项目三：掌握商务谈判的礼节与礼仪参考答案
《商务礼仪》习题答案解析
《商务礼仪实务》实践与练习参考答案项目一认知商务礼仪【实践与练习】答案一、简答题1．礼仪是什么？礼仪讲究什么原则？有何特点？有哪些功能？答：塑造人的形象的艺术就是礼仪。
形象至上，形象是金。
礼仪讲究的原则：1．敬人原则2．平等原则3．宽容原则4．自律原则5．真诚原则6．适度原则7．从俗原则8．信义原则。
礼仪的特点是：1．实践检验性2．社会普遍性3．文化传承性4．时空限定性5．审美融合性。
礼仪的功能是：尊重、约束、教化、调节。
2．商务活动中应该遵循哪些商务礼仪原则？答：1．真诚互尊2．宽容谦和3．守时守信4．尊重隐私5．适度自律3．商务礼仪在商务往来中能发挥哪些功能？答：1. 塑造形象2．规范行为3．沟通信息4．联络感情4．为企业组织策划商务活动应该分别讲究哪些尊位和位次？答：为企业组织策划商务活动应该分别讲究的尊位包括：1．座位的的尊位2．站位的尊位（与座位类同）3．走位的尊位。
为企业组织策划商务活动应该分别讲究的位次：（1）主客平等原则（2）职位排序原则（3）利益排序原则（4）荣誉特例原则（5）关系亲疏原则二、填空题1．礼仪的特点包括：实践检验性、社会普遍性、文化传承性、时空限定性、审美融合性等方面。
2．礼仪讲究敬人、平等、宽容、自律、真诚、适度、从俗和信义等八项原则。
3．商务礼仪具备规定性、诚信性、时机性、沟通性、文化性等特征。
4．在商务活动中讲究真诚互尊、宽容谦和、守时守信、尊重隐私、适度自律等商务礼仪原则。
5．商务礼仪能发挥塑造形象、规范行为、沟通信息、联络感情等功能。
6．尊位分为座位的的尊位、站位的尊位、走位的尊位等三种。
7．商务活动中的站位尊位讲究以右为尊、面门为尊、第一排（的中间）为尊等原则。
三、案例分析（一）案例答：1．该案例重点体现了礼仪的实践检验性、社会普遍性等方面特点。
2．该案例重点体现了礼仪讲究敬人、平等、自律、真诚、适度等原则。
（二）案例答：小周应该停止打电话，礼貌的与来访客人打招呼。
商务礼节测评及解答
商务礼节测评及解答
一、选择题
1.商务聚餐中，作为客人应该先上座，再等主人就座。
[正确] [错误]
2.商务活动中，如何称呼对方取决于双方的身份，职业和了解程度。
[正确] [错误]
3.在商务场合中，如果有人向你问好，不需要回应。
[正确] [错误]
4.做为礼仪的一部分，我们应该随手关灯和门。
[正确] [错误]
5.商务礼仪中，如果没有得到特别邀请，不应走上讲台。
[正确] [错误]
二、问答题
1.商务宴请中，谁先举杯？为什么？
答：主人先举杯，以示热情和尊敬。
2.商务活动通常礼仪性要求是什么？
答：注重礼节性、精致、讲究细节。
3.阐述你对筷子在商务活动中的正确使用方法。
答：筷子是非常重要的工具，在商务活动中使用时应保持优雅，正确使用方法是：夹菜要夹实，勿挑选取；取菜距盘底约一寸，蘸
料时也是同样。
全程使用筷子，勿使用手抓食物；吃饭时，不要敲碗、碟、筷，不要把筷子插在饭里立着或插在碗里，以免引人注目，影响情谊；不要用一只筷子夹另一只筷子。
4.商务场合中回应对方的问候有哪些常见方式？
答：商务场合中回应对方的问候常见方式有：微笑、点头、鞠
躬及行礼。
5.什么是“礼仪之邦”？
答：中华人民共和国是一个历史灿烂、文化悠久的国家，自古以来就是讲究礼仪之邦。
以上是商务礼节测评及解答，希望对您有所帮助。
商务礼仪知识选择题及答案（精选3篇）
商务礼仪知识选择题及答案（精选3篇）商务礼仪知识选择题及答案篇1接听电话时以下哪个不正确?A.最好在三响内接起电话。
B.使用扬声调。
C.转接电话后，即可将电话挂上。
D.帮同仁留字条务必清楚完整。
考生答案 C标准答案 C题解第2题请问以下有关上班族TOP三原则的说明何者错误?A.T代表时间。
B.O代表场合。
C.P代表用名牌服饰表达出专业。
D.除了TOP原则外，更应该观察其他同仁穿着。
考生答案 C标准答案 C题解第3题以下何者非拜访前应确认的事项?A.对方与会人员的数量、层级高低。
B.拜访的主题、目的。
C.拜访的时间长度。
D.会议记录由谁提供。
考生答案 D标准答案 D题解第4题以下何者并非拜访过程中应注意的三个重点?A.合乎实际。
B.同理心。
C.严守商务礼仪规范。
D.保护贵宾。
考生答案 C标准答案 C题解第5题乘车时，如果是主人开车，你的老板应该坐在哪个位置?A.前座(右方)。
B.后座(左方)。
C.后座(右方)。
D.以上皆可。
考生答案 A标准答案 A题解第6题接待访客上楼梯时，你应该走在访客的…A.前方。
B.后方。
C.并行。
D.以上皆不正确。
考生答案 B标准答案 B题解第7题接待访客指引方向的时候，拇指张开四指并拢指示，不要只用一只手指头指引。
请问以上描述正确或错误?A.正确。
B.错误。
考生答案 A标准答案 A题解第8题商务飨宴时离门最近的通常是付钱的位置。
请问以上描述正确或错误?A.正确。
B.错误。
考生答案 A标准答案 A题解第9题外出拜访客户的穿著打扮，可依据天气调整，例如夏天很热，可以穿凉鞋、短裤，比较舒适，提高战斗力。
请问以上描述正确或错误?A.正确。
B.错误。
考生答案 B标准答案 B题解第10题写eMAIL的时候应该要尽可能写的精简，能省就省，没必要的像称谓或是敬语都可以省略。
请问以上描述正确或错误?A.正确。
B.错误。
考生答案 B标准答案 B商务礼仪知识选择题及答案篇2一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 商务礼仪的基本特征之一是A. 针对性B. 规范性C. 制度性D. 强制性答案：B3 休闲场合可着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B4 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 问题答案：D5 商务通话可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：D6 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案：B7 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确答案：A8 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案：D9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性答案：D10 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送答案：A二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：BCD3 商务礼仪3A原则是指A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：ABD4 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC5 公务场合不能穿A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD6 时要注意A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：ACD7 商务交往中座次排列的基本原则：A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规答案：ABD8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门答案：AD9 陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：BCD10 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD三.判断题1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案商务礼仪是指在商业交际中应该遵循的礼节和规范，其实也是一种文化交流的方式。
商务礼仪在商业活动中发挥着越来越重要的作用，可以帮助我们在商业场合进行更加高效、愉悦的沟通与合作。
为了更好地提高商务礼仪知识，以下是一些商务礼仪知识试题及答案：一、商务场合的座位安排原则是什么？座次原则：以主宾身份排列座次，即宾位靠近主位，主位靠近主持人，方便交流。
二、商务沟通时，什么样的草稿是最好选择的？精简、简洁、清晰、简单的草稿，用简短的话语表达清晰的意思。
三、商务拜访时，你需要注意哪些细节？（1）提前了解拜访对象的行业和公司状况；（2）穿着得体，注意仪表和形象；（3）礼物可以表示关心和感激，但要注意礼品的选择和包装；（4）遵守商务礼仪，自然大方，不以动作、语言、表情等暴露自己的紧张和不自在。
四、在商务场合礼仪行为中，有哪些要注意的事项？（1）穿着得体，讲究着装；（2）语言得体，不说粗鄙之语，避免使用方言；（3）表情要自然，容易使人感到亲切；（4）文明待人接物，不说脱口秽语，不放肆乱扔垃圾，不随地吐痰；（5）注意保护隐私，不要炫耀财产，不要谈论政治、宗教和个人隐私。
五、商务宴请中，对于正确的用餐礼仪有哪些具体体现？在商务宴请中，用餐礼仪非常重要，需要掌握以下基本的用餐礼仪：（1）座位位置：一般情况下，宾客的座位都是由主办方安排的，注意按照座位安排就座，座位以主人为中心，主位在右侧；（2）餐具摆放：在商务宴请中，餐具的摆放通常是有规定的，也要注意与日常用餐的区别；（3）餐饮顺序：晚宴一般有应酬酒和饭菜顺序，须按顺序饮酒和进餐，并且不喝过多，避免醉态露骨；（4）擦嘴使用手帕，不用衣袖或纸巾擦嘴，更不能用在桌布或餐巾纸上擦嘴。
总之，商务礼仪知识对于企业人员非常重要，因此坚持遵循商务礼仪规范，注意礼貌、谨慎，既可在商业场合中赢得信赖和尊重，又有助于企业经营和价值的提升。
项目三：掌握商务谈判的礼节与礼仪参考答案
教材名称：商务谈判（第五版）出版时间：2018年6月主编：庞爱玲课后习题答案项目三：掌握商务谈判的礼节与礼仪参考答案【知识强化】一、重点概念理解迎送礼仪P40 见面礼仪P41 会谈礼仪P44 会务活动礼仪P46二、选择题1．商务谈判礼节与礼仪的作用是（AC ）。
A 律己B合作 C 敬人 D 沟通2．正式场合服饰的要求是（ABD ）。
A高雅大方B突出档次 C 艳丽D严肃3．谈判双方见面时通常用到的礼仪包括（ABCD）。
A 彼此称呼B 相互寒暄C 介绍D 握手及递接名片4．馈赠礼品的目的通常有（ABC）。
A 公务性B 个人性C 酬谢性D 赔偿性三、简答题1．商务谈判过程涉及到的礼仪。
P40-482．参与商务谈判的着装要求。
P39【技能强化】穿衣戴帽的影响中国有句俗话：穿衣戴帽，各有所好。
在日常的生活中就是这样，可在商务谈判中却是大忌。
中国某企业和德国某公司洽谈打印机的出口事宜。
按礼节，中方提前五分钟到达公司会议室。
客人到后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。
德方谈判人员中男士个个西装革履，女士个个都的身着职业装；而中方人员，除经理和翻译外，其他有穿夹克的，有穿牛仔服的，有一位工程师甚至还穿着工作服。
之间德方人员脸上没有出现期待的笑容，反而均有显示除一丝不快的表情。
更令人不解的是，按计划一上午的的谈判日程没半个小时就草草结束，德方匆匆离去。
阅读案例，分析德方人员匆匆离去的原因以及案例给我们的启示。
要点：原因：不注意着装，让对方感到不被尊重。
启示：在商务谈判中要注意着装礼节。
【实训任务】1．实训目的：考核学生通过本项目的学习，对商务谈判礼节、礼仪的理解和运用能力。
2．实训要求：要求学生分成小组，设计一次模拟谈判，涉及双方谈判人员的着装、迎送、见面、会谈、会务等礼仪的运用。
3．实训考核：考核内容权重得分参与实训是否积极10态度是否端正10基本礼节是否规范20着装是否得体20礼仪运用是否恰当30要点：1、对商务谈判礼节、礼仪的理解2、会正确运用相关的礼节和礼仪。
商务谈判与礼仪(课后题答案)
《商务谈判与礼仪》课后练习答案第一章认识商务谈判与礼仪 (2)课后练习 (2)第二章商务谈判的准备 (3)课后练习 (3)第三章商务谈判的过程 (5)课后练习 (5)第四章商务谈判的语言沟通 (8)课后练习 (8)第五章个人礼仪 (9)课后练习 (9)第六章交际礼仪 (13)课后练习 (13)第一章认识商务谈判与礼仪课后练习1．如何实现谈判中的“双赢”？提示：应从志愿、平等、互利和求同等原则入手，认识和把握谈判的原则，有助于维护谈判各方的权益，提高谈判的成功率并指导谈判策略的运用。
2. 怎样理解谈判双方是问题的解决者而不是敌人或朋友？提示：谈判泛指一切为寻求意见一致而进行协商、交涉、商量、磋商的活动。
双方（或多方）有共同的利益，也有分歧之处；双方（或多方）都有解决问题和分歧的愿望；双方（或多方）愿意采取一定行动达成协议；双方（或多方）都能互利互惠。
并以目标性、交流性、公平性为基础。
3.你在生活中常常扮演谈判者的角色吗？你能举一两个你参与过的谈判事例吗？提示：应从谈判类型、谈判背景及谈判目的入手，着重介绍。
4.国际商务谈判有何特点？提示：（1）以利益为目的。
（2）以价格为核心。
（3）以合同条款为结果。
（4）以时效为要求。
5.讨论并分析大学生掌握礼仪礼节的重要意义何在。
提示：礼仪泛指人们在社会交往活动过程中逐步形成、演变和发展的，为现代社会的人们所共同认可并应当共同遵守的行为规范和准则。
其本质是通过某些规范化的行为，交流与表达人与人之间的真诚、尊重、友好、体谅等情感，是人的社会关系的体现。
通俗地说，现代交际礼仪就是人们待人接物的一种惯例，有助于调节和增进人与人之间的交往和联系。
它已经成为社会交际活动中不可缺少的内容。
礼仪还可以塑造个人形象、促进人际交往、改善人际关系、促进社会和谐等。
6.调查本校学生现代交际礼仪缺失的现状，分析原因并提出改善措施。
提示：从提高认识，高度重视礼仪；努力学习，加强知识积累；陶冶情感，时刻尊重他人；磨练意志，养成礼仪习惯四方面提出改善措施。
商务礼仪试题含答案
商务礼仪试题含答案商务礼仪试题及答案一、概述商务礼仪是人们在商务活动中所遵循的一系列礼仪规范。
它旨在维护商务活动的和谐与顺利进行，强调尊重、诚信与合作的核心价值。
商务礼仪不仅关注个人形象与交际技巧，还涉及到企业文化、商业道德及国际商务环境等多个方面。
在日益全球化的商业世界中，掌握商务礼仪对于拓展人际关系、促进贸易合作具有重要意义。
二、关键知识点1、商务着装：根据商务场合选择合适的服饰，遵循正式、庄重、整洁的原则。
2、商务沟通：运用得体的语言与礼貌用语，以示尊重与诚意。
3、商务餐宴：了解中西方餐饮文化差异，掌握餐桌上的礼仪规则。
4、商务拜访：掌握预约与拜访的礼仪，维护良好的人际关系。
5、商务会议：了解各类商务会议的形式，遵循会议纪律与礼仪。
6、商务礼仪禁忌：避免在商务活动中出现不恰当的行为。
三、例题分析1、在商务活动中，以下哪种行为最不符合商务礼仪？（单选） A. 给予对方热烈的握手以示欢迎 B. 在会议期间佩戴耳机 C. 使用礼貌用语，如“请您”、“谢谢” D. 提前预约并准时到达答案：B解析：在商务活动中，佩戴耳机不利于展现专业形象，也可能会给对方造成不便。
其他选项均体现了商务礼仪中的尊重、礼貌与专业精神。
2、在一次商务会议上，你的同事提议向客人敬酒以表示感谢。
请问你应该如何回应这一提议？（单选） A. 欣然同意，向客人敬酒 B. 视情况而定，如果自己不会喝酒则不参与 C. 婉言谢绝，表示公司规定员工不能在工作场合饮酒 D. 提议用其他方式向客人表示感谢答案：C解析：在商务场合中，应遵守公司规定，避免因饮酒而影响工作。
因此，婉言谢绝提议并向客人表示敬意是更为恰当的选择。
四、试题及答案1、在商务活动中，以下哪个场合需要使用领带？（多选） A. 鸡尾酒会 B. 正式晚宴 C. 商务会议 D. 休闲午餐答案：B、C解析：在正式晚宴和商务会议等正式场合，需要搭配西装与领带，以展现庄重、专业的形象。
而在休闲午餐和鸡尾酒会等非正式场合，则不一定要使用领带。
商务礼仪实务任务三：商务谈判礼仪
知识点1：谈判仪表仪态礼仪
商务谈判人员礼仪规范 具 体 内 容
整洁的仪容
头发：男性发型长短适当，干净整齐；女性，应 选择端庄大方的发型。 面部：男性保持干净清爽；女性应化淡雅的日妆， 保持妆容的和谐清爽。 男性：应穿深色两件套西装，白色衬衣、打素色 或条纹领带，配深色袜子和黑色皮鞋。 女性：以冷色调为主的套裙，配上肉色的长筒丝 袜和黑色的高(中)跟鞋。
3、磋商--讨价还价事关双方利益，容易 因情急而失礼，因此更要注意保持风度， 应心平气和，求大同，容许存小异。发言 措词应文明礼貌。 4、解决矛盾--要就事论事，保持耐心、 冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至 进行人身攻击或侮辱对方。 5、处理冷场--此时主方要灵活处理，可 以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已 无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判， 稍作休息后再重新进行。主方要主动提出 话题，不要让冷场持续过长。
情景4：谈判之后签约礼仪 1、签约仪式上， 双方参加 谈判的全体人员都要出席，共同 进入会场，相互致意握手，一起 入座。双方都应设有助签人员， 分立在各自一方代表签约人外侧， 其余人排列站立在各自一方代表 身后。
2、助签人员要协助签字人员打开文本，用手指
明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然 后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。 3、签字完毕后，双方应同时起立，交换文本， 并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该 以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
6、谈判地点的确定。根据商务谈判举 行地点的不同，可以分为： （1）客座谈判； （2）主座谈判； （3）客主轮流谈判； （4）第三地点谈判； 以上4 种谈判地点的确定，应通过各方 协商而定。
情景2：谈判之初礼仪
谈判之初，作自我介绍时 要自然大方，不可露傲慢之 意。被介绍到的人应起立一 下微笑示意，可以礼貌地道： "幸会"、"请多关照"之类。
商务谈判中的礼仪问题
商务谈判中的礼仪问题在商务谈判中的礼仪问题是一项非常重要的议题。
在商务谈判中，良好的礼仪能够帮助双方建立起信任关系，增进合作的可能性，并最终达成共赢的协议。
了解并遵守商务谈判中的礼仪规范是每一个商务人士必须掌握的基本技能之一。
本文将围绕商务谈判中的礼仪问题展开讨论，帮助读者深入了解该议题并提升自身的谈判技巧。
1. 准备工作在进行商务谈判之前，双方务必进行充分的准备工作。
这包括对对方企业的了解、行业动态的掌握、谈判议题的明确等方面。
在这个阶段，双方可以通过了解对方企业的历史、成就、文化等方面来展现自己的诚意与尊重，从而为谈判的展开打下良好的基础。
2. 会面礼仪在商务谈判中的会面礼仪方面，首先要注意着装。
对于男性来说，穿着正式的西装打领带是相当合适的；而对于女性来说，穿着得体的职业装或套装是比较合适的。
其次是到场的时间，通常情况下，提前到达会议现场10-15分钟是比较合适的。
双方在见面时应站起来，互相握手，并可以称呼对方的姓名以示尊重。
在见面时，微笑、自信并且有礼貌也是非常重要的。
3. 言谈举止在商务谈判中，言谈举止也是非常重要的一环。
在与对方交谈时，尊重对方的言论，认真倾听对方的观点，不要打断对方的发言。
避免使用粗鲁或不礼貌的语言，保持礼貌和善意。
在言辞表达上，尽量避免使用过于直接或强硬的措辞，要尊重对方的立场和表达方式。
4. 身体语言身体语言在商务谈判中起着非常重要的作用。
双方谈判代表在进行谈判时应尽量保持坐姿端正，表现出自信和专业。
在交谈过程中，可以适当地运用手势、眼神交流等方式来增进沟通的效果。
要注意避免出现过度的肢体动作或是不适当的动作，以免给对方造成不适或误解。
5. 礼物赠送在商务谈判中，有时会出现双方赠送礼物的情况。
在这种情况下，要注意礼物的选择和赠送的方式。
礼物的选择应当符合对方的文化习惯，并且不得过于昂贵或过于廉价。
在赠送礼物时应当表达诚挚的谢意，并不要给对方带来任何尴尬或压力。
如果对方也赠送了礼物，应当展现出接受礼物的谦虚和感激之情。
商务礼仪与职业形象习题集
主方：A总经理、B技术部经理、C翻译、D秘书、E技术人员
客方：F总经理、G生产部经理、H翻译、I秘书、J技术人员
请根据上述谈判情景，说明谈判室的如何布置？如何安排座次？
8:40-8:50
到达酒店会议室，准备上课
酒店一楼“连通会议室”
9:00-12:00
《商务谈判的策略与技巧》
酒店一楼“连通会议室”
12:00-13:20
午餐（自助餐）
酒店餐厅二楼自助餐厅
13:30-17:30
《商务谈判的策略与技巧》
酒店一楼“连通会议室”
17:30-18:30
企业代表陆续抵达
入住泊云楼汤屋大床房
4.签字仪式的一般流程是什么？
参考答案：
签字仪式开始——签字人签署文本——交换合同文本——共同举杯庆贺——合影留念——有秩序退场。
5.请同学自行分组，各组自拟主题，按照签字仪式的流程演练签字仪式全过程。
任务二 剪彩仪式礼仪
1.剪彩仪式有哪些主要的特征？
参考答案：
（1）剪彩仪式更多的时候是附属于开业仪式的。
提示：
请大家一定携带身份证，以便办理入住。
请大家携带泳衣、泳裤，酒店内设有温泉中心，房间内也有独立温泉池。
联系人：####，电话：#######
#####公司
2013.8.26
会议日程和安排
日期
时间
内容
地点
10月17日
（周四）
7:50
全体员工在公司集合
天信大厦1509
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的？（）A 先将晚辈介绍给长辈B 先将上级介绍给下级C 先将客人介绍给主人D 先将男士介绍给女士答案：A解析：在商务交往中，遵循“尊者优先了解情况”的原则，应先将晚辈介绍给长辈。
2、与客户握手时，以下哪种做法是不正确的？（）A 用右手握手B 握手时间一般为 3 5 秒C 戴着手套握手D 握手时注视对方答案：C解析：戴着手套握手是不礼貌的，除非是特殊的礼仪手套。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、打电话时，以下哪种时间不合适？（）A 上午 10 点B 中午 12 点 13 点C 下午 3 点D 下午 5 点答案：B解析：中午 12 点 13 点一般是午休时间，不太适合打电话。
5、以下哪种着装不符合商务礼仪？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿拖鞋参加商务会议是非常不正式和不礼貌的。
6、在商务邮件中，以下哪种称呼是恰当的？（）A 亲爱的朋友B 尊敬的先生/女士C 嗨，你好D 无称呼答案：B解析：“尊敬的先生/女士”是商务邮件中常见且恰当的称呼。
7、递名片时，应该（）A 用单手递B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意递答案：C解析：递名片时，应把名片正面朝向对方，方便对方接收和阅读。
8、商务谈判中，以下哪种肢体语言是不恰当的？（）A 保持微笑B 双手抱胸C 身体前倾D 眼神交流答案：B解析：双手抱胸给人一种拒绝和防御的感觉，在商务谈判中不太恰当。
9、收到商务礼物时，应该（）A 当场打开并表示感谢B 放在一边不理会C 等客人走后再打开D 拒绝接收答案：A解析：当场打开礼物并表示感谢，是对送礼者的尊重。
10、以下哪种话题在商务场合不宜谈论？（）A 行业发展趋势B 个人兴趣爱好C 宗教信仰D 工作经验答案：C解析：宗教信仰属于比较敏感和个人化的话题，在商务场合不宜谈论。
商务谈判的礼仪习题与答案(商务沟通与谈判)
一、单选题1、私人距离是指（）的距离A.大于0.5米B.小于0.5米C.大于1米D.小于1米正确答案：B2、懂得并掌握必要的礼仪与礼节，是国际商务谈判专业工作者必备的（）A.基本底线B.基本信念C.基本素养D.基本品德正确答案：C3、宴请要排好桌次和座次。
国际上的习惯是：以离主桌位置远近决定桌次高低，同一桌上，以离主人的座位远近决定座位高低，（）。
A.右高左低B.左高右低C.左右无差异D.远高近低正确答案：A4、宴请活动应该考虑宾客的喜好与禁忌：伊斯兰教徒用清真席，忌（）；印度教徒忌（）；佛教和一些宗教人士（）。
A.牛肉、猪肉、吃素B.猪肉、鸡肉、吃素C.猪肉、牛肉、吃素D.鸡肉、猪肉、吃素正确答案：C二、判断题1、馈赠礼品时需要选择价格尽量高的礼品以示尊重和重视。
正确答案：错解析：价格不宜过高2、在法国，康乃馨被认为是不祥的象征，只有在出席葬礼时才采用。
正确答案：对3、在交往中，适当的谦虚是必要的，也是令人尊敬的。
但是在那些推崇个性、强调自我表现的民族和国家面前，一定要意识到过分的谦虚会被对方误会，没有必要过分谦虚。
正确答案：对4、谈判人员由于所属国家、地区间有较大差异，文化背景有所不同，爱好与要求必然存在差异。
在阿拉伯国家，伊斯兰教禁酒，不能以酒作为馈赠礼品；禁止偶像崇拜，最好不要赠送带有人像和动物图案的图书或年历。
正确答案：对5、介绍时要有礼貌地以手示意，而不要用手指点人。
要介绍清楚姓名、身份、来自国家和企业的名称。
在商务谈判中，一般由双方主谈人或主要负责人相互介绍各自的组成人员。
正确答案：对二、填空题1、迎来送往是常见的社交活动。
在谈判中，对前来参加谈判的人员，要视其___________以及谈判的性质与双方的关系等，综合考虑安排。
应邀对方谈判人员抵达和离开时，要安排相应身份的人员前往迎送。
正确答案：身份地位2、商务沟通与谈判中，日常交往习俗包括：守时守约、热情有度、____________。
商务礼仪习题及参考答案
商务礼仪习题及参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.会议召开前，应做好准备工作，其中错误的是()A、确认会议地点B、确认会议议题C、确认会议开始时间、持续时间D、小会议召开不需要提前准备正确答案：D2.标准坐姿要求( )A、身直、腿直、腿并B、身正、躯挺、肩平C、身正、肩平、文雅D、腿直、身正、文雅正确答案：D3.“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的( )坐姿A、后蹬式B、标准式C、前伸式D、屈直式正确答案：A4.在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应该为（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开正确答案：B5.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者B、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈C、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾正确答案：A6.重要会务接待注意事项不正确的是（）。
A、上饮料的规范顺序是先主后宾，先尊后卑B、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题C、有外籍客人还要考虑有中有外D、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯正确答案：A7.西服的“灵魂”是（）。
A、领带B、衬衫C、皮鞋D、腰带正确答案：A8.群聊礼仪中下列行为不正确的是（）A、切忌讨论和转发敏感话题B、建群需征得同意C、切忌公群私聊D、自我介绍不用说正确答案：D9.主持会议期间应遵循的礼仪规范不包括（）A、主持人应衣着整齐，端庄大方B、主持人应步伐稳健的走上主席台C、主持会议时，要注意介绍参会人员D、主持过程中，可以搔头、揉眼，抖腿正确答案：D10.职场可以交谈的内容是()A、合同问题B、私人问题C、国家秘密D、议论同事正确答案：A11.穿着套裙的四大禁忌不包括( )。
A、穿白色套裙B、三截腿C、穿黑色皮裙D、裙、鞋、袜不搭配正确答案：A12.在商务交往中，务必要记住（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对正确答案：C13.休闲场合可穿( )A、制服B、套装C、运动装D、礼服正确答案：C14.吃自助餐时的失礼行为不包括（）A、混用专用菜夹B、众多的食物面前犹豫再三，让身后排队的人就等。
商务谈判中的礼仪问题
商务谈判中的礼仪问题在商务谈判中，礼仪是非常重要的，它可以促使双方在谈判过程中保持良好的沟通和合作。
下面是商务谈判中的一些礼仪问题。
1. 合理的着装在商务谈判中，穿着得体是非常重要的。
合理的着装可以体现出对谈判的重视和专业性。
通常情况下，男性应该穿着西装和领带，女性应该穿着得体的套装或裙装。
还应该注意不佩戴过于夸张的饰品，以免分散对方注意力。
2. 注意握手礼仪握手是商务谈判中最常见的问候方式之一。
正确的握手方式是用右手握住对方的右手，并给予适度的力度。
在握手时，应该保持自然、微笑和目光交流，以显示出诚意和友好。
3. 注意用语和语气在商务谈判中，应该注意用语和语气的礼仪。
避免使用冒犯性和侮辱性的言辞，保持礼貌和尊重。
用语应该明确、简洁，避免使用过多的行政术语和术语，以免影响对方的理解。
4. 尊重对方的时间商务谈判中，应该尊重对方的时间。
准时出席会议并尽量遵守会议时间。
如果需要延长时间，应事先向对方征求同意。
在会议过程中，应注意控制讨论的时间和内容，不要浪费对方的时间和资源。
5. 适当的礼物在商务谈判中，适当的礼物可以增加双方之间的友好氛围。
礼物的选择应根据对方的文化和习俗进行，避免送出可能被认为是不合适或冒犯的礼物。
礼物的价值应适中，既不能太贵重，也不能太廉价。
6. 注意身体语言在商务谈判中，身体语言也是非常重要的。
保持姿势端正、微笑和目光交流可以显示出自信和友好。
应避免过于动作和不礼貌的姿势，例如指指点点、摇腿等。
商务谈判与签字礼仪试题及答案
商务谈判与签字礼仪试题及答案一、选择题1.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应该做到：（A ）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯时则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓2.如果在书写Mary White(玛丽·怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的：( C ) A,M.NB,Mary.WC,M.WhiteD,M.White3.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中，下面符合正确礼仪的是：( B )A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者3.在下列那个国家，男子一般不与妇女握手：( C )A,日本B,泰国C，印度4．下面商务礼仪运用不和规范的是：（ B ）A,一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C，递名片时一定要双手接双手送4.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（ D ）A,为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D,结果名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看5．合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（ C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时，不能乱写，可以用职业称呼C，很熟的朋友在商务场合可以称小名或是昵称以示亲切6．交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（ C ）A,在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B, 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C，在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题7．闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（D ）A,闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B，要多多赞美对方，人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显示你有风度D，虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执8.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（ C ）A，偏执B、中庸C、和善D、以上都正确9.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（ B ）A,就低不就低高B，就高不就低C，适中D，以上都不对10.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ C ）A,商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些B,只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C，注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能太轻心大意11.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（ C ）A，以各国标准为主，交往中哪个国家是主方就参照那个国家的礼仪标准B，以综合国力为主，交往中哪个国家强就参照那个国家的礼仪标准C，经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统12．公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名13．在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ) ,才不算失礼。
商务礼仪与谈判案例分析答案
商务礼仪与谈判案例分析答案商务礼仪是在商业谈判中得到尊重和信任的关键。
在商业谈判中，如果没有良好的商务礼仪，就很难达成共识及达成协议。
本文主要探讨商务礼仪和谈判案例，以及如何通过商务礼仪来取得良好的谈判成果。
商务礼仪的基本原则：1. 尊重对方：在商业谈判中，应该尊重对方，包括对方的文化、国家、语言和习俗。
了解对方的文化背景，可以让双方更好地相互沟通和理解。
2. 准备充分：在商业谈判之前，不仅需要了解对方的文化背景，还需要对双方公司的背景、目标、成员、竞争对手、产品、服务等做到充分了解。
3. 衣着得体：在商业谈判中，应该穿着整齐、大方，符合当地的商业礼仪。
4. 注意言辞：在商业谈判中，应该用简洁明了的语言表达自己的想法，并注意语音语调，不使用过多的俚语和黑话。
5. 避免私人话题：在商业谈判中，应该避免讨论私人话题，例如宗教、政治、种族偏见等内容。
在谈判过程中，应该注意以下几点：1. 掌握谈判技巧：商业谈判需要掌握一定的技巧。
例如，掌握谈判的节奏、注意对方的姿态和言辞、清晰地表达自己的观点等。
2. 掌握沟通技巧：良好的沟通可以使商业谈判更加顺利。
应该主动与对方对话，并考虑双方都能听懂的语言和方式。
3. 减少紧张和疑虑：商业谈判可能会增加紧张和疑虑。
通过提前准备，了解对方和自己的利益点，增加自信心，可以帮助减轻这些紧张和疑虑。
下面是一个商业谈判的案例分析：某公司希望与中国的合作伙伴开始业务合作。
在签署合同之前，公司的总裁应该做什么准备工作，以确保商业谈判的成功？首先，总裁应该了解中国的文化背景，包括商务礼仪、传统节日、宗教、政治和社会习俗。
这对于确保商业谈判的成功非常重要。
此外，总裁还应该了解中国的法律法规、市场环境和竞争对手等信息。
其次，总裁应该准备好商业谈判的相关文档和资料，例如商业计划、市场调查、财务报表等。
与此同时，总裁还应该准备好相关的技巧和沟通技能，以便更好地与中国的合作伙伴沟通。
最后，总裁应该关注谈判的过程中需要注意的技巧和细节。
商务谈判中的礼仪问题
商务谈判中的礼仪问题商务谈判中的谈吐应该文明得体。
在商务谈判过程中，我们应该使用正确的语言和措辞，不使用辱骂或侮辱他人的言语，保持冷静和客观。
我们还应该尊重对方的意见和观点，避免打断对方发言，要听取对方的观点，并进行积极的回应和讨论。
商务谈判中的着装要得体。
在商务谈判过程中，我们应该穿着得体、干净整洁，并且符合场合的要求。
我们可以根据谈判的地点和对象，选择相应的服饰，展示出自己的专业形象和水准。
我们还要注意仪态，保持自己的姿态端正，不要摆弄手机或其他物品。
商务谈判中的注意礼仪细节。
在商务谈判过程中，我们要注意握手礼仪、注意言谈举止、控制情绪以及关注对方的感受等。
在握手时，我们应该注意握手的力度和时间，要让对方感受到我们的诚意和友好。
在言谈举止方面，我们应该避免当众批评和指责对方，而是应该通过合适的方式表达我们的观点和利益。
我们还要控制情绪，不要因为负面情绪而做出冲动的言行，要保持冷静和理性。
我们还要关注对方的感受，尽量考虑对方的需求和利益，保持良好的合作氛围。
第四，商务谈判中的礼仪要注意跨文化差异。
在国际商务谈判中，我们可能会面对不同文化的商务伙伴，因此我们要了解对方的文化背景和习俗，尊重对方的文化差异。
在言谈举止方面，我们要避免使用对方不熟悉或不喜欢的词汇和方式，以免引起误会或冲突。
我们还应该注意礼物的选择和赠送方式，避免触犯对方的文化敏感点。
商务谈判中的礼仪问题是非常重要的，它直接影响到谈判的结果和合作伙伴之间的关系。
我们在商务谈判中要注意谈吐、着装、礼仪细节以及跨文化差异等方面的问题，努力创造一个良好的谈判环境和氛围，增进彼此之间的互信和友好关系。
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教材名称：商务谈判（第五版）
出版时间：2018年6月
主编：庞爱玲
课后习题答案
项目三：掌握商务谈判的礼节与礼仪参考答案
【知识强化】
一、重点概念理解
迎送礼仪P40 见面礼仪P41 会谈礼仪P44 会务活动礼仪P46
二、选择题
1．商务谈判礼节与礼仪的作用是（AC ）。
A 律己B合作 C 敬人 D 沟通
2．正式场合服饰的要求是（ABD ）。
A高雅大方B突出档次 C 艳丽D严肃
3．谈判双方见面时通常用到的礼仪包括（ABCD）。
A 彼此称呼
B 相互寒暄
C 介绍
D 握手及递接名片
4．馈赠礼品的目的通常有（ABC）。
A 公务性
B 个人性
C 酬谢性
D 赔偿性
三、简答题
1．商务谈判过程涉及到的礼仪。
P40-48
2．参与商务谈判的着装要求。
P39
【技能强化】
穿衣戴帽的影响
中国有句俗话：穿衣戴帽，各有所好。
在日常的生活中就是这样，可在商务谈判中却是大忌。
中国某企业和德国某公司洽谈打印机的出口事宜。
按礼节，中方提前五分钟到达公司
会议室。
客人到后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。
德方谈判人员中男士个个西装革履，女士个个都的身着职业装；而中方人员，除经理和翻译外，其他有穿夹克的，有穿牛仔服的，有一位工程师甚至还穿着工作服。
之间德方人员脸上没有出现期待的笑容，反而均有显示除一丝不快的表情。
更令人不解的是，按计划一上午的的谈判日程没半个小时就草草结束，德方匆匆离去。
阅读案例，分析德方人员匆匆离去的原因以及案例给我们的启示。
要点：
原因：不注意着装，让对方感到不被尊重。
启示：在商务谈判中要注意着装礼节。
【实训任务】
1．实训目的：考核学生通过本项目的学习，对商务谈判礼节、礼仪的理解和运用能力。
2．实训要求：
要求学生分成小组，设计一次模拟谈判，涉及双方谈判人员的着装、迎送、见面、会谈、会务等礼仪的运用。
3．实训考核：
考核内容权重得分参与实训是否积极10
态度是否端正10
基本礼节是否规范20
着装是否得体20
礼仪运用是否恰当30
要点：
1、对商务谈判礼节、礼仪的理解
2、会正确运用相关的礼节和礼仪。