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心理咨询师技能学习笔记2

一、系统脱敏法适用对象：治疗求助者对特定事件、人、物体或泛化对象的恐惧和焦虑。

基本原理：让一个原可引起微弱焦虑的刺激，在求助者面前反复暴露，同时求助者以全身放松予以对抗，从而使这一刺激逐渐失去了引起焦虑的作用。

（交互抑制的作用）工作程序：1、学习放松技巧（重点是面部放松）2、构建焦虑等级（级差均匀）3、系统脱敏（分数小于25才能进行下一级放松）注意事项：1、如果引发求助者焦虑与恐惧的情境不止一种，可以针对不同情境建立几个不同的焦虑等级表。

然后对每个焦虑等级表实施脱敏训练。

2、系统脱敏时求助者想象的次数多少，依个体不同和情景不同而不同。

3、在系统脱敏过程中，当一开始焦虑分数超过50，仅靠重复放松就很能降低了。

此时，表明焦虑等级设计的不够合理，应该当焦虑等级划分得细一些，使每个等级之间跨度不要太大。

4、有的求助者不能用想象和放松的方法降低焦虑水平，可考虑改用其他方法二、冲击疗法（满灌疗法）适用对象：治疗一些过度的恐惧，也被用来治疗一些与焦虑有关的障碍、强迫性障碍、创伤后应激障碍以及广场恐惧症等。

分类：1、现实冲击疗法——不允许求助者采取不适应行为2、想像冲击疗法——更符合伦理，适应现实不方便基本原理：只要持久地让被试者暴漏在刺激因素面前，惊恐反应终究将自行耗尽。

（消退性抑制）工作程序：1、筛选确定治疗对象2、签订治疗协议3、治疗准备工作：（1）确定刺激物（2）选定治疗室（3）准备必要的药物4、实施冲击治疗注意事项：1、经求助者同意，签订协议，方可采用此法。

2、在冲击疗法实施过程中，如果求助者反复要求或者家属提出取消治疗，经咨询师劝说无效时，应立即停止治疗，切不可一意孤行。

3、治疗中如果出现下列情况，也应停止治疗，并对症处理：（1）通气过度综合症。

（2）昏厥或休克，三、厌恶疗法适用对象：用于戒烟戒酒，以及治疗强迫症，各种性变态行为和精神分裂症等适应不良行为。

基本原理：通过附加某种刺激的方法，使求助者在进行不适行为时同时产生令人厌恶的或生理反应，产生条件反射，中止或放弃原有不适行为。

教育咨询师必备手册(中小学个性化课外辅导) (3)

1．对于公司产品有关的资料，说明书，广告等，均必须努力研讨，熟记，同时要收集竞争对手的广告，宣传资料，说明书等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。

采取相应对策。

2.销售必须多读些有关销售，经济方面的书记，杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家，社会消息，新闻大事，拜访客户日时这些往往是最好的话题，而不致孤陋寡闻，见识浅薄。

3. 在拜访客户时，销售代表一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。

意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

；4. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要；5. 每个销售都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户。

销售才能成功；6. 在成为一个优秀的销售之前，你要成为一个优秀的调查员。

你必须去发现，去追踪，去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止；7. 如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也不会有信心。

客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

；8. 有三条增加销售额的法则：一是集中精力与你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中；9. 推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”；10. 让客户谈论自己；11. 在这个世界上，销售用什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷，逻辑周密的雄辩使人信服；有人以声情并茂，慷慨激昂的陈词去动人心扉。

但是，这些都是形式问题。

在任何时间，任何地点，去说服任何人，始终作用的因素只有一个：那就是真诚；12. 不要“卖”而要“帮”。

卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事；13. 对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意乱讲。

必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最简捷，满意，正确的答案；14. 倾听比说话更重要；15. 推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。

教育咨询师必备手册

教育方面初一学习不理想的原因：⑴学校管理理念（外部环境）：小学：老师就像孩子的妈妈，时时刻刻关注孩子的学习、生活，一旦有问题，老师和家长共同协商解决；初中：孩子大了，要培养孩子的独立性，班上的人多了，老师不再面面俱到，多半靠孩子自觉.⑵教师授课方式（外部环境）：小学：知识量少，时间充裕，讲课进度慢，讲解详细，多次讲解使学生听懂，学生基本不用花太多的课外时间就可以取得优异成绩；初中：科目多，老师有规定的教学进度，教学进度快，授课方式（深入浅出、讲练结合，教方法，教思维，教能力）改变，基本讲一遍.⑶课程量（外部因素）：初中1节课=小学的四节课，课堂的知识容量大，需要学生及时的消化吸收；可能还没听明白就下课了，即使听明白了也需要课后话时间去消化吸收.小学：科目少，知识简单，学习轻松；初中：多了物理，化学，生物，历史，地理等几大学科，科目增多，难度加大.⑷知识体系（外部因素）：小学：知识模块化，一部分没掌握好并不影响下阶段的学习；中学：更加系统，前后知识的衔接很紧密，前面学习的效果对后续学习产生严重影响.例如：一元一次方程没有见学好的话，势必影响后面即将学习的一元二次方程；英语方面，主动语态没有学好，被动语态的学习就会很吃力；语文方面，如果文言文中的某些实词、虚词没有吃透，没有积累，对后面新文章的学习有很大的阻力.⑸作业量不同（外部因素）：小学：花半个小时就可以完成作业；中学：科目多，题量大，难度系数高；初中花两个小时便高呼阿弥陀佛.⑹教育目标（外部因素）：小学：重视德、智、体的全面发展，以评优来体现；初中：升学为目的，更加关注分数，满分教育.⑺教师因素（外部因素）：学生不喜欢老师，所以不喜欢这么课；学生不喜欢老师的授课方式，所以在此学科上，学习没有兴趣；学生感觉缺少老师的关心；老师以成绩来对待学生，引起学生的不满.⑺心理因素（内部因素）：小学升入初中，90%以上的学生最大的感受是：初中自主学习的时间少，学习课程太多（任务多，时间紧），本来就难适应，再加上学校对新生实行严格高标准的管理，学生就会对学习很压力，甚至对学习失去信心和兴趣.⑻学习习惯和学习方法（内部因素）：有些学生因为小学的学习习惯和学习方法不当而造成初一学习成绩单的滑坡.小学生的直观性强，抽象性弱；知识死记硬背能力强，而运用能力和迁移能力弱，不注重总结学习方法，缺乏独立钻研的学习习惯.小学：听课、作业中学：更加注重预习、复习、好的学生可能还总结学科特点：【数学】“数”向“代数”转变，重点掌握方程（一元一次方程、二元一次方程组）、几何（图形的认识初步、三角形）等初步知识，为初中数学打下坚实的基础；【英语】需要加强词汇、句型、语法学习，尤其加强阅读听力，开始进行英文写作；【语文】诵读和自读课文明显增多，部分课文篇幅明显加长，对阅读、写作和说话能力要求提高；解决方法：1.学会预习预习的环节必须要有：预习能了解当堂课的“重点”、“难点”，听课时就有备而战.在预习中我们要找出问题，带问题听课；2.重视“笔记”因为中学的知识系统强，所以记笔记是必要的一个环节，笔记要准确记住课堂内容的重点、难点；它是对课堂内容的总结，也是后期复习的资料；3.不同学科、不同方法理科——回归课本、吃透例题、做题要精、要有定型性文科——立足课本、努力拓展、走向课外4.不同阶段、不同方法中学阶段由于知识更强调系统化，背诵、记忆的内容减少，侧重于思维和理解5.利用好“错题本”建立属于自己的错题集，并且要经常检查，经常翻阅，经常反思；6.善于“提问”不懂的东西一定要问，不要留着以后解决；不要害怕老师，问问题要大胆、积极；7.作业与考试把平时作业当成考试，把考试当成平时做作业；限定时间，有利于培养好的学习习惯，培养考试心态.总结：7年级是初中的重要阶段，是打基础的阶段，其学习的好坏直接左右着未来学习的方向.学的好，继续学习就轻松；学习的不好，继续学习就力不从心，最终导致缺乏自信，丧失对学习的兴趣，进而影响中考考.大量的事实表明，基础没打牢的学生在以后的学习生活中出现厌学、缺乏自信、自暴自弃的概率要大很多.7年级的学生要及时调整以前的学习方式，从依赖学习，变成主动学习，或自主学习，让学习成为生活的乐趣；要改变以前的学习初二学习不理想的原因：⑴学科上的变化，初二添设了物理（电学），学生的学习压力加大，而且初二课程大约覆60%的中考考点；⑵初二的知识要深的多、难的多.初中的重难点，几何、方程、函数相继出现；⑶学习的压力加大（学校的考试力度加大、家长的期待），虽然还没进入初三，但中考的气息已经弥漫开来；⑷班级两极分化开始凸现，微妙的竞争态势使得部分学生急躁，缺乏信心；⑸诱惑增多，自制力差的学生不能保证把精力放在学习上面；⑹心理因素的作用：思想不够成熟，看问题片面幼稚，希望别人把自己当成大人，希望得到别人的信任和尊重；表面满不在乎，实际上从众心理很重，既想标新立异，又想脱离集体.所以很容易把家长、老师放在对立的一面，导致厌学.学科特点：【数学】几何（全等、轴对称、勾股、四边形）与函数（一次、反比）的学习成为主旋律，几何的辅助线与函数综合题的灵活性成为学生头疼的问题；【英语】单词、语法量上升，初二的词汇量是初一的倍；运用的难度加大，集中中考的四大考点；【物理】新学科的开设，增加学习压力，同时物理的概念多，公式多，知识点衔接紧密，对实验能力要求较高；【语文】阅读和写作量加大，做好文言文实虚词的积累解决方法：⑴区分主次轻重数学、语文、英语、物理要作为重点来安排学习，除了上课听讲，课后70%的精力要花在这些主课上.其他科目听好课就行.⑵合理安排学习时间早晨，记性好，适合读英语，语文，识记单词、文言、诗歌；白天精神好，做题效率高，安排给数学、物理；语文，遇到好的文章和好的语段，就摘抄下来，积累素材.⑶学会预习预习的环节必须要有：预习能了解当堂课的“重点”、“难点”，听课时就有备而战.在预习中我们要找出问题，带问题听课；⑷利用好“错题本”建立属于自己的错题集，并且要经常检查，经常翻阅，经常反思；⑸勤于总结，善于归纳随着所学知识的不断增多，头脑里积累越来越多琐碎的知识点需要整理.我们要把这些知识全部串联起来，使之成为一个系统，这样我们就可以很清晰的知道我们学了哪些知识，解题的时候就可以迅速的调出相关知识点.即可提高解题速度，又可以避免不想管知识的打扰.（一堂课、一周、一章节、一年）⑹注重一题多解，多题一解一题多解可以开阔我们的思路，而且能有效帮助我们应对压轴题或附加题；多题一解，把解法相似的题目归纳在一起，分析之间的共同规律，把规律提炼出来，形成自己的解题思路.（把一本书由薄变厚再由厚变薄就是读书）初三学习不理想的原因：（1）初一、初二没有打好基础，对初三总复习拖后腿；（2）课程增加，时间紧张，难度加大，对知识运用的综合能力增强，对学生的学习提出更高的要求；（3）学习的自信心不足，感觉太多的东西要去查漏补缺，感觉自己离同学的差距越来越远，与自己的目标越来越远，丧失前进的动力，没有勇气面对当前的困难；（4）学习策略方面：①抛开考纲盲目复习，没有针对自己的薄弱点、重点、难点、考点进行复习，全面摊开，而没有主攻点；②急于求成，忽视基础，把难题、怪题、偏题啃着不放，容易题、中等题却毛病多多，丢分不少；③只做题，不思考；只纠正，不反思；（5）新学科化学的学习增加了学生学习的压力和难度，化学式、化学方程成、以及相关元素和物质的性质、化学反应对学生的记忆提出了要求，同时化学实验也是化学的一大重点；学科特点：【数学】方程（一元二次方程）、几何（旋转、相似、锐角三、圆，视图）、函数（二次函数）深入学习，同时二次函数与方程、几何综合问题是中考的压轴题，要加强圆、二次函数、三角形综合题型的解题能力；【英语】加强英语阅读、听力、写作；【物理】电学、力学、电磁学是中考的重点，加强实验原理的理解，对于大型综合类型问题的处理能力要加强；【化学】作为初三新开学科，要熟记元素符号、化学式和方程式；元素化合物的性质及相互转化关系，比如说碳三角，铁三角；还有就是酸碱盐溶液的基本反应，熟悉复分解反应发生的条件；最后就是常规实验的操作，描述和分析；【语文】作文和阅读的要求提高，要深入了解实虚词及古代文化常识解决方法：（1）区分主次轻重数学、英语、语文要着重对待，力争考高分；薄弱学科要针对性的复习，做到容易题全拿分，中等题不失分，难题多得分，避免拖后腿；“堡垒一个个攻克，险滩一条条淌过”（2）合理安排时间：初三任务繁重，要在最短的时间实现学习效率的最大值，就需要我们同学合理的安排时间，利用时间.例如要攻克某个薄弱学科，我们就可以为自己制定一个计划出来，同时为这个计划安排一个恰当的时间.对于一周要做的事，我们可以制定一张作息表，这样我们做什么事，心理面都有个底.不管发生什么问题我们都不能轻易更改.初三复习最忌讳打乱战，不能心情好的时候就做，心情不好的时候就放弃.让时间表随时监督自己.（3）充分利用课堂，跟上老师的步伐：初三的老师大部分都有很多年的教学经验，对重难点、考点的认识和把握要远远胜过我们学生，所以我们应该跟着老师的思路来复习，切忌另起炉灶.课堂上要及时配合老师，做好笔记来帮助自己记住老师讲授的内容，尤其要积极独立思考，跟上老师的思维.但是也不能完全听仍老师的，如果自己在某些方面的确很突出，那么就没必要下太多功夫了，应该灵活的攻克自己薄弱环节.（4）建立错题集：建立属于自己的错题集是中考复习的重要一环，把错过的问题及时记载在错题集上，能够帮助我们避免犯同样的错误.同时，我们整理过的错题集要及时的翻阅，复习，思考，总结，只有这样我们对错过的问题才会记忆尤深，不然就成了摆设.（5）考试心态的调整数学复习：第一轮复习：三抓、四会（1）三抓：一抓基本概念的准确性和实质性理解；二抓公式，定理的熟练初步应用；三抓基本技能的正用、逆用、变用、连用、巧用；四会：会表达、会判断、会应用、会举例；理清初中数学内容的脉络，建立较完整的知识系统；基础略差的同学应更多关注基础题，而基础略好的同学应在基础知识的基础上，特别要关注数学思想、方法与能力的培养.第二轮复习：突出重点，抓住热点，深化提高完成各部分知识的梳理、归纳、糅合，使各部分知识成为一个有机的整体.在这轮复习中，应防止把第一轮复习机械重复；防止单纯的就题论题，应以题论法；防止过多做难题等.应该多问自己几个为什么.如：在复习过程中多问问自己这道题考查了哪些知识点？每个知识点是从哪几个角度考查的？题目考查了哪些数学思想方法和思维能力？本题有哪几种解题方法？最佳解法是什么？第三轮复习：模拟训练.同学们无论从知识的掌握,还是从解题能力的培养都会有所提高.但在临考前心理上却是很不稳定，因此要进行必要的适应性训练或模拟训练，以提高解题速度和正确率.建议学生在做好学校正常的模拟测试之余，最好找几套难度适中的模拟试题，设定标准时间，进行自我模拟测验，并严格按照标准答案纠正以往答题过程中的不良习惯，对于试卷的错误要认真分析，找出错误的原因和解决的办法.并对每次训练结果进行分析比较，发现问题，查漏补缺，积累考试经验，培养良好的应试心理素质.物理复习：中考物理考试题目有四类，我根据每类的特点详细分析.1．问答题：在描述某些物理现象后，提出"是什么"、"为什么"、"怎么样"等问题，要求我们应用刚学过的物理概念和规律，分析解答；2．讨论题：根据题目所提出的物理现象和条件，应用物理规律进行分析比较，研究可能出现的各种变化，回答题中提出来的"是什么"、"如何变化"、"情况又如何"等问题；3．计算题：应用物理规律和公式，根据题目所提供的已知数值计算未知结果；4．实验题：应用所提供的实验仪器，或应用vcm仿真实验做实验，或联接线路，或进行实验验证物理定律，或测定某些数值，并作出分析、判断和讨论；上述第1、2、4类又叫说理题(第4类在实验基础上也要进行说理).下面着重谈谈解说理题的问题.说理题是非常重要的.在初中物理练习题中，占有很大的比重.第一册练习题184道，说理题就有115道之多，占63％.忽视了它，就忽视了课外练习的主要内容，而完成它，能使我们学会应用物理知识解决实际问题，巩固和加深对物理概念和规律的理解，培养逻辑推理能力和全面分析问题、解决问题的能力.所以，我们一定要认真完成每一道说理题.化学复习：（1）夯实基础，认真阅读化学课本；1．全面看：全面看一节教材，把握一节书的整体内容，在头脑中形成一个初步整体印象，要做到能提纲挈领地叙述出教材中的重点、难点、关键和本质的问题；2．抓关键：在全面看的基础上，抓住教材中的重点、难点和关键用语重点看，认真反复琢磨；3．理思路看书时要积极思考，重点知识要掌握，难点知识要逐步突破.（2）分析中考题型，关注考点、薄弱点着重研究今年化学考试试题，把试题进行分类，了解每种题型多占的比重.自己掌握了多少，会做多少，不熟悉的又是多少（3）专项训练对自己薄弱环节有针对性的进行训练，做到步步为营高一学习不理想的原因：（1）没进入良好的学习状态（内部因素）：这些学生依然沉静在中考的喜悦和暑假生活的轻松快乐之中，没有很快的融入到新集体中来；想趁着高一有点时间，想好好放松一下，思想上放松了警惕；（2）外部环境的作用：一所高中的学生来自多所初中，原来的尖子生，现在很难在新的环境下保持高水平位置.因此某些同学成绩单的下滑是情理之中的事情；（3）高中重知识的广度，一个知识点可以牵引出很多类型的试题，对学生的接受能力、发散能力提出了更高的要求；高中课堂教学密度比初中大的多，因此需要学生及时消化，而很多同学并没有养成适合高中的学习习惯，所以没有很好把握课堂45分钟；（4）为了尽早进入高考总复习，高中老师讲课的速度往往比较快，使得学生还没有完全消化的时候，已经进入了下一个节的讲解，学生听课疲于奔命；再加上高中各知识点的联系比初中大的多，一旦前面的知识点出现漏洞，后面进一步学习必受影响；（5）学习方式不适应：初中学生大部分是被动学习，依赖心理严重；而高中生却要主动学习，自主学习，对学习方式提出更高要求高中老师不再像初中老师那样将各种题型一一列举出来，提供做题的套路供学生模仿，而是老师重点讲解为辅，学生自主探索为主.很多学生学习不定计划，坐等上课，听课效率大打折扣！学科特点：【数学】从集合开始高中数学的学习，其中函数（初等函数、三角函数、三角恒等变换、解三角形）是贯穿于高中整个知识体系，函数思想也体现在解题的方方面面；函数是高中分值最大的部分.要深刻理解函数的概念、基本表达式、变式、定理、性质；打好向量的基础，为将来学立体几何打下基础；【英语】提高词汇、语法的理解和应用，强化完型、阅读、听力；【物理】初中物理相对独立，而高中物理则有一个知识体系，对于高考重点的动能定理和相关定律要深刻把握；【化学】理解氧化还原反应，他是我们学习其他元素的基础.不仅要领会基础知识，而且要理清各知识间的联系；【语文】高一语文和初中相比，理性意识逐步增强，现代文阅读需要理解蕴含哲理，文言文考查课外应用，还有诗歌鉴赏.解决方案：（1）为自己设定学习目标：不要认为高考很遥远，就可以懈怠，可以稍微放松了.高一正是打基础的阶段，很容易在这个时候来开学习的距离，距离一拉开，一方面要花大力气在以后的学习中补上来，另一方面会给自己造成很重的思想负担（别人把你甩的老远，你当然心慌）.在高考大目标的前提下，我们可以为自己指定每个阶段的小目标，化整为零，步步为营，逐一攻破.（2）课前预习，跟上老师的步伐：高中课程进度很快，很多同学普遍反映，跟不上老师的节奏，这一章还没学懂就开始下一章得学习了.特别是理科，本来是要做大量练习巩固的，可是压根就没什么时间去做，感觉自己一直疲于奔命.所以，高中的学习必须要保证课堂的45分钟效率，因为课下我们没时间弥补.解决这问题的最好办法就是课前预习，把本节老师要讲的东西预习一遍，找出自己不懂的地方，这样课堂上我们就能够有的放矢的听课.（3）建立错题集：建立属于自己的错题集是学习重要一环，把错过的问题及时记载在错题集上，能够帮助我们避免犯同样的错误.同时，我们整理过的错题集要及时的翻阅，复习，思考，总结，只有这样我们对错过的问题才会记忆尤深，不然就成了摆设.（4）总结属于自己的学习方法：每个人都应该根据自身特点，探索属于自己的学习方法，好的学习方法能够使我们再学习方面事倍功半，不好的学习方式可能使我们在学习方面吃力不讨好.可以多借鉴别人的学习方法，然后根据自己的实际情况稍加调整.学习方法其实没有适合不适合的问题，关键是贵在坚持，使之成为一种习惯.（5）养成良好的作息习惯：高中的学习压力大，没有多少休息的时间，感觉睡眠的时间总是不够用.因此常常出现睡懒觉，迟到的现象，使学习效率大打折扣.因此必须要制定好自己的作息时间，养成良好的作息习惯，形成自己的生物钟.有一点是要注意的是，午休一定要给自己一点休息的时间，使自己在一天的中间时段，加加油.高一新生学习指南：9-10月尽快适应高中生活，掌握学习方法，准备其中考试；11-1月提早预习，课后复习，不断调整学习方法，准备期末考试；2-7月全面提升学习能力和不断改进学习方法，选好文理科高二学习不理想的原因：（1）高二学生的学习压力加大，高二学年知识总量占高考考核知识量的70%，这部分知识学的好坏直接关系着高考的成败，因此，高二是决胜高考的黄金时期；（高二下学期的期末考试基本就决定了）（2）高中文科分科以后，很有一部分的学生，没有适应新的学习体系，没有很好调整自己的学习节奏和方法；（文科考理综、理科考文综，所以其他科目不能落下，很多大学对学业水平测试要求很高，例如，华南师范大学、华南理工大学、中山大学对学生的要求为AAA）（3）高二知识的难度普遍增大，基本进入选修课程，而选修课程也是学生们最为头疼的部分；（4）高中的知识间的联系很大，前面部分常常为后面的做了很大的铺垫，一旦没打好基础势必影响后面的学习.很有一部分学生，因为高一落下了不少课程，使得在高二学习的时候比较吃力，跟不上节奏；（5）有部分学生可能因为当前的学习压力、暂时的学习困难产生了畏惧心理，对学习采取逃避策略，消极态度，对学习失去信心，不想再学；（6）有部分学生还没意识到学习的重要性，感觉学习就像是为老师、父母学的，感觉自己是屈于他们的压力才学习.因此在学习方面很懈怠、很反抗，同时来自父母的絮絮叨叨也可能加重他们对学习的排斥心理，在学习方面跟父母.老师对着干；（7）高二是“补弱提强”的关键时期，能够为高三的复习减轻压力.高二的学科特点：【数学】基本进入选修课程的学习，而选修课程中的圆锥曲线、导数等等恰恰是高考的最后几大题，这些知识中的计算又常常是学生头疼的问题；【英语】词汇、语法、句型的学习量增加，且知识点非常丰富，囊括了高中英语知识体系的主题；【物理】点场、磁场、电磁场，以及与力学的结合，是高考大题的重点出题范围；【化学】有机化学（常见有机物的特征、性质、化学式、化学方程式、实验、推导）是高中的重点，要善于总结归纳；化学平衡及电离平衡也是学习的重点；【语文】加强现代文写作，文言词语和句式是学习的重点；【生物】掌握细胞结构和代谢的基础知识，生物进化和变异对于抽象思维能力要求较高.解决方法：（1）保强提弱，促进学科平衡：要坚持“保强提弱“的方针，巩固优势学科，提高弱势学科，发挥各科潜能，达到优化组合；高二是解决弱势学科的最佳时期，有时间，有精力，压力小，一旦拖到高三就基本没什么机会不上来了.不能因为学科的薄弱而厌恶它，更不能因为厌恶而缺乏兴趣.缺乏兴趣，愈学不好，因此会陷入恶性循环.“提弱”的过程很艰难痛苦，贵在坚持，不要因为短时间没效果就灰心丧气，当量变到一定的程度后进步就明显了.（全面提升语、数、外三课的学习水平）；（2）走出题海，反思做题：按理说是不应该赞成“题海战术的”，但实际上做的越多，对基本方法把握的就越牢固，对相关问题反映迅速.但毕竟高二的时间有限，所以“多”要建立在精上面，要在新题，典型题舍得花时间，选好题.题后的反思很重要，反思的内容很多，原理，方法以及题型的变式等等，做到举一反三，触类旁通；文科记忆要充分利用地图、、图表，学会迁移；（3）勤奋学习，注重效率：实践证明，勤奋的人恰恰很聪明，因为他知道勤奋的重要性，他懂得现在努力，吃今天的苦，享受明天的甜，高考一定能靠的好，一定考上更理想的大学.不光勤奋，更要注重效率，解题速度是高考取胜的重中之重.今日事，今日毕，以赢得更多的时间，预习新的内容，复习已讲过的知识.这样心中有很强的轻松感和优越感；（4）增强信心，战胜逃避：即使成绩暂时不怎么理想，但只要还有时间，还有一丝希望，我们就必须付出百倍努力，汗水必将换来收获.我们不要还没高考出征，就死在了自己的“胆怯”之下.跟自己比，每次为自己设定小小的学习目标，达到了就奖励自己，暂时没达到就鼓励自己.（5）加强沟通，疏通心理：多了家长老师沟通，让他们了解自己在学习方面存在的问题，“旁观者清，当局者迷”，有时我们可能不能很好的发现自己的问题，因此长辈的相关指导是十分有必要的.心理有什么疙瘩，学习哟什么困难都可以和亲人述说.可能某些学生，不怎么喜欢长辈太多的关爱，我们可是暂时不用去理会，尽量不要使自己有太多的情绪和愤懑.（6）快乐学习，保持健康心理：实力是基础，心态是保证，要排除不健康心理障碍，锻炼抗挫、抗压的能力，乐观向上.高二分科的过渡阶段，谁先调整好心态，谁就赢得快.考试不顺利，或多或少都会影响到心情，但要自我暗示，自我调节.高三学习不理想的原因：（课堂严肃、课下给孩子放松）※先不谈学习，让学生谈，谈学生的计划，强调计划的重要性。

08心理咨询技能-心理咨询师笔记.pdf

国家心理咨询师三级考试笔记81、建立咨询关系l建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。

l咨询关系的建立受咨询师与求助者双重影响。

l国外心理咨询家曾对直接影响咨询效果的咨询特质(即咨询特点或特性)作过论述，都强调尊重、热情、真诚、共情和积极关注等咨询态度的重要性。

（真重两情一关注）心理咨询关系是咨询师和求助者在咨询过程中形成的相互关系，它具有以下特点：1.它是一种职业性人际关系。

心理咨询是求助者带者心理问题和困惑，到咨询结构，向心理咨询师求助，心理咨询师一旦同意为他咨询，这便构成一种合同式的职业性人际关系。

这种关系受职业道德和相关法律的制约与保护。

2.它是一种具有时限性的人际关系。

咨询关系只在咨询过程中存在，这一过程结束后，咨询关系也不再继续。

3.它是一种平等助人、共同成长的关系。

2、尊重l尊重——把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。

l尊重体现——对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。

罗杰斯著名的“无条件尊重”的观点l将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。

l认为为了得到帮助，求助者需要知道你是否能够理解他们的想法及感受，如何看待他们的现状及过去。

根据双方接纳和了解的程度，求助者开始透露自己的情感及要求。

如果求助者感觉到你要居高临下地改造他们，很可能因感到压力而拒绝你的帮助。

尊重的意义尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。

1、使求助者最大程度地表达自己。

2、使求助者获得一种自我价值感。

3、可以唤起对方的自尊心和自信心。

如何尊重：6方面1．尊重意味着完整接纳接纳一个人的优点和缺点。

接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者。

2．尊重意味着一视同仁3．尊重意味着以礼待人4．尊重意味着信任对方5．尊重意味着保护隐私6．尊重应以真诚为基础咨询师不同意求助者言行，应视咨询关系建立的状况，表明意见。

咨询师对事不对人的观念。

考虑转介也是对求助者尊重和负责。

教育咨询师必备手册(中小学个性化课外辅导) (22)

电话销售技巧与心态怎样调整电话销售中的心态？怎样进行快速陌生电话约访？电话销售中有什么特殊的技巧？怎样进行电话销售自我管理？通过电话销售培训，希望你能有所收获。

自美国上世纪70年代盛行电话销售以来，现今美国电话销售从业人员已超过500万人。

电话销售具有高效率的天然优势，已经成为一个热门职业。

下面以一次电话销售技巧培训课程实录为参考，来介绍一些关键的电话销售技巧。

培训启动电话销售技巧培训中需要学员与老师之间、学员与学员之间进行很多模拟电话销售。

通常情况下，学员一开始都会非常不自然，毕竟没有电话，而且也可以看到对方，这与真实情景是非常不同的。

所以培训一开始，我就首先安排一个活跃培训气氛的小游戏，提高学员的参与度，这是后面培训成功的关键。

接下来为了了解每个学员电话销售技巧的水平以及侧重点，我请只通过电话进行销售的学员举手进行统计，又请几乎不在电话中成交的学员举手进行统计。

这是为什么呢？分清电话销售在学员销售工作中的主要作用类别是非常重要的。

一般说来，电话销售在整个销售活动中分为两大类别：一种是先通过拨打陌生拜访电话进行约访，再登门拜访、协商，最后当面成交。

另一种是直接通过陌生拜访电话进行销售，而且追踪直至成交均是通过电话实现。

在本次培训中，纯粹是第一、二种情况的学员大越各占三分之一，混合型的大约也占三分之一。

因此我将课程分为四个部分：1、电话销售心态调整2、快速陌生电话约访3、电话中的销售技巧4、电话销售自我管理电话销售心态调整企业的电话销售人员通常流失率很高，最主要的原因就是越来越畏惧打电话。

当我请在电话销售中常被客户拒绝的学员举手时，大家全都毫不犹豫地把手举了起来。

当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话时，大家全都立即把手放了下去。

这就是所谓的“踢到铁板”现象，是电话销售中的家常便饭。

电话销售人员常出现的状态是，打完一个叫人不舒服的电话（即被不礼貌地拒绝）后，总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。

心理咨询师培训学习要点总结

培训学习要点总结——第一部分:社会心理学社会学、文化人类学、心理学对社会心理学的诞生和发展做出过关键的贡献,它们是孕育社会心理学的学科母体.1908年(社会学家罗斯、心理学家麦独孤）分别出版了社会心理学专著，标志着社会心理学作为一门独立的学科的诞生.美国社会心理学家G。

W.奥尔波特(G.W.Allport，1954)认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的影响，他人的影响包括现实、想象、隐含的影响.社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统.它包括个体的习得行为、亲社会行为、群体的决策行为等等。

19世纪中叶到20世纪初，对社会心理学起了直接的“催生"作用的重要学术思潮包括德国的民族心理学、法国的群众心理学、英国的本能心理学、奥地利的精神分析学.社会心理学中使用实证方法的两位先驱是特里普力特（N.Triplett）莫德(W.Moede）。

第二次世界大战后，社会心理学迅速发展，表现出一些新的特征，它们是研究领域拓宽，涉及人类行为的方方面面；开展了应用社会心理学的研究；理论向多元化发展，提出很多新的“小理论”来解释与预测行为。

社会心理学研究应遵循的主要原则有价值吵中立原则、系统性原则、伦理原则。

社会心理学研究中，研究者应遵循的主要伦理守则有在制定研究计划时，研究者应评估其道德可接受性；在具体研究中，研究者必须采取保护被试者的措施；对被试者提供的资料应加以保密,如公开发表，须经被试者同意;不得和被试者建立研究工作以外的其他关系。

关于观察法，下列说法中正确的是自然观察的主要目的是描述行为，提供“类别”及“数量”信息；参与观察时，由于身临其境，观察者可能获得较多的“内部”信息；采用参与观察法时，应尽量减少观察者与被观察者之间相互作用造成的负面影响。

为了接近被访谈者,使访谈顺利进行,应该注意着干净整洁、称呼恰如其分；自我介绍简洁明了,不卑不亢;发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面;以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件.访谈中提问的技巧有：开始交谈时应有寒暄之词以调节情境氛围；严格按访谈问卷的顺序以及原有问题提问；访谈时应与被访者保持交流,认真听、记，并适当给予被访者鼓励，但要避免诱导。

教育咨询师必备手册(中小学个性化课外辅导) (47)

1. 解决方法很简单，只要解决你一个毛病就可以了。

把你的语速放慢，不要认为我在胡说八道。

其实是有根据的，你的那些不加思考就冲口而出的行为都是建立在你的语速太快的问题上，因为你的语速太快，所以造成你的思维跟不上你的语速节奏，这就是我们常说的说话不经大脑。

所以只要你把你的语速放慢就OK了。

还有，在和人沟通的时候，一定要懂得倾听，要用心听，然后不要马上做出反应，先闭上自己的嘴，让自己的思维转动起来，然后再慢慢的回应（当然也不要慢的和蜗牛一样），时间长了你就会改正这个毛病的；2. 想一句说一句；注意停顿和呼吸间隔；这样还可以避免说错；然后不要总想着自己语速快；这样的心理提示有了压力；反而容易说不好；最后是注意咬字发音建议1.时刻提醒自己告诉自己别人听不清你在说什么；2.当自己某次能够清楚的表达的时候就奖励自己一次；3 别担心自己语速会太慢因为事实上你很快4.先这样吧其实还是要自己监督自己；5.记得毕淑敏专门有一篇文章是说语速太快的，具体的我太清楚了，最终的结论是说话太快是因为对自己没自信。

3.或许是由于遗传的原因，或许是由于习惯的原因，或许是羡慕慷慨激昂宣讲的原因，或许是模仿高中数学老师语速的原因....自己的语速一直很快，一直以来都想好好改改。

但是始终没有的得到有效的改善。

工作后，这个问题一直困扰着我。

我一定要想办法降低自己的语速，让语言更加清晰和准确。

因为语言的功能就是交流，就是让对方听懂你要表达的意思。

如果他没有听清楚，或者是来不及思考，那么一切都是白费功夫。

所以，这个问题一定要得到高度的重视。

1、要有明显的意识，一定要慢慢地讲话。

2、让每个字都清楚3、让每句话之间都有停顿。

--------------------------------1.我个人认为是周围环境影响而成的.我没有这方面的经验.但我觉得这和习惯成自然差不多吧.想改掉这个毛病的话最好在你身边甚至身上做个明显的记号.每当看到的时候就会想起来该说话慢点.呵呵我也是个比较苯的人所以想的方法也比较老套.不过也许有用不防试试别留下后遗症就行呵呵2.你的问题我以前也遇到过其实综合起来问题是，你照顾到你的说的热情和急切但没照顾到别人听的能力和距离。

教育咨询师必备手册(中小学个性化课外辅导) (10)

一、咨询总结这个星期出现的最大的咨询问题就是“孩子不愿意过来，导致家长顺着孩子的态度不过来，从而约访上门失败”家长的常见话术：1.孩子感觉自己能解决学习问题，暂时不需要老师的帮助，她想自己尝试着解决；2.孩子不想过来，孩子都这么大了，我也不好强迫他，等等再说；3.我也希望他来啊，可是他现在不想学，我也拿他没办法啊咨询师话术：孩子的打算是个不错的想法，可是孩子妈妈你想过没有，要是这些学习问题孩子自己能够自己解决的话，还要等到现在才下决心吗？拖了这么久都没解决好说明了这些问题对于孩子而言应该说已经是非常严重了，需要借助我们老师的力量才能够轻松解决；不是我不相信孩子，要知道孩子已经很懂事了。

现在的问题是，有限的时间这么紧，与其让孩子费力不讨好独立解决，不如让老师给孩子指点迷津，改善孩子学习的方法，提高学习的效率。

这才是最关键的！我打个比方，如果孩子病了，需要打针吃药，可是孩子感觉打针疼，吃药难受，一直不配合你，那你怎么办？你肯定会千方百计地让孩子把药给吃了。

为什么？相对于孩子的任性你更在乎孩子的健康！学习也是这样的，额外辅导占了他一些休息时间，任何孩子都不大愿意，但是还要补啊，现在补，以后就免受折磨，现在不补以后问题会越来越严重，甚至让孩子厌学！毕业班了，时间紧，能够理解，但这不是借口，很多时间都可以挤出来！现在不辅导的后果就是一方面你考不上好的学校，另一方面你积累的很多问题还会再以后的学习中出现，让你在新的学习阶段就落后于人，这是你不愿意看到的。

问题是躲不掉的！现在辅导的确会让你牺牲一些时间，但这是值得的。

他会让你学习更加轻松，有效率，有效果，更能实现你的梦想。

孩子不想学肯定是学校的教育出现了问题，怎么现在才想着给孩子辅导呢？现在还不算晚，你赶紧把孩子带过来。

我让我们的知心老师给孩子做一下心理辅导，看孩子的问题在什么地方，这样也好对症下药！孩子不想过来，肯定有什么他不满意或比较害怕的地方？这些你了解的怎样？如果孩子是因为没有信心，比较畏惧，那我们可真的要好好帮助孩子，如果是孩子想逃避责任，逃避困难，那我们可要批评了！孩子既然不愿意过来，那我们也不勉强了。

培训学校咨询师培训手册

培训学校咨询师培训手册目录第一章：基础定义篇 (5)一、咨询师的概念 (5)1、什么是咨询师 (5)2、什么是教育咨询师 (5)二、教育咨询师的定位 (5)1、教育咨询师的基本条件 (5)2、教育咨询师的基本素养 (5)3、咨询师新签的意义 (6)第二章：咨询准备篇 (7)一、物质准备 (7)（一）咨询道具的准备 (7)（二）咨询道具的好处 (7)（三）咨询道具的应用 (8)二、身体准备 (8)（一）咨询师内在要求 (8)（二）咨询师外在要求 (9)（三）咨询交往的有效性 (9)三、知识准备 (10)（一）有关培训教育集团 (10)1、公司规模 (10)2、培训特色 (10)3、教学质量 (11)4、师资力量 (11)5、教学过程 (11)6、开设课程 (11)（二）销售知识的准备 (11)1、客户基本信息的了解 (11)2、销售知识的了解 (12)3、学科知识的准备 (12)4、竞争机构的了解 (12)四、心理准备 (13)（一）咨询师必备的心态 (13)（二）咨询师必备的心理条件 (13)第三章：电话咨询篇 (14)一、电话咨询的基本知识 (14)（一）电话咨询的概念 (14)（二）电话咨询的目的 (14)（三）电话咨询的声音 (14)二、电话咨询的步骤 (15)（一）推销出自己 (15)（二）推销经过 (15)（三）着重介绍培训教育集团 (15)三、接听电话 (16)（一）接电话前的准备工作 (16)1、心态准备 (16)2、心理策略 (16)3、思想观念 (16)4、状态准备 (16)（二）接电话的常用方法及技巧 (16)四、电话中常遇家长类型 (17)（一）老鹰型 (17)（二）孔雀型 (18)（三）鸽子型 (18)（四）猫头鹰型 (18)五、电话回访 (19)（一）回访的概念、目的及意义 (19)（二）回访前的准备 (19)（三）回访前的心态调整 (19)（四）常见的回访问题 (20)（五）确定回访时间 (20)（六）回访客户分类 (21)第四章：面谈咨询篇 (23)一、面谈咨询九大步骤 (23)（一）寒暄，引进咨询室 (23)（二）进咨询室，填表格 (23)（三）学科测评 (23)（四）学科分析 (23)（五）和家长充分沟通 (25)（六）制定课时计划 (25)（七）出示协议 (26)（八）签订协议及缴费 (26)（九）送走家长 (26)二、面谈咨询的流程细节 (26)（一）接待寒暄，简单交流 (26)（二）安排学生做测试题 (26)（三）与家长简单交流 (26)（四）分析诊断学生存在的学习问题 (26)（五）根据分析结果提出简单解决方案 (27)（六）介绍培训的辅导体系及服务流程 (27)（七）看合同及收费标准 (27)（八）签约 (27)（九）交款、送客 (28)三、常见咨询问题 (28)（一）关于培训学堂整体介绍的问答 (28)（二）关于培训特色的问答 (29)（三）关于学习效果的问答 (30)（四）关于教学服务的问答 (30)（五）关于课程体系的问答 (31)（六）关于师资的问答 (31)（七）关于费用的问答 (32)第五章：跟进维护篇 (33)一、咨询师资源库的建立 (33)（一）电子档案资源库 (33)（二）纸质档案资源库 (33)二、自我工作总结 (33)（一）总结反思引导上门失败的原因 (33)（二）对于成功引导上门的电话进行梳理 (34)三、跟踪维护的方式及思想 (34)（一）维护的方式 (34)（二）维护的基本思想 (34)四、咨询的后续服务 (35)（一）未签约学生 (35)（二）已签约学生 (35)（三）郑重承诺：不满意随时退费 (35)五、各年级的学生特点 (35)（一）小学和初中的区别 (35)（二）初一年级学生特点 (36)（三）初二年级学生特点 (36)（四）初三年级学生特点 (37)（五）高一年级学生特点 (38)（六）高二年级学生特点 (38)（七）高三年级学生特点 (39)六、危机感的塑造 (39)（一）成绩优秀的学生 (39)（二）成绩中等的学生 (40)（三）成绩偏差的学生 (40)第一章：基础定义篇一、咨询师的概念1、什么是咨询师？（1）职业定义运用专业知识、技能和经验，通过咨询的技术与方法，帮助个人或组织解决问题或提供方案的专业人员。

心理咨询师基础知识教材电子版

心理咨询师基础知识教材电子版基础知识总结第一章基础心理学知识第一节绪论1、简述心理现象的分类。

心理现象可分为两大类:心理过程和人格。

2、简述人的心理的本质。

心理是脑的机能，脑是心理活动的器官。

没有脑的心理是不存在的。

正常发育的大脑为心理的发展提供了物质基础。

但客观现实才是心理的源泉和内容。

离开客观现实来考察人的心理，心理就变成了无源之水。

所以，心理也是社会的产物。

也就是说，心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物。

只有从自然和社会两个方面进行研究，才能揭示心理的实质和规律。

3、当代心理学研究的主要取向是什么?人们认识到，很难用一个完善的理论模式概况出心理现象的本质，从而在20世纪30年代开始，逐渐把主意精力转移到对心理现象规律的探讨上，结束了学派之争，却为心理学研究的发展开辟了更广阔的天地。

二战之后，一些新的心理学思想相继产生，它们以新的思潮或发展发现影晌着心理学的各个研究领域，从而加强了心理学研究的整合趋势。

4、人本主义心理学的主要特点是什么?产生在20世纪50~60年代，代表人物是罗杰斯和马斯洛。

主要特点在于:强调心理学家应该关心人的价值与尊严，研究对人类进步富有意义的问题，反对贬低人性的生物还原论和机械决定论。

认为人又自我的纯主观意识，有自我实现的需要。

只要有适当的环境，人就会努力去实现自我，完善自我，最终达到自我实现。

即人本主义重视人自身的价值，提倡充分发挥人的潜能。

5认知心理学的主要观点是什么?认知心理学是20世纪60年代发展起来的。

它把人看作是一个类似于计算机的信息加工系统并以信息加工的观点，即从信息的输入、编码、转换、储存和提取等的加工过程来研究人的认知活动。

用模拟计算机的程序来建立人的认知模型，并以此作为揭示人的心理活动规律的途径。

第二节心理活动的生理基础1、简述神经系统的主要结构。

组成神经系统的神经细胞叫神经元。

神经元是神经系统的基本结构单位和功能单位，由细胞体、树突、轴突三部分组成。

心理咨询师技能操作培训部分笔记可修改可下载优质文档

心理咨询师技能操作培训部分笔记可修改可下载优质文档可下载可修改优质文档郭念锋教授：中科院心理所研究员，中国心理卫生协会副理事长国家职业资格培训教程——心理咨询师技能操作培训第一节：初诊接待整体性纲领：心理诊断、心理咨询和心理测量心理测量是贯穿心理诊断和心理咨询的一个重要手段，有使用测验的针对性问题。

心理咨询是实践，在咨询中间有一个阶段性的评估，来验证心理诊断是否准确。

第一单元、初诊接待1、第一印象。

咨询师对来访者的第一印象，来访者对咨询者的第一印象，其中主导者是咨询师。

2、保密原则。

初诊时就应该交代清楚，以便来访者敞开心扉。

3、三大注意事项。

情绪稳定：紧张、害怕、没把握不行；松松垮垮也不行。

讲话速度要适中：可以稳定情绪。

态度要表现出对来访者所提出的问题有解决信心，但又不能吹牛打包票。

口头协议：同意接受咨询、咨询时间安排、请假问题、酬金问题等实践部分：穿戴整体、面部表情平和、内心平静没有杂念、眼光不要直视来访者。

从道德上和法律上来说，犯罪隐私要报告给法律机关，不存在保密原则，而纯个人隐私就要坚决保密，犯罪隐私和纯个人隐私的判断标准为对社会、他人是否带来危害。

讨论部分：1、怎样准确界定保密原则的范围？保密是对纯个人问题，如想法、动机等，对社会、他人没有威胁，而与非纯个人问题之间的区分很难，如恋爱问题就涉及到关于到除了他自己还有他的恋爱对象。

2、咨询师是否该告诉来访者同宿舍的同学说钱是来访者拿的？不能。

咨询者要说服来访者自己去归还从同学那偷来的钱，若是介入了，则成了一个见证人的角色，这超出了咨询者的职业范围。

教育咨询师必备手册(中小学个性化课外辅导) (34)

喂！您好！请问是××的家长吗？我是佳绩教育的赵老师，首先感谢您对我们佳绩教育的信任和支持！此次电话的主要是想了解一下您孩子最近的学习情况，以便更好的给您孩子的学习提供一些帮助。

（结合孩子以前的情况）（1）例如：孩子是不是比以前更加主动学习了？每次放假回家是不是完成作业再玩的？。

在××方面是不是有很大的改观？（2）在哪些方面没有进步？哪些方面有待完善？哪些方面不是令家长很满意？（3）针对不好的方面，做出积极评价，提出意见和建议。

同时利用不同的年级层，根据实际情况制造紧迫感（4）如果家长有意向，可以说所我们可以帮助孩子什么？学习成绩方面：孩子最近的学习成绩怎样？在班上处于一个怎样的水平？相对于以前是上升了还是下降了？什么时候开始出现这种情况？孩子现在对学习感不感兴趣？哪些科目比较拿手，哪些学起来稍微吃力？孩子心目中学校是什么或者您对孩子的期待是什么？以孩子现在的情况来看，实现心中的目标还是有点距离，特别是××学科也让我很揪心。

学习态度：对学习重不重视？（不重视：说明孩子感觉学习只是生活中一个无足轻重的事情，没有意识到父母对自己的期望，没有感觉到现在所学正式为未来考上好学校打下坚实基础，对危机缺乏认识）有没有感觉是一种负担？（有负担：说明孩子对学习没兴趣，认为自己现在的学习完全是来自外界的压迫，自己是疲于奔命）学习的主动性够不够？（不够：说明孩子感觉学习太难，没太多的兴趣，对学习有种畏惧敢，想学却无能为力；学习孩子认为还有比学习更重要的事情要做，学习可以暂时放放拖拖、孩子学习可能只是为了应付老师或家长）每次放假回家是先完成作业还是先玩？（先玩：说明孩子感觉一个星期的学习很累，想休息好再学习；学习的事情可以先放放，没必要把自己逼的这么紧）除了完成学校的作业自己有没有主动找题目做？（没有：学习的主动性不强，不知道根据自己学习薄弱的环节进行有针对性的巩固加强，不明白尖子生是付出更多的努力才获得的）孩子的竞争意识强不强？（不强：说明孩子可能安于自己的学习现况，不知道通过比较了解自己学习的不足；学习没必要竞争，只要自己学的好就行）会不会因为一次考试失利而苦闷？（有：孩子很在乎学习，也可能不善于调整自己的心态；没有：不在乎学习，或心态比较好，认为一次学习并不能衡量一个人的能力）有没有从学习获取快乐？（没有：认为学习只是外界自己强加给自己的任务）（解决难题的快乐？竞争的快乐？）学习方法：孩子现在学习吃不吃力？上课能不能跟上老师的节奏？对于自己课堂上没有弄懂的东西自己有没有去深究？会不会出现课堂上能听懂但作业却做不来的情况？上课之前有没有预习的习惯？那课下有没有复习的习惯？对于做不来的题是自己去深究还是等待他人的解答？有没有为自己准备一个错题集？有没有及时总结做题时所犯的错误？错题集有没有经常复习？曾经做题犯错的地方，后来还有没有再犯？与老师同学的关系：孩子喜不喜欢老师？（可能影响对此学科的喜欢程度）平时和老师交流的多不多？（不多：老师不能很好发现学生的困难，学生不能更多的获得老师的帮助）会不会因为老师的原因而不喜欢某个学科？（会：孩子的学习与自己的情感有很大的联系）不懂的东西有没有及时向老师讨教过？（没：没有认识到老师在提高自己成绩的重要性，或害羞不好意思，或害怕老师，感觉老师不好沟通）老师有没有关注到孩子学习成绩的变化？（没有：面对那么多的学生，老师不可能照顾到每个学习，那么学生自己就应该积极主动点，多去咨询老师）老师有没有提出一些建议？（老师忽视、漠不关心或老师很忙）与同学的关系怎样？（不好：说明孩子可能在班集体中孤立自己，这种孤立的环境可能使孩子在学习方面孤立无援、孤独）同学间的关系有没有影响到学习？（有：孩子心理可能很脆弱）与家长的关系：平时孩子与您交流的多不多？（不多：可能孩子内心很闭塞，不愿将自己心里话告诉别人，也可能孩子希望自己能够承担）会不会把心中的烦闷及时的告诉你们？（不会：孩子的警惕性高，对外界有排斥的态度）孩子会不会感觉父母的关爱很罗嗦？（会：父母孩子之间有隔阂，孩子可能不理解父母的苦衷，父母在教育方式上也有出入）是不是感觉父母总是干涉自己的私事？（有：孩子认为自己长大成熟了，自己的事应该自己做主。

心理咨询师操作演练教程远程培训笔记10-19

心理咨询师操作演练教程远程培训笔记10-19.txt对的时间遇见对的人是一生幸福；对的时间遇见错的人是一场心伤；错的时间遇见对的人是一段荒唐；错的时间遇见错的人是一声叹息。

心理咨询师操作演练教程远程培训笔记10第十单元：通情达理的技术主讲：马建青教授学员们，今天我们讲通情达理，通情达理的英文词EMPATHI，这个词在我们国内有许多种翻译方法。

有译为同情的，移情、同情、同感、共感、投情，同理心，等等。

我们这本教材采用通情达理的说法。

通情达理简而言之，就是设身处地的体会、感受对方。

按照逻杰斯的说法，通情达理是体验别人内心世界的一种能力。

通情达理这个词包含了三方面的含义。

第一方面的含义是指我们咨询师救助与求助者的言谈举止，去深入对方的内心世界，去体验他的情感和思维。

第二层含义是我们咨询师借助于我们自己的知识和经验，把握求助者的体验，以求助者的经历和人格之间的联系，以更好地来理解求助者问题的实质。

第三层含义是以咨询师运用咨询技巧，把自己的通情达理传达给对方。

以影响对方，并取得反馈。

这三方面的含义是通情达理的完整的含义。

通情达理在使用的过程中，是有不同的层次的。

比方说有高级和初级之分。

所谓的初级，使之咨询师回应求助者的东西，是求助者明白表达出来的感觉想法。

也就是在初级的通情达理的中，我们咨询师表达了求助者的感觉和想法。

而高级的通情达理，是指咨询师表达了求助者在叙述的过程中间隐含的，甚至自己并不清楚地感觉和想法。

因此高级的通情达理技术可以帮助求助者来更好的了解自己的未知的或者想逃避的东西。

通情达理不仅表现在对求助者内容的实质的把握上，还表达了对求助者的感受，以及程度的准确地体验上。

我们在使用通情达理的技术过程中，我们应该注意一些什么问题。

首先，咨询师在使用通情达理的时候应该要走出自己的框架。

要深入到求助者的内心里世界中去，要站在求助者的地位上、处境上和事情上来感受他的喜怒哀乐。

而不是站到自己的位置上，第二点，当咨询师对自己这种理解是否确准不大清楚的时候，是否准备心里不太有底的时候，我们可以采用尝试性的、探索性的语气来表达。

南京赵晓慧教育培训咨询师笔记

2008/2/26 南京赵晓慧培训黄老师记录整理咨询师培训资料：一、新同事自我介绍咨询师身上不同的性格特点会体现在咨询过程中，每个咨询师所表现出来的情感、态度、表达方式、沟通方法都是不一样的。

工作中不能带入自己的性格和情绪，比如有类家长属于没有安全感，在家庭中缺乏地位，做不了主，那么作为咨询师如果过于自信、专业、强势的话，家长就会由于缺乏安全感而产生不可依赖的感觉二、咨询师成长的四个阶段第一阶段：习得阶段，即学习前人的经验第二阶段：每个咨询师找自己固定的成功模式每个人的特点不一样，针对自己的特点摸索出一个具有自己个性的固定成功模式，比如：亲和力、自信、踏实、稳重等等。

但是要明确学大教育是什么样的机构，产品是什么，学大的理念、模式、核心竞争力，这些都是每个咨询师必须明确的内容。

学大是万能钥匙，目的是争夺学生资源。

学大的特点是：首先，不比师资，比个性化。

现在学校的教育都是大班教育，学大是个性化辅导，完全针对孩子的特点、孩子的个性来实施教育方案。

再就是学校教育都是平均主义、集体主义，只照顾到中上等学生的特点、问题，照顾不到每个学生的特点。

处于顶峰的拔尖的学生会过分自信、过分骄傲，以自我为中心。

处于中下的学生，相对来说，成长会比较痛苦、自卑，所得学校资源与优等生相当不对等。

处于中上的学生，是发展最好、成功案例最多，因为他们能够接受最好的刺激。

对于中、高考的学生，要争夺学校资源，让家长放弃学校选择学大，让学大帮助孩子进行符合孩子个体情况的有针对性的学习辅导。

中国应试教育的现状是学校里的孩子好比是流水线上的产品被一个一个复制出来，完全体现不出个性化的发展，再对比国外的小班制，可以知道：个性化课题是一个很有研究价值的课题，个性化教育产品的市场也相当大，个性化是可操作的，因为中国的教育资源很少，家长盲目花钱挤进好学校，也不能争取到好的教育资源。

咨询师是整个学大的灵魂，切记不要找客观原因，如果要求五分，必须做到六分，咨询师永远要给后期压力，激励老师和整个团队往前迈进；再就是要给后期留有足够的空间，最多只能夸大到六分。

心理委员培训笔记

心理委员培训笔记XX月XX日培训笔记：这周的心理学习中,主要讲了一个咨询师所具备的素质及技巧方面的知识,我把它总结为两方面：一是道德素质方面 ,主要包括,首先,作为-名咨询师要以平等、真诚为原则。

不论来访者身份、地位、社会及家庭背景，都应一视同仁,真诚、实事求是的与来访者沟通、交流。

其次,咨询师要以礼待人，热情大方,让来访者感到亲切、温暖,愿意倾诉自己的心声,在倾听他人诉说时,要聚精会神,认真细心分析其情况,适时缓和气氛。

第三,咨询师要举止大方,谈吐得体,通情达理,适可而止,并可加以适当的肢体语言, -一个眼神的鼓励,一个手势的肯定都会使来访者感到温暖,也有助于增加信任感。

二是职业技巧,首先，要尊重每-位来访者,信任对方的同时也要取得对方的信任，了解来访者的基本情况,事件过程,不能把自己的想法强加于别人,要鼓励来访者说出自己的想法,根据来访者的情况，咨询师要有条理、有目的、有重点的进行开导及治疗。

上完专业知识，我们有进行了一个很有意义的环节,每个组有十分钟时间,给自己的组起一一个名字、口号、标志及选-首有意义的队歌,每个组都紧张而激烈的进行着, 在我们共同努力下,我们按时完成了所有的任务,我们组起的名字是”心动e族”心动代表着我们在心理委员这个大家庭里,心心相印,共同舞动出最美妙的风采，"e族”取其谐音"- -组" 因为我们是一组。

我们的口号是:迈开脚步加速度,齐心协力,向前冲!我们口号的含义是,时代在发展,年轻的我们也不甘落后,要奋力向前，勇往直前,冲向梦想的前方。

我们的队歌是《奔跑》随风奔跑有梦做翅膀,敢爱敢恨勇敢闯一闯,把浩瀚的海洋装进我胸瞠,即使再大的也能远....这首歌代表着一种积极向上 ,杯言败的精神,就像我们组长所说的那样,对于国家来说,发展就是硬道理,而对于我们来说,奔跑就是硬道理,勇敢直前就是硬道理。

当我们上台展示我们成果的时候,我们每个人都非常激动,但是都非常投入，认真对待,因为这是我们共同努力的结果,代表着我们这个小家庭的智慧,我们一起发自内心的喊口号, -起唱歌, ...这节课结束我回后,心情久久的不能平息,依然停留在刚才的气氛中,我明白了一个道理,团体的力量是强大的,当享受着集体智慧带来的那份欢乐时,那种快乐是发自内心的。

xiaochao

心理咨询对象一般应具备哪些特征？有自知力，有求治愿望具有一定的智力基础有交流能力人格基本健全咨询动机合理咨询内容合适对心理咨询有一定信任度.如何撰写咨询方案？（所含的内容？）求助者概况（人口学资料、主诉、亲属介绍、临床观察）诊断与鉴别诊断使用的咨询、治疗方咨询的步骤和阶段咨询目标与评估方法双方的责、权、义咨询意外和失败的应对措施本方案允许意外修改的可能范围十三、咨询师应如何选择适合求助者的咨询方法？一般原则：根据问题的不同根据阶段的不同根据对象的不同根据咨询师的专长和经验十四、制定咨询目标应把握什么原则？双方共同商定正确判定求助者的期望与咨询目标之间的关系向求助者说明不能将其快乐、满足等期望作为咨询目标向求助者说明，咨询中发现更深层问题时，需要重新调整和确定新的咨询目标向求助者说明有效咨询目标的七个要素，并予以落实十五、咨询师应当如何向求助者明确双方的权利、责任和义务？咨询过程中，求助者权利、责任和义务：权利：（1）求助者可以根据个人意愿选择咨询师；（2）对咨询进程不满意可要求更换咨询师；（3）对咨询方案、咨询收费、咨询时间的知情权、协商权和选择权。

责任：（1）向咨询师提供与心理问题相关的真实资料（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法（3）完成双方商定的作业义务：（1）遵守咨询机构的有关规定；（2）遵守和执行商定好的咨询方案、咨询收费、咨询时间等方面的规则；（3）求助者应尊重咨询师，按照预约时间不失约、不迟到，如有特殊情况提前通知咨询师。

咨询过程中，咨询师的责任、权利和义务：责任：（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；（2）帮助求助者解决心理问题；（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外；权利：（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；（2）有权利选择合适的求助者；（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询；义务：（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件；（2）遵守咨询机构的有关规定；（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。

咨询师精华

把简单的事做到不简单，就是一种成功，加减乘除都要学六年，为什么，熟能生巧，重复非常重要，总结也是一样，时时刻刻都要总结！！！增强你的说服力1、树立正确的信念，从而拥有发自内心的自信和热忱，很好的感染对方（帮助的心态）（愉快、微笑、想象成功、自我暗示、鼓励、情绪控制）2、语言的逻辑性，简洁、用词准确、生动、举例子、讲道理、摆事实、深刻（比喻、名言警句、对比）3、说话的技巧：强调关键好处、激发、挖掘、框示或者铺垫，一定说出顾客获得的价值（站在对方的立场上考虑问题，说明产品的好处）4、引导对方思维、把握沟通方向（互动、倾听、观察、提问、反问）5、学会包装自己6、一定是站在对方的角度给家长和孩子分析，一定不是解释和陈述（讲现状，让家长去思考）7、咨询的气势非常重要，拿出自己的魄力8、在逆境中才能9、家长，你觉得来我们美博的每一个学生，难到不想把他教好吗，难道不想孩子提高给我们做口碑宣传吗？我们展示自己的水平敢收这个孩子，我们就有足够的信心，而且尽可能做到家长和孩子都满意，如果家长，你对这么一个专业的团队教育孩子都没信心，那还有其他更好更优的方式吗？所以你把孩子交给我们，完全可以放心，因为我们在这方面更专业、更全面、更系统、更有针对性、效率更高！！！10、家长，我说得再好，有什么用，我说一千到一万，你孩子过来学了没效果，还不是会退，我把你骗进来有什么意义，我搬起石头砸自己的脚吗？后期孩子学习有任何问题，你可以找我！11、家长就像买东西，你去专卖店买和一般的商店或者是地摊买，那里贵？那我们是做教育的，要想有好的效果就需要和教育理念，教育设施，教育师资、教育团队以及硬件相匹配，所以贵也比较正常！12、在备课的过程中，如果把学科采取对比型给孩子和家长分析，效果会更好，会让家长和孩子比较清楚自己的问题和差距，容易构筑需求和塑造紧迫感！比如：小学生就可以谈小学和初中语文的区别，重点是谈小学语文对学生的要求！13、我相信每个家长辛苦工作，都是为了给孩子创造一个好的成长环境和学习环境，让孩子能跟得上学校的学习，而且家长为了孩子的学习都得考虑孩子的教育基金，我相信孩子到现在应该也花了不少钱，但孩子成绩没上去，不具备这个相应的学习能力，在学校又是中下排名，对孩子学习动力和信心都会有很大的影响，家长也担心和着急，但社会竞争很激烈，孩子不可能依靠父母一辈子，必须具备相应的实力，才能有个好的发展。

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如果咨询师发现求助者吞吞吐吐、欲言又止、犹豫不决时，应给予鼓励和必要的保证，如：“你不必担心。 ”“你放心，我们会给你保密的，保密是我们的原则。”“你不必怕，有什么尽管讲出来，我们可以一起来分析、商量。”有时或许需要再三的保证，有时也可以暂时搁一下。这种情况一般发生在面谈开始，或所谈问题在求助者
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(4)当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。 (5)心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求助者。四、真诚的定义、意义、如何表达及注意事项？定义：是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一真实可信地置身于与求助者的关系中。意义：（１）真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉，袒露自己的内心
沉默行为的出现，将使咨询暂时无法进行，会导致紧张、压抑、尴尬，只有第四种情况是有建设性意义的。对此，咨询师应针对不同情况采取主动、有效的措施。最重要的是重视良好咨询关系的建立，同时注意提高面谈的技巧。咨询师缺乏面谈技巧，有时是引起求助者沉默的原发性原因或继发性原因，在第二、第三、第五种情况中都会出现，为此，咨询师应通过观察、练习、思考来改进，熟能生巧。