财务部如何提高服务意识2015.4.10
浅谈加强财务职业道德,提高财务服务意识
财会研究浅谈加强财务职业道德，提高财务服务意识高艳花（华晋焦煤有限责任公司沙曲矿财务科，山西吕梁033300）摘要：财务人员的主要工作职责就是进行财务管理或者提供准确的经济信息。
财务行业涉及面广，影响范围大，因此，加强财务人员的职业道德建设，提高财务人员服务意识，使其树立正确的职业道德观念具有非常重要的意义。
关键词：财务；职业道德；服务意识1引言近年来，我国市场经济迅速发展，财务信息在企业发展中的作用愈发明显，它既是国家、企业高层管理者的决策行为的关键依据，也是政府部门做出宏观决策的重要参考。
与此同时，财务信息失真现象也愈发严重，这是财务人员职业道德失范的表现。
本文分析了财务职业道德与财务服务意识对于企业工作的意义，并阐述了如何加强财务职业道德，提高财务服务意识。
2加强财务职业道德，提高财务服务意识意义财务的职业道德是法律法规的重要补充，因为法律只能约束财务人员不得违法，却不能约束其道德，比如爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律等。
但是如果财务人员不能做到诚实守信、依法办事的话，就很难保证财务管理工作的正常开展。
因此，这两者之间是联系密切的，不可分割的关系。
人的想法决定了人的行为，财务工作是由财务管理人员的内心信念来支配的。
因此，财务的职业道德是财务行为的基础，财务的服务意识是财务工作的保障。
财务的基本职业道德，如客观工作、实事求是等，都是保证财务行为规范的重要前提。
财务职业道德是财务人员提高素质的要求，经济的不断发展，社会的不断进步都对财务人员的要求越来越高，一个高素质的财务人员不仅要做到爱岗敬业，还要不断地提升自身专业能力，从而更好地适应社会，并推动社会经济的发展。
3加强财务人员职业道德观念，提高财务人员服务意识的策略3.1健全内部财务监督机制，构建财务职业道德规范体系目前，我国的财会法规建设初显规模，但是财会职业道德的规范建设还远远不够。
财务人员的职业道德建设一方面要依靠人的觉悟，但更多还是要依赖于制度规范的约束。
做好财务工作 增强服务意识
做好财务工作增强服务意识
【一、财务工作】
1、制定财务政策：要确立适当的财务政策，按照战略安排，制定具体
计划和步骤，严格执行，确保严格落实财务管理制度；
2、把握财务运行：要细心管理和监督财务资金，把关好财务运行的每
一个环节，有助于节约公司财务资金，保证财务运行的稳定性；
3、认真记账：要认真记账，及时准确敲定、同步更新，应当将借贷凭
证的登记和数据控制做到有标准、有条件，以节约财务成本；
4、严格审计管理：严格按照审计流程进行审计，加强领导对财务状况
的关注和管理，减少因执行失当而遭受的损失；
【二、增强服务意识】
1、积极发挥经济属性：积极发挥财务的经济属性，实现对财务管理的
成本最优化，按照客户的需求，以最高效的服务质量满足他们的欲求；
2、鼓励服务创新：要让员工把客户服务作为一项工作原则，不断开展
服务创新计划，搭建通畅的沟通渠道，及时做好协调及解答客户的提
问；
3、树立营销理念：要树立正确的营销理念，把客户看作是企业发展的
根本，运用营销手段提高企业的销售质量，提升财务工作的服务效率；
4、积极提升技能：积极培养新的技能，让财务人员不断参与培训，不
断提高自身的能力，积极拓展服务水平，以提高对公司财务状况的洞
察和考量力度；
【总结】
财务工作和服务意识是一个企业最重要的能力，要制定科学的财务政策，把握财务运行，认真记账、审计管理，积极发挥财务的经济属性，鼓励服务创新，树立营销理念和积极提升技能，以提高企业整体服务
水平，促进企业的发展。
财会人员如何提高服务意识
财务人员如何提高服务意识一提到“树立服务意识，构建服务品牌”，相信大家并不陌生，脑海中一闪立马就联系到营销、配送，但很少有人会联系到财务工作中。
有些人会说，财务仅仅是一个职能部门、服务好营销、配送，搞好后勤工作就可以了，与服务品牌构建又有什么关系呢？殊不知，一切的经济业务事项都要经过财务部门，财务部门可以说是与外界业务单位联系的窗口。
因此，端正财务人员的工作态度，提高财务人员的服务意识势在必行。
何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。
优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。
服务意识不容我们小觑，哲学中常讲，正确的意识指导实践，并充分发挥主观能动性。
意识是灵魂，有了强烈的服务意识，有了意念，才会在日常财务工作中自觉地做出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务。
财务人员在日常工作中需要无时无刻为客户提供服务，笔者认为应从以下几个方面着手提高财务人员的服务意识。
一、树立服务意识，积极主动服务客户。
随着市场经济发展的逐步完善，财务人员必须树立正确的服务意识，顺应时代发展的步伐。
诚然，我们不能把客户当作皇帝，因为历史上中国人民打倒了皇帝；我们也不能把客户当作上帝，俗语中是经常说“顾客就是上帝”，但试问中国人有多少人真正信仰上帝的；当作父母吧，现在作孩子辈的自己忙的很少有时间孝敬自己的父母，倒是父母不辞劳苦伺候小的。
我们姑且可以把客户当成朋友、当成领导。
当成朋友，急其所难，帮其所需，患难与共。
当成领导，决定你的升迁、就业。
其次他才是你的客户。
服务好客户也就是为我们自己留一条后路。
二、端正工作态度，工作态度决定一切。
平时工作中不能感情用事，要冷静的思维，要时刻提醒自己的工作原则，处理任何事情的时候为企业着想，从企业的利益出发，以“两个至上”为价值观，以一颗感恩的心来看世界、看生活、看世事。
这样才能让服务意识开花结果，从而提升整体服务质量。
三、提高专业水平，加强自身素质建设。
如何提升财务部门的服务意识和客户导向
如何提升财务部门的服务意识和客户导向在当今竞争激烈的商业环境中，财务部门不再仅仅是一个处理数字和账目核算的后台部门，其服务意识和客户导向的水平对于企业的整体运营和发展起着至关重要的作用。
一个具有高度服务意识和客户导向的财务部门能够为企业内部的其他部门以及外部客户提供更优质、更高效的支持，从而增强企业的竞争力和凝聚力。
然而，要实现这一目标并非易事，需要从多个方面进行努力和改进。
一、树立正确的服务理念首先，财务部门的全体成员需要明确自身的服务角色。
要认识到财务工作不仅仅是为了满足合规和监管要求，更是为了支持企业的业务发展和战略目标的实现。
这意味着财务人员需要从传统的“账房先生”角色转变为积极的业务合作伙伴。
其次，要培养以客户为中心的思维方式。
这里的“客户”既包括企业内部的其他部门，也包括外部的合作伙伴和投资者。
财务人员需要了解客户的需求和期望，主动倾听他们的声音，并将满足这些需求作为工作的重要目标。
为了帮助财务人员树立正确的服务理念，可以通过定期的培训和沟通活动来实现。
例如，组织内部研讨会，邀请业务部门的同事分享他们对财务支持的期望和需求；或者邀请外部专家进行服务理念的培训，分享行业内的最佳实践案例。
二、优化业务流程繁琐、复杂的业务流程往往是导致财务部门服务效率低下和客户满意度不高的重要原因之一。
因此，对现有业务流程进行优化是提升服务意识和客户导向的关键步骤。
进行流程优化前，需要对现有流程进行全面的梳理和评估。
找出那些耗时过长、环节过多、容易出错的流程节点，并分析其存在的问题和原因。
在此基础上，结合先进的信息技术和管理理念，对流程进行重新设计和优化。
例如，在费用报销流程方面，可以引入电子报销系统，实现线上审批和自动化处理，大大缩短报销周期；在财务报表编制流程中，可以通过建立标准化的数据模板和自动化的数据采集与汇总工具，提高报表的准确性和及时性。
同时，在优化流程的过程中，要充分征求客户的意见和建议。
让业务部门参与到流程优化的讨论和决策中，确保新的流程能够真正满足他们的需求，并易于操作和理解。
如何提高服务意识
如何提高服务意识提高服务意识是一项很重要的能力，不仅能够提升个人的职业素养，还能够改善工作环境和人际关系。
下面是一些方法，可以帮助提高服务意识。
1.理解服务的本质：服务的本质是满足他人的需求和期望。
当我们理解这一点时，我们会更关注客户的需求，并努力提供满意度高的服务。
2.建立良好的沟通能力：良好的沟通能力是提供优质服务的关键。
与客户进行积极的沟通，倾听他们的意见和建议，并及时回应他们的反馈和问题。
保持真诚、耐心和友好的态度，同时用清晰简洁的语言表达自己的观点。
3.注重细节：细节决定成败。
提供高质量的服务需要注重细节，并主动寻找机会改进工作流程和服务标准。
善于观察和分析，发现客户的需求，并尽量做到事无巨细地满足他们。
4.关注客户体验：客户满意度是提高服务意识的重要指标。
了解客户的期望，并不断改进服务质量和客户体验。
提供个性化的服务，为客户创造愉悦的购物或使用体验，并关注客户的反馈和建议。
5.学习与改进：提高服务意识需要不断学习和自我反思。
通过阅读相关的书籍、参加培训课程、学习成功案例等方式，不断增加自身的知识和技能。
同时，要保持谦虚和积极的态度，接受他人的批评和建议，并勇于改正和改进自己的不足之处。
6.培养团队合作精神：团队合作是提高服务意识的重要环节。
与团队成员保持良好的沟通和协作，共同制定并实施服务策略。
鼓励团队成员积极参与和贡献，分享经验和资源，共同提升服务质量和客户满意度。
7.建立良好的工作习惯：良好的工作习惯是提高服务意识的基础。
保持良好的工作态度，按时完成工作任务，并保持高效和专业的工作风格。
遵守规章制度和工作流程，确保服务的一致性和高质量。
8.重视客户的权益：尊重和重视客户的权益是提高服务意识的重要原则。
遵守商业道德和职业操守，保护客户的隐私和安全。
如果发生问题或纠纷，要主动承担责任，并积极解决问题，确保客户的权益受到保护。
总之，提高服务意识需要对客户需求和期望有深入的理解，并付诸行动。
如何增强财务服务意识,提高服务质量,促进业务发展
如何增强财务服务意识，提高服务质量，促进业务发展如何增强财务服务意识，提高服务质量，促进业务发展（一）加强思想教育，增强服务意识“你可以达到成功的最高峰，也可以停顿在无望的悲叹中，而这一切都取决于你拥有怎样的意念。
”可以说，意识是灵魂，有了强烈的服务意识才会在日常财务工作中自觉地作出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务。
我们知道，人之所以会采取某种特定行为是由其动机所决定的，动机由人的内在需要所引起的，而需要是可以通过教育培养产生的，因此，我们可以利用各种渠道、各种场合，通过不断地对财务人员进行思想教育，帮助其树立服务意识，增强服务意识，在其思想深处真正形成服务是企业财务工作的重要内容，从而促其产生服务的动机，自觉地作出服务行为。
如：对工作对象要态度热情、准确及时、服务周到、耐心细致、决不允许与服务对象发生争吵的现象等等。
在我们的工作中，服务意识淡漠的现象比比皆是，单举一例，现款已送到财务部门，财务部门却不收，理由是相关手续不全。
我们是民营企业，而不是国有企业，是收款，而不是付款。
这是什么现象？这是官僚作风，这是观念混乱，这是责任心缺失，这是服务意识淡漠，这是我们财务人员的笑话、耻辱！为什么不先把钱收下来？收下钱难道会对企业造成损失？因为不收款，顾客对我们的服务不满意，而可能将钱送到其他竞争对手的手中；因为不收款，供应商对我们的服务不满意，而可能将给我们的进场费送到其他卖场；因为不收款，业务员手中的钱就可能出现其他意想不到的问题而造成企业的坏帐；因为不收款，就可能给企业造成损失。
企业经营“以营销为龙头，以市场为中心，职能部门为保障”，这是市场经济中企业经营所普遍遵循的准则，财务必须增强服务意识，必须适应业务发展的步伐，顺应企业业务发展的需求，而不是制约业务，业务做到哪里，财务必须跟到哪里，对新出现的业务运做模式应积极配合业务部门，及时跟进介入了解、设计业务运做及财务监控流程，对制度中不适应的条款，与业务部门商讨沟通，即刻进行修订，报批宣贯执行，促进新业务及时规范的开展，这样既可以大力支持、促进业务的开拓，增加企业的效益，又可以充分发挥财务人员主动服务、积极监控业务，促使业务规范发展、减少企业管理漏洞的财务监督作用，达到“管算结合、算为管用”的目的。
财务部门如何提升服务意识和业务敏捷性
财务部门如何提升服务意识和业务敏捷性在当今竞争激烈的商业环境中，财务部门不再仅仅是一个数据处理和报表编制的后台部门，而是需要积极转型，提升服务意识和业务敏捷性，以更好地支持企业的战略决策和业务发展。
那么，财务部门应该如何实现这一转变呢？一、提升服务意识（一）转变思维模式财务人员需要从传统的“管控”思维向“服务支持”思维转变。
过去，财务部门可能更多地强调合规和控制，而现在则要意识到自身是为业务部门提供专业财务服务的伙伴。
理解业务部门的需求和痛点，主动提供有价值的财务建议和解决方案，而不是仅仅在事后进行监督和审核。
（二）加强沟通与协作良好的沟通是提升服务意识的关键。
财务人员应主动与业务部门进行定期的交流，了解业务流程和运作模式，建立起相互信任和理解的关系。
在沟通中，要使用通俗易懂的语言，避免过多的财务术语，确保业务人员能够理解财务信息和政策。
同时，积极参与跨部门项目和团队，与其他部门协同工作，共同为实现企业目标努力。
（三）提供个性化服务不同的业务部门可能有不同的财务需求，财务部门应该根据其特点和需求提供个性化的服务。
例如，对于销售部门，可能更关注销售业绩的核算和销售费用的控制；对于研发部门，可能需要在项目预算和成本核算方面提供更详细的支持。
通过精准的服务，提高业务部门对财务工作的满意度。
（四）增强服务的及时性和准确性及时、准确地提供财务信息是财务部门服务业务部门的基本要求。
无论是日常的财务报表、费用报销处理，还是紧急的财务分析和决策支持，都要保证在规定的时间内高质量地完成。
建立有效的反馈机制，及时了解业务部门对财务服务的评价和需求，不断改进服务质量。
二、提升业务敏捷性（一）优化财务流程繁琐的财务流程往往会降低工作效率，影响业务的快速发展。
财务部门应定期对现有流程进行梳理和评估，去除不必要的环节，简化审批流程，实现财务流程的自动化和标准化。
例如，利用电子签名和自动化审批系统，加快费用报销和合同审批的速度。
提高财务服务意识
提高财务服务意识
要提高财务服务意识，可以从以下几个方面入手：
1. 学习财务知识：了解财务基础知识和常用术语，包括会计、财务报表、财务分析等。
可以通过读相关书籍、参加培训课程或上在线学习平台学习。
2. 定期进行财务规划：制定个人或家庭的财务目标，并制定相应的财务计划。
包括预算管理、储蓄和投资计划等。
优化资金利用和配置方式。
3. 关注个人财务状况：了解个人资产和负债情况，通过定期查看银行账户、信用卡账单和投资组合等，确保财务健康。
4. 注重风险管理：保险是重要的风险管理工具，应根据个人需求购买医疗保险、人寿保险等。
同时，要合理评估投资风险，并进行分散投资，降低财务风险。
5. 寻求专业意见：若自己对财务事务了解有限，可以咨询专业人士，如财务顾问、会计师等，寻求他们的建议和指导。
6. 优化税务筹划：了解个人所得税等税务政策，并进行适当的税务筹划，合法减少个人税负。
7. 加强投资理财能力：提高对各种投资工具的理解和分析能力，了解不同投资方式的风险和收益，根据自身风险承受能力进行投资。
8. 定期评估财务状况：定期审查和评估自己的财务状况，看是否达到了设定的财务目标，并对不足之处进行改进和调整。
总之，提高财务服务意识需要持续的学习和积累，并将财务规划和风险管理纳入日常生活中，以确保个人财务健康和持续发展。
提升服务意识的措施
提升服务意识的措施1.加强员工培训：提升服务意识需要确保员工具备相关的知识和技能。
通过培训，使员工了解公司的服务理念和标准，学习如何与顾客进行有效的沟通、解决问题，以及如何提供个性化的服务。
2.建立服务文化：公司应该根据自己的理念和目标，建立一种明确的服务文化。
这种文化应该融入到公司的每个方面，包括管理层的决策、员工的日常工作以及与顾客的互动。
通过建立和强调服务文化，可以让员工将服务作为一种重要的价值观和行为方式。
3.建立有效的反馈机制：公司应该建立一种有效的反馈机制，以了解顾客对服务的满意度和意见。
这可以通过定期的调查和反馈收集来实现，也可以通过建立与顾客的直接沟通渠道来实现。
通过及时听取顾客的反馈，公司可以及时调整和改进服务，以满足顾客的需求。
4.倡导主动服务：公司应该鼓励员工主动提供帮助和服务。
员工应该积极观察并主动寻找顾客的需求，提供帮助和解决问题。
此外，公司可以通过激励机制，如奖励员工提供优质服务、引导员工为顾客提供增值服务等方式，促使员工更主动地提供服务。
5.培养团队合作精神：在服务过程中，员工之间的合作关系起着至关重要的作用。
公司应该鼓励员工相互支持、协作和相互学习。
这可以通过定期的团队建设活动、共享资源和信息、定期的团队评估等方式来实现。
6.投入适当的技术和设备：现代技术和设备的引入可以帮助提高服务的效率和质量。
公司应该根据自己的需求和预算，选择适合的技术和设备，并合理使用。
此外，公司还应该对员工进行适当的培训，使其能够熟练地使用这些技术和设备。
7.不断改进和创新：提升服务意识需要公司保持持续改进和创新的态度。
公司应该定期评估自己的服务质量和效果，并根据评估结果进行调整和改进。
同时，公司应该积极关注市场和顾客的变化，不断创新，以满足顾客的新需求。
8.建立信任和诚信：在服务过程中，建立信任和诚信是非常重要的。
公司应该通过诚实、透明和一致的行为来建立和维护顾客的信任。
此外，公司还应该建立一种责任和承诺的文化，确保员工能够遵守承诺，兑现承诺。
财务部门如何增强业务部门的财务意识
财务部门如何增强业务部门的财务意识财务部门如何增强业务部门的财务意识很多时候财务和业务部门都是不是冤家不聚头，一方面是财务部门的死板和自以为是，另一方面就是业务部门的胡作非为。
财务部门应当因地制宜的影响业务部门，在不断增强自己的影响力的同时不断增强业务部门的财务意识。
具体做法可以有：1.非正常业务处理写报告否则不予处理。
类似的坏账，报废，损失，等非正常事项，统统要求业务部门写报告审批，没有那个部门的经理喜欢让老总签署这样报告吧？不想写报告，那就把工作做好，自己处理好，不要涉及财务。
2.定期的开会。
开会是个好东西，要注重利用。
每月结束，大家就开开会，看一看销售，看一看应收款，看一看坏账，看一看损耗，总之你恨谁就开谁的会，当然要用事实要用数据，不能到处为敌，还要给出建议。
最好把公司有头有脸的到叫到会上，财务的力量就是从会议上积聚的！最后，要注意跟踪后期效果。
3.卡住付款所有的付款都要达到财务要求：三清－货清，票清。
款清，不然一边玩去。
自己干嘛都不知道，别来烦财务。
4.帮助业务部门解决问题财务部门还要注意帮助业务部门想办法出主意去解决问题，如何降低费用，如何提高效率等方面下功夫，在解决问题的过程中不断影响业务部门学习财务思考的能力。
5.财务扫盲给那些部门经理定期的财务培训，着重强调业务部门造成的财务问题，让他们知道自己对财务的影响，如何去改进和解决。
6.以德服人财务切忌太自我，要走出去，用自己的专业力和数据分析从业务部门的角度出发，针对问题提供建议和方案。
7.射人先射马，擒贼先擒王。
先把老板收拾了，任何工作都会好做很多，一定要让高层看到财务的价值所在，如果这一点做不到，所有的方法都不能从根本上解决问题。
8.财务部门要跳出财务思考财务问题，业务流程合规财务自然合规。
所以，财务人员要懂业务，至少明白业务流程。
这样才能更专业的对业务把脉。
财会人员如何提高服务意识
财务人员如何提高服务意识一提到“树立服务意识，构建服务品牌”，相信大家并不陌生，脑海中一闪立马就联系到营销、配送，但很少有人会联系到财务工作中。
有些人会说，财务仅仅是一个职能部门、服务好营销、配送，搞好后勤工作就可以了，与服务品牌构建又有什么关系呢？殊不知，一切的经济业务事项都要经过财务部门，财务部门可以说是与外界业务单位联系的窗口。
因此，端正财务人员的工作态度，提高财务人员的服务意识势在必行。
何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。
优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。
服务意识不容我们小觑，哲学中常讲，正确的意识指导实践，并充分发挥主观能动性。
意识是灵魂，有了强烈的服务意识，有了意念，才会在日常财务工作中自觉地做出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务。
财务人员在日常工作中需要无时无刻为客户提供服务，笔者认为应从以下几个方面着手提高财务人员的服务意识。
一、树立服务意识，积极主动服务客户。
随着市场经济发展的逐步完善，财务人员必须树立正确的服务意识，顺应时代发展的步伐。
诚然，我们不能把客户当作皇帝，因为历史上中国人民打倒了皇帝；我们也不能把客户当作上帝，俗语中是经常说“顾客就是上帝”，但试问中国人有多少人真正信仰上帝的；当作父母吧，现在作孩子辈的自己忙的很少有时间孝敬自己的父母，倒是父母不辞劳苦伺候小的。
我们姑且可以把客户当成朋友、当成领导。
当成朋友，急其所难，帮其所需，患难与共。
当成领导，决定你的升迁、就业。
其次他才是你的客户。
服务好客户也就是为我们自己留一条后路。
二、端正工作态度，工作态度决定一切。
平时工作中不能感情用事，要冷静的思维，要时刻提醒自己的工作原则，处理任何事情的时候为企业着想，从企业的利益出发，以“两个至上”为价值观，以一颗感恩的心来看世界、看生活、看世事。
这样才能让服务意识开花结果，从而提升整体服务质量。
三、提高专业水平，加强自身素质建设。
财务服务意识心得体会
财务服务意识心得体会在日常的生活和工作中，我们难免会接触到各种各样的财务服务，包括银行、投资、保险等等。
这些财务服务在我们的经济生活中起着至关重要的作用，因此，拥有一定的财务服务意识是非常必要的。
以下是我对财务服务意识的一些心得体会。
一、明确财务目标在使用财务服务之前，我们首先应该明确自己的财务目标。
无论是储蓄、投资还是保险，我们都需要有明确的目标和规划。
比如，我们可以设定一个购房的目标，然后通过合理的储蓄和投资来实现这个目标。
只有明确了目标，才能更好地选择适合自己的财务服务。
二、善于理财规划理财规划是财务服务的核心内容之一。
通过对个人财务状况的分析和评估，我们可以合理地进行资产配置，并选择合适的理财产品。
在理财规划中，我们需要注意风险的控制，避免盲目冒险和过度投资。
此外，还可以通过定期调整投资组合来实现收益最大化和风险最小化。
三、注重财务安全在选择财务服务的过程中，财务安全是我们非常关注的问题。
无论是选择银行存款还是购买保险产品，我们都要选择有信誉、有实力、有专业服务的机构。
并且要关注相关的合同条款，特别是保险合同中的免赔条款和理赔须知等。
只有确保了财务安全，我们才能更加放心地使用财务服务。
四、养成良好的理财习惯良好的理财习惯是财务服务意识的重要组成部分。
比如，我们可以养成每月定期储蓄的习惯，将一部分收入用于长期储蓄。
此外，还可以做好预算管理，控制个人支出，避免不必要的浪费。
良好的理财习惯可以在日积月累中让我们的财富得到有效增长。
五、不断学习和更新知识财务服务是一个不断发展和更新的领域，因此我们要保持学习的状态，了解最新的财务产品和服务。
可以通过阅读相关的书籍、参加培训班或者咨询专业人士来提升自身的财务知识水平。
只有不断学习和更新，我们才能更好地应对财务服务中的各种挑战和变化。
总结起来，财务服务意识是我们在日常生活中必备的一项能力。
明确财务目标、善于理财规划、注重财务安全、养成良好的理财习惯以及不断学习和更新知识，都是我们提升财务服务意识的重要方法。
财务服务意识心得体会
财务服务意识心得体会在经济发展的时代背景下，财务服务意识逐渐受到社会各界关注。
作为一个财务从业者，我深刻认识到财务服务对于企业和个人的重要性。
通过长期从事财务管理工作，我在实践中不断总结经验和体会，形成了自己的财务服务意识。
在此，我将分享我的心得体会。
首先，财务服务的目标是为客户提供专业的、高效的财务管理服务。
在实际工作中，我们不能仅仅局限于传统的财务核算职能，更应该通过积极参与企业的战略决策，为客户提供有价值的财务建议。
为了更好地实施财务服务，我个人认为，需要具备以下几个方面的能力：一、熟悉财务管理理论知识。
财务管理是一门综合性学科，需要掌握会计、经济学、金融学等多个领域的知识。
只有具备扎实的理论基础，才能在实践中灵活应用，为客户提供全面的财务服务。
二、具备良好的沟通能力。
财务从业者需要和企业内外部的相关方保持良好的沟通与协调。
能够准确理解客户需求，与客户建立互信的关系，才能更好地为客户提供个性化的财务服务。
三、具备较强的风险管理能力。
财务管理中存在一定的风险，为了降低风险对企业和个人的影响，财务从业者需要具备风险识别、风险评估和风险控制的能力。
只有及时发现问题，有效应对，才能保障财务服务的质量和效果。
四、注重持续学习与创新。
财务服务领域发展迅速，不断涌现新的理念和方法。
财务从业者应保持积极的学习态度，及时掌握新知识，不断提升自身的专业能力。
同时，应积极创新，与时俱进，将新思维和新技术应用到财务服务中，提高服务水平和效率。
此外，良好的财务服务意识还需要我们树立正确的价值观和职业操守。
作为财务从业者，我们要坚持诚实守信、保守稳健的原则，遵守相关法律法规，严格履行职业道德和保密义务。
只有树立良好的职业形象和声誉，我们才能获得客户的信任，为客户提供更加优质的服务。
在财务服务意识的培养过程中，我也遇到了一些挑战和困惑。
例如，在实践中，我常常面临复杂的财务问题，需要综合运用各种财务工具和技巧进行分析和处理。
财务人员增强服务意识提高服务质量大讨论体会
通过讨论，认识到了以往学习中的不足，对教育思想、
教育理念的理解更加深刻了，对学校的认识加深了，对努力
的方向更 加明确 了，对自 身的 职责和任务更加 明白了。 现 结
錾
郎
合自身工 作特点 及学校 的 实际情况，就这 段时间 的学 习心得
总结如下：
一、存 在的问题和不足 很
1.存在 满足现状。满足于 自己做 财 务工作时间长，解决
琴
痢
效率、一流的工 作质量 、一流 的工作业绩 。
牌
蚜
3.加强修养，征求群众意见。 匪
虚心 向书本学习、向他人学习、借鉴好的工作方式方法，
腕
提高自己的水平 和能力。 端正 思想态度，注重发 挥和调 动 财
荟
陧
筮
务人员的积极性、创造性 。经常与基层人员开展谈心 交流，
戗
睃
沟通有无， 查漏补 缺 ，注重征询和吸纳教 职员工 的意见和建
紧
弄
想，什 么事情都不是一帆 风顺的， 自己的工作本 身就是 为老
雾
剽
同志服务。于是就 把此事 向老 干部局作了汇报， 以老干 部 局
镌
Ｍ
的名义向 他写了 一封信， 解释了征文根 本没有 发过奖 金，并
编
桃
且还盖上 老干部 局的 公章，问题顺 利得到 解决。 舀
3.缺乏协作精神。 有些不 属于自己管辖 的工作， 不去 主
瞑
噙
动思考或 提出新 观点、 新 思路。 螅
4.不善于理论联 系实际。平时应 付一般 业务 工作多，静
嚯
执
下心来认 真总结 经验少，挖掘深 层次的 东西 少，虽然开展了
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大量的工作 ，没有形成成熟经验。理论 联系实际不够，应用
财务部如何提高服务意识2015.4.10
如何提升财务部服务意识“一切为了客户”，这是我们公司的服务宗旨。
如何更好的为客户服务，提高服务意识就成了首要的任务。
何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。
优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。
但做为财务部门，当我们提到“提高服务意识”的时候，财务部就不仅仅是一个职能部门、不光是做好财务报表、搞好后勤工作就可以了，还要怎么去提高服务意识呢？众所周之，公司一切的经济事务都要经过财务部门，财务部门作为企业管理的核心部门之一，应当更多地起到企业内部的协调和服务功能，与其它部门一同完成企业战略的执行，为公司及股东创造价值。
服务意识不容我们小觑，有了强烈的服务意识，端正我们财务人员的工作态度，才会在日常财务工作中自觉地做出服务行为，为企业提供高质量的服务。
因此，提高财务人员的服务意识势在必行。
财务部从以下几个方面着手提高财务人员的服务意识。
一、加强部门联动，普及财务知识财务部门具有监督管理和服务的双重职能，工作的弹性较小，原则性强，很多东西都要按制度办事，还要注意保密性，导致财务人员在平时工作及沟通上，语言简练直接，让人感觉死板缺少人情味。
以至于有些人经常会说，“财务部门难进，脸难看”。
因此财务工作者应加强与其它部门之间的联动性，让大家了解财务、理解财务，做好了部门间的联动，要普及财务知识也就容易多了。
建议公司可以利用微信、QQ群等建立“部门联动”平台，财务部门可以随时解答各种财务问题，还可以随时通报出现在财务报账中的各种问题，以提醒其它人员在报账避免出现同样类似的错误。
二、对于现金结算岗位，从以下方面提高服务意识。
1、微笑服务、真诚服务是服务客户的第一要素。
想客户之所想，急客户之所急，学会换位思考，用心服务客户，真正的服务到客户的心里。
当结算工作量大时，客户对我们工作流程和工作方式不清楚、不理解时，我们要耐心解释，直至他们清楚明白。
2、爱岗敬业、强化责任心是工作的必要保障。
关于提高财务工作服务质量的十项要求
关于提高财务工作服务质量的十项要求关于提高财务工作服务质量的十项要求为了更好的完成学院各项财务管理工作，强化会计人员职业道德建设，提高会计人员的职业道德水平，为师生员工提供优质服务，全面提高服务质量，密切与各相关部门的工作协调，特对本处全体人员提出如下要求：一、加强自身职业道德素质的培养，树立全心全意为...为了更好的完成学校各项财务管理工作，强化会计人员职业道德建设，提高会计人员的职业道德水平，为师生员工提供优质服务，全面提高服务质量，密切与各相关部门的工作协调，特对本处全体人员提出如下要求：1.加强自身职业道德素质的培养，树立全心全意为师生员工服务的良好意识，在思想上充分认识遵循职业道德、提高服务质量的重要性和必要性，积极努力做好各项服务工作。
2.对前来办理各项公务的师生热情接待，做到举止文明，礼貌服务。
杜绝门难进、脸难看、事难办等不良现象。
3.工作认真负责，兢兢业业，对所处理的公务决不马虎，努力避免差错。
一旦出现差错，应立即予以纠正，并认真查找差错原因，从中吸取教训，不得推诿塞责。
4.完成工作任务雷厉风行，增强时间观念，对于本职工作应做到心中有数，统筹安排，分清轻重缓急，不得延误。
对于急办的公务，应积极配合，及时处理。
5.遵守工作纪律，认真履行岗位职责，不得空岗，擅离职守或做与工作无关的事情，不得长时间电话聊天和串岗闲谈，不得在上班时间玩电脑游戏，做到精力集中，认真工作。
严格执行请假制度和考勤制度，年终考核时公布全年考勤情况，并将考勤情况与年终考核挂钩。
6.认真学习财经法律法规以及本校制定的财务规定和制度，熟悉财会业务，胜任本职工作，熟练掌握会计电算化软件的操作，保证工作质量，对自己经手的每笔业务负责，并经得起检查。
7.对于不符合财务制度的各项公务，应在不予办理的同时，耐心细致地做好宣传解释，以取得对方的理解和支持。
8.加强与各部门的工作协调，一切从学校教学、科研、管理等工作的大局出发，共同探讨财务管理中出现的问题，逐步完善工作程序，以利进一步做好服务。
财务总结,缺乏主动服务意识
财务总结，缺乏主动服务意识财务总结：缺乏主动服务意识近期，我对公司的财务状况进行了一次全面的总结和分析。
通过审查财务报表和与财务团队的交流，我发现我们公司在财务管理方面存在一个问题，即缺乏主动服务意识。
我们的财务团队在处理日常财务事务时缺乏主动性。
他们通常只是按照规定的流程和要求完成任务，而没有积极主动地提供更好的服务和支持。
例如，在与其他部门沟通时，他们往往只是被动地等待别人的要求，而不主动提供帮助或解决方案。
我们的财务团队对于公司的财务状况缺乏深入了解和积极分析的意识。
他们只是简单地编制财务报表，而没有通过对数据的深入分析和解读来提供有价值的信息和建议。
这导致我们在制定战略和决策时缺乏准确的财务支持，可能会影响到公司的发展和竞争力。
我们的财务团队在与客户和供应商的沟通中也缺乏主动服务意识。
他们往往只是按照对方的要求来处理财务事务，而不主动提供更好的解决方案或建议。
这可能会导致我们与客户和供应商之间的关系不够紧密，错失了一些商机或优惠条件。
为解决这个问题，我建议我们的财务团队应该加强对主动服务意识的培养和提升。
首先，他们应该主动与其他部门沟通，了解他们的需求，并提供及时有效的支持。
其次，他们应该深入分析财务数据，提供有价值的信息和建议，帮助公司做出更好的决策。
最后，他们应该积极与客户和供应商沟通，提供更好的解决方案和服务，加强与他们的合作关系。
缺乏主动服务意识是我们财务团队目前存在的一个问题。
通过加强培养和提升，我们可以改善这个问题，提供更好的财务支持和服务，为公司的发展和竞争力做出更大贡献。
让我们一起努力，共同实现这个目标！。
会计 决算 服务意识
会计决算服务意识
要树立服务意识要做到
1.主动汇报工作,当好领导参谋争取领导支持.首先,领导层中熟悉财务的人一般不多,像会计人员那样精通有关国家财经法规的就更少.这样在工作中领导往往会出现有意或无意的"模糊审批"，"越权审批"，"违规审批"等情况，因此会计人员多向领导宣传国家的有关财经制度,方针,政策,讲清有关费用的开支范围和规定标准,使领导做
到心中有数并以身作则,按规章制度办事.其次,应经常主动向领导汇报工作,介绍本期财务状况和存在的问题，以及解决问题的建议与措施第三,会计人员具有家底清,资料全,信息准的理财优势,特别是在
企业经营决策过程中,会计人员要积极利用自己掌握的准确信息,向
领导提出有数据,有分析,有评价的各种参考方案，当好领导的参谋和助手。
2.平衡好各部门的工作,经常沟通情况,保持良好的部门关系。
财务部门与各部门容易因业务经费需求,管理的松紧等发生矛盾,一旦发生分歧,财务人员不要凌驾于别人之上,应树立良好的职业道德,要主动与有关部门进行沟通与协调.讲明道理，摆清事实,争取互相理解和密切配合.会计还应深入到各个部门,积极帮助安排财务收支,宣传国家的财会制度,方针,政策及各项财务规定,提出各种合理
化建议,增强全员理财意识和法制观念。
财务行业服务意识培训资料
财务行业服务意识培训资料财务行业服务意识培训资料1. 简介本文档旨在提供一份财务行业服务意识培训资料，帮助财务从业人员进一步提升服务意识，提高客户满意度。
2. 财务服务意识的重要性财务服务意识是指财务从业人员在为客户提供财务相关服务时的专业态度和能力。
良好的财务服务意识可以有效提升客户满意度，增强企业竞争力。
以下是财务服务意识的重要性：增强客户信任：提供优质的财务服务能够增强客户对企业的信任感，建立良好的合作关系。
保护企业利益：通过专业的财务服务，能够为企业提供准确的财务信息和建议，帮助企业保护利益，避免风险。
提高工作效率：具备良好的财务服务意识可以帮助财务人员更好地与其他部门协作，提高工作效率。
3. 培养财务服务意识的方法3.1 加强专业知识财务从业人员应不断学习财务知识，了解行业最新动态和最佳实践。
只有具备优秀的专业知识，才能为客户提供准确、全面的咨询和服务。
3.2 建立良好沟通能力财务人员需要与内外部的各方进行沟通，包括与客户、同事、上级的沟通。
建立良好的沟通能力，能够更好地理解客户需求，解决问题。
3.3 强化团队合作意识财务工作通常需要与其他部门密切合作，因此财务人员需要具备良好的团队合作意识。
合理分工、互相支持和协调，可以提高工作效率，提供更好的财务服务。
3.4 关注客户需求财务人员应时刻关注客户的需求和关切，积极主动地为客户提供解决方案。
严格遵守客户信息保密协议，建立互信关系，共同推动互利发展。
3.5 持续改进服务质量财务人员应不断反思和改进自己的服务质量。
及时接受客户反馈，总结经验教训，完善服务流程，提升服务质量和客户满意度。
4. 注意事项注意保护客户信息：在提供财务服务过程中，一定要严格遵守相关法律法规，保护客户的隐私和信息安全。
建立合理的沟通渠道：与客户建立良好的沟通渠道，及时了解客户需求和反馈，及时解决问题，确保服务质量。
加强团队合作：与其他部门加强沟通和协作，实现资源共享和优势互补，提高整体工作效率和服务水平。
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如何提升财务部服务意识
“一切为了客户”，这是我们公司的服务宗旨。
如何更好的为客户服务，提高服务意识就成了首要的任务。
何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。
优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。
但做为财务部门，当我们提到“提高服务意识”的时候，财务部就不仅仅是一个职能部门、不光是做好财务报表、搞好后勤工作就可以了，还要怎么去提高服务意识呢？众所周之，公司一切的经济事务都要经过财务部门，财务部门作为企业管理的核心部门之一，应当更多地起到企业内部的协调和服务功能，与其它部门一同完成企业战略的执行，为公司及股东创造价值。
服务意识不容我们小觑，有了强烈的服务意识，端正我们财务人员的工作态度，才会在日常财务工作中自觉地做出服务行为，为企业提供高质量的服务。
因此，提高财务人员的服务意识势在必行。
财务部从以下几个方面着手提高财务人员的服务意识。
一、加强部门联动，普及财务知识
财务部门具有监督管理和服务的双重职能，工作的弹性较小，原则性强，很多东西都要按制度办事，还要注意保密性，导致财务人员在平时工作及沟通上，语言简练直接，让人感觉死板缺少人情味。
以至于有些人经常会说，“财务部门难进，脸难看”。
因此财务工作者应加强与其它部门之间的联动性，让大家了解财务、理解财务，做好了部门间的联动，要普及财务知识也就容易多了。
建议公司可以利用微信、QQ群等建立“部门联动”平台，财务部门可以随时解答各种财务问题，还可以随时通报出现在财务报账中的各种问题，以提醒其它人员在报账避免出现同样类似的错误。
二、对于现金结算岗位，从以下方面提高服务意识。
1、微笑服务、真诚服务是服务客户的第一要素。
想客户之所想，急客户之所急，学会换位思考，用心服务客户，真正的服务到客户的心里。
当结算工作量大时，客户对我们工作流程和工作方式不清楚、不理解时，我们要耐心解释，直至他们清楚明白。
2、爱岗敬业、强化责任心是工作的必要保障。
每一个岗位所规定的工作任务都是一份责任，从事这份岗位就必须担负起这份岗位的责任。
结算岗作为一线岗位，是公司的窗口，要做到尽职尽责的服务客户的第一要务就是坚守岗位，不得擅自离岗。
正常工作时间不许擅自离岗，如果吃饭时间离开，在明显标识处写明工作人员联系电话，保证客户有需求可以及时联系到人。
3、善于学习，勤于思考，努力提升业务技能
结算岗位是与资金有着密切往来，它及要求我们认真核收好每一笔现金，又要求收费有据可依，不得乱收费。
这使得我们必须熟记合同收费标准，并能掌握仓储收费系统，方便客户在办理仓储结算业务的办理。
4、意见反馈是服务客户的重要环节。
以客户为中心的服务，不是单方面从自己的角度去想。
更要注重客户的真实想法，这样才能更准确的解决客户所遇到的困难，切实的帮助到客户，赢得客户的满意。
那么意见反馈就是一个服务客户的重要环节。
在交易大厅结算岗位设置客户问题意见本，及时收取客户对结算的不足的意见，每天对其反应的问题进行及时的处理，并改进自己服务的状态。
5、资金安全是结算岗位第一要务。
结算岗位由于其岗位的特殊性，除了很好的服务客户以外。
作为结算岗位的我们必须时刻提醒自己资金安全的重要性。
作为一名合格的结算人员，不得随处放与结算有关的单据、现金。
结算人员收取的现金、结算使用的财务章必须及时放入保险柜，保证收取资金安全。
三、对于月度结算岗位，从以下方面提高服务意识
1、保持严谨的态度以合同为依托进行对账、结算。
结算人员必须研读合同收费条款，严格按照合同、仓储收费系统及时与仓储部进行月度对账结算，保证结算的正确性。
不得随意口头协议减免费用，对于费用的减免，必须有报请领导签字的审批报告，保证费用的收取有据可依。
严禁因为个人原因对账的不及时，造成结算工作不能顺利进行。
2、严格按照业务部提供的开票通知书及时开票，保证结算的及时性。
结算人员严格按照税局规定发票开具条例对客户提供开票资料进行审核，对开票资料齐全的单位按业务部门提供的开票通知书及时开具规范发票，并登记在发票领取登记簿，及时的通知领取人来签字领取，保证发票的及时开具。
严禁因为个人原因耽误发票的领取。
做为财务人员，我们保持“公心”，坚持原则，让服务意识深入到心中，热情服务，秉公办事，积极与各部门沟通，化解矛盾，会得到他们的理解和支持。
公司经营活动是财务工作的基础，搞好财务服务和财务监督工作非常重要，既要严格监督、把好关，又要运用灵活多样的方法为公司提供优质的服务，促进公司的发展。
财务部
2015年4月10日。