万科物业-质量记录表格(全套)!!!-2
万科最新工程质量实测实量记录表(万科评估版)
ECB005 框架平面度
≤2.5mm
ECB006 横框水平度
≥2m：≤3mm <2m：≤2mm
ECB007 钢与铝接触 ECB008 横梁立柱连 接 ECB009 螺栓防松 ECB010 钢立柱厚度 ECB011 立柱与墙距 离 ECB012 预埋件防锈 ECB013 立柱螺栓直 径 ECB014 连接件 ECB015 防火棉厚度 ECB016 变形缝 ECB017 窗扇接缝注 胶 ECB018 防火密封胶
检查人： 01 02
03
04
检查日期： 05 06 07
08
09
10
实测数 合格数 合格率 检查时间 检查人员 复核人员 复核时间 复核结论
ECB002 钢横梁厚度 ECB003 铝立柱厚度
ECB004 后埋件固定
后埋件采用化学螺栓固 观察，固定螺栓和固定基层分别作为一个测量 定在砼结构上，严禁采 点，分列记录，第一行为固定螺栓，第二行为 用膨胀螺丝，严禁固定 固定基层 在砌筑之上 采用激光标线仪和钢直尺测量，横跨3个幕墙单 元，两端最远点保证竖框与激光幕平行，测量 中间2条竖框上下端（相距2m）内侧与光幕的距 离4个点，测量中间一条横框两端内侧与光幕的 距离4个点，数据极差值评判，各测量点分别作 为一个测量点，分列填写，前五列填写竖框数 据，后五列填写横框数据 采用激光标线仪和塔尺测量，横跨3个幕墙单 元，测量中间3单元横框中部上（下）侧与光幕 的距离3个数值，数据极差值评判，各测量点分 别作为一个测量点，分列填写
EC.构件玻璃幕墙-实测实量记录表
项目名称： 序号 管控要点 ECB001 铝横梁厚度 检查楼栋楼层： 质量标准 检查方法
跨度＜主要受力 用数显游标卡尺测量，同批次不同型材分别作 ≥2.0mm 为一个测量点，不同跨度分行记录，第一行为 跨度＞1.2m：主要受力 跨度＜1.2m，第二行为＞1.2m ≥2.5mm ≥2.5mm 开口：≥3.0mm 闭口：≥2.5mm 用数显游标卡尺测量，同批次不同型材分别作 为一个测量点 用数显游标卡尺测量，同批次不同型材分别作 为一个测量点，不同形式分行记录，第一行为 开口，第二行为闭口
7.2.3-G01-F2工作信息记录本
深圳市万科物业管理有限公司工作信息记录本编号：VKWY7.2.3-G01-F2 版本：C/0 表格生效期：2005年2月1日序号：年月日星期天气情况公共信息预警记录：处理结果记录人：特别交代:签名：时间：信息记录（含请修、服务需求等记录）美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
7.2.3-G01-F2工作信息记录本.doc
深圳市万科物业管理有限公司工作信息记录本编号：VKWY7.2.3-G01-F2 版本：C/0 表格生效期：2005年2月1日序号：年月日星期天气情况公共信息预警记录：处理结果记录人：当天没有关闭的事项需做好交接。
特别交代:签名：时间：品味人生1、很多时候，看的太透反而不快乐，还不如幼稚的没心没肺。
2、睡吧，合上双眼，世界就与我无关。
——顾城《生命幻想曲》3、你来人间一趟，你要看看太阳，和你的心上人，一起走在街上。
4、我不唱声嘶力竭的情歌，不表示没有心碎的时刻。
我不曾摊开伤口任宰割，愈合就无人晓得我内心挫折。
5、永远不要隔着屏幕说分手，最大的遗憾是连离开都不能当面说清。
6、最先道歉的人最勇敢，最先原谅的人最坚强，最先释怀的人最幸福。
7、好像每次都是这样，没有例外。
在我们最需要有一个人去依靠的时候，往往到最后都是自己一个人挺过去。
8、对我不满意，请直接来给我说，别到别人那里去宣泄你无处安放的情绪。
9、有些事，你把它藏到心里，也许还更好，等时间长了，也就变成了故事。
10、不要对自己太过苛刻，对自己太苛刻的人只会消耗掉更多让自己幸福的能力。
11、人，相互帮扶才感到温暖；事，共同努力才知道简单；路，有人同行才不觉漫长；爱情，要相互记挂才体味情深。
12、只有当痛苦在可以承受的时候，我们会自怨自艾。
当痛苦无法承受，我们就只会一笑置之。
13、爱情是一颗心找到另一颗心，而不是一张脸找到另一张脸。
为了找到那颗心，我们要学会不要脸。
14、比失去你更令我伤心的事是，你都没有为了和我在一起而努力过。
15、这世上有一条路无论如何也不能走，那就是歧途，只要走错一步结果都会是粉身碎骨。
——《千与千寻》16、保持一份自信，做最好的自己，宁可高傲地发霉，不要低调地恋爱。
17、亲爱的，我在这座陌生的城市，流浪流浪。
灯火阑珊或是烟火灿烂，我总是愣在某个角落，静静的等你走来。
18、其实爱情里处得好不好，标准就两个字：不累。
因为，对的人，不会让你觉得累。
万科物业质量记录表格(全套)!!!2
深圳市万科物业治理质量记录表格一览表编号：VKWY4.2.4-Z01-F4 版本：C/0 表格生效期：2005年02月01日序号：职能治理类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本 1. VKWY4.2.3-Z01-F1 文件编制/更改申请表品质治理部至少3年 C/0 2. VKWY4.2.3-Z01-F2 文件发放签收表品质治理部至少3年 C/0 3. VKWY4.2.3-Z01-F3 借阅记录表各业务部门至少3年 C/0 4. VKWY4.2.3-Z01-F4 体系文件分类（发放）表品质治理部至少3年 C/0 5. VKWY4.2.3-Z02-F1 文件资料存储清单各部门至少3年 C/0 6. VKWY4.2.3-Z02-F2 文件处置表文件保留部门同该文件保留期 C/0 7. VKWY4.2.4-Z01-F1 记录检查表品质治理部永久 C/0 8. VKWY4.2.4-Z01-F2 标准、政策法规一览表总领导办公室永久保留 C/0 9. VKWY4.2.4-Z01-F3 质量记录表格一览表品质治理部至少3年 C/0 10. VKWY5.4.2-Z01-F1 环境因素汇总记录表各有关部门至少3年 C/0 各有关部门 11. VKWY5.4.2-Z01-F2 重要环境因素评判表至少3年 C/0 品质治理部 12. VKWY5.6-Z01-F1 治理评审打算品质治理部永久保留 C/0 13. VKWY5.6-Z01-F2 治理评审报告品质治理部永久保留 C/0 人力资源部 14. VKWY6.2-Z01-01-F1 应聘职位记录表员工离职后1年 C/0 各部门 15. VKWY6.2-Z01-01-F2 转正审批表人力资源部员工离职后1年C/0 人力资源部员工离职后1年 C/0 16. VKWY6.2-Z01-01-F3 面谈表各部门人力资源部 17. VKWY6.2-Z01-01-F4 人员编制申请表至少3年 C/0 各部门 18. VKWY6.2-Z01-01-F5 交接手续完善表各部门至少3年 C/0 19. VKWY6.2-Z01-02-F1 新员工试用情形反馈表人力资源部员工离开后1年 C/0 20. VKWY6.2-Z01-02-F2 培训(会议)记录表各部门至少1年 C/0 各业务部门 21. VKWY6.2-Z01-02-F3 培训打算至少1年 C/0 人力资源部 22. VKWY6.2-Z01-02-F4 实习报告人力资源部员工离开后1年 C/0 23. VKWY6.2-Z01-03-F1 职员月考核评分汇总表各部门至少3年 C/0 24. VKWY6.2-Z01-03-F2 职员（工）季度考核评分表人力资源部员工离职后1年 C/0 25. VKWY6.2-Z01-03-F3 奖惩通知书各业务部门员工离职后1年 C/0 各业务部门员工离职后1年 C/0 26. VKWY6.2-Z01-03-F4 离职手续表人力资源部 27. VKWY6.2-Z01-03-F5 维修类职员部门考核评分表人力资源部员工离职后1年 C/0 28. VKWY6.2-Z01-03-F6 职员中级考核部门评分表人力资源部员工离职后1年 C/0 29. C/0 VKWY6.3-Z01-F1 资产情形审核单各部门永久保留 30. C/0 VKWY6.3-Z01-01-F1 印鉴、证照记录表各部门永久保留 31. C/0 VKWY6.3-Z01-01-F2 印鉴利用申请表各部门至少1年 32. C/0 VKWY6.3-Z01-01-F3 印鉴、证照领（借）用申请表各部门至少1年 33. VKWY6.3-Z01-01-F4 印鉴、证照制发申请表 C/0 各部门永久保留第 1 页共 6页34. VKWY6.3-Z01-01-F5 印鉴、证照废止申请表 C/0 各部门永久保留工作环境与内务检查情形记录人力资源部 35. VKWY6.4-Z01-F1 至少2年 C/0 表各部门品质治理部永久保留 C/0 策划方案/合同评审记录表 36. VKWY7.2.2-Z01-F1 各部门 C/0 37. 永久保留合同记录表各部门 VKWY7.2.2-Z01-F2 C/0 38. 至少1年物资申购单各部门 VKWY7.4-Z01-F1 各部门至少1年 C/0 不合格物资处置单 39. VKWY7.4-Z01-F2 房产后勤部 C/0 各部门 40. VKWY7.4-Z01-F3 物资/效劳申请报告 1年 C/0 各部门 41. VKWY7.4-Z01-F4 采购异样信息反馈表 1年C/0 智能化工程部 42. VKWY7.4-Z01-01-F1 智能化工程物资采购打算 1年 C/0 智能化工程部 43. VKWY7.4-Z01-01-F2 智能化工程项目组申请单 1年 C/0 智能化工程部 44. VKWY7.4-Z01-01-F3 智能化工程物资采购定单 1年 C/0 智能化工程部 45. VKWY7.4-Z01-01-F4 智能化工程物资挑唆单 1年 C/0 智能化工程部 46. VKWY7.4-Z01-01-F5 智能化工程样品申请单 1年 C/0 智能化工程部 47. VKWY7.4-Z01-01-F6 智能化工程样品借用单 1年C/0 智能化工程部 48. VKWY7.4-Z01-01-F7 智能化工程物资付款结算单 1年智能化工程项目组零星材料需 C/0 49. VKWY7.4-Z01-01-F8 智能化工程部 1年求打算智能化工程项目组工具需求计 C/0 50. VKWY7.4-Z01-01-F9 智能化工程部 1年划智能化工程项目组办公用品需C/0 51. VKWY7.4-Z01-01-F10 智能化工程部 1年求打算C/0 52. VKWY7.4-Z01-01-F11 智能化工程分包项目申请报告智能化工程部 1年 C/0 53. VKWY7.4-Z01-01-F12智能化工程物资进仓单智能化工程部 1年智能化工程采购单价变更审核 C/0 54. VKWY7.4-Z01-01-F13 智能化工程部 1年表 C/0 55. VKWY 7.4-Z01-02-F1 绿化苗木采购申请单绿化工程部 1年 C/0 56. VKWY 7.4-Z01-02-F2 供方现场（约见）评审记录表绿化工程部 1年 C/0 57. VKWY 7.4-Z02-F1 开标记录表各部门 3年 C/0 58. VKWY 7.4-Z02-F2 定标书各部门 3年 C/0 59. VKWY 7.4-Z03-F1 合格物资供方（品牌）一览表各部门至少1年C/0 60. VKWY 7.4-Z03-F2 合格效劳供方一览表品质治理部 1年 C/0 61. VKWY 7.4-Z03-F3 供方申请（评审）表各部门 1年 C/0 62. VKWY 7.4-Z03-F4 物资供方回访表各部门 1年品质治理部 C/0 63. VKWY 7.4-Z03-F5 工作评估报告合同期满后3年各部门 C/0 64. VKWY 7.4-Z03-02-F1 设备设施外包检查表各部门合同期满后1年品质治理部 C/0 65. VKWY 7.4-Z03-02-F2 电梯供方设备保养维修记录表至少3年各部门品质治理部 C/0 66. VKWY 7.4-Z03-02-F3 电梯供方效劳成效月评估表至少3年各部门第 2 页共 6 页67. VKWY 7.4-Z03-02-F4 电梯保养检查记录表各部门至少3年 C/0 新、改建（造）工程验收记录68. VKWY 7.4-Z03-03-F1 各部门 1年 C/0 表 69. VKWY 7.5.1-Z01-F1 参观接待记录表总领导办公室至少3年 C/0 总领导办公室70. VKWY 7.5.1-Z01-F2 工作交流/实习安排表至少3年 C/0 接待部门 71. VKWY 7.5.1-Z01-01 新闻媒体采访记录表各部门 1年 C/0 72. VKWY 7.5.1-Z02-F1 钥匙配置申请表各治理处永久保留 C/0 73. VKWY 7.5.1-Z02-F2 顾客委托钥匙记录表各治理处永久保留 C/0 74. VKWY 7.5.1-Z02-F3 治理用钥匙清单各治理处永久保留C/0 75. VKWY 7.5.1-Z02-F4 钥匙利用记录表各治理处至少3年 C/0 76. VKWY 7.5.1-Z02-F5 钥匙代管委托书各治理处永久保留 C/0 77. VKWY 7.5.1-Z07-F1 固体废弃物处置跟踪记录表各有关部门至少3年 C/0 78. VKWY 7.5.1-Z07-F1 资源能源消耗记录表各有关部门至少2年 C/0 总领导办公室79. VKWY 7.5.3-Z01-F1 CI产品制作申请表至少1年 C/0 各部门 80. VKWY 7.5.5-Z01-F1 进仓单各部门至少3年 C/0 81. VKWY 7.5.5-Z01-F2 物资领（借）用单各部门至少3年 C/0 82. VKWY 7.5.5-Z01-F3 仓库物资清点表各部门至少3年C/0 83. VKWY 7.5.5-Z01-F4 待处置物资记录表各部门处置后保留1年 C/0 84. VKWY 7.5.5-Z01-F5 员工物资领用清单各部门离职后保留1年 C/0 85. VKWY 7.5.5-Z01-01-F1 危险品巡查记录表各有关部门至少1年 C/0 86. VKWY 7.5.5-Z01-01-F2 危险品情形一览表各有关部门至少1年 C/0 87. VKWY 7.5.5-Z01-01-F3 危险品MSDS表各有关部门长期保留 C/0 88. VKWY 8.2.2-Z01-F1 内部审核检查表品质治理部至少5年 C/0 89. VKWY 8.2.2-Z01-F2 不合格报告品质治理部至少5年 C/0 90. VKWY 8.2.2-Z01-F3 内审观看项报告品质治理部至少5年C/0 品质治理部91. VKWY 8.5.2-Z01-F1 纠正（预防）方法报告至少5年 C/0 各部门顾客关系类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本治理效劳报告 VKWY7.2.3-G01-F1 1. 各业务部门永久保留 C/0 2. VKWY7.2.3-G01-F2 工作信息记录本各业务部门至少5年 C/0 3. VKWY7.2.3-G01-F3 物业治理工作简报各业务部门永久保留 C/0 4. VKWY7.2.3-G01-01-F1 活动方案及成效评估表各业务部门至少3年 C/0 业主社团记录表VKWY7.2.3-G01-01-F2 5. 各业务部门至少5年 C/0 6. VKWY7.3-G01-F1 前期介入情形周记表各业务部门永久保留 C/0 7. VKWY7.3-G01-F2 物业治理建议书品质治理部至少3年 C/0 8. VKWY7.5.1-G01-F1 业主（住户）资料卡各业务部门永久保留 C/0 委托银行代收款协议书VKWY7.5.1-G01-F2 9. 各业务部门永久保留 C/0 10. VKWY7.5.1-G01-F3 顾客钥匙/物品领用清单各业务部门永久保留 C/0 11. VKWY7.5.1-G01-F4 租户治理协议书各业务部门停租后1年 C/0 第 3 页共 6 页12. VKWY7.5.1-G01-01-F1 IC卡发放（异样）情形记录表各业务部门永久保留 C/0 13. VKWY7.5.1-G01-01-F2IC卡季度整理表各业务部门永久保留 C/0VKWY7.5.1-G02-F1 装修申请表 14. 各业务部门永久保留 C/0 15. VKWY7.5.1-G02-F2 装修治理效劳协议书各业务部门永久保留 C/0 16. VKWY7.5.1-G02-F3 装修施工人员记录表各业务部门永久保留 C/0 17. VKWY7.5.1-G02-F4 装修许可证各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.1-G02-F5 装修违章通知书 18. 各业务部门永久保留 C/0 19. VKWY7.5.1-G03-F1 商户治理效劳协议书各业务部门至少5年 C/0 20. VKWY7.5.1-G03-F2 商户消防平安治理责任书各业务部门永久保留 C/0 21. VKWY7.5.1-G03-01-F1 商业活动申请表各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-G03-01-F2 特约商户人员记录表 22. 各业务部门至少5年 C/0 23. VKWY7.5.1-G04-F1 居家效劳情形记录表各业务部门永久保留 C/0 24. VKWY7.5.1-G04-F2 居家效劳情形统计分析报告各业务部门永久保留 C/0 25. VKWY7.5.1-G04-F3 居家效劳协议书各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.1-G04-F4 居家效劳回访记录表 26. 各业务部门永久保留 C/0 27. VKWY7.5.1-G04-F5 常规效劳项目表品质治理部至少3年 C/0 28. VKWY7.5.1-G04-01-F1 会议效劳通知单各业务部门至少1年 C/0 29. VKWY7.5.1-G04-01-F2 会议室利用情形一览表各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-G04-01-F3 会议录音交接清单 30. 各业务部门至少5年 C/0 31. VKWY7.5.1-G04-01-F4 会议室设备检查维修记录表各业务部门至少3年C/0 32. VKWY7.5.4-G02-F1 工程遗留问题处置记录表各业务部门永久保留 C/0 33. VKWY7.5.4-G03-F1 空置房巡查记录表各业务部门至少3年 C/0 品质治理部VKWY8.3-G01-F1 顾客投诉处置记录表 34. 永久保留 C/0 各治理处设备类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本 1. 各业务部门至少3年 C/0VKWY7.5.1-S01-F1 自动消防设备测试报告 2. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F2 设备/设施保养维修记录表品质治理部至少5年 3. C/0 VKWY7.5.1-S01-F3 设备工具汇总表各业务部门至少1年品质治理部 4. 至少5年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F4 设备/设施检查记录表各业务部门品质治理部 5. 至少5年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F5 机电设备年度检修打算各业务部门 6. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F6 电力运行记录表 7. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F7 消防主机运行记录表 8. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F8 消防联动柜运行记录表 9. 各业务部门至少5年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F9 电缆绝缘测试记录表至少3年 C/0 10. 各业务部门 VKWY7.5.1-S01-03-F1 柴油发电机运行记录表至少5年 C/0 11. 各业务部门VKWY7.5.1-S01-07-F1 二次供水设施消毒清洗记录表第 4 页共 6 页12. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-S01-12-F1中央空调运行记录表 13. 各业务部门至少5年 C/0 VKWY7.5.1-S02-F1 衡宇本体年度维修养护打算 14. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.4-S01-F1 设备/设施接管验收记录表 15. 各业务部门永久保留 C/0VKWY7.5.4-S01-F2 衡宇接管验收表 16. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.4-S01-F3 治理用钥匙移交清单 17. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.4-S01-F4 物业移交验收表 18. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.4-S01-F5 权属清册查验、测量和实验仪器（设备）19. 至少3年 C/0 品质治理部 VKWY7.6-S01-F1 汇总表 20. 有效期满 C/0 仪器 VKWY7.6-S01-01-F1 检测仪器年检合格标签至少3年 C/0 21. 品质治理部 VKWY7.6-S01-01-F2检测仪器年检记录表平安类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本 1. 各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F1 平安员交交班记录表 2. 各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F2 平安检查记录表各业务部门 3. 至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F3夜间查岗打算安排表品质治理部各业务部门 4. 至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F4 夜间查岗情形记录表品质治理部 5. 各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F5紧急集合情形记录表 6. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F6 演习打算及情形记录表各业务部门至少1年 C/0 7. 平安员巡逻签到表 VKWY7.5.1-A01-01-F1 各业务部门至少1年 C/0 8. 平安员巡查记录表VKWY7.5.1-A01-01-F2 各业务部门至少1年 C/0 9. 装修现场监控记录表 VKWY7.5.1-A01-01-F3 各业务部门至少3年 C/0 10. 物资搬运放行条 VKWY7.5.1-A01-02-F1 各业务部门至少1年 C/0 11. 来访人员情形记录表VKWY7.5.1-A01-02-F2 各业务部门不保留 C/0 12. 人员临时出入卡 VKWY7.5.1-A01-02-F3 各业务部门至少1年C/0 13. 公司进出人员记录表 VKWY7.5.1-A01-02-F4 14. 各业务部门失效后保留1年 C/0 车位租用协议书VKWY7.5.1-A01-03-F1 各业务部门永久保留 C/0 15. 车位效劳协议书 VKWY7.5.1-A01-03-F2 各业务部门永久保留 C/0 16. 停车场车辆情形记录表 VKWY7.5.1-A01-03-F3 各业务部门不存 C/0 17. 车辆停放效劳卡VKWY7.5.1-A01-03-F4 各业务部门至少1年 C/0 18. 车辆临时停放效劳凭证 VKWY7.5.1-A01-03-F5 各业务部门永久保留 C/0 19. 驶出车辆异样情形记录表 VKWY7.5.1-A01-03-F6 各业务部门至少1年 C/0 20. 未收费车辆记录表 VKWY7.5.1-A01-03-F7 各业务部门至少1年 C/0 21. 中控室交交班记录表 VKWY7.5.1-A01-04-F1 22. 各业务部门处置后保留1年 C/0 拾遗物品记录表 VKWY7.5.1-A01-04-F2 第 5 页共 6 页23. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-A01-04-F3 邮件签收记录表24. 各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-04-F4 红外系统报警记录表25. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.1-A01-05-F1 消防设备设施清单26. 各业务部门停租后保留1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-09-F1 租住人员情形记录表27. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.7-A01-F1 突发事件记录表各业务部门永久保留 C/0 28. VKWY7.7-A01-F2 突发事件处置记录表环境治理类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本1. VKWY7.5.1-H01-08-F1 洗手间按时清洁记录表各业务部门 1年 C/0 2. VKWY7.5.1-H01-10-F1 消杀（毒）工作记录表各业务部门至少1年 C/0 3. VKWY7.5.1-H01-10-F2 鼠、蟑密度检测记录表各业务部门 1年 C/0 4. VKWY7.5.1-H01-11-F1 泳池、泳乐设施运行记录表各业务部门至少1年 C/0 5. VKWY7.5.1-H02-F1 绿化养护检查表各业务部门至少1年 C/0 绿化苗木变更或工程改造审验6. VKWY7.5.1-H03-F1 各业务部门永久保留 C/0 表 7. VKWY7.5.1-H03-F2 绿化项目更改申请表各业务部门至少5年 C/0 8. VKWY8.2.3-H01-F1 保洁工作检查记录表各业务部门至少1年 C/0 9. VKWY8.2.3-H01-F2 周期性保洁工作记录表各业务部门至少1年 C/0 经营治理类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本1. 7.5.1-J01-01-F1 绿化效劳工作评估报告答复表绿化工程部至少1年 C/0 2. 7.5.1-J02-01-F1 智能化工程合同评审记录表绿化工程部至少1年 C/0 3. 7.5.1-J02-02-F1 智能化工程内部验收申请智能化工程部至少1年 C/0 4. 7.5.1-J02-02-F2 智能化工程交接记录智能化工程部至少1年 C/0 5. 7.5.1-J02-02-F3 智能化工程设备清单智能化工程部至少1年C/0 6. 7.5.1-J02-02-F4 智能化工程完工资料交接清单智能化工程部至少1年 C/0 智能化工程设备故障处置记录7. 7.5.1-J02-03-F1 智能化工程部至少1年 C/0 表智能化工程设备故障处置流程8. 7.5.1-J02-03-F2 智能化工程部至少1年 C/0 表智能化工程售后效劳收费明细9.7.5.1-J02-03-F3 智能化工程部至少1年 C/0 表 10. 7.5.1-J02-03-F4 智能化工程售后效劳月报智能化工程部至少1年 C/0 11. 7.5.1-J02-04-F1 智能化工程不合格物资处置单智能化工程部至少1年 C/0 12. 7.5.1-J02-04-F2 智能化工程物资清点表智能化工程部至少1年 C/0 13. 7.5.1-J02-04-F3 智能化工程月物资清单智能化工程部至少1年 C/0 14. 7.5.1-J02-04-F4 智能化工程施工日记智能化工程部至少1年 C/0 15. 7.5.1-J02-04-F5 智能化工程工具台帐表智能化工程部至少1年 C/0 16. 7.5.1-J02-04-F6 智能化工程物资报废申请表智能化工程部至少1年 C/0 第 6 页共 6 页17. 7.5.1-J02-04-F7 智能化工程定单完成情形表智能化工程部至少1年C/0 18. 7.5.1-J03-F1 楼宇出售（出租）委托书租售中心永久保留 C/0 19. 7.5.1-J03-F2 楼宇求购（求租）委托书租售中心永久保留 C/0 20. 7.5.1-J04-F1 物业治理顾问项目信息记录表顾问经营部至少1年 C/0 21. 7.5.1-J04-F2 常驻期顾问书提交打算表顾问经营部至少1年 C/0 22. 7.5.1-J04-F3 顾问书提交打算调整表顾问经营部至少1年 C/0 23. 7.5.1-J04-F4 顾问工作配合需求表顾问经营部至少1年 C/0 24. 7.5.1-J04-F5 顾问书签收表顾问经营部至少1年 C/0 25.7.5.1-J04-F6 建议函签收表顾问经营部至少1年 C/0 26.7.5.1-J05-01-F1 设备保护保养委托记录表设备保护部至少1年 C/0 27. 7.5.1-J05-02-F1 客户效劳情形记录表设备保护部至少1年 C/0 28. 7.5.1-J05-03-F1 设备保护改造记录表设备保护部至少1年 C/0 蒋俊更改：傅佳审批：张跃敏日期：2005年02月01日第 7 页共 6页。
万科物业BI检查记录表
电话铃响三声之内接起，面带微笑，问好并报单位名称和自己的姓名，准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误，向对方致谢，待对方挂上电话方把电话挂上。邻座无人时主动在铃响三声内接听邻座的电话。
指引方向
为客人指引方向眼睛注视客人，面带笑容。不使用一个手指头。
行政管理人员
送客：客户离开会所时，主动为客户开门，立于门侧：“欢迎下次光临！”。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
公休、午间期间不做有噪音的作业。
食堂人员应该佩带口罩
会所服务人员
项目
1
2
3
4
5
6
备注
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
迎接客人：“先生/小姐，您好，欢迎光临！”并行30度鞠躬礼。“先生/小姐，请坐。”
点单：间隔1米左右“先生/小姐，请问您需要些什么？”清楚记录，重复定单，及时服务。
收银：首先告之客人的消费金额。收钱时，确认所收金额，“您好，收您**元，请稍等”。找回客人的零头，应双手递上，身子稍前倾，面带微笑，恭敬地对客人说：“这是找您的零钱，**元，请收好，谢谢光临”。
保持清洁：主动拾捡小区或大厦内随手可及的垃圾。
问候和态度
在任何工作场所，见到客人应主动问候。与同事首次见面应主动问好。对客人的困难，不能说“不知道”或“不归我们管”、“这是地产的事”之类的言语。不与客人争吵。客人投诉时要做记录。处理要及时，不乱许诺。
工作场所
工作台收拾干净，离开工作位时，椅子要归位。
访客接待
起身问好，面带微笑，态度热情，仔细耐心地倾听顾客的要求，并及时安排。
万科物业服务品质考核评分表
二次供水
二次供水设施设备正常运行；按规定清洗消毒水箱、水质化验，取得合格证及水质检测报告；水箱盖上锁，钥匙有专人保管；水箱溢水口安装虫鼠防护网；建立完整的二次供水档案
0.5
装饰装修服务（6分）
装修手续办理
严格按照装修流程办理；做好装修申请表、装修审批、装修监管和装修验收工作；并有书面记录
1
装修管理
物业服务品质考核评分表
检查项目
检查内容
检 查/考 核 细 则
考核分数
检查/考核结果
按下列检查/考核细则进行检查，不符合项，扣除相应分值，未涉及项不扣分。
分值
得分
物业档案管理
（8分）
物业服务合同及临时管理规约
按规范统一存放、有专人保管、有目录及时更新记录
0.5
企业资料
企业营业执照、物业管理资质证书、服务项目分承包合同或协议，承包方的企业营业执照、资质（资格）证明
0.5
物业验收记录
对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续
0.5
项目资料收集
小区（大厦）竣工总平面图；实测面积报告明细
0.5
建筑结构、配套设施设备安装、电气、给排水、环境等工程竣工图
0.5
房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。相关设施、设备安装、测试、使用和维护保养技术资料
0.5
各单项工程竣工验收证明材料
4
服务中心、各值班室岗位职责、管理制度上墙
0.5
房屋、共用部位、共用设施管理
无违章情况
小区红线范围内无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋、共用设施用途现象
1
房屋外观
外墙清洁
1
外墙完好，无破损、脱落、渗水现象
1
外墙无张贴、无超出外墙立面构建
物业质量记录表格一览表
房产后勤部
至少1年
C/0
VKWY7.4-Z01-F3
物资/服务申请报告
各部门
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-F4
采购异常信息反馈表
各部门
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-01-F1
智能化工程物资采购计划
智能化工程部
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-01-F2
智能化工程项目组申请单
智能化工程部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.2-Z01-03-F5
维修类职员部门考核评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.2-Z01-03-F6
职员中级考核部门评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.3-Z01-F1
资产情况审核单
各部门
永久保存
C/0
VKWY6.3-Z01-01-F1
印鉴、证照登记表
VKWY7.5.4-S01-F5
权属清册
各业务部门
永久保存
C/0
VKWY7.6-S01-F1
检验、测量和试验仪器（设备）汇总表
品质管理部
至少3年
C/0
VKWY7.6-S01-01-F1
检测仪器年检合格标签
仪器
有效期满
C/0
VKWY7.6-S01-01-F2
检测仪器年检记录表
品质管理部
至少3年
C/0
安全类表格
永久保存
C/0
钥匙使用登记表
各管理处
至少3年
C/0
钥匙代管委托书
各管理处
永久保存
C/0
物业服务质量检查评定记录表
投诉记录、巡楼记录、回访记 录、清洁检查记录、保养维修 记录、保安值班记录、报修记 录。 月评及随机抽查部分内容 月评及随机抽查清洁点
月评档案按规范需当月保养设备
按规范需当月保养维修设备 随机抽查保安班 不合格项 各区域、岗位考核记录 检查具体事宜作评定 岗位原始记录 探访业户 4、可行的合理化建议
服务质量检查评定记录表
检查类别 检查项目 抽查内容及范围 抽查 数量 3~5件 3~5件 3~5件 1~2个 1~2个 1~2个 1~2个 1~2个 1~2个 1~2个 1~2个 3~5件 1~20% 1~2个 评分 5 4 3 2 1 备注
1、工作记录质量（真实、保存规范、易于查 一、检查各岗 阅） 位日检、旬检 2、有无主管签署意见 记录 （15分） 3、问题处理结果 1、物管月评情况并实地检查 二、检查月检 记录等综合因 素档案质量， 客观程度，奖 惩力度 （30分） 2、清洁班月评情况并实地检查 3、机电、绿化、维护月评情况并实地检查 4、保安队月评情况并保安班执勤、内务情况检 查 5、月岗位考核记录 6、考核质量情况（客观性、公正、合理性） 1、回访质量情况（真实、记录规范、概率） 三、业主评语 2、检评小组回访 （15分） 3、投诉处理率 1、小区业主或政府各职能部门书面表彰 2、在相关刊物上发表报道 四、加分项目 3、其他特殊业绩
【Excel表格】万科物业管理公司检查考核评分细则
13、机房有灭火装置
11、电梯按规定 或约定时间运
14、机房照明应为日光灯、并齐全、有效 15、机房内有电源插座
行，安全设施齐 16、机房与消防中心对讲有效
全，无安全事 17、机房有电梯松闸扳手
故；轿厢、井道 18、机房有电梯盘车手轮
保持清洁；电梯 19、曳引机应完好、洁净
机房通风、照明 20、曳引机漏油应符合国家标准
清，定期进行卫 2、消杀计划定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂
生消毒灭杀
3、消杀记录
4、房屋共用部位 共用设施无蚁害
现场符合要求
5、大厦/小区内
道路等共用场地 无纸屑、烟头等
现场符合要求
废弃物
发现一处不符合扣0.2分 发现一处不符合扣0.2分 发现一处不符合扣0.2分
万科物业管理公司检查考核评分细则
6、房屋共用部位 保持清洁，无乱
2、供配电系统监督检查记录
3、装修监督检查记录 8、监督检查记录 4、建筑物监督检查记录
5、给排水系统监督检查记录 6、清洁、绿化监督检查记录 7、整改通知单 1、物品需求计划
每缺少一项扣0.5分
2、物品检验记录表
3、入 库 单
4、出 库 单
9、采购及库房管 理
5、物品领用登记表 6、物品借用登记表
发现一处不符合扣0.2分 发现一处不符合扣0.2分
分类收集
发现一处不符合扣0.2分
2、设施保持清洁
2、清洁卫生实行 1、保洁员名单
责任制，有专职 2、保洁员保洁区域实行责任制，分工责任明确
清洁人员和明确 3、保洁工作标准、时间安排
的责任范围，实 4、地面整洁无污物 行标准化清洁保
洁
5、保洁检查巡查记录
发现一处不符合扣0.2分
万科物业保洁绿化部工作检查规范表格
日工作检查记录表
注：一张表上有数天的检查记录时，检查人在备注栏中签名。
月度工作计划表
项目名称：部门：编制时间：年月日
编制单位：编制人：批准人：
垃圾桶、垃圾中转站消杀记录
备注：白帆与水比例100：1
药物投放记录表
记录人：审核人：
植物修剪记录表
植物补栽补种记录表
植物施肥记录表
植物消杀记录表
记录人：审核人：
游泳池日常卫生检查记录表
项目名称：年月
游泳池池水检测记录表
游泳池设备运转一览表
备注:正常打“√”,不正常打“×”
游泳池池水消毒记录表
环卫设备登记表
编制部门：编制人：。
物业-质量记录表格(全套)
深圳市万科物业管理有限企业质量记录表格一览表编号：版本：C/0表格奏效期：2005年02月01日序号：职能管理类表格序号表格编号表格名称1. 文件编制 /改正申请表2. 文件发放签收表3. 借阅登记表4. 系统文件分类（发放）表5. 文件资料储存清单6. 文件办理表7. 记录检查表8. 标准、政策法例一览表9. 质量记录表格一览表10. 环境要素汇总登记表存档部门保留时间质量管理部起码 3年质量管理部起码 3年各业务部门起码 3年质量管理部起码 3年各部门起码 3年文件保留部门同该文件保留期质量管理部永远总经理办公室永远保留质量管理部起码 3年各相关部门起码 3年各相关部门版本C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/011. 重要环境要素评论表12. 管理评审计划13. 管理评审报告14. 应聘职位登记表15. 转正审批表16. 面谈表17. 人员编制申请表18. 交接手续完美表19. 新职工试用状况反应表20. 培训 (会议 )记录表21. 培训计划22. 实习报告23. 职员月查核评分汇总表24. 职员（工）季度查核评分表质量管理部质量管理部质量管理部人力资源部各部门人力资源部人力资源部各部门人力资源部各部门各部门人力资源部各部门各业务部门人力资源部人力资源部各部门人力资源部起码 3年永远保留永远保留职工辞职后 1 年职工辞职后 1 年职工辞职后 1 年起码 3年起码 3年职工走开后 1 年起码 1年起码 1年职工走开后 1 年起码 3年职工辞职后 1 年C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0第1页共6页25. 赏罚通知书26. 辞职手续表27. 维修类职员部门查核评分表28. 职员中级查核部门评分表29. 财产状况审查单30. 印鉴、证照登记表31. 印鉴使用申请表32. 印鉴、证照领（借）用申请表33. 印鉴、证照制发申请表34. 印鉴、证照取消申请表35. 工作环境与内务检查状况记录表36. 策划方案 / 合同评审记录表37. 合同登记表38. 物质申购单39. 不合格物质办理单40. 物质 /服务申请报告41. 采买异样信息反应表42. 智能化工程物质采买计划43. 智能化工程项目组申请单44. 智能化工程物质采买订单45. 智能化工程物质调拨单46. 智能化工程样品申请单47. 智能化工程样品借用单48. 智能化工程物质付款结算单49. 智能化工程项目组零星资料需求计划50. 智能化工程项目组工具需求计划51. 智能化工程项目组办公用品需求计划各业务部门各业务部门人力资源部人力资源部人力资源部各部门各部门各部门各部门各部门各部门人力资源部各部门质量管理部各部门各部门各部门各部门房产后勤部各部门各部门智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部职工辞职后 1 年C/0职工辞职后 1 年C/0职工辞职后 1 年C/0职工辞职后 1 年 C/0永远保留C/0永远保留C/0起码 1年C/0起码 1年C/0永远保留C/0永远保留C/0起码 2年C/0永远保留C/0永远保留C/0起码 1年C/0起码 1年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/0第2页共6页52. VKWY7.4-Z01-01-F11 智能化工程分包项目申请报告智能化工程部 1 年C/053. 智能化工程物质进仓单智能化工程部 1 年C/054. 智能化工程采买单价改正审查智能化工程部 1 年C/0 表55. 绿化苗木采买申请单绿化工程部 1 年C/056. 供方现场（约见）评审记录表绿化工程部 1 年C/057. 开标志录表各部门 3 年C/058. 定标书各部门 3 年C/059. 合格物质供方（品牌）一览表各部门起码 1年C/060. 合格服务供方一览表质量管理部 1 年C/061. 供方申请（评审）表各部门 1 年C/062. 物质供方回访表各部门 1 年C/063. 工作评估报告质量管理部合同期满后 3 年 C/0 各部门64. 设备设备外包检查表各部门合同期满后 1 年 C/065. 电梯供方设备保养维修记录表质量管理部起码 3年C/0 各部门66. 电梯供方服务成效月评估表质量管理部起码 3年C/0 各部门67. 电梯保养检查记录表各部门起码 3年C/068. 新、改建（造）工程查收记录各部门 1 年C/0 表69. 观光招待登记表总经理办公室起码 3年C/070. 工作沟通 /实习安排表总经理办公室起码 3年C/0 招待部门71. 新闻媒体采访登记表各部门 1 年C/072. 钥匙配置申请表各管理处永远保留C/073. 顾客拜托钥匙登记表各管理处永远保留C/074. 管理用钥匙清单各管理处永远保留C/075. 钥匙使用登记表各管理处起码 3年C/076. 钥匙代管拜托书各管理处永远保留C/077. 固体荒弃物办理追踪记录表各相关部门起码 3年C/0第3页共6页78. 资源能源耗费登记表79. CI 产品制作申请表80. 进仓单81. 物质领（借）用单82. 库房物质清点表83. 待办理物质登记表84. 职工物质领用清单85. 危险品巡逻记录表F186. 危险品状况一览表F287. 危险品 MSDS 表F388. 内部审查检查表89. 不合格报告90. 内审察看项报告91. 纠正（预防）举措报告顾客关系类表格序号表格编号表格名称1. 管理服务报告2. 工作信息记录本3. 物业管理工作简报4. 活动方案及成效评估表F15. 业主社团登记表F26. 先期介入状况周记表7. 物业管理建议书8. 业主（住户）资料卡9. 拜托银行代收款协议书10. 顾客钥匙 /物件领用清单各相关部门起码 2年C/0总经理办公室起码 1年C/0 各部门各部门起码 3年C/0各部门起码 3年C/0各部门起码 3年C/0各部门办理后保留 1 年 C/0各部门辞职后保留 1 年 C/0 各相关部门起码 1年C/0 各相关部门起码 1年C/0 各相关部门长久保留C/0 质量管理部起码 5年C/0 质量管理部起码 5年C/0质量管理部起码 5年C/0 质量管理部起码 5年C/0 各部门存档部门保留时间版本各业务部门永远保留C/0各业务部门起码 5年C/0各业务部门永远保留C/0各业务部门起码 3年C/0各业务部门起码 5年C/0各业务部门永远保留C/0质量管理部起码 3年C/0各业务部门永远保留C/0各业务部门永远保留C/0各业务部门永远保留C/0第4页共6页11. 租户管理协议书12. IC 卡发放（异样）状况记录表F113. IC 卡季度整理表F214. 装饰申请表15. 装饰管理服务协议书16. 装饰施工人员登记表17. 装饰允许证18. 装饰违章通知书19. 商户管理服务协议书20. 商户消防安全管理责任书21. 商业活动申请表F122. 特约商户人员登记表F223. 居家服务状况记录表24. 居家服务状况统计剖析报告25. 居家服务协议书26. 居家服务回访记录表27. 惯例服务项目表28. 会议服务通知单F129. 会议室使用状况一览表F230. 会议录音交接清单F331. 会议室设备检查维修记录表F432. 工程遗留问题办理记录表33. 空置房巡逻记录表34. 顾客投诉办理记录表设备类表格序号表格编号表格名称1.自动消防设备测试报告各业务部门停租后 1年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门起码 5年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 5年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 质量管理部起码 3年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 5年C/0 各业务部门起码 3年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门起码 3年C/0 质量管理部永远保留C/0 各管理处存档部门保留时间版本各业务部门起码 3年C/0第5页共6页2. 设备 /设备保养维修记录表各业务部门3. 设备工具汇总表质量管理部各业务部门4. 设备 /设备检查记录表质量管理部各业务部门5. 机电设备年度检修计划质量管理部各业务部门6. 电力运转记录表各业务部门7. 消防主机运转记录表各业务部门8. 消防联动柜运转记录表各业务部门9. 电缆绝缘测试记录表各业务部门10. 柴油发电机运转记录表各业务部门11. 二次供水设备消毒冲洗记录表各业务部门12. 中央空调运转记录表各业务部门13. 房子本体年度维涵保养计划各业务部门14. 设备 /设备接收查收记录表各业务部门15. 房子接收查收表各业务部门16. 管理用钥匙移交清单各业务部门17. 物业移交查收表各业务部门18. 权属清册各业务部门19. 查验、丈量和试验仪器（设备）质量管理部汇总表20. 检测仪器年检合格标签仪器21. 检测仪器年检记录表质量管理部安全类表格序号表格编号表格名称存档部门1. 安全员交接班记录表各业务部门2. 安全检查记录表各业务部门3. 夜间查岗计划安排表各业务部门质量管理部4. 夜间查岗状况记录表各业务部门起码 3年C/0 起码 5年C/0 起码 1年起码 5年C/0 起码 5年C/0 起码 3年C/0 起码 3年C/0 起码 3年C/0 起码 5年C/0 起码 3年C/0 起码 5年C/0 起码 3年C/0 起码 5年C/0 永远保留C/0 永远保留C/0 永远保留C/0 永远保留C/0 永远保留C/0 起码 3年C/0 有效期满C/0 起码 3年C/0保留时间版本起码 1年C/0 起码 1年C/0 起码 1年C/0 起码 1年C/0第6页共6页5. 紧迫会合状况记录表6. 演习计划及状况登记表7. 安全员巡逻签到表8. 安全员巡逻记录表9. 装饰现场监控记录表10. 物质搬运放行条11. 来访人员状况登记表12. 人员暂时进出卡13. 企业进出人员登记表14. 车位租用协议书15. 车位服务协议书16. 泊车场车辆状况登记表17. 车辆停放服务卡18. 车辆暂时停放服务凭据19. 驶出车辆异样状况登记表20. 未收费车辆登记表21. 中控室交接班记录表22. 拾遗物件登记表23. 邮件签收登记表24. 红外系统报警记录表25. 消防设备设备清单26. 租住人员状况登记表27. 突发事件登记表28. 突发事件办理记录表环境管理类表格序号表格编号表格名称1.卫生间准时洁净记录表F12.消杀（毒）工作记录表F1 质量管理部各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 3年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 3年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门不保留C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门无效后保留 1 年 C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门不存C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门办理后保留 1 年 C/0 各业务部门起码 3年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门停租后保留 1 年 C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0存档部门保留时间版本各业务部门1年C/0 各业务部门起码 1年C/0第7页共6页3. 鼠、蟑密度检测记录表各业务部门 1 年C/0F24. 泳池、泳乐设备运转记录表各业务部门起码 1年C/0F15. 绿化保养检查表各业务部门起码 1年C/06. 绿化苗木改正或工程改造审验各业务部门永远保留C/0 表7. 绿化项目改正申请表各业务部门起码 5 年C/08. 保洁工作检查记录表各业务部门起码 1 年C/09. 周期性保洁工作记录表各业务部门起码 1 年C/0经营管理类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时间版本1. 绿化服务工作评估报告答复表绿化工程部起码 1年C/02. 智能化工程合同评审记录表绿化工程部起码 1年C/03. 智能化工程内部查收申请智能化工程部起码 1年C/04. 智能化工程交接记录智能化工程部起码 1年C/05. 智能化工程设备清单智能化工程部起码 1年C/06. 智能化工程竣薪资料交接清单智能化工程部起码 1年C/07. 智能化工程设备故障办理记录智能化工程部起码 1年C/0 表8. 智能化工程设备故障办理流程智能化工程部起码 1年C/0 表9.智能化工程售后服务收费明细智能化工程部起码 1年C/0表10. 智能化工程售后服务月报智能化工程部起码 1年C/011. 智能化工程不合格物质办理单智能化工程部起码 1年C/012. 智能化工程物质清点表智能化工程部起码 1年C/013. 智能化工程月物质清单智能化工程部起码 1年C/014. 智能化工程施工日志智能化工程部起码 1年C/015. 智能化工程工具台帐表智能化工程部起码 1年C/016. 智能化工程物质报废申请表智能化工程部起码 1年C/0第8页共6页17. 智能化工程订单达成状况表智能化工程部起码 1年C/018. 楼宇销售（出租）拜托书租售中心永远保留C/019. 楼宇求购（求租）拜托书租售中心永远保留C/020. 物业管理顾问项目信息记录表顾问经营部起码 1年C/021. 常驻期顾问书提交计划表顾问经营部起码 1年C/022. 顾问书提交计划调整表顾问经营部起码 1年C/023. 顾问工作配合需求表顾问经营部起码 1年C/024. 顾问书签收表顾问经营部起码 1年C/025. 建议函签收表顾问经营部起码 1年C/026. 设备保护保养拜托记录表设备保护部起码 1年C/027. 客户服务状况记录表设备保护部起码 1年C/028. 设备保护改造登记表设备保护部起码 1年C/0 编制：蒋俊改正：傅佳审批：张跃敏日期： 2005 年 02 月 01日第9页共6页。
物业全套质量表格
管理评审计划编号：JD-4-001总经理：管代：经办：管理评审会议记录编管理评审报告编号：JD-4-003文件收发记录JD-4-004审批人：发放人：信 息 联 络 单主管：经办人：文件清单号：JD-4-006文件更改申请/通知单年月日编号：文件更改申请/通知单年月日编号：服务要求评审表顾客名称：申请日期：编号：JD-4-008服务要求评审表顾客名称：申请日期：编号：JD-4-008服务（来电、来访）登记表年月编号：JD-4-009记录清单部门：编号：JD-4-010合格供方清单编号：JD-4-011总经理：采购部长：编制：供方质保能力调查表编号：JD-4-012供方负责人：供方盖章：供方评价报告采购计划编号：JD-4-014 计划部门: 编制日期: 年月日主管领导: 总经理:采购计划编号：JD-4-014 计划部门: 编制日期: 年月日部门负责人: 采购部:主管领导: 总经理:年月顾客满意度调查表项目名称：编号：JD-4-015年月顾客满意度测量统计表项目名称：编号：JD-4-016经办：管代：总经理：设备维护保养记录表项目名称：编号：JD-4-017注：保养完后在保养情况一栏内划“√”保养责任人：设施检修计划项目名称：编号：JD-4-018批准：编制：服务设施一览表部门：编号：JD-4-019年月设施日常保养表部门：编号：JD-4-020班组长确认：保养责任人：顾客财产问题反馈表物业项目：：编号：JD-4-021固定(非固定)车位登记表物业项目：编号：JD-4-022非机动车停放登记表物业项目：编号：JD-4-023汽车进出时间登记表物业项目：编号：JD-4-024质量策划实施情况检查表物业项目：编号：JD-4-025特殊岗位人员名单部门：编号：JD-4-026物业接管计划物业项目：编号：JD-4-027物业交接验收表物业项目：编号：JD-4-028注：此表一式两份，正本交管部留存，副本交业主留存监视和测量装置一览表编号：JD-4-029监视和测量装置月检计划年编号：JD-4-030批准：编制：年度员工培训计划编号：JD-4-031批准：编制：培训记录表部门：编号：JD-4-032签到表部门：编号：JD-4-033员工情况登记表编号：JD-4-034 项目名称：项目主管：统计日期：年月日人员培训申请表编号：JD-4-035年度内部质量审核工作计划编号：JD-4-036批准：编制：审核实施计划编号：JD-4-037批准：审核：编制：不符合项报告编号：JD-4-038审核报告编号：JD-4-039审核检查表编号：JD-4-040不合格报告编号：JD-4-041纠正和预防措施处理单编号：JD-4-042顾客投诉处理表编号：JD-4-043物品检测验收报告编号：JD-4-044 部门：物品/资料领用表编号：JD-4-045 部门：年月工作总结/计划表编号：JD-4-046注：此表由各处负责人本人填写，班组于26日前交部门，部门于28日前交质监部，质监部整理后30日前交总经理！交接班记录项目名称：部门名称：编号：JD-4-047巡逻签到表项目名称：部门名称：编号：JD-4-048工作任务交办单编号：JD-4-049工作任务交办单编号：JD-4-049工作任务交办单编号：JD-4-049不合格服务通知单编号：JD-4-050服务质量监督检查记录部门名称：年月日编号：JD-4-051部门负责人：责任人：紧急情况处理登记表项目名称：部门名称：岗位名称：编号：JD-4-052绿化养护工作记录表编号：JD-4-053服务质量日常检查记录部门名称：年月日编号：JD-4-054部门负责人：责任人：大件物品放行单大件物品外出登记表。
万科质量实测合格率记录表(A4版)
体
工
程
工程
工
工程计算点。
最大偏差值﹥15mm时，5个偏差值均按最大偏差值计，作为判断该实测指标合格率的5个计算点。
装
度房间内顶板需已完成腻子施工；使用激光扫平仪，在实测板跨内打出一条水平基准线。
同一实测区距顶板天花线30CM处位置选取4个角点，以及板跨几何中心位（若板单侧跨度较大可在中心部位增加1个测点），分别测量砼顶板与水平基准线之间的5个垂直距离。
以最低点为基准点，计算另外四点与最
于2个；每户型的所选套房为2套；累计实测区不足10个，需增加不同户型的厨房、卫生间；如户型数不
足，需增加同一户型的套房数。
卫间开间/
进深偏差
饰工程。
万科最新工程质量实测实量记录表(万科评估版)
01
02
03
检查人： 04 05
06
07
检查日期： 08 09 10
实测数 合格数 合格率 检查时间 检查人员 复核人员 复核时间 复核结论
FEB002 立面垂直度 ≤3mm
FEB003 阴阳角方正 ≤3mm
FEB004 天棚水平度 ≤06 基层含水率
空鼓面积不大于 200cm2，且每片墙不多 于2处，无开裂 溶剂型：≤8% 乳液型：≤10%
FEB018 踢脚线周边 边，踢脚线出墙厚度一 观察，每间房作为一个测量点 FEB019 阳台天棚涂 料
致 阳台天棚与墙面饰面材 质或颜色不同时，天棚 观察，每个阳台作为一个测量点 涂料下翻30~50mm
备注：1、本记录表由施工单位、监理单位分别分户建立实测实量档案； 2、判断是否或有无时，“1”代表“是”或“有”，“0”代表“否”或“无”； 3、施工单位对本记录表各项指标均需100%实测实量，现场标注，建立质量档案，进行可视化质量反馈； 4、项目部和监理单位对本记录表中序号列灰色填充部分指标需要100%实测实量复核，其它部分监理人员复核30%，项目人员复核10%，由监理单位监理质量档案，进行可视化质量反馈。 5、本记录表可根据项目实际情况增加行，但不得增加列，满足记录数据要求。
01
02
03
检查人： 04 05
06
07
检查日期： 08 09 10
实测数 合格数 合格率 检查时间 检查人员 复核人员 复核时间 复核结论
选用N型成品腻子，手 FEB016 腻子材料选 搓不起灰，喷水不掉皮 手搓，每间房作为一个测量点 择
FEB017 踢脚平直度 ≤2mm
踢脚线上口贴美纹纸收
2米靠尺测量，紧靠踢脚线上口墙面进行测 量，每片墙靠墙角测量两处，每个测量值作为 一个测量点,每面墙数据分列填写
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VKWY5.4.2-Z01-F1
环境因素汇总登记表
各有关部门
至少3年
C/0
11.
VKWY5.4.2-Z01-F2
重要环境因素评价表
各有关部门
品质管理部
至少3年
C/0
12.
VKWY5.6-Z01-F1
管理评审计划
品质管理部
永久保存
C/0
13.
VKWY5.6-Z01-F2
管理评审报告
品质管理部
永久保存
6.
VKWY4.2.3-Z02-F2
文件处理表
文件保存部门
同该文件保存期
C/0
7.
VKWY4.2.4-Z01-F1
记录检查表
品质管理部
永久
C/0
8.
VKWY4.2.4-Z01-F2
标准、政策法规一览表
总经理办公室
永久保存
C/0
9.
VKWY4.2.4-Z01-F3
质量记录表格一览表
品质管理部
至少3年
C/0
培训计划
各业务部门
人力资源部
至少1年
C/0
22.
VKWY6.2-Z01-02-F4
实习报告
人力资源部
员工离开后1年
C/0
23.
VKWY6.2-Z01-03-F1
职员月考核评分汇总表
各部门
至少3年
C/0
24.
VKWY6.2-Z01-03-F2
职员（工）季度考核评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
25.
绿化苗木采购申请单
绿化工程部
1年
C/0
56.
VKWY 7.4-Z01-02-F2
供方现场（约见）评审记录表
绿化工程部
1年
C/0
57.
VKWY 7.4-Z02-F1
开标记录表
各部门
3年
C/0
58.
VKWY 7.4-Z02-F2
定标书
各部门
3年
C/0
59.
VKWY 7.4-Z03-F1
合格物资供方（品牌）一览表
智能化工程物资采购订单
智能化工程部
1年
C/0
45.
VKWY7.4-Z01-01-F4
智能化工程物资调拨单
智能化工程部
1年
C/0
46.
VKWY7.4-Z01-01-F5
智能化工程样品申请单
智能化工程部
1年
C/0
47.
VKWY7.4-Z01-01-F6
智能化工程样品借用单
智能化工程部
1年
C/0
48.
VKWY7.4-Z01-01-F7
人力资源部
员工离职后1年
C/0
29.
VKWY6.3-Z01-F1
资产情况审核单
各部门
永久保存
C/0
30.
VKWY6.3-Z01-01-F1
印鉴、证照登记表
各部门
永久保存
C/0
31.
VKWY6.3-Z01-01-F2
印鉴使用申请表
各部门
至少1年
C/0
32.
VKWY6.3-Z01-01-F3
印鉴、证照领（借）用申请表
VKWY6.2-Z01-03-F3
奖惩通知书
各业务部门
员工离职后1年
C/0
26.
VKWY6.2-Z01-03-F4
离职手续表
各业务部门
人力资源部
员工离职后1年
C/0
27.
VKWY6.2-Z01-03-F5
维修类职员部门考核评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
28.
VKWY6.2-Z01-03-F6
职员中级考核部门评分表
万科物业-质量记录表格(全套)!!!-2
深圳市万科物业管理有限公司
质量记录表格一览表
编号：VKWY4.2.4-Z01-F4版本：C/0表格生效期：2005年02月01日序号：
职能管理类表格
序号
表格编号
表格名称
存档部门
保存时间
版本
1.
VKWY4.2.3-Z01-F1
文件编制/更改申请表
品质管理部
至少3年
C/0
14.
VKWY6.2-Z01-01-F1
应聘职位登记表
人力资源部
各部门
员工离职后1年
C/0
15.
VKWY6.2-Z01-01-F2
转正审批表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
16.
VKWY6.2-Z01-01-F3
面谈表
人力资源部
各部门
员工离职后1年
C/0
17.
VKWY6.2-Z01-01-F4
人员编制申请表
智能化工程部
1年
C/0
52.
VKWY7.4-Z01-01-F11
智能化工程分包项目申请报告
智能化工程部
1年
C/0
53.
VKWY7.4-Z01-01-F12
智能化工程物资进仓单
智能化工程部
1年
C/0
54.
VKWY7.4-Z01-01-F13
智能化工程采购单价变更审核表
智能化工程部
1年
C/0
55.
VKWY 7.4-Z01-02-F1
物资/服务申请报告
各部门
1年
C/0
41.
VKWY7.4-Z01-F4
采购异常信息反馈表
各部门
1年
C/0
42.
VKWY7.4-Z01-01-F1
智能化工程物资采购计划
智能化工程部
1年
C/0
43.
VKWY7.4-Z01-01-F2
智能化工程项目组申请单
智能化工程部
1年
C/0
44.
VKWY7.4-Z01-01-F3
C/0
2.
VKWY4.2.3-Z01-F2
文件发放签收表
品质管理部
至少3年
C/0
3.
VKWY4.2.3-Z01-F3
借阅登记表
各业务部门
至少3年
C/0
4.
VKWY4.2.3-Z01-F4
体系文件分类（发放）表
品质管理部
至少3年
C/0
5.
VKWY4.2.3-Z02-F1
文件资料存储清单
各部门
至少3年
C/0
人力资源部
各部门
至少3年
C/0
18.
VKWY6.2-Z01-01-F5
交接手续完善表
各部门
至少3年
C/0
19.
VKWY6.工离开后1年
C/0
20.
VKWY6.2-Z01-02-F2
培训(会议)记录表
各部门
至少1年
C/0
21.
VKWY6.2-Z01-02-F3
智能化工程物资付款结算单
智能化工程部
1年
C/0
49.
VKWY7.4-Z01-01-F8
智能化工程项目组零星材料需求计划
智能化工程部
1年
C/0
50.
VKWY7.4-Z01-01-F9
智能化工程项目组工具需求计划
智能化工程部
1年
C/0
51.
VKWY7.4-Z01-01-F10
智能化工程项目组办公用品需求计划
各部门
至少1年
C/0
33.
VKWY6.3-Z01-01-F4
印鉴、证照制发申请表
各部门
永久保存
C/0
34.
VKWY6.3-Z01-01-F5
印鉴、证照废止申请表
各部门
永久保存
C/0
35.
VKWY6.4-Z01-F1
工作环境与内务检查情况记录表
人力资源部
各部门
至少2年
C/0
36.
VKWY7.2.2-Z01-F1
各部门
至少1年
C/0
60.
VKWY 7.4-Z03-F2
策划方案/合同评审记录表
品质管理部
各部门
永久保存
C/0
37.
VKWY7.2.2-Z01-F2
合同登记表
各部门
永久保存
C/0
38.
VKWY7.4-Z01-F1
物资申购单
各部门
至少1年
C/0
39.
VKWY7.4-Z01-F2
不合格物资处理单
各部门
房产后勤部
至少1年
C/0
40.
VKWY7.4-Z01-F3