优秀驾驶员事迹发言稿

优秀驾驶员事迹发言稿

线路有终点服务无止境

优秀驾驶员事迹发言稿

尊敬的各位领导、同志们：大家好！

我是***公交集团107苗苗线路1060号车驾驶员***。首先，我要感谢领导和同志们给我提供了这样一个学习和交换的时机。今天，我汇报的题目是《线路有终点，服务无止境》，这也是多年来我始终对峙的工作理念。下面，我就汇报一下自己工作中的一些领会和感觉。

我的

第一个感受是：把工作当事业，就会有使不完的劲

我的父亲是***公交老员工，幼年的我就喜好公交车，把

公交车当成了“大玩具”。呀呀学语时，就喜欢学说“您好，欢迎乘坐公交车”、“上车请买票，月票请出示”等公交用语，司机叔叔、售票员阿姨们都亲切地称我为“小公交”。

1994年，怀着对公交的一份情结，18岁的我如愿考进

了***公交公司，成为了一名公交车驾驶员。从此，我与方向

盘旦夕为伴，将对公交的热爱倾注于年复一年、日复一日的公交办事中。我始终保持快乐的心态，以真诚的微笑、用心的服务，在平凡的岗位上，追求着本身的职业抱负，实现着自身的价值。

2001年，我光荣地参加中国共产党。面对鲜红的党旗，

我立下誓言：工作创一流，奉献在公交，做搭客得意的驾驶员，让党徽在十米车厢闪光！

工作18年来，我以车为家，没有请过一天事假，没有因

自己缘故原由少跑一趟车。无论三九严寒、高温酷暑，我一直

对峙提前半小时到岗，认真查抄车况和油电气路，拧紧每一颗螺丝钉，以消除故障隐患，保持车辆性能完好。下班后，总是习惯地围着车辆转几圈，敲敲轮胎，看看发动机，关紧门窗，确定车辆一切正常才回家苏息。线路运力紧张时，我就主动加班加趟，始终连结茂盛的工作热情，因为我认为，“把工作当事业，就会有使不完的劲”！

出于工作考虑，我一次次推迟婚期，32岁才当上妈妈。

产假期间，仍然牵挂车组工作，常常回到车组，与同志们一起，研究如何搞好车组创优和车厢文化设置装备摆设。孩子刚满4

个月，我就提前回到了工作岗位。孩子哺乳期间，每天都是母亲将孩子送到车场，我使用班间小憩时间，匆匆喂上几口奶。但发车铃一响，便强忍着泪水推开尚未吃饱的孩子，立刻投入到营运中去。看着孩子哇哇大哭，我心里很难受，连孩子想吃饱的愿望我都满意不了，我算不上一个及格的母亲。但为了行车的宁静和搭客的宁静，必须调整好心态，微笑着为搭客做好办事工作。

每逢节日时期和恶劣天气到临，公交的客流量会比平常增大许多，线路营运很紧张。为了满意市民出行需求，集团公司集合全部运力，全力以赴确保市民出行顺畅。

2009年春节前夕，珠城迎来了新春的一场大雪。当时我

正在上中班，每趟车都挤满了搭客。可是，不满周岁的孩子突然高烧40度，父母畏惧影响我的工作，背着我带着孩子住进

了医院，晚上11点钟我下班后才得知孩子抱病的消息。此时

雪越下越大，我的心情犹如乱麻，顶着风雪赶到了医院。

第二天轮到我上早班，凌晨4点就得赶往车场。看着睡在病床上小脸烧得通红的孩子，眼泪再也忍不住，一边吻着孩子的额头，一边紧紧地将孩子搂在怀里。此时现在身为母亲的我，

多么想多陪陪孩子，但想到我是共产党员，关键时候应该冲在前面，我还是选择了以工作为重。由于大雪封路，路面上很难打到车，我只好从医院步行赶往大庆路停车场上早班。作为母亲，我爱孩子，但作为公交驾驶员，更要想到为搭客办事，因为这是我的职责！

我的

第二个感受是：把乘客的需求看成本身的寻求，就会享受到工作的快乐

公交是城市的“名片”，驾驶员是企业的“名片”。作为一名党员树模车的驾驶员，自己的一言一行不仅代表公交形象、城市形象，也代表了党员在群众中的形象。我时刻提醒自己，要把满足乘客的需求当成本身的寻求，把党的温暖送到每一位搭客心坎上。

车厢是个小社会，不同的乘客对公交办事有着差别的需求。为了进步本身的服务水平，平日，我自动与搭客交朋友，分析琢磨差别搭客的生理，探索服务方法：老弱病残孕和抱小孩的搭客怕挤怕摔怕碰着，车辆进站时，我就尽量把车停在他们身边，发动搭客给他们让座，耐心等待他们扶好坐稳后再起步行车；中小学生活泼好动，常常一起玩闹着上车，我就招呼他们连结车内秩序，当文明乘客。我还主动向聋哑学校老师和外地亲戚讨教，熟悉手语、外地方言；翻地图、查资料，走街窜巷，了解***的旅游景点和名优产品，熟悉沿线主要企事业单位、

新建居民小区的地理位置，为乘客当好向导；跟着广播、电视里的播音员学说普通话，纠正平舌和翘舌的差别发音，以更好地为来自不同地方的乘客服务；请亲戚、朋友们上车作我的搭客，帮助我演练文明办事用语，查找服务差距。为了更好的为搭客提供方便，我还在车厢里自费增加针线包、包装袋、常用

药、纸巾、报刊杂志、天气预报栏等便民办法。

***

第二届花鼓灯艺术节时期，一位外地乘客在中医院起点站上了我的车，询问***有什么景点，怎么坐车。他的外地口音很重，我努力去猜测，观察他的表情，并凭据上下句的联系关系，总算弄明白了眼前这位外地搭客的意图。于是，我向他介绍了张公山公园、淮河文化广场、桥头公园等景点的地理位置和搭车门路，还祝愿他在***游玩愉快。

事后，让我想不到的是这位乘客特意给公交热线打来电话说：“我是准备来蚌投资的厦门客商，去过很多城市，这是我遇到的最热心、服务最殷勤的公交驾驶员。从这位驾驶员身上我看到了***的投资环境，坚定了我来***投资发展的信心。”

客岁一个早春的清晨，我从大庆路起点站发车时，一位双目失明的老大娘探索着来到车前，我赶快迎上前往扶持，为她安排了座位。老人到站时，我又离开座位，将她扶下车送到人行道上，提醒老人肯定要细致路上宁静。老人家非常感动，第二天让老伴特地赶到公交二公司，向我当面道谢。

其实，做到这些并不难。我的方法就是把平日里的工作规范养成精良的一样平常风俗。我曾经估算过，连续二十多天坚持一件事情就会养成一个好风俗，而一个好风俗会让人受用终身。只要坚持，你就会体验到好风俗带来的快乐。

第三个感受是：以快乐的心投入工作，自然就有甜美的微笑

公交城市的“窗口”，是一个都会文明水平的表现。为乘客提供满意的服务是公交驾驶员当仁不让的责任。“线路有终点，服务无止境”，只有立足岗位，不断超越自我，才能在迎来送往的工作中，使乘客从我们的每一个眼神、每一个动作、