【参考文档】淘宝给客户的一封信-实用word文档 (3页)

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淘宝给客户的一封信

篇一：致淘宝买家的一封信

耽误您一点宝贵时间，购买前请阅读一下

致尊敬的买家：

您好！在这里，首先祝您和家人身体健康、幸福快乐、万事如意！我叫小敏，一个来自广东的大学生，怀着一颗创业的梦想，开起了我的“菓然不错”零食

小店。二十多岁的人生，刚刚起步，我需要凭借自己的双手闯出一片属于自己

的天地。谢谢您对我的支持。

作为一名新手卖家，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己

的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的！其次，像我刚开张又不肯用不

合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊！为了打理好自

己的店铺，我也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而

且自己还要联系物流等等，为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理，有时不能及时

回复，希望您能体晾一下。

非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我，相信我，并购买我的产品。网

络购物无法避免的问题很多，希望您们能够理解，小敏也只是个普(来自: : 淘宝给客户的一封信 )通的女孩子，会努力想办法解决各种问题。

篇二：淘宝网店给顾客的信

亲爱的顾客朋友，当您收到这款宝贝时，请不要因为等待时间过久而对我们感

到失望，在大促期间订单量如此巨大的情况下，我们本着对每一位顾客负责任

的态度，提前对流水线每一个环节制定了更为严格的标准，订单下达后第一时

间包装发货，尽量在最快的时间内让精美的宝贝以最快的速度飞往您的家，是

我们最大的目标！

我们竭尽全力想让您拥有最棒的购物体验，每一位顾客我们都是如此视如珍宝，请接受我们对您在茫茫淘宝中能够如此信任的选择我们茜茜家的感激之情，然

而却还是有些许客观的我们无法控制的情况，像订单量暴增导致我们无法在您

的期望的第一时间发货，快递爆仓导致运输时间的延长......，如果真的发生

了这样的情况，请您能够以宽容的胸怀包容我们的不完美，能够得到您对我们

真切的热爱就是我们最大的期望，我们向您保证，我们会以更贴心的服务，更

为优质的产品，来回馈您的包容和信赖，也请相信我们以后将会做的更好！

在此，赠上精心准备的礼品，虽然微不足道，但却代表了我们的诚挚心意，希

望您能够继续支持我们、选择我们，再次谢谢您的光临与厚爱！——永远爱您

的***，祝愿您身体健康，生活愉快，万事如意！

篇三：致淘宝(马云)的一封信

致淘宝（马云）的一封信

你好，淘宝，跟你相识的第五个年头要跟您说再见了，想听听原因吗?

从大学开始我就开始用淘宝、旺旺购物，就在十几天前，心血来潮开了个淘宝

网店，开店的第一天，有个服装的指导联系上了我，自然而然，我就成了代理，于是我在淘宝开店卖衣服，我只负责客户到我的店铺下完单之后，再到总店下单，赚取其中的差价。

开点的时候，指导允诺了我送一个钻给我，为了销量，欣然接受了（相信百分

之七八十卖家都是这样起步的），于是，我把帐号和密码给了指导，让他们操作，可是就是这一个钻成了噩梦的开始。

截止到今天，十几天过去了，卖出十二三件衣服的时候，突然来了一条系统消

息提示：严重违规扣四十八分，紧接着又是另一条，大体意思是：您的账户在

接下的三十天之后将被永久封闭（淘宝此身份证永久禁止注册）。紧接着旺旺

下线了。顿时的我傻眼了：之前一点警示也没有。感觉就跟判了死刑一样。昨

天刚看了支付宝的十年账单：第1577天，花了13780元。淘宝（旺旺）就这样对待买家/卖家？

截止到今晚我打了第三次客服（还联系了一次云客服）。晚上拨第三次客服的

时候，听那等待音乐“或许下一刻你就离去”，越听越心烦，跟客服打电话，客服说的最多的一句话：没办法了。感觉就跟被驱离出境一样。五年的感情啊！一个钻给毁了！知道有多残忍吗？我晚上还是不甘心，查了查卖家处罚规则：严重违规扣四十八分里面没有这一项，只有一般违规扣四十八分里有（两种处

置结果是截然不同的），给客服的一次次打电话我绝望了，为什么偏偏是我，

为什么又偏偏我是那个最不幸的那个，真的很残忍！

晚上我又突然想起来，还有一个订单未发货，但是因为我是代理，我已经在总

店的网站上下了订单已经发货了（淘宝被封，已不能点击发货），我就打电话

问淘宝，想问这钱能不能打入支付宝里。得到的竟然还是“没办法了，逾期不

发火，此交易自动退款”。我真大方，送人件衣服是吧！

淘宝，您看完之后能理解我作为一个卖家，同时也是一个买家打这些字的内心

波动吗？