企业组织结构再造__构建企业的组织优势

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《培训与开发》(石金涛)复习题

《培训与开发》（主编：石金涛）复习题第一章：现代培训与开发导论一、填空题。

1、现代人力资源的内容“新3p”，即＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。

2、老“3p”是指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。

3、与传统人力资源管理相比，现代人力资源管理的内容更加强调＿＿＿＿＿＿和“＿＿＿＿＿＿”。

4、＿＿＿＿＿＿实质上是人力资本最主要的组成部分，它是通过投资实现的，包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等。

5、根据现代人力资源管理体系，＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿三大内容是人力资源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。

6、＿＿＿＿＿＿是企业培训方式上的革新，它不仅让学习与工作同时进行，而且使培训的人、财、物等资源得到大幅度的节约。

7、麦克里兰70年代提出了＿＿＿＿＿＿，进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的显示意义。

8、所谓3C指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。

9、网络的运用，也使得培训“以教师为中心”转化为“＿＿＿＿＿＿”。

10、“＿＿＿＿”成为现代人力资源管理的核心内容。

11、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿是实施企业领导胜任力开发的重要保证。

（正确的方案、正确的实施）12、＿＿＿＿＿实际上是人力资本最主要的组成部分，它是通过＿＿＿实现的，包括＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿等。

13、＿＿＿＿＿＿是学习型组织的一个重要标志。

（现代培训）14、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿是对现代培训师的终极要求。

15、＿＿＿＿＿＿是决定工作绩效的持久品质和特征。

（胜任能力）16、＿＿＿＿＿＿成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。

（胜任力模型）二、名词解释1、培训与开发：是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。

2、学习型组织：是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念，它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。

管理学基础简答

管理学基础简答1、简述管理的必然性管理是共同劳动的产物；管理在社会化大生产条件下得到强化和发展；管理广泛适用于社会的一切领域；管理已成为现代社会极为重要的社会机能2、如何理解管理的概念管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

管理的目的是有效实现目标；促进目标实现的程序与功能，即管理职能是计划、组织、领导和控制；管理的本质是协调；管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动；管理的性质是人的有目的的社会活动3、如何理解管理系统的概念管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。

管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是管理系统的子系统，而且这些要素之间是相互联系、相互作用的管理系统是一个层次结构。

其内部划分成若干子系统，并组成有序结构；而对外，任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价值在于其管理功效的大小。

而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能和目标服务的4、简述管理情商的构成要素自我感知，即对自我情感的感知能力；自我调控，即自我调节与控制情绪的能力；自我激励，即激发自己的激情与斗志的能力；感知他人，即认知并体验他人情感的能力；激励他人，即影响与激励他人情感的能力；情感融通，即促进自身与他人情感融通的能力5、简述组织管理与环境的关系管理与所处的环境(主要指外部环境)存在着相互依存、相互影响的关系。

具体表现为三种关系对应关系。

社会组织是整个社会的一个子系统，社会上的诸种因素总是不可避免地在组织内部体现出来。

交换关系。

组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。

影响关系。

首先，组织的管理受外部环境的决定与制约；但同时，组织的管理也会反作用于外部环境。

6、组织如何加强对环境的管理环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用，要求管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。

组织结构的优势和劣势_优势与劣势

组织结构的优势和劣势_优势与劣势组织结构的优势和劣势_优势与劣势组织结构的优点和缺点/>1、直线制直线制是一种最早也是最简单的组织形式。

它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。

厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。

直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。

缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。

这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。

因此，直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。

2、职能制职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。

如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。

这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。

因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。

职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担.但缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。

由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。

3、直线－职能制直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。

它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。

管理学名词解释周三多版本

名词解释1、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

（2）管理的本质是合理分配、协调相关资源。

所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因为具有局限性和相对的合理性。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源，包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息，其中人员是最重要的，所以管理要以人为中心。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标是个人力量无法完成的，这也是组织设立的原因。

2、技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

3、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

4、概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

5、运筹学：是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定物质条件下，为达到一定目的，如果最经济、最有效地使用人、财和物等资源。

P206、决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。

P217、全面质量管理：由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。

P228、学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

P229、精益生产：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

P2310、精益思想：根据客户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，是要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。

P2311、核心资源：有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。

简述企业再造的基本观点

简述企业再造的基本观点企业再造是指对现有企业的各个方面进行全面而彻底的重构和改造，旨在提高企业的竞争力和适应能力。

企业再造的基本观点包括以下几个方面：1. 以客户为中心：企业再造的核心是以客户为中心，企业应该从客户的需求出发，重新设计和优化业务流程，以满足客户的期望和需求。

这要求企业要深入了解客户，不断改进产品和服务，提高客户满意度。

2. 简化流程：企业再造的另一个观点是简化流程。

传统的企业往往存在繁琐的决策层级和复杂的流程，这导致了信息传递的滞后和决策的迟缓。

企业再造要求企业精简流程，降低决策层级，加快信息流转，提高决策效率。

3. 引入新技术：企业再造还强调了引入新技术的重要性。

随着科技的发展，新技术不断涌现，可以帮助企业提高生产效率和管理效能。

企业再造要求企业积极应用新技术，提高信息化水平，实现业务流程的自动化和智能化。

4. 重塑组织结构：企业再造的观点之一是重塑组织结构。

传统的组织结构往往呈现出层级繁多、职能划分不清的特点，导致了决策的滞后和执行的困难。

企业再造要求企业重新设计组织结构，打破职能壁垒，建立横向协作的团队，提高组织的灵活性和响应能力。

5. 培养创新文化：企业再造还强调了培养创新文化的重要性。

创新是企业发展的源泉，只有不断创新才能保持竞争优势。

企业再造要求企业建立创新的文化氛围，鼓励员工提出新的想法和建议，推动全员参与创新。

6. 强调绩效管理：企业再造的观点之一是强调绩效管理。

企业要实现再造，必须建立明确的绩效指标和评价体系，通过绩效管理激励员工的积极性和创造力，提高整体绩效水平。

7. 重视人才培养：企业再造还强调了重视人才培养的重要性。

企业再造需要有高素质的人才支持，企业要重视人才的培养和发展，提供良好的学习和成长机会，吸引和留住优秀的人才。

企业再造的基本观点包括以客户为中心、简化流程、引入新技术、重塑组织结构、培养创新文化、强调绩效管理和重视人才培养。

企业再造的目的是通过全面的改革和重构，提高企业的竞争力和适应能力，实现持续发展。

组织结构再造构建的组织优势

劣势由于难以获得规模经济因此面临潜在的高组织成本问题存在一些资源和工作上存在重复投入现象技能的专业化程度有所降低在同一地域上多种产品/服务之间存在协调方面的困难在业务单元和产品单元之间存在发展方向上的潜在冲突与其他组织结构类型相比;其成长速度往往较慢
第 17 页
按客户群划分
企业组织结构再造
—构建企业的组织优势
目
录
企业面临的挑战企业组织结构再造英国石油公司案例建立学习型组织德勤的组织结构咨询服务
第2页
企业面临的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ战
企业所处大环境的变化趋势：竞争的国际化需求的个性化产品的服务化最终形成了企业外部环境的不稳定性和多样性
第3页
企业在组织结构方面常见的问题
描述部门划分的首要依据是目标客户群或向某个特定客户群的提供的产品线最高管理层监控客户事业部经理客户事业部经理负责各自部门的总体绩效每个客户事业部往往按照直线职能制进行组织在具有多条产品线并且拥有足够的人员以分配到各个客户事业部及其二级职能部门的大型组织中最为
优势当需要专业化资源的时候较为理想当存在规模经济和需要进行成本控制的时候比较有效职能部门内部的工作协调和质量控制容易得到保证易于监控在需要时动用专业技能资源较为容易
劣势当存在多种产品线/服务线时难于管理难以进行及时决策和采取快速行动很难依据对价值链的贡献进行绩效管理以职能为中心将导致职能部门之间难以进行协调合作如何削减管理成本和保证组织效率将成为管理者面临的一个挑战
战略
业务线布局
职能部门配置
各业务线相关资源
各业务线业务流程
业务部门职责划分
职能部门管理流程
职能部门职责划分

华润集团6S管理体系

仅与自身表现相关
〔三〕内部责任单位与利润中心制度
在有效的组织中，业绩评估和奖励系统应该和下放给下属单位的决策权力相一致，通常，这种一致性通过在组织内部建立各种责任单位〔中心〕来实现。责任单位或责任中心是指由一名对其行为负责的治理者领导的组织单元。从某种意义上讲，企业确实是多个责任单位的集合体，每个责任单位都需要投入，同时提供产出，各个单位的不同之处就在于计量其产出的难易程度以及给予共获得投入资源、选择产品类型和结构的权力大小存在差别。依照决策权力和业绩评估方式的不同，可将责任单位分为五种差不多中心：成本中心、费用中心、收入中心、利润中心和投资中心。成本中心的治理者有权决定生产某一产量的投入要素组合，其业绩按照它们运用投入要素的生产效率来评判；费用中心与成本中心类似，要在给定的预算约束下，生产最多的产量或提供最多的服务，不同的是，费用中心的产量确定更为主观；收入中心那么有权决定价格和产品组合，对其销售收入负责；利润中心属于企业中的较高层次，同时具有生产和销售的职能，有独立的、经常性的收入来源，能够决定生产什么产品、生产多少、生产资源在不同产品之间如何分配，也能够决定产品销售价格、制定销售政策，它与成本中心相比具有更大的自主经营权；投资中心是指不仅能操纵成本和收入，而且能操纵占用资产的单位或部门，也确实是说，该责任中心不仅要对成本、收入和利润负责，而且还要对投资回报率负责。
〔4〕利润中心的资金审计。为了提高治理信息系统的质量，真实反映利润中心预算的完成度、治理报告的可靠性以及企业统一治理规章的执行情形，需要通过审计进行再认定。
〔5〕利润中心的责任考评。对比通过审计的会计数据，检查各利润中心责任目标的完成情形，促进各中心采取改善措施，为公司治理者的业绩考评及奖惩提供依据，并做出进入或退出某一产品、市场或渠道等相关的战略决策。

北京理工大学管理与经济学院871管理学历年考研真题及详解专业课考试试题

2013年北京理工大学管理与经济学院管理学（代码871）考研真题（回忆版）
北京理工大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题科目代码：871 科目名称：管理学一、名词解释（共5题，每题4分） 1．激励 2．领导 3．决策 4．事业部 5．企业再造二、选择题（共20题，每题2分）题目比较灵活。
一般而言，以下三类企业需要进行再造工程：① 身陷困境、准备背水一战的企业；② 目前经营状况尚好但有下降趋势的企业；③ 无论从近期还是从长远看都处于极佳状态的企业。
二、选择题（共20题，每题2分）题目比较灵活。
三、简答题（共5题，每题10分） 1．简述目标管理的特点和优点。答：目标管理是一种以工作和人为中心的综合管理方法，它首先由组织的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。 (1)目标管理的特点 ① 组织目标是共同商定的，而不是上级下达指标，下级提出保证； ② 根据组织的总目标决定每个部门和个人的任务、责任及应达到的分目标； ③ 总目标和分目标是组织部门和个人的活动依据，一切活动都围绕这些目标展开，将履行的职责和实现的目标紧密结合； ④ 将目标作为对部门和个人的考核依据。 (2)目标管理的优点 ① 目标管理可使工作具有明确的目标和方向，避免工作的盲目性和随意性，避免形式主义和做无用功；
5．试析管理沟通的作用。答：管理沟通的作用有以下几个方面： (1)收集信息，使决策更加合理和有效； (2)改善人际关系、稳定员工的思想情绪，统一组织行动； (3)通过有效的沟通，可以使组织成员的行为与组织要求趋于一致。特别是在组织变革时期，通过沟通可以消除组织成员的抵触情绪，采取合作态度； (4)沟通对组织成员的行为具有控制作用； (5)沟通是组织与外部环境联系的桥梁。

石嘴山市人民政府办公室关于印发《石嘴山市关于实施“四大改造”推进工业转型发展实施方案》的通知

石嘴山市人民政府办公室关于印发《石嘴山市关于实施“四大改造”推进工业转型发展实施方案》的通知文章属性•【制定机关】石嘴山市人民政府办公室•【公布日期】2021.06.08•【字号】石政办发〔2021〕32号•【施行日期】2021.06.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文石嘴山市人民政府办公室关于印发《石嘴山市关于实施“四大改造”推进工业转型发展实施方案》的通知石政办发〔2021〕32号各县区人民政府、市直各有关部门、各开发区管委会，中央、自治区驻石各有关单位：现将《石嘴山市关于实施“四大改造”推进工业转型发展实施方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

石嘴山市人民政府办公室2021年6月8日石嘴山市关于实施“四大改造”推进工业转型发展实施方案按照自治区工信厅《关于实施“四大改造”推进工业转型发展实施方案》（宁政办发〔2021〕3号）总体部署，利用三年时间（2021年—2023年），在工业重点领域实施结构改造、绿色改造、技术改造、智能改造（以下简称“四大改造”），结合实际，制定本方案。

一、总体要求（一）指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届五中全会、自治区十二届十二次全会精神和习近平总书记视察宁夏重要讲话精神，深入落实市委、市政府关于争当黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设排头兵的决策部署，立足新发展阶段、贯彻新发展理念，融入新发展格局，以推动高质量发展为主题，以供给侧结构性改革为主线，以高端化、绿色化、智能化、融合化为方向，聚焦制约工业转型发展瓶颈，加快实施“四大改造”，走出一条高质量发展的新路子。

（二）基本原则1.市场主导，政府引导。

发挥企业在“四大改造”中的主体作用，激发企业内生改革动力，调动市场活力。

发挥政府在政策激励、系统推动等方面的引导作用，积极营造良好发展环境。

2.智能引领，融合创新。

坚持以智能化为主攻方向，将新一代信息技术与制造业深度融合作为技术进步、提质挖潜和降本增效的主要手段。

企业生命周期四个阶段的管理分析

企业生命周期四个阶段的管理分析目录一、内容概要 (2)1. 企业生命周期的重要性 (3)2. 管理分析在企业生命周期中的角色 (4)二、企业生命周期概述 (5)1. 企业生命周期的定义 (6)2. 企业生命周期的四个阶段 (7)创立期 (8)成长期 (10)成熟期 (12)衰退期 (13)三、创立期的管理分析 (14)1. 创立期的战略选择 (16)2. 创立期的财务管理 (18)3. 创立期的组织结构设计 (19)4. 创立期的市场营销策略 (20)四、成长期的管理分析 (21)1. 成长期的市场扩展 (22)2. 成长期的研发与创新管理 (24)3. 成长期的人力资源管理 (25)4. 成长期的风险管理 (26)五、成熟期的管理分析 (28)1. 成熟期的市场地位巩固 (29)2. 成熟期的成本控制 (30)3. 成熟期的绩效评估与激励机制 (32)4. 成熟期的企业文化与社会责任 (33)六、衰退期的管理分析 (34)1. 衰退期的市场定位调整 (35)2. 衰退期的资产重组与优化 (36)3. 衰退期的企业再造与重生 (38)4. 衰退期的风险管理与应对策略 (39)七、结论 (40)1. 企业生命周期各阶段管理分析的总结 (41)2. 对企业生命周期管理的建议与展望 (42)一、内容概要本文档旨在深入探讨企业在其生命周期的四个主要阶段——初创期、成长期、成熟期和衰退期——所面临的管理挑战与机遇。

每个阶段都伴随着独特的管理问题，需要企业家和管理者采取相应的策略来应对。

企业面临着资金筹集、市场定位、产品开发和市场拓展等关键问题。

管理上需要注重创新思维，构建强大的团队，并明确企业的市场定位和发展方向。

进入成长期，企业开始快速扩张，但同时也可能面临管理滞后的问题。

此阶段的管理重点应放在优化组织结构、提升运营效率、加强人才引进和培养等方面。

到了成熟期，企业往往表现出稳健的发展态势，但也可能陷入停滞不前的困境。

关于如何优化农行组织架构和岗位体系设置的建议

关于如何优化农行组织架构和岗位体系设置的建议近年来，随着国际国内经济金融形势的快速变化，金融行业之间的竞争日趋白热化，如何在市场竞争中赢得先机，维持银行系统的高效运转，构建符合商业银行运作要求、体现流程银行特征的组织架构体系显得尤为重要。

如工商银行以流程银行建设为中心，深入推进分支机构流程再造与机构整合，调整并完善二级分行信贷管理部门设置；建设银行在中小企业贷款中参照流程银行的标准，构建了“信贷工厂”，使中小企业信贷业务流程化、标准化和专业化；交通银行实施流程再造战略，以客户需求为导向，逐步建成以条线垂直运作为主，后台业务集中处理，前后台分离制约，以流程强化内控，信息化、自动化、标准化的营运流程；中国银行依靠蓝图项目，通过核心系统变革来进行业务流程再造，实现经营模式和管理理念由“以账户为中心”到“以客户为中心”的根本性转变。

如何通过优化组织架构和岗位体系，使农行的运行效率、传导机制得到进一步提升与完善，是一个非常值得研究与探讨的课题。

本文从这一角度出发，作一些简单分析。

一、农行现行的组织架构及岗位体系设置（一）农行组织架构及弊端2009年农行股改后，组织架构由过去带有深厚行政色彩的金字塔形的科层式组织结构改制成“职能型”组织架构，采取“总行→一级分行→二级分行→支行”的结构进行上下级管理，其中，总行下设了40多个部门（如个人金融部、公司业务部等），一级分行下设20多个部门，二级分行下设10多个部门，支行下设5个左右的部门。

从以上的架构可以看出几个问题：一是目前农行采用的总分行制有三大致命伤。

首先，没有定位，只是一个做大的机制、一个什么都做的体制，但很难做强。

同质化严重，缺乏专业性，从总行到分行，再到支行，只有客户大小的区别，而服务、产品、银行之间的竞争方式都是一样的；其次，低效率、流程漫长、部门为政，一笔贷款的审批有时甚至需要半年，既难以对市场迅速反应，更难以有持续的创新能力；总分行制，由于其高成本、高风险、高消耗的缺点，不可能真正实现“以客户为中心”的经营理念。

信息管理学名词解释、简答、论述题_整理后_(2)1

（1）信息(P5):信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物状态和变化的实质内容。

（2）知识(P5)：知识是通过对数据的加工、提取形成的有重要使用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据和信息，其使用效果取决于使用者对它掌握的程度。

（3）信息资源(P9-11)：狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容。

广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称，包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。

归纳起来，信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成。

（4）信息论（P12）：信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学，主要研究通信和控制系统中普遍存在着的信息传递的共同规律，以及建立最佳地解决信息的获取、度量、交换、存储、传递等问题的基础理论。

（5）系统论（P12-13）：系统论是以一般系统为研究对象的理论，由贝塔朗菲创立。

基本思想：系统是由相互作用并具有一定整体功能和整体目的的诸要素所组成的整体。

在内部，这些要素相互作用，形成一定的结构；在外部，这些要素所构成的整体和环境相互联系，表现出一定的功能，具有一定的目的。

（6）控制论(P13)：控制论是研究控制系统的理论，由维纳创立。

基本原理：控制是事物之间的一种不对称的相互作用，系统之间构成控制关系必然存在一个或几个主控事物或控制者，同时也存在一个或多个被控事物或控制对象。

通过控制者对被控对象的主动施加作用实现控制过程。

（7）信息技术（P13）：信息技术简单地说技术是指扩展人类信息处理功能的技术，是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别和控制等使用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。

具体包括信息基础技术、信息处理技术、信息使用技术和信息安全技术等。

（8）信息管理（P18）：信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。

网络经济与企业管理0501真题答案及解析

全国2005年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案课程代码：00910一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共30分)1.认为“管理就是决策”的美国管理学家主要代表为( A )。

A.西蒙B.泰勒C.法约尔D.哈罗德·孔茨2.企业流程再造的核心是( A )。

A.重新构建业务流程B.重新构建企业组织C.重新定位业务方向D.重新设置职能部门3.管理的职能中最为重要和关键的职能是( D )。

A.组织B.领导C.控制D.计划4.按照迈克尔·波特对竞争战略的划分，哪一种不属于竞争战略？( C )A.差别化战略B.总成本领先战略C.全面战略D.重点战略5.“是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜”出自何处？( B )A.《鬼谷子》B.《孙子兵法》C.《韩非子》D.《吕氏春秋》6.企业总战略又叫( C )。

A.事业战略B.职能战略C.经营战略D.超越战略7.客户关系管理的核心是( B )。

A.客户发展管理B.客户价值管理C.客户分组管理D.业务流程管理8.企业制造资源规划是指( C )。

A.SCMB.ERPC.MRPIID.CRM9.客户关系管理是( C )理念的一种经营思想。

A.以生产为导向B.以销售为导向C.以顾客价值为导向D.以业务为导向10.关于网络型组织优点的说法不正确的是( D )。

A.企业通过网络化可以汇集不同企业的核心竞争优势，将不同企业的核心能力迅速组合起来，实现核心竞争力的连接，形成核心竞争优势B.网络型组织降低了交易成本C.网络型组织有助于优化资源配置D.网络利用其特有的价值整合功能，使得网络向最终用户所提供的产品和服务实现的价值等于各个企业独立创造的价值之和-第1 页共6 页-11.五项修炼中的“共同愿景”是指( C )。

A.是所有组织成员的共同理想B.公司所有员工个人愿景的总和C.愿景，即体现公司组织未来发展的远大目标D.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成12.企业组织的扁平化是指( B )。

战略管理体系与流程优化

战略管理体系与流程优化随着竞争日益激烈和市场环境的快速变化，企业要保持持续竞争优势，就必须建立一个完善的战略管理体系，并对其流程进行优化。

战略管理体系是企业发展的重要支撑，而流程优化则是提高运作效率和效果的关键手段。

本文将重点探讨战略管理体系的构建和流程优化的重要性。

一、战略管理体系的构建在建立战略管理体系之前，企业需要对自身的定位、目标、资源和环境进行全面的分析和评估。

然后，根据分析结果确定企业的战略方向和发展目标。

接下来，企业需要制定和实施相应的战略计划，并将其落实到各个层面和职能部门。

最后，企业需要建立战略绩效评估和监控机制，以确保战略的有效执行和达成预期结果。

在战略管理体系的构建过程中，企业需要明确以下几个方面的内容：1. 企业愿景和核心价值观：企业愿景是企业未来的发展目标和愿景，而核心价值观则是企业的价值追求和行为准则。

明确企业的愿景和核心价值观有助于统一组织内外部人员对企业发展的认知和预期。

2. 战略规划和目标设定：根据企业的定位和资源优势，确定企业的战略方向和发展目标。

战略规划需要考虑市场需求、竞争格局、技术趋势等因素，并根据这些因素确定相应的战略目标。

3. 组织结构和分工：建立一个适应战略需求的组织结构和分工机制，使各部门和职能之间能够紧密配合，共同实现企业的战略目标。

4. 绩效评估和监控机制：建立一个完善的绩效评估和监控机制，对战略执行和绩效进行定期评估和反馈。

通过不断优化和调整战略，确保企业能够适应市场环境的变化。

二、流程优化的重要性流程优化是指对企业内部各个环节和业务流程进行优化和改进，以提高工作效率和质量，降低成本和风险。

流程优化涉及到组织结构、工作流程、信息流动、资源配置等方面，对企业的竞争力和核心能力具有重要影响。

流程优化能够带来以下几方面的益处：1. 提高工作效率：通过流程优化，企业可以优化工作流程，减少冗余环节和重复劳动，提高工作效率。

同时，流程优化还可以提供更好的信息支持和决策依据，提高决策效果和业务执行能力。

现代企业管理概论知识点

第一章现代企业与企业管理1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。

2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。

（2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。

（3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。

（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。

3.现代企业系统特征:（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。

（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。

（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务.（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的.4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。

（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。

（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化.（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。

5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心，支持和促进.6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。

7.企业经营与管理的关系:经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。

企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。

经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充,相互作用。

现代企业组织架构改革与管理

I YE GUAN LI企业管理Q- 99 -现代企业组织架构的改革，具体到公司适应性组织架构建设方面，需要不断完善管理架构，明确职权范围，将生产与经营的技术经济特点、员工素质、企业战略方向、企业文化以及信息渠道水平与国家政策、资源条件等社会环境影响因素相结合，将生产经营思路与企业高速发展相结合，形成较为完善的企业组织制衡架构，有利于提高各相关利益者参与企业管理的积极性，以进一步提高国有企业的运营效率。

一、现代企业组织架构改革与管理的重要性现代企业组织架构的实质是企业组织在权责方面的动态架构体系，为实现企业战略目标而采取的一种分工协作体系，组织架构必须随着企业的重大战略作出相应的调整，以促进企业科学化、规范化管理的同时保持企业市场活力，实现可持续发展。

现代企业组织架构的改革，不仅是培育适应性组织、获得市场竞争优势与机会的必然要求，也是企业不断优化内部架构配合能力、改善企业发展关系、国有企业深化改革的必然选择。

二、国有企业组织架构管理现状及存在的问题随着党的十九届四中全会的召开，国资委出台了一系列的政策试点和制度，但与国外优秀的企业所构建的公司组织架构方面还有较大的提升空间。

（一）组织架构冗余常见的企业组织架构形式主要有直线型、U型、直线职能型以及矩阵式架构等，目前的国有企业大多为“金字塔”式的直线型架构，缺乏横向整合。

二级法人体制已不再适应当前市场经济形式，反而成为阻碍企业发展的主要矛盾，组织架构的冗余不仅没有带来业务市场的快速拓展，反而使国有企业产生了经营分散、管控弱化等问题，形成了“集而不团”“各自为战”的局面。

（二）机构设立的规范性和科学性有待加强国有企业原有下级新设单位常存在设立不够规范的情况，甚至出现同一省份、同一地市设立多个同质化子分公司的情况，在以增加国有企业活力为前提而引进民营企业、个人持股的下属公司中，由于管理与监督的不规范性，容易出现管控不规范而业绩下滑、多年不分红、甚至打着国有企业的招牌违规投资的失控管理状态，容易造成导致国有资产流失和个人贪腐问题的发生。

《现代管理学》自考通简答和论述

自考代码00107《现代管理学》自考通每章简答与论述题第一章管理与管理学四、简答题1．简述学习现代管理学的具体方法。

答：(1)比较研究法。

(2)定量分析法。

(3)历史研究法。

(4)案例研究法。

(5)理论联系实际的方法。

2．简述现代管理的基本特征。

答：(1)系统化管理。

(2)民主化管理。

(3)科学化管理。

(4)法治化管理。

(5)以人为本。

(6)追求效率。

3．简述管理在社会发展中的作用。

答：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件。

(2)管理是社会资源有效配置的手段。

(3)管理是社会生产力实现的基础。

(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

4．简述管理学的学科特征。

答：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。

(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科。

(3)管理学是一门软科学。

(4)管理学具有鲜明的时代特征。

(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

第二章管理思想的产生和发展四、简答题1．简述法约尔一般管理理论的内容。

答：(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

(2)概括并分析了管理的五项职能。

(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

(4)提出了管理的14 项原则。

2．简述早期行为科学理论的基本观点。

答：早期行为科学理论的代表人物是梅奥。

梅奥应邀参加并主持了管理史上有名的霍桑验，通过对该实验的研究，梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要包括：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

(3)企业中存在着非正式组织。

3．简述企业再造的程序与要求。

答：(1)设计企业再造管理团队。

管理团队一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团队。

(2)明确企业再造的原则。

企业再造适用于三类对象：处于困境中的企业、危机潜伏的企业和需构建新竞争优势的企业。

应从企业的具体状况出发，明确原则，广为宣传。

企业的管理的系统平台地六大体系

实用标准文案企业管理平台的六大体系企业管理平台的价值企业管理平台是一个管理体系，是企业现实运营中使用的有形和无形相结合的管理体系。

在这个平台上能够充分保证企业自己的管理思想、管理理念、管理方法、管理工具、企业流程、规章制度、激励机制的实现。

这个平台，最主要的作用就是要充分的发挥企业内外部资源的利用效率，其核心的任务则是保证企业目标、任务和结果的实现。

传统意义的企业管理平台，是通过手工、电脑、内部网、独立的管理系统、OA 等相结合的方式来构建的，这个比起最原始的纯手工的企业管理平台，有了相当大的进步，不但提高了管理的效率，而且科学管理也得到了空前的应用。

而今天的管理信息化又有了长足的进步，我们可以称之为现代管理信息化。

因此，从这个意义上讲，管理信息化实际上就是为企业构建一个管理平台，是利用现代的信息技术，通过网络环境和管理应用来搭建一个符合时代潮流的管理平台，以满足企业对自身管理的需求。

管理信息化本身是信息技术的应用，它不是技术、不是管理也不是工具。

但是，它能够构建起一个体系，让企业的管理在这个体系中高效运作。

特点:1、融合应用，协同执行。

融多种科学的管理方法、管理工具于一个平台之中，实现企业真正的协同运作、高效执行；2、百川汇海，自然天成。

汇聚百川，归于大海。

让知识、信息、数据源于百川（企业的每个人、每个流程、每个环节、每个决策）而汇于大海（企业知识库）精彩文档实用标准文案实现工作中的知识管理，实现流程、决策与知识的融合；3、目标引领，一以贯之。

贯彻执行、目标为纲。

让企业的目标贯穿在每一个人每一天的行动中，实现目标、执行与考核的贯通，确保企业目标的达成；4、通观全局，决胜千里。

信息、决策通达顺畅。

助管理者居一隅而通观全局，位一处而决胜千里。

优势：企业管理平台是企业线上生存的运营支撑环境，它为企业的管理者提供了一个类似线下日常工作的环境，分布在不同地方的不同时间工作的管理者，可以像坐在同一个房间一样地工作。

创新名词解释管理学

创新名词解释管理学创新的定义：管理内容的核心是维持与创新，任何组织系统的任何管理工作，无不包含在维持或创新中，维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。

创新工作是重要的管理活动：创新对于组织来说是至关重要的，这首先是因为创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉。

其次，创新是组织谋取竞争优势的利器。

最后，创新是组织摆脱发展危机的途径。

创新维持的关系作为管理的两个基本职能，维持与创新，对系统的生存发展都是非常重要的，他们互相联系，不可或缺的创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。

维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架。

任何管理工作都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。

只有创新没有维持，系统会呈现无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理※细节题从某种意义上说，系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所以允许某个系统存在，是因为该系统提供了社会需要的某种贡献创新的类型创新的规模以及创新对系统的影响程度划分，局部创新和整体创新。

整体创新往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质创新与环境的关系划分，消极防御型创新与积极攻击型创新创新发生的时期划分，系统初建期的创新和运行中的创新。

创新活动更大量的存在于系统组建完毕开始运转以后。

创业难，守业更难。

创新的组织程度划分，自发创新和有组织的创新创新职能的内容目标创新：企业的目标必须调整为“通过满足顾客需要来获取利润”技术创新：要素创新：材料创新、设备创新要素组合方法创新：生产工艺、生产过程的组织；工艺创新和设备创新是相互促进的要素组合结果创新：品种创新、产品结构创新；产品创新是技术创新的核心内容。

品种创新要求企业根据市场需求的变化，根据消费者偏好的转移，及时的调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。

构建五位一体业务体系-概述说明以及解释

构建五位一体业务体系-概述说明以及解释1.引言1.1 概述五位一体业务体系是一种综合性的商业模型，旨在通过整合企业的不同业务板块，实现协同发展，提高企业的竞争力和可持续发展能力。

该模型将企业的业务分为五个核心领域，包括市场拓展、产品研发、生产制造、销售及营销、售后服务。

通过构建一个紧密相连的业务体系，企业可以更好地满足市场需求，提供高质量的产品和服务。

五位一体业务体系的构建要点主要包括以下几个方面：首先，需明确企业的核心竞争力和战略定位，确定公司的发展目标和愿景，以此为指导制定业务体系的构建策略。

其次，需要充分调动各业务板块的资源与能力，实现资源的共享与整合，增强企业内部的协同效应。

第三，通过信息技术的应用，建立起高效的沟通和协作机制，促进不同业务板块之间的信息流动和协同工作。

第四，要建立适应市场变化的灵活机制，不断优化和调整业务体系，以适应市场的需求和变化。

最后，要持续进行绩效评估和反馈，对业务体系的运行效果进行监控和改进，为企业提供持续的增长动力。

通过构建五位一体业务体系，企业可以实现内部各业务板块的协同合作，提高资源的利用效率，提供优质的产品和服务，进而提升企业的市场竞争力和盈利能力。

然而，构建五位一体业务体系也面临一些挑战，如不同业务板块之间的信息孤岛难题、组织文化的转变等。

因此，建议企业在构建业务体系的过程中，注重管理者的领导和组织文化的培养，以及与员工的信息共享和沟通，以确保构建的业务体系能够顺利运行和发展。

总之，通过构建五位一体业务体系，企业可以实现内外部资源的整合与协同，提升企业的竞争力和市场反应灵活性，从而实现可持续发展。

随着市场环境的不断变化，企业需要不断优化和完善业务体系，以适应和把握商机，保持竞争优势。

我相信，在不断的实践和探索中，构建五位一体业务体系将会成为企业可持续发展的重要战略。

1.2 文章结构文章结构部分是对整篇文章的组织和章节划分进行说明，下面是对于文章结构的具体介绍：本文主要围绕构建五位一体业务体系展开，文章分为以下几个部分：1. 引言部分：引言部分主要包括概述、文章结构和目的三个小节。