加强应收账款管理工作

工作行为规范系列

加强应收账款管理工作（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-38432加强应收账款管理工作

Strengthening the management of accounts receivable

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

试论如何加强应收账款管理工作

应收账款是指企业因销售商品、产品或提供劳务而形成的债权，即由于企业销售商品、产品或提供劳务等原因，应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项或代垫运杂费，是企业在信用活动中所形成的各种债权性资产。

近几年来，不少企业应收账款居高不下，长期不能收回，使企业资金周转发生困难，资产的流动性下降，加大了企业的经营风险，甚至陷入财务危机，因此如何有效地控制应收账款的增长，已成为企业管理和生死存亡的重要议题。笔者结合企业造成应收账款增长的因素试论述如何加强应收账款管理工作。

一、巨额应收账款给企业带来的影响

1、影响企业短期偿债能力。企业的流动资产是影响企业

资金流动性和短期偿债能力的重要因素。应收账款能否实现，直接影响流动资产的质量。大量的应收账款不能及时回收，势必削弱短期偿债能力。

2、增加企业资金占用额。企业把货发出去取得债权，即被视为收入的实现，要收回货币需要一定时间，这就导致企业当期现金净流量减少，而且增加了当期纳税义务，使得企业当期现金流入流出不相匹配。

3、致使企业存在利润风险。如果企业应收账款数额过大，其实现的利润就会包括大量的应收账款。一旦形成坏账，就会影响企业的利润水平及经营发展。

二、造成目前各企业应收帐款上升的主要原因有内外部两个方面

㈠、从造成企业应收帐款上升的外部因素上看，大致有以下几方面的原因。

一是经济体制转轨中老体制惯性使然。在计划经济时国有企业应收账款很少存在坏账，一进入市场经济体制，原来的供销体系发生了重大变化，由于缺少应变能力等原因而遗留了大量应收账款，相当部分形成死账呆账。二是经济法制

建设相对滞后。欠债不还现象蔓延，打官司即使胜诉也无法收回的事司空见惯。三是一些地方政府不合理的干预行为和地方保护主义在作怪。

从当前国家经济改革的发展形势上看，国家正在深化国有企业各项体制配套改革，国有大中型企业越来越成为产权明晰，政企分开、权责明确、管理科学的法人实体和市场主体。同时，国家还加大宏观调控力度，加快法制建设，经济环境和秩序趋于好转。因此寻找企业应收帐款上升的主要原因和根治措施还应从企业内部着手。

㈡、应收账款不断上升的主要原因还是在企业内部

1、企业缺乏风险意识。经济体制转轨后，产品、供应、销售完全取决于市场，特别是中国加入WTO，市场更是瞬息万变，企业的经营风险增大。在日益激烈的市场竞争中，为了抢占市场，扩大销售，一些企业在进入当地市场之初，为了尽快地打开营销局面，在事先未对付款人资信度作深入调查、对应收帐款风险进行正确评估的情况下，采取与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，于是产生了较高的帐面利润，忽视了大量被客户拖

欠占用流动资金不能及时收回的问题，因此形成了一部分具有周转性的客户应收帐款。

2、对应收帐款管理责任部门不清。在各企业中，销售部门和财务部门都知道企业有大量的应收帐款或对不上或收不回，但具体该由谁来督办、谁来清查管理并不都十分清楚。

3、没有有效的内部控制制度，使相应的管理和监督没有跟上。不少企业对应收帐款的管理缺乏规章制度，或有章不循，放任自流，形同虚设。销售部门只管产品销售，财务部门只管拿到销售清单进行账务处理，财务部门不及时与业务部门核对，对客户欠款的清收缺少必要的沟通和配合，销售与核算脱节，问题不能及时暴露，使得应收帐款居高不下，帐龄老化，却任其发展，无人问津。以致相当一部份债权债务失去控制，给企业带来严重的经济损失。

4、考核制度不合理，约束机制不健全。在有些企业中，管理层领导为追求当期求高收入、高利润，不惜以加大应收账款为代价，片面、盲目扩大商业信用，给企业经营带来风险。或为了调动销售人员的积极性，往往只将工资报酬与销售任务挂钩，而忽略了产生坏帐的可能性，未将应收帐款纳

入考核体系。因此销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，导致应收帐款大幅度上升。而对这部分应收帐款，企业没有采取有效措施要求有关部门和经销人员全权负责追款，应收帐款大量沉积下来，给企业经营背上了沉重的包袱。更有甚者，有些心怀不轨之徒钻空子，恶意加大应收账款以暗中捞取好处。

5、对客户帐不及时。由于经营过程中货物与资金流动在时间和空间上的差异以及票据传递、记录等发生误差的可能，所以，经营过程中债权债务的双方就经济往来中的未了事项进行定期对帐，可以明晰双方的权利和义务。然而有的企业由于不及时与客户对帐，有的即使是对了帐，但只是口头上的承诺，并没有形成合法有效的对帐依据，打起官司拿不出确凿证据，给某些不讲信誉、违反经营合同，恶意拖欠货款的债务人以可乘之机。

6、未对应收帐款按风险程度进行分类管理。客户的资信程度如何目前对方经营形势处于什么状态被占用的资金风险有多大形成逾期的原因是什么是恶意的逃债还是临时的困难或是确无偿还能力不得而知。许多企业没有对应收账款

进行辅助管理或者仅按账龄进行辅助管理，在企业回款好的情况下，基本能满足需要，但在企业回款不畅的情况下就不能满足管理的需要。

7、合同签定不规范。如对签约双方资格、权限合法性，对合同协议有关条款是否明确、合理，以及合同履行能力缺乏必要的审查和认定，以致于经常造成不必要的合同纠纷，产生应收帐款甚至呆、坏帐。

三、建立健全降低和控制应收账款的内控制度

在目前市场经济环境下企业存在一定数额的应收账款是必要的，并能对企业产品的销售工作起一定的促进作用，但一些企业依然存在着巨额应收账款以及应收账款金额讯速庞大的现象。通过前述，我们认为要防止和控制这些现象，为企业创造良好的经营环境，应在产品的销售管理及财务监控过程中不断健立和完善以下内部控制制度。

(一)、明确应收帐款具体由谁来管理

应收帐款究竟由谁来管理有的人认为理所当然应该由销售部门或销售人员管理。但如果真是这样，又如何来监控销售人员呢让一个销售人员自己对业务进行评价，这样的结