秩序试题-带答案

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恒大物业秩序员试题及答案

恒大物业秩序员试题及答案试题一：1. 请简要介绍你小时候的成长环境和对社区管理工作的理解。

答案：在我成长的环境中，我生活在一个安全、整洁、有秩序的社区里。

我亲眼目睹了社区管理人员的辛勤工作，他们通过维护公共秩序、整治环境、处理纠纷等方式维持社区的和谐稳定。

我深知良好的社区管理对于居民的生活质量和幸福感有着重要的影响，因此，我对社区管理工作充满了热爱与责任感。

2. 你认为秩序员在社区管理中扮演的角色是什么？你的职责是什么？答案：秩序员在社区管理中扮演着重要的角色，他们是社区管理的中坚力量。

我的职责包括但不限于以下几点：- 维护社区的公共秩序：我应当及时发现并制止违反社区规定的行为，如乱扔垃圾、喧哗、乱停车等，保障社区居民的生活环境。

- 整治违法行为：我应当主动配合公安部门，处理社区内的违法行为，如盗窃、打斗等，确保社区的安全稳定。

- 纠正居民不文明行为：我应当耐心做好社区居民的宣传教育工作，引导居民树立文明的生活态度，如文明停车、分门别类回收垃圾等。

- 处理居民投诉：我应当积极协助居民解决他们在社区生活中的问题和困扰，如临时停电、排水堵塞等。

3. 社区管理工作中你可能会遇到的困难和挑战有哪些？你有何解决方法？答案：社区管理工作中可能遇到的困难和挑战包括但不限于以下几点：- 居民不配合：有些居民可能没有养成良好的生活习惯，对社区管理工作抱有抵触情绪，不配合工作人员的指导和要求。

解决方法：我会耐心倾听居民的意见和诉求，通过与他们的沟通交流，解释工作的必要性和重要性，引导他们主动参与社区管理，树立正确的生活态度。

- 纠纷处理：社区管理工作中难免会出现居民之间的纠纷，涉及到人情纠葛、财产纠纷等问题。

解决方法：我会第一时间了解事情的来龙去脉，客观公正地处理纠纷，根据相关规定和法律法规，寻求最合理的解决方案，维护双方的利益，并保持社区秩序的稳定。

- 长时间工作：社区管理工作需要不间断地进行，包括日常巡逻、值班等。

秩序试题-带答案

《魔鬼训练营》考试题项目：姓名：职务：得分：一.选择题：（每题2分，共40分）1、对客户的相关（）、诉求及时登记并上报中队长。

( C )A、无理要求B、挑衅C、建议2、员工的配饰要求个人全部配饰不得超过几件 ( A )A、2B、3C、53、业户未携带门禁卡的，大门秩序岗须友情提示业户提供（）或姓名，经核实后放行 ( B )A、驾驶证B、身份证C、物业费缴纳收据或发票4、巡逻岗在小区流动执勤时，按几人成行的规定列队 ( A )A、2人B、3人C、5人5、来访人员进入小区的，征得被访者同意并在《》上登记后予以放行。

( C )A、车辆进出登记表B、值班记录本C、来访人员登记表6、指甲经常修剪，保持指甲清洁，内无污垢，指甲长度不得超过（ B ）CM。

A、0.1B、0.2C、0.37、保安员在岗位上应保持什么姿势站立执勤 ( C )A、只要没有人可随意B、跨立姿势C、立正姿势8、交班队员须于交班前( A )整理《秩序维护部值班记录表》，盘点物品，并将未完成工作及注意事项记录于《秩序维护部值班记录表》A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟9、大门形象岗在交接班时，必须进行直角距形象岗正中约几步距离位置交接岗位 ( C )A、6步B、8步C、7步10、秩序岗看见客户通过岗位区域时，应如何做 ( C )A、点头示意B、面带微笑向客户问好C、以标准的军姿手势向客户敬礼。

11、指挥车辆停放时，手部动作有何要求 ( A )A、手势要标准，动作干脆有力B、指引手势即可C、随意12、巡逻过程中，对讲机不用时应放于何处 ( C )A、拿在手里就行B、应挂于腰间C、挂于右腰际13、立正时站立姿势时，手应放于什么位置 ( C )A、双手放在背后B、双手放在腿部两侧C、双手放在腿部两侧，中指紧贴裤缝，双手与肩齐宽自然下垂分开14、备勤状态下秩序维护部员工应保持标准的（B ）站姿A、立正B、跨立C、标准站姿15、在秩序维护部，体现恒大企业文化中“一把手文化”是指（ A ）A、一切指挥听从最高领导B、一切指挥听从直接上级C、一切指挥听从自己正确一方16、停车形象岗应配备的工具有（ B ）A、对讲机、电棍B、对讲机、耳机C、电棍、耳机17、下列不是大门秩序岗岗位职责的是（ C ）A、全面负责小区主要出入口的人员、物品、车辆的进出管理。

物业秩序维护岗位职责试题

物业秩序维护岗位职责试题
1. 请说明物业秩序维护岗位的主要职责和工作内容。

2. 你认为在物业秩序维护岗位上最重要的技能是什么？为什么？
3. 如果你在处理居民之间的纠纷时，遇到了困难，你会怎么处理？
4. 在处理违规行为时，你会采取什么样的措施？
5. 你对于如何维护小区的安全和秩序有什么想法和建议？
6. 在日常工作中，你会如何与居民进行沟通和协调？
7. 请举例说明你曾经处理过的一次物业秩序维护案例，以及你是如何处理的？
8. 你对于如何定期检查小区内的公共设施和设备有什么计划和做法？
9. 如果你发现有居民违规停放车辆，你会怎么处理？
10. 你认为在物业秩序维护岗位上最需要注意的安全隐患是什么？如何预防和处理这些安全隐患？。

物业秩序试题及答案

物业秩序试题及答案秩序维护岗位技能比赛口试题库1、ABC干粉灭火器适合扑灭哪类火灾？答：A类：固体火灾、B类：液体火灾、C类：气体火灾。

2、“安全四防”是指哪四防？答：防火、防盗、防破坏、防自然灾害。

3、消防安全“四个能力”是指？答：（1）检查消除火灾隐患能力；（2）扑救初级火灾能力；（3）组织疏散逃生能力；（4）消防宣传教育能力；4、安全防火的“四懂四会”是指什么？答：（1）懂得火灾的危险性，会报警；（2）懂得火灾的预防措施，会使用消防器材；（3）懂得火灾的扑救方法，会扑灭初期火灾；（4）懂得火灾的逃生方法，会组织人员疏散。

5、“安全四不”是指什么？答：（1）不伤害自己；（2）不伤害他人；（3）不被他人伤害；（4）保护他人不受到伤害。

6、巡逻秩序员的主要任务是什么？答：（1）维护巡逻区域内的正常治安秩序；（2）预防、发觉、制止各种违法犯罪行为；（3）及时发觉各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；（4）警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾难事件现场；（5）检查发觉防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事件。

7、秩序员在处理问题时应遵循的原则？答：在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。

8、如发现区域内有机动车辆占用消防通道，应如何处置？答：（1）应及时联系车主将车挪走，并提示不能占用消防通道；（2）如无法联系车主或车主执意不挪动车辆的应上报公安或消防部门；9、目标区域内发生盗窃案件的主要处理方法？答：（1）迅速向公安机关报案，保护好现场；（2）安抚受害者，注重排查目标范围内可疑人员。

（3）如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。

（4）遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。

10、发生犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲撞门岗时，应如何处置？答：（1）利用门岗设施实施拦截或将冲撞人员控制；（2）如无法拦截或控制的应及时记录车辆或人员基本信息及特征；（3）立即报警，保存现场的监控资料。

秩序维护员考试试题

秩序维护员2021年考试试题姓名：日期：年月日得分：一、选择题〔请选出一个正确答案，每题3分，共30分〕1、秩序维护员张某和李某在某小区巡逻时，发现两名小青年寻衅滋事，引来不少群众围观，秩序维护员首先应当〔〕。

A、立即制止并报告上级B、扭送公安机关C、对两人进行劝解D、制服两人，进行前期的讯问工作2、当有人来访，请对方登记，对方不按要求进行，并言语相骂时，当值人员应：〔〕A、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，但当来访人言辞过激时，自己也会不可防止的产生口角B、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，做到骂不还口，打不还手，并立即上报管理人员。

C、注意尽量克制自己，如果对方成心进行破坏或者击打自己，将会还手，以求平等3、秩序维护员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先〔〕。

A、确认火情,及时启动消防设施并报警B、组织人员救援C、立刻抢救贵重物资D、立刻组织人员疏散4、作为秩序维护员，在工作中〔〕的行为是被禁止的。

A、制止违法犯罪行为B、侮辱他人C、登记出入车辆D、设立临时隔离区5、小张在某小区内任秩序维护员，在一次巡逻时发现有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。

针对这种情况，小张应当立即〔〕。

A、搜缴书刊B、报告公安部门C、扣押物品D、搜身检查6、秩序维护员在流动岗位工作的方式是〔〕。

A、在岗位区域巡逻B、按照规定巡回路线和频次进行巡视C、按照规定巡回路线巡视一遍D、按照规定巡回的频次进行单向巡视7、“登记〞是按照业主的要求对〔〕在指定记录本或登记表上进行记载的行为。

A、出入的人员与车辆B、出入的物品与车辆C、出入的人员、车辆及物品D、出入的人员和物品8、作为博达物业一名合格的秩序维护队员要经过哪些培训？〔〕Ａ.班前培训岗前培训在岗培训Ｂ.岗前培训在岗培训技能培训C..班前培训再岗培训技能培训Ｄ.班前培训外出培训内部培训9、秩序队员各岗位交接班时以签字为准，其交班流程是〔〕Ａ.准备交班〔检查值班日志、岗位卫生等〕点验物品嘱咐考前须知交接签字Ｂ.班长通知交班点验物品交接对讲机交接签字Ｃ.已到8点或20点接班队员已到交接对讲机交接签字Ｄ.只要时间一到，由班长安排交接班。

秩序维护员理论测试题

秩序维护员理论测试题姓名：单位：得分：一、填空题（44分每空2分）1、保安管理是指物业管理公司为防盗、防火、防破坏、防止意外突发事件而对物业进行的一系列管理活动。

2、治安管理在物业管理中占有举足轻重的地位，它是业主或住户安居乐业的保证。

3、封闭式住宅小区和商业楼宇，其进出口应设置门卫并实行24小时值班制度。

4、消防工作包括防火和灭火两个方面。

5、消防工作的方针是预防为主、防消结合。

6、小区内的车辆管理有道路管理、交通管理、车辆管理三个主要内容。

7、物业保安的行为举止主要包括三个方面站立、坐姿、和行走。

8、物业保安与业主的关系是平等、互利、合作的关系。

9、物业保安在发式方面应做到“三勤、五不”：勤理发、勤洗头、勤刮胡须；不留长发，不留大鬓角，不留胡须，不烫发，不染发。

10、微笑是所有服务行业人员必备的职业素质，是礼仪修养的充分展现，是自信的象征，是和睦相处的反映。

11、在公共场所需与相距较远的同事沟通时，切不可大声呼叫或做出大幅度的手势和动作，而应该先走近，再轻声交谈。

12、文明执勤、乐于服务主要体现为三个方面：遵守社会公德；牢记业主至上的宗旨；仪容严整，礼貌待人。

二、单项选择题（12分每空2分）1．下列不符合对讲机使用规定的是：（B ）A．严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率B．发现对讲机有损坏或通讯失灵，可尝试自行拆修C．交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况D．如属爱护不当，造成物品损坏或遗失，须照价赔偿2．车辆进区时，护卫员应当填写：（ D ）A．车辆检查记B．大件/贵重物品进出登记表C．外来人员（访客）进出登记记录D．车辆进出登记记录3．下列不属于文明用语的是：（ B ）A．"老师、先生、小姐，您好" B．"不知道，这个不归我管。

"C．"不客气，这是我们应该做的，您走好，再见" D．"请问您有什么需要我们为您服务吗? "4．下列关于护卫行为举止描述不正确的是：（ B ）A．站立时应当双脚与两肩同宽自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹B．进入上级领导或其他部门办公室时，若进去时门是关住的，应先立在门外轻叩三下，征得同意后方可入内；若门是开的，则可直接进入C．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下，来客告辞，应起身移步相送D．对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见、要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）5、物业保安人员在接待来访者时应使用文明用语。

小区秩序考试试题

小区秩序考试试题小区秩序考试试题在现代社会中，城市化进程日益加快，越来越多的人选择居住在小区中。

小区作为人们生活的场所，不仅仅是一个居住的地方，更是一个社区共同体。

为了保持小区的良好秩序，提高居民的生活质量，小区管理方通常会组织一些考试来考察居民对于小区秩序的了解和遵守情况。

下面是一些关于小区秩序的考试试题，希望大家认真思考并回答。

一、小区的垃圾分类是什么意思？请简要描述一下你对垃圾分类的理解。

垃圾分类是指将生活中产生的垃圾按照不同的属性进行分类，如可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾等。

通过垃圾分类，可以有效减少垃圾污染，促进资源的循环利用，保护环境。

在小区中，每户居民都应该按照规定的分类方式进行垃圾的投放，保持小区的环境整洁。

二、小区内的停车规定是什么？请简要描述一下你对小区停车规定的了解。

小区内的停车规定是为了保证小区的交通秩序和居民的生活便利而制定的。

一般来说，小区内会划定专门的停车位供居民停放车辆，居民应该按照停车位的指示进行停车，不得随意停放或占用他人的停车位。

同时，小区内也可能设有停车场，居民可以按照规定缴纳停车费并停放车辆。

三、小区内的公共设施如何使用？请简要描述一下你对小区公共设施使用的了解。

小区内的公共设施包括健身器材、游乐场、公园等，这些设施是为了方便居民的生活和娱乐而设置的。

居民在使用公共设施时，应该遵守相关规定，保持设施的整洁和安全。

同时，使用公共设施时应该注意不要过度占用，给其他居民留出使用的机会。

四、小区内的安全问题应该如何处理？请简要描述一下你对小区安全问题的处理方法。

小区内的安全问题是每个居民都应该关注和重视的。

在小区中，居民应该加强对自己家门口的安全防范，确保门窗的安全性。

同时，居民之间应该互相关心，发现可疑情况及时报警。

此外，小区管理方也应该加强安全巡逻和监控设施的维护，确保小区的整体安全。

五、小区内的邻里关系应该如何维护？请简要描述一下你对小区邻里关系的维护方法。

2024届高考作文主题训练：秩序(含答案)

作文主题训练-------秩序1．阅读下面材料，根据要求写作。

材料一：薛蟠身陷囹圄时，其妻夏金桂托宝蟾向薛蝌送来果品，拉开了嫂子勾引小叔子的序幕。

此时，薛蝌心头转念：“那金桂素性为人毫无闺阁理法，况且有时高兴，打扮的妖调非常，自以为美，又焉知不是怀着坏心呢？”（注：妖调，yāodiào，妖冶，妖媚而不庄重）（见于《红楼梦》第九十回“失绵衣贫女耐嗷嘈送果品小郎惊叵测”）材料二：如果共同生活的人们，相互的行为、权利和义务，没有一定规范可守，依着统治者好恶来决定，而好恶也无法预测的话，社会必然会混乱，人们会不知道怎样行动，那是不可能的，因之也说不上“治”了。

……礼治社会并不能在变迁很快的时代中出现的，这是乡土社会的特色。

（费孝通《乡土中国·礼治秩序》）材料三：社会失序是当前的严峻挑战。

（清华大学社会学系教授孙立平）上述材料引发你怎样的联想和思考？请联系社会生活，以“秩序”为话题，写一篇作文。

要求：结合材料，确定立意，明确文体，自拟题目；不要套作，不得抄袭；不得泄露个人信息。

2．阅读下面的材料，根据要求写作。

人们内心深处总会追求一种叫秩序的东西。

然而，这种秩序又往往掺杂着某种混乱。

当你有足够的能力与运气，将这种混乱与秩序平衡控制好，你就成功了。

请写一篇文章，就此谈谈你的认识。

要求：（1）自拟题目；（2）不少于 800 字。

3．阅读下面的材料，根据要求写作。

有人说，我们所处的时代是一个讲究个性并试图塑造自由个性的时代；也有人说，我们所处的时代是一个需要秩序并试图构建良好秩序的时代。

请就以上材料谈谈你的看法，写一篇文章。

要求：选准角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不用套作，不得抄袭；不得外泄个人信息；不少于800字。

4．阅读下面的材料，根据自己的感悟和联想，写一篇不少于800字的文章。

（1）秩序意味着光明和安宁，意味着内在的自由和自我控制；秩序就是力量。

——阿米尔（2）秩序是主客观之间的一致；是在事物中发现自我的精神。

物业秩序试题及答案

物业秩序试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 物业管理中，秩序维护的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 保障业主权益C. 维护小区秩序D. 增加物业费用答案：C2. 以下哪项不是物业秩序维护员的职责？A. 巡逻小区B. 处理业主投诉C. 进行绿化工作D. 协助处理突发事件答案：C3. 物业秩序维护员在巡逻时，应重点检查哪些区域？A. 绿化带B. 地下车库C. 儿童游乐区D. 所有选项答案：D4. 物业秩序维护员在发现安全隐患时，应如何处理？A. 立即上报B. 忽视不管C. 等待业主发现D. 私自处理答案：A5. 物业秩序维护员在遇到业主纠纷时，应采取什么措施？A. 立即介入调解B. 旁观C. 通知业主委员会D. 通知物业经理答案：D6. 物业秩序维护员在夜间巡逻时，应注意什么？A. 保持安静B. 携带手电筒C. 避免与业主交流D. 所有选项答案：D7. 物业秩序维护员在接到业主求助时，应如何响应？A. 立即提供帮助B. 记录后处理C. 让业主自行解决D. 通知物业经理答案：A8. 物业秩序维护员在发现可疑人员时，应如何处理？A. 立即报警B. 跟踪观察C. 直接询问D. 通知物业经理答案：D9. 物业秩序维护员在处理突发事件时，应遵循什么原则？A. 快速反应B. 冷静处理C. 保护业主安全D. 所有选项答案：D10. 物业秩序维护员在进行日常巡逻时，应携带哪些工具？A. 巡逻日志B. 通讯设备C. 急救包D. 所有选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 物业秩序维护员在小区内巡逻时，应重点检查以下哪些设施？A. 消防设施B. 电梯C. 照明设备D. 安全出口答案：ABCD2. 物业秩序维护员在处理业主投诉时，应采取以下哪些措施？A. 耐心倾听B. 记录详细C. 及时反馈D. 忽略不计答案：ABC3. 物业秩序维护员在夜间巡逻时，应关注以下哪些事项？A. 噪音控制B. 安全隐患C. 照明情况D. 车辆停放答案：ABCD4. 物业秩序维护员在接到业主求助时，应提供以下哪些服务？A. 紧急救援B. 信息咨询C. 维修服务D. 法律咨询答案：ABC5. 物业秩序维护员在进行日常巡逻时，应携带以下哪些工具？A. 巡逻日志B. 通讯设备C. 急救包D. 工具箱答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 物业秩序维护员在巡逻时，可以随意进入业主家中。

秩序维护员理论知识考核题库(含答案、解析)

1%
满足对故障点位及时更换的需求根据《安管教官管理工作指引》的要
求，安管主任要在每月（）日前将安
管教官培训完成率考核结果上报所属项
14 单选题目经理进行审批，并将相关审批结果于 1、3
每月（）日前上报城市单位安全管
理部门负责培训模块的管理人员进行备
案防洪挡板及沙袋应距离使用位置在（
15 单选题）米内，且不会被暴晒、雨淋或放在潮 30
30
40
45
摆放整齐，张贴醒目标识齐全、无破
损，定期有专人负责清洁。
安管员交接班时，当班人员发现的问题 29 单选题要及时处理，不能移交给下班的事情要安管主任
继续在岗处理完，由（）协助完成。
安管副主任接班人
巡逻岗
管理处（）组织财务和安管主任对停 30 单选题车场的收费，IC 卡凭证的办理等进行一每天
次全面的检查。
每月
每季度
每半年
31
单选题
管理处财务室应向车场管理员（收费岗）预支（）元人民币用于找零
100
200
300
500
根据安全管理服务工作指南上的要求，
32
单选题
安管主任不定期对免费车辆的进出场图像、签字资料等进行抽查，（）至少
每周
检查1次
每十天
每半月
每月
消防监控中心值班员应联合巡逻岗定期
正常情况下，消防监控中心的正压送风 22 单选题、排烟风机、电梯迫降装置应处于（自动
）状态
手动
半自动
半手动
选项E
选项F
选项G
选项 H
答案
A
解析
D
C
C
A B C D B B A A

秩序维护部测试题答案

秩序维护部测试题答案秩序维护部测试题（a）一、选择题（共十小题，每题2分，共计20分）1.手台要求佩戴在腰带的（b）与（），卡扣需严密卡在腰带上。

a.左前方、左后方b.右前方、右后方c.右前方、左后方d.左前方、右后方2.戴大檐帽时帽檐前缘与（c）同高；戴贝雷帽时，帽徽位于（），帽口下檐距眉约1.5cm。

a.眼、左眼上方b.眼、右眼上方c.眉、左眼上方d.眉、右眼上方3.岗亭严格按照7s管理标准，达到干净、整洁、（c）、有序、安全。

a.整理b.整齐c.准确d.安静4.按时填写相关记录，内页记录真实有效，无虚假、无（c）。

a.日期b.保安主管姓名c.漏项d.业主联系方式5.执勤执勤实行齐步走，两人变成（c）三人变成（）单人右侧同行。

a.列、行b.行、行c.行、列d.列、列6.发现火情，立即报告给（a），并立即取用就近灭火器灭火。

a.当值班长和监控岗b.业主c.同事d.区域总监7.巡逻人员应急响应快速，一般紧急集合达到指定地点的时长不超过（b）分钟a.6b.5c.4d.38.钥匙管理要求：“分类存放、（a）、悬挂规范、专柜保管、及时记录”。

a.标题显眼b.专人专管c.借予备案d.统一管理9.消防设施搭载的应当按（d）检查并及时记录。

a.年b.周c.季度d.月10.室内灭火器定位整齐摆放，压把统一朝向右后下方（b）度。

a.60b.45c.30d.75二、填空题（共十小题，每空2分，共计30分）1.业主迁走小件物品须要（函件）和查阅并搞好（记录）。

2.灭火器压力应当处在正常性能状态，压力指针处在（绿色）或（黄色）3.消防栓、灭火器、应急灯应当设置（检查卡）并按期（检查记录）4.门禁系统和道闸应贴上（警告标志）。

5.钥匙管理推行（专人专管）制度。

6.出现车辆违停或占用他人车位及时查找车主信息进行（沟通协商）。

7.灭火器需要（两年）一冲压，（八年）要报废，不能有锈体。

检查后签字，时间要标明。

8.发现火情应立即报告给（当班班长和监控岗）。

秩序部员工考核试题

秩序部员工考核试题一、单项选择题（每题1分，共计30分）1、客人不慎损坏门岗内的各类设施或装饰物时，属于秩序维护员职责范围的是（）A.当场开具罚款单B.必要时扣留其证件C.请当事人签名认可损坏记录D.假装没看见2、上岗前，应提前多少分钟到岗（）A.30分钟B.20分钟C.10分钟D.5分钟3、员工未提前书面申请而不到岗的,经公司催告仍不到岗或未补交辞职申请的，按（）处理。

A.旷工B.迟到C.不处理D.请假4、公司于每月（）发放工资。

A.1日B.10日C.15日D.25日5、在楼道内或较窄的过道上或小路上遇到客户时，应（）A.干自己的事情，不用管B.靠左边站立让路、并向客户问候C.靠右边站立让路、并向客户问候D.不理客户7、秩序维护部上班流程：（）A.打卡、带队上班、岗位交接、值班B.打卡、带队上班、岗位交接、交接物品及事宜C.打卡、带队上班、岗位交接、交接物品及事宜、值班D.打卡、带队上班、岗位交接8、在交班时，如果接班人员没到位，应该（）A.过了下班时间后才能离岗B.及时通报上级管理人员作协调，直至接班人员到位才能离岗C.通报上级管理人员后就可离岗D.到点下班9、企业的服务理念是（）A、用心服务，让您感动B、用心服务，感动您C、为您想得更多，为您做得更好D、只做最好10、企业的核心价值观是（）A、员工与企业共同进步，企业和客户共荣互信B、服务客户、敬人、敬业、创新、高效、务实奉献C、严实精进，创新高效，团结奋进D、务实、精细、诚信、创新11、业主向秩序维护员投诉时，应该（）A.为让业主满意可以承诺非职务能力范围内的解决方案B.承认任何责任事宜C.及时将投诉情况传达至客服中心D.和业主理论12、护卫工具中，当生命、财产受到不法侵害时方能使用下面哪种器械（），使用后要详细登记上报备查。

A.探照灯B.匕首C.橡胶棍D.钢管13、夜间业主向秩序维护员报修，正确的做法是（）A.婉转告诉业主请他明天到客服部报修B.告诉报修人自己是秩序维护员不管修理C.自己去帮助修理D.登记下来，如是急修马上电话通知维修人员或领导，如不是急修登记好之后要告诉报修人等维修人员一上班马上来修。

物业秩序管理考试题(秩序主管领班竞岗试题)

1、巡逻服务是秩序维护人员对特点区域、地段和目标进行( C )的服务业务。

A、看护B、守卫C、巡视检查D、保卫2、消防法规定：消防工作实行( B )的方针。

A、防消结合、预防为主B、预防为主、防消结合C、防消为主、预防结合D、预防结合、防消为主3、消防法规定：人员密集场所发生火灾, ( D )应当即将组织、引导在场人员疏散。

B、该场所的法定代表人 B、该场所的消防安全管理人C、该场所的工作人D、该场所的现场工作人员4、下列不属于防火安全检查的内容的是( D )。

A、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况B、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况C、消防车通道，消防水源情况D、基层单位的自查5、媒体港的物业管理费收费标准是( C )元/m2。

A、30 元/m2B、28 元/m2C、33 元/m2D、35 元/m26、装修人员进场施工应向卸货区楼宇管理员提交( A ) ，楼宇管理员核对姓名、照片、服务中心印章是否在有效期内,正确无误后，引导施工人员从专用通道进入。

A、施工人员出入证 B.员工证 C、身份证 D、无需提供7、任何单位和( D )都有参加有组织的灭火工作的义务。

A、公民B、居民C、个人D、成年人8、机关、团体、企业、事业等单位应当落实( D )，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。

A、岗位防火责任制B、领导消防安全负责制C、安全生产责任制D、消防安全责任制9、消防安全重点单位应当对( D )进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练。

A、消防安全重点部位的职工B、专职消防队员C、安全员D、职工10、( A )提供统计功能，对字数、行数、段落数等进行精确统计，非常适合于长篇文件(书稿、杂志等)的排版编辑。

A、WordB、ExcelC、WPSD、PPT11、Word 文档有内容需要复制，可以先选中要复制的内容，然后同时按下( A ) ，将要复制的文字复制到剪贴板中。

公共秩序维护作业指导书试题

公共秩序维护作业指导书试题1、各服务中心需在服务中心办公区域制作秩序维护部门岗位人员公示栏（见附件1），公示栏能够显示部门人员的照片及岗位名称，（）更新值班人员的情况。

[单选题] *A、每半天B、每天(正确答案)C、每俩天D、每周答案解析：各服务中心需在服务中心办公区域制作秩序维护部门岗位人员公示栏（见附件1），公示栏能够显示部门人员的照片及岗位名称，每天更新值班人员的情况。

2、调阅录像资料需经由（）及以上人员批准，并于〖监控录像调阅登记表〗中做好记录。

[单选题] *A、秩序部门当值领班B、秩序主管C、客服主管D、项目经理(正确答案)答案解析：调阅录像资料需经由项目经理及以上人员批准，并于〖监控录像调阅登记表〗中做好记录。

3、通过班前会形式清点本人人员出勤状况，如有临时换班或请假人员，需填写〖秩序人员换班申请表〗并及时报（）审批；布置、安排或强调秩序维护方面的具体工作。

[单选题] *A、秩序主管B、秩序部门当值领班C、秩序主管及项目经理(正确答案)D、项目经理答案解析：通过班前会形式清点本人人员出勤状况，如有临时换班或请假人员，需填写〖秩序人员换班申请表〗并及时报秩序主管及项目经理审批；布置、安排或强调秩序维护方面的具体工作。

4、各级秩序维护人员应熟知《业主（临时）管理规约》、《业主/住户手册》或《物业服务合同》等公开文件、公众制度中有关项目公共秩序方面的管理规定或注意事项，在不违背这些规定的前提下遵照公司作业规范履行秩序维护职责。

*A、《业主（临时）管理规约》(正确答案)B、《物权法》C、《业主/住户手册》(正确答案)D、《商品房购买协议》E、《物业服务合同》(正确答案)答案解析：各级秩序维护人员应熟知《业主（临时）管理规约》、《业主/住户手册》或《物业服务合同》等公开文件、公众制度中有关项目公共秩序方面的管理规定或注意事项，在不违背这些规定的前提下遵照公司作业规范履行秩序维护职责。

5、当班期间（）对于管辖区域及固定岗位进行检查，并将检查情况记录在〖当值及交接班记录表〗和〖监控中心当值及交接班记录表〗上并签字。

秩序主管试题-第七轮

秩序主管试题-第七轮您的姓名： [填空题] *_________________________________项目名称： [填空题] *_________________________________一、单选题1、监控中心岗位人员要留意监控录像状态，保持各监控器随时处于正常录像状态，录像时间误差不超过（）秒 [单选题] *A.30秒B.60秒(正确答案)C.90秒D. 120秒2、秩序维护部负责人要定期查看治安监控录像存储情况，监控录像平常最少保存天。

存在诉讼争议相关视频监控记录拷贝保存年，个别特殊情况应复制永久保存（） [单选题] *A. 30天 12个月B. 30天 24个月(正确答案)C. 15天 12个月D. 15天 24个月3、监控中心岗位秩序维护员负责监控中心监控画面的观察以及消防报警和安防系统报警的处置，并填写（） [单选题] *A. 《火灾报警确警/维修情况记录表》和《工作协作单》B. 《来访人员登记表》和《周界系统报警记录表》C. 《火灾报警确警/维修情况记录表》和《周界系统报警记录表》(正确答案)D. 《来访人员登记表》和《火灾报警确警/维修情况记录表》4、换岗时监控中心岗位人员均应对监控中心设备系统进行检查，确保设备运行状态正常，每班至少记录各种设施设备运行状况，并填写（） [单选题] *A. 至少1次，《消防监控系统运行记录表》(正确答案)B. 至少2次，《消防监控系统运行记录表》C. 至少1次，《交接班记录表》D. 至少2次，《交接班记录表》5、每天 10:00-00:00 每小时、00:00-06:00 每分钟，监控中心岗位人员应对物业服务中心各值班岗位进行呼叫（） [单选题] *A. 每半小时每10分钟B. 每半小时每15分钟(正确答案)C. 每1小时每10分钟D. 每1小时每15分钟6、消防安全管理中，五知三会中，“三会”的是指（） [单选题] *A. 会报警，会灭火，会疏散(正确答案)B. 会灭火，会操作，会逃生C. 会报警，会灭火，会逃生D. 会操作，会请示，会报警7、负责辖区内消防设施（器材）的日常检查，负责组织消防常识培训、消防实操训练、消防宣传以及监督消防系统外委公司的日常保养工作（） [单选题] *A. 物业服务中心秩序部负责人(正确答案)B. 物业服务中心工程部负责人C. 物业服务中心负责人D. 物业服务中心客服部负责人8、项目应组织至少次大型消防联动应急预案演练（） [单选题] *A. 每年至少一次(正确答案)B. 每年至少二次C. 每半年至少一次D. 每半年至少二次9、物业服务中心应对小区消火栓全覆盖巡检 1 次，当地消防法规有规定的，须按当地消防法规要求实施。

秩序员考试题

秩序员培训考试试题姓名：分数：一、填空题（共10道题，每题3分）1、秩序员守则：仪容整洁、（）、待人热情、文明用语。

2、秩序员的服务态度包括：礼貌、乐观、友善、（）、耐心。

3、执勤时要佩戴好（）和执勤器具。

4、交接班前（），接班队员到达指定地点集合。

5、所有车辆进、出门时，应向车主打招呼，必要时说：（）或点头礼。

6、遇到老人或他人提重物时，应主动打招呼：（），别人感谢应说：不用谢，这是我应该做的。

7、（）为他人提供有偿服务8、秩序员检查可疑人员时，最好二人以上，与对方（），防止对方突然袭击。

9、燃烧的必要条件是：可燃物、助燃物和（）。

10、火警电话：（）二、选择题（共5道题，每题5分）1、使用灭火器的过程中要做到：拔掉保险销，在拔销时注意放松夹角手柄；握住喷头；（），扫—由近及远地灭火，逐步前进A、瞄准火源火焰B、瞄准离自己最近的火源C、瞄准火源根部D、瞄准火源上部2、对于秩序员日常仪容仪表下列描述错误的是（）A、扣好纽扣，不敞开衣领口B、执勤时拿好执勤器具即可C、下班后不得穿制服D、衣着保持干净整洁3、秩序员交班描述正确的是（）A、当值秩序员负责具体的工作交接B、交班前半小时到指定地点集合C、交班人员按交班时间下班D、当值秩序班长负责交接工作的讲评4、下列不属于服务礼貌用语的是：（）A、请！您好！欢迎！B、请进、再见！对不起！C、请当心！您走好！D、公司规定，我不知道。

5、救火原则不包括：（）A、先控制后消灭B、救人重于救火C、先灭火后救人D、先重点后一般三、判断题（共5道题，每题5分）1、爱护公共财物，自觉维护和保持环境卫生。

（）2、上岗人员未到岗接班，下岗人员可以按时下班。

（）3、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件等行为（）4、可燃物按物理状态分为：气体、液体、固体三种。

（）5、使用干粉灭火器灭火应靠近火源扑救。

（）四、简答题（共1道题，每题20分）1、秩序员的工作态度有哪些？。

《秩序专业》测试试题(A卷)

《秩序专业》测试试题（A卷）项目/部门: 职务: 姓名：得分：一、判断题（共23题，每题1分。

A表示对，B表示错。

请根据题目内容判断对或错，并将答案以A或B的形式填写在相应位置，共计23分。

）1.秩序负责人每周组织召开一次专题秩序例会，例会内容可包括治安形式通报、案例分析、团队管理等。

（）2.公司职员需进入管理服务区域，凭工牌核实身份后放行，可不作登记。

（）3.秩序负责人审批秩序巡逻路线后，抄报城市公司品质管理部备案。

（）4.秩序员巡逻过程中应认真检视每台车辆的外观和轮胎，发现有损伤时应准确记录在《停车场车辆异常情况登记表》上，及时知会驾车人，必要时应拍照留存。

（）5.车场内车辆若发生故障，对于不带污染的小型维修可允许其在车场内进行，维修完后要督促车主清理周围卫生。

（）6.对无政府或行业协会培训、发放外墙清洗作业许可证、企业资质的地区，不允许作业。

（）7.干粉灭火器，主要适用于扑灭各贵重设备、图书、档案资料、精密仪器、600伏以下的电气火灾及油类等初起火灾。

（）8.任何员工在灭火时，应首先保证公司及客户财产安全，当自身安全不能有效保障时，再从火场撤离。

（）9.消防应急方案中灭火组职责：负责安排当班秩序员维持救火现场秩序，劝阻无关人员不要进入火场围观。

（）10.质量记录不得撕毁、涂划或书写与工作无关的语言，不得交给外人查看，不得使用涂改液；在填写的过程中若出现写错的情况，可用同色笔将其划掉，然后再正确填写，用完后由领班交还给项目存档。

（）11.巡逻岗在巡逻途中发现陌生人员在服务区域内照相或拍摄时，须上前礼貌询问，核实其身份或楼栋号，属外来人员须礼貌劝阻并友好让其离开。

（）12.消防主机报火警必须立即核实，属误报，及时复位，属真火警，按《消防应急预案》处理；属故障及时通知相关工程人员处理。

（）13.秩序员对消防设施（器材）进行日常检查、维护，消火栓、灭火器每月覆盖一次。

（）14.停车场管理系统主机、读卡器、红外控测器动作灵敏可靠，具有防砸车、防尾随红外对射装置；快速杆道闸的落杆速度不应少于5秒；道闸杆上应装有防撞胶垫。

秩序维护员制度考核试卷

秩序维护服务标准、服务规程考核试题姓名：日期：一、填空( 20 分，每空 2 分)1、本商场秩序部分为哪几个岗位：。

2、全天班次交接时间为。

3、商场区域内消火箱数量各为多少个：一层二层三层。

4、三关指的什么、、、一闭指的什么。

5、每日打点巡查应注意哪些项目。

三、判断题( 20 分，每题 4 分)1、允许车辆在地下停车场对车辆进行刷洗。

( )2、每周检查灭火器时候压力指针应在黄色区域。

( )3、商场内消防通道有 6 处、消防电梯有 2 部。

( )4、餐饮区清场时间应在 21：00---21：30。

( )5、车场出现碰擦事故，应先报警处理。

( )三、简述( 60 分，每题 12 分)1 ．简述本人岗位职责。

2 ．结合自己工作岗位，一旦商场内发现斗殴事件，谈谈你该如何做？三、简答要点1 、社会单位消防安全“四个能力”建设包括：( 1 )提高检查消除火灾隐患能力(2)提高组织扑救初起火灾能力( 3)提高组织人员疏散逃生能力(4)提高消防宣传教育培训能力2 、3 题，根据单位实际情况和现场抽考人员岗位情况，视情扣分。

各类场所火灾危险性要点如下：宾馆饭店：一是宾馆饭店可燃物多，火灾荷载较大；二是宾馆饭店内的电梯井、管道井、电缆井以及通风管道，如设计不当，一旦发生火灾，易产生烟囱效应，使火势蔓延扩大；三是宾饭店人员密集，且大多数住店旅客对建筑内部空间及疏散路线不熟悉，一旦发生火灾，易产生恐慌和混乱；四是宾馆饭店用电用火用气频繁，各种电器设施设备可能因故障或使用不当引发火灾，厨房可能会因用火不慎起火，旅客吸烟乱丢烟头也易引发火灾。

商场市场：一是大多数商场营业厅面积大，中庭和共享空间易造成火灾蔓延，形成大面积立体火灾；二是经营过程中，占用疏散通道现象较为突出；三是商场可燃商品多，火灾荷载较大；四是营业期间人员高度密集，疏散难度大，容易造成重大伤亡；五是用火用电设备多，易出现违反电器安全管理操作规程、私拉乱接电线、超负荷用电等现象。