科学的工作方式(PPT 30页)
合集下载
管理技巧培训(PPT 30页)
管理技巧培训(PPT 30页)
曲解的原因
• 假定 • 知识水平 • 术语 • 语言
管理技巧培训(PPT 30页)
指引方式
口头 和
书面
管理技巧培训(PPT 30页)
激励理论
• 需要层次论 • 双因素模式
管理技巧培训(PPT 30页)
人的需要
自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要
管理技巧培训(PPT 30页)
测试
员工的期望
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双因素理论
☺
满意区域 激励因素 •工作兴趣 •成就 •得到认同 •获赞赏 •责任 •升职
不满区域
保健因素 •工作环境 •薪金 •公司制度 •安全感 •人际关系
管理技巧培训(PPT 30页)
激励理论的应用
需要层次论 自我实现
自尊和地位
归属和社交
企业行动
给予事业成长机会
鼓励创造力
鼓励成就
公布个人成就
赞扬良好表现
经常给予回馈
给予更大工作责任
举办社交活动
组织团队
安全和保障 基本生活
营造工作安全感 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供舒适的工作环境
提供福利 提供足够休息时间
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双因素理论的应用
激励行动 保健行动
帮助员工制订事业计划 尽量放权给员工 提供员工多些训练
专家 • 帮助个人和团队培养新的技能，提
高知识水平 • 提高你的团队管理作用，改善领导
才能
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授权的要诀
你可以授权所有的工作，但不能 授权所有的职责。
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小组讨论
曲解的原因
• 假定 • 知识水平 • 术语 • 语言
管理技巧培训(PPT 30页)
指引方式
口头 和
书面
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激励理论
• 需要层次论 • 双因素模式
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人的需要
自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要
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测试
员工的期望
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双因素理论
☺
满意区域 激励因素 •工作兴趣 •成就 •得到认同 •获赞赏 •责任 •升职
不满区域
保健因素 •工作环境 •薪金 •公司制度 •安全感 •人际关系
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激励理论的应用
需要层次论 自我实现
自尊和地位
归属和社交
企业行动
给予事业成长机会
鼓励创造力
鼓励成就
公布个人成就
赞扬良好表现
经常给予回馈
给予更大工作责任
举办社交活动
组织团队
安全和保障 基本生活
营造工作安全感 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供舒适的工作环境
提供福利 提供足够休息时间
管理技巧培训(PPT 30页)
双因素理论的应用
激励行动 保健行动
帮助员工制订事业计划 尽量放权给员工 提供员工多些训练
专家 • 帮助个人和团队培养新的技能，提
高知识水平 • 提高你的团队管理作用，改善领导
才能
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授权的要诀
你可以授权所有的工作，但不能 授权所有的职责。
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小组讨论
PDCA循环工作方法培训ppt全
步程。骤五 : 执行计划
按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改 变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行 测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采 集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
第 10 页
2 PDCA循环运用与流程图
现场 考核
1.现场抽查医师及护士一名，考核危机值处理流程的操作情况，不知晓，或操作错误的扣 20分 2.考核上级医师是否及时给与指导和处理。如未能及时处理扣20分。
分值
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格，如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷，差错，甚至事故的。按目标责任制处理。
方法
机器
第 21 页
4 危急值PDCA管理举例
危机值管理不到位原因分析
累计百分比, , 100%
30
累计百分比, 其他, 96.80%100%
累计百分比, 工作量大
25
累计百分比, 设备陈旧， , 80.60%
运行速度慢, 71.00%
20
累计百分比, 人员紧张, 54.80%
15
累计百分比, 临床医师
Action
Check
PDCA——P阶段
步骤二 : 分析问题产生的原因
找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风 暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所 有原因统统找出来。 根据逻辑和流程，使用穷举的方式找到所有可能原因。
第7页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
第 18 页
4 危急值PDCA管理举例
按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改 变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行 测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采 集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
第 10 页
2 PDCA循环运用与流程图
现场 考核
1.现场抽查医师及护士一名，考核危机值处理流程的操作情况，不知晓，或操作错误的扣 20分 2.考核上级医师是否及时给与指导和处理。如未能及时处理扣20分。
分值
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格，如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷，差错，甚至事故的。按目标责任制处理。
方法
机器
第 21 页
4 危急值PDCA管理举例
危机值管理不到位原因分析
累计百分比, , 100%
30
累计百分比, 其他, 96.80%100%
累计百分比, 工作量大
25
累计百分比, 设备陈旧， , 80.60%
运行速度慢, 71.00%
20
累计百分比, 人员紧张, 54.80%
15
累计百分比, 临床医师
Action
Check
PDCA——P阶段
步骤二 : 分析问题产生的原因
找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风 暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所 有原因统统找出来。 根据逻辑和流程，使用穷举的方式找到所有可能原因。
第7页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
第 18 页
4 危急值PDCA管理举例
《科学的工作方法》课件
2
提出问题
基于观察到的现象，提出相关的科学问题。
3
假设和预测
根据已有ห้องสมุดไป่ตู้识和经验，提出可能的解释和预测。
4
实验和观测
进行实验或观测，收集和记录数据。
5
数据分析和结论
对收集到的数据进行分析，得出科学结论。
科学的工作方法的应用
在各个领域的应用
科学的工作方法广泛应用于物理学、化学、生物学等各个领域的科学研究和探索。
总结
灵活多样的思维方式
科学的工作方法鼓励灵活的思考和多样的方法， 帮助人们深入理解世界。
给人类社会带来的益处
科学的工作方法促进了知识的增长和技术的发展， 为人类社会带来了许多益处。
科学的工作方法
科学的工作方法是一种灵活多样的思维方式和工作方式，它通过一系列步骤 和原则来帮助人们探索和理解世界的规律。
什么是科学的工作方法
科学的工作方法是通过观察、提出问题、假设和预测、实验和观测、数据分析和结论等步骤来进行科学 研究和探索的一种方法。
科学的工作方法的具体步骤
1
观察现象
仔细观察自然界的现象，并记录必要的信息。
为人类社会带来的贡献
科学的工作方法的应用帮助人类理解自然规律，推动科技进步，改善生活质量。
科学的工作方法的局限性
以科学研究为基础的误解
科学的工作方法并非万能，有时研究结果可 能被误解或被用于不正确的目的。
科学的工作方法的局限性和限制
科学的工作方法受到时间、资源、伦理等因 素的限制，有时无法涵盖所有的情况和问题。
科学的工作方法
科学的工作方法
总论
科学的工作方法是提升工作效率的需要 科学的工作方法可以提高工作业绩 科学的工作方法是新时期公司发展的需要 任何员工通过学习都可以获得适合自己的 科学的工作方法，进而在工作岗位上创造 更大的价值
科学的工作方法
一、科学的工作流程 二、科学工作的五个要点
科学的工作流程
明确工作 目标 收集事实 资料
Control Less Stress Save Time More Focus Improve Quality Balance
2、时间管理的途径
优先计划管理
自我组织管理
自我组织管理主要是通过对工作方式、方 法的改变，达到时间管理的目的。自我组 织管理就是做好时间的加、减、乘、除四 则运算。 加法--找出隐藏时间 减法--减少无谓浪费 乘法--提高工作效率 除法--根除浪费习惯
步骤5
执行
有了妥当的计划后，你可依计划逐步执行。 执行时你需本着积极、弹性的态度，运用 沟通、协调、会议等技巧，完成你的工作。
步骤6
检讨、修正
透过检讨把握住目前执行的优点及缺失， 让你能适当地调整及修正你目前的计划及 做法，以便更能有效地达成你的明确目标。
科学工作的五个要点
1、明确工作职责、权限和义务 2、优秀员工工作中具备的意识 3、接受命令的三个步骤 4、时间管理 5、有效的报告
执行
检讨、修 正
计划
依事实做 判断
步骤1
明确工作目标
在做任何事情时，一定要有明确的目标，目标不 明确将无法思考具体的行动方法，去达成目标。 事后检讨时，由于目标不明确，你根本无法知道 自己进行的好坏、对错。 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）； 切实可行的（Achievable）； 注重结果的（Result-oriented）； 有时间限制的（Time-limited）。
总论
科学的工作方法是提升工作效率的需要 科学的工作方法可以提高工作业绩 科学的工作方法是新时期公司发展的需要 任何员工通过学习都可以获得适合自己的 科学的工作方法，进而在工作岗位上创造 更大的价值
科学的工作方法
一、科学的工作流程 二、科学工作的五个要点
科学的工作流程
明确工作 目标 收集事实 资料
Control Less Stress Save Time More Focus Improve Quality Balance
2、时间管理的途径
优先计划管理
自我组织管理
自我组织管理主要是通过对工作方式、方 法的改变，达到时间管理的目的。自我组 织管理就是做好时间的加、减、乘、除四 则运算。 加法--找出隐藏时间 减法--减少无谓浪费 乘法--提高工作效率 除法--根除浪费习惯
步骤5
执行
有了妥当的计划后，你可依计划逐步执行。 执行时你需本着积极、弹性的态度，运用 沟通、协调、会议等技巧，完成你的工作。
步骤6
检讨、修正
透过检讨把握住目前执行的优点及缺失， 让你能适当地调整及修正你目前的计划及 做法，以便更能有效地达成你的明确目标。
科学工作的五个要点
1、明确工作职责、权限和义务 2、优秀员工工作中具备的意识 3、接受命令的三个步骤 4、时间管理 5、有效的报告
执行
检讨、修 正
计划
依事实做 判断
步骤1
明确工作目标
在做任何事情时，一定要有明确的目标，目标不 明确将无法思考具体的行动方法，去达成目标。 事后检讨时，由于目标不明确，你根本无法知道 自己进行的好坏、对错。 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）； 切实可行的（Achievable）； 注重结果的（Result-oriented）； 有时间限制的（Time-limited）。
科研工作汇报ppt模板
科研工作汇报ppt模板医学科研方法概论1. 科学研究的特点及三个组成部分：．．．．．．．．．．．．．．（科学研究的实质是创造知识和整理知识）特点在于可行性、创新性和研究工作的学术意义。
其核心在于对未知学术领域的探索，在于创新性。
（1）确立科研方向和选择科研课题（2）科学研究的具体实践（3）科研结果、数据等的归纳与总结2. 科学研究的重要性：．．．．．．．．（1）科学研究是推动科技发展的源动力（2）科学研究水平的高低是一个国家、一个单位科技力量强弱的重要标志（3）科学研究是每一个年轻医生成长为医学专家的必由之路3. 医学研究的特点：．．．．．．．（1）研究条件不易控制；（2）实验的周期一般较长；（3）个体差异大，影响因素多；（4）经常涉及伦理和道德问题。
（1）具有拟探索解决医学科技问题的明确而具体的目标。
（2）提出科学假说或设想及其依据。
（3）为达到目标而提出的设计方案和技术路线。
（4）完成目标所必须的资源条件，包括人、财、物和信息资源。
5. 医学科学研究的种类．．．．．．．．．（1）按科技活动的类型(课题的内涵和特点）分类：♂基础研究（fundamental research）：也称基础理论研究，是指不考虑任何特定的实际目的纯理论研究。
♂应用基础研究：也称定向基础研究，是指事先赋予一定目的的基础研究。
♂应用研究（applied research）: 为特定的应用目的或解决某种实际问题而进行的研究。
♂开发研究（development research）：运用基础研究或应用研究的知识，为了推广新药、新方法等的创造性活动。
应用研究都主要是为了增加和扩大科学技术知识，开发研究则是推广和开辟新的应用。
（2）按学科分类♂基础医学研究♂临床医学研究♂卫生学研究♂药学研究♂中医学研究♂中药学研究（3）按课题的研究内容和方法分类♂实验性研究（experimental research)：以实验为基本研究手段, 可分为动物实验和临床研究二大类。
PDCA循环工作方式
审批
发自 from 发 distribute 编制 Editor
制造部 MD 各工厂厂长、车间、质量部、采购部、技术中心、人力资源部、规划部
审核 Auditor
练习（1）
练习：根据领导要求安排9月份开展精益 变革项目培训活动，请拟定一个报告
课程回顾
PDCA的 基本理念
PDCA与一 页纸报告
目的 Target 1. 建立高效的 GMS 运行的沟通、决策与改进机制 2. 把握 GMS 在现场实施的状态 3. 总结、交流 GMS 运行的成果与问题，协调各区域的行动
GMS Layered Audit
层次
项目
公司级 GMS 评估
GMS Calibration
制 造 系 统 GMS
Audit
组织者 GMS
PDCA工作方式
• PDCA的基本理念 • 基于PDCA的一页纸报告
一页纸报告
一页纸报告限制报告者将 内容压缩在一页纸内， 所以报告内只需书写必要 的信息。
一页报告与PDCA
• 一份好的单页报告应包含PDCA的所有 阶段，以确保其符合逻辑流程。
构思一页纸报告
确定你的目标
1、决定与目标适合的 一页报告格式
3.分析根本原因(五个为什么): 1、 涂装前处理空链运行滑坡，导致车身顶盖撞凹。 2、 涂装车间对撞凹顶盖的车身进行修复，但没有进行修复后的质量评审。 3、 修复的车身在焊装拼焊顶盖，没有经过检验。 4、 修复的车身从涂装、总装质量门逃脱。 5、 无对修复车身进行处理的相关程序文件。
日期
1a.问题定义 标准: 焊接处应光滑不粗糙。
GMS
车间级
值班长 级 工段级 班组级
工段建设 车间 GMS Audit 工段建设 值班长 GMS Audit
科学六上第11课《它们是怎样工作的》课件(2)
鱼为什么不眨眼睛
• 因为鱼没有眼睑。鱼没眼皮，大多数鱼头上都没 长肌肉，哺乳动物的眼睛是靠肌肉带动着眼皮闭 上的，而鱼则还没有进化到这一步，可以看到凡 是比鱼脑容量大的动物头部皮下都有肌肉保护。 当然，鱼也会睡觉。但由于鱼没有眼睑，所以不 能闭上眼睛。这样看上去好像它从不睡觉似的。 大部分的鱼在睡觉时，只不过是在水中保持不动 的宁静状态。
形式转换成另一种形式。
• 为了更好的利用能量，需要通过一定的装 置来实现能量的转化，像电吹风机，电灯 泡等都是常见的能量转化装置。你知道能 量通过这些装置是怎样转化的吗？让我们 一起来研究吧！
• 输入能量
电能
能量转化装置
吹风机
输出的能量
风能、热能、声能
它是怎样工作的?
• 输入能量
电能 电能 风能 化学能 电能 化学能
水，悄悄的伸入水中，在金鱼的嘴前挤出 红水，
• 发现：红水从金鱼的嘴部进入，从腮部流 了出来。原来金鱼没有喝水而是在呼吸。
• 3 结论：金鱼用鳃呼吸。
观察金鱼的捕食
准备一些鱼食或面包屑，轻轻地放几粒在 鱼缸里，观察金鱼是怎样把食物吃下去的？
思考：鱼的鳃和鳍有什么功能？ 鳞片有什
么作用？
•鱼的鳃是用来呼吸的器官 •鱼的鳍是运动器官。 •鳞片是保护鱼体的，保持鱼体表湿润。
• 日常生活中，还有哪些能 量转化装置呢？
• 输入能量
电能 电能 风能 化学能 电能 化学能
能量转化装置
电灯
输出的能量
光能、热能
电热水器 风力发电机
热能 电能
摩托车 电视机
机械能 光能、声能、热能
自行车
机械能
手摇发电机使用方法
• 左手握紧发电机的腰部，右手转动手把， 电机即可发电（电珠即发亮）。注意：不
六年级上册科学课件-第十一课 它们是怎样工作的 冀教版 (共10张PPT)
3. 在高梁秆上固定凸轮，简单的方法是：先 剪两个底为1厘米、高为2厘米的三角形薄 铁片，再将两个薄铁片的长尖对应斜插进 高粱秆的中间，并弯折固定。
4. 鼓体可以用塑料瓶盖代替，橡胶膜可以用 气球皮代替。
分析风动小鼓在工作时，能量是怎 样转化的呢？
风动小鼓的能量转化过程：
风能——机械能——声能
结论：能量可以通过某种物体从一种形 式转化为另一种形式。
6、正确、流利、有感情地朗读课文， 体会松 鼠和熊 友谊。 7、感受人物喜怒乐情感变化，使学生 怎样交 朋友和 维护友 谊有一 定感受 。
化的吗？让我们一起来研究吧！ Nhomakorabea吹风机
提问：打开开关，电吹风就会吹出热风， 把湿头发吹干。你能够分析电吹风机工作 时，输出和输入的是什么形式的能量？
在生活中你还见到过哪些能量转化 的装置，它们是怎样工作的？
说说我们在使用电灯、电热水器、 凤力发电机、摩托车、电视机、自 行车时能量是怎样转化的？
分析下图中能量在各种物体中 是怎样转化的 ？
六年级上册科学课件-第十一课 它们是怎样工作的 冀教版 (共10张PPT)
11.它们是怎样工作的
活动1：能量的转化 活动2：制作风动小装置
六年级上册科学课件-第十一课 它们是怎样工作的 冀教版 (共10张PPT)
活动1：能量的转化
人们在生活中，为了更好的利用能量， 需要通过一定的装置来实现能量的转化。 电灯泡、摩托车都是一些常见的转化装 置。你知道能量通过这些装置是怎样转
流水能——电能——机械能——热能、 光能、声能、风能。
活动2：制作风动小装置
让我们利用风能，设计并制作一个 小装置，使它在风的吹动下发出声 音。
参见教材P51。
1. 用2—3枚大头针将风车固定在轴上，这样 比较牢固，不会打滑脱落。
4. 鼓体可以用塑料瓶盖代替，橡胶膜可以用 气球皮代替。
分析风动小鼓在工作时，能量是怎 样转化的呢？
风动小鼓的能量转化过程：
风能——机械能——声能
结论：能量可以通过某种物体从一种形 式转化为另一种形式。
6、正确、流利、有感情地朗读课文， 体会松 鼠和熊 友谊。 7、感受人物喜怒乐情感变化，使学生 怎样交 朋友和 维护友 谊有一 定感受 。
化的吗？让我们一起来研究吧！ Nhomakorabea吹风机
提问：打开开关，电吹风就会吹出热风， 把湿头发吹干。你能够分析电吹风机工作 时，输出和输入的是什么形式的能量？
在生活中你还见到过哪些能量转化 的装置，它们是怎样工作的？
说说我们在使用电灯、电热水器、 凤力发电机、摩托车、电视机、自 行车时能量是怎样转化的？
分析下图中能量在各种物体中 是怎样转化的 ？
六年级上册科学课件-第十一课 它们是怎样工作的 冀教版 (共10张PPT)
11.它们是怎样工作的
活动1：能量的转化 活动2：制作风动小装置
六年级上册科学课件-第十一课 它们是怎样工作的 冀教版 (共10张PPT)
活动1：能量的转化
人们在生活中，为了更好的利用能量， 需要通过一定的装置来实现能量的转化。 电灯泡、摩托车都是一些常见的转化装 置。你知道能量通过这些装置是怎样转
流水能——电能——机械能——热能、 光能、声能、风能。
活动2：制作风动小装置
让我们利用风能，设计并制作一个 小装置，使它在风的吹动下发出声 音。
参见教材P51。
1. 用2—3枚大头针将风车固定在轴上，这样 比较牢固，不会打滑脱落。
超市新员工入职培训教程页PPT课件.ppt
课程内容
心态篇
积极的心态
行动篇
科学的工作方式与了解您 的职务 如何进行您的工作
技巧篇
企业内人际关系的技巧 有效沟通的技巧 时间管理的技巧
GEC Program
1
第一篇：心态篇
积极的心态
GEC Program
2
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
GEC Program
3
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
GEC Program
4
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
GEC Program
25
第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
GEC Program
26
时间的概念
时间是一种延续，事件在其中由过去 经过现在流向将来。
GEC 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得
GEC Program
28
时间的三大杀手
* 缺乏时间管理的意识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序
GEC Program
31
GEC Program
21
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
GEC Program
心态篇
积极的心态
行动篇
科学的工作方式与了解您 的职务 如何进行您的工作
技巧篇
企业内人际关系的技巧 有效沟通的技巧 时间管理的技巧
GEC Program
1
第一篇：心态篇
积极的心态
GEC Program
2
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
GEC Program
3
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
GEC Program
4
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
GEC Program
25
第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
GEC Program
26
时间的概念
时间是一种延续，事件在其中由过去 经过现在流向将来。
GEC 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得
GEC Program
28
时间的三大杀手
* 缺乏时间管理的意识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序
GEC Program
31
GEC Program
21
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
GEC Program
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21
A：修正
修正不管用的行动，直至达成 目标为止。
22
团队的科 学工作方 法
23
你是称职的队员吗？
24
鲍尔宾问卷
见鲍尔宾问卷.doc
25
团队成员的风格
献策者 协调者 联络者 挑战者
26
团队成员的工作职责
27
团队成员工作职责分析 的两个工具
职责讨论会 期望值讨论会
28
练 习： 模拟团队成员的期
D(Do)：立即行动
A
D C(Check)：检查
A(Action)：修正 C
11
公司达成年度工作目标的PDCA
plan
年初计划好年度经营计划
do
各部门根据计划进行工作
check
年终检查工作结果
action
修正次年度的计划
12
烤肉活动的PDCA
plan
去哪里？怎么去？多少 人？……
do
进行烤肉活动
5讨论Biblioteka “秘书”的 责任、权限 和义务是什 么？
6
秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识”
7
8
任何小事都不要 疏忽了创意
了解您工作的 前手与后手
9
客户投诉中心的前手与后手
客户
前手
客户 投诉 处理 中心
后手
技术服务部
后手
生产品管部
10
科学的工作方法： P、D、C、A工作法
P
P(Plan)：制定计划
check
检查活动是否能依计划进行
action
修正下次活动计划
13
P
A
D
C
14
P AD
C
P AD
C
P
AD C
目前水准
P
AD C
改善后 水准
15
P：制定计划
16
制作计划的工具——甘特表
亦称「甘特进度表」或「条形进度 表」，常用于策划和编排工作。
17
运用甘特表应注意的三原则
清楚指明所需完成的工作项目或数量， 以及所需时间
望值工作表
见期望值工作表.doc
29
练 习：
模拟团队成员的职 责表
见团队成员职责表.doc
30
行动篇
1
了解您的职务
权限
责任
义务
2
责任 当您接到您的职务时，您必须清楚地 了解您的工作内容。 同时您也要能清楚地了解您的主管对 您这项职务的期待，因为往往您对工 作内容的看法和您的主管有差距。
3
权限
为了完成每个人的责任，必须配合完 成责任应有的力量，这个力量称为权 限。
4
义务
当您承担了责任，您就必须百分之百地完 成您的责任；百分之百完成您的责任就是 您的义务。因此，一旦您有了正式的职务， 您同时就有了完成职务的义务，二者是同 时发生，不可分割的。
注重工作的进度和时间、生产力的变 化和指令的传达
管理人员须尽可能依照预定的时间去 完成工作
18
甘特表的一个例子
见甘特表.doc
19
D：立刻行动
你是“寒号鸟” 吗？
20
C：检查
很多新晋员工在制定目标后就埋头 苦干，不去检查：有没有偏离目标， 或者随着情况的变化，原定的目标 本身要不要调整？这是很容易忽视 的一个步骤。
A：修正
修正不管用的行动，直至达成 目标为止。
22
团队的科 学工作方 法
23
你是称职的队员吗？
24
鲍尔宾问卷
见鲍尔宾问卷.doc
25
团队成员的风格
献策者 协调者 联络者 挑战者
26
团队成员的工作职责
27
团队成员工作职责分析 的两个工具
职责讨论会 期望值讨论会
28
练 习： 模拟团队成员的期
D(Do)：立即行动
A
D C(Check)：检查
A(Action)：修正 C
11
公司达成年度工作目标的PDCA
plan
年初计划好年度经营计划
do
各部门根据计划进行工作
check
年终检查工作结果
action
修正次年度的计划
12
烤肉活动的PDCA
plan
去哪里？怎么去？多少 人？……
do
进行烤肉活动
5讨论Biblioteka “秘书”的 责任、权限 和义务是什 么？
6
秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识”
7
8
任何小事都不要 疏忽了创意
了解您工作的 前手与后手
9
客户投诉中心的前手与后手
客户
前手
客户 投诉 处理 中心
后手
技术服务部
后手
生产品管部
10
科学的工作方法： P、D、C、A工作法
P
P(Plan)：制定计划
check
检查活动是否能依计划进行
action
修正下次活动计划
13
P
A
D
C
14
P AD
C
P AD
C
P
AD C
目前水准
P
AD C
改善后 水准
15
P：制定计划
16
制作计划的工具——甘特表
亦称「甘特进度表」或「条形进度 表」，常用于策划和编排工作。
17
运用甘特表应注意的三原则
清楚指明所需完成的工作项目或数量， 以及所需时间
望值工作表
见期望值工作表.doc
29
练 习：
模拟团队成员的职 责表
见团队成员职责表.doc
30
行动篇
1
了解您的职务
权限
责任
义务
2
责任 当您接到您的职务时，您必须清楚地 了解您的工作内容。 同时您也要能清楚地了解您的主管对 您这项职务的期待，因为往往您对工 作内容的看法和您的主管有差距。
3
权限
为了完成每个人的责任，必须配合完 成责任应有的力量，这个力量称为权 限。
4
义务
当您承担了责任，您就必须百分之百地完 成您的责任；百分之百完成您的责任就是 您的义务。因此，一旦您有了正式的职务， 您同时就有了完成职务的义务，二者是同 时发生，不可分割的。
注重工作的进度和时间、生产力的变 化和指令的传达
管理人员须尽可能依照预定的时间去 完成工作
18
甘特表的一个例子
见甘特表.doc
19
D：立刻行动
你是“寒号鸟” 吗？
20
C：检查
很多新晋员工在制定目标后就埋头 苦干，不去检查：有没有偏离目标， 或者随着情况的变化，原定的目标 本身要不要调整？这是很容易忽视 的一个步骤。