医院中医药文化建设年度计划

医院中医药文化建设年度计划

中医药文化建设工作计划

随着国家中医药管理局对推进中医医院中

医药文化建设工作力度不断加大，我院中医药文化建设工作要在工作中全面贯彻落实《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》文件精神，围绕满足人民群众中医药服务需求和推进中医药文化建设两大根

本任务，从医院客观实际出发，在健全中医药文化建设工作体系、打造中医药文化建设品牌、培育中医药文化建设人才工作的同时，全面开展医院中医药文化建设，以医院中医药文化建设促进医院改革的深化，巩固和发展改革成果，提高医院的综合实力和县场竞争力，为医院的科学发展增添新的动力和活力。我们将不断健全管理机制、发展环境适宜、稳定职工思想、突出中医药特色，创造出生机勃勃的良好局面。现将我院2009年度开展中医药文化建设工作安排如下：

一、完善机构，培育理念，强化中医药文化建设保障

1、认真贯彻落实《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》等有关文件精神，成立南部县中医医院中医药文化建设领导小组，制定年度中医药文化建设工作计划，将中医医院中医药文化建设实施方案列为

医院中长期发展规划，设立医院中医药文化建设专项经费。进一步深化中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高各级人员的中医药文化修养，促进医院的整体行为和职工的个体行为始终遵循和体现中医药文化，进一步改善医院就医就诊环境。

2、按照国家《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》，加强中医院中医药文化建设。鼓励创作通俗易懂、贴近群众的中医药文化和科普作品，不断提高大众对中医药常识的知晓率。

3、做好中医药信息宣传工作。挖掘我县中医药文化资源，强化全县中医药工作的信息宣传意识。宣传“名院、名科、名医”，宣传各科室在中医药改革和发展中的先进做法和经验，宣传中医药防病治病知识，扩大中医药的社会影响。

4、推进中医药文化建设。组织实施好“中医中药对口支援工作，逐步打造我县中医医院文化建设亮点。加大中医药信息宣传力度，提高中医药的社会认可度和影响力。

二、构建机制，狠抓落实，培育中医药文化建设体系

医院坚持以中医药传统文化为底蕴，发挥中医药独具特色的文化优势，融辨证论治、整体观念、阴阳平衡、仁和精诚的精神于一体来进行医院中医药文化建设，努力健全物质文化、行为文

化、制度文化、精神文化等医院文化建设内容，重点从医院核心价值观体系、医院行为规范体系、医院环境形象体系等三个方面来重点建设。

树立“大医精诚”、“仁、和、精、诚”的思想，强化员工职业素养，以促进医疗质量、技术服务、学术研究、人才培养乃至思想教育、医德医风建设等各方面的工作。在下一步的工作中，我院将把中医药文化建设融入各种规章制度、工作人员行为规范以及员工手册的制订和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面入手，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。加强职工的归属感和对价值观的理解，树立有中医药特色的价值取向和文化理念，增强职工的向心力和凝聚力，提高服务质量和水平，建立和营造医院良好的人文环境和公众形象，做到更好地为人民群众健康服务。

中医院要姓“中”。这既是政策的要求，又是医院的定位，还是国家发展中医药事业大局的需要。但我们更要务实地探索实现姓“中”的途径与方法，要将重点引导到“效果”和“解决问题”上来。发展中医药才是硬道理。发展中医药文化，要多管齐下，多元支撑；要有环境视觉，又要有理念行为；要有师承教育，又要“院校”培养；要有传统中医，也要有现代中医；要有直

奔主题，也要有迂迴战略；要有大政方针，也要有地域特点，单位个性。只要殊途同归，中医药发展的后劲必然强势。

1、重新编印《南部县中医医院员工手册》

广泛征求科室意见和建议，借鉴兄弟医院的发展经验和查阅相关资料，编印南部县中医医院员工手册。手册将涵盖医院核心价值观、服务理念、院徽、院歌、信念、员工定位、礼仪日常用语、行为规范等内容。手册是员工在本院学习、工作、生活的指南。对新老员工熟悉医院文化、规范自身行为有着重要的现实指导意义。不仅解决员工在工作和生活方面遇到的难题和困惑，亦能使其更好、更快地融入中医院这个温暖的大家庭，同时保证员工职业生涯健康成长，实现个人与医院的共同发展。

2、坚持倡导注重细节，用行为文化来增强医院竞争力。

随着医院的发展，光靠以一站式服务为中心的工作人员已经不能适应“以病人为中心”的要求，因此我们提倡全院导诊，医院每个职工都是义务导诊员，病人的需求就是我们工作的重点，病人的满意就是我们追求的目标。在工作过程中，遇到病人询问，我们应当首先暂停手头的工作详细回答病人的问题，必要时亲自带病人去所要去的科室或地点，而不是简单地说在几楼、往左转等等或表现出不耐烦的态度。

3、坚持实施满意度调查，通过病人满意率来检验中医药文化建设的成效。实践是检验真理的唯一标准。中医院文化建设的成效需要接受病人及社会的检验才能得到社会的广泛认可。通过病人对临床科室、功能科室、行政后勤等科室满意度调查结果来反映科室的工作状态和工作成效，并与经济分配挂钩，用经济杠杆的作用加大病人满意率提升力度。促使员工之间相互促进，改进工作方法，提高工作效率，为病人服好务，为医院发展服好务。我院要在全院营造医患和谐、内部团结、精勤不倦、务实创新的良好发展氛围，充分展现中医药文化的精髓所在。

4、院内和谐开展职工活动，树立爱院理念。开展职工学院歌、唱院歌等活动，调动职工爱院护院情结，培养职工的集体荣誉感和归属感。组织全院女职工进行全面的妇科体检。开展女职工素质达标竞赛，争创标兵岗，五好家庭评选等活动。

三、注重环境、营造氛围，彰显中医药文化建设魅力

医院在环境形象建设中，体现医院宗旨、突出中医药文化特色，坚持以大众化、实用性、个性化、审美性相结合的原则；突出中医药特色的原则重新美化庭院和各类标识建设，制作各类中医药文化知识宣传版画，宣传资料；医院把中医药文化和科普知识的宣传融入医院环境建设之