MBAmis第三章新.ppt
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MIS(第3章)
MIS
管理信息系统课程组
ERP
ERP相关知识 企业资源计划(enterprise Resource Planning)
MIS
管理信息系统课程组
ERP有关知识
MIS
ERP发展经历四个阶段 MRP
闭环MRP
MRPII ERP
管理信息系统课程组
MIS
1.ERP的形成与发展（1）MRP
20世纪60年代制造业为了打破“发出订单， 然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存 量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年 代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正 的需要是有效的订单交货日期（最终产品的需 求），形成主生产计划（MPS)，产生了对物 料清单(BOM)的管理与利用，形成了物料需 求计划——MRP。 闭环MRP(在MRP基础上，制定能力需求计 划CRP)
南京信息工程大学经济管理学院
第三章 人力资源管理
管理信息系统课程组
内容提要
3.1 人力资源管理概述 3.1 人力资源管理的概述 3.2 人力资源管理的主要功能 3.2 人力资源管理的重要性 3.3 人力资源管理存在的主要问题
*
3.1 人力资源管理概述
*
3.1.1 概念（1）
什么是人力资源管理？ 人力资源管理是在经济学与人本思想指导下，通 过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内 外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及 未来发展的需要，保证组织目标的实现与成员发 展的最大化。 人力资源管理是通过预测组织人力资源需求并做 出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织 、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织 与个人需要进行有效开发，以便实现最优组织绩 效的全过程。
应 收 管 理 人 力 资 源 管理
mis3方法.ppt
3、多态性（polymorphism）：同样的消息为不同的对象接受后，会 因不同对象所含操作的不同，而导致完全不同的行动，使软件开发 设计更便利，编码更灵活。
4、易维护性：由于面向对象的抽象封装使对象信息隐藏在局部，当对 象进行修改，或对象自身产生错误的时候，由此带来的影响仅仅在 对象内部而不会波及其他对象乃至整个系统环境，极大方便了软件 设计、构造和运行过程中的检错、修改。
第三篇 开发篇
第3章 信息系统开发方法 第4章 信息系统开发基础 第5章 总体规划 第6章 系统分析 第7章 系统设计 第8章 系统实施
第3章 常用信息系统开发方法
3.1 开发方法的发展 3.2 结构化生命周期法 3.3 原型法 3.4 面向对象方法 3.5 计算机辅助系统开发方法
消息连接：一个对象需要另一个对象的服务。
返回
3.5 计算机辅助系统开发方法
1．计算机辅助软件工程
为支持软件开发、维护、管理而研制的计算机程 序系统称为软件工具。例如,操作系统、正文编辑器 、编译程序系统等等。
在软件开发活动中,软件工程师和管理员按照软件 工程的方法和原则,借助于计算机及其软件工具的帮 助,开发、维护、管理软件产品的过程称为计算机辅 助 软 件 工 程 ( Computer -Aided Software Engineering,CASE )。
3、消息（message）
在面向对象方法中，完成一件事情的方法就是向有关对象发 送消息。对象间可通过消息实现交互，模拟现实世界。由发 送消息的对象（sender）将消息传送至接受消息的对象 （receiver），引发接受消息的对象的一系列操作。
例如，对象汽车具有“行驶” 这项操作，为了让汽车以时速 50公里行驶的话，需要向汽车对象发送“行驶”和“时速50 公里”的消息，以触发这个对象。
4、易维护性：由于面向对象的抽象封装使对象信息隐藏在局部，当对 象进行修改，或对象自身产生错误的时候，由此带来的影响仅仅在 对象内部而不会波及其他对象乃至整个系统环境，极大方便了软件 设计、构造和运行过程中的检错、修改。
第三篇 开发篇
第3章 信息系统开发方法 第4章 信息系统开发基础 第5章 总体规划 第6章 系统分析 第7章 系统设计 第8章 系统实施
第3章 常用信息系统开发方法
3.1 开发方法的发展 3.2 结构化生命周期法 3.3 原型法 3.4 面向对象方法 3.5 计算机辅助系统开发方法
消息连接：一个对象需要另一个对象的服务。
返回
3.5 计算机辅助系统开发方法
1．计算机辅助软件工程
为支持软件开发、维护、管理而研制的计算机程 序系统称为软件工具。例如,操作系统、正文编辑器 、编译程序系统等等。
在软件开发活动中,软件工程师和管理员按照软件 工程的方法和原则,借助于计算机及其软件工具的帮 助,开发、维护、管理软件产品的过程称为计算机辅 助 软 件 工 程 ( Computer -Aided Software Engineering,CASE )。
3、消息（message）
在面向对象方法中，完成一件事情的方法就是向有关对象发 送消息。对象间可通过消息实现交互，模拟现实世界。由发 送消息的对象（sender）将消息传送至接受消息的对象 （receiver），引发接受消息的对象的一系列操作。
例如，对象汽车具有“行驶” 这项操作，为了让汽车以时速 50公里行驶的话，需要向汽车对象发送“行驶”和“时速50 公里”的消息，以触发这个对象。
MBA第三章
• 1. 环境市场机会与企业市场机会； • 2. 行业市场机会与边缘市场机会； • 3. 目前市场机会与未来市场机会。
安徽师范大学经济管理学院
2011年
安徽工商管理学院MBA
营销管理
具备以下条件的市场领域，具有较高的市场吸引力： ● 年均市场增长率高（需要数量的高增长率） ● 市场规模大 ● 市场竞争度低 ● 有可能取得较高的利润增长幅度 ● 政府法律限制与环境制约少 但是，即使是在市场魅力大的领域，企业如果不能 发挥自己的竞争优势，也无法转化为市场机会。而决定竞 争优势的则是企业的独有能力。
安徽工商管理学院MBA
营销管理
环境分析与营销对策
• 环境威胁与市场机会 • 威胁与机会的分析评价
安徽师范大学经济管理学院
2011年
安徽工商管理学院MBA
营销管理
环境威胁与市场机会
• 环境威胁是指环境中不利于企业营销 的因素的发展趋势。
• 市场机会指对企业营销活动富有利益 空间和吸引力的领域。
安徽师范大学经济管理学院
公众 人口
政治 法律
社会 文化
宏观营销环境
安徽师范大学经济管理学院
微观营销环境
2011年
安徽工商管理学院MBA
营销管理
市场营销环境的特征
• 客观性； • 差异性； • 多变性； • 相关性。
安徽师范大学经济管理学院
2011年
安徽工商管理学院MBA
营销管理
营销活动与营销环境
• 首先，市场营销环境是不断变化的； • 其次，企业营销活动受制于营销环境； • 营销管理者应采取积极、主动的态度
可控制的因素和力量。
• 营销活动要以环境为依据，企业要主动地 适应环境，而且要通过营销努力去影响环 境，使环境有利于企业的生存和发展，有 利于提高企业营销活动的有效性。
浙江大学MBA课件-MIS-PPT文档资料
技术支持：广泛应用于以太局域网中的Novell公司的 Netware，微机的出现，使得这种构架成为可能。
管理信息的支持：营销管理理论的发展及企业全球化 ，提出了管理信息MRPⅡ系统思想
1.3.1、管理信息系统的概念(2)
• 80年代，管理信息系统的创始人——戴维斯（G. B. Davis）等的定义：“管理信息系统是一个用来提供各 种作业、管理和决策信息的、集成化的人-机系统，它 包括计算机硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型 等”。
• 90年代，劳顿 （Kenneth C. Laudon）认为：“管理信息 系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、处理 、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、 控制、分析活动，并使之可视化。”
• 按行业分类
– 制造业 – 流通业（商业） – 服务业
• 按职能分类
– 生产、供应、销售、仓贮 – 计划、控制、协调、人事 – 财务、战略、决策●
1.3.2、信息系统的分类(2)
• 按层次分类
– 电子数据处理系统（EDPS） – 功能信息系统（FIS） – 决策支持系统（DSS、ESS）
• 按规模分类
• 书目维护 • 读者维护 • 借还书管理 • 书目查询 • 统计
1.4.6、制造业(MRP/MRPⅡ/ERP)
• 概念（ERP.DOC)
1.4.7、办公自动化(OA)与电子政务(EG)
• 概念(EG.doc)
1.4.5、客户关系管理(CRM)与供应链管理(SCM) • 概念
2．信息系统的系统结构
1.3.1、管理信息系统的概念(3)
管理信息系统是指在组织的管理系统中以计算机与网络作 为劳动工具，辅助管理人员对数据进行高效正确的采集 、加工和处理，从而为决策者及时提供精确的信息。（ 是一个基于管理科学理论，使用计算机、网络通信和信 息（数据）处理技术，能及时、高效、正确地处理组织 管理系统中的信息流，从而监控生产系统的运行，并为 决策者提供决策依据的人——机系统。）
管理信息的支持：营销管理理论的发展及企业全球化 ，提出了管理信息MRPⅡ系统思想
1.3.1、管理信息系统的概念(2)
• 80年代，管理信息系统的创始人——戴维斯（G. B. Davis）等的定义：“管理信息系统是一个用来提供各 种作业、管理和决策信息的、集成化的人-机系统，它 包括计算机硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型 等”。
• 90年代，劳顿 （Kenneth C. Laudon）认为：“管理信息 系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、处理 、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、 控制、分析活动，并使之可视化。”
• 按行业分类
– 制造业 – 流通业（商业） – 服务业
• 按职能分类
– 生产、供应、销售、仓贮 – 计划、控制、协调、人事 – 财务、战略、决策●
1.3.2、信息系统的分类(2)
• 按层次分类
– 电子数据处理系统（EDPS） – 功能信息系统（FIS） – 决策支持系统（DSS、ESS）
• 按规模分类
• 书目维护 • 读者维护 • 借还书管理 • 书目查询 • 统计
1.4.6、制造业(MRP/MRPⅡ/ERP)
• 概念（ERP.DOC)
1.4.7、办公自动化(OA)与电子政务(EG)
• 概念(EG.doc)
1.4.5、客户关系管理(CRM)与供应链管理(SCM) • 概念
2．信息系统的系统结构
1.3.1、管理信息系统的概念(3)
管理信息系统是指在组织的管理系统中以计算机与网络作 为劳动工具，辅助管理人员对数据进行高效正确的采集 、加工和处理，从而为决策者及时提供精确的信息。（ 是一个基于管理科学理论，使用计算机、网络通信和信 息（数据）处理技术，能及时、高效、正确地处理组织 管理系统中的信息流，从而监控生产系统的运行，并为 决策者提供决策依据的人——机系统。）
MIS-3企业的管理助手
2020/11/4
案例：Wall-Mart成功之道——在于理念和手段 ✓ 理念：创始人沃尔顿先生倡导的尽量降低经营成本，实行低价
销售。
• 宗旨：帮顾客节省每一分钱。 • 口号：天天平价，始终如一。 • 1995年经营成本占销售额的15.8%（世界上大多数零售商的
经营成本在40%以上）（目前分别为2%和5%） ✓ 手段：拥有世界上最大的私有卫星系统，与3800家供货商实现
产生背景 ✓在20世纪80年代初，管理信息系统被定义为“由人员、 事务处理程序、数据、硬件、软件和组织机构组成的一 个系统，用于收集、处理、存储和传递数据/信息。此数 据/信息主要用于两个层次：一是用于生产运作层次的事 务处理；二是用于管理决策”。
进程：5
课程: 管理信息系统
2020/11/4
第三章 企业的管理助手__MIS
2020/11/4
管理信息系统的结构是指各部件的构成框架， 其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和 硬件结构，而以功能结构、层次结构和综合结构最 容易为人理解。
进程：9
课程: 管理信息系统
第三章 企业的管理助手__MIS
实例：烟草集团信息化建设的信息总体功能树型结构图
2020/11/4
进程：10
信息系统的研究方法
涉及的学科：广泛，主要包括如下图所示的六大学科。
计算机与智能科学：解决计算方法，数据组织、存储与传递，软
件开发，知识管理模型及其实现等问题；
社会与经济学：研究信息系统对社会群体、组织和社会的具体影
响和作用，从经济观点组织、开发、维护与管理信息系统等问题；
管理科学：解决组织/企业的管理 方法、模型和决策等问题； 心理与行为学：研究个体行为
(1)收集企业运行方面的信息，实时掌握企业运行状态。 (2)分析所收集到的信息，以辅助企业管理，使企业维持 正常有效的运行。 (3)监控功能。 (4)决策功能。 (5)目标控制功能。 (6)转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，开拓新 的经营模式。 宗旨：帮助企业进行管理和决策。
MBAmis第三章(新)
有代码生成和图形生成功能
1980s FOCUS IF 特定条件 THEN 做出某诊断
1970s C++,Java 数据和过程封装成可重用的对象
1990s VB,VC ++ 通过图标移动等操作编制程序
HTML，
通过定义标签来管理数据元素
PXroMf. DLr. Zhang yaming MIS
15
图形用户界面（GUI）
• 20世纪50年代，理论建设阶段 • 20世纪60年代，AEPANET分组交换网建成 • 20世纪70年代，广域网、局域网、公用分组交换
网迅速发展，提出开放系统参考构架模型 • 20世纪90年代，因特网技术发展，B-ISDN、
ATM、高速局域网、虚拟网络等高速和应用性 强的网络技术发展迅速 • 21世纪，更为高效、快捷、便宜的网络，加值应 用、网络服务多样化
用户界面 输入输出 应用界面
遥控PDA的自然化界面 三维图象、虚拟现实
组织结构 联合组织（包括外部供应商和业内人员）
结构
与控制
2020/10/27
开发流程 互动、过程集成、质量控制、连续改进
IT人员Prof. Dr. Z领ha域ng专yam家in、g M商IS务和IT的推广者
7
信息基础设施模型
E. Turban
系统应用程序 执行管理器 安全管理器
程序设计语言
翻译器
程序设计环境
CASE包 字处理
电子表格
数据库管理
通信
绘图
会计
市场
制造
财务等
11
软件的分类
软件
个人
系统软件 个人机和微机
操作系统
工作组
网络操作系 统
1980s FOCUS IF 特定条件 THEN 做出某诊断
1970s C++,Java 数据和过程封装成可重用的对象
1990s VB,VC ++ 通过图标移动等操作编制程序
HTML，
通过定义标签来管理数据元素
PXroMf. DLr. Zhang yaming MIS
15
图形用户界面（GUI）
• 20世纪50年代，理论建设阶段 • 20世纪60年代，AEPANET分组交换网建成 • 20世纪70年代，广域网、局域网、公用分组交换
网迅速发展，提出开放系统参考构架模型 • 20世纪90年代，因特网技术发展，B-ISDN、
ATM、高速局域网、虚拟网络等高速和应用性 强的网络技术发展迅速 • 21世纪，更为高效、快捷、便宜的网络，加值应 用、网络服务多样化
用户界面 输入输出 应用界面
遥控PDA的自然化界面 三维图象、虚拟现实
组织结构 联合组织（包括外部供应商和业内人员）
结构
与控制
2020/10/27
开发流程 互动、过程集成、质量控制、连续改进
IT人员Prof. Dr. Z领ha域ng专yam家in、g M商IS务和IT的推广者
7
信息基础设施模型
E. Turban
系统应用程序 执行管理器 安全管理器
程序设计语言
翻译器
程序设计环境
CASE包 字处理
电子表格
数据库管理
通信
绘图
会计
市场
制造
财务等
11
软件的分类
软件
个人
系统软件 个人机和微机
操作系统
工作组
网络操作系 统
第3章MIS与现代管理方法ppt课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ经营计划 编制生产计划大纲 编制粗能力需求计划 满足生产计划大纲？
MRPII的编制过程
编制主生产计划 编制物料需求计划
经过努力 满足主生产计划？ 编制能力需求计划 满足主生产计划？ 编制车间作业计划
效益评估
四、MRPⅡ系统结构
MRPII系统作为一种企业管理信息系统，必然 要包含企业管理的基本功能；其目标在于合理安排计 划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率， 实现均衡生产。
在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企 业具体的生产环境和内部条件密切相关。因此， MRPII系统结构也不是一成不变的。
五、 MRP Ⅱ系统的特点：“推式”系统
RT任务下达 工作中心
任
1
务
DD完成日期
下
达
工作中心 2
完成日期
完成日期
“推式”系统原理图
任 务 下 达 工作中心
M－1
完成日期
任 务 下 达
加工 设备
机加工 LD--6
取货看板 存货点号 5E215 工件号 34510S06 工件名 主轴 产品型号 SX5DBC
前工序 锻造 B--2
后工序 机加工
2、看板在工序间的传递
I
第I道
A 工序
I B
Ⅱ A
第Ⅱ道 Ⅱ
工序
B
Ⅲ A
第Ⅲ道 工序
加工看板 原材料供应
取货看板 加工看板
取货看板 客户
零件加工工序
JIT的本质：创造出能灵活地适应市场需求变化的生产系统
JIT的理想目标：6个“零”和1个“一”即零缺陷、零储备、零 库存、零搬运、零故障停机、零提前期，批量为一
3、看板系统的特点：“拉式”系统。
武汉大学MBA管理经济学第三章.ppt
DEMAND ANALYSIS
OVERVIEW of Chapter 3
• Demand Relationships • Demand Elasticities • Income Elasticities • Cross Elasticities of Demand • Appendix 3A: Indifference Curves
Slide 1
Health Care & Cigarettes
• Raising cigarette taxes reduces smoking
»In Canada, $4 for a pack of cigarettes reduced smoking 38% in a decade
• But cigarette taxes also helps fund health care initiatives
quantity of a good supplied at each
price the firm is
Unable to Produce
profitably able to supply, ceteris paribus.
Q/time unit
Slide 6
The Market Supply Curve is
• Optimality Condition is MUA/PA = MUB/PB = MUC/PC = ... If MU per dollar in A and B differ, the consumer can improve utility by purchasing more of the one with higher MU per dollar.
the horizontal sum of the firm supply curves.
OVERVIEW of Chapter 3
• Demand Relationships • Demand Elasticities • Income Elasticities • Cross Elasticities of Demand • Appendix 3A: Indifference Curves
Slide 1
Health Care & Cigarettes
• Raising cigarette taxes reduces smoking
»In Canada, $4 for a pack of cigarettes reduced smoking 38% in a decade
• But cigarette taxes also helps fund health care initiatives
quantity of a good supplied at each
price the firm is
Unable to Produce
profitably able to supply, ceteris paribus.
Q/time unit
Slide 6
The Market Supply Curve is
• Optimality Condition is MUA/PA = MUB/PB = MUC/PC = ... If MU per dollar in A and B differ, the consumer can improve utility by purchasing more of the one with higher MU per dollar.
the horizontal sum of the firm supply curves.
MBA管理信息系统3MIS战略规划和开发方法课件
特点：
⑴ 建立集中式的DB及相应的信息系统； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
一 信息系统发展的阶段论
第五阶段：数据管理 第六阶段：成 熟
由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此， 诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。
他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据 存储、检索、处理和维护等；
成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各 个管理层次提供信息。
最终实现管理信息系统，形成有关技术文档， （程序说明书，使用说明书等），任务包括：
1、程序设计和调试； 2、系统转换； 3、系统运行和评估； 4、相关说明书；
一 结构化系统开发方法
结构化开发方法是在生命周期（life cycle） 法的基础上发展起来的。
生命周期：
MIS从分析、设计、实施到使用为一完整过 程，由于新的要求，旧系统被淘汰，新系统重 新经历这一过程，这种周而复始的过程称为系 统的生命周期。
第三节 企业流程重组
一、企业流程重组的概念 二、BPR的方法和步骤
一 企业流程重组的概念
(Business Process Reengineering,BPR）
企业流程(过程) 是为完成企业目标而进行
的一系列逻辑相关、跨越时空的业务活动。
例如:仓库收货的业务流程可能是：保管员验 收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、 填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。
第三节 企业流程重组
一、企业流程重组的概念 二、企业流程重组案例
二 企业流程重组案例
企业流程重组的实质:
企业流程重组的实质是站在信息的高 度，对企业流程的重新思考和再设计，是 一个系统工程，包括在系统规划、系统分 析、系统设计、系统实施与评价等整个规 划与开发过程之中。
⑴ 建立集中式的DB及相应的信息系统； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
一 信息系统发展的阶段论
第五阶段：数据管理 第六阶段：成 熟
由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此， 诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。
他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据 存储、检索、处理和维护等；
成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各 个管理层次提供信息。
最终实现管理信息系统，形成有关技术文档， （程序说明书，使用说明书等），任务包括：
1、程序设计和调试； 2、系统转换； 3、系统运行和评估； 4、相关说明书；
一 结构化系统开发方法
结构化开发方法是在生命周期（life cycle） 法的基础上发展起来的。
生命周期：
MIS从分析、设计、实施到使用为一完整过 程，由于新的要求，旧系统被淘汰，新系统重 新经历这一过程，这种周而复始的过程称为系 统的生命周期。
第三节 企业流程重组
一、企业流程重组的概念 二、BPR的方法和步骤
一 企业流程重组的概念
(Business Process Reengineering,BPR）
企业流程(过程) 是为完成企业目标而进行
的一系列逻辑相关、跨越时空的业务活动。
例如:仓库收货的业务流程可能是：保管员验 收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、 填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。
第三节 企业流程重组
一、企业流程重组的概念 二、企业流程重组案例
二 企业流程重组案例
企业流程重组的实质:
企业流程重组的实质是站在信息的高 度，对企业流程的重新思考和再设计，是 一个系统工程，包括在系统规划、系统分 析、系统设计、系统实施与评价等整个规 划与开发过程之中。
企业信息化MBA讲义ppt课件
经济全球化
必须开发全球性信息系统 信息系统需具有跨国管理、控制、协调功能 统一的技术标准，统一的会计和报表结构
工业经济的转变
工业经济--->基于知识和信息的服务性经济 信息技术和信息系统占重要位置,推动新兴服务行业的出
现
商业环境的变化
虚拟工作间 电子商务 ----信息技术和信息系统的作用凸现,信息技术功能越来
企业信息化：技术与管理
第一讲 信息时代的特质
• 1.1 关于信息时代 • 1.2 信息资源 • 1.3 信息技术 • 1.4 知识工作者 • 1.5 企业信息化
1.1 关于信息时代
• 为何这个时代称之为:信息时代?
世界演化——人类社会三大资源
货币
能量
物质
人
货币
货币
信息
世界是由物质、 能量和信息构成 的，人类为了生 存，在不断地改 变物质、能量和 信息的形态，并 通过一般等价物 （货币）交换物 质、能量和信息。
• 具有一定的信息技术知识 • 具有较高的信息素养 • 美国最新MBA专业评价
信息素养的重要 性
• 比尔·盖茨在《未来时速》一书中所说： “将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有 意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最 好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎 样收集、管理和使用情报将决定您的输赢。”
• 信息社会（信息是物质世界的反映且可跨时空交流与共享） • 交流达到极致——信息技术的支持下
• （物质、能量和信息都达到最大限度的交流；世界范围内资源优化 配置）
（信息极大丰富） 全球交流: 地球村
信息时代的颠覆性特征
1.信息传播打破物理空间上的有形界限，变得更加迅速、 便捷；
2.各类信息量以几何级数增加，信息爆炸； 3.传统仅靠人脑记忆和纸媒记录的知识积累手段被彻底改变
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
与IT和利用IT与其他人沟通的方式；
• 因特网沟通的时代(1990后期)：随着human-
oriented computers 的普及将出现computer-oriented humans 。
2020/4/19
Prof. Dr. Zhang yaming MIS
3
典型用户
IT专家
信息水平
数据
信息管理 信息模型
压缩容量 16-32K 32-64K 63-128K 4.8-7.2K 9.6-14.4K 130-336K 315-630K 16.8-25.1M 23-46M 64-384K 384K-1.92M 1.7M 20-50M
modem传送/秒 0.28-0.56 0.56-1.14 1.14-2.29 0.09-0.12 0.17-0.26 2.32-6 5.63-11.25 300-448 411-821 1.14-6.86 6.86-34.3 30.36 357-892.9
1980s FOCUS IF 特定条件 THEN 做出某诊断
1970s C++,Java 数据和过程封装成可重用的对象
1990s VB,VC ++ 通过图标移动等操作编制程序
HTML，
通过定义标签来管理数据元素
PXroMf. DLr. Zhang yaming MIS
15
图形用户界面（GUI）
• 早期的操作系统是字符界面，用命令驱动的方式 • GUI界面用图标等图形符号来描述程序、文件和
21
第二节 网络基础设施平台
• 系统规划：确定服务对象和系统目标；
• 需求分析：确定用户对网络服务功能、环境、
扩充性等的具体要求；
• 平台设计：确定网络系统的结构、操作系统
和服务软件、硬件设备、综合布线、管理方式、 互连接入和安全性等；
• 安装实现：实施布线、设备安装和检测等
2020/4/19
Prof. Dr. Zhang yaming MIS
程序设计语言
翻译器
程序设计环境
CASE包 字处理
电子表格
数据库管理
通信
绘图
会计
市场
制造
财务等
11
软件的分类
软件
个人
系统软件 个人机和微机
操作系统
工作组
网络操作系 统
企业
中大型机的 操作系统
应用软件 字处理、电子表 电子邮件、
格、数据库、通 工作组排程
信、绘图等
等
账务管理、 计划、人力 资源管理等
2020/4/19
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计算机网络的形成与发展
• 20世纪50年代，理论建设阶段 • 20世纪60年代，AEPANET分组交换网建成 • 20世纪70年代，广域网、局域网、公用分组交换
网迅速发展，提出开放系统参考构架模型 • 20世纪90年代，因特网技术发展，B-ISDN、
ATM、高速局域网、虚拟网络等高速和应用性 强的网络技术发展迅速 • 21世纪，更为高效、快捷、便宜的网络，加值应 用、网络服务多样化
第三章 企业的信息平台
企业信息平台的构成 网络基础设施平台 应用平台
2020/4/19
Prof. Dr. Zhang yaming MIS
1
第一节 企业信息平台的构成
以下的IT构架展示了企业所能够进行的信息技术
选择的总体框架。
L. M. Applegate
基于IT业务 个人/团队
竞争
应用 流程再设计 工作质量
133
350-450
256 500-750
256 1.4,1.5G
Prof. Dr. Zhang yaming MIS
512 2.53G
66M 66M
66M
100M 133M
8K-16K
内置16K
0.65
L1:16K 0.35
L2:256K-1M
L1-32K 0.35
L2-256K
0.35-0.28 L2全速256K 0.18
沟通管理 工具
信息存储 集成水平 沟通媒体 传输协议 速率 展示和报告 信息分析 沟通 开发
超文本和面向对象的知识管理系统 所有信息类型的、复杂性集成支持 信道集成 LAN 和WAN融合，ATM、帧中继 > 10Gbps 临时、集成、相关、浏览、自然语言查询 非结构化、实时业务模型、知识生成 任何时间、任何地点、任何形式 面向对象的开发环境
1989
120
P(586)
1993
310
P-pro
1996
550
P-MMX 1996
P-II P-III
P-IV 2020/4/19
1997.5
1999.1 0 2000.1 1 2002.6
750 2810
4200
16
8
4.77
16
16 6-20
32
32 12.5-33
32
32 25-50
64 66-200
2020/4/19
硬件管理 本地功能
人-机关系管理 本地+网络功能
静态分配 手工配置
动态优化 即插即用
少量资源 单任务
大量资源 多任务
命令界面
GUI界面
Prof. Dr. Zhang yaming MIS
14
开发平台的进步：程序设计语言
第一代 机器语言 1940s
11010010
第二代 汇编语言 1950s
沟通管理 沟通媒体 传输协议
双绞线、细同轴电缆 专有LAN ，以太网、令牌环
速率
1Mbps
展示和报告
电子表格、模型
工具
信息分析 沟通
结构化信息模型 LAN、 Email
开发
终端用户工具、第四代语言
用户界面 输入输出 应用界面
键盘、鼠标、显示器 菜单驱动
结构 组织结构 与控制 开发流程
自动化孤岛 多种模式
组织结构
集中式
结构 开发流程
单一的、结构化模式
2020/4/19
与控制 IT人员Prof. Dr. Zhang ya技min术g M专IS家
4
微 型 机 时 代
2020/4/19
典型用户
对IT内行的企业业务分析师
信息水平 信息管理 信息模型
数据分析 数据驱动
信息存储
结构化的DBMS
集成水平
支持所有信息类型的有限集成
Prof. Dr. Zhang yaming MIS
12
软件的分类
Mathias Kirchmer
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ软件
应用软件
系统 软件
2020/4/19
标准化软件
独立开 发软件
数学/ 技术类 软件
企业管理软件
非行业性 行业专用 应用软件 软件
Prof. Dr. Zhang yaming MIS
13
操作系统的进步（PC机）
MOV DL，01
第三代
高级语言 1960s FORTRAN
BASIC
C
a=a+1 print a
第四代
查询和数 据库语言
第五代
自然语言 面向对象
可视化
标记语言
2020/4/19
1970s FoxPro
SQL
Print student name if dept = ‘MBA’
有代码生成和图形生成功能
面向应用
主 机 时
沟通管理
信息存储 集成水平 传输媒体 传输协议 速率 展示和报告
面向应用的数据文件 计算机仅支持数据集成 粗同轴电缆、微波和卫星 专有WAN，分组交换、线路交换 56Kbps 纸张报告
代
工具
信息分析 沟通
批处理 主机、Email
开发
程序语言
用户界面 输入输出 应用界面
键盘、显示器 命令行、字符
IT人员Prof. Dr. Zhang yam技in术g M专IS家和终端用户专家
5
典型用户
对IT内行的管理者和业务人员
分 布 式 时 代
信息管理 沟通管理
工具
信息水平 信息模型 信息存储 集成水平 沟通媒体 传输协议 速率 展示和报告 信息分析 沟通 开发
信息 业务驱动 关系DBMS和文档管理系统 音、像、字符、文本、图的集成 电缆、光纤、蜂窝电话、卫星 路由器连接LAN 和WAN，开放标准 3-20Mbps 集成显示、SQL 关系信息模型和面向对象 独立的群件产品 计算机辅助软件开发环境
用户界面 输入输出 应用界面
键盘、笔、鼠标、遥控数字设备 图标驱动、窗口、声音、图象
组织结构
分布式
结构 开发流程
快速原型法
2020/4/19
与控制 IT人员Prof. Dr. Zhang流ya程mi专ng 家MIS、信息专家
6
典型用户
任何人
信息水平 知识
信息管理 信息模型 知识驱动
普 及 性 时 代
图像 图像：动态影像视频、真实感三维动画 图形：二维动画、三维动画
声音：声响、语音、音乐
触觉
压力、运动等传感器
其它
嗅觉、味觉等传感器
2020/4/19
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17
字符媒体
文本媒体
符号媒体
• 具有流结构的符号
• 描述量、语言、数据、 媒体（字符串）
标识等
• 信息内容由结构决
1980s
1990s
2000s
2020/4/19
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9
CPU芯片的进步
• 因特网沟通的时代(1990后期)：随着human-
oriented computers 的普及将出现computer-oriented humans 。
2020/4/19
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3
典型用户
IT专家
信息水平
数据
信息管理 信息模型
压缩容量 16-32K 32-64K 63-128K 4.8-7.2K 9.6-14.4K 130-336K 315-630K 16.8-25.1M 23-46M 64-384K 384K-1.92M 1.7M 20-50M
modem传送/秒 0.28-0.56 0.56-1.14 1.14-2.29 0.09-0.12 0.17-0.26 2.32-6 5.63-11.25 300-448 411-821 1.14-6.86 6.86-34.3 30.36 357-892.9
1980s FOCUS IF 特定条件 THEN 做出某诊断
1970s C++,Java 数据和过程封装成可重用的对象
1990s VB,VC ++ 通过图标移动等操作编制程序
HTML，
通过定义标签来管理数据元素
PXroMf. DLr. Zhang yaming MIS
15
图形用户界面（GUI）
• 早期的操作系统是字符界面，用命令驱动的方式 • GUI界面用图标等图形符号来描述程序、文件和
21
第二节 网络基础设施平台
• 系统规划：确定服务对象和系统目标；
• 需求分析：确定用户对网络服务功能、环境、
扩充性等的具体要求；
• 平台设计：确定网络系统的结构、操作系统
和服务软件、硬件设备、综合布线、管理方式、 互连接入和安全性等；
• 安装实现：实施布线、设备安装和检测等
2020/4/19
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程序设计语言
翻译器
程序设计环境
CASE包 字处理
电子表格
数据库管理
通信
绘图
会计
市场
制造
财务等
11
软件的分类
软件
个人
系统软件 个人机和微机
操作系统
工作组
网络操作系 统
企业
中大型机的 操作系统
应用软件 字处理、电子表 电子邮件、
格、数据库、通 工作组排程
信、绘图等
等
账务管理、 计划、人力 资源管理等
2020/4/19
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计算机网络的形成与发展
• 20世纪50年代，理论建设阶段 • 20世纪60年代，AEPANET分组交换网建成 • 20世纪70年代，广域网、局域网、公用分组交换
网迅速发展，提出开放系统参考构架模型 • 20世纪90年代，因特网技术发展，B-ISDN、
ATM、高速局域网、虚拟网络等高速和应用性 强的网络技术发展迅速 • 21世纪，更为高效、快捷、便宜的网络，加值应 用、网络服务多样化
第三章 企业的信息平台
企业信息平台的构成 网络基础设施平台 应用平台
2020/4/19
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1
第一节 企业信息平台的构成
以下的IT构架展示了企业所能够进行的信息技术
选择的总体框架。
L. M. Applegate
基于IT业务 个人/团队
竞争
应用 流程再设计 工作质量
133
350-450
256 500-750
256 1.4,1.5G
Prof. Dr. Zhang yaming MIS
512 2.53G
66M 66M
66M
100M 133M
8K-16K
内置16K
0.65
L1:16K 0.35
L2:256K-1M
L1-32K 0.35
L2-256K
0.35-0.28 L2全速256K 0.18
沟通管理 工具
信息存储 集成水平 沟通媒体 传输协议 速率 展示和报告 信息分析 沟通 开发
超文本和面向对象的知识管理系统 所有信息类型的、复杂性集成支持 信道集成 LAN 和WAN融合，ATM、帧中继 > 10Gbps 临时、集成、相关、浏览、自然语言查询 非结构化、实时业务模型、知识生成 任何时间、任何地点、任何形式 面向对象的开发环境
1989
120
P(586)
1993
310
P-pro
1996
550
P-MMX 1996
P-II P-III
P-IV 2020/4/19
1997.5
1999.1 0 2000.1 1 2002.6
750 2810
4200
16
8
4.77
16
16 6-20
32
32 12.5-33
32
32 25-50
64 66-200
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硬件管理 本地功能
人-机关系管理 本地+网络功能
静态分配 手工配置
动态优化 即插即用
少量资源 单任务
大量资源 多任务
命令界面
GUI界面
Prof. Dr. Zhang yaming MIS
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开发平台的进步：程序设计语言
第一代 机器语言 1940s
11010010
第二代 汇编语言 1950s
沟通管理 沟通媒体 传输协议
双绞线、细同轴电缆 专有LAN ，以太网、令牌环
速率
1Mbps
展示和报告
电子表格、模型
工具
信息分析 沟通
结构化信息模型 LAN、 Email
开发
终端用户工具、第四代语言
用户界面 输入输出 应用界面
键盘、鼠标、显示器 菜单驱动
结构 组织结构 与控制 开发流程
自动化孤岛 多种模式
组织结构
集中式
结构 开发流程
单一的、结构化模式
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与控制 IT人员Prof. Dr. Zhang ya技min术g M专IS家
4
微 型 机 时 代
2020/4/19
典型用户
对IT内行的企业业务分析师
信息水平 信息管理 信息模型
数据分析 数据驱动
信息存储
结构化的DBMS
集成水平
支持所有信息类型的有限集成
Prof. Dr. Zhang yaming MIS
12
软件的分类
Mathias Kirchmer
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ软件
应用软件
系统 软件
2020/4/19
标准化软件
独立开 发软件
数学/ 技术类 软件
企业管理软件
非行业性 行业专用 应用软件 软件
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13
操作系统的进步（PC机）
MOV DL，01
第三代
高级语言 1960s FORTRAN
BASIC
C
a=a+1 print a
第四代
查询和数 据库语言
第五代
自然语言 面向对象
可视化
标记语言
2020/4/19
1970s FoxPro
SQL
Print student name if dept = ‘MBA’
有代码生成和图形生成功能
面向应用
主 机 时
沟通管理
信息存储 集成水平 传输媒体 传输协议 速率 展示和报告
面向应用的数据文件 计算机仅支持数据集成 粗同轴电缆、微波和卫星 专有WAN，分组交换、线路交换 56Kbps 纸张报告
代
工具
信息分析 沟通
批处理 主机、Email
开发
程序语言
用户界面 输入输出 应用界面
键盘、显示器 命令行、字符
IT人员Prof. Dr. Zhang yam技in术g M专IS家和终端用户专家
5
典型用户
对IT内行的管理者和业务人员
分 布 式 时 代
信息管理 沟通管理
工具
信息水平 信息模型 信息存储 集成水平 沟通媒体 传输协议 速率 展示和报告 信息分析 沟通 开发
信息 业务驱动 关系DBMS和文档管理系统 音、像、字符、文本、图的集成 电缆、光纤、蜂窝电话、卫星 路由器连接LAN 和WAN，开放标准 3-20Mbps 集成显示、SQL 关系信息模型和面向对象 独立的群件产品 计算机辅助软件开发环境
用户界面 输入输出 应用界面
键盘、笔、鼠标、遥控数字设备 图标驱动、窗口、声音、图象
组织结构
分布式
结构 开发流程
快速原型法
2020/4/19
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6
典型用户
任何人
信息水平 知识
信息管理 信息模型 知识驱动
普 及 性 时 代
图像 图像：动态影像视频、真实感三维动画 图形：二维动画、三维动画
声音：声响、语音、音乐
触觉
压力、运动等传感器
其它
嗅觉、味觉等传感器
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字符媒体
文本媒体
符号媒体
• 具有流结构的符号
• 描述量、语言、数据、 媒体（字符串）
标识等
• 信息内容由结构决
1980s
1990s
2000s
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CPU芯片的进步