国际电子商务最新演进趋向与中国电子商务的发展对策(一)

国际电子商务最新演进趋向与中国电子商务的发展对策(一)

摘要：尽管经历了网络经济泡沫的冲击，但由于电子商务的无限商机与巨大潜力，使各发达国家对电子商务的热情有增无减。中国在电子商务的发展上存在支付、物流和人才的瓶颈，但中国电子商务的发展前景十分广阔。

关键词：电子商务；演进；瓶颈

一、国际电子商务的最新演进趋向

自上世纪90年代电子商务出现以来，在经历一个低谷后，近年来，电子商务势如破竹，作为商贸经济活动的一个平台，引发了一场信息技术对传统商务活动的革命。电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，它所提供的实时商务系统使生产和消费变得更为高效。现代电子交易手段突破了空间与时间的限制，使供应商与最终顾客直接接触，将顾客从“有限选择”转变为“无限要求”。所以，从这个意义上说，电子商务所具有的强大生命力不仅将推动经济的快速发展，也必将成为全球经济的最大增长点之一。

正是看到电子商务的这种无限商机与巨大潜力，各国一直致力于发展电子商务。欧盟于2000年推出了“电子欧洲行动计划”；美国提出了改善电子交易措施的指引计划；经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势；亚太经合组织(APEC)在2000年文莱会议上也提出了类似计划，并成立了E－APEC工作组。2001年APEC的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了《E—APEC战略》行动方

案。2002年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了《贸易和数码经济协定》。2002年11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就定位于“E—CommerceStrategiesforDe-velopment”。大会宣言特别指出：政府和商业机构包括私人商业机构都应成为推动和应用电子商务发展的伙伴。可见，发展电子商务已成为国际社会的共识，电子商务在全球尤其是发达国家发展得如火如荼。

美国是电子商务开展较早的国家，在许多领域处于全球领先水平，成为其它国家开展电子商务的典范。一般而言，参与电子商务的主要角色是企业和消费者。因此，在企业间、企业与消费者间的网上交易构成了B——B、B——C两种主要的商务模式。其中B——C涉及的领域十分广泛，如股票交易、PC、金融、中介服务、鲜花礼品等；而B——B 大多发生在企业间的大宗交易中，如电子元器件、会计服务、商业抵押、证券、电机、网络产品、解决方案等。电子商务触及到了各行业、各种商品和各类服务，发展速度和规模十分迅速。如当今世界上最大的汽车制造商——美国通用汽车公司，目前正在通过电子商务试验一系列新的组织管理模式。通用公司现在不仅设计汽车、制造发动机，而且还通过经销商网络出售汽车。电子商务已使通用汽车公司的经营战略发生了翻天覆地的变化。

与美国不同的是，带动法国电子商务发展的领军者是以纯粹的网络公司为主，而生产企业还没有抓住网上销售的商机。如在2003年圣诞节

期间，在法国排名前20位的电子商务网站中有15家属网络公司，而在美国排名前15位的电子商务网站中，有6家是生产企业建立的网上销售分支机构。法国网上销售公司和媒体普遍认为，在未来几年中，网上购物在法国将继续保持强劲增长势头。其主要原因是互联网正加速普及，网民对网上购物的兴趣和信任度不断提高。据法国电信管制机构统计，截至2004年10月，法国网民人数已增至1100万，其中500万人通过宽带上网。法国的互联网普及率在欧洲的排名已升至第七位，互联网个人用户正以每月17万的速度增长。况且，网上购物确实省时又省事。网络公司一旦确立了信用安全和送货准时的名声，消费者自然乐于尝试。2004年5月的一次调查显示，在网上购买过商品的法国人已接近1000万，约相当于总人口的六分之一。统计显示，2000年，法国网上电子商务销售总额仅为7亿欧元，而2004年已上升到60亿欧元，发展势头相当迅猛。

德国于2000年颁布了专门针对网上购物的法规，对这种越来越流行的新购物方式进行规范。法规特别保证购物者的利益，对商家的约束很严格，消除了人们对网上购物的不信任心理。此外，针对以前消费者担心的信用卡支付安全问题，法规特别加强了对信用卡持有者的信息保护。提供网上销售的商家必须严格保护信用卡信息。如果在网上购物时消费者因信用卡信息被盗而受到损失，银行将为顾客支付损失的部分。由于相关法规消除了人们对网络购物的不安全感，德国的网上购物最近几年大幅增长。以前只有大的网上商家赢得顾客的信赖，如

今小的网上销售商也同样有机会。据有关部门统计，2004年上半年，德国网上零售额达53亿欧元，与2003年同期相比增加近60％。

二、中国电子商务发展现状

上世纪90年代初电子商务概念开始在我国传播，1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功，到2004年完成4075亿元交易额，比2003年增长47．9％。总的看我国电子商务已从概念讨论进入务实发展阶段。中国通讯网经过长期建设，已形成了由电子网、数据网、移动网、图像网、多媒体网组成的网络格局，技术上实现了人机网到自动网、模拟网到数字网、单一化网到多元化网的发展历程。1999年到2000年是中国电子商务投资的一个高峰期，2001年到2003年是泡沫期，2003年后，互联网走出低谷，也是风险投资再次关注互联网及电子商务的时候。但就整体而言，中国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、安全认证等均处于探索过程。由IBM企业价值研究院和伦敦经济学人智库EIU于2005年4月联合推出的一个名为“全球电子商务准备度”的调查结果显示，在2004年，中国香港超越新加坡成为亚太地区最佳电子商务投资环境所在地，排名第六，位居丹麦、美国、瑞典、瑞士和英国之后，而中国内地则位列第五十四位，甚至比去年下降两位。从目前看，中国与发达国家电子商务发展差距如此之大的原因主要有以下三个方面。

1．电子支付的安全存在问题。由于电子商务基于互联网技术，电子货币是无形的。因此，终端间的数据传输、处理和交换方面的安全隐患

和风险问题就凸现出来。尽管电子支付为用户提供了很大方便，得到用户的欢迎，但由于电子支付需要用户承担一定风险，一些支付工具的安全性并不十分可靠。从当前看，人们用信用卡经常买东西的比例不高，售后服务体系不健全，网上购物退货比较困难。在中国众多的网民中，有购物经历的只有63％，而在具有网上购物经历的网民中，选择在线支付的只有38％，很多人还是通过邮局或银行进行支付。2．物流服务体系落后。电子商务中包含着信息流、商流、资金流、物流等基本的“流”，其中前三种流的处理都可通过计算机和网络通信设备实现。但对物流的处理就没有那么简单。对少数商品和服务来说，可直接通过网络传输的方式进行配送；而对多数商店和服务来说，物流仍要经由物理方式传输，一系列机械化、自动化工具的应用，将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效减少库存，缩短生产周期。目前我国的物流企业虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流企业数量仍很少、规模也小，服务意识和服务质量令人担忧。除少数企业外，大多数物流企业技术装备和管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务的准确性和及时性。大多数物流企业还只是被动地按照用户的指令和要求，从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链全过程的管理。