超市商场促销员培训管理守则.doc
超市促销员(临促)管理守则1.doc
超市促销员(临促)管理制度1一、促销员（临促）日常管理条例１．促销员应遵守本商场一切规章制度。
2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌,统一按公司或商场要求着装（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。
３.促销员的上班时间、休息时间由超市专员安排,促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由超市专员和供应商同意方可。
二、促销员守则1.必须统一穿戴公司统一着装或某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。
2．严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损ＰOP3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉4．严禁误导顾客及随意性促销5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客6．必须随时保持本促销区域的安全卫生,7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品9．恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。
三、一般违规处理1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过一小时2．不戴工牌或不适当地佩戴工牌3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)４.当班时间不穿工服、衣着不正确５．促销员未经允许的情况下进入仓库6.追逐、拉扯顾客7.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等8.工作时间看报、吃零食等9.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生１0.不遵从超市专员安排的上、下班及用餐时间１１.故意将工作效率降低和怠工12.不在规定区域更衣和饮食13.其它违规行为，情节轻微凡违反上述条例规定行为者，将给于５0－１00元罚款处理。
三次以上清理出场四、严重违规处理（书面通知)无故旷工与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品试用、试吃商场内商品在场内拉单、派名片三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP不服从办事处、超市专员的管理与监督当班时间内睡觉隐瞒或不理会顾客投诉克扣、截留和私分赠品其它严重违反公司促销管理规定的行为上班时间内有购物行为凡有以上行为者，一经发现立即予以清退，并处以２00元以上的罚款，其本人及担保人对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任,并追究其相关法律责任。
促销员守则及促销技巧.doc
促销员守则及促销技巧1促销员守则二促销员岗位职责1、促销员在执行经理及以上级别的领导下开展工作。
2、推广公司形象，传递公司信息。
3、积极主动向顾客推介产品。
4、按照服务标准指引，保持高水准服务素质。
5、达到、超过每月下达的促销指标。
6、保持产品及宣传品的良好陈列，保证产品及宣传品的整洁和及时更新。
7、按照专柜、堆头管理规定，做好专柜、堆头管理、清洁、整理工作。
8、及时反映商场存货情况，并及时作好补货跟进工作，不得在工作场所放任何私人物品。
9、按照促销活动管理是规定，执行促销活动，并提交促销的礼品，奖卡发放记录清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
10 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
11 爱护所领用的促销物料，包括手册，工装及胸章。
12 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
13 定期向商场售货员介绍新产品及讲解操作情况。
14 做好商场层面的公关工作，保持与商场售货员及理货员、其它厂家促销员的关系。
15 遵守公司及商场各项规章制度。
16 服从公司、经销商及商场的三方面管理，及其它工作安排。
三、促销员岗位纪律要求1、守时：必须按规定的时上下班，不许迟到早退。
2、尽职尽责，工作时间内不允许会客，不得从事购物等任何个人事务。
3、在未经公司批准的情况下不得在同一商场内兼职促销任何第二个品牌。
4、不得私取公司的产品、礼品及奖卡等。
5、填写报表必须正确无误，严禁弄虚作假等。
6、必须遵守商场相关纪律。
7、严格遵守公司有关制度，不得发表有损于公司产品形象的言论，不得透露公司相关业务机密等等。
8、促销员必须服从公司及业务人员的工作安排，完成公司所定的工作。
9、病、事假必须提前向上级申请，待批准后方可休假，尽到半小时以旷工半天计，旷工一天和扣除两天工资。
10 热爱学心、不断提高自身素质及业务素质，与卖场及竞品促销人员和睦相处。
11 做好店内陈列，认真填写好促销记录和促销总结。
终端销售(商场)营业员促销员管理守则.doc
终端销售(商场)营业员促销员管理制度1 促销员工作内部守则为完善企业管理、增加产品销量、加强员工整体素质,改善员品牌形象，提高办事效率,杜绝一切隐患。
特制定促销员内部守则。
正文如下:一切以商场的利益为主体,任何人不准以任何形式损害商场利益,公司对一些特定的制度保留起诉权。
一线促销员在当班时间内不许迟到、早退、服从公司统一分配，努力完成公司分给的各项任务,并服从所在商场的管理。
不准故意损坏商场财产物品,或恶意破坏卖场商品,绝对禁止私自苛扣、兑换促销品、以各种名义变相卖实收现,此类事情一经发现即刻除名，情节严重者移送相关部门处理。
未经商场授权,不可用任何理由以商场名,为他人或自己办理私事。
对有损商场利益、伤害公商场名誉者,公司将根据情节严重给予相应的处理并保留起诉权。
如有事请假须提前一天向公司相关负责人申请批准,待批准后方可执行。
须长期休假必须到公司市场部主管负责人请示，并阐述原由,带公司安排替班后方可休假。
未得批准擅自休假,一次罚款3０元，连续２天以上罚款1００元一周以内30０一周以上除名。
严禁慌报、虚报公司所要求的各项数据及资料,对于有意向隐瞒公司事实情况或过失不报，经公司市场部核查无误后按当日当次罚款1０元,当月累计３次罚款50,并追究片区业务员责任,上报分公司处理。
保持柜台卫生，做到干净整洁，一尘不染。
公司市场部定期抽检,1次抽检卫生不达标一次提醒批评，二次罚款２０元，月内累计3次。
对商场负有突出贡献或经过相关卖场领导多次扬,多名顾客向商场提出满意、及工作态度扎实认真全年无违反纪律、销售业绩突出等，经核查无误后上报公司给予表5０－500元。
严禁在当班时间聊天、嬉戏、打闹或长时间会客,一经发现有违反上述规定者,每人罚款20。
未经商场同意不得自行调整价位销售，如商场有活动须提前通知业务经理调整价位,否则自行承担调整价位的差价．卖场库存清晰明了，促销品严格管理按要求发放，如发现帐目凌乱并与实数不相符合，经商场再三核对仍有不实,除依照公司出厂价扣罚该物品货值以外,对相关责任人进行加罚50，如数额巨大商场将依据有关条理进入司法程序。
商场促销员管理规章制度
商场促销员管理规章制度第一章总则第一条为了规范商场促销员的工作行为，提高促销效率，提升促销员形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场内所有从事促销工作的员工，包括全职促销员和兼职促销员。
第三条促销员应严格遵守本规章制度的规定，遵守商场的各项规章制度和工作要求。
第四条商场将严格执行本规章制度，依法维护促销员的合法权益，对违反规定的促销员将依法给予相应的处理。
第五条商场促销员应当遵守国家法律法规，履行职责，为商场的发展做出积极贡献。
第二章促销员的基本要求第六条商场促销员应具备以下基本要求：（一）具有良好的职业道德和团队合作精神；（二）具备较强的沟通能力和表达能力；（三）具备较强的应变能力和解决问题能力；（四）具备一定的产品知识和销售技巧；（五）能够接受商场的培训和考核。
第七条商场将根据促销员的综合素质和专业技能等进行评定，合格者获得促销员资格。
第八条促销员在促销工作中应遵守商场的相关规定，不得违反国家法律法规和商场的管理制度。
第三章促销员的工作内容第九条商场促销员的主要工作内容包括：（一）积极了解各类产品的信息和特点；（二）根据产品特点和客户需求进行有效的推广和销售；（三）及时处理客户的投诉和问题；（四）维护商场的形象和口碑；（五）完成商场领导交办的其他工作任务。
第十条促销员应按照商场的要求，积极主动地为客户提供优质的服务，促进销售业绩的提升。
第四章促销员的权限和义务第十一条促销员有权利按照商场的要求开展促销工作，提升销售业绩，获得相应的奖励和荣誉。
第十二条促销员应当承担维护商场形象和品牌的责任，不得做出有损商场利益的行为。
第十三条促销员在工作期间应当服从领导的安排，认真履行职责，不得私自离开岗位。
第十四条促销员应当保护商场的商业秘密和客户信息，不得泄露商业机密和客户隐私。
第五章促销员的管理第十五条商场将建立健全促销员的管理体系，确保促销员的工作效率和工作质量。
第十六条商场将定期对促销员进行培训和考核，提升促销员的专业技能和服务意识。
超市促销员管理制度
超市促销员管理制度一、总则为规范超市促销员的工作行为，提高促销效率，制定本管理制度。
凡进入超市从事促销员工作的人员，均应遵守本制度规定。
二、管理目标1.明确促销员的工作职责，规范工作行为，提高促销效率；2.加强促销员的岗前培训和日常管理，提高促销员的综合素质和服务水平；3.建立激励机制，激励促销员积极工作，提升绩效。
三、促销员的职责1.积极宣传超市的产品和服务，引导顾客购买；2.协助超市完成促销活动，达成销售目标；3.维护超市良好的形象，保持店内环境卫生和秩序；4.接受领导的工作安排，完成上级交办的其他工作。
四、招聘与培训1.招聘条件：具有高中以上学历，形象细致，具备一定的语言表达能力；2.培训计划：新员工入职后，需接受岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务意识等内容；3.培训方式：内部培训、外部培训相结合，定期组织培训，提升促销员的综合素质。
五、管理办法1.考核制度：定期对促销员进行考核评定，根据工作表现给予奖励或处罚；2.奖惩机制：表彰优秀促销员，激励其为超市做出更大贡献；对于工作不力、态度恶劣的促销员，给予相应的处罚；3.工作记录：建立促销员工作记录，记录日常工作情况及业绩，作为考核的依据；4.退场制度：对于工作表现不佳或违反制度规定的促销员，及时停止其工作并进行退场处理。
六、服务宗旨1.以顾客为中心，提供优质的服务；2.以专业技能为基础，提升促销效率；3.以团队合作为保障，共同完成工作任务。
七、附则1.本制度自发布之日起生效，如有修改，须经公司领导部门批准；2.对于本制度中未涉及的问题，按照公司相关规定处理；3.促销员在工作中如遇突发事件，应及时向主管领导报告并协助处理。
以上为超市促销员管理制度，旨在规范促销员的工作行为，提高促销效率，为超市的发展做出贡献。
希望各位促销员严格遵守本制度，勤勉工作，为公司争光。
超市商场促销员培训管理制度
超市商场促销员培训管理制度超市商场促销员培训管理制度一、制定目的为了提高超市商场促销员的整体素质，规范促销员的工作流程和工作方式，营造积极向上、勤奋努力的工作氛围，增加超市商场的销售额，制定超市商场促销员培训管理制度。
二、培训内容1.产品知识：促销员要求掌握所销售的产品的基本特征、使用方法、优势、价格等关键信息。
2.销售技巧：促销员要了解市场行情，制定合理的销售计划和销售策略，掌握娴熟的客户沟通技巧，加强与客户之间的互动和沟通，提高客户的满意度，同时使客户对产品的了解更加全面。
3.服务意识：提高服务意识的重要性，落实诚信服务，探讨用心服务的重要性，并保持客户的满意度不降。
4.区位布局：掌握商品摆放和等级的区别，掌握货架布置和陈列原则。
5.积极学习；促销员要求积极学习新知识、新技能，不断提高个人的知识储备。
三、培训方法1.集中培训：促销员在公司年度培训计划中有权利获得参加公司集中培训课程的机会。
2.现场培训：现场培训是指促销员在销售工作的同时，得到经验丰富的前辈进行实时指导和辅导。
3.在线培训：利用网络平台、微信、公众号、广告音箱等方式进行专业技能和销售经验的建议。
四、培训方式1.入职培训：公司对新员工进行不少于3天的入职培训，包括岗位介绍、工作流程、职业素养等方面进行培训。
2.岗位培训：针对新晋或转岗员工，公司将提供不同层次的专业、技术和管理培训，满足岗位要求的学习和培训，为员工在岗位上顺利发展及提供支持。
3.集中培训：公司每年会举办不少于3次集中培训，包括专业知识、物流软件、销售技巧等方面的培训。
五、培训考核1.培训考核内容：培训内容涵盖新员工入职培训、岗位培训、集中培训、在线教育等。
2.考核方式：实行定期考评机制，评选其中业绩突出的人员作为优秀员工。
六、培训保障1.培训计划：公司每年制定全面的培训计划，指导员工的学习，重点关注员工的技术和专业综合素质的提高。
2.培训经费：公司每年预留专项经费，对充分利用资源、取得优异成绩的员工进行奖励。
促销员管理办法促销管理促销员培训导购管理.doc
促销员管理办法促销管理促销员培训导购管理1促销员工作职责基本要求形象端庄、有较好的语言表达能力、良好的职业道德、积极的工作态度有较强的理解能力、服务能力及销售技巧，能较快掌握基本业务知识和领会工作相关要求有相关产品销售和推广经验有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作压力与责任身体健康工作职责服从市场督导的管理。
向消费者主动宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。
利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，努力完成零售店预测零售额。
形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品，并主动加以帮助、指导。
做好机模、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销用品的整齐、清洁，并及时更新POP物品。
协助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动礼品。
每天完成《促销员销售日志》，每月的24日上交给督导。
活动期间，完成《促销品发放记录表》，并于活动结束时上交督导。
填写并收集保修卡，并于每周例会时上交市场督导；对店长、店员提出的各项建议和意见及时上报市场督导；收集顾客对商品的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报。
收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。
促销员的工作内容工作内容及注意事项促销员的工作纪律促销员的日常行为规范语言：文明、坦诚，落落大方，使用职业语言，处理事情要有始有终。
行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及公司品牌推广工作衣着：为维护公司形象，在工作期间须穿统一的促销服或店内要求的工作服。
没有工作服的男士穿西装，或白衬衣结领带，女士着职业装，化淡妆。
不得梳怪异发型，要保持良好的职业形象。
尽量在休息日清洗促销服保持服装干净清洁。
对一店内有两名促销员的情况，请穿著统一的促销服装。
超市促销员管理方法计划
.商场促销员的管理制度一、促销员平时管理条例1.促销员应恪守本商场全部规章制度。
2.促销员应要求仪表正直，一致佩带“促销员”工牌，一致按商场要求着装(特别部门除外);穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋(凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。
3.促销员的上班时间、歇息时间由部门主管安排，促销员在公司时期有事假、病假等其余需要告假的，由部门主管和供给商赞同方可。
促销员应参加公司举办的各样社会活动和公司内部文化活动。
二、促销员守则1.一定一致穿着商场规定制服及工牌，禁止私借制服及工牌。
2.禁止诽谤其余商品和私自撕毁、污损POP3.禁止怠慢顾客或隐瞒、反抗投诉4.禁止误导顾客及任意性促销5.一定在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客6.一定随时保持本促销地区的安全卫生,7.禁止串岗，扎堆闲谈，依赖货架，坐蹲商品，办理私事及其余禁止行为8.禁止偷窃公司财富及克扣、截留和私分赠品9.恪守商场的保密制度，禁止泄露店内各项机密。
三、一般违规办理可编写.1.无故迟到或早走;吃饭歇息时间超出规准时间2.不戴工牌或不适合地佩带工牌3.不保持仪容、仪表的整齐(头发、衣衫不整、衣衫有显然污渍 )4.当班时间不穿工服、穿着不正确 (白衬衫扎在裤腰里面)5.促销员未经赞同的状况下进入库房6.追赶、拉扯顾客7.促销员在上班时期使用商场的存包柜8.促销员上下班不走职工通道9.使用公司电话作个人用途10.在公司内粗言秽语和随处吐痰11.擅离工作岗位和在工作时间招待亲朋12.下班或休假时期无故在公司停留(穿工衣)13.行为不检，如大声大笑、玩耍追赶、吵闹、喧华等14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等15.未能保持工衣柜及自己工作范围内的整齐卫生16.不遵照部门主管安排的上、下班及用餐时间17.成心将工作效率降低和怠工18.不在规定地区换衣和饮食19.其余违规行为，情节稍微可编写.凡违犯上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款办理。
超市促销员管理守则1.doc(2).doc
超市促销员管理制度1超市促销员管理制度一、岗位制度１、每日定时上下班,服从超市管理,不得迟到早退。
２、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。
3、严格遵守公司各项规章制度,努力提高服务质量，增加商品销售。
4、听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，提出合理化建议。
每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报,以便于总部进行分析。
5、贯彻公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的经营理念，维护公司社会形象公众信誉,全心全意为顾客服务。
6、发型健康大方,不染彩发。
男营业员发不过领,不留胡须。
女营业员前发不过眉，后发不披在肩上,不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗，不佩戴戒指。
7、营业中有事需离开岗位者，需请假,经批准后方可离岗,回到岗位后及时销假。
８、接待顾客一视同仁，不以貌取人,做到主动、热情、耐心周到。
二、服务制度1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；2、不准与顾客争吵,或讽刺、挖苦、辱骂顾客;3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品;4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活；5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；6、不准在上班时间会客、买东西;7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹;8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物;10、不准酒后上岗,班前不准吃带异味食品；11、不准接受顾客的礼品,婉言推辞不掉的,要请示领导处理；12、不准抬高自已,贬低他人。
三、超市促销员职责：1.服从上级安排,无特殊情况应按照要求执行任务。
2．负责超市内货物的上下货工作(上货要少量多次,减少耗损）,上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况(贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确),遵守超市内的规章制度，协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。
3.负责竞争对手销售情况的观察与汇报,如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。
4.每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量问题、订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。
超市促销人员管理制度
超市促销人员管理制度一、制度概述超市促销人员是超市的销售利润增长的重要因素，因此，为了使超市维持稳定和健康的发展，本制度旨在对超市促销人员的管理进行规定和规范。
二、管理要求1. 岗位要求超市促销人员应当具备较强的销售能力和服务意识，能够热情地为顾客提供专业的产品推荐、咨询和服务。
2. 工作规范超市促销人员应当遵守超市的工作规定和管理制度，例如遵守考勤制度，不迟到、早退和旷工等，严格遵守商品价格标准，不得擅自对商品进行打折、免费赠品等活动。
同时，超市促销人员还应当尽量在顾客购买过程中引导顾客遵守系统规定，不得允许顾客逃避规定的销售活动。
3. 沟通技能超市促销人员必须具备较好的沟通技能和团队合作能力，在工作中要善于与同事进行配合，经常与不同的客户互动交流，能够及时获取市场信息和顾客反馈。
三、考核制度1. 评分标准超市促销人员的工作成绩将根据以下标准进行评分：•销售额得分•顾客服务得分•工作纪律得分•沟通技能得分2. 考核周期超市促销人员的工作评分周期为每月考核，考评人员包括直接主管以及高层管理人员。
3. 奖惩机制根据评分结果，对超市促销人员的奖励和惩罚按如下方式进行：•绩效达标者将获得相应的奖励，例如奖金、荣誉奖状等；•绩效不佳者将会被警告，甚至根据情况进行解除劳动合同的处罚。
四、职业培训制度超市促销人员在进店之前都应接受相关的职业培训，并且在工作中不断学习和提升自己的技能。
超市应担负起促销人员的职业教育和培训责任，为促销人员提供定期的学习、交流机会，让促销人员不断提高销售技巧和职业素养。
五、监督管理制度1. 监督部门超市将设置监督部门，监管超市促销人员的工作纪律和行为，以确保工作流程规范、效果明显。
2. 工作监管超市将会配备一些必要的设备，在店内全方位、多角度监控销售工作流程、工作状态和管理情况。
六、合作协议超市促销人员在进入超市之前需与超市签署《合作协议书》，明确责任、职责、薪酬等方面的条款并约定解除合作的相关规定。
超市促销员管理制度手册
促销员手册综合超市有限公司综合超市有限公司促销员管理制度第一条目的为了规范促销的管理，提高门店报务质量，树立良好的服务形象，有效促进门店销售业绩提高，实现公司、供应高，促销员的协调和共赢，特制定本制度。
第二条总则1、促销员是大家庭的重要成员，在管理要求上，和员工一视同仁。
2、《员工手册》除薪资、福利外的条款均可适用于促销员管理。
3、公司定期对促销员进行考核，表现优异的促销员在促销任期届满且门店编制有空缺的情况下可优先录用为员工。
4、促销员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。
5、促销员在公司内、外招聘和内部公开竞聘管理岗位时享有同等的参与权和被录用权。
6、公司每季度举行“优秀促销员”评比，每年举行“十佳促销员”评比，以表彰优秀促销员。
7、热诚期望每一名促销员和华联员工共同建设优秀团队。
第三条促销员类别1、因扩大销售之需，厂商聘用促销员派往门店从事理货、促销等工作。
2、促销员按工作时间长短分为：长期促销员、短期促销员和临时促销员三种。
连续工作时间在一个月（含）以内或仅在周六、周日、节假日派往门店工作者为临时促销员；连续工作时间持续一个月以上三个月（含）以下者为短期促销员，连续工作时间持续三个月以上者为长期促销员。
3、促销员在任期届满后需要继续在门店工作的，应在门店办理续期审批手续。
第四条促销员任职条件1、品貌端正，形象气质优良，个人修养好。
2、高中以上文化，30岁以下（有特长或综合素质优异者可放宽限制）3、普通话流利，能和讲本地方言的顾客沟通。
4、持有派出公司的担保书、遂宁市卫生防疫站颁发的《健康证》、《卫生培训合格证》。
5、熟悉促销商品，具有良好的沟通能力。
6、自愿接受门店管理，接受各项规章制度。
7、完成规定的培训并经考核合格。
第五条进场流程申请（每周周五前）供应商（亲新增促销员）认可采购主管（填写入场促销员登记表、担保书）批准、面试楼面主管、经理（并查验相关证件原件、复印件）审查、建档人事部(周二、周四办理)交费财务部（详见第六条）培训人事部（每月的周一至五人事部按排）办工作牌入场人事部按排上岗楼面主管第六条促销员入场费用1、管理费：每人200元/月/店（合同有明确规定费用的按合同执行）。
促销员管理管理守则管理守则
精心整理深圳市赐发实业有限公司乐口佳果冻·布丁《促销员管理手册》第一章、第二章、第三章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章、以人为本，以市场为导向，以质为根，为社会创造价值，营建健康与快乐的食品王国。
（二）赐发精神团结拼搏进取创新（三）工作作风信心目标智慧行动（四）赐发目标创出驰名品牌第二章促销员工作职责一、卖场与消费者交流，向消费者宣传企业形象，提高品牌知名度。
二、负责向现场消费者介绍和推荐乐口佳系列产品，完成公司规定的卖场销量任务。
三、答顾客提出的各种疑难问题。
四、列最大化，维护和提升品牌形象。
五、六、存。
七、八、九、十、一、强烈的推销意识：所谓推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念，是促销员对工作责任心、勤奋精神和对企业忠诚度的体现。
二、热情友好的服务：服务能创造顾客，创造销售机会，缔造销售佳绩。
服务首先是态度问题，促销员要用热情去感动顾客，热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。
有销售专家说，“热情在推销中占据的分量在95%以上”。
导购会因过分热情而失去一笔交易，但更会因不够热情而失去100笔交易。
三、熟练的推销技巧：美国营销学家卡塞尔说，“生意场上，无论买卖大小，出卖的都是智慧”。
促销员需要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要创新能力。
是一个优秀促销员的必要条件。
四、多开动脑筋：勤奋才可以做到。
总之，售点就是促销员的阵地，必须要以最好的形象展现在顾客面前。
第四章促销员入职、离职第一节、入职要求：1、年龄要求18-28岁，身高不低于1.58米的女性。
2、具有高中以上文化，证件齐全（毕业证、身份证、健康证、婚育证＜未婚证明＞。
3、容貌端正、仪表大方、口齿伶俐，具有亲和力。
4、具有一年以上商场营业经验或促销经验。
5、愿意服从公司的安排与调动，愿意遵守商场的工作时间。
第二节、入职手续：1、市场根据实际需要提出促销员需求计划申请，并经公司批准后方可招聘。
广州立白集团商超促销员培训手册
目录A部分：钉子精神——促销员能力结构1、可爱……………………………………………………………………………………2、两种产品：公司产品和销售训练……………………………………………………B部分：产品篇１、公司简介………………………………………………………………………………２、企业理念………………………………………………………………………………3、产品知识………………………………………………………………………………C部分：销售训练篇１、阵地战(销量、陈列、库存）………………………………………………………２、五大工具………………………………………………………………………………（1）定单管理………………………………………………………………………（2）陈列知识………………………………………………………………………(3) 客情维护………………………………………………………………………(4）现场导购………………………………………………………………………（5）促销活动………………………………………………………………………C部分：管理篇１、入职、转正和离职……………………………………………………………………３、促销人员工作守则……………………………………………………………………D部分：附录1、表一《商场销量报表》…………………………………………………………………2、表二《促销员陈列考核表》……………………………………………………………A部分：螺丝钉精神——促销员的能力结构欢迎你成为立白集团的商超促销员！1、立白促销员的情感第一要务：可爱。
也许你是刚刚从事促销事业，也许你已经有了多年的促销经验。
对了，作为促销员，面对顾客第一句说说什么？“欢迎光临！”,是不是？真棒，你答得非常准确！问题是，“欢迎光临"四个字，为什么优秀的促销员一脱口,很容易让顾客感到宾至如归，而平庸的促销员一喊出这四个字，则反倒让顾客倒胃口或好无感觉？好啦，首先就从“如何叫好欢迎光临四个字”开始吧!立白促销员“可爱游戏”课堂：1、活力游戏2、微笑3、主动故事：爱诺与布诺毕业后，同时进入一家超级市场当了职员，过了一年,爱诺被晋升为部门经理,布诺很不服气，“我和爱诺一起进公司，都是一样地做事,凭什么他就能升级呢？"于是他很气愤地跑到总经理那里去理论。
超市促销员培训
我们要学会处理顾客抱怨的技巧—
顾客抱怨类型分三大类： 1、对超市经营的商品抱怨：价格、品质、过保质期、标示不
符、缺货。 2、超市服务不佳也会引起顾客的抱怨。例如：工作人员态度
不佳、收银作业不当、服务项目不足、现有服务作业不当、取 消原本提供的服务项目等。 3、购物的安全上要有保证，例如：意外事件的发生、环境的 影响。 对顾客抱怨的紧急处理步骤： 1、让顾客先发泄情绪。 2、善用自己的肢体语言，并了解顾客目前的情绪。 3、倾听事情发生的细节，确认问题所在。
结合公司实际情况，根据职业技能培训规范，指导岗位人员掌握超市 促销服务技能，进一步规范日常操作，强化超市经营管理，从而提高 岗位从业人员的整体素质。
第一章 仪容仪表要求
一、干净整齐的仪容
（1）按照超市的规定，促销员在超市促销时， 要统一工装，整齐干净，佩戴规范的胸章或胸 卡，目的是让顾客比较容易找到服务人员。
2）商品陈列出现安全隐患
A、商品自身的安全隐患。当商品有滑落、倒塌的隐患时，促销员敬 及时将商品陈列到安全的位置。
B、由于商品摆放不合理为顾客带来的安全隐患。如果是单个商品带 来的安全问题，促销员应及时调整此商品至安全位置；如果是大量 商品陈列位置的问题，促销员应及时上报上级主管，并说明安全隐 患情况；如商品陈列过高不稳或陈列在货架高处的商品太满、随时 可能倒塌，促销员应积极采取措施调整。
（2）为什么你们超市这个商品比某某超市贵？
答:谢谢您的信息，您的信息对我们很重要，可以推荐另一个品牌， 您可以尝试一下。
（3）顾客要求折扣或赠品是如何应付
A、当顾客讨价还价时，促销员应该委婉地回答顾客
1）表示抱歉。非常感谢您的惠顾，但我也非常抱歉，超市的价格 是由公司电脑锁定的，我们无权改变，所以无法满足您的要求。
卖场员工守则和规章制度
卖场员工守则和规章制度1.1宗旨和目的为加强管理，提高服务质量，确保销售正常进行，特拟定《卖场员工守则和规章制度》（以下简称《守则》）。
该《守则》适用于所有在卖场工作的员工，旨在规范员工行为、维护卖场形象、提升服务水平、保障员工权益、促进和谐发展。
1.2适用范围本《守则》适用于卖场所有员工，包括全职员工、兼职员工等。
无论员工职位高低，都应认真遵守本《守则》。
第二章员工基本要求2.1诚信守法员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动；在工作中要诚实守信，言行举止端正，不得参与不正当竞争、行贿受贿等违法行为。
2.2职业道德员工应具备良好的职业道德素养，遵守工作纪律，尊重他人，禁止有损卖场形象的行为，如私下交易、泄露公司机密、造谣传谣等。
员工应处事公正、客观，不得以种族、宗教、性别、地域等因素对待顾客或同事。
2.3形象管理员工在工作场所应时刻保持整洁、得体的仪容仪表，服装干净整洁，不得穿着不雅、暴露或不符合卖场形象的服装。
在工作期间不得穿戴大件饰品，影响工作效率。
2.4学习进取员工应不断学习、提升自身职业技能和服务水平，积极参加公司组织的培训、学习活动，自觉遵守管理规程。
第三章工作责任3.1工作态度员工应对工作兢兢业业，尽职尽责，主动配合主管安排工作，不得迟到早退、旷工缺岗。
对顾客要热情周到，尊重客户需求，积极解答问题、提供帮助，努力提升销售业绩。
3.2保护公司利益员工应爱护公司财产，节约用材，杜绝浪费行为。
在工作中如发现任何财务异动或突发情况，应及时向主管汇报，确保公司财产安全。
3.3维护环境卫生员工应保持工作环境整洁，做好场地内卫生保洁工作，遵守卖场各项环保规定，努力营造一个整洁、温馨的购物环境。
第四章团队合作4.1协作精神员工应互相尊重、团结合作，共同完成工作任务。
在与同事沟通交流时要礼貌友善，积极提供帮助，避免利用职权对同事施加压力或谩骂。
4.2信息共享员工间应建立信任和互助的文化氛围，及时分享工作中的情况和问题，共同探讨解决方案，共同提升团队整体绩效。
商场促销员培训管理手册
（3）促销员要有良好的营造温馨的购物环境的意识：顾客在店里购物时，既不喜 欢无人理睬，受到冷落，也不喜欢被人监视。
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10、促销员的不良态度及其危害
商场促销员培训
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目录
第一章 优秀促销员的基本要求 第二章 促销员服务规范 第三章 促销员与顾客交往的技能 第四章 促销员成交技能 第五章 处理顾客异议和抱怨的技能
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第二节 促销员的个人修养
1、促销员的仪表 2、极具亲和力—可亲可信 3、善解人意—揣摩顾客心理 4、头脑灵活—机智应变
2019/12/8Fra bibliotek13第二章 促销员服务规范
第一节 基本礼仪 第二节 商品推销
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第一节 基本礼仪
9、生意好的商店必是服务态度好的商店 10、促销员的不良态度及其危害 11、促销员身体语言的正确使用方法 12、二元化的顾客服务方式 13、顾客服务的5S原则 14、必须注意的说话用语 15、掌握咨询销售服务 16、勤于沟通
● 着装：服装穿着应该整齐、干净、端庄、大方，全部纽扣都应扣好，不得挽袖、 卷裤腿。 1、 促销员应按家家乐公司规定着装。女促销员上班时间不得穿短裤、短裙（膝上 10cm）及露肩、背、胸装，应穿丝袜、皮鞋，丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。 2、 禁止穿拖鞋、雨鞋上班。3、熟食区促销员上班时必须戴口罩（将鼻子、口罩 进口罩内）、帽（应将头发束入帽内）。其它岗位促销员非因工作需要，上班时禁 止戴帽。4、工作时间一律佩带工牌，工牌应端正佩带在适当位置，非工作需要不 得在商场、办公场所以外佩带工牌。
超市商场促销员培训管理制度1500字
超市商场促销员培训管理制度一、制度目的为了规范超市商场促销员的培训管理工作，提高其专业水平及工作效率，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有超市商场的促销员及其相关管理人员。
三、培训目标1.提高促销员的专业素质和工作能力，提高销售业绩和客户满意度。
2.加强团队合作，提高内部沟通能力，增强集体凝聚力，使团队逐渐提高绩效。
四、培训内容1.产品知识培训——了解所销售的产品，明确其特点优势，掌握相应的销售技巧，使其能够有效地向顾客推销产品。
2.销售技能培训——掌握基本的销售技巧如礼貌、用语、口才、营销策略等，培养客户开发、促销延续能力等。
3.服务技巧培训——学习有关服务理念、服务技能和服务标准，提高服务水平、创造良好的服务形象和服务文化。
4.沟通技巧培训——强化团队间、员工间的沟通与协调能力，建立良好的沟通机制，提高沟通效率。
五、培训方式1.内部培训——由公司内部的具有丰富经验的员工或部门负责人担任培训师，为促销员提供具体的培训内容和操作技巧。
2.外部培训——选择专业的教育机构或专业人员举办专项的销售、服务、沟通等方面的培训。
六、培训评估1.培训考核——设置考试、考评、考核等制度，对参加培训的员工进行考核，以检测员工学习成效。
2.培训反馈——收集员工的结合学习经历、体验和感受的反馈，了解培训效果和存在的问题，为进一步完善培训提供依据。
七、制度执行1.相关单位要制定相应的计划及预算，确保培训有序且达到预期目标。
2.加强培训档案的管理，建立学习档案，保存员工培训的相关记录，为公司人才培养提供有效的基础资料。
3.制定出勤与奖惩制度，规定缺勤、迟到等情况的处罚，并合理设计培训相关的奖励机制。
4.定期召开培训评估会议，由公司高层领导及人力资源部门进行绩效评估和制度更新，以确保制度的及时、有效实施。
八、制度改进不断根据培训效果和市场变化进行修订完善，确保制度的适应性和更新性。
制度的诚信核心：1、对员工同等予以优待的原则；2、不泄漏员工个人隐私；3、不向第三方披露员工与公司的内容。
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超市商场促销员培训管理制度１超市商场促销员培训管理制度培,即培养;训，即训练。
市场培训就是对市场销售人员从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。
本制度的制订，旨在使市场部的销售培训工作能规范化、制度化、系统化，为长富集团公司开拓市场、强化市场管理功能，培养和训练一支有较强战斗力的销售队伍提供保证。
从本制度执行生效之日起，希望各相关部门和人员配合执行，形成有长富特色的培训文化,从而把培训和销售工作做得更好。
一、培训计划制度1.1每年要根据公司的方针目标,由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。
1.2长期计划时间跨度为一个财务年度，计划中需明确各季度参加培训的对象、人数，全年培训课程的设置,时间安排，以便各岗位年前调配人员,经费预算。
1.３中期计划时间跨度为一季度(三个月),该计划是建立在长期计划的基础上分解计划,根据年度计划执行的实际进展情况制定,允许对长期计划进行必要的修改或修正。
1．4短期计划时间跨度为一个月，该计划是进一步对中期计划的分解执行计划,内容应包括具体计划执行人，监督考核人，培训目标、培训对象及其选择条件，课程设置和培训方式，以及培训经费的详细预算。
1.5培训计划应履行申报、审核、审批程序。
长期计划应由市场部申报行政部制定全公司年度培训计划,报分管副总经理审核,经总经理审批执行;中期计划由部门经理审核，报分管副总审批执行；短期计划由部门经理审核、审批执行。
二、培训时间保证制度2.1公司各营销岗位每年都必须接受一定时间的培训，培训时间和培训内容根据不同的岗位而确定;并把公司员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩，把经销商的时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。
２.2经销网点的销售人员与各供奶中心送奶员每年接受培训时间不得少于4个小时;各供奶中心工作人员、业务员不得少于8个小时;总经销商不得少于2个工作日。
2.3公司业务主管接受培训时间每年不得少于3个工作日，新进业务人员要接受为期７天的系统岗前培训。
２.４部门经理接受管理培训时间不得少于2个工作日。
2.5其他岗位工作人员培训时间不得少于2个工作日。
三、培训签到制度3.1培训需执行签到制度,每次培训提前5分钟进行签到。
３.2培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存。
3.3凡在培训课程结束前1０分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。
四、培训考评制度４.１每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。
考评成绩以百分制形式给出。
4.2培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。
考评成绩以百分制形式给出。
4.３对总经销商建立单独培训考评体系，根据经销商对培训工作的配合程度如网点召集率、考核合格率、对培训制度的执行程度等多个方面综合打分,划分4个等级,即A、B、C、D，每个等级再以“＋、＋+、－、--”4个梯度加以区分。
4．４考评结果将予以公布,每次接受培训的情况将作为提供网点扶持力度、经销商支持政策或个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据,建档保存。
五、培训奖惩制度5.1培训奖惩是根据对培训时间保证制度、签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。
启用上述任何一个制度，都适用本制度。
５．2公司员工培训时间得不到保证的,需在下一期的新员工培训中参加;如有三次不参加培训者，取消接受培训的资格。
5.3 总经销商级别为A级，享受公司的特别待遇，所有促销活动支持和广告投放优先，由公司组织的各项促销活动，需总经销出资的费用公司承担80%；Ｂ级经销商在享受待遇上仅次于A 级经销商，需总经销出资的活动费用公司承担70%；C级经销商享受一般待遇,促销支持力度次于Ｂ级经销商,活动费用由公司承担50%;Ｄ级经销商不享受待遇，在本此培训结束后的3个月内公司不提供任何支持,一年内所有活动费用由经销商自己承担。
5.４培训成绩优异的员工可在工资晋级、升迁方面优先，每次培训成绩在前三名者，可进入公司“人才蓄备库”，列为重点培养对象。
每次培训成绩排在后三名者，给出黄牌警告，列为重点检查对象，一年中累计三次黄牌,给出红色警告，列为淘汰、调整对象；培训不及格者,需参加下一轮培训,三轮培训不及格者，给出红色特别严重警告,列为淘汰、调整对象；六、培训档案管理制度6.1在每次培训结束后,所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等,都应由市场部行政管理员分类建档保存；重要档案资料应交公司行政部档案管理员保存。
6.2调阅培训档案，应向行政管理员办理调阅登记手续，重要档案需经部门经理批准方可调阅。
６.3培训计划、培训记录等保存期为一年,考评资料等保存期为三年,培训教材永久保存。
文章原创于：www.ｊiedan．超市商超库房管理制度1超市库房管理制度1、为规范门店库区管理,更好地服务营运,对各店库房管理规范如下：２、本制度适用于连锁超市股份有限公司3、卖场库区分类：按商品存放地点的不同，卖场内库区可以分为卖场货架库区和后仓库区。
4、卖场货架库区管理库区主要用于存放TOP２0商品。
其他商品原则仅限货架陈列。
4.1．货架库区管理原则4．１.1原则：商品的库存存放与商品的陈列原则上要相互对应,即某一货架的商品库存应存放在该商品陈列位置的附近。
4.1．２消防原则：货架库区存放商品，不得遮挡空调风口、喷淋头、插座、及其他消防设施。
4.１.３安全原则:商品摆放按照上轻下重的原则上下摆放，纸箱宽度不得超出货架的宽度,货架库区存放高度不得超过1１0ｃm，4.２．卖场货架库区标准4．２．1充分利用库存空间，最大程度地减少空间压力。
４．２.2商品外箱要有库存单，各项内容齐全，外箱有库存单的一面朝外。
４.2.3商品库存与商品陈列位置原则上做到一一对应，库存布局与卖场布局要相对应,库存清晰。
4.2.４库存分类码放,单品库存尽量采用先纵后横的码放方式。
４.２.5商品库存设置要便于补货等营运操作。
4.2.6所有库存区的纸箱要封箱、封底。
4.2.7严格遵守安全码放原是,高货架上的库存商品,须有缠绕膜固定。
4．2.8高货架上的库存商品的码放采用交叉码放原则,并全部码放在栈板内。
４.2．9高货架上的商品在栈板上码放不许超过1.６ｍ高度(含栈板)。
5、卖场后仓库区管理5．1.后仓管理原则：５.１.1分类原则:商品库存的存放符合商品分类的原则，与商品陈列的分类原则相同。
5.１.２唯一原则：商品库存的区域原则上维持唯一区域的原则或某一小范围内唯一区域的原则。
5.1.3标志原则:商品库存区的所有库存都必须有明确的标志,包括品名、数量等重要内容。
5.１.４安全原则:商品库存的存放必须符合安全原则。
如堆放的商度和稳定性等。
5.1.5调整原则：商品库存区的各种商品库存是不停变化的，必须定时进行调整,以增加空间的利用,维持统一的库存管理原则和方法。
5.２.后仓管理标准5．2.1库存分类码放，单品库存尽量采用先纵后横的码放方式。
5.2．2商品外箱要有库存单,各项内容齐全，外箱有库存单的一面朝外。
5.2.3商品库存设置要便于补货等营运操作。
５.2.4所有库存区的纸箱要封箱、封底,不得有单独包装商品。
5．２.5易燃性商品要单独在特别区域存放。
５.2.６库存码放的重要准则是安全，任何时间、地点，商品不能从库存区上掉下来。
5.２．7商品不能超高度码放,要求宽度不得超出栈板的规格，高度不得高于１3２ｃｍ。
适当进行货架分层，要考虑承重和受力。
5.２．８商品保持墙距20cm、灯距5０ｃm 、顶距50cｍ、柱距２0cｍ、货距2０ｃｍ，同时不能阻碍消防喷头和其他一些电子设施。
5.２.9库存商品不能放在地上，必须存放在货架或栈板上。
５.2.10库存内必须留有通道,保证商品进出通畅。
5.2．1１不能占用库存区消防器材的位置存放商品。
５.２.12特殊、贵重商品的库存必须有上锁的门，并有专人管理。
5．2．13码放商品的栈板摆放应做到一条线原则，且不得超出“黄色警戒线”。
5.２.1４栈板下杂物要定期进行清理，要求每周五会后，组织员工进行清理。
５.2．15空栈板不得竖立或斜立,以防伤人。
5．2.1６高货架存放商品要注意码放整齐、平稳、匀称,严禁有商品超出栈板，松散品必须用胶膜缠绕，防止掉下。
5.２．17残次、坏品应划定单独区域存放，并及时办理退货。
6、卖场库区的调整６.1.调整原因６．1.1超市的库存区是动态的，变化的,不是静止的,必须依实际进行不断的调整。
6．1.2楼面的布局及货架上的空间不可能是完全意义上的一一对应实现。
6.1．3库存的区域有限,为充分利用好有限的库存空间。
６.1.４便于营运的各项作业的进行，如补货、订货、库存盘点等。
6.1.5维护系统库存的准确性。
6.１.６发现滞销品项及孤品、库存量少者，减少损耗,便于控制管理。
６.２.调整方法６.2.１将货物数量不足的两板或几板货并在一起。
6.2．2将大小组类的或相关别的货物进行归类码放。
6.2.3各商品各大组的库存采取终始点界线分隔。
6.2.4补货频率高的商品优先放在低位库存区。
6.2.5商品体积大优先放在高层库存区，商品品项较多的类别优先放在低位库存区,零星商品和易吃、易盗的商品放在货架库存区。
6.2.6部门间调整由主管提出计划，处长批准，即可执行。
处长监督调整目标的达成。
６．２.7整个店内调整由主管提出调整计划,处长审核，店长批准后，组织人力、叉车进行调整，处长负责调整目标的达成。
７、库区的标识7.1分类标识应张贴在货架横梁左侧，用“红底白字”或“蓝底白字”即时贴张贴。
7．2《库存单》的使用7．2.1．单一商品使用一张《库存单》,保质期期限补同时，则按不同的保质期限，摆放商品填写在同一张《库存单》上。
7.２．2.《库存单》具体填写内容:商品名称、货号、库存数量、食品保质期,填单人及填单时间。
7.2.3．补货后如库存数量有变动可填写新的《库存单》，或直接修改库存单库存数量，填写人在数量修改栏位签字确认。
７.2.４．《库存单》粘贴在商品外包装箱的左下角,并与纸箱下边对齐。
8、责任８.１由各柜组、处人员应按此规范每日进行清理、整顿,各处长负领导责任；8.2收货课负管理责任，负责按管理办法进行跟进，并对未按要求操作的责任人,提出处罚建议报店长处罚；8．3防损处对商品及存放安全负管理责任。
负责按管理要求进行安全跟进，并对影响安全的责任人和事,提出处罚建议报店长处罚；9.本制度自下发之日起执行。