时 地进行解决。
三、员工培训方案的设计要点 1．注意互动 2．充分、合理地利用时间 3．合理使用空间 4．开发教材 6．个性化教学的实现 5．运用多种方法与手段
第1节 员工培训与开发方案的 设计与实施
案例 索尼：以人为本，不遗宗力
培训是现代企业发展的必备手段，索
尼花在培训上的费用，每个员工大约每年
15000日元，不包括在职培训的费用。
刚走出校门的员工进行技术方面的培训 时间，每人每年约3．3天，不包括在职培训。 公司还拨出巨额专款，建立了素尼技术专科
3．收集材料
目标确定以后，培训主管就要开始收集 与培训内容相关的材料。培训主管收集材料 的来源越广越好，可以从企业内的各种资料 中查找自己所需要的信息。
4．要素拟订
培训方案设计涉及很多方面，培训主管
可以将其分成不同的模块，分别进行设计。 当然，模块设计不能脱离这个方案，他们之 间也具有关联性。
自我开发是索尼公司培育员工的一个重要内 容。因为经常性的提升和增加工资激发了索尼员 工潜在的自我开发欲望。公司采取分发各种阅读 书目、资助员工购买书籍等方式鼓励员工的自我 开发，广泛地参加像读书报告会那样的小组活动 以增进信息的交流共享和员工的团队合作精神。
在索尼，有80％以上的员工都参加了这种读 书小组活动，公司为了鼓励这样的活动，还给这 些读书小组的活动支付加班费用。
如有差异存在，就说明有培训的必要。
(2)绩效差异的重要性
只有绩效和行为差异对组织有负面不良影 响时，‘这个绩效．和行为的层面才值得重 视。绩效层面的重要性自然要根据组织的目 标和发展方向而定。
绩效差异影响到组织目标的实现与组织的 未来发展时，就必须分析影响绩效的原因和 根源：是欠缺适当的知识技能?是环境上的限 制或制约?是缺乏适当的诱因或动机?还是员 工的身心健康状况不佳?这主要由组织的上层 领导来分析，并确认是否有进行培训的必要。
六、 员工开发方案的实施 1．员工开发方案实施的主要内容 2．员工开发的具体途径 3．员工开发的着眼点 4．员工开发的主要方法 5．员工开发的效果评价
1．员工开发方案实施的主要内容 员工开发方案实施的主要内容如下：
(1)建立有效的员工开发培养体系与开发提拔 机制。
(2)完善开发培训的方针、规章制度和执行措 施体系。
(1)是否存在员工行为或工作绩效的差异行为 或工作绩效差异是指实际行为或工作绩效和 计划的行为或工作绩效的差异。
组织可以从单位生产、单位成本、安全 记录、缺席率、能力测验、个人态度调查、 员工意见箱、员工申诉案件、工作绩效评估 等指标，了解组织现有员工的行为、态度及 工作绩效与组织：目标之间的差异。
10。培训经费
培训经费包括场地费、交通费、授课费、餐 费、住宿费、教材费、设施费、文具用品费 等。
二、 员工培训方案的设计程序 1．设计准备 2．设计目标 3．收集材料 4．要素拟订 5．试验方案 6．反馈与修订
员工培训方案的设计程序
培训方案设计是一项创造性的工作，也 是一项系统性的工作。因此，在设计培训方 案时，要有一个指导体系，并遵循一定的程 序。如果完全依靠主观想法来设计方案，必 然会导致培训的失效。
1．培训目标
培训目标为培训提供学习的方向和学习 各阶段要达到的标准。在培训设计中，培训 目标既可以明确地表述，也可以在对其各个 要素的选择之中体现。
在我们所熟悉的培训的教学大纲中，最 常见的有如 “了解”、‘‘熟悉”、“掌握” 等认知 指标；
2．培训对象
培训对象作为培训方案的主体，也是培 训方案的一个要素。因为培训方案把培训对 象的需求作为培训方案的主要依据，不会把 它与其他要素同样对待。
5．试验方案
培训方案设计完成以后，工作并没有完
成。此时需要对培训活动按照设计进行一次
排练，这就像演戏一样，在正式公演之前，
要做一次预演，以确保做好了充分的准备：
这是对前一阶段工作的一次全面检阅，不仅
包括内容、活动和教学方法，还应包括培训
的后勤保障。
6．反馈与修订
在方案预演结束以后，甚至在培训项目 开展之后，要根据培训对象、培训专家以及 培训部门的意见对方案进行修订。此项工作 非常重要，及时发现问题、解决问题对培训 效果将有积极的影响。
学习目标 了解人力资源培训与开发方案的设计，
熟悉员工培训方案的构成、设计程序以及设 计要点。
掌握人力资源培训与开发的实施与控制的方 法。
培养老鹰还是训练鸭子
老鹰和鸭子虽然从表面上看有很多相似 的地方，但在本质上，它们却是两种截然不 同的动物。老鹰能在高空盘旋注视四面八方， 而鸭子却只能在水面上生活。
在公司里，我们要懂得辨识老鹰和鸭子。
只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及
藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭
子会将问题反映出来，但是基本上不会提出
解决问题的良方。
老鹰可就不同了，老鹰不仅会主动去发现 问题，而且还会主动去寻求最快且最有效率 解决问题的方法，所以对公司的贡献度也最 大。因此对于老板来说，拥有一只老鹰远胜 过拥有十只鸭子。一般来说，鸭子和老鹰的 差别如下：
学校，用于员工的再教育。另外还有各种各 样的讲座、英语班等，从业人员可自由报名。
为了更进一步帮助在职员工获取新知识，
公司还设立了智能情报中心，有任何问题只
要拨通公司的专用电话就有专人解答。
为了有效地培养复合型人才，更好地适
应社会发展的需要，索尼公司在雇用一个员 工之后，常常立刻对他们进行广泛的交叉培 训。工程师和科学家要做销售工作；甚至法 律学校的毕业生，
(4)科学合理地设计培训课程。 (5)选择适当的培训场地与设施。 (6)制定培训经费的预算并筹措到资金。 (7)制定适当的培训计划，如课时设置、休息
学习活动的安排及教学方法的选择，旨在 提高培训对象的学习兴趣，使他们在学习过 程中将注意力集中在培训所希望的方向上。
5．培训师
培训方案中一般要包括培训师，因为培 训师是培训的执行者，培训师是可以根据课 程的目标和内容要求进行选择的。
“能者为师”是一个基本原则，但是这里 的能者并不是指培训内容的专家学者，而主 要说的是有能力去驾驭课程，去引导培训对 象达到培训目的的人。
分六个问题
一、 员工培训方案的构成 二、 员工培训方案的设计程序 三、员工培训方案的设计要点 四、 员工培训方案的实施 五、 员工开发方案的设计 六、 员工开发方案的实施
一、 员工培训方案的构成 1．培训目标 2．培训对象 3．培训内容 4．培训形式 5．培训师 6．培训时间 7．培训地点 8．培训组织 9．培训评价 10。培训经费
鸭子总是等着别人来喂食，如果饲料不 够，它便会大声嘎嘎叫；而老鹰懂得如何想 办法去主动获取它所需要的东西。
在学习飞行时，老鹰爸爸及妈妈会逐步 丢弃巢中的羽毛、茅草、小树枝，让鸟巢变 得越来越不舒服，接着它们更会把巢也丢弃， 此时失去巢的小鹰蹲在光秃秃的树枝上，只 好学习如何去飞行。
如果小鹰胆怯，老鹰爸爸及妈妈干脆就 会把小鹰推出去，如果小鹰没有展翅，老鹰 爸爸及妈妈就会飞去撑起小鹰或再把小鹰 ‘抓曰巢里；直到小鹰学会飞行为止，所以 生活在老鹰四周的人都得成长。