二手房销售说辞

二手房销售说辞

客户进门------

置业顾问A客户B

A：你好！（先生/小姐/老师等）请问有什么我可以帮助您？（可以尽量和客户寒暄，不必直奔主题，尽量不要让客户对你有防备心理。对待客户要热情大方，要有亲切感。）

B：我想买房。

A：我是这里的置业顾问，你可以叫我XX。你请坐，我们这里有最新的房源资料。你需要哪个地段的呢？

B：我想买近几年较新的房子，地段最好就在附近，你们这里有吗?

A：好的，请稍等。我马上为你在电脑上为你查询。

B：听说要交什么税啊？

A：并没有增加税。只是新政策把营业税由两年该为五年而已。

B：费用由谁承担呢？

A：一般情况下都是由买方承担过户费。如果是卖方答应付这笔费用，那他也是把这笔费用算在房价内的，实际上你并不划算。

一般卖方考虑到这点都降低了房价的。更何况你选择了我们博顿，我们就会尽量在房价上和过户时为你争取到你更多满意。

B：不是说两年内才有这个税嘛？

A：以前是。今年1.1才出台的新政，并没有增加任何税收，只是由原来的两年改为五年，目的是为了稳定房价。其实对我们老百姓来说是件好事。

B：哦。那你帮我找一下房子吧。

A：你需要多大的户型呢？有老人和孩子吗？

B：X户型的吧，就我们两个人住。要装修了的吧，免得麻烦。

A：我给你查询到附近地段的好几套房源。好的，对楼层或其他周边环境有什么特殊的要求吗？

B：肯定要安静吧，交通要便利，离市场，超市最好要方便。楼层不喜欢四楼，楼层高矮无所谓了。

A：你们所需要的X户型正好有一套，只可惜是四楼。您为啥不喜欢四楼呢，多来咪发，四是发呀！

B：他不喜欢，我也没办法。

A：那你看你能不能考虑一下其他地方的房子。比如在XX的房子也很不错啊。

B：那么房价是多少呢？

A：那里的房价普遍都会有些高，很多客人都有你这样的需求，量比较大，供小于求，再加上你要的是X户型，在如今是很抢手的，自然价格不会低了。主要是买个心头好嘛。那里无论居家生活还是上班都很方便，很适合你的需求啊。

B：那可以嘛，我们先考虑一下。你再帮忙看看有没有最近的的房子，我们还是打算找附近的房子。

A：那好的。我在附近XX地找到一户很适合你要求的房子。户型不是很大，但平台很适合年轻人聚会娱乐。B：就在附近吗？那看看好吗？

A：当然可以。我们看房免费，但要麻烦你把你的身份证给我登记一下好吗？

B：为什么要登记身份证？

A：我们是正规的公司，是A级资质企业，也是重庆仅两家的全国百强企业。对于我们的信誉你无可质疑。登记你的身份证只是确立了我们之间的一个委托关系，表示此刻你成为我们的客户，我们会竭诚为你服务。同时，这也是

我们公司的管理体制。我们也是为买卖双方负责。在我们正式建立委托关系后，你不能和房主联系私下成交我们为你推荐的房子。在我们成交后，我们会收取你成交价格的1%作为中介费。

B：可我没有带身份证呢，那就不能够去？

A：这样嘛，你留个联系方式并把详细需求留给我。便于我们一次给你找好几套有优势的房子一起去看，也为你节约时间。再找到合适你的房子，我们会及时通知你到店里签好看房协议再一起去看房。你觉得呢？

B：那好吧。（留联系方式）

A：请慢走，我们会尽快通知你的。

电话拜访------

在查询到与客户相匹配的的房源后，可先自己看房，看是否适合客户，再电话联系客户，约他到店面签看房协议。记得提醒客户带好身份证。客户进店签看房协议：

A：（先生/小姐/老师）今天来看房没有耽误你吧？你看这么热的天把你叫来，真是不好意思。房主今天才有时间，要不就给找个凉快的日子了。来，这边坐会再说。（手试一下空调，如是太热可以调低温度，可以给客户倒杯水。尽量和客户闲话家常，寒暄几句，要让客户的感觉到你在细节上对他关怀而让他对你产生信任感。

B：好的。（在休息时，也不要直接进入主题，尽量多的了解客户心理活动和买房动机。）

A：（把准备好的看房协议递给客户）直接填好你的身份证号码和名字就可以了。

B：好的。你们的中介费为什么要比其他地方收的高呢？有没有少啊？

A：不好意思，中介费是没有办法少的。因为我们的服务是不打折的。我们公司不同于其他信息部，我们做的是品牌，是诚信。

我可以向你保证你所支付的1%绝对物有所值。

B：其他中介还可以少呢！

A：其实最主要的是你在我们公司可以买个放心啊！1%对你十几万的房子来说不算什么。何况你是我们的顾客，我们会全力为你争取最优惠的价格，为你节省的何止1%？好多买卖双方谈好价还到我们公司成交呢，他们就图个放心和省心！

B：现在签好了就去看房吗？

A；是的，我已经和房主约好看房了。还有，一会去看房的时候最好不要和房主谈价格，你主动的谈价会让他觉得你很想要这个房而致使他本可以降低的价格不会再降，我们也不好在给你侃价了。所以，一切交给我们来办。（在看房之前一定要给买卖双方打好预防针。不要让买卖双方自己谈价。）

B：哦。好的。我想问一下你们公司可以按揭吗？

A：当然。目前只有我们能办。

B：按揭划算吗？

A：你算问对了。好多并不缺钱的客户，了解按揭之后都做了按揭。1。只有买房才能享受的低息（比基准利率下浮10%，其他贷款比基准利率上浮30%--50%呢）。

2．你用的是未来的钱换来现在的享受和收益。通货膨胀每年5%--8%，您算算，十年后一万元相当于现在2-3千元，二十年更不用说了。

3．你只花了30%的钱，却享受了100%的房屋增值的收益。别说二十年，最近两年房价就涨了多少？

B：做按揭需要那些手续呢？

A：做按揭需要你夫妻的身份证、户口薄、结婚证、还有加盖单位公章的收入证明，就可以了。当然不能有不良信用记录。然后由我们代你向银行申请办理，并做好相关资料。