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社交礼仪考试题及答案

社交礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，应该选择哪种颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着超短裙D. 穿着保守的连衣裙答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：C4. 握手时，以下哪种做法是正确的？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光交流D. 握手时不看对方答案：C5. 在餐桌上，以下哪种行为是不合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：B6. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 用左手递出名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递出名片，并确保名字朝向对方D. 随意将名片放入口袋答案：C7. 在正式场合，女士的妆容应该是怎样的？A. 浓妆艳抹B. 淡妆适宜C. 不化妆D. 根据个人喜好随意化妆答案：B8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 保持适当的身体距离答案：C9. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持耐心倾听B. 直接打断对方C. 适时表达自己的观点D. 保持冷静和礼貌答案：B10. 在正式场合，男士的发型应该是怎样的？A. 长发披肩B. 染发C. 整洁干净D. 随意造型答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 穿着得体B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 准时到达答案：A, B, D12. 在餐桌上，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：A, C, D13. 在商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：A, B, D14. 在正式场合，以下哪些穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着超短裙C. 穿着高跟鞋D. 穿着保守的连衣裙答案：B15. 在社交场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持适当的身体距离B. 随意使用手机C. 保持微笑D. 适时表达自己的观点答案：A, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以穿着牛仔裤。

电大专科《社交礼仪》教考一体化网上考试试题库

C D
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J 和阿拉伯人、印度人打交道介绍时，根据进房间时，吉普车快餐店起源于（）早就讲过可以方便会议的主席和 “礼”最早出现在满族历史悠久女职员最适宜的着装欧美各国，企业一般或明或暗请柬发出的时间倾听通常定义为倾听的效率比起生活里最重要的是，社交距离，其距离为适用于工作场合，善于（）对方司机开车，所谓求同存异三月三是我国
第 6 页，共 13 页
去平视全公务和交友全红葡萄酒和白葡萄酒去白酒去个性去对本方全小麦和稻米全去内容去交往去怕把和手待人接物和文化修养去服饰全去赠送
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Q R S T 确定会议主题的依据倾听的方式分为日本人约会的手势的活动范围，涉外迎接时，同事之间相处的礼仪包括提问的方式分为握手宜用右手，我国少数民族藏族维吾尔族是我国主要的为他人介绍的基本技巧学习、应用公共礼仪西餐宴会席位排列西餐的餐具摆放西餐用餐时，演讲的心理具备仪态是指人在行为中的一个好的倾听者应当意大利面又称为优美、规范的着装的原则是自我介绍的基本形式
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去讲究排场全去应邀去平去兰花全封闭性和开放性阿拉伯人和印度人全去人不犯我我不犯人全插在和汤盘下去用来去幽默风度和姿势全交叉式和高低式
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坐姿的基本要求是在中国便餐在物品准备中在涉外交往中，八不问在涉外交往中，每个人在涉外交往中，人与人正确的工作态度中国公民出入境在我国少数民族中，在国外，注意细节，中餐的餐具主要全

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社交礼仪考试题库及答案.doc一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应穿着何种类型的服装？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 牛仔装答案：C2. 女士参加晚宴时，哪种颜色的服装最为适宜？A. 黑色B. 白色C. 红色D. 蓝色答案：A3. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 手机静音D. 随意打断他人发言答案：D4. 握手时，应保持怎样的眼神交流？A. 避免眼神接触B. 直视对方眼睛C. 看向别处D. 闭眼答案：B5. 在餐桌上，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 等待主人先动筷B. 使用公筷公勺C. 吃饭时发出声音D. 礼貌地询问他人是否需要帮助答案：C6. 收到礼物后，应如何表示感谢？A. 立即打开礼物B. 感谢送礼者C. 询问礼物价格D. 立即回赠礼物答案：B7. 在公共场合，应如何使用手机？A. 大声讲电话B. 静音模式C. 播放音乐D. 随意拍照答案：B8. 以下哪种行为在职场中是被鼓励的？A. 经常迟到B. 积极提出建议C. 背后说同事坏话D. 拒绝团队合作答案：B9. 在正式场合，女士应如何佩戴首饰？A. 随意佩戴B. 佩戴过多C. 佩戴简单大方的首饰D. 佩戴夸张的首饰答案：C10. 在商务场合，男士应如何打理头发？A. 长发披肩B. 染发C. 保持整洁D. 戴帽子答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些行为在社交场合中是礼貌的？A. 主动介绍自己B. 保持微笑C. 随意评论他人外貌D. 倾听他人讲话答案：A, B, D12. 在商务会议中，哪些行为是合适的？A. 准备充分B. 准时或提前到达C. 会议中玩手机D. 积极参与讨论答案：A, B, D13. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 等待所有人到齐后再开始用餐B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后感谢主人答案：A, B, D14. 在职场中，哪些行为是值得提倡的？A. 尊重上级B. 积极帮助同事C. 随意泄露公司机密D. 保持工作环境整洁答案：A, B, D15. 以下哪些是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报姓名B. 通话时保持礼貌C. 通话时大声喧哗D. 通话结束后礼貌告别答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在正式场合，男士可以穿短裤和凉鞋。

社交礼仪国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

社交礼仪一、单选题1. ( )曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。

”A.荀子B. 孔子C. 老子D.孟子正确答案：A2.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该(A. 全部佩带B.各佩带一件C.佩带某一类的全部D. 佩带总共不超过3件正确答案：D3.在对外交往中，女士切勿穿( ),在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A.红色百褶裙B.颜色过于艳丽的裙子C.黑色皮裙D.牛仔裙正确答案：C4.在与人交谈时，双方应该注视对方的( ),才不算失礼。

A.上半身B. 双眉到鼻尖，三角区C.颈部D .脚正确答案：B5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为： ( )A.两粒都系B. 系上面第一粒C.系下面一粒D. 全部敞开正确答案：B6.若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该： ( )A. 不要打扰别人，自己弯身去拣B. 跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C.无特别要求可随意处理D. 当作什么都没发生一样正确答案：B7.使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫( )色。

A .暖B .冷C. 中性D .寒正确答案： A8.干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带( ) 钢笔。

A . 2支B . 3支C . 4支D . 5支正确答案： A9.就坐时占椅面的( )左右，于礼最为合适A.二分之一B. 三分之二C. 四分之三D. 整个椅面正确答案： B10.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：( )A.包与皮鞋B. 皮鞋与皮带C. 包与帽子D. 以上都不对正确答案： A11.在交际场合聆听他人讲话时眼睛应该： ( )A.盯住对方的眼睛B. 往旁边看C. 注视对方的眼嘴三角区D.看任何地方都可以正确答案： C12.穿西服套裙时，应( )。

A.穿短袜B. 穿彩色丝袜C. 光腿D.穿肉色长筒丝袜正确答案： D13.假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话( )A. 自己先挂B. 上级先挂C. 随意，没固定要求D. 以上都不对正确答案： B14.在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时(无专人控制)你应该做到( )A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B. 加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C.保持脚步，谁先进出都无所谓D.找其他人帮忙开关电梯正确答案： B15.以下关于言谈礼仪哪项是错误的? (A. 认真聆听对方的谈话，适时发问B.与人交谈时少讲自己C. 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D. 设法让在座的每一位都有机会参与谈话正确答案：C16.在各种见面礼中，适用面最广的是： ( )A.鞠躬礼B. 举手礼C. 握手礼D.拱手礼正确答案：C17.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过( )A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟正确答案：C18.一般握手的时间为( ) 秒A .3——5秒B .5——6秒C . 10秒D . 30秒正确答案：A19.电话铃声响后，最多不超过()声就应该接听A.一B.二C .三D.四正确答案：C20.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：( )A.食指B. 拇指C. 掌心向上D. 手掌与地面垂直正确答案：C21.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?(A. 握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B.社交场合应由先到者先伸手为礼C.客人告辞时，应由客人先伸手为礼D.职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼正确答案： D22.参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早(A.3 分钟B.5~6分钟C.20 分钟D.15 分钟正确答案：B23.称赞别人的见解应该用( )A.赐教B.高见C. 指教D. 久仰正确答案：B24.如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是：A. “对不起，你找错人了!”B. “对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧!”C. “对不起，他不在，有什么事能让我转告吗?”D.以上都不对正确答案：C25.一般来说，初次拜访多长时间合适( )A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时正确答案：C26.身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：( )A.接见或召见B. 拜见或拜会C.面访或回拜D.聚会或见面正确答案：A27.电话礼仪不包括( )A.选择拨打电话B.记清电话号码C. 以问候始、以感谢终D. 想谈多久就多久正确答案：D28.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的： ( )A.认清主客场原则B. 尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则正确答案：B29.在社交场合，对女士一般不问：( )A.年龄、婚否B.钱财、收入C.天气、新闻D. 兴趣爱好正确答案： A30.主人一般应该送客人到( ) ,后转身离去。

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选择正确答案（总分）1.（）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。

（分）A.手势微笑练习法B.部分练习法C.含箸法D.对镜微笑训练法2.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。

（分）A.仪表B.修养C.礼貌D.风度3.（）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。

（分）A.倾听B.品位C.爱好D.兴趣4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用( )手握手。

（分）A.拥抱B.双手C.右D.左5.以礼相待是（）的核心内容。

（分）A.诚信B.礼仪C.交往D.合作6.以礼相待是（）的核心内容。

（分）A.礼仪B.诚信C.交往D.合作7.现在流行以法文缩略语写.意即()。

（分）A.“祝贺”B.“介绍”C.“谨唁”D.“感谢”8.( )是仪容的首要要求。

（分）A.服装美B.发美C.肌肤美D.整洁9.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

（分）A.工作式B.应酬式C.礼仪式D.交流式10.在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程.（分）A.兴趣B.爱好C.反应式D.交谈11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。

（分）A.文明礼仪B.交往适度C.社交礼仪D.公平对等12.（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。

（分）A.讲究态度B.把握时机C.自我宣传D.掌握时间13.（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。

（分）A.掌握时间B.讲究态度C.自我宣传D.把握时机14.( )依然是美的最高境界。

（分）A.发美B.肌肤美C.自然D.服装美15.兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大（分）A.4 倍B.2 倍C.3 倍D.5 倍16.“礼”最早出现在()里面。

（分）A.金文B.汉文C.甲骨文D.繁文17.（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。

社交礼仪科目电大考试题库及答案

社交礼仪科目电大考试题库及答案1 （A）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A. 宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2 （B）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服3 （A）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言4 （A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让5 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。

”这句话是（D）留给世人的箴言。

A. 罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根6 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C），已做好迎接客人的各项准备。

A. 十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟7 按照惯例，通话的最佳时间是（C）和对方方便的时间。

A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间8 按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。

A.信文B.标题C.日期D.落款9 拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（A）。

A.18朵B.双数C.9朵D.单数10 拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。

A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外11 不准把车辆交给没（D）的人驾驶。

A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证12 参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（D）。

A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈13 茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：（B）。

A.花茶B.袋泡茶C.绿茶D.红茶14 乘坐国内航班时应提前（B）以上到达机场。

A.40分钟B.50分钟C.30分钟D.20分钟15 乘坐火车时在到达目的地前的（A）以上就应该做好下车准备。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.5分钟16 初次交谈见面要说（C）。

社交礼仪科目电大考试题库及答案9

社交礼仪科目电大考试题库及答案1 （A）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2 （B）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服3 （A）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言4 （A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让5 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。

”这句话是（D）留给世人的箴言。

A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根6 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟7 按照惯例，通话的最佳时间是（C）和对方方便的时间。

A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间8 按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。

A.信文B.标题C.日期D.落款9 拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（D）。

A.18朵B.双数C.9朵D.单数10 拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。

A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外11 不准把车辆交给没（D）的人驾驶。

A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证12 参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（D）。

A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈13 茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：（B）。

A.花茶B.袋泡茶C.绿茶D.红茶14 乘坐国内航班时应提前（B）以上到达机场。

A.40分钟B.50分钟C.30分钟D.20分钟15 乘坐火车时在到达目的地前的（A）以上就应该做好下车准备。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.5分钟16 初次交谈见面要说（C）。

国家开放大学一网一平台电大《社交礼仪》形考任务单选题题库及答案

国家开放大学一网一平台电大《社交礼仪》形考任务单选题题库及答案一、单选题1 .穿旗袍或者礼服，可以双脚之间前后距离O,以一只脚为重心。

【正确答案】5cm2 .礼仪的起源可以追溯到Oo【正确答案】远古代3 .主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人O。

【正确答案】旁边4 .工作中，上下级的关系首先是Oβ【正确答案】工作关系5 .礼仪的次序规范主要是指在交往的场合中要遵守O。

【正确答案】礼宾次序6 .公共场合最显著的特点，是它的公用性和Oo【正确答案】共享性7 .因为会上要讨论的问题不止一个，所以应根据事务的轻重缓急合理安排，一些例会上宣布周知的内容应该O0【正确答案】放在会后8 .可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料，加深了解，彼此熟悉的会议辅助资料是：OO【正确答案】名册9 .国际交往中，要做到仪容美，通常要求男子Oo【正确答案】不蓄须、长发10 .O是世界公认的男子正规服装。

【正确答案】西装H.O是我们的国语，也是全国通用的语言规范。

【正确答案】普通话12 .工作中，上下级的关系首先是Oo【正确答案】工作关系13 .主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人Oo【正确答案】旁边14 .()通常是指一定数量的人们为了某个特定的目的而聚拢在一起，进行娱乐或交流等活动。

【正确答案】聚会15 .涉外礼仪的一项基本原则是Oo【正确答案】不卑不亢16 .()是仪容的首要要求。

【正确答案】整洁17 .完善自身的O需内外兼备。

【正确答案】仪容18 .会议名称一般由O构成，应根据会议的议题或主题来确定。

【正确答案】单位+内容+类型19 .一个人的仪容，大体上受到O因素的左右。

【正确答案】两种20 .茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：Oo【正确答案】袋泡茶21 .国际交往中，要做到仪容美，通常要求男子O0【正确答案】不蓄须、长发22 .有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾。

和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来()。

社交礼仪考试题库及答案

社交礼仪考试题库及答案一、选择题1. 握手时，以下哪种方式是不恰当的？A. 用右手握手B. 握手时保持微笑C. 握手时用力过猛D. 握手时目光交流答案：C2. 在正式场合，男士应如何着装？A. 休闲装B. 正装C. 运动装D. 民族服装答案：B3. 以下哪种行为在餐桌上是不礼貌的？A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时不发出声音C. 吃饭时玩手机D. 等待主人邀请后开始用餐答案：C4. 在公共场合，以下哪种行为是恰当的？A. 大声讲电话B. 随意乱丢垃圾C. 保持安静D. 随意插队答案：C5. 在商务会议中，以下哪种行为是不合适的？A. 准时到达会议地点B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议结束后感谢主持人答案：C二、判断题1. 在商务场合，女士可以穿露肩装。

（错误）2. 在正式场合，男士可以不打领带。

（错误）3. 在社交场合，应主动向长辈或上级问候。

（正确）4. 在餐桌上，可以边吃边说话。

（错误）5. 在公共场合，应尽量避免大声喧哗。

（正确）三、简答题1. 请简述在商务场合中，如何正确使用名片？答案：在商务场合中，使用名片时应确保名片干净、整洁。

递交名片时，应使用双手，名片正面朝向对方，同时简单介绍自己。

接受名片时，应认真查看并妥善保存。

2. 在正式宴会上，女士应如何着装？答案：在正式宴会上，女士应穿着得体、优雅的晚礼服或正式套装，避免穿着过于暴露或休闲的服装。

同时，应搭配适当的饰品和鞋子。

四、论述题1. 论述在不同文化背景下，如何展现尊重和礼貌？答案：在不同文化背景下，展现尊重和礼貌的方式可能有所不同。

首先，了解并尊重当地的文化习俗和社交规则是非常重要的。

例如，在某些文化中，直接的眼神交流可能被视为不礼貌，而在其他文化中则是尊重的表现。

其次，使用恰当的称呼和问候方式，避免使用可能冒犯他人的语言。

此外，尊重他人的个人空间，不随意触碰他人或进入他人的私人空间。

最后，展现出对他人文化的好奇心和学习意愿，通过交流和互动来增进理解和尊重。

电大社交礼仪教学考一体化作业参考资料多选

练习一11. 着装的原则是（ABCD ）。

（1.00分）A. 整体性原则B. 和谐原则C. 整洁性原则D. “TOP”原则2. 为他人介绍的基本技巧（ABCD ）。

（1.00分）A. 语言B. 内容C. 尊重双方意愿D. 介绍的顺序3. 递送名片的基本要求（ABCD ）。

（1.00分）A. 意愿B. 顺序C. 动作D. 时机4. 自我介绍的基本形式（ABCD ）。

（1.00分）A. 礼仪式B. 应酬式C. 工作式D. 交流式5. 手势的活动范围，分为（ACD ）3个区域（1.00分）A. 下B. 平C. 上D. 中6. 场合不同，注视的部位也有所不同。

一般分为（ABD ）。

（1.00分）A. 公务凝视B. 社交凝视C. 平视D. 亲密凝视7. 演讲的心理具备（ABD ）的心理素质。

（1.00分）A. 求真B. 创作C. 幽默D. 表达8. 仪态是指人在行为中的(BD )。

（1.00分）A. 修养C. 品德D. 姿势9. 握手宜用右手，以左手握手被普遍认为是失礼之举，尤其是（BD ）。

（1.00分）A. 美国B. 阿拉伯人C. 日本D. 印度人10. 一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（ABCD ）了解事情的来龙去脉，掌握事实。

（1.00分）A. 意图B. 打算C. 目的D. 心态11. 礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（BC ）的诚意。

（1.00分）A. 社交礼仪B. 待人接物C. 文化修养D. 人际交往12. 提问的方式分为（AB ）。

（1.00分）A. 封闭性B. 开放性C. 反应式D. 中立13. 倾听的方式分为（ABCD ）倾听：（1.00分）A. 积极B. 专注C. 选择D. 被动14. 礼仪可大致分为(ABCD )及涉外礼仪等分支。

（1.00分）A. 服务礼仪B. 商务礼仪C. 政务礼仪D. 社交礼仪15. 对现代人而言，名片是一种物有所值的实用型交际工具（AD ）的小助手。