写字楼客户需求调查问卷
写字楼客户访谈问卷模版
问卷编号：_____________客户访谈问卷尊敬的客户：您好！我叫_________，是集团公司的访问员，我们现在正在做一个调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答我们几个问题。
您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。
我们希望聆听到您的建议，感谢您的配合！【依照《统计法》，有关您公司和个人的资料我们将严格保密。
】使用方法说明：1、请在您认可的选项前□或者数字字符上打勾。
2、题目后面标明“单项选择”，则表示此题您只能选择一个答案；标记“多项选择”的选题则表示此题您可以选择多个答案，也可以选择一个答案。
一、办公物业使用方面1、物业昭示性满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（1A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□易于识别□形象感强□其他（请注明）C）您不满意的主要原因是2、入口广场设置满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（2A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度□硬地铺装□植被设置□水景设计□特殊标识（雕塑、小品）C）您不满意的主要原因是3、大堂使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（3A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□面积□高度□装修风格□车行大堂□管理配套设施（前台、客户服务中心、门禁系统、信息中心）□休憩配套设施（沙发、茶水bar）C）您不满意的主要原因是4、休息交流共享空间（茶水间、吸烟区、露台等）使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（4A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度□通风□采光□人性化设施（绿化、桌椅等）C）您不满意的主要原因是5、电梯厅使用及办公走道满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（5A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□宽度□高度□装修设计□材质□导视系统□空调设置□灯光设置C）您不满意的主要原因是6、套内空间使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（6A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度□套内格局□单位方正性□采光性□朝向□景观面C）您不满意的主要原因是7、空调使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（7A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□控制灵活性□舒适度□计费方式□维修难易程度C）您不满意的主要原因是8、电梯使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（8A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□速度□数量□轿厢规格□装修风格□舒适度（运行稳定、无噪音）□候梯时间□灯光设置□空调设置□其他（音乐、香氛系统、LED显示屏）C）您不满意的主要原因是9、洗手间使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（9A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□私密性□洁具品牌□洁具数量□装修风格□灯光设置□冷热水设置□坐便/蹲便设置□干手机/擦手纸□通风系统□卫生保洁□感应出水设置C）您不满意的主要原因是10、停车场使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（10A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度感□导视系统□车位数量配比□到达地下停车场方便程度□车行动线设置□地下候梯厅舒适度C）您不满意的主要原因是二、客户基础信息方面11、您目前使用物业情况（单项选择）：□自有□租赁12、您目前物业使用年限（单项选择）：□1-2年□3-5年□5-8年□8年以上13、贵公司目前办公面积（单项选择）：□100㎡以下□100-200㎡□200-500㎡□500-1000㎡□1000-2000㎡□2000㎡以上14、贵公司的性质（单项选择）：□私营□国企□中外合资□外资15、贵公司是否为上市公司（单项选择）：□是□否□计划上市中16、贵公司成立时间（单项选择）：□1-2年□3-4年□5-8年□9-10年或者以上17、贵公司员工规模（单项选择）：□100人以下□100-500人□500-1000人□1000-5000人□5000-10000人□10000人以上18、贵公司所从事行业？贵公司提供什么样的产品（或服务）？19、贵公司给客户提供产品（或服务）过程中，需要协调哪些环节（如物流、产品展示、广告发布等）？20、贵公司目前总体上处于什么样的发展阶段，公司的客户所在位置与客户信息来源是哪些？21、贵公司的发展过程中最需要哪些支持（如政府扶持政策、信息资源共享平台、融资渠道、技术、产品发布渠道、人力资源等）？22、园区内是否有贵公司产业链上下游相关企业；如果有，贵公司与其是什么关系（例如追随或者被追随）？23、贵公司需要与政府相关部门产生密切的来往吗（如工商注册及登记、年检、税务登记、出口报关、科技企业认证、科技扶持经费申请等）？三、市政及商业配套部分24、您对周边工作、生活便利性的满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（24A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择，限选3项）：□市政配套设施□交通配套设施，如地铁、公共汽车等□商业配套设施，如餐饮等□商务配套设施，如银行、会议室等C）您不满意的主要原因是25、生活配套设施方面A）您平时的就餐地点（多项选择，限选3项）：□自带□外卖□办公楼附近□办公楼内食堂□其他（请注明）B）您平时主要的就餐类型（多项选择，限选2项）：□工作简餐□商务招待□同事/朋友聚餐□其他（请注明）C）您是否需要项目内部设置员工食堂（单项选择）：□是□否26、您希望项目内部配备哪些功能配套设施（多项选择，限选3项）：□培训室□会议室□医务室□活动室（运动、休闲）□其他（请注明）27、您希望项目附近配备哪些商业配套设施（多项选择，限选5项）：□中式快餐□西式快餐□咖啡厅□面包店□中式酒楼□西餐厅□日韩餐厅□花店□便利店□文具店□打印店□健身房□美容美体中心□超市□银行□邮局□移动营业厅□其他（请注明）28、您对园区目前商业配套的总体评价（体量、档次、业态等）？有何改进之处？四、居住配套部分29、企业员工以哪里人为主（本地人/外地人），普通员工人数与中高层人数的比例是多少？30、企业普通员工目前居住在哪里，他们是否有在园区（或附近）租赁宿舍的需求？31、中高层目前居住在哪里，他们是否会考虑在园区（或附近）租赁（或购买）公寓；如果是，需要什么配套和服务（如精装修等）？32、作为员工福利，企业是否考虑中高层（或普通员工）安排统一的住宿；如果有，需要什么配套和服务，企业会选择购买还是租赁，可以接受多少价格？33、您对园区内部“”等居住物业的总体评价（如规模、档次、配套、价格等）？有何改进之处？五、酒店配套部分34、企业是否经常有外来商务人士，或商务会议；如果有，什么频率和人数规模？35、您认为是否有需要在园区里增设星级商务酒店（或商务会所），以方便您就近商务接待？如果是，需要什么样档次、配套和服务，可以接受什么价格？六、物业管理及园区服务部分36、物业公司管理方面满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（36A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□安全防护□卫生保洁□活动组织□服务态度□响应速度□收费标准（不包含空调使用费）C）您不满意的主要原因是37、您希望园区需要提供哪些附加服务（多项选择，限选5项）：□投融资服务□政策咨询解答□物流服务□协办行政审批手续办理□信息定制发布□办公设备租赁□地产经纪服务□文娱活动安排及组织□套内空间清洁□预约TAXI服务□票务服务□全国酒店预订服务□花卉代购、递送服务□报刊、杂志订阅服务□外币兑换服务□其他（请注明）七、贵公司发展方面38、贵公司目前在国内是否有分公司？如果有，分公司在哪个城市，选择这个城市的原因是什么？39、贵公司是否有（或继续）进行全国化扩张的意愿？如果是，哪些是您的意向入驻城市？40、贵公司选择异地城市的主要考虑因素是什么？41、贵公司在意向扩张城市内部选择办公场所区域的主要考虑因素是什么？42、在入驻本项目之前，之是否考察过其他园区（项目），您认为各自的优劣势是什么？43、贵公司最后选择入驻本项目主要的原因是什么？调研结束，再次感谢您的协助与配合！。
楼宇客户满意率调查问卷
客户满意率调查问卷亲爱的业户：衷心感谢您对本公司在XX大厦的物业管理服务工作的支持和配合，为进一步提升我们的服务品质，使您的工作、生活更舒心、更满意，2023年1月1日成立了楼务会，对大厦的现有工作满意率调查队以后的工作希望指出更多的意见。
请您在相应选项上打"√"，以便我们的统计工作。
谢谢！一、客户服务很满意满意基本满意不满意完全不满意1、接待人员仪表仪容及服务态度□□□□□2、热线电话接听服务□□□□□3、投诉处理□□□□□4、挂号信收发□□□□□二、保安服务1、门禁系统（刷手机上楼）□□□□□2、车辆指挥□□□□□3、人员管理□□□□□4、治安情况□□□□□三、环境清洁服务1、清洁人员仪表仪容及服务态度□□□□□2、公共区域清洁□□□□□四、维修服务1、维修人员仪表仪容及服务态度□□□□□2、维修及时性□□□□□3、维修人员的维修质量□□□□□五、您最关注的物业管理服务项目是：1) a 、客户服务□b 、环境清洁服务□c 、工程维修服务□d 、保安服务□2)您对本物业目前管理服务总体印象如何？_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 3)您对本物业管理工作的其他意见或建议。
1、对于门禁管理（刷卡上楼）。
2、马桶水箱盖完善。
3、热水供应。
地址：_________________________________客户签名：_____________________________填写日期：_____________________________联系电话：_____________________________XX物业管理部。
写字楼客户需求调查问卷
写字楼市场调查问卷姓名：电话：公司名称：1、您公司所属的行业：□房地产□金融□贸易□政府机构□法律、会计咨询业□加工、制造业□信息通讯□交通运输□中介服务□教育、培训□广告媒体2、您公司的性质：a)□国营□外资企业□政府机构□民营□其他（）b)贵公司是否为上市公司：□是□否3、您公司现有的办公面积：□300㎡以下□ 300-500㎡□ 500-700㎡□ 700-900㎡□ 900㎡以上4、您目前使用写字间的方式为？□购买写字间□租用写字间5、公司规模？□ 30人以下□ 30-70人□ 70-100人□ 100人以上6、请问您的公司近两年是否打算另外购买/租赁办公楼？7、您购买写字楼时主要考虑那些因素：（可多选）□地段交通□商务配套□市政配套□价格环境□户型设计□物业管理□开发商信誉□其他（）8、a) 假设您的公司选用办公楼的话，目的是什么？□自用□投资□两者皆有b) (选择自用的客户填写，其他客户不填写)，您购买写字楼原因：□公司规模扩大□改善办公环境□作为企业工厂展示窗口□业务发展需要□追随企业产业链公司c) (选择投资的客户填写，其他客户不填写)，您投资主要考虑用来：□长期出租□短期出售9、若选择租赁办公楼的话，请问您的公司所能接受的日租金是？□200元/㎡以下□200-250元/㎡□250-300元/㎡□300-350元/㎡10、就您观点，在选择办公楼时，您认为什么因素最重要？（多选题）□价格□区域位置□建筑质量□交通□建筑外观□物业管理□智能化设施□其他（请注明）( ) 11、您最注重写字楼的哪些硬件？□大堂□电梯□走道□卫生间□停车位□公共设施12、就您的观点，您的公司愿意选择下列哪种区域环境内的办公楼？□中央商务区（CBD）□金融区□高档住宅区□宾馆/饭店集中区□一般住宅区□贸易市场区□其它（请注明）（）13、就您的公司现有规模而言，希望购/租多大面积的办公楼？□300㎡□300-400㎡□400-500㎡□500㎡以上14、您希望开发商对您购/租的办公楼进行装修吗？□全精装□局部（公共部分）精装□初装□全毛坯15、如果您购买写字楼，您选择的付款方式是？（单项选择）□一次性□建筑期分期□按揭付款16、您对写字楼生态（景观、采光、通风）环境的要求：□首要条件□比较重要□不太看中，无所谓17、您认为一幢办公楼/商务楼所在地需要的配套设施有哪些？□餐厅□购物中心□商务设施□娱乐休闲设施□其它（请注明）18、您认为一幢办公楼应具备哪些必要的物业管理项目呢？（多选）□代订飞机、车、船票□保安保洁服务□休闲娱乐设施□代购商品□出租服务□信息咨询□物品托管□维修服务□智能化管理□其它( )19、您认为办公/商务楼智能化哪些内容最为必要呢？（多选）□楼宇自动监控□通讯自动化□办公自动化□物业管理自动化□大堂电子综合显示屏□其它（请注明）( ) 20、您一般从何处了解写字楼信息：（可多选）□施工现场□电视广告□报纸杂志□传单□房展会□其他21、您对文博大厦了解吗？□了解□有一点印象□没听过22、有兴趣租用吗？□有□没有□考虑。
客户满意度调查表(写字楼)
版本∕更改：2016A/0
共1页
（写字楼）客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
感谢您对我们物业服务工作一如既往的支持与配合，在我们不断改进管理服务的同时，衷心希望能了解和聆听您对我们过去工作的评价和建议，我们将虚心接受，并认真的改进我们存在的不足，以进一步完善我们的管理，更好地为您服务。在此，我们表示衷心的感谢！（请在□打“√”，不满意请说明原因，不选视为“弃权”）
评价调查内容
满意
较满意
不满意
不满意的原因
客户服务
1、客服中心工作时间安排
□
□
□
2、服务人员的服务态度
□
□
□
3、服务人员的工作效率
□
□
□
4、服务人员的行为规范
□
□
□
5、社区文化活动
□
□
□
工程维护
1、报修服务及时性
□
□
□
2、大楼内的供水情况
□
□
□
3、电梯无故障运行（安全／平稳）
□
□
□
4、公共照明完好(大堂/公共走道)
□
□
□
5、公共区域标识完善
□
□
□
秩序维护
1、对外来访客的管理
□
□
□
2、日常巡逻守护
□
□
□
3、公共区域的消防管理
□
□
□
4、机动车、非机动车辆管理
□
□
□
环境维护
1、大堂、楼道、外围清洁卫生
□
□
□
2、洗手间清洁卫生
□
□
□
3、生活垃圾及时清除
物业客户意见调查表(写字楼、机关)
10、保安执勤（ ）11、空调管理（ ）12、电梯管理（ ）
13、园林绿化（ ）
客户签名：
意见或
建议
投诉
提议者
物业公司相关部门处理意见：
签名： 年 月 日
处理结果：□已处理 □未处理完成，继续跟踪见调查表写字楼机 关
物业名称：年半年
姓名
性别
工作部门
职务
真诚欢迎您对我们的服务工作作出评价并提出您宝贵的意见和建议，您认为满意的打“√”，不满意的打“×”同时，请您对不满意项目说明具体原因，
谢谢您的合作与支持！
1、供电（ ） 2、供水（ ） 3、投诉接待（ ）
4、维修速度（ ）5、维修质量（ ）6、服务态度（ ）
写字楼市场调查表 精品
电梯管理（高低区／所停楼层等）
楼宇自控
品牌
功能
弱电系统
有线电视
网络带宽（总带宽／入户带宽）
网络类型（光纤／有线／无线）
信息点分布
写字楼内配套
卫生间（每标准层数量／男女蹲位数）
公共会议室（数量／面积／位置）
员工餐厅（数量／面积／位置）
茶水间（位置分布）
娱乐／休息空间（位置分布／面积）
餐馆／酒楼（名称／位置／面积）
其它配套（分别列出位置／面积）
停车
车位数量
停车管理模式（专业车管／物业自管）
销售（售价）／租赁（租金）
销售率／长租率
物业管理
物业管理公司
物业管理费费用及构成
物业管理模式
自用／销售／租赁模式及策略
目标客户群定位
走道（宽度、净高、墙／地／吊顶用材）
电梯间（面积、墙／地／吊顶用材）
其它共享空间
大堂
位置（所在楼层）
布局（双大堂/共用大堂）
面积／高度
空间格局（夹层、挑Leabharlann 等）所设功能写字间
层高
净高
门宽／高
交房标准
写字楼基本信息
空调
品牌
制冷方式（风冷／水冷）
开放时间
类型（二管制／四管制）
费用计量方式
电梯
品牌
载重
客／货梯数（部）
写字楼市场调查表
项目基本信息
项目名称
项目位置
用地面积
总建筑面积
建筑高度
建筑层数
绿化绿
主要物业类型
开发商
写字楼基本信息
开工／开盘／竣工入住时间
标准层面积
标准层高度
使用率
企业办公需求访谈问卷
企业办公需求调查问卷
01、贵企业名称？
□
02、贵企业规模？
□0－50人□51－100人□101－500人□501－1000人□1000人+
03、所属行业？
□
04、贵企业主营业务？
□
05、贵企业近三年年均纳税额为？
□100万以下□101－300万□301－500万□501－1000万□1001－5000万□5000－10000万□10000万以上
06、贵企业目前办公场地面积？
□500㎡以下□501－1000㎡□1001－2000㎡□2001－5000㎡□5001㎡－10000 □10001－30000㎡□30000㎡+
07、贵企业如新建或搬迁办公地点喜欢的建筑形态是？
□标准甲级写字楼□标准乙级写字楼□企业独栋商墅
08、贵企业如新建或搬迁办公地点需求的面积是？
□500㎡以下□501－1000㎡□1001－2000㎡□2001－5000㎡□5001㎡－10000 □10001－30000㎡□30000㎡+
09、贵企业是否需要精装修？
□不需要□仅需公共部位精装修□全部精装修
10、贵企业所需办公标准层高？
□ 3米3□3米8□4米□4米5□其他
11、贵企业是否需要中央空调？
1
□是□否
12、贵企业是否需要新风系统？
□是□否
13、贵企业是否需要配建健身房？
□是□否
14、贵企业是否需要配建企业会所？
□是□否
15、贵企业是否需要配建员工食堂？
□是□否
16、贵企业其它需求？
□
□
□
□
2。
客户满意度调查问卷-写字楼类
客户满意度调查表
被访者公司名称：____________________________________________ 公司单元号：___________
B1. 对于大厦的硬件设施，请问您在多大程度上同意下面这些说法？
C1. 您是否了解大厦停车场的停车情况？
1. 了解
2. 不了解---跳至第三部分
C2.
C3.
D1. 请问您对大厦的
D2. 对于对大厦在以下区域的清洁卫生工作，您的满意程度如何？
D3. 请问您对大厦日常的安保服务的满意度如何？
D4. 对于大厦在以下这些具体安保服务方面的表现，您的满意程度如何？
D5. 对于以下日常运营方面的表现，您的满意程度如何？
1. 是
2. 否-----跳至D12
D8. 请问您最近一次报修的问题是什么？（如一次报修多种问题，仅保留最重大的）
D10. 请您回想一下过去一年里的报修经历，对于物业在以下这些维修服务方面的表现？（如果有多次维修经历，请综合评价）
1. 是
2. 否-----跳至D19
D13. 对于投诉或意见反馈的过程您是否了解？
1. 是
2. 否-----跳至D19
D14. 请问您最近一次投诉的问题是什么？（仅保留最重要的）
D15. 总的来说，请问您对过去一年内物业对租户意见反馈和投诉处理方面的总体满意程度如何？（如果有多次投诉经历，请综合考虑）
D16. 回想您在过去一年内的投诉过程，请问您在多大程度上同意下面的说法？（如果被访者有多次经历，请综合评价）
A1. 请问您对写字楼的总体满意度如何评价？
A1a.（对A1中的4/5提问）请问您满意的是哪些方面呢？还有吗？。
写字楼、高层市场调查调研资料表
房数
绿化率
坪数范 围
户
数 百分比
1房 坪 数 范 围
2房
坪数去化 楼层去化
年龄层 客源分析 客源区域
媒体表现
3房 坪 数 范 围
写字间
店铺
基 地 位 置 图
物业管理费
费 用
可视对讲门
结 煤气安装费 算
明 有线电视安装费
细 表
有线电视收视费
装修抵押金
公 设 配 比
生 活 机 能
产 品 概 况 及 优 缺 点 说 明
案名 开发商 基地面积 规划坪数 主力坪数 公摊 工程进度
写字楼、高层市场调查资料表
调查日期: 调查人员: 地理位置 代理商
建筑面积
平均单价
主力总价
付款方式
年
月
日
售楼专
线
地上
层
多层 栋
地下
层
地上
层
高层1栋
地下
层
规划户 门市
户
数
写字间 户
可售户 数
车位售 价
使用年限
容积率
开盘日期
销售率
房数 坪数范围 户 数 百分比
备 注
预收水费 预收电费 预收采暖费 预收煤气费 电梯费 采暖费
客户办公室装修需求调查表
客户办公室装修需求调查表为了更好地了解客户的办公室装修需求，我们需要您填写以下调查表。
请尽量提供准确和详细的信息以便我们能够为您提供个性化的装修方案。
谢谢您的配合！---1. 办公室基本信息- 办公室所在城市:- 办公室面积（平方米）:- 办公室所在楼层:- 办公室使用年限:---2. 办公室装修预算- 预计装修费用（人民币）:- 您的装修预算来源（例如公司拨款、个人投资等）:---3. 办公室装修风格请在以下选项中选择一个或多个最符合您的办公室装修风格：- 现代风格- 北欧风格- 工业风格- 传统风格- 简约风格- 其他（请注明）:---4. 办公室布局需求请根据您的办公室需求，在下方勾选相应选项：- 会议室- 洽谈室- 休息区- 厨房或餐厅- 办公区域- 多功能区域- 储藏室- 其他（请注明）:---5. 办公室设备需求请在以下选项中选择您办公室所需的设备：- 电脑及配件- 电话系统- 影印机/打印机- 会议设备（投影仪、音响等）- 空调/暖气系统- 安防系统（门禁、监控等）- 其他（请注明）:---6. 办公室装修时间要求请告知您期望的办公室装修完成时间:- 完工日期:- 是否有特殊时间限制（如季度末、公司重要会议等）:---7. 其他特殊需求或补充说明请在下方提供您的任何其他特殊需求或对办公室装修的补充说明:---非常感谢您花时间填写这份调查表！我们将根据您提供的信息来制定最优的装修方案。
如有任何疑问，请随时与我们联系。
使用中写字楼市场调查表
使用中写字楼市场调查表
1.项目名称：
2.开始使用时刻：
3.坐落位置（图中标注）
4.规模
✓总面积：层数：首层面积：标准层面积：
5.结构型式：
6.建筑风格：□中式□西式□现代
7.建筑外装（材料、颜色、档次[高中低]）
✓外墙：
✓门窗：
8.内部装修（材料、颜色，档次[高中低]）
✓地面：
✓内墙、柱：
✓天棚：
✓公共走廊:
✓卫生间：
✓楼梯间：
9.大堂装修（材料、颜色，档次[高中低]）
✓地面：
✓内墙、柱：
✓天棚：
10.智能化
✓门禁:□传统保安□门磁系统
✓宽带网: □有□无
12.主出入口前规划布置（草图）
13.入住公司(水牌)
14.要紧入住公司性质及百分比:
✓□国有 %□私有 %□联营 %
✓□内资 %□外资 %□港澳台 %□合资 % 15.停车系统:
✓车位数量（地上/地下）： /
✓地下停车自动监控: □有□无
13.货梯数量：品牌：
客梯数量：品牌：
14.物业服务内容及收费标准（可收集物管公约）：
15.租售均价及付款方式：
调查人：日期：
No.。
写字楼市场需求调查问卷
№问卷编码问卷录入问卷复核问卷统计商务写字楼调研问卷女士/先生：您好！我是天津远驰公司的访问员，我们公司正在进行关于“天津市写字楼”的市场研究，希望能得到您的大力支持和积极参与耽误您一点时间问您几个问题好吗？谢谢！，被访者姓名：被访者联系方式：访问地点：(区域) 大厦（公司）访问员姓名访问时间年月日起始时间时分结束时间时分访问长度主体问卷Q1、请问您及您公司目前使用的办公楼（室）是租的还是购买的？元追问每日的租金是多少？租用………………1 / 平方米购买的……………2 追问当时购买的价格是多少？元/平方米Q2、请问您及您的公司对目前的办公楼（室）是否满意？很满意............1 续问Q3满意 (2)一般化………-3 跳问Q5不满意............4 跳问Q4很不满意 (5)〔注意：如Q2题选1或2，则Q3题后跳问Q5题；如选3则跳问Q5题；如选4或5则跳问Q4题。
〕Q3、若感到满意，主要是哪些方面呢？(多选) …………………………………………下接Q5区位好…………………1 物业管理到位……2 房租便宜………………3 交通方便…………………4 配套设施完备…………5 其它（请注明）6Q4、若感到不满意，主要是哪些方面呢？(多选)区位不好.....................1 物业管理不到位...............2房租太贵 (3)交通方便…………………4 配套设施不完备………5 其它（请注明）6Q5、请问您的公司近两年是否打算另外购买/租赁办公楼？是............1 否............2 说不清楚 (3)Q6、假设您的公司选用办公楼的话，是打算购买、还是租赁办公楼？购置…………1（跳问Q7）租赁…………2（跳问Q8）Q7、若购置办公楼的话，请问您的公司认为合理的价格为：4000元/㎡以下.........1 4001—6000元/㎡......2 6001—8000元/㎡......38001—9000元/㎡......4 9001—10000元/㎡......5 10001元/㎡以上 (7)Q8、若选择租赁办公楼的话，请问您的公司所能接受的日租金是？2元/㎡以下............1 2.1—4元/㎡............2 4.1—6元/㎡ (3)6.1—8元/㎡.........4 8.1元/㎡以上 (5)Q9、就您的观点，在选择办公楼时，您认为什么因素最重要？(多选题)价格…………………1 区域位置……………2 建筑质量……………3 交通…………………4 建筑外观………………5 物业管理……………6 智能化设施…………7 其它（请注明）Q10、就您的观点，您的公司愿意选择下列哪种区域环境内的办公楼？中央商务区（CBD）.........1 金融区...............2 高档住宅区 (3)宾馆/饭店集中区.........4 一般住宅区.........5 贸易市场区 (6)其它（请注明）7Q11、依您的看法，贵公司会选择购买或租用哪个档次的写字楼？高档纯写字............1 中档纯写字楼............2 高档商住综合楼.........3中档商住综合楼............4 无所谓 (5)Q12、依您的看法，随着未来发展，天津市哪个区域最适宜于商务/办公？3 南开区……………… 2 河西区……………… 1 和平区…………………．河东区.....................4 河北区...............5 红桥区 (6)其它（请注明）7Q13、就您的公司现有规模而言，希望购/租多大面积的办公楼？50㎡以下...............1 51—80㎡............2 81—100㎡ (3)101—120㎡............4 121—140㎡.........5 141—160㎡ (6)161—180㎡............7 181—200㎡.........8 201—300㎡ (9)301—400㎡............10 400㎡以上 (11)Q14、您公司选用办公楼，希望设置哪些功能间？(多选)会议室..................1 会客厅........................2 盥洗室/卫生间 (3)吸烟室/咖啡间………4 小型健身房……………5 其它（请填写）Q15、您希望开发商对您购/租的办公楼进行装修吗？全精装...............1 局部（公共部分）精装.........2 初装 (3)全毛坯……………4 其它（请注明）5Q16、您认为一幢办公/商务楼所在地需要的配套设施有哪些？餐厅………………1 购物中心……………………2 商务设施…………3 娱乐休闲设施……4 其它（请注明）5Q17、您认为一幢办公/商务楼应具备哪些必要的物业管理项目呢？代订飞机、车、船票...1 保安清洁服务...............2 休闲娱乐设施 (3)代购商品..................4 出租服务.....................5 信息咨询 (6)物品托管...............7 维修服务.....................8 智能化管理 (9)其它（请注明）10Q18、您认为办公/商务楼智能化哪些内容最为必要呢？(多选)楼宇自动监控............1 通讯自动化..................2 办公自动化 (3)物业管理自动化………4 大堂电子综合显示屏………5 其它（请注明） 6Q19-1、天津市办公/商务楼中，给您印象最好的是：（自由回答）Q19-2、给您印象最好的原因是：建筑外观/风格出众………1 物业管理完善…………2 开发商信誉佳…………3 区位好………………………4 知名度高………………5 其它（请注明） 6Q20、您通常是通过什么渠道知道办公/商务楼信息的？报纸...........................1 电视........................2 杂志 (3)展（博）览会...............4 户外广告..................5 随报广告 (6)朋友推荐…………………7 其它（请注明）8Q21、您觉得本市目前办公（商务）楼的房价/租金：太贵........................1 有点贵........................2 可以接受 (3)便宜........................4 说不清 (5)下面是关于在河东区新开路（靠近嘉华国际/沃尔玛）附近的一商业地产项目，开发商本着以市场为导向以消费者为核心的开发经营理念，就这一项目想请教你一些宝贵意见。
客户满意度调查问卷+写字楼用户
XX物业2013年写字楼用户满意度调查问卷I1. 写字楼名称I7. 被访者（公司）类别XX物业2013年12月被访者(由访问员填写)：_____________被访者手机：_____ 被访者办公电话：____访问员姓名：____________ 访问日期：_______年____ 月____日访问注意：1）对于问卷中的开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案；2）对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗位；3）如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清晰，请勿使用过分省略的简语。
过滤问卷访问员说辞：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我叫_______，是宝能物业深圳总部的访问员，我们为了解您对于XX物业的产品和服务的满意程度及要求，从而能够更好地改进工作，特组织2013年物业客户满意度的调查。
S1b. 能告诉我一个您方便的时间吗？记录下次致电时间：（）月（）日（）点（）分访问员读出：到约定的时间，我们在来拜访您。
打扰您了，谢谢！S2. 请问您负责与物业中心的日常沟通吗？主体问卷第一部分总体评价（针对所有业主或租户）C1.请您对楼体及硬件设施的说法做出评价。
请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。
（8=配套C2.请问您对配套设施做出评价。
请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。
（8=不知道，9=C2a. 除了刚刚谈的一些，您觉得还有哪些配套设施需要增加或完善？答案：工程质量C3. 过去一年内，贵公司是否遇到房屋质量问题？C3a. 请问是什么质量问题？答案：维修服务C5. 您对物业的维修工作总体评价如何？请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。
（8=不C5a. （仅针对C5的回答为2或1的被访者提问）您觉得维修方面，哪些地方需要改善和提高？答案：________________________________________________________________装修管理C7.您对XX中心在装修管理方面的满意度如何？请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。
写字楼客户满意度调查表
写字楼客户满意度调查表烦请阁下根据大厦物业管理服务情况，完成下面的表格。
请在选项后打√或在注明您的建议，以便我们更加清晰的了解贵司/阁下需求。
Please review the service provided to you in 2015 and finish these following tables.Put a tick on the options and write your advices to help us to serve you better.xx 国际金融中心物业管理处单元号：Unit Number 联系电话：Contact Number受访者（签署）：Respondent(signature) 公司名称Name of Company请转至背页继续完成（Turn to the back）activity13、公共活动请转至背页继续完成（Turn to the back）衷心感谢贵司/阁下的配合和支持！贵司/阁下的宝贵意见将帮助我们不断提升物业管理服务。
关于阁下的任何意见、建议或个性化需求，欢迎随时联系我们,。
Thank you for your support.Your valuable suggestions will help us to continuously improve our services. All of your advice and additional services requirement can be sent to the property management office.租户提供的一切资料保密The survey will be treated in strict confidence.办公地点：广州国际金融中心M层物业管理处服务热线：8883 6666物业管理处的邮箱：ifc.pmo@。
写字楼调查表)
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。
我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。
”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。
”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。
写字楼问卷调查表请在您所选答案编号处打“√”，或按题目要求填写问卷。
1、您的年龄是：A、 18以下B、19--25C、25--30D、31-40E、41—50F、51以上2、你所从事行业是：Ａ、国家公务员Ｂ、IT行业Ｃ、金融、证券业Ｄ、房地产业E、市场与销售F、艺术与文化传播G、教育工作者H、其它3、你所在的工作单位性质是什么？A、国家机关B、国营企业C、私营企业主D、三资企业E、个体工商业F、金融行业G、自由职业者H、IT行业4、您目前单位的办公用房是什么性质的？A、单位自有的B、租赁写字楼C、租赁住宅D、其他5、您或您的公司是会购买还是租赁写字楼？A、购买B、租赁C、都可以D、都无意向（到此结束）6、您会选择在未来的几年中投资购买写字楼？A、1年B、2年C、3年D、5年E、不一定7、您理想中的写字楼的应该在哪个区域？请记录：8、您觉得以下哪几点是写字楼最应该配备的？（可多选）A、修精美的门厅B、商务中心C、会所D、酒店E、大型停车场F、景观G、多功能会议室H、专业的物业管理公司I、良好的公共装修J、安全保障9、您觉得您可以接受的写字楼单价在多少元每平方？A、4000---4500B、4500—4800C、4800---5000D、5000---5500E、5500以上10、您觉得写字楼需要配备独立的卫生间吗？A、是B、否C、无所谓11、您要使用的写字楼在多大面积？A、60平方以下B、60—80平方C、80—100平方D、100—150平方E、150—200平方F、200---300平方G、300平方以上12、您觉得写字楼的层高应该在多少米？A、3—3.3B、3.3—3.6C、3.6---3.8D、3.8以上13、您可以接受的物业管理费用在多少钱每平方？A、2.5---3.0元B、3.0—3.5C、3.5—4.0D、4.0以上14、您觉得写字楼的外立面应该是什么风格的？A、时尚超前的B、高科技的C、稳重朴素的E、无所谓15、您觉得20层以下的写字楼应该配备几部电梯？A、2部B、3部C、4部D、5部16、您觉得20层以上的写字楼应该配备几部电梯？A、2部B、3部C、4部D、5部E、6部以上17、您可以接受的写字楼租金在多少钱每平方每月？A、20---30B、30—35C、35—40D、40----50E、50—60F、60以上18、您觉得写字楼需不需要配备中央空调？A、需要B、不要C、无所谓19、您觉得5A级写字有必要吗？1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”2.老人们都笑了，自巨石上起身。
客户满意度调查问卷写字楼用户
XX物业2013年写字楼用户满意度调查问卷I1. 写字楼名称I7. 被访者（公司）类别XX物业2013年12月被访者(由访问员填写)：_____________被访者手机：_____ 被访者办公：____访问员姓名：____________ 访问日期：_______年____ 月____日访问注意：1）对于问卷中的开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案；2）对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门与岗位；3）如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清晰，请勿使用过分省略的简语。
过滤问卷访问员说辞：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我叫_______，是宝能物业深圳总部的访问员，我们为了解您对于XX物业的产品与服务的满意程度及要求，从而能够更好地改进工作，特组织2013年物业客户满意度的调查。
S1a. 我们的访问需要大约10分钟左右，您现在愿意接受我们的访记录下次致电时间：（）月（）日（）点（）分访问员读出：到约定的时间，我们在来拜访您。
打扰您了，谢谢！S2. 请问您负责与物业中心的日常沟通吗？主体问卷第一部分总体评价（针对所有业主或租户）C1.请您对楼体及硬件设施的说法做出评价。
请用5分制表示，5表示C2.请问您对配套设施做出评价。
请用5分制表示，5表示非常满意，答案：工程质量C3. 过去一年内，贵公司是否遇到房屋质量问题？答案： 维修服务5表示非C5a. 哪些地方需要改善与提高？答案： ________________________________________________________________装修管理5分制表示，5）C8. （仅针对C7的回答为2或1的被访者提问）您觉得哪些方面需要改善与提高？答案：___________________________________________________C9.综合考虑XX中心物业的日常管理与人员表现，您对物业服务总体评价如何？请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。
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写字楼市场调查问卷
姓名：电话：公司名称：
1、您公司所属的行业：
□房地产□金融□贸易□政府机构□法律、会计咨询业□加工、制造业□信息通讯□交通运输□中介服务□教育、培训□广告媒体
2、您公司的性质：
a)□国营□外资企业□政府机构□民营□其他（）
b)贵公司是否为上市公司：□是□否
3、您公司现有的办公面积：
□300㎡以下□300-500㎡□500-700㎡□700-900㎡□900㎡以上
4、您目前使用写字间的方式为？□购买写字间□租用写字间
5、公司规模？□30人以下□30-70人□70-100人□100人以上
6、请问您的公司近两年是否打算另外购买/租赁办公楼？
7、您购买写字楼时主要考虑那些因素：（可多选）
□地段交通□商务配套□市政配套□价格环境□户型设计□物业管理□开发商信誉□其他（）
8、a) 假设您的公司选用办公楼的话，目的是什么？
□自用□投资□两者皆有
b) (选择自用的客户填写，其他客户不填写)，您购买写字楼原因：
□公司规模扩大□改善办公环境□作为企业工厂展示窗口
□业务发展需要□追随企业产业链公司
c) (选择投资的客户填写，其他客户不填写)，您投资主要考虑用来：
□长期出租□短期出售
9、若选择租赁办公楼的话，请问您的公司所能接受的日租金是？
□200元/㎡以下□200-250元/㎡□250-300元/㎡□300-350元/㎡10、就您观点，在选择办公楼时，您认为什么因素最重要？（多选题）
□价格□区域位置□建筑质量□交通□建筑外观
□物业管理□智能化设施□其他（请注明）( ) 11、您最注重写字楼的哪些硬件？
□大堂□电梯□走道□卫生间□停车位□公共设施
12、就您的观点，您的公司愿意选择下列哪种区域环境内的办公楼？
□中央商务区（CBD）□金融区□高档住宅区□宾馆/饭店集中
区
□一般住宅区□贸易市场区□其它（请注明）（）13、就您的公司现有规模而言，希望购/租多大面积的办公楼？
□300㎡□300-400㎡□400-500㎡□500㎡以上
14、您希望开发商对您购/租的办公楼进行装修吗？
□全精装□局部（公共部分）精装□初装□全毛坯
15、如果您购买写字楼，您选择的付款方式是？（单项选择）
□一次性□建筑期分期□按揭付款
16、您对写字楼生态（景观、采光、通风）环境的要求：
□首要条件□比较重要□不太看中，无所谓
17、您认为一幢办公楼/商务楼所在地需要的配套设施有哪些？
□餐厅□购物中心□商务设施□娱乐休闲设施□其它（请注明）18、您认为一幢办公楼应具备哪些必要的物业管理项目呢？（多选）
□代订飞机、车、船票□保安保洁服务□休闲娱乐设施□代购商品□出租服务□信息咨询□物品托管□维修服务
□智能化管理□其它( )
19、您认为办公/商务楼智能化哪些内容最为必要呢？（多选）
□楼宇自动监控□通讯自动化□办公自动化□物业管理自动化□大堂电子综合显示屏□其它（请注明）( ) 20、您一般从何处了解写字楼信息：（可多选）
□施工现场□电视广告□报纸杂志□传单□房展会□其他21、您对文博大厦了解吗？
□了解□有一点印象□没听过
22、有兴趣租用吗？
□有□没有□考虑。