作为一个成功的销售人员需要注意哪些社交礼仪
1推销人员的社交礼仪
• 电梯。必须引导客人上、下电梯。首先必 须先按钮，如果只有一个客人，可以以手 压住打开的门，让客人先进，如果人数很 多，则应该先进电梯，按信开关，先招呼 客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚 好相反，按信开关让客人先出电梯，自己 才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让 上司先出，自己最后再出电梯。
雅语是指一些比较文雅的词语。例如，在待 人接物中，如果你正在招待客人，在端茶 时，就应该说：“请用茶”。如果 你先于 另人结束用餐，应该向其他人打招呼说： “请大家慢用。”推销人员注意使用雅语， 不仅能体现出一个的文化素养以及尊重他 的人个人素质，而且对提高推销活动的成 功率也是大有帮助的。
2、注意语调和眼神
2、介绍和递接名片的礼仪
• 自我介绍是伪钞员表明身份的常见方式，一般先 说声“您好”，然后报上自己 的身份和姓名。如 果有同行者，首先自我介绍，然后介绍同行者的 身份和姓名。介绍时要有礼貌地以手示意，而不 能用指指点点。如果是在公众场合，介绍的原则 是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给 年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给 女性。
• 推销员在自我介绍时可同时递上自己的名片。 一般递 名片的顺序应是地位低的先把名片交 给地位高的，年轻的先把名片交给年老的。不 过假如是对方先拿出来，自己也必谦让，应该 大方收下，然后再拿出自己的名片来回报。 • 正确的递法应是：以双手的食指弯曲与大拇指 一起夹住名片左右两段，名片上的名字正向对 着对方恭敬奉上。递交时要微笑致意，可顺带 一句：“请多多关照”。接到双方递过来的的 名片时，应双手去接，接过后一定要仔细看一 遍，有不认识的字应马上询问，不可拿着对方 的名片玩弄。看完后应将名片放入名片夹或认 真收好，不可随手扔到桌子上或随便放入口袋， 这时对他人的不尊重。
销售礼仪必备知识点总结
销售礼仪必备知识点总结在现代商业社会，销售礼仪是非常重要的一门学问。
它不仅是商务活动中的一种行为规范，更是一种商务交往的良好习惯，对于提升销售业绩和维护客户关系具有重要的作用。
因此，一名优秀的销售人员必须具备良好的销售礼仪，下面将对销售礼仪的几个重要知识点进行总结。
一、形象仪表良好的形象仪表是销售工作中的第一印象。
销售人员应该注重仪表的整洁、得体，服装要符合公司文化，不要过于随意或过于正式。
另外，要特别注重个人形象的管理，包括保持良好的体态、面容、发型等。
二、沟通能力销售人员的沟通能力对于销售工作至关重要。
在与客户交流时，要注重语言表达的准确性和礼貌性；善于倾听客户的需求和意见，尊重他们的选择和决定；并且要善于表达自己的想法和观点，能够清晰、有条理地表达出产品的特点和优势，使客户能够更好地理解和接受。
三、知识技能销售人员要具备扎实的产品知识和销售技巧。
要深入了解公司的产品，包括产品的特点、优势、使用方法等方面的知识；要掌握一些销售技巧，如沟通技巧、谈判技巧、客户服务技巧等，能够应对各种复杂的销售场景。
四、礼仪规范在商务交往中，礼仪规范是非常重要的。
销售人员要尊重客户，即使是在面对难以接受的意见时也要保持礼貌、耐心和自控力，不应该发出过于激烈或过于情绪化的言辞和行为。
在商务活动中，要遵循一些基本的礼仪规范，如尊重对方、礼貌待人、言行举止得体等。
五、时间管理时间是商业社会中最宝贵的资源之一。
销售人员要善于利用时间，合理安排工作计划，充分利用时间来提高工作效率。
在与客户交流时，也要尊重客户的时间，不要浪费客户的时间，要在规定的时间内完成销售任务或交流内容。
六、信任和诚信销售人员要树立信任和诚信的形象。
在与客户交流和合作过程中，要讲究信用和诚信，言行一致，言出必行。
只有建立了良好的信任关系，才能更好地促成交易，促进合作。
七、专业精神销售工作是一项专业性极强的工作。
销售人员必须具备专业素养和专业精神，包括对产品知识的深入了解、对市场趋势的敏锐把握、对客户需求的准确判断等。
销售人员的基本礼仪要求
销售人员的基本礼仪要求销售人员是企业与客户之间的桥梁，他们的举止和言行直接影响着客户对企业的形象和产品的认可度。
因此，对销售人员的基本礼仪要求非常高。
以下是销售人员应具备的基本礼仪要求。
1.仪表整洁：销售人员代表企业，仪表整洁是对客户的尊重和认真态度的表现。
销售人员应注重个人形象，注意衣着与着装搭配的得体性，及时整理修剪自己的发型、胡子和指甲，保持面容清洁，以及合理陈述的嗓音，从而给客户一个良好的第一印象。
2.言谈得体：销售人员与客户接触涉及到谈判、推销等工作。
他们必须善于掌握语言表达的技巧，让客户感到亲切、舒适。
销售人员需要练习礼貌用语，尊重客户的身份和权利，避免口出恶言恶语。
此外，销售人员还应学会倾听客户，不要急于打断对方，以免给客户一种不尊重的印象。
3.寒暄与问候：销售人员与客户之间的沟通不仅仅是业务方面的交流，更是人与人之间的交往。
销售人员在接待客户时，应先行寒暄和问候，例如：“早上好，您今天过得怎么样？”这些简单而真诚的问候可以拉近与客户之间的距离，增进双方的亲近感。
4.专业知识：销售人员应具备充足的专业知识，为客户提供准确的信息和专业的指导。
当客户询问产品详情时，销售人员应以客观、真实的态度回答，不要夸大其词或误导客户。
只有具备扎实的专业知识，销售人员才能为客户提供最佳的解决方案，引导客户做出明智的购买决策。
5.注意礼节：销售人员需要遵守一定的礼节，包括尊重客户的时间、隐私和感受。
他们应事先与客户预约，不要随意打扰客户的工作和休息时间。
在与客户交谈时，销售人员需要避免过度接触对方，保持适度的距离，给予对方充足的尊重和空间。
6.处理客诉：销售人员应学会处理客户的投诉和抱怨，以及出现的任何纠纷。
他们应始终保持冷静、耐心的态度，虚心听取客户的意见并予以解决。
销售人员需要与客户保持良好的沟通，尽量达成双方的共识，并及时向公司上级汇报和跟进，确保问题得到解决。
总之，销售人员在与客户接触时需注意各种细节，从个人形象、言谈举止到对待客户的态度，都需要符合基本的礼仪要求。
关于销售礼仪14篇
关于销售礼仪14篇关于销售礼仪14篇关于销售礼仪1交谈礼仪1、倾听原则(1)、微笑。
(2)、准备注意聆听的姿态。
厌烦姿态：双手抱胸，身体后仰，目光不在客户向上，架起二O腿，这等于暗示客户，你讲的内容，我不感兴趣，不想在听，积极的手势：手心向上，代表开放、热情、您讲的话我很喜欢，能不能说的在多一些。
(3)、身体前倾。
(4)、音调(嗯，4声)(5)、目光交流。
(6)、点头。
2、说的零干扰原则你的谈话不能给客户带来过多的压力和干扰(1)、不要接听自己的私人电话。
(2)、避免强势推销。
自己说的涛涛不绝，介绍产品性能、品质及价格而不顾客户的感受。
(3)、决对不能久做不走。
久坐令人厌，勤来亲也疏。
在社交礼仪中我们注重保护客人的私密空间，所以拜访时间不益超过30分钟，适时告辞。
(4)、注意谈话的分寸①要赞美得当，要真诚。
②矜夸得当，对自己或公司产品赞扬和褒扬不要太夸张③不要选择有争议性的话题，一些哀伤性的话题，和社会上的流言和闲话，会使客户觉得你品味比较低，休养不够。
3、用问来探求客户的需求(1)、问问题时，要表现的恭谦、自然(您觉得?您认为?)(2)、要注意适可而止，不可刨根究底。
(3)、问问题应该让客户觉得我是真心通过了解他来帮助他4、销售礼仪五不问(1)、不问年龄(针对中年女士和男士)(2)、不问收入(尤其是高端人士)(3)、不问婚姻状况(4)、不问信仰(5)、不问健康(揭个人隐私)5、注意眼神、微笑和微表情(1)、谈判注视区：从眉尖到双眼画出来的三角形。
为了塑造权威说服力的形象。
会更有威慑力。
(2)、沟通注视区：以双眼水平线为顶点到下巴尖为下顶点构成的倒三角形，形成友好、亲切、比较融洽的谈话氛围。
(3)、亲密注视区：以下巴为顶点到前胸部分，在商业场合决对不能长时间留在对方的亲密注视区，以免引起歧义。
目光注视频率：如果长时间不看客户，客户会觉得你心不在焉，没有把他当回事。
反之，如果你一直热切地注视他，说不定就把客户给烤糊了。
营销人员必修-基本社交礼仪
营销人员必修-基本社交礼仪礼仪是交往的规矩，是用来维护自我形象，对他人表示尊重友好的惯例与形式。
商务活动中，如果双方表现出较高的礼仪素养，对于营造有利气氛，沟通感情，形成相互的尊重、信任有很大的帮助。
另外，了解商务中的禁忌也是非常重要的。
实践中，因对谈判禁忌的不了解而痛失成交机会的例子已不少见。
第一节基本社交礼仪一、寒暄寒暄和交谈是社交和商务活动中的重要内容，是人与人之间表达情感的一种方式。
寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。
交谈则是人们互相接触交往而进行的谈话，它是人们增进了解和友谊的重要方式。
在发展市场经济的今天，交谈又是人们传递信息、交流感情的重要形式。
要使寒暄与交谈达到预期的交往目的，就必须遵循一定的礼节。
寒暄有很多种类型，比较常见的寒暄方式大体有以下几种：(一)问候型问候型寒暄的用语比较复杂，归纳起来主要有以下几种：1．表现礼貌的问候语。
如"您好!""早上好!""节日好!""新年好!"之类。
交谈者可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候，比如，从年龄上考虑，对少年儿童要问："几岁了?"或者问："上几年级了?"对成年人问："工作忙吗?"从职业考虑，对老师可以问："今天有课吗?"对作家问："又有大作问世了吧?"对朋友、邻居、同事的问候就更为丰富了，如果用得好能密切关系，增进友谊。
2．表现思念之情的问候语。
如"好久不见，你近来怎样?""多日不见，可把我想坏了!"等等。
3．表现对对方关心的问候语。
如"最近身体好吗?""来这里多长时间啦，还住得惯吗?""最近工作进展如何，还顺利吗?"4．表现友好态度的问候语。
如"生意好吗?""在忙什么呢?"等这些貌似提问的话语，并不表明真想知道对方的起居行止，往往只表达说话人的友好态度，听话人则把它当成交谈的起始语予以回答，或把它当作招呼语不必详细作答，只不过是一种交际的媒介。
销售人员礼仪与形象注意要点
销售人员礼仪与形象注意要点销售人员礼仪与形象注意要点营销是一种特殊的职业，没有面对面的交流，都是靠说话来打动对方，本文是店铺精心编辑的销售人员礼仪与形象注意要点，希望能帮助到你！销售人员礼仪与形象注意要点1一、仪表和装束公司有统一制服时必须穿工服上班。
女性服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。
装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。
忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。
佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。
男性服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，皮鞋保持光亮。
头发：头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须。
二、名片递、接方式名片的递接也是非常有讲究的，下面我们就来讲诉一下有关名片的递接：1．首先，我们来讲诉一下接名片，当客户主动给你递名片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说谢谢！将接过的名片在短时间内注视一下名片上的公司名称和客户姓名及职务时间不宜过长。
男士看完后将放在上衣口袋，女士如果衣服没有口袋的将名片放在随身携带的笔记本或资料夹里千万不能掉在地上，切记不要拿着客户的名片在手里捏来捏去。
2．在递名片的过程中,先检查随身是否配带名片夹。
不要想到了再去办公室或去销售前台去拿，你要主动的给客户递名片不要等到客户主动向你要就不好了并面带微笑的说您好！双手拿着名片二角正面朝上字体要正面对着客户这样一来可以让客户在第一时间内认识你。
千万不能将字体弄反。
先生或小姐（女士）我姓张请多指教，不知有什么可以为您效劳等礼貌用语。
三、微笑的魔力销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作客户的热诚。
诚挚热情是打破客户之间障碍的唯一良方，礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使销售员如有如天赋神力。
使客户做出认购决定。
即使客户不能成功认购，相信也会留下信任及难忘的印象，为下次认购铺垫了管线。
笑容能给工作带来方便，家庭带来幸福，给生意带来兴隆。
销售人员懂点社交礼仪
销售人员懂点社交礼仪之手势“请”的手势“请”的手势是销售工作中经常用到的。
做“请”的手势时，要在标准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。
这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在30°左右，手肘的夹角在90°到120°之间。
同时，销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客，并说些“有请”的话。
指引手势在销售过程中，很多时候需要用到指引手势。
在指引的过程中要用手掌，并且要求掌心向上，因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。
做指引手势时，销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。
以肘部为轴伸出手臂。
在指示道路方向时，手的高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、手掌和物品呈直线就可以了。
无论是指人还是指物，都不能用食指指点。
鼓掌手势鼓掌一般表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。
鼓掌也是有很多学问的，并不是双掌一拍这么简单。
鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看当时情况区别运用。
根据鼓掌情况的不同，可以分为三种程度的鼓掌：第一种是应酬式的，动作不大，声音也比较轻，时间不长，主要是一种礼貌性的表示;第二种是比较激动的，发自内心的，一般动作比较大，声音也很响亮，掌声热烈;第三种是比较狂热的，表现出心情难以抑制。
销售人员懂点销售礼仪之仪表第一印象一旦形成，便很难改变。
对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败，顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。
如何把握与顾客初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。
一仪表礼仪销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着就是你特保要注意的礼仪。
销售人员能否受到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的承认和赞许，仪表礼仪起着重要的作用。
与客户的交谈与沟通的职场礼仪有哪些
与客户的交谈与沟通的职场礼仪有哪些与客户的交谈与沟通的职场礼仪1、相互交流时的礼仪与客户进行交流时，业务人员要注意说话和倾听的礼仪与技巧，要在说与听的同时，让客户感到被关注、被尊重：(1)说话时的礼仪与技巧说话时始终面带微笑，表情要尽量柔和。
沟通时看着对方的眼睛。
保持良好的站姿和坐姿，即使和客户较熟也不要过于随便。
与客户保持合适的身体距离，否则距离太远显得生疏，距离太近又会令对方感到不适。
说话时，音高、语调、语速要合适。
语言表达必须清晰，不要含糊不清。
想要引起客户特别注意的地方要加以强调。
如果客户没听清你的话，应耐心加以解释，并为自己没有说清表示歉意。
(2)听客户谈话时的礼仪与技巧客户说话时，必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。
认真、耐心地聆听客户讲话。
对客户的观点表示积极回应。
即使不认同客户观点也不要与之争辩。
专家提醒称谓千万不要出错，这是对销售人员的基本要求。
要把与客户交换名片看做是一件很重要的事情，因为你的稍许懈怠可能都会被客户理解为自己不被重视。
时刻以客户为中心，摆正自己与客户之间服务与被服务的关系。
无论是说话还是倾听时都要全神贯注，说话时要关注客户的反应，倾听时要注意客户传达的信息。
2、称谓上的礼仪无论是打电话沟通还是当面交流，彼此之间都需要相互称呼，这就产生了在称谓上的礼仪要求。
有人认为一个简单的称谓不用讲究什么礼仪，其实不然。
如果首先在称谓方面就使对方产生了不悦，那么接下来的沟通就很难产生积极的互动作用。
所以，业务人员必须熟悉掌握与客户沟通时在称谓方面的礼仪。
(1)熟记客户姓名业务人员至少要在开口说话之前弄清楚客户姓名的正确读法和写法。
读错或者写错客户的姓名，这看起来可能是一件小事，却将使整个沟通氛围变得很尴尬。
如果在见面之前对客户的姓名存有怀疑，那最好认真查一下字典，确定准确无误的读音之后再与客户联系。
如果对客户名片上印着的客户姓名不能确定，那不妨有礼貌地直接向客户询问，而不是想当然地瞎猜。
浅谈销售人员交际礼仪标准
浅谈销售⼈员交际礼仪标准浅谈销售⼈员交际礼仪标准 导语：销售⼈员必须有好的礼仪和好的形象，才能拥有好的客户。
那么销售⼈员交际礼仪标准是什么呢?快来看看吧! 握⼿礼仪 握⼿是销售员经常运⽤的交际礼仪。
握⼿要⽤右⼿，应双⽬注视对⽅，微笑致意; 握⼿时不可⽤⼒过⼤，也不宜软弱⽆⼒，以稍⽤⼒为宜;与众⼈握⼿，⼀般应按从近(⾝边)到远的顺序⼀⼀分别进⾏，不能隔着⼀个或⼏个⼈去握另⼀个⼈的⼿;与年长于⼰或⾝份⾼于⼰者握⼿，应稍稍⽋⾝，⽤双⼿握住对⽅的⼿，以⽰尊敬;与⼥⼦握⼿，⼀般只应握其⼿指部分;与主⼈、年长者、⾝份⾼于⼰者以及⼥⼦见⾯，⼀般应等对⽅伸出⼿后再与之握⼿;男⼦握⼿应脱去⼿套。
介绍礼仪 介绍别⼈相识时，应先说“请允许我来为你们介绍⼀下”之类的话，接着说“这是×××”。
为了让对⽅听得更明⽩，必要时可作解释，如解释姓名的字形笔画等。
此外还可以对被介绍者的职业、⼯作或其他情况作些说明，但切不可吹嘘，绝不能讲别⼈的隐私和婚姻状况、⼯资收⼊及怪习惯等，这些都是很不礼貌的⾏为。
介绍别⼈时，还要注意介绍的次序，⼀般来说，应先把⾝份低、年纪轻的介绍给⾝份⾼、年纪⼤的，先把男⼦介绍给⼥⼦。
介绍本组织或⾃⼰家中的⼈与来宾相识，则应先介绍本组织或⾃⼰家的⼈，后介绍来宾。
作⾃我介绍时，表情、态度和姿势要⾃然，应⾯带笑容地看着对⽅;如⽅便，可握住对⽅的⼿作介绍;有名⽚的，可在说出姓名后便给对⽅递上名⽚。
有礼貌的介绍可给⼈留下良好的第⼀印象，这对以后的推销⼯作是极为有利的。
针对销售⼈员来说，礼仪有多种表现形式，不同场合，不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因⽽懂得各种礼仪并将它们恰当地运⽤到⼯作与⽣活中去，是业务⼈员的基本条件之⼀。
交际服饰礼节 此为交际活动中在⾐着穿戴⽅⾯应当讲求的表⽰礼貌和尊敬的习惯形式。
销售⼈员的服装穿着应以⼤⽅、稳重、适合交际场合为主，切忌太过随意与花俏。
销售人员必知的言谈举止礼仪
销售人员必知的言谈举止礼仪在现代商业社会中，言谈举止的礼仪举足轻重。
特别对于销售人员来说，良好的言谈举止礼仪不仅能够树立良好的形象，还能够增加销售业绩和客户的满意度。
本文将介绍销售人员必知的言谈举止礼仪，以帮助销售人员提升专业素质和口才表达能力。
一、注重形象与仪容仪表作为销售人员，形象与仪容仪表是第一步要注意的。
一个整洁、干净、得体的仪容仪表可以让客户产生良好的第一印象。
销售人员应该穿着整齐，遵循企业的着装要求，注意个人卫生和形象，保持面容和仪态自然，避免嘈杂声音、肢体动作过大或过小，以及过于频繁的眨眼等行为，给客户带来不必要的困扰。
二、准确沟通与理解客户需求销售人员需要具备良好的沟通与理解能力。
在与客户交流时，要耐心聆听客户的需求，积极主动地提问，并能够准确理解客户的意图和期望。
销售人员在回答问题时要清晰、简洁，避免使用过多的行业术语或专业名词。
通过以客户为导向的沟通方式，加强与客户之间的互动，能够更好地建立客户的信任感，同时也更好地推销产品和服务。
三、尊重客户与同事言谈举止中的礼仪也体现在对客户和同事的尊重。
销售人员需要尊重客户的个人隐私和意见，保持礼貌和谦虚。
在与同事合作的时候，要尊重他们的专业知识和贡献，避免插手或挑剔他人的工作。
同时，要学会与同事和客户保持适当的距离，避免个人感情和职场关系相互影响。
四、遵循商业道德与法规言谈举止礼仪中的一项重要内容是遵循商业道德和法规。
销售人员应该明确自己的职责和义务，并严格遵守公司和行业的规章制度。
当涉及与客户签订合同或达成协议时，销售人员要遵循合同的规定，确保信息的准确性和可靠性，维持商业伦理。
此外，销售人员还要遵守反垄断法、消费者保护法等相关法规，以合法、合规的方式开展工作。
五、保持积极而自信的态度销售人员的言谈举止礼仪也需要体现积极而自信的态度。
应对客户的质疑和异议时，销售人员要保持耐心和冷静，不得有不适当的言辞和情绪表达。
相反，应以积极的态度回应客户，提供解决方案，并展示自己对于产品和服务的自信和专业知识。
销售人员的社交礼仪与形象管理
销售人员的社交礼仪与形象管理销售人员是企业与客户之间沟通的桥梁，他们的社交礼仪和形象管理对于企业的形象和销售业绩至关重要。
在现代社会，人们的生活节奏加快，竞争激烈，销售人员需要具备良好的社交礼仪和形象管理能力，才能在市场竞争中脱颖而出。
首先，销售人员的社交礼仪是与客户建立良好关系的基础。
在与客户接触时，销售人员需要展现出自信、友善和专业的形象。
他们应该注意自己的仪表仪容，穿着整洁得体，不仅要给客户留下良好的第一印象，还要通过自己的言行举止，展示出对客户的尊重和关注。
例如，销售人员应该主动问候客户，微笑待人，以亲切的态度与客户交流，让客户感受到他们的诚意和专业。
其次，销售人员的沟通能力和语言表达也是社交礼仪的重要组成部分。
销售人员需要具备良好的沟通技巧，能够准确理解客户的需求，并清晰地向客户传递产品或服务的信息。
他们应该善于倾听，耐心解答客户的问题，积极与客户进行互动。
同时，销售人员需要用简洁明了的语言表达自己的观点和建议，避免使用行业术语或过于复杂的词汇，以免让客户感到困惑。
通过良好的沟通和语言表达，销售人员能够建立起与客户的信任和共鸣，从而更好地推动销售业绩的提升。
除了社交礼仪，销售人员的形象管理也是至关重要的。
一个良好的形象可以给客户留下深刻的印象，提升销售人员的专业度和可信度。
首先，销售人员应该注重自己的仪表仪容。
他们需要保持整洁的形象，注意穿着得体，避免过于随意或夸张的服饰。
此外，销售人员还应该注意自己的言行举止。
他们需要保持自己的言谈举止得体，避免使用粗俗的语言或行为，以免给客户留下不良印象。
销售人员还应该注重自己的专业素养和知识水平的提升，通过不断学习和培训，提高自己的业务能力和专业知识，以更好地为客户提供服务。
此外，销售人员还应该注重自己的时间管理和工作效率。
他们需要合理安排自己的工作时间，高效处理客户的需求和问题。
销售人员应该时刻保持积极的工作态度，对待每一个客户都要认真负责，不轻易放弃。
大客户销售商务交往礼仪
大客户销售商务交往礼仪大客户销售是指企业与高价值客户进行的重点销售活动。
在这种商务交往中，礼仪举止至关重要。
通过适当的礼仪举止，可以增强销售人员与客户之间的信任和合作关系，提升销售业绩。
下面是关于大客户销售商务交往礼仪的一些建议。
首先，正式的着装是商务交往礼仪的基本要求。
销售人员应该穿戴整洁、得体的服装。
尽量选择职业装或正式商务装，避免过于休闲或花哨的服饰。
同时，要注意个人卫生和仪态，保持整洁。
切记不要穿戴夸张、带有政治或宗教色彩的服装，以免引起客户的反感或误解。
其次，与大客户交谈时要注重语言表达和沟通技巧。
要用准确、简练、礼貌的语言与客户交流，不使用俚语或难以理解的商业术语。
要尽量保持中性语气，避免使用过于自信或过于低声下气的语调。
同时，要注意倾听客户的需求和意见，给予真诚的反馈和建议。
与客户的沟通中要注意避免过度宣传和夸大产品或服务的优势，以免引起客户的不信任。
在商务交往中，尊重对方的隐私和权益也是非常重要的。
销售人员要遵循商业道德，不询问无关的个人问题，不随意打断对方的发言，不主动泄露客户的个人信息。
在与客户进行商务谈判时，要保持合理的谈判底线，并设法维护客户的利益。
要尊重客户的决策权，不强迫客户做出决策。
此外，在商务交往中要注意细节和礼仪规范。
例如，要注意与客户握手时的力度和姿势，切忌用力过猛或过轻；在与客户共进午餐或晚餐时，要遵循正式的餐桌礼仪，尊重对方的餐点选择，避免随意指点或评论；在与客户交换名片时，要用双手递送并认真查看对方的名片；在商务场合要遵循先来后到的原则，尽量避免迟到或提前离开。
总之，大客户销售商务交往礼仪对于企业的销售业绩和信誉有着重要影响。
遵守礼仪规范，用专业、真诚的态度与客户交往，可以帮助建立良好的商业关系，并提升销售效果。
因此，销售人员要深入了解商务礼仪，养成良好的职业素养和行为习惯，提升自身形象和技能，从而提升销售业绩。
作为一个成功的销售人员-需要注意哪些社交礼仪
作为一个成功的销售人员，需要注意哪些社交礼仪销售的成功很大一部分是归结于销售人员的礼仪，如果礼仪很好的话，会给顾客一种宾至如归的感觉，啊啦资讯觉得这在无形之中就给自己加了分。
所以，啊啦资讯整理了一套销售人员的基本社交礼仪，希望对大家有用这也是一个比价实用的职场技能哟。
一仪表，举止，谈吐礼仪销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。
第一印象在心理学上称作“最初印象”，是指人们初次对他人形成的印象，通俗地说，就是和他人初次见面进行几分钟谈话，对方在你身上所发觉的一切印象，包括仪表、礼节、言谈举止，对他人态度、表情，说话的声调、语调、姿态等诸多方面，人们依此对你的基本评价和看法。
第一印象一旦形成，便很难改变。
对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败，顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。
如何把握与顾客初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。
（一）仪表礼仪销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着。
销售人员能否受到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的承认和赞许，仪表起着重要的作用。
要给人一个良好的第一印象，就必须靠最基本的打扮来体现。
合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。
在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。
因此，注意仪表形象不仅仅是个人的事，不能只自己觉得过的去就行了，而应该作为一种礼节来注意。
仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题，也是一个内在涵养的表现问题。
良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。
当然，对销售人员来说，注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可，不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可。
销售人员的衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神；其次要注意个人的性格特点；第三，要符合自己的体形。
销售话术中的礼仪和仪容要求
销售话术中的礼仪和仪容要求销售作为一项重要的职业，无论是在实体店铺还是网络平台上，都需要销售人员具备优秀的沟通和销售技巧。
而作为销售话术中不可忽视的一部分，礼仪和仪容是一种非常重要的表现形式。
在与顾客的交往过程中，良好的礼仪和仪容能够为销售人员赢得良好的形象和声誉。
本文将探讨销售话术中的礼仪和仪容要求。
首先，仪容在销售中占据着重要的地位。
销售人员的仪容首先要求整洁、干净、得体。
这意味着销售人员的衣着应该整齐干净，符合场合和自身形象。
在销售过程中，销售人员应该根据不同的销售对象来选择不同的着装风格，以展示自己的专业和专注。
例如，如果是销售高档时装，销售人员应该选择正式的服装，搭配得体的妆容和发型；如果是销售体育用品，销售人员可以选择休闲、运动风格的服装。
整洁干净的仪容可以给顾客留下良好的第一印象，增加销售的成功率。
其次，在销售话术中，礼仪是必不可少的一环。
销售人员的礼仪要求包括语言礼仪、行为礼仪和待人礼仪。
销售人员在与顾客交谈时应该使用恰当的语言，避免使用粗俗或不合适的言辞。
销售人员应该学会倾听和尊重顾客的意见和需求，并能够恰当地回应顾客的问题和疑虑。
在销售过程中，销售人员要保持礼貌、自信和专业，并展示出良好的沟通技巧。
同时，销售人员应该学会掌握交往中的个人空间，避免给顾客造成不适的感觉。
此外，销售人员的微笑和目光也是礼仪中的重要组成部分。
微笑是一种非常有效的沟通工具，能够营造融洽的氛围，让顾客感觉到销售人员的友好和诚意。
而目光的交流可以展示出销售人员的专注和真诚，同时也能够让顾客感受到自己受到重视。
然而，在与顾客交流时，销售人员应该避免过度的眼神交流，以免给顾客造成压力和不适。
最后，销售人员在使用销售话术时应该注意自身的姿态和动作。
销售人员应该保持自然而优雅的姿势，避免站立或坐姿不端正、摇晃或者歪斜。
在与顾客交谈时，销售人员应该注重自己的手势和动作的协调，避免过度夸张或僵硬。
正确的仪态和动作可以给顾客一种专业和可信的感觉，并提升销售的机会。
销售交际礼仪中基本礼仪规
销售交际礼仪中基本礼仪规销售交际礼仪中基本礼仪规一、握手在与客户进行交际的时候，迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前倾，双眼看着客户的眼镜，握手需要握实，摆动的幅度不要太大，同时以客户松手的感觉为准。
与女士，长辈握手的时候，应等对方先伸出手，不可贸然采取主动，如果对方不愿握手，就不要勉强，握手态度要热情，但不可过火。
不握手可用点头来表示敬意，这是要微微含笑，但不可嬉皮笑脸，让人误解，态度应当庄重温和，彬彬有礼。
互相致敬时不要把双手插在口袋里或双手叉腰，双手应该置于身体两侧或者交叉腹前。
二、距离在与客户商谈时要保持合适的距离，与比较熟悉的客户要保持70-80厘米的，与不熟悉的客户要保持的谈话距离是100-120厘米，站着商谈的时候，一般的适宜距离为两个手臂长。
一坐一站则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。
坐着时约为一个手臂长，同时避免自己的口气吹到对方的脸上。
三、入座会客室的入座一般没有一定的常规可循，因为，当客户进来时站立起来，遵循客户的指示入座，乘坐出租车时客户的位置一般为驾驶座后面的后座，乘坐火车是一般以客户做顺行方面的靠窗座位为标准。
入座时应礼貌的点点头，表示谢意，然后平稳做好；坐姿应该注意，不要弯背曲腰，像个大虾米；也不要翘起二郎腿，或两腿岔开太大。
虽不必像古人云“坐如钟”那样严格，但是也要讲究点分寸，不要过于放松自己。
销售交际礼仪中的'痼疾销售交际礼仪相当重要。
不仅要做到有始有终，还要避免一些其他的痼疾。
比如以下四点。
既浪费了时间，又得罪了客户，根本不会赢得客户的心。
一、言谈不实际对于销售人员说，客户最反感的就是夸大其词的说法，还有就是有些销售人员对产品的介绍，不能转化为对客户有益的解说。
只是在那里论述产品的介绍，使客户感到其建议可操作性不强，达成目标太过艰难。
或根本与销售人员就有心理距离。
二、喜欢反驳销售的过程就是解决客户异议的过程，一些销售人员遇到异议就反驳，长篇大论说个没完，许多反驳也不具有建设性，反驳仅仅是为了一时痛快，导致客户恼羞成怒。
销售人员必知的言谈举止礼仪
销售人员必知的言谈举止礼仪对于销售人员来说，口才非常重要，注意言谈礼仪更重要。
下面是给大家搜集整理的销售人员必知的言谈礼仪文章内容，希望大家能够喜欢。
1、礼貌用语不离口不管什么时候与客户交谈, 销售人员都必须懂文明、讲礼貌。
要想做到这一点,就请销售人员牢记“谢谢”和“请”, 这是人际交往中的“黄金语句”。
2、尽量使用令客户感觉舒适的语言如果客户讲方言, 销售人员又正好会讲这种方言, 那么可以用方言与客户交谈,这样既能融洽气氛, 又能增进彼此的感情;如果不熟悉客户的方言, 那么销售人员就要用普通话与客户交谈, 因为不地道的方言可能会在沟通时造成误会; 如果同时与几位客户交谈, 大家又不会讲相同的方言,那么销售人员最好用普通话与他们交流,切忌旁若无人地与其中某一位客户讲方言,令其他人不知所云。
3、使用通俗易懂的语言通俗易懂的语言最容易被人们接受。
因此, 销售人员要多使用通俗易懂的语言,少用或不用书面化的语句。
故意使用晦涩难懂的专业术语或咬文嚼字, 会令客户感到费解, 这样不仅不能与客户顺利地沟通,而且不利于维护客户关系。
4、说话时要把握分寸与客户交谈时, 有的销售人员口无遮拦、无所顾忌, 失去了分寸。
要知道, 这样不仅不礼貌, 而且特别有损自己的专业形象。
在与客户交谈时有些“雷区”是销售人员要小心避开的。
请销售人员留意以下事项: 在客户谈兴正浓的时候, 不要随便打断; 对于不知道的事, 不要冒充内行;不要在客户面前谈论别人的隐私和缺陷;不要谈论容易引起争执的话题; 不要引用低级趣味的例子。
销售人员不良的言谈例子(1)神态紧张，口齿不清。
销售人员如果在拜访客户时神态紧张、口齿不清，就很容易被客户看成是缺乏能力和经验，也可能使客户产生某些猜疑。
(2)说话时吐沫星子四溅。
销售人员如果说话时吐沫星子四溅，就会令客户产生畏惧心理，对其退避三舍，敬而远之。
(3)讲话时夹带不良的口头语。
如果销售人员在与客户的交流中无意中夹带一些不良的口头语，例如“他**”、“浑球”、“扯蛋”、“***的”等等，就会使你的交谈结果大打折扣，因为夹带不良的口头语是一种陋习，极不文明，一定要克服掉。
销售中心的礼仪(销售礼仪方面的知常识)
销售中心的礼仪(销售礼仪方面的知常识)文章目录[+]接送礼仪：1、接待人员着装整齐，站立挺直，不可插腰、弯腰，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。
2、车辆到达时，接待人员应迅速走向汽车，微笑着为客人打开车门，向客人表示欢迎。
3、陪客人进入会场的标准礼仪：把墙让给客人，即，客人安排到里面，你站在外面。
你在左，客人在右；进入房间前后的次序：客人不认识路，引导者在客人左前方1-1.5米，身体侧向客人，引导前行；客人认识路的情况下，客人在前，主人在后。
4、进出门的顺序：客人先进、先座、先起、先出门。
5、进出电梯的顺序：平面电梯单行右站；无人驾驶电梯，陪同人员先进后出；有人驾驶电梯，客人先进、先出。
6、一般走路按照国际惯例是女士在前。
但如果是行走楼梯，遇到女士穿裙装的情况下，上楼时男士在前免得女士尴尬。
7、遇到车上装有行李，立即招呼门口的行李员为客人搬运行李，协助行李员装卸行李，并注意有无遗漏的行李物品。
如暂时没有行李员，应主动帮助客人将行李卸下车，并携行李引导客人到接待处办理登记手续。
？握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的***：1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，更好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。
男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。
销售员礼仪规范话术
销售员礼仪规范话术销售员是商场中最直接与顾客接触的人员之一，他们不仅要具备专业知识和销售技巧，还需要具备良好的礼仪规范和沟通能力。
礼貌、真诚与专业是销售员与顾客有效沟通的关键要素，下面将介绍一些销售员应遵守的礼仪规范和常用的话术。
首先，销售员应该时刻保持良好的仪容仪表。
他们是商家的代表，穿着整洁、干净是给顾客第一印象的关键。
同时，微笑是表达亲善的重要方式，销售员应该时刻保持微笑，给顾客以友好和温暖的感觉。
其次，在与顾客交谈时，销售员应该注意用语和态度。
以尊重和友好的态度与顾客交流，例如，称呼顾客的姓名，对顾客的提问要尽快回答，并给与专业意见和建议。
不要使用过于专业或太过简单的术语，要根据顾客的需求和理解程度来选用适当的词汇。
当销售员得知顾客仅是浏览或者没有明确需求时，他们可以使用一些开场白，如：“欢迎光临，请问有什么可以帮助您的？”用此开场白不仅可以引导顾客进一步表达需求，也展示了销售员的热情和专业。
在向顾客介绍商品时，销售员应该注重清晰明了的表达。
他们可以使用一些常见的话术，如：“这款商品具有高品质、耐用的特点，适合各种场合使用。
”或者：“这个产品的售后服务非常好，我们提供一年的质保期。
”这种方式可以帮助顾客更好地了解商品的优点和服务，增强顾客的购买意愿。
当顾客提出疑问或异议时，销售员要耐心倾听，并提供明确的解答和建议。
他们可以使用一些礼貌的话语，如：“非常感谢您的关注，这个问题确实是顾客们普遍关心的，在这里我可以给您解答一下……”或者：“我们理解您的担忧，但是我们的产品经过严格的测试和认证，绝对是安全可靠的。
”通过这种回答方式，销售员可以帮助顾客消除疑虑，建立起对产品的信任感。
在成交时，销售员应该展示出真诚的谢意，并表示愿意为顾客提供后续服务和帮助。
他们可以使用一些感恩的话语，如：“感谢您的光临和信任，这个产品将会为您带来很多便利和享受，如果您在以后的使用过程中有任何问题，请随时与我们联系。
销售人员礼仪规范
销售人员礼仪规范销售人员礼仪规范是指在销售过程中，销售人员应遵循的行为准则和规范。
以礼仪规范作为销售工作的基础，可以提高销售人员的职业形象和专业水平，增加与客户的信任和合作，提升销售业绩。
下面将重点介绍销售人员礼仪规范的几个方面。
第一，仪表整洁。
销售人员要注意自己的仪表形象，保持衣着整洁、容貌端庄、精神饱满。
无论是在穿着上还是在仪容仪表上，都要给客户留下良好的第一印象。
合理的着装可以根据销售人员所在行业的特点来进行选择，要时刻保持新鲜感，不应穿着过时的服饰。
此外，要注意个人卫生，保持清洁整洁，增强自信心。
第二，语言修养。
销售人员要善于用准确、流利的语言与客户交流，表达清晰、条理有序，内容准确，措辞得当。
要避免使用粗俗、不雅的语言，尤其是在与客户接触时更要慎言慎行。
另外，要注意口音和语速，不要过于拖沓或者过于快速，以免引起客户的困扰。
第三，待人接物。
销售人员要以礼待人，平和友善的态度是与客户沟通的基础。
在面对客户时，要保持微笑并保持自信，这样既能给客户带来温暖与亲近感，又能让客户对销售人员的专业能力产生信任。
销售人员还应主动帮助客户解决问题，提供专业的建议，始终站在客户的角度思考问题，以客户为中心。
第四，尊重客户。
销售人员应尊重客户的需求和利益，在与客户沟通时要注重倾听。
要虚心接受客户的意见和建议，并给予及时的反馈。
销售人员要了解客户的需求，并提供相应的解决方案，不推销无关产品或服务。
此外，销售人员还应正确对待客户的投诉和不满，积极主动解决问题，争取客户的满意度。
第五，保护客户隐私。
销售人员要尊重客户的个人隐私，不泄露客户的个人信息，不将客户信息用于个人或他人的利益。
销售人员要妥善保管客户提供的信息，并采取必要的安全措施，以保障客户的隐私权。
除了以上几点，销售人员还应该注重细节。
例如，做好会议前的准备工作，包括文件的整理、会议室的布置等；与客户交谈时要保持眼神交流，注意肢体语言；和客户交往中要注意礼貌用语，尽量避免使用俚语和口头禅等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ﻫ 销售人员在人际交往中，称呼上的礼节也要特别注意。初次见面时，不明对方身份,可称“同志”，年龄较大的男同志可称“大伯”、“老大爷”、“老先生”，年龄较大的女同志可称“阿姨”，对中年女士可称“大姐”、“女士”，对青年女士则可称“小姐”，对男士称“先生”;对有职务、职称和学位的知识界人士,可以直接用职业名称来称呼，如“医生”、“老师”，也可以冠以姓，如“刘老师”、“王医生”。在办公室中,一般不要与同事以绰号相称，这会给人一种散漫、随便的感觉，再要好的同事在办公室也不要以绰号相称。ﻫ
（二）举止礼仪 ﻫ
销售人员要树立良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心态的表现，一个人的外在举止可直接表明他的态度。对销售人员的行为举止,要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。ﻫﻫ （三)谈吐礼仪
作为一名销售人员,说话清楚流利是最起码的要求,而要成为一名合格而优秀的销售人员，必须要掌握一些基本的交谈原则和技巧，遵守谈吐的基本礼节。在拜见顾客和其它一些交际场合中,销售人员与顾客交谈时态度要诚恳热情，措词要准确得体，语言要文雅谦恭,不要含糊其辞,吞吞吐吐，不信口开河，出言不逊，要注意倾听,要给顾客说话的机会,“说三分，听七分”,这些都是交谈的基本原则,具体体现在以下几个方面:ﻫﻫ （1)说话声音要适当 交谈时，音调要明朗，咬字要清楚,语言要有力,频率不要太快，尽量使用普通话与顾客交谈。
二 交际礼仪
与顾客初次相见,打完招呼后,介绍、称呼、握手就是最基本的交际礼仪了。其基本礼仪要求如下：
（一）介绍礼仪ﻫﻫ 介绍是交际中常见的重要一环,介绍的礼节是通往交际大门的钥匙，是社交场合中相互了解的基本方式，包括居中为他人作介绍或相互之间的自我介绍。
为他人介绍时，有一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。因此,为他人介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者,先向年长者介绍年幼者,先向女士介绍男士。介绍时,除女士和年长者外，一般应起立。在宴会桌、会谈桌旁则不必起立，被介绍者可以微笑表示。ﻫ
（4)要注意对方的禁忌 与顾客交谈，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜庆场合，还要避免使用不吉祥的词语。顾客若犯错误或有某种生理缺陷，言谈中要特别注意，以免伤其自尊心。对方不愿谈的话题,不要究根问底,引起对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。<BR＞
另外，谈话对象超过三人时，应不时与在场人攀谈几句,不要只把注意力只集中到一、两个人身上，使其他人感到冷落。交谈时要注意避免习惯性口头禅,以免使顾客感到反感。交谈要口语化,使顾客感到亲切自然。
ﻫ 销售人员在与顾客见面之初,对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着。销售人员能否受到顾客的尊重,赢到好感，能否得到顾客的承认和赞许，仪表起着重要的作用。要给人一个良好的第一印象，就必须靠最基本的打扮来体现。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。因此，注意仪表形象不仅仅是个人的事，不能只自己觉得过的去就行了，而应该作为一种礼节来注意。ﻫ
作为一个成功的销售人员-需要注意哪些社交礼仪
———————————————————————————————— 作者：
———————————————————————————————— 日期:
ﻩ
作为一个成功的销售人员，需要注意哪些社交礼仪
销售的成功很大一部分是归结于销售人员的礼仪，如果礼仪很好的话，会给顾客一种宾至如归的感觉,啊啦资讯觉得这在无形之中就给自己加了分。所以，啊啦资讯整理了一套销售人员的基本社交礼仪,希望对大家有用这也是一个比价实用的职场技能哟。
仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题,也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然,对销售人员来说,注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可,不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可。销售人员的衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神；其次要注意个人的性格特点;第三,要符合自己的体形。另外,头发也会给人很深的印象,头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等。总之，外貌整洁、干净利落,会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。
（三）握手礼仪ﻫ
握手是社交场合中运用最多的一种礼节。销售人员与顾客初次见面，经过介绍后或介绍的同时,握手会拉近销售人员与顾客间的距离。但握手是有讲究的,不加注意就会给顾客留下不懂礼貌的印象。销售人员在与顾客握手时，要主动热情、自然大方、面带微笑，双目注视顾客,切不可斜视或低着头，可根据场合,一边握手,一边寒暄致意，如“您好”、“谢谢”、“再见”等等, ﻫ对年长者和有身份的顾客，应双手握住对方的手,稍稍欠身,以表敬意。ﻫﻫ 握手有它的礼仪规范，一般情况下,握手要用右手，应由主人、年长者、身分地位高者、女性先伸手,握手时不能用力过猛，意思到即可，尤其对女性,当然过分松垮也是对对方的不尊重、轻视,不要长时间握住对方的手。几个人同时握手时,注意不要交叉，应等别人握完手后再伸手。不要戴着手套与人握手，这样是不礼貌的,握手前应脱下手套，当手有污渍时，应事先向对方声明示意并致歉意。握手时必须是上下摆动,而不能左右摇动。
一 仪表，举止，谈吐礼仪
销售人员在与顾客交往时,第一印象十分重要。第一印象在心理学上称作“最初印象”，是指人们初次对他人形成的印象，通俗地说，就是和他人初次见面进行几分钟谈话,对方在你身上所发觉的一切印象，包括仪表、礼节、言谈举止,对他人态度、表情，说话的声调、语、姿态等诸多方面，人们依此对你的基本评价和看法。第一印象一旦形成,便很难改变。对销售人员来说,第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败，顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机,创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。ﻫﻫ （一）仪表礼仪
（２)与顾客交谈时，应双目注视对方，不要东张西望、左顾右盼 谈话时可适当用些手势，但幅度不要太大，不要手舞足蹈,不要用手指人,更不能拉拉扯扯、拍拍打打。ﻫﻫ （3)交际中要给对方说话机会 在对方说话时，不要轻易打断或插话，应让对方把话说完。如果要打断对方讲话,应先用商量的口气问一下:“请等一等，我可以提个问题吗？”,“请允许我插一句”这样避免对方产生你轻视他或对他不耐烦等误解。ﻫ