第八章决定你成功的情商智商

心理游戏：将我不能先生埋葬
告诉自己说：我能行
我不能……因为…… 我能……因为……
激励大师：约翰·库缇斯 “无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更 加不幸；无论你觉得多么的了不起，也永远有人 比你更强。”这两句话一直激励着我不断地自我 超越。（约翰·库缇斯） 他没有双腿，却能潜水；他没有双腿，却能驾驶 汽车；他没有双腿，却能成为运动场上的冠军； 他没有双腿又得了癌症，却能环游世界四处演讲； 他时时刻刻面对着死亡，却能拥有最完美的爱与 生活„„ 你能做得到吗？如果他能做得到，你也一定能！ 别对自己说“不可能”！
案例二：
一项对320名诺贝尔奖获得者成功素质研 究表明，这些成功者共同的内在素质，主 要表现为： 高瞻远瞩、把握时机； 选准目标、坚持不懈； 勤奋努力、注重实践； 富于幻想、大胆探索； 排除干扰、勇往直前； 兴趣浓厚、好奇心强。
案例三：
中国青少年研究中心少年研究所一项关 于杰出青年课题研究表明，通过对148名 45岁以下年龄段的中国十大杰出青年等杰 出人物的调查，发现他们之所以成材，主 要是在非智力因素方面表现突出。这个结 论正好符合人才成长的基本规律。他们非 智力因素主要有六个共同点： 独立性强、合作意识强、抗诱惑能力强、 主动向苦难挑战、善择良友、适应力强。
主动积极与被动消极的语言
主动积极 我选择去．．．．
被动消极 我必须去．．．．
我能．．．．
我打算．．．．
我无能为力
他就是这样一个人
试试看有没有其他可能性
我可以控制自己的情绪
除非．．才能．．
他们是不会接受的
案例分享：时常给自己猛击一掌
丁某曾经是某大学外语系的高材生，毕业后分 配到一家外贸公司工作……但是没过几年他被 公司解聘了，他后悔…… 诺基亚总裁奥利拉说过的一句话：人的本性是 很保守的，改变是不容易的，所以人们要时常 给自己猛击一掌，忘记过去的成功，接受明天 的挑战。
自我认识进阶的动力
反省是对自我言行进行客观评价，目的在于建
立一种监督自我的畅通的内反馈机制。良好的 反省机制是自我心灵中的一种“自清洁系统” 或自动纠偏系统。 许多的行业为了增强行业的凝聚力和工作效率， 抽出10分钟集中朗诵： 我今天的8小时是否有偷懒的行为？ 我今天的工作是否存在缺点？ 我今天是否说了不当的话？ 我今天是否做过损害别人的事？ „„
EQ与IQ之间 IQ：硬素质 1.分析 2.反应快 3.知性博学 4.重效率 5.实事求是
6.重数据 7.有条理 8.说写强 9.推理 10.记忆力
EQ与IQ之间 EQ：软素质 1.柔软的心 2.善感的心 3.关心别人 4.知进退 5.热忱 6.包容 7.欣赏 8.直觉 9.服务 10.乐观
认识自我
自主性 情绪控制 抵制诱惑 人际关系
1、自我认识：点一盏明亮的心灯
对自己的心灵进行实时监控（防止入侵、
及时调整） 学会表达自己的感情（教育下的父母们）
成为你自己 自我认识进阶的动力（反省）
自我意识的结构
自我认识
自我认识、自我观察 自我分析、自我评价 自尊自信、自爱自豪
自 我 意 识
案例一：
20世纪20年代，美国心理学家推孟和西尔斯
进行过一项长达50年的追踪研究。他们采用 追踪观察法，对1528名智商在130分以上中小 学生进行跟踪调查。方法是每隔５年进行一 次跟踪走访，通信联系，座谈测试，并且一 一做下记录，登记卡片。这项工作一直继续 到1956年推孟去世。接替推孟研究工作的是 西尔斯等人，他们对1500名对象的80%即900 名当年的智力超常者不断以同样方法进行测 试、联系、追踪研究，终于于1968年发表一 篇历时长达近半个世纪的追踪报告。
结果发现，这些当年的智力佼佼者具有以下 特征：智力素质良好，学生成绩高出常人2-4 个年级，从事专业性工作的比例高达常人的 ８倍、但是，在他们之中，竟无一个像牛顿、 爱因斯坦、爱迪生、达尔文那样的科学家， 也没有像马克· 吐温那样的幽默作家，奥尔尼 式的戏剧作家。他们虽有一些著作、论文或 政治、经济、教育方面的贡献，但成果都极 为平凡。
你想成为哪种人？？？？
主动就是不用别人说就会出色地完成任务。主
动就是不仅仅是做别人告诉我要去做的事。
仅次于主动去做应该做的事情的，就是当有人
告诉你怎么做时要立刻去做。
更次等的人，只在被人从后面踢时，才会去做
他该做的事，这种人大半辈子都在辛苦工作，却 又抱怨运气不佳。
最后还有更糟的一种人，这种人根本不
塑造健全的自我意识

正确地认识自我

积极地悦纳自我 有效地控制自我
互动教学：请你完成以下的句子，然后大家分享，分享
后你有什么独特的体会
假如我是一种花， 我希望是_______， 因为_________。 假如我是一种动物，我希望是_______， 因为_________。 假如我是一种乐器，我希望是_______， 因为_________。 假如我是一种食物，我希望是_______， 因为_________。 假如我是一种颜色，我希望是_______， 因为_________。
1995年美国《纽约时报》专栏作家戈尔
曼出版了《情感智商》一书，把情商以 通俗的方式介绍给大众。
情商由5种可以学习的能力组成
情商与智商不同，它不是天生注定的，而是 由下列5种可以学习的能力组成的： 了解自己的情绪。能立刻察觉自己的情绪， 了解产生情绪的原因。 控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈 的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。 激励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定 的目标努力，增强注意力与创造力。 了解别人的情绪。理解别人的感觉。察觉别 人的真正需要，具有同情心。 维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人 的情绪。
【心理故事】自我激励，将磨难变成财富
一般而言，人的惰性和找借口退缩是普遍存在 的。尤其在自己不是处在有利于成功的境况时， 往往没有胆量，容易放弃。而这种情绪状态最 容易使你与成功的机遇失之交臂。发现自己的 优点，就是要通过这种认识自己的过程，时刻 培养一种积极进取的态度和思想。保证以一种 自信的情绪去奋斗。现实生活中有许多例子可 以印证以上这个观点。（绊脚石和踏脚石）
自我测验
假设有两个对你十分了解的人正在谈论你。他们使用了 许多自认能精确描述你的词汇。阅读下面所列的词汇， 找出那些你认为他们可能使用的词汇： 友好的 可爱的 机智的 抑郁的 有益的 敏感的 讥讽的 有创造力的 轻率的 古怪的 热情的 迟钝的 爱传话的 快乐的 恶毒的 刻板的 冷漠的 健谈的 平和的 细心的 坦白的 不可预测的 镇定的 能干的 诚实的 狡猾的 忧虑的 小气的 可靠的 自私的 脾气急躁的 善良的 沉默寡言的 准时的 坚强的 冷僻的 幽默的 有礼貌的 无情的 通情达理的
你知道吗？
在人生的事wenku.baidu.com成功的要素中，智力商 数约占20%，而情绪商数占80%。有的 科学家形象地说，靠智商上学，靠情 商找工作和获得晋升。
扇面 2 扇面 4
三个助教的故事
史登博格(Sternburg)常举他的三个助教 的故事 一位助教成绩很好，也就是他的智商很 高，史登博格让他担任教学助理；另一 位助教常有很多创新的主意、独特的意 见，也就是创造力高，史登博格让他担 任研究助理；另一位助教脾气很好，人 际关系不错，也就是情绪智商很好，史 登博格让他担任行政助理。
这个时代的忠诚： 来自贝尔实验室的报道：

在贝尔实验室，普通和优秀表现者都认同主动是 最重要的，但区别最后会落实到他们对采取主动 的不同理解上，普通的表现者认为采取主动就是 处理信息--例如给上司写一篇关于软件毛病的备 忘录，而优秀表现者则认为，采取主动的意思就 是你自己处理这个毛病。
研究发现，在杰出的发明家、科学家和成功者身 上，有一个共同的特点--那就是自主性很强。这 些人求学也好，做事也好，都是自动自发的，他 们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中 不达目的决不罢休的精神。所以，他们的学习行 为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。相反， 那些自主性不强的人，却通常主要靠外界的奖赏 或惩罚来维持，其行为效率一般很低，即使好， 也不能持久。比如，那些被父母逼着读书的孩子， 开始可能取得好成绩，但以后难免要掉队。 坚信自己是小鹰而不是小鸡
请你记住： 地球只有一个你，你要珍爱自己，人间的最 大的不幸莫过于那些生而厌者。每个人都有 一生，如果不是快乐地、充满希望地接纳自 己的话，生命就失去了意义。
2、自主性：启动精神引擎 自主性也称为自我激励，是驱动一个人投入某一活动 的源源不断的动力和保证。
天上不会掉馅饼，没有救世主，要靠我们自己。 情商高的人自主性一定很强（青年学生选择志愿的时 候） EQ的可塑性远比IQ大，这是个福音，除了遗传、环境、 教育之外，影响人发展的还有主观能动性。从小训练 固然佳，成年后开始也不晚。
案例四：
人事部人事与人才科学研究有关人员在对中国 科学院和中国工程院1000多位院士，国家1-4 批5000多位博士生导师，6万余名国家特殊津 贴待遇专家及部分优秀科技企业家进行多年追 踪调查研究后发现，十项因素在促进优秀人才 后备力量迅速成长为国内一流专家的过程中发 挥至关重要的作用。其中第八项是具有较高的 情商，尤其是与他人合作共事的人际交往能力 和指挥领导决策能力。
打开尘封的宝藏
仅有IQ是不够的，我们应用EQ来 教育下一代，帮助他们发挥与生俱来 的潜能。
----戈尔曼
成功的新发现
现代成功心理研究表明，成功不仅 有赖于智商，更有赖于情商。杰出人 士的成功，不是因为其智商如何卓而 不凡，与众不同，而是因为他们的情 商水平水平比较高。我们可以援引几 例典型的研究。
会去做他应该做的事，即使有人跑过来 向他示范怎样做，并留下来陪着他做， 他也不会去做。他大部分时间都在失业 中，因此，易遭人轻视，除非他有位有 钱的老爸。但如果是这个情形，命远之 神也会拿着很大的木棍躲在街头拐角处， 耐心地等待着。
自我激励是走向事业成功的精神动力。 管理问题专家安德施说：“强烈的自我激励 是成功的先决条件”。 自我激励专家奥尔特曼认为，自我激励的质 量对成功至关重要。 你可以把马儿拉到河边，但是却无法迫使它 饮水。
如何成为你自己
客观评价自己的个性、兴趣、能力、爱好、人
生取向、价值观等，形成一个真实的自我镜像。 做自己能够做到的，起跳前先看看高度。 不能撇开自己的个性和能力特点，一味去羡慕 别人，你要成为你自己。（小老鼠的向往……）
每个人都有自己的优点和缺点，关键是如何对
待她。 坚信自己有无穷的潜能等待开发。 现实中虽然有许多人可以帮助你，但是对生命 负责的只有你自己。
概念地图: 1、打开尘封的宝藏 2、明确自我认识 3、把握自主性 4、学会情绪控制 5、抵制诱惑内化 6、人际关系塑造
情商训练：让你的成功如虎添翼
• 什么是情商？ • 情商EQ （Emotional Quotient）是目 前风靡全球的成功新概念，又称情绪智 力/情感智慧，是近年来心理学家们提出 的与智力和智商相对应的概念。它主要 是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折 等方面的品质。（无形的）
三个助教的故事(续)
这三个助教毕业后： 最快找到工作的是第一个助教(智商好) 升迁最快的是第三个助教(EQ好) 谋事靠智商，升迁靠EQ IQ决定学习成败；人脉代表资本 EQ掌控生命的起伏 AQ确定人生成功与失败
为情商素描
正式提出情商这一术语的是： 美国耶鲁大学的彼得· 沙洛维教授 新罕布什尔大学约翰· 梅耶教授
自我体验
自卑自怜、内疚自责 成就感、自我效能感
自我调节
自立自制、自律自强 自我监督、自我控制
建立健康正确自我形象 的重要经历
老师
父亲母亲 （家庭生活）
求学经历 （成长的助力）
社会经历 （同僚、同学）
破坏自我形象的 重要经历
老师
父亲母亲 （家庭生活）
求学经历 （成长的阻力、破坏力）
社会经历 （同伴、同学）