内审员试题答案
内审员培训试题及答案
内审员培训试题及答案一、选择题1. 内审员的主要工作职责是什么？A. 制定公司政策B. 执行内部审计C. 管理公司财务D. 监督公司运营答案：B2. 内审的目的是什么？A. 确保公司遵守法律法规B. 降低公司成本C. 提高公司利润D. 增加公司市场份额答案：A3. 内审员在审计过程中应遵循的原则是什么？A. 客观性、公正性、保密性B. 灵活性、创新性、保密性C. 客观性、灵活性、创新性D. 公正性、创新性、灵活性答案：A二、判断题1. 内审员可以参与公司的日常管理决策。
（）答案：×（错误）2. 内审员应具备良好的沟通能力和分析能力。
（）答案：√（正确）3. 内审员在审计过程中可以忽视审计证据的重要性。
（）答案：×（错误）三、简答题1. 简述内审员在审计过程中应遵循的步骤。
答案：内审员在审计过程中应遵循以下步骤：- 明确审计目标和范围- 收集和分析审计证据- 评估审计发现和风险- 编制审计报告- 提出改进建议和跟进措施2. 内审员在发现问题时应如何处理？答案：内审员在发现问题时，应首先确保问题的真实性和准确性，然后与相关部门沟通，提出问题所在，并根据问题的严重程度，提出相应的改进建议。
同时，内审员应记录问题处理过程，并在审计报告中反映。
四、案例分析题假设你是公司的内审员，在对公司的财务部门进行审计时，发现以下问题：- 部分财务记录不完整- 一些费用报销没有得到适当的审批- 存在一些账目错误请问你将如何处理这些问题，并提出相应的改进措施。
答案：面对这些问题，我将采取以下措施：- 首先，与财务部门负责人沟通，指出发现的问题，并要求他们提供缺失的财务记录。
- 对于没有得到适当审批的费用报销，要求财务部门提供审批流程，并检查是否存在审批流程的漏洞。
- 对于账目错误，要求财务部门立即进行更正，并检查错误产生的原因，防止类似问题再次发生。
- 根据问题的性质和严重程度，提出改进建议，如加强财务记录的完整性、规范审批流程、提高财务人员的业务能力等。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、单选题（每题2分）1.对审核中查明的问题进行分析和制定纠正、纠正措施的活动进行验证，主要验证的是oA）实施纠正措施的有效性B）不符合项的纠正C）评价确保不合格不再发生的措施的需求D）审核报告2.审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定oA）审核的目的和范围B）有关质量管理体系的要求C）审核所需时间（人.时/日）D）上述全部t3.内审员在现场审核时，应怎样使用检查表？A）向受审核方出示检查表B）把问题念一遍，然后进行检查C）把检查表交给受审核方，然后提问D）将检查表作为检查的辅助手段4.一是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
A）文件B）记录（汇）C）资料5.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A）设计和开发B）管理体系策划C）管理评审3%）D）产品实现6.一是对一次审核活动和安排的描述。
A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）B+C7.相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的管理体系进行的审核是指OA）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）结合审核8.内部审核是为了评价管理体系的oA）适宜性B）有效性C）符合性D）B+C9.检查表oA）是审核员对审核活动进行具体策划的结果B）应提前交给受审核部门的人员认可C）必须经过管理着代表的批准D）B+C10.针对特定时间所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核是A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）A+C11.首次会议由一主持A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表12.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行A）管理评审B）与产品有关要求的评审C）设计和开发D）内部审核13.收集信息的方法可以是A）面谈B）观察C）查阅文件和记录D）以上都是14.随着现场审核活动的进展，可以OA）更改审核范围B）修改审核计划力C）改变审核目的D）以上都是15.针对内部审核中发现的不符合项，由____ 实施纠正措施A）审核组B）出现不符合项的责任部门C）管理者代表D）审核组长16.末次会议由___ 主持A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表17.审核是一个的过程A）发现不合格B）抽样调查O对不合格品处置D）检验产品质量18.内审员的作用有OA）对管理体系的运行起监督作用B）对管理体系的保持和改进起参谋作用C）在第二，三方审核中起内外接口的作用D）以上都是（后确’答案）19.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是A）纠正B）纠正措施C）预防措施C-）D）改进20.内审由 _实施的。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 内部审计的定义是什么？A. 对企业财务报表的审计B. 对企业内部控制系统的审计C. 对企业外部合作伙伴的审计D. 对企业员工的个人审计答案：B2. 内部审计的主要目的是什么？A. 确保财务报告的准确性B. 评估和改善风险管理、控制和治理过程的有效性C. 提高员工工作效率D. 增加企业利润答案：B3. 下列哪项不是内部审计师的职责？A. 评估组织的风险管理能力B. 检查和评估内部控制系统C. 执行公司的战略规划D. 提供咨询以改善业务操作答案：C4. 内部审计应遵循的基本原则包括以下哪项？A. 独立性、客观性、专业性和诚信B. 独立性、客观性、透明度和诚信C. 专业性、透明度、协作性和诚信D. 独立性、客观性、专业性和透明度答案：A5. 内部审计过程中，审计师应当如何收集证据？A. 仅通过询问管理层B. 仅通过观察和检查C. 通过检查、观察、询问和重新执行D. 通过猜测和假设答案：C6. 内部审计报告通常包括哪些内容？A. 审计目的、范围、方法和结论B. 审计发现、建议和管理层的回应C. 审计目的、范围、方法、发现、结论和建议D. 审计目的、范围、方法、发现和结论答案：C7. 内部审计的频率应该是多久？A. 每年一次B. 每季度一次C. 根据风险评估确定D. 永远不需要答案：C8. 内部审计的独立性意味着什么？A. 审计师必须来自公司外部B. 审计师不能参与被审计的业务活动C. 审计部门必须直接向董事会报告D. 所有上述都是答案：D9. 内部审计中的风险评估是指什么？A. 评估审计师个人的风险B. 评估被审计单位的风险C. 评估整个组织的风险D. 评估审计过程中可能遇到的风险答案：B10. 内部审计的结果应该向谁报告？A. 被审计部门的经理B. 内部审计部门的负责人C. 董事会或审计委员会D. 公司的所有员工答案：C二、判断题（每题1分，共10分）11. 内部审计可以由外部第三方进行。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、选择题1. 内审员职责包括以下哪项？A. 企业数据分析B. 内部控制评价C. 外部审计D. 资产估值答案：B. 内部控制评价2. 内审活动的目的是什么？A. 发现违法行为B. 提供咨询建议C. 评估外部风险D. 确保财务准确性答案：B. 提供咨询建议3. 下列哪个是内审员的核心素质？A. 高效沟通能力B. 细致观察力C. 财务知识D. 创造力答案：A. 高效沟通能力4. 内审程序的第一步是什么？A. 资产核查B. 风险分析C. 现场勘查D. 内控评价答案：B. 风险分析5. 内控评价主要关注的是什么？A. 经济效益B. 资源分配C. 风险管理D. 企业文化答案：C. 风险管理二、简答题1. 内审员在进行内部控制评价时，应注意哪些方面？内审员在进行内部控制评价时，应注意以下方面：- 内部控制的有效性：评估内控措施的合理性和可行性，确保其能够有效减少风险和防范错误。
- 内部控制的完整性：检验内部控制制度是否覆盖了所有关键业务流程和环节，防止遗漏导致风险。
- 内部控制的执行情况：审查内控措施的执行情况，确认是否符合制定的标准和要求。
- 内部控制的持续改进：提供改进建议，促进内部控制体系的不断完善和提升。
2. 内审员在分析企业财务数据时，可以采用哪些方法？内审员在分析企业财务数据时，可以采用以下方法：- 横向分析：对比不同期间的财务数据，了解企业的增长或下降趋势，发现异常变化并进行分析。
- 纵向分析：对比同一期间不同科目的财务数据，了解企业各项指标的相对变化情况。
- 比率分析：通过计算各种财务比率，评估企业的盈利能力、偿债能力、成长能力等。
- 现金流分析：分析企业的现金流量表，评估企业的现金流动性和经营活动是否健康。
3. 内审员如何应对风险管理中的道德困境？风险管理中可能出现一些道德困境，内审员应采取以下措施进行应对：- 坚持道德原则：内审员应始终坚持诚信、公正、保密等道德原则，不受利益诱惑。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 内部审计的定义是什么？A. 由组织内部人员对组织内部控制的独立评估活动B. 由外部人员对组织内部控制的独立评估活动C. 由组织内部人员对组织外部控制的独立评估活动D. 由外部人员对组织外部控制的独立评估活动答案：A2. 内部审计的目的是什么？A. 确保组织遵守法律法规B. 确保组织财务报告的准确性C. 增加组织的利润D. 提高组织的运营效率和效果答案：D3. 内部审计的基本原则是什么？A. 客观性、独立性、保密性B. 客观性、独立性、公正性C. 客观性、公正性、保密性D. 独立性、公正性、保密性答案：A4. 内部审计师在进行审计时，应遵循以下哪项原则？A. 只关注财务报告B. 只关注内部控制C. 只关注合规性D. 综合考虑财务报告、内部控制和合规性答案：D5. 内部审计报告通常包含哪些内容？A. 审计发现和建议B. 审计计划和预算C. 审计过程和方法D. 审计目标和范围答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 内部审计师在审计过程中可能扮演的角色包括：A. 顾问B. 监督者C. 执行者D. 管理者答案：AB2. 内部审计的职能包括：A. 风险评估B. 合规性检查C. 财务审计D. 业务流程改进答案：ABCD3. 内部审计师在审计过程中应遵循的原则有：A. 客观性B. 保密性C. 公正性D. 独立性答案：ABD4. 内部审计报告的常见格式包括：A. 叙述式B. 列表式C. 图表式D. 混合式答案：ABCD5. 内部审计师在审计过程中可能面临的挑战有：A. 缺乏独立性B. 资源限制C. 缺乏专业知识D. 审计范围的不确定性答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 内部审计师必须具备财务专业知识。
（对）2. 内部审计师可以参与被审计单位的日常运营。
（错）3. 内部审计的目标是为组织增加价值和改善运营。
（对）4. 内部审计报告必须包含审计建议。
内审员考试试题(答案解析)
内审员考试试卷姓名：部门：职位：成绩：一、选择题：（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个最合适的，将代号填入（）中：1．ISO9001：2008版标准是（ a ）。
a. 质量管理体系要求b. 基础和术语c.业绩改进指南d. QMS指南2． GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（ b ）。
a. 适宜性b.有效性c. 符合性d. a+b+c3．组织应（ c ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。
a.识别b. 评价c.确定d. 确认4．最高管理者应在本组织（ d ）中指定一名成员。
a.有能力的人员b. 质量管理人员c. 技术人员d. 管理层5．在质量管理体系中承担（ d ）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
a. 生产任务b. 质检任务c. 维修任务d. 任何任务6．组织应在产品实现的（ c ），针对监视和测量要求识别产品的状态。
a. 贮存过程b. 生产过程c. 全过程d. 以上都不是7．对生产和服务提供过程的确认包括:( d )a. 规定准则b. 设备认可c. 人员资格鉴定d. a+b+c8．过程的监视和测量是监视和测量（ d ）a．设备能力 b．过程人员的技能c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力9．组织应（ d ）为达到产品符合要求所需的工作环境a. 识别和确定b. 评审和管理c. 识别和控制d. 确定和管理10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ）a. 适用于所有的产品；b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；11、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ）a．可以删减不适用的条款；b．仅限于删减第七章的条款；c．仅限于删减有关监视和测量的条款；d．可删减组织做不到的条款；12、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ）a．提供产品符合要求的记录；b．提供质量管理体系有效运行的记录；c．提供认证机构证实体系运行的记录；d．a+b两种;13、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ）a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；d．a+c14、质量目标：（ a ）a. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的15、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ）a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；16、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：（ c ）a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；17、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（ d ）a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；18.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ c ）。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案第一部分：选择题1. 内审员的主要职责是：A. 保护公司的商业机密B. 确保公司合规运营C. 制定公司的销售策略D. 监督员工的工作表现2. 内审员的核心工作是：A. 审计公司的财务报表B. 评估公司的市场竞争力C. 制定公司的预算计划D. 解决公司内部纠纷3. 内审员应该具备的技能包括：A. 良好的沟通能力和分析能力B. 精通市场营销和推广技巧C. 高效的销售和谈判能力D. 优秀的人际关系和领导能力4. 内审员在执行审计工作时，应遵循的原则是：A. 保持独立和客观B. 追求利润最大化C. 遵守公司的行为准则D. 按照个人意愿决策5. 内审员执行审计工作时，应遵循的审计标准是：A. 国际财务报告准则B. 国家税收法规C. 国际审计准则D. 公司内部规章制度第二部分：问答题1. 简要描述内审员的角色和职责。
内审员是公司内部的监督者和咨询顾问，负责确保公司的合规运营和内部控制。
他们的主要职责包括审计公司的财务报表、评估公司的风险管理和内部控制制度，并提供建议和改进建议，以帮助公司提高运营效率和管理水平。
2. 内审员的核心工作包括哪些方面？内审员的核心工作包括审计公司的财务报表，评估公司的内部控制和风险管理制度，检查公司的合规性，发现潜在的操作风险和问题，并提供解决方案和改进建议。
3. 内审员应具备的技能和素质有哪些？内审员应具备良好的沟通能力和分析能力，能够独立思考和解决问题。
他们还应具备扎实的财务和业务知识，具备敏锐的观察力和判断力，以及高度的责任心和职业道德。
4. 内审员在执行审计工作时需要遵循的原则有哪些？内审员在执行审计工作时需要遵循独立和客观的原则，确保他们的工作不受其他利益相关方的干扰，并以公正的态度对待被审计对象。
他们还应遵守公司的行为准则和规章制度，确保工作的合法合规性。
5. 内审员执行审计工作时应遵循的审计标准是什么？内审员在执行审计工作时应遵循国际审计准则，即国际审计和保证准则委员会（IAASB）制定的准则。
内审员考试试卷(答案)
内审员考试试卷姓名：部门：职位：成绩：一、选择题：（每题 1 分）从以下每题的几个答案中选择一个最合适的，将代号填入（）中：1．ISO9001：2008 版标准是（ a ）。
a. 质量管理体系要求b. 基础和术语c. 业绩改进指南d. QMS 指南2．GB/T19001：2008 所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（ b ）。
a. 适宜性b.有效性c. 符合性d. a+b+c3．组织应（ c ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。
a. 识别b. 评价c. 确定d. 确认4．最高管理者应在本组织（ d ）中指定一名成员。
a. 有能力的人员b. 质量管理人员c. 技术人员d. 管理层5．在质量管理体系中承担（ d ）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
a. 生产任务b. 质检任务c. 维修任务d. 任何任务6．组织应在产品实现的（ c ），针对监视和测量要求识别产品的状态。
a. 贮存过程b. 生产过程c. 全过程d. 以上都不是7．对生产和服务提供过程的确认包括:( d )a. 规定准则b. 设备认可c. 人员资格鉴定d. a+b+c8．过程的监视和测量是监视和测量（ d ）a．设备能力 b ．过程人员的技能c．特定的方法和程序 d ．过程实现所策划的结果的能力9．组织应（ d ）为达到产品符合要求所需的工作环境a. 识别和确定b. 评审和管理c. 识别和控制d. 确定和管理10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（c ）a. 适用于所有的产品；b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；11、ISO9001:2008 标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ）a ．可以删减不适用的条款；b．仅限于删减第七章的条款；c．仅限于删减有关监视和测量的条款；d．可删减组织做不到的条款；12、ISO9001-2008 标准中提及的记录是：（b ）a．提供产品符合要求的记录；b．提供质量管理体系有效运行的记录；c．提供认证机构证实体系运行的记录；d．a+b 两种;13、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ）a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；d．a+c14、质量目标：（ a ）a. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的15、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ）a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；16、7.5.1 条款中规定使用的生产设备是指：（c ）a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；17、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（d ）a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；18. 八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ c ）。
内审员考试试题及答案【完整版】
内审员考试试题及答案（）的要求。
A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针2.依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（）。
A.体系绩效B.环境绩效C.公司形象D.风险和机遇的应对3.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。
不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。
两个从事类似的活动，但具有不同的（）的组织，都可符合本标准的要求。
A．合规义务，环境方针和环境目标B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效C．合规义务、环境方针和环境技术D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。
该模式可应用于：（）A．整个环境管理体系B．体系中的每个单独要素C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素D．A+B+C5.ISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（）A．环境管理B．多个ISO管理体系标准C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准D．环境管理体系6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（）A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。
B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。
C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。
D.本标准可整体或部分被用于系统地改进环境管理。
如果组织声称符合本标准，必须将标准的所有要求都纳入其环境管理体系。
7.合规义务可能来自于（）要求，或来自于自愿性承诺。
A.强制性B.适用的C.特殊的D.政府的8.组织是具有自身职能、职责、权限和相互关系以实现其目标的（）或团体。
A.机关B.公司C.事业单位D.个人9.依据ISO14001：2015标准，组织应( )环境管理体系所需的资源。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、选择题1. 内审的基本目的是（）。
A. 确保组织遵守法律法规B. 评估组织的运营效率C. 促进组织内部控制的改进D. 所有以上选项2. 以下哪项不是内审的原则？（）。
A. 独立性B. 保密性C. 客观性D. 强制性3. 内审员在进行审计时，应当遵循的首要准则是（）。
A. 审计证据的充分性B. 审计程序的合理性C. 审计结论的准确性D. 审计报告的完整性4. 关于风险评估的理解，错误的是（）。
A. 风险评估是审计计划的一部分B. 风险评估的目的是为了识别潜在的风险点C. 风险评估只需在审计开始前进行一次D. 风险评估应根据实际情况进行调整5. 内审报告的主要内容包括（）。
A. 审计目的、范围和方法B. 审计发现和建议C. 审计结论和后续跟踪D. 所有以上选项二、判断题1. 内审员在执行审计任务时，必须完全独立于被审计单位的管理层。
（）2. 内审员可以参与被审计单位的日常运营和管理活动。
（）3. 内审的频率和深度应根据组织的风险评估结果来确定。
（）4. 内审报告可以不必包含审计过程中发现的所有问题，只需关注重大问题。
（）5. 内审员应当对审计过程中获取的所有信息保密。
（）三、简答题1. 简述内审的基本概念及其在组织中的作用。
2. 描述内审员在进行审计时应遵循的主要程序和步骤。
3. 说明风险评估在内审中的重要性，并举例说明如何进行风险评估。
4. 内审报告对组织有何重要性？请列举内审报告应包含的关键要素。
5. 讨论内审员在组织内部控制改进中扮演的角色。
四、案例分析题某公司内审员在对公司财务部门进行审计时，发现了以下情况：- 部分财务报表存在数据不一致的问题。
- 财务部门的内部控制流程不够完善，导致一些财务操作缺乏必要的监督。
- 有迹象表明，财务部门的一名员工可能涉嫌财务舞弊。
请根据上述情况，回答以下问题：1. 内审员应如何处理上述发现，并说明理由。
2. 如果内审员怀疑存在财务舞弊行为，他/她应该采取哪些措施？3. 针对财务部门内部控制的不足，内审员应提出哪些改进建议？4. 在编制审计报告时，内审员应如何表述这些问题，并提出相应的建议？五、论述题论述内审对于提升组织治理、风险管理和内部控制的有效性的重要性。
内审员培训考试试题及参考答案
(共50题,100.00分)1.X治理者应在本组织〔〕中指定专人作为治理者代表。
(单项选择题,2.0分)A. 有能力的人员B. 知识产权治理人员C. 技术人员D. X治理层✔答对了得分：2分标准答案：D2.一个组织托付了外部认证机构，对其自身的知识产权治理体系进行审核，这种审核称为〔〕。
(单项选择题,2.0分)A. 第—方审核B. 第二方审核C. 第三方认证审核D. 以上都不对✔答对了得分：2分标准答案：C3.X29490-2022《企业知识产权治理标准》标准中明确规定需要形成或保持或保存记录的条款有〔〕个。
(单项选择题,2.0分)A. 7B. 8C. 9D. 10✔答对了得分：2分标准答案：B4.PDCA循环，是一种基于过程方法的企业知识产权治理模型。
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义分别为〔〕。
(单项选择题,2.0分)A. 筹划、实施、检查、改良B. 筹划、实施、审查、改良C. 方案、实施、审查、改良D. 方案、设计、检查、实施✔答对了得分：2分标准答案：A5.按照X29490-2022《企业知识产权治理标准》标准的规定，产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权〔〕和风险躲避方案，适时形成新的知识产权。
(单项选择题,2.0分)A. 爱护B. 运用C. 组合D. 策略✔答对了得分：2分标准答案：D6.治理评审一般应当由〔〕组织实施。
(单项选择题,2.0分)A. 知识产权治理部门B. 生产治理部门负责人C. 人力资源部门D. 企业的X治理者✔答对了得分：2分标准答案：D7.劳动合约中约定的以下哪些事项与知识产权无关〔〕。
(单项选择题,2.0分)A. 保密B. 劳动期限C. 制造制造人员享有的权利和负有的义务D. 知识产权权属✔答对了得分：2分标准答案：B8.X29490-2022《企业知识产权治理标准》标准中明确规定需要编制形成文件的程序或批准建立、实施并保持形成文件的程序的条款有〔〕个。
内审员考试试题含答案
内审员考试试题含答案内审员考试试题(含答案一、单项选择题1.\quality\定义中的\characteristic\指（A.A.固有的，B.赋予的，C.潜在的，D.明确的）2.若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为(。
a.关键质量特性b.重要质量特性c.次要质量特性d.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是(。
a、行为科学B.泰勒系统C.系统理论D.a+C4 a.亲和图是系统的主要目标。
B.因果关系图5.认为应\消除不同部门之间的壁垒\的质量管理原则的质量专家是(。
a.朱兰b.戴明c.石川馨d.克劳斯比6.危害识别的含义如下：(a识别危险源的存在b评估风险大小及确定风险是否可容许的过程c确定危险源的性质da+cea+b7.以下讨论的错误在于（A）特征可以是固有的，也可以是天生的b.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性c.产品可能具有一类或多类别的固有的特性d、某些产品的给定特性可能是其他产品的固有特性8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的(。
a、普遍性B.及时性C.相对性D.主观性9。
产品相关要求的评审(a在提交标书或接受合同或订单之前应被完成b应只有营销部处理C在接受订单或合同后进行处理。
D不包括对非书面订单的审查10、以下哪种情况正确描述了特殊工序:(a工序必须由外面专家确定B工艺结果无法通过后续检查或试验确定，且只有在使用后才能暴露工艺缺陷出来C该过程的结果只能通过特殊的时间和测试设备标准进行验证。
D只有在新的技术创新、加工和测试11的情况下，才能出现新的工艺。
《WTO/TBT协定》赋予成员的权利和义务是：（a）保护其产业免受外国竞争；b）为了保护他们的国家安全c.保证各企业参与平等竞争的条件和环境d.保证各成员之间不引起竞争12.以下哪个环节不是实施质量管理培训的基本环节（A.确定培训需求B.编制培训管理文件C.提供培训D.评估培训的有效性）13.顾客需求调查费应计人(。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 内审员在进行内部审核时，主要依据以下哪项标准？A. 公司内部规定B. 国家法律法规C. 国际标准ISO 9001D. 行业最佳实践答案：C2. 内审员在审核过程中，应遵循以下哪项原则？A. 客观性B. 保密性C. 公正性D. 所有选项都是答案：D3. 内部审核的目的是什么？A. 发现问题并提出改进建议B. 证明公司符合外部认证要求C. 评估公司管理体系的有效性D. 所有选项都是答案：D4. 以下哪项不是内审员的职责？A. 制定审核计划B. 收集审核证据C. 编写审核报告D. 执行公司所有管理决策答案：D5. 内审员在审核过程中，应如何对待发现的问题？A. 立即纠正B. 记录并报告C. 忽视不计D. 仅在问题严重时报告答案：B二、判断题（每题1分，共10分）6. 内审员在审核过程中，可以对发现的问题直接进行纠正。
（错误）7. 内审员需要具备良好的沟通能力和分析能力。
（正确）8. 内部审核只针对公司的质量管理体系。
（错误）9. 内审员在审核过程中，应保持独立性，避免利益冲突。
（正确）10. 内审员不需要对审核结果负责。
（错误）三、简答题（每题5分，共30分）11. 请简述内审员在审核过程中应遵循的基本原则。
答案：内审员在审核过程中应遵循的基本原则包括客观性、公正性、保密性、独立性等，确保审核的准确性和有效性。
12. 请说明内部审核与外部审核的区别。
答案：内部审核是由公司内部人员进行的审核，主要目的是评估和改进公司自身的管理体系。
外部审核通常由第三方认证机构进行，目的是验证公司管理体系是否符合特定的标准或规定。
13. 请列举内审员在审核过程中可能使用的审核方法。
答案：内审员在审核过程中可能使用的审核方法包括文件审查、现场观察、员工访谈、记录检查等。
14. 请简述内审员在编写审核报告时应注意的要点。
答案：内审员在编写审核报告时应注意的要点包括：明确审核目的、范围和方法；详细记录审核发现的问题和不符合项；提出具体的改进建议；报告应客观、清晰、易于理解。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、选择题1. 内审的基本原则是（）。
A. 保密性B. 客观性C. 独立性D. 所有上述原则答案：D2. 内审的目的在于（）。
A. 评估和改进组织的风险管理B. 评估和改进组织的控制体系C. 保证组织运营的效率和效果D. 所有上述目的答案：D3. 下列哪项不是内审员的基本职责？A. 制定内审计划B. 执行内部审计工作C. 参与组织的日常管理决策D. 准备内审报告答案：C4. 内部审计可以为组织提供（）。
A. 保证服务B. 咨询服务C. 增值服务D. 所有上述服务答案：D5. 内部审计的独立性是为了确保（）。
A. 审计结果的公正性B. 审计工作的客观性C. 审计建议的有效性D. 所有上述目的答案：D二、判断题1. 内部审计仅关注财务和合规性问题。
（错）2. 内审员应当具备良好的沟通能力和分析能力。
（对）3. 内部审计的结果可以完全替代外部审计。
（错）4. 内审员在进行审计时应当保持职业怀疑态度。
（对）5. 内部审计的目的是发现问题，而不是提供解决方案。
（错）三、简答题1. 简述内部审计的定义及其在组织中的作用。
内部审计是指组织内部根据一定的程序和方法，由专门的审计人员对其经营活动和控制系统进行独立、客观的评估和验证，以改善组织的管理效能和增加价值。
内部审计在组织中的作用主要包括评估风险管理的有效性、提高组织的运营效率、确保组织遵守相关法律法规、促进组织内部控制的完善等。
2. 描述内审员在进行审计工作时应遵循的基本原则。
内审员在进行审计工作时应遵循的基本原则包括独立性、客观性、保密性等。
独立性意味着内审员在执行审计任务时应保持独立思考，避免受到外界因素的不当影响；客观性要求内审员在审计过程中应基于事实进行判断，不受个人偏见的影响；保密性则要求内审员应对审计过程中获知的信息保密，不得泄露给无关人员。
3. 列举至少三种内部审计的方法，并简要说明其应用场景。
(1) 抽样审计：内审员从审计对象中随机抽取部分样本进行检查，通过样本的结果推断整体的情况。
内审员考试试题(含答案)
内审员考试试题（含答案）一、单项选择题1."质量"定义中的"特性"指的是(A )。
A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是()。
A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。
A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。
A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比6、危险源辨识的含意是（）A）识别危险源的存在B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程C）确定危险源的性质D）A+C E）A+B7.下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。
A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性9、与产品有关的要求的评审（）A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成B应只有营销部处理C应在定单或合同接受后处理D不包括非书面定单评审10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：（）A工序必须由外面专家确定B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。
D工序只能随着新的技术革新出现加工测试11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。
内审员考试试题及答案【完整版】
内审员考试试题及答案一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个量恰当的答案，并将相应字母填1.18014001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的（）的要求.A.预期结果B.最终结果C.环境目标D.环境方针2•依据IS014001： 2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性.充分性与有效性，以提升（）。
A•体系绩效B.环境绩效C•公司形象D•风险和机遇的应对3•采纳15014001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。
不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。
两个从事类似的活动，但具有不同的（）的组织，都可符合本标准的要求。
A.合规义务，环境方针和环境目标B.合规义务，环境方针.环境技术和环境绩效C.合规义务.环境方针和环境技术D.合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。
该模式可应用于：（）A.整个环境管理体系B.体系中的每个单独要素C.整个环境管理体系及体系中每个单独要素D.A+B+C 5.18014001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（）A.环境管理B.多个ISO管理体系标准C.质*.环境.职业健康安全管理体系的标准D.环境管理体系 6•依据IS014001：2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（）A•适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。
B.适用于组织确定的其可控制或能够施加形响的环境因素，不强求考虑生命周期观点0C•环At理体系的预期结杲包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标OD.本标准可整体或部分被用于系统地改进环境管理。
如果组织声称符合本标准, 必须将标准的所有要求都纳入其环境管理体系。
7•合规义务可能来自于（）要求，或来自于自愿性承诺。
内审员考试题及答案
、.单项选择题（共10题 每题2分）） 1 . “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指 ：d2）客观证据 b ）审核发现 C ）审核记录 d ）审核证据2 .内审时开具的不合格项应采取： da ）纠正b ）纠正措施c ）预防措施d ）a ）+b ）3 .审核员审核监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：ba ）所有的监视和测量装置b ）需要确保产品监测结果有效的所有测量设备;c ）正在使用的监视和测量装置d ）所有暂时不用的监视和测量设备。
4 . 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是: ca ）.纠正b ）纠正措施c ）预防措施d ）.持续改进5 .审核发现是指：ca ）审核中观察到的事实b ）审核的不合格项;c ）审核中观察到的事实与审核依据比较的结果d ）审核中的观察项。
6 .质量管理体系审核收集信息不采用：ca ）面谈b ）查阅文件记录c ）审核员抽取产品送认可实验室检测d ）以上全部 7 .实施第一方质量管理体系审核，主要是为了： da ）发现尽可能多的不符合项b ）评估产品质量的符合性c ）建立互利的供方关系d ）保持、持续改进管理体系8 .如果在审核中没有发现不符合项，审核员应：aa ）作出结论说：所审核项目符合标准要求b ）调整审核范围 A ）正规性B ）系统性C ）独立性D ）审核是一个抽样的过程E ）以上均不是 2、工序上的技术标准尽量采用 ABCA ）书面标准B ）样品C ）图示解释D ）操作经验 3、审核时，审核员应（ADBC ） 部门： 内审员考试题及答案姓名： 得分：c ）继续扩大抽样9 .审核员在现场审核中寻找的是：ca ）不合格品b ）不符合项 10 .审核工作文件可以包括：d a ）检查表 b ）不合格报告单二. 多项选择题（共10题 每题3分） d ）以上各项都对。
）客观证据d ）过程程序 c ）记录信息的表格 d ）以上都是A、听陪同人员回答B、查看有关证据并记录C、询问并聆听D、B+C4、合同修改后应：ABCA）重新签订合同B）将合同修改的内容传递给相关部门C）对合同修订的内容进行重新评审D）重新签订合同所有内容再评审5、实施审核时应记录（ABCD）A、有疑问的地方B、符合的证据C、接待人的讲话D、B+C6、审核的实施包括（ABCD）A、首次会议B、现场审核C、汇总、交流审核情况D、A+B+C7、审核员在审核时的行为不可为：ABCD人）为了照顾他人而不能坚持其立场B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外C）表达自己的要求、观点和感受D）以审讯者的语气提问。
内审员考试试题和答案
内审员考试试题和答案一、单选题1.内审员在进行审计过程中，下列哪项不是其职责？ A. 确定内部控制的有效性B. 制订内部审计计划C. 进行公司财务报告的编制D. 撰写内部审计报告2.在内部审计中，下列何项不是审计对象？ A. 财务报表B. 内部控制C. 企业战略规划D. 管理层行为3.下列哪项属于内审员的核心技能？ A. 会计知识B. 沟通协调能力C. 编程技能D. 销售技能二、多选题4.内审员在内部审核中常用的方法有哪些？ A. 文件检验B. 口述审计C. 财务报表分析D. 财产估价5.下列哪些因素会影响内部控制的有效性？ A. 管理层信誉度不高B. 内部员工组织程度高C. 外部市场竞争激烈D. 公司治理结构清晰三、判断题6.内审员在进行审计过程中，不需要与被审计对象进行有效沟通。
（T/F）7.内部审计是独立于公司管理层的审计活动。
（T/F）四、简答题8.请简要介绍内审员在审计过程中的重要作用及其承担的责任。
9.为什么内部审计在企业管理中具有重要地位，请结合实际案例进行讨论。
五、综合题10.结合具体企业的例子，说明内审员在发现公司违规行为和风险防控中的作用，并给出解决方案。
参考答案1.C；2. C；3. B；2.A、B、C；5. A、C；3.F；7. F；4.内审员在审计过程中发挥重要的监督和评估作用，负责评估和改进公司的内部控制制度；5.内部审计有助于提高企业的经营效率、降低风险并提高诚信度，能够为企业管理层提供独立的建议和评估；6.内审员具有发现公司违规行为和风险的职责，通过严格执行审计程序和跟踪内部控制的有效性，可以有效帮助企业识别和解决潜在问题。
以上仅为参考答案，具体情况需根据实际环境分析，并在实践中不断总结经验，以提高内审效果和工作效率。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 内审员在进行内部审核时，主要依据的文件是：A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 记录表格答案：A2. 内部审核的目的是：A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定合规性D. 确定改进机会答案：D3. 内部审核的频次应由：A. 审核组长决定B. 质量经理决定C. 组织自己决定D. 认证机构决定答案：C4. 在内部审核中，不符合项的记录应：A. 由审核员自行记录B. 由被审核部门记录C. 由审核组长记录D. 由质量部门记录答案：B5. 内部审核报告应由谁批准？A. 审核组长B. 质量经理C. 受审核部门负责人D. 最高管理者答案：D二、多选题（每题3分，共15分）6. 内部审核员应具备以下哪些条件？A. 熟悉质量管理体系标准B. 熟悉组织的质量管理体系C. 有良好的沟通技巧D. 有丰富的审核经验答案：A, B, C7. 内部审核的步骤包括：A. 审核准备B. 审核实施C. 审核报告D. 审核跟踪答案：A, B, C, D8. 内部审核员在审核过程中应遵循的原则是：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 系统性答案：A, B, C, D9. 内部审核中发现的不符合项应包括：A. 不符合的事实B. 不符合的条款C. 不符合的严重程度D. 不符合的纠正措施答案：A, B, C10. 内部审核报告应包含以下哪些内容？A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）11. 内部审核员可以审核自己的工作区域。
（错误）12. 内部审核员应具备独立性。
（正确）13. 内部审核是组织自我改进的一种机制。
（正确）14. 内部审核员应避免对审核结果产生偏见。
（正确）15. 内部审核员在审核过程中可以忽略小的不符合项。
（错误）16. 内部审核的目的是验证质量管理体系的符合性。
（正确）17. 内部审核员应确保审核结果的客观性和公正性。
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2015版河北省内部质量体系审核员试题
姓名：单位：分数：
单选题：（每题2分）
1、指出下列哪一个标准是质量管理体系认证依据的标准（A ）。
A 9001
B 9004
C 10012
D 9000。
2、9001标准名称中部用“四个益处”是（A ） A 持续提供满足顾客要求以及使用的法律法规要求的产品和服务的能力
B 顾客满意
度提高；C证实符合法律法规的能力；
D应对企业所有的风险和机遇；
3、在采用2015版9001标准改进包括：纠正、纠正措施、还有各种形式的改进，如（c ） A 突破性的变革B创新和重组C
A+B+D D 持续改进
4、（B）包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和
管理，从而实现预期结果； A 管理的系统方法 B 过程方法
C 基于事实的决策方法
D 循证决策
5、基于风险的思维是实现质量管理体系有效性的（ B ）。
A 基础
B 前提
C 必备条件
D 重要理论基础
6、组织应确定与其（B）相关并影响其实现质量管理体系预期结果能力的各种外部和内部因
素。
A 宗旨
B 宗旨和战略方向
C 质量方针和战略方向
D 质量方针和目标。
7、删减的新的表述语言是（ D ）
内容的删减B、内容的增加C、内容的调整D、某些要求不适用于QMS范围，应说明理
由。
8、9001标准要求的文件应包括：本标准所要求的形成文件的信息和组织确定的为确保质量
管理体系所需的（C ）。
A质量方针和质量目标 B 质量手册C形成文件的信息； D 为确保过程有效策划、运作和控制的所需文件。
9、QMS的过程要素示意图应当包括（ D ）
领导作用B、策划、支持和运行
C、绩效评价、改进
D、A+B+C 10、质量方针应（ D ）适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；
为建立质量目标提供框架；
包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺；
A+B+C。
二、判断题：（每题2分，对的打√，错的打X）
1、9004标准为组织超出9001标准的要求提供指南。
（√）
2、9000标准为组织理解和实施9001标准提供必要基础（√）。
3、质量方针必须为相关方易于获取。
（X ）
4、质量目标应层层分解，逐级落实。
（X ）
5、组织应考虑从外部供方获得资源。
（√）
6、化工厂的门卫监控属于QMS信息和通讯技术资源。
（X ）
7、最高管理者应按策划的时间间隔评审QMS。
（√）
8、设计和开发更改实施前不需得到评审控制。
（X ）
9 组织应与供方沟通的要求不包括供方的QMS要求。
（√）
10、外部供方提供的周转箱不是顾客或外部供方的财产。
（X ）
三、问答题：（每题5分，任选四题）
①简述质量体系审核分哪几类。
答：内部质量体系审核即第一方审核，是一个企业对其自身的质量体系所进行的审核。
外部质量安全审核可以分为第二方审核和第三方审核两大类。
前者是需方派出审核员按合同
规定要求对它的供方的质量体系进行审核；后者是国家注册审核员对申请认证注册的企业所
进行的质量体系审核。
内审的目的和依据有哪些②．
答：四个目的：
（1）评价组织自身的质量体系。
为了这一目的而进行的第一方审查常常发生在质量管理体
系初步建立且初运行一段时间之后。
（2）验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在运行。
为了这一目的而进行的第一方审查常常发生在体系早已建立且已正常运行，甚至企业已通过
了认证审核之后。
此时需通过经常性的内审来验证曾经满足过规定要求的质量体系是否继续
满足要求且有效运行。
（3）作为一种重要的管理手段和自我改进的机制，及时发现问题，采取纠正措施/预防措施，
使体系不断完善，不断改进。
（4）在外部审查前做好准备。
四个依据：合同、质量文件、GB/T19001、行业和国家有关法律法规；
③简述内审的一般顺序。
答：1．确定任务；
2．审查准备：包括成立审查组、编制审查计划和审查员各自编制检查表；
3．实施审查：包括首次会议、现场审查和末次会议等内容；
4．编写审查报告；
5．跟踪纠正措施；
6．全面汇总分析；
④当内审员发现不合格时，部门负责人不确认签字，如何处理。
答：当发现不合格时，审核员应尽可能取得部门负责人对实施的确认，并同意采取纠正措施。
这样，审核就能顺利的进行。
如果受审方不同意审核员的观点，认为客观证据不正确或不充．
分，因而不肯在不合格报告上签字，这时审核员应耐心说明调查所的客观证据真实性和完整
性。
除非受审方出据反证据，确能证明其行动是合格的，从而推翻了审核员的结论，这时审
核员才应撤回不合格报告。
如果双方各执己见，不能取得一致意见，只能请审核组长或管理
者代表或总经理来仲裁。
但作为一个好的审核员，不应一有问题就把矛盾上交，而应认真取
得客观证据耐心说服对方对事实加以确认。
⑤七项质量管理原则包括哪些。
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：改进
原则六：循证决策
原则七：关系管理
四、案例题（每题10分任选四题）
判断以下事实是否有不合格项，若有请：A进行不合格事实描述
B、违背了GB/T9001—2015中哪些条款 C 简述理由1、公司在内审时，针对不同部门组成审核组，在对业务部审核时，由业务部主任任组长，
总经理任组员，因为他们两人对业务部的流程、设备、工艺和人员了解。
没有不符合，不违背9.2条款，2015版取消了“审核员不能审核自己的工作”，只需保持审
核过程客观公正；
2、一公司与一外商签订了制作矿山支护的合同，该产品高60米，但加工厂焊接车间只有
40米高，焊接主任有意见，说做不了。
条款，合同评审不充分或没有进行合同评审8.2.3违背了．3、采购部门在未征得设计、管理部门的意见情况下，就从天门市一家新的供方——天门橡
胶制品厂以低价格订购了一批合格Ф6—Ф15的密封环。
违背了8.4.1条款，没有进行供方评价
4、在生产车间审核员发现一张图纸上面有一尺寸用钢笔做了修改，并附有设计科长李××
的签名，车间主任说，此尺寸是这项产品的关键尺寸，尺寸的修改有助于产品性能的改善。
违背了8.3.6 条款，没有设计修改的评审、验证和确认
内审员在质量部审核时，发现公司获取顾客满意和不满意信息调查表，只有从各部门收集上
来的原始资料（调查表），没有综合分析的结果，质量部经理解释说人少忙不过来。
违背了9.1.3条款，没有利用分析结果评价顾客满意的程度；
7 内审员问最高管理者，公司内部沟通的方式有几种？回答：“有简报、质量例会、布告宣
传栏、内部刊物等多种形式。
”内审员请他提供有关证据及评价，回答说：“这是××部门管
理的。
”
符合7.4条款，2008版要求最高领导应建立内部沟通的渠道，2015版不是这样，如果有
文件表明是**部门管理的，就可以由某个部门去管理；。