团队沟通的技巧方法

? 培养镇定情绪和良好的心理气氛， 创造一个相互信任、有利于沟通的 小环境，有助于人们真实地传递信 息和正确地判断信息，避免因偏激 而歪曲信息。
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正确地使用 语言文字
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语言文字运用得是否恰当直接影 响沟通的效果。、使用语言文字 时要简洁、明确，叙事说理要言 之有据，条理清楚，富于逻辑性; 措辞得当，通俗易懂，不要滥用 词藻，不要讲空话、套话。非专 业性沟通时，少用专业性术语。 可以借助手势语言和表情动作， 以增强沟通的生动性和形象性， 使对方容易接受。
3 一样的理解，这些
都造成了沟通的障 碍。wk.baidu.com
二、人际原因
? 人际原因主要包括沟通双方 的相互信任程度和相似程度。
? 沟通是发送者与接收者之间 “给”与“受”的过程。信息 传递不是单方面，而是双方的 事情，因此，沟通双方的诚意 和相互信任至关重要。
? 在组织沟通中，当面对来源 不同的同一信息时，员工最可 能相信他们认为的最值得信任 的那个来源的信息。上下级之 间的猜疑只会增加抵触情绪， 减少坦率交谈的机会，也就不 可能进行有效的沟通。沟通的 准确性与沟通双方间的相似性 也有着直接的关系。
1 容易接受。
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个人的个性特征差异 引起沟通的障碍。在 组织内部的信息沟通 中，个人的性格、气 质、态度、情绪、兴 趣等差别，都可能引 起信息沟通的障碍。
语言表达、交流和 理解造成沟通的障 碍。同样的词汇对 不同的人来说含义 是不一样的。在一 个组织中，员工常 常来自于不同的背 景，有着不同的说 话方式和风格，对 同样的事物有着不
? 沟通双方的特征，包括性别、 年龄、智力、种族、社会地位、
三、结构原因
信息传递者在组织中的地位、信 息传递链、团体规模等结构因素 也都影响了有效的沟通。许多研 究表明，地位的高低对沟通的方 向和频率有很大的影响。例如， 人们一般愿意与地位较高的人沟 通。地位悬殊越大，信息趋向于 从地位高的流向地位低的。信息 传递层次越多，它到达目的地的 时间也越长，信息失真率则越大， 越不利于沟通。另外，组织机构 庞大，层次太多，也影响信息沟
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实现有效沟通的方法
方法
团队领导者的责任
团队成员提高沟通的心理水平
正确的使用语言文字
学会有效的倾听 缩锰信患传递链.拓宽沟通渠 道，保证信息的双向沟通
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团队领导者 责任
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领导者要认识到沟通的重要性， 并把这种思想付诸行动。企业的 领导者必须真正地认识到与员工 进行沟通对实现组织目标十分重 要。如果领导者通过自己的言行 认可了沟通，这种观念会逐渐渗 透到组织的各个环节中去。
four 学会倾听
有效的倾听能增加信息交流双方的信任 感，是克服沟通障碍的重要条件。要提 高倾听的技能，可以从以下几方面去努 力： (1)使用目光接触。 (2)展现赞许性的点头和恰当的面部表 情。 (3)避免分心的举动或手势。 (4)要提出意见，以显示自己不仅在充 分聆听，而且在思考。 (5)复述，用自己的话重述对方所说的 内容。 (6)要有耐心，不要随意插话。 (7)不要妄加批评和争论。 (8)使听者与说者的角色顺利转换。
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团 队 成 员 提 高 沟 通 的 心 里 水 平
? 在沟通过程中要认真感知，集中注 意力，以便信息准确而又及时地传递 和接受，避免信息错传和接受时减少 信息的损失。
? 增强记忆的准确性是消除沟通障碍 的有效心理措施，记忆准确性水平高 的人，传递信息可靠，接受信息也准 确。
? 提高思维能力和水平是提高沟通 效果的重要心理因素，高的思维能 力和水平对于正确地传递、接受和 理解信息，起着重要的作用。
团队沟通
的技巧、方 法
目 录
1 什么是沟通？ 2 团队沟通的重要性 3 产生有效沟通障碍
的原因
4 实现有效沟通的方
法
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什么是沟通
什么是沟 通
没有完美的个人，只有完美的团队， 团队的力量远远高于个人。高绩效 的团队，需要统一的团队文化，良 好的团队沟通是建设统一团队文化 的需要。人生而不同。每个人的性 格、价值观、人生理想更是不尽相 同，建立统一的团队文化，执行统 一的文化模式，有助于统一团队成 员的观念和思想，形成统一的行为。
良好的团队沟通是促进团队和谐发展 的重要手段
团队沟通是团队成员，合 理利用个人或团队现有资 源，沟通协调处理团队内 部各种人员与事务 ，激 发调动团队成员的积极性， 以达到实现团队的共同目 标和团队的和谐发展。
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产生有效沟通障碍的原因
一、个人原因
人们对人对事的态度、 观点和信念不同造成沟 通的障碍。知觉选择的 偏差是指人们有选择地 接受，例如，人们在接 受信息时，符合自己利 益需要又与自己切身利 益有关的内容很容易接 受，而对自己不利或可 能损害自己利益的则不
良好的团队沟通是职场成功的关
键要素
新员工要想快速进步，必须从心理上“归零”， 虚心向老员工学习。对照老员工的工作找自己 的差距，是提高自己工作能力的一条捷径。 从理论上讲，每个老同事在工作上都有义务帮 助新员工，但是，如果新员工缺乏谦虚的态度， 他们不需要任何借口就可以拒绝帮助。新员工 在工作中难免出血差错，因而会受到老同事的 批评。他批评你的目的，要么是你的工作失误 影响了他的工作，要么是出于对你的关心。 一个新员工如果能够经常得到同事们的指点甚 至是批评，那是一件非常幸运的事。很多日常 工作的技巧，就像薄薄的窗户纸，如果没有人 给你点破，单靠自己摸索，可能一年半载你还 是雾里看花，而如果经验丰富的同事对你稍加 点拨，你可能很短的时间内就能云开雾散。 因此，新员工应该利用刚进入公司，工作负荷 还不是很大这个有利时机，在完成领导交办的 各项“杂务”的同时，尽快熟悉情况，不懂就 问，勤沟通，积累经验。争取在不久的将来， 能够脱颖而出，一鸣惊人，独当一面。
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团队沟通的重要性
良好的沟通是人际交往的基础和 前提
人际关系是个体之间在社会 活动中形成的以情感为纽带 的相互关系。社会心理学认 为人际关系就是人与人之间 的心理距离。沟通可以缩短 人与人之间的距离。是人际 交往的基础和前提，是人际 关系中最重要的一部分，人 们通过沟通传递情感、态度、 事实、信念和想法。