智慧树知到《连锁门店店长实务》章节测试[完整答案]

智慧树知到《连锁门店店长实务》章节测试

[完整答案]

智慧树知到《连锁门店店长实务》章节测试答案

第一章单元测试

1、视觉打动顾客所带来的效果是非常显著的，商品陈列是()对门店的首要印象，生动的陈列对()的消费有一定的诱导，能够刺激顾客消费。

A:顾客、顾客

B:顾客、总部

C:店长、总部

D:店主、总部

答案:【顾客、顾客】

2、()可以总结今天存在的问题与不足，并做好第二天的工作安排;对营业目标的成情况进行总结与分析。

A:员工教育会

B:晚会

C:工作总结会

D:早会

答案:【晚会】

3、要及时做好()等管理工作，保证店内有充足的货源，维持一个合理的库存。

A:员工

B:基层

C:订货、退货、换货

D:商品

答案:【订货、退货、换货】

4、店长应该善于调节门店现场工作气氛，时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作态度让全店员工都具有()。

A:强烈的使命感

B:责任心和进取心

C:强烈的自信心

D:自尊心和自信心

答案:【强烈的使命感

;责任心和进取心】

5、对门店所处商圈的市场竞争态势宏观()等都要做深入研究。 A:区域消费习惯

B:风俗习惯

C:交通状况和气象状况

D:经济环境和风土人情

答案:【区域消费习惯;风俗习惯;交通状况和气象状况;经济环境和风土人情】

6、巡检项目一定要仔细且认真。巡检的基本内容()。

A:门口宣传物品的放置等

B:门卫生检查和产品的陈列及标价是否正确

C:多走动、多观察，才能及时发现问题、解决问题。

D:店员的仪容仪表与工作状态

答案:【门口宣传物品的放置等;门卫生检查和产品的陈列及标价是否正确;多走动、多观察，才能及时发现问题、解决问题。;店员的仪容仪表与工作状态】

7、店长既与总部保持良好的配合，又要协调与激励全体员工做好门店的日常工作，从而不断提高门店的经营业绩。所以就店长而言，他是一家门店的核心，也是一家门店的大家长，更是一家门店的总指挥。

A:对

B:错

答案:【对】

8、店长不需要对本门店各项经营指标等信息了如指掌，更不需要需要通过传统媒体和网络媒体，及时了解和掌握本行业的发展变化。

A:错

B:对

答案:【错】

9、收银员检查收银系统软硬件是否正常、是否备齐零钞等;货品确认，如存货的复核新货的盘点等，做好收货等准备。

A:错

B:对

答案:【对】

10、店长要注重心理学知识的学习，能够因人而异，根据下属的性格特点和办事风格，有针对性地采取正确的沟通方式。

A:错

B:对

答案:【对】

第二章单元测试

1、()经营已经成为一种有效的商业模式,支撑着企业的规模化发展,更成为拉动国民经济、推动区域经济发展的重要力量。

A:电商

B:连锁

C:互联网

D:店铺

答案:【连锁】

2、()是指上级人员先制定预测计划，然后逐级传达给下级进行预测。经过每一级别的预测之后，上级听取并集中意见后修改总的预测和计划。

A:德尔菲法

B:零基础预测法

C:定性预测法

D:自上而下预测法

答案:【自上而下预测法】

3、通过()可以发现招聘工作中存在的问题，以便在将来的工作中进行修正，提高下一轮的工作质量。

A:成本评估

B:甄选

C:聘用和试用

D:招聘评估

答案:【招聘评估】

4、门店外部环境影响因素主要有：经济环境，()、()和法律环境，劳动力市场，技术进步等。

A:社会

B:历史

C:人文

D:政治

答案:【社会;政治】

5、招聘的作用是()组织，()组织形象，在招聘中向全社会展示组织风采，比单纯做广告的效果要好的多，而且成本低。

A:提高

B:展现

C:塑造

D:宣传

答案:【展现;宣传】

6、情感激励注重的是员工的内心世界,通过激发员工的正向情感,来消除员工的消极情绪,利用感情()和()来实现有效激励。

A:赞美

B:细微变化

C:双向交流

D:沟通

答案:【双向交流;沟通】

7、预测要在内部条件和外部环境的基础上作出，必须符合实际情况。

A:对

B:错

答案:【对】

8、连锁企业或者说我们所在的门店外部环境影响因素：主要有：经济环境，社会、政治和法律环境，劳动力市场，技术进步，外部竞争者这几项主要的影响因素里，除了经济环境的可预测性差之外，其余的几项影响因素的可预测性都较高。

A:错

B:对

答案:【对】

9、精要来说沟通只有两个关键:一是双向交流;二是目的明确,清晰、简洁地表达。

A:错

B:对

答案:【错】

10、三明治沟通方式就像给病人吃有糖衣包裹的药一样,目的是为了治好病(改正错误,做好工作),但是为了让病人更容易吃下去(提高对批评及建议的接受度,有利于改善工作),而在药的外面裹一层糖衣。

A:对

B:错

答案:【对】

第三章单元测试

1、影化食品多被摆放在卖场的中央，用落地式的货架陈列。具体布局以纵向为主，突出不同的品牌，满足顾客()的偏好。

A:求便

B:求美

C:求新求异

D:求廉

答案:【求新求异】

2、一般是在陈列商品时与上隔板之间留有()的空，让顾客的手容易进入。

A:3-8cm

B:1-3cm

C:3-5cm