酒店微信公众平台建设方案资料

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酒店公众号策划方案

酒店公众号策划方案1. 引言随着移动互联网的普及，公众号成为了企业开展品牌宣传和用户互动的重要途径之一。

本文将针对酒店的特点和目标受众，提出一份酒店公众号策划方案，旨在通过公众号打造酒店品牌形象，提升用户体验，增加品牌关注度和用户转化率。

2. 背景分析2.1 酒店行业现状当前，酒店行业竞争激烈，优质服务和个性化体验成为用户选择酒店的重要因素。

随着互联网的发展，用户对于酒店的信息获取途径已经从传统的官网、OTA等渠道扩展到了社交媒体平台，公众号成为了用户获取酒店信息和进行交流的主要渠道之一。

2.2 公众号优势- 广泛覆盖面：公众号平台用户众多，通过公众号可以快速传播品牌信息。

- 互动性强：公众号支持用户留言、点赞、评论等操作，可以与用户进行及时互动。

- 用户粘性高：用户关注公众号后，会持续接收到酒店的最新动态和优惠信息，增加用户的黏性。

3. 目标受众分析3.1 目标受众群体- 酒店住客：提供酒店入住信息、服务介绍、酒店活动等，增加用户对酒店的预期和满意度。

- 潜在客户：通过公众号推广酒店品牌形象，吸引潜在客户的关注和兴趣。

- 旅游用户：分享旅游攻略、景点推荐、美食介绍等，提供全方位的旅游服务。

3.2 目标受众需求- 了解酒店服务和设施情况- 获取酒店预订和入住流程信息- 酒店优惠活动和折扣信息- 订阅旅游攻略和景点推荐- 提供投诉和建议渠道4. 公众号策划方案4.1 品牌形象塑造通过公众号传播酒店的独特魅力，打造品牌形象，增加用户关注度。

- 品牌故事：介绍酒店的历史渊源、服务理念，让用户更好地了解酒店。

- 视觉设计：使用符合酒店风格的视觉元素，提高品牌辨识度。

- 家长里短：分享酒店背后的有趣故事，增加用户与酒店的情感连接。

4.2 服务与活动推广通过公众号向用户传递酒店的服务与活动信息，提高用户转化率。

- 优惠活动推送：及时推送酒店的优惠活动、折扣信息，引导用户下单。

- 购买引导：提供酒店预订链接，引导用户完成订房操作。

酒店APP及微信平台建设方案

XX国际大酒店APP及微信平台建设方案目录1.行业背景 (4)2.项目需求 (4)3.可行性分析 (5)4.建设目标 (6)5.设计规范 (6)6.功能规划 (8)6.1系统框架 (8)6.2微信平台设计 (8)6.2.1.微信服务号设置 (8)6.2.2.微信菜单及对应功能 (8)6.2.3.微信欢迎界面 (11)6.3手机APP设计 (11)6.3.1.欢迎界面 (11)6.3.2.主页及导航 (11)6.3.3.列表展示 (12)6.3.4.APP订房 (13)6.3.5.后台房间管理 (13)6.3.6.房间订单管理 (14)6.3.7.APP订餐 (15)6.3.8.后台餐饮管理 (15)6.3.9.餐饮订单管理 (16)6.3.10.会员管理 (16)6.3.11.信息发布 (17)6.3.12.地图导航 (18)6.3.13.评论 (18)6.4后台数据统计 (19)7.平台运营环境软、硬件配置 (19)7.1平台运行环境 (19)7.2硬件环境 (19)1.行业背景全球经济一体化进程、以及人们对生活质量追求的提高使得酒店客源日益丰富多样化，越来越多新品牌加入、新酒店开业，使得整个行业面临着日趋激烈的竞争环境。

而酒店似乎进入了一个怪圈，表面上很繁荣，但是实际利润每年都在下降，这和顾客流失，价格定位不合理等都有关系，酒店只能依靠在线旅行社、团购网等渠道帮助酒店找到新的客源，但是这些用户对酒店的粘性低，能成为常客的更是寥寥无几，新客户留不住，而以低价带来的客流暴增严重影响服务品质，对老顾客的忠诚度也产生了负面影响，这种越卖越亏的团购模式，对酒店来讲并不可成为长久之计。

有不少知名酒店企业开始重视与客户双向沟通，有些公司开通了热线、建立网站、会员俱乐部、出版刊物等等，建立起与客户间的交流平台，越来越多的公司意识到客户信息积累和挖掘客户需求的重要性，开始重视会员经营、重视客户服务、以客户需求为导向进行营销决策，在扩大销售机会的同时、改进服务质量、提升客户满意度以增强酒店的核心竞争力。

酒店公众号定制方案

酒店公众号定制方案背景与问题当前社会已经进入信息化时代，互联网已经从最初的简单信息展示平台演变为了一种强大的社交和交易平台。

在这个互联网时代，酒店的市场竞争也变得异常激烈，酒店企业需要提高自己的品牌知名度、推广策略，提升服务质量等方面的工作来吸引更多的顾客。

为了应对这种市场竞争压力，越来越多的酒店企业开始考虑运用互联网技术来提高自己的服务质量、升级自己的营销策略，从而更好地满足顾客的需求。

目前，微信公众号成为了酒店企业在互联网上进行宣传、营销的一种有效手段，通过微信公众号，酒店企业可以向顾客提供更加方便、快捷、个性化的服务，从而提高顾客的满意度。

然而，酒店公众号的开发、管理等方面需要技术支持，对于没有专业技术背景的酒店企业来说难度较大。

同时，定制开发一款酒店公众号的成本也比较高，许多小型酒店没有足够的财力来进行自主开发。

因此，一个合适而实用的酒店公众号定制方案对于酒店企业来说是必要的。

酒店公众号定制方案简介酒店公众号定制方案是一款面向酒店企业提供微信公众号快速定制、上线及管理的解决方案。

该方案的目标是帮助普通酒店企业解决酒店公众号开发、管理等技术问题，降低酒店公众号开发难度，提高开发效率，方便酒店企业更好地进行品牌建设、宣传推广。

功能介绍酒店公众号定制方案的主要功能包括：1.基于微信公众号平台，为酒店企业提供一整套酒店公众号定制服务，包括自定义菜单、自动回复、素材管理、网页授权、多客服、消息推送等丰富功能。

2.帮助酒店企业制定全面的营销策略，提供相应的开发服务。

方案会针对酒店企业的不同业务场景，量身打造个性化的公众号开发解决方案，充分满足市场和用户需求。

3.提供持续的技术支持，为酒店企业快速有效地解决公众号运营过程中出现的问题和难题。

方案优势酒店公众号定制方案具有以下优劣势：优势1.易于操作，无需专业技术背景，即可快速上手。

2.价格亲民，针对小型酒店企业做了特别优惠，减少菜单选择和个性化服务费用。

酒店公众号活动策划方案

酒店公众号活动策划方案一、项目背景与目标随着互联网的快速发展，社交媒体已经成为企业与用户进行有效互动的重要渠道之一。

作为一家酒店，拥有自己的公众号已经成为必备。

酒店公众号的活动策划旨在通过互动、娱乐等方式增加用户粘性，提升品牌知名度，吸引更多顾客预定酒店房间。

本次酒店公众号活动策划的目标是：1. 增加粉丝数量：通过活动吸引更多用户关注酒店公众号，提升粉丝数量。

2. 提升粉丝互动：通过有趣的活动形式，增加用户与酒店公众号的互动次数，提高用户对酒店公众号的关注度。

3. 提升品牌知名度：通过活动，增加用户对酒店品牌的认知度，提升品牌知名度。

4. 增加酒店房间预订量：通过活动，吸引用户进行酒店房间的预订，增加酒店的收入。

二、活动方案1. 活动时间：在旅游旺季进行，以适应大量用户的参与；具体时间由酒店根据实际情况确定。

2. 活动名称：根据酒店的实际情况、品牌特点和活动形式等，确定一个富有吸引力和独特性的活动名称，能够吸引用户的参与。

3. 活动内容：活动内容应以用户的需求和利益为导向，结合酒店的特点和品牌形象，设计富有创意、吸引力强的活动形式。

以下是几种可能的活动内容：a. 抽奖活动：可以设置线上和线下的抽奖活动，例如酒店房间免费住宿券、SPA套餐等作为奖品。

b. 专属优惠：为用户提供参与活动后的专属优惠券，例如折扣券、还有周边景点门票等。

c. 免费试住活动：提供一定数量的免费试住机会，让用户亲身体验酒店的服务。

d. 旅游攻略活动：邀请旅游达人分享旅行攻略和美食推荐，可以结合线下分享会和线上投稿活动。

4. 活动传播渠道：a. 酒店官方网站：将活动信息和报名链接等内容发布在酒店官方网站的首页和活动专区，吸引用户关注。

b. 酒店公众号：通过酒店公众号发布活动信息，提醒粉丝参与活动。

要求关注公众号，分享活动信息，并邀请其他用户关注公众号，获得参与资格。

c. 社交媒体：通过酒店的微博、微信公众号、抖音、快手等社交媒体渠道发布活动信息，吸引更多用户参与。

酒店微信公众平台建设方案

单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，请言简意赅的阐述观点。
技术实现细节：数据库设计、前后端交互、安全防护等
数据库设计：采用关系型数据库，设计合理的表结构和字段名称，保证数据存储的稳定性和安全性。
前后端交互：使用HTTP协议进行通信，采用JSON格式进行数据传输，保证数据传输的效率和安全性。
特色功能：个性化推荐、互动活动、虚拟现实体验
根据用户历史行为和偏好，提供个性化的酒店推荐结合地理位置、酒店类型、价格等因素，为用户提供更精准的推荐定期更新推荐列表，保持内容的新鲜度和吸引力特色功能：互动活动特色功能：互动活动开展线上抽奖、答题等互动活动，增加用户参与度通过活动收集用户反馈，不断优化平台功能和服务质量结合节日、纪念日等特殊节点，推出主题活动，提高用户粘性特色功能：虚拟现实体验特色功能：虚拟现实体验利用虚拟现实技术，为用户提供沉浸式的酒店参观体验展示酒店内部环境、设施、服务等细节，方便用户了解和选择通过虚拟现实体验，提高用户对酒店的认知度和好感度
内容运营策略：互动话题、用户参与、KOL合作等
确定目标受众和话题方向制定话题计划和发布时间表话题内容创作和编辑话题推广和互动引导内容运营策略：用户参与内容运营策略：用户参与建立用户参与机制鼓励用户提供优质内容定期举办用户活动或比赛对用户参与的内容进行奖励和展示内容运营策略：KOL合作内容运营策略：KOL合作确定合作目标和KOL类型寻找合适的KOL进行合作洽谈制定合作计划和内容创作要求对合作效果进行评估和总结
持续优化与迭代计划
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不断更新内容，保持新鲜感和吸引力
定期收集用户反馈，针对问题进行优化
定期评估推广效果，调整营销策略
与其他平台合作，扩大影响力

酒店微信解决方案

酒店微信解决方案1. 引言酒店业务的发展离不开现代科技的支持，随着移动互联网的普及，微信已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。

作为酒店运营者，提供给客人便捷的微信服务是必不可少的。

本文将介绍一种针对酒店业的微信解决方案，帮助酒店提升服务质量，提高客户满意度。

2. 方案概述酒店微信解决方案是一种基于微信平台的解决方案，通过与酒店的管理系统集成，实现酒店各项业务的在线化、智能化。

该解决方案主要包括以下几个模块：2.1 在线预订通过与酒店的预订系统集成，客人可以通过微信平台直接进行酒店房间的在线预订。

客人可以选择入住日期、房型、付款方式等信息，并根据实时情况进行实时房间预订。

预订成功后，客人将收到预订确认信息，并可以随时通过微信查询预订详情。

2.2 在线支付酒店微信解决方案还支持在线支付功能，客人可以通过微信支付直接完成房费的支付。

客人可以选择支付方式并完成支付操作，支付成功后，客人将收到支付成功的通知，酒店系统中也会相应更新支付状态。

2.3 在线入住通过与酒店的门锁系统集成，客人可以通过微信完成在线入住。

客人在预订成功后，可以在微信中获得一次性的电子门卡，用于开启酒店房间的门锁。

客人只需将手机靠近门锁，即可完成开锁操作，方便快捷。

2.4 在线退房客人在完成居住后，可以通过微信完成在线退房。

客人可以在微信中提交退房申请，并进行房间的结算。

酒店系统会自动计算费用，并生成相应的结算单据和发票，方便客人查看和打印。

2.5 在线服务酒店微信解决方案还支持在线服务功能，客人可以通过微信进行酒店服务的预订和查询。

客人可以预订酒店的各项服务，如订餐、叫醒、叫车等，并可以通过微信查询服务状态和详情。

客人可以随时通过微信与酒店进行沟通和反馈，提出相关需求和问题。

3. 实施步骤为了实现酒店微信解决方案的顺利实施，需要按照以下步骤进行操作：1.分析酒店的现有系统和业务流程，确定需要集成的关键系统和模块。

2.开发或采购合适的软件系统和硬件设备，用于支持酒店微信解决方案的功能实现。

酒店公众号运营方案

酒店公众号运营方案一、前言随着互联网和移动互联网的高速发展，酒店行业的经营方式也发生了翻天覆地的变化。

酒店公众号成为了酒店与客人之间联系的一种重要方式。

通过酒店公众号，酒店可以向客人推送最新的优惠活动、酒店服务介绍、客人点评等信息，提高客人对酒店的认知度和满意度。

本文将针对酒店公众号的运营提出一些具体的方案，以期帮助酒店更好地利用公众号与客人进行有效沟通，提高酒店的服务质量和知名度。

二、酒店公众号的运营目标1. 提高酒店的知名度和形象塑造2. 提高酒店的客户满意度和忠诚度3. 促进酒店产品和服务的销售4. 提高酒店的口碑三、酒店公众号的内容规划1. 酒店活动推送通过酒店公众号，推送酒店最新的活动信息，如优惠促销活动、节日庆祝活动、主题晚宴等。

同时，还可以结合客人的生日、入住纪念日等个性化信息，进行定制化的活动推送，吸引客人参与。

2. 酒店服务介绍利用酒店公众号，向客人介绍酒店的各项服务和设施，如客房设施、餐饮服务、会议宴会等，让客人更全面地了解酒店的服务内容和特色。

3. 客人点评和反馈在酒店公众号上，可以设置客人点评和反馈的通道，让客人对酒店服务提出建议和意见。

及时回复客人的反馈，表现酒店的关注和重视，增加客人参与感和忠诚度。

4. 酒店新闻和资讯发布酒店的最新动态和行业资讯，如酒店获得的荣誉、奖项、行业新闻等，提升酒店的专业形象和行业地位。

5. 酒店活动照片和视频发布酒店活动的照片和视频，吸引客人的关注和参与度，同时展现酒店的活动氛围和服务质量。

6. 客人故事分享邀请客人分享入住酒店的故事和体验，增加客人与酒店之间的情感联系，提升酒店口碑和认知度。

7. 互动游戏和抽奖活动通过举办互动游戏和抽奖活动，活跃酒店公众号的氛围，提高客人的参与度和互动性，增加客人的粘性。

8. 本地特色推荐推送本地特色的美食、景点、购物等信息，帮助客人更好地了解当地的文化和特色，增加客人入住酒店的愉悦感受。

四、酒店公众号的运营策略1. 定期更新酒店公众号的内容要保持更新和丰富，定期发布新的内容，保持客人的关注和参与。

XX酒店微信公众号运行方案

XX酒店微信公众号运行方案1. 引言酒店作为一家现代化的企业，需要拥有一个专业的运营平台来与客户进行互动和沟通。

微信公众号作为目前最受欢迎的社交媒体平台之一，给酒店提供了一个理想的渠道，通过该渠道酒店可以提供优质的服务和信息给客户，同时增加品牌曝光度。

2. 目标- 建立一个具有品牌识别度的微信公众号，提高酒店的品牌形象和知名度。

- 通过微信公众号，与客户进行互动和沟通，实现客户满意度的提升。

- 提供及时且有价值的信息给客户，增加客户粘性。

3. 运行方案3.1 微信公众号注册与设置- 注册微信公众号，并选择适合酒店形象和定位的名称。

- 完善微信公众号的基本信息和设置，包括头像、简介、联系方式等。

3.2 内容发布- 组织并策划与酒店相关的内容，包括酒店介绍、特色服务、优惠活动等。

- 设计并发布精美的图文消息，吸引用户的注意力。

- 定期更新内容，保持用户的兴趣和参与度。

3.3 互动与沟通- 酒店工作人员及时回复用户留言和评论，提供专业的解答和服务。

- 定期组织线上互动活动，如抽奖、答题等，增加用户参与度和互动性。

- 发布用户评价和反馈，及时处理用户的投诉和问题。

3.4 客户关怀- 制定客户关怀计划，包括生日祝福、节日问候等，增加客户的满意度和忠诚度。

- 定期发送通知和提醒，如订单确认、离店提醒等，提供更好的服务体验。

4. 预期效果- 提高酒店品牌形象和知名度，吸引更多客户的关注和预订。

- 增加客户的满意度和忠诚度，提高客户复购率。

- 通过客户的口碑传播，进一步扩大酒店的市场份额。

5. 实施计划- 设立专门的团队负责微信公众号的运营和管理。

- 制定详细的内容发布计划和互动活动计划。

- 监测和分析公众号的关注度和用户反馈，及时优化运营策略。

6. 结论通过建立并运营一个专业的微信公众号，XX酒店将能够提供更好的服务和信息给客户，提高客户满意度和忠诚度，同时增加酒店的品牌影响力和市场份额。

XX酒店微信公众号运行方案

XX酒店微信公众号运行方案1. 背景随着社交媒体的普及和发展，微信已成为人们日常交流和获取信息的主要渠道之一。

作为一家知名酒店，为了增强品牌形象，提高客户服务水平和与客户互动，XX酒店打算开设微信公众号。

2. 目标- 提高品牌知名度和形象- 加强与顾客的沟通和互动- 提供实时、个性化的客户服务- 拓展市场份额和客户群体3. 运营策略3.1 公众号内容规划- 发布酒店的最新优惠和特价信息- 分享酒店的服务、设施和周边景点信息- 定期发布酒店活动和活动相关的优惠券- 推送精选的旅游攻略和当地美食推荐- 跟踪客户反馈和留言，及时回复和解决问题3.2 推广方式- 在酒店大堂、客房和公共区域张贴宣传海报，引导客人关注公众号- 在酒店官方网站、宣传册和其他渠道宣传公众号的开通和相关优势- 邀请客人参加微信营销活动，如转发抽奖、微信墙互动等- 与合作伙伴或同业酒店进行合作，互相推广对方的微信公众号3.3 客户互动和服务- 及时回复客户留言、评论和私信，提供便捷和高效的客户服务- 定期组织线上互动活动，如问答、投票、有奖活动等，增加用户粘性和参与度- 提供预订、查询等功能，方便客户进行在线操作- 根据用户的兴趣和需求，推送个性化的内容和优惠信息4. 运营效果评估- 定期跟踪公众号的粉丝增长情况和互动率- 分析用户行为和偏好，优化公众号内容和服务策略- 统计公众号的点击率、转化率和用户留存率- 定期进行用户满意度调查和反馈收集，改进和完善运营方案5. 运营团队为确保公众号的正常运营和高效服务，建议设立专门的微信公众号运营团队，包括以下岗位：- 运营经理：负责公众号的整体运营策略和管理工作- 内容编辑：负责撰写和编辑公众号的内容，保持更新和精彩- 客服专员：负责回复和处理客户留言和问题，提供优质的客户服务- 数据分析师：负责统计和分析公众号数据，提供运营决策支持以上是XX酒店微信公众号运行方案的主要内容，希望能够为酒店的微信公众号运营提供一些建议和指导。

酒店APP、官网、微信平台建设方案

.酒店APP、官网、微信平台建设方案2016年3月目录1.项目需求 (5)2.建设目标 (5)3.设计规范 (6)4.功能规划 (6)4.1微信平台设计 (6)4.1.1.微信服务号设置 (6)4.1.2.微信菜单及对应功能 (7)4.2手机APP设计 (8)4.2.1.欢迎界面 (8)4.2.2.功能导航 (8)4.2.3.列表展示 (8)4.2.4.房间预定 (8)4.2.6.会员信息 (9)4.2.7.联系人管理 (9)4.2.8.支付管理 (9)4.2.9.地图导航 (9)4.3官方网站设计 (9)4.3.1.欢迎界面 (9)4.3.2.功能导航 (10)4.3.3.列表展示 (10)4.3.4.房间预定 (10)4.3.5.个人订单 (10)4.3.6.会员信息 (10)4.3.7.联系人管理 (10)4.3.8.支付管理 (11)4.4系统后台管理 (11)4.4.1.后台房间管理 (11)4.4.2.房间订单管理 (11)4.4.3.会员管理 (11)4.4.4.信息发布 (11)4.4.5.评论管理 (12)4.5统计分析 (12)5.平台运营环境 (12)5.2硬件环境 (12)5.3网络环境 (13)1.项目需求研发酒店APP、酒店官方网站、基于微信服务号开发，实现公众使用APP、官方网站或是微信可以实现优惠活动查看、房间预订，房价优惠活动查看、会员申请、会员绑定等；酒店管理员可以通过后台看到用户房间预订情况，并可进行营销信息、服务信息的推送，管理员可针对会员进行积分管理、针对性营销、客户关怀服务等。

2.建设目标（1）以客户管理为核心，围绕预定管理、入住管理等管理流程，对酒店的业务进行全方位管理；（2）建立会员积分制度，酒店会员可直接登录，可能过消费、签到、介绍新会员进行积分，积分可用于兑换一定的奖品或是抵扣消费金额，提高酒店客户的忠诚度；（3）通过系统对酒店已有的客户档案进行归类管理，比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向，从而定位出高价值客户，通过从客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的角度进行数据梳理，改善服务模式，实现完善与创新；（4）通过建立新的渠道，为酒店有效节省短信推送费用、物料制作费用以及广告投放费用；更少的经费投入，更大的宣传效果。

酒店公众号定制方案

酒店公众号定制方案作为一家酒店，拥有自己的公众号是非常重要的。

公众号不仅可以为酒店品牌的推广和宣传提供平台，还可以增加与客户的互动，提升酒店服务的质量。

酒店公众号的定制方案，至关重要，本文将介绍酒店公众号定制方案的相关内容。

公众号功能介绍在定制酒店公众号前，我们首先要了解公众号的基本功能。

酒店公众号可以提供以下服务：•推送酒店最新优惠活动和房间情况；•提供预订房间的链接和方式；•展示酒店的特色服务和设施；•提供房间预订、退订和修改服务；•提供在线客服服务；•支持客户评价服务和提供反馈意见；•提供导航和周边景点推荐等服务。

酒店公众号定制方案酒店公众号的定制方案应该根据酒店的品牌、服务和客户需求而定制。

一般来说，定制酒店公众号需要考虑以下因素：1. 品牌形象酒店公众号需要体现酒店的品牌形象和服务特色。

在公众号的界面设计和内容编排上，需要注重酒店品牌形象的展示和服务特色的彰显。

比如对于来自不同国家的客户，可以针对性地提供不同的语言版本和内容；对于商务客户和度假客户，可以分别提供专门的服务和推广；对于文化特色酒店，可以针对特色文化提供相关服务。

2. 客户需求酒店公众号需要满足客户需求，提供各种便捷的服务。

比如，对于需要预订酒店的客户，可以提供简单易用的预订链接和流程；对于需要退订或修改的客户，可以提供相应的服务；对于需要咨询或投诉的客户，可以提供在线客服或直接联系酒店的服务。

3. 友好易用酒店公众号应该非常友好易用。

公众号的界面设计需要简洁明了，操作流程需要简单明了，以方便客户使用。

比如，公众号的功能按钮、服务链接和咨询方式应该很容易找到和使用，不应该有任何使用障碍。

4. 反馈机制酒店公众号需要提供客户反馈机制，以方便客户提供意见和反馈，以便酒店不断提升服务质量和客户满意度。

比如，在公众号的相关位置可以提供客户评价、反馈和投诉的通道，以方便客户对酒店的服务进行评价和反馈。

5. 数据统计酒店公众号需要提供数据统计和分析服务，以方便酒店了解公众号的使用情况，从而进一步优化公众号的服务。

酒店APP及微信平台建设方案

XX国际大酒店APP及微信平台建设方案目录1.行业背景42.项目需求43.可行性分析44.建设目标55.设计规范66.功能规划76.1系统框架76.2微信平台设计76.2.1.微信服务号设置76.2.2.微信菜单及对应功能76.2.3.微信欢迎界面106.3手机APP设计106.3.1.欢迎界面106.3.2.主页及导航106.3.3.列表展示116.3.4.APP订房126.3.5.后台房间管理126.3.6.房间订单管理136.3.7.APP订餐146.3.8.后台餐饮管理146.3.9.餐饮订单管理156.3.10.会员管理156.3.11.信息发布156.3.12.地图导航166.3.13.评论176.4后台数据统计177.平台运营环境软、硬件配置187.1平台运行环境187.2硬件环境181.行业背景全球经济一体化进程、以及人们对生活质量追求的提高使得酒店客源日益丰富多样化，越来越多新品牌加入、新酒店开业，使得整个行业面临着日趋激烈的竞争环境。

2.项目需求XX国际大酒店基于对现代酒店服务行业发展趋势的深入理解，以及对移动互联网的认可，拟进行酒店APP以及微信服务号的开发，公众使用APP 或是微信可以实现座位预订、菜品推荐，优惠活动查看、房间预订，房价优惠活动查看、会员申请、会员绑定等；酒店管理员可以通过后台看到用户的餐饮预订、房间预订情况，并可进行营销信息、服务信息的推送，管理员可针对会员进行积分管理、针对性营销、客户关怀服务等。

酒店微信公众平台建设方案研究

微博已经尘埃落定，决不能再与微信擦肩而过！
•信息传播已经步入移动互联网时代 •微信将会成为移动应用第一入口 •用户已经习惯手机作为信息终端 •企业营销面临新的机遇
企业态度：微信营销的步伐可能远比我们的预期来得更猛烈！
3
XX酒店的运营方法
吸引用户通过扫描二维码或搜索微信关注戴斯企业账号用户通过戴斯公众平台方便了解企业简介、酒店连锁分布图等详细信息主动以图文形式向用户推送实时的优惠信息，吸引用户入住为用户提供就近酒店及其详细信息，引导用户预定实现在线预定，让用户转化更为直接 360°全景看房，让客户有身临其境的感觉
2018/10/21
用户进入戴斯企业微信服务平台
用户进入微信后，通过智能菜单引导用户自助服务： 1、酒店简介询 2、酒店地图查询 3、酒店预订 4、最新优惠活动
8
公众平台功能展示
酒店介绍
9
酒店地图查询
用户提出需要了解酒店分布后系统以图文形式推送酒店分布介绍介绍分为两种方式展示： 1、目录形式 2、地图形式
13
酒工客服预订演示,不含人工坐席
15
距离我最近的分店
地图展示，点击可预订
预订页面，用户可自助完成
用户发送位置信息获取最近分店信息
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微活动功能，增加用户互动性体验。
微活动功能寓营销于娱乐，带给用户不一样的营销体验。幸运大转盘是颇受用户喜爱的抽奖方式之一，简单编辑后即可让用户参与抽奖 1、大转盘抽奖模块可为商家提供转盘抽奖服务，商家通过设置活动时间，相应奖项的中奖率、奖品数量和触发关键字，关注用户即可参与抽奖 2、中奖后用户提交信息，便于企业收集用户信息 3、活动可在朋友圈中分享，好友看到后会提示关注企业公众号开启游戏，达到自主传播效果

酒店微平台开发方案确认书

编号：201409006
微平台开发方案确认书
尊敬的：
根据前期双方沟通，关于移动客户端公众平台开发方案确认书如下：
一、微平台建设状况分析:
1.微信自开放公众平台以来在酒店行业发展速度远远超前于其他行业，酒店业
的服务性质、顾客使用频率、会员系统等方面更适合使用微信公众平台。

2.7天酒店”铂涛会”是微信公众平台中的标杆，其在六个月时间，7天连锁酒
店公众号从0到100万粉丝，80%用户是7天的会员，日均微信订房超过5000单，大大高于OTA平台订单，其中2013年最后一天订房数破万，日常二次订房人数比例超过七成，使用微信支付结账超过四成，no show（退订）比例从20%降到4%。

二、目前开发需求及建议：
三、具体开发进度安排
综上功能，定制开发环节比较多，在实际开发中包含50多项具体工作，不同功能开发周期不同，所有功能实现预计需要35天左右。

分类统计不同门店微信入住量统计
数据分析系统分享统计
客户分享的所有图文信息、活动、等均被记
录追踪，并可设置积分奖励，激励客户积极
转发，扩大企业影响力
5天用户统计
新增用户数，活跃用户数，性、地区、年龄
分析
会员统计领取会员卡会员统计
活动统计活动发放人数，活动效果反馈
关键字统计发送关键字统计
订单统计发货订单，成交量分析
四、意见反馈及确认：
请对以上方案进行意见反馈或确认，我们将进入下一个业务流程。

意见反馈：
（签字盖章）：
北京杠杆科技有限公司移动互联事业部（签字盖章）：
日期：
每天多一点点的努力，不为别的，只为了日后能够多一些选择，选择云卷云舒的小日子，选择自己喜欢的人。

酒店公众号开通方案

酒店公众号开通方案如今，随着社交媒体的不断普及，越来越多的企业开始关注公众号的开通与维护。

对于酒店行业而言，拥有一个独立的公众号已经成为了很多酒店品牌竞争的利器，因此，酒店公众号的开通方案显得尤为重要。

为什么要开通酒店公众号开通酒店公众号，可以帮助酒店在网络上建立更加精准的品牌形象和营销定位，吸引更多的关注度和潜在客户。

通过微信公众号，酒店可以开展线上互动、提供优惠促销、发布活动消息、推广酒店特色服务、提供预订服务等多种功能，使得酒店品牌在潜在客户心中建立口碑和信任感。

同时，酒店公众号的开通也有利于酒店与顾客之间的互动，方便顾客了解酒店最新动态、提供服务反馈、解决问题等。

这种互动可以帮助酒店更好地了解顾客需求，提升服务品质，打造更加完美的用户体验。

酒店公众号的开通方案准备工作在开始开通酒店公众号之前，需要完成以下准备工作：•填写并提供企业相关资质，如图片、公章等；•申请并绑定微信支付，以便顾客付款；•准备好公众号欢迎语、服务介绍等相关内容。

开通方式自助开通自助开通需要准备好企业资质和微信支付，并且需要完成微信公众号注册和实名认证，具体操作步骤如下：1.登录微信公众平台官网，选择注册。

2.选择服务号类型（商家应选择这个），并填写相关信息，如账户名称、行业等。

3.进行微信公众号实名认证。

4.创建菜单，并完善相关资料，如欢迎语、服务介绍、联系方式等。

5.完成微信支付绑定。

委托第三方开通对于那些没有技术人员或者不擅长操作的酒店来说，可以选择委托第三方机构进行开通工作。

这种方式需要支付类似服务费用等相关费用，但是可以大大减轻企业的负担。

公众号的维护与运营酒店公众号的开通后，需要消耗更多的时间和精力进行维护和运营。

以下是几个可以提供帮助的方式：•发布高质量的内容，优化酒店公众号的SEO；•回复用户留言并解答问题；•应时发布酒店相关的咨询、活动、促销等信息；•维护酒店公众号的留言墙、社区等功能。

总结开通酒店公众号是一个与时俱进的选择，它可以帮助酒店品牌快速建立在线口碑和提升服务质量。