2015管理学原理主观题复习资料3

2015版管理学主观题汇总

第四章管理道德与社会责任

一、简答题

1.培训管理道德的途径有哪些？（新）P98

（一）挑选高道德素质的管理者

（二）做好管理道德的教育工作

（三）提炼规范管理道德准则

（四）管理道德行为列入岗位考核内容

（五）提供正式的保护机制

2、社会责任的具体体现在哪些方面？（新）102

（1）对雇员的责任（2）对顾客的责任

（3）对竞争对手的责任（4）对环境的责任（5）对社会发展的责任

3、影响管理道德的因素有哪些？97

（1）道德的发展阶段（2）个人特征

（3）组织结构变量（4）组织文化（5）问题的强度

4、什么是管理道德？管理道德有哪些特征？（新）95

管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。

特征：（1）普遍性（2）特殊性

（3非强制性（4）变动性（5）社会教化性

5、企业承担社会责任还有哪些工作需要做？(一考通)101

（1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话话语权，为员工创造自由的工作环境。

（2）企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会的困难群体。

（3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任。

第五章决策

一、简答题

1．决策的程序有哪些？（新）P114

（一）识别机会或诊断问题——决策的始点

（二）确定目标——决策的前提

（三）拟定可行方案——决策的基础

（四）方案选优——决策的关键

（五）典型试验——决策的试点

（六）普遍实施——决策的落实

（七）跟踪控制——决策的检查

2、什么是定性决策？有何特点？定性决策方法有哪些？116

定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，因此，也被称为决策的“软”技术。特点：方法灵便，通用性大，容易运用，特别适合于非程序化决策。

定性决策法具体包括：

（1）头脑风暴法（2）名义群体法

（3）德尔菲法（4）电子会议

3、影响决策的因素有哪些？（新）113

（1）环境因素（2）组织文化

（3）决策者的个人因素（4）时间因素（5）过去的决策

4、决策过程中应遵循的原则是什么？（新）112

（1）信息原则（2）预测原则（3）可行性原则

（4）系统原则（5）对比择优原则（6）反馈原则

5．标准决策方案选优的标准是什么？113

（1）最优标准（2）满意标准（3）合理性标准

二、论述题

1、试述德尔菲法的基本步骤。（新）(一考通)117

（1）根据特定的问题，选择并确定一组具有相关经验的专家；

（2）针对问题仔细设计调查问卷，将问卷分发给所有专家，并要求每一个专家独立地、以匿名的方式完成问卷；

（3）收回问卷并对问卷的结果进行编辑和汇总，并将第一轮问卷的结果反馈给所有专家，以激发他们的创意或促使他们调整和改变原有的看法。

（4）再次请求专家提出新一轮的意见或方案，并重复前面的步骤至第三轮、第四轮甚至更多，直到获得相对一致的意见。

2、试述不确定型决策方法和种类。（新）(一考通)120

（1）悲观决策法：也称华德准则。决策者对未来持一种悲观的态度，认为未来可能会出现最差的结果。

（2）乐观决策法：也称赫威斯准则。决策者对未来持有非常乐观的态度，认为未来会出现最好的状况，前景一片光明。

（3）折中决策法：是介于乐观决策法和悲观决策法之间和一种决策方法，既不过于冒险，也不过于保守。

（4）最大最小后悔值法：决策者假设在选择了某种方案以后，事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展，他们会为自己的决策而感到后悔。

（5）同等概率法：在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可能以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的。

第六章计划

一、简答题

1.计划的作用是什么？P128

（一）有利于明确工作目标，提高工作效率

（二）有利于增强管理的预见性，规避风险

（三）有利于减少浪费，取得最佳经济效益

（四）有利于控制工作的开展

2.计划制定的程序是什么？P130

（一）评估机会（二）确定目标（三）确定前提条件

（四）拟定可供选择的方案（五）评价各种备选方案

（六）选择方案（七）拟定辅助计划（八）编制预算

3.如何理解战略计划的重要性？P134

第一，战略计划是协调组织内部各种活动（资金筹措、资源配置、经营管理活动）的总体指导思想。

第二，战略计划能促使决策者从全局出发，高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动。

第三，可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。

4.什么是甘特图？有何特点？（新）140

甘特图是一个线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示整个期间上计划和实际的活动完成情况。

甘特图的特点：简单.醒目和便于编制。

5、目标管理有何特点？137

（1）员工参与管理（2）以自我管理为中心

（3）强调自我评价（4）重视成果

6.计划的基本特点有？127

（1）目的性（2）首位性.（3）普遍性

（4）适应性（5）经济性

7、计划工作的原理有哪些？132

（1）限定因素原理（2）许诺原理（3）灵活性原理（4）改变航道原理

8、企业的基本战略有哪些？136

（1）总成本领先战略（2）差别化战略（3）集中战略

9、战略计划与长期计划的区别有哪些？（新）(一考通)133

（1）战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划，而长期计划则是全面性的计划。

（2）战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与，而长期计划却是由各层管理人员参与。（3）战略计划的着眼点是外部环境的改变，而长期计划的着眼点是组织本身。