旅游行政管理

年均新增需 2006-2010 求
2011-2015
2016-2020
合计
经理人员
ห้องสมุดไป่ตู้
267
390
导游人员
81
112
营销策划人
43
63
员
520
5883
139
1653
84
942
合计
1949
2819
3710
8478
• 3、宜昌市旅游人力资源供给预测
• 由于餐饮服务人员、客房服务人员、景区服务人员、 工程技术人员、厨师、司机等非关键性职位的需求易 于满足。因此，下面仅对关键人才的供给进行预测。
年份
表6 宜昌市导游需求数量
2006 2010 2015 2020
游客数量（万人）
122.3 188.4 311.8 488.4
6
0
5
1
导游年接待游客数量（人） 1134 1334 1584 1834
导游需求量（人）
1079 1412 1969 2663
表7 宜昌市旅游业关键人才年均新增需求数量
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旅游行政管理
第七章 旅游行政管理的主要内容
四、旅游人力资源规划与管理 1、旅游业人力资源现状
主要包括直接从业人员和间接从业人员。 （以宜昌市为例）
项目
比例
行政管理 旅游院校 旅行社 饭店
车船公司 旅游区 旅游餐饮店
旅游商场购物点 旅游商品生产厂家
主要娱乐场所 合计
2003
2004
经理人员
宜昌市旅游企业的规模普遍偏小，管理幅度目前 大约为1∶10。这也比较符合旅游业务活动复杂、不 确定因素多、信息处理量大的特点。据此，估计经理 人员占直接从业人员总数的10%。2006，2010，2015， 2020各年度数据见表5。
表5 宜昌市旅游业关键人才需求数量
年份
2005 2006 2010 2015 2020
4.8
3029
6.6
4100
25.6 15637
4.8 6.6 25.0
4570 3758
7.8 4723 6.4 3912
7.8
4811
7.7
6.5
4075
6.5
5168 58294
8.9 3288 100 60314
5.5
3410
5.4
100
62569
100
关键人才类别 关键人才数量
2005年宜昌市旅游业关键人才数量
经理人员 6257
导游人员 1010
营销策划人员 1001
合计 8268
• 2、旅游人力资源需求及供给预测
年份
国际旅游人数
国内旅游人数
合计
2006
22
920
942
2010
50
1200
1250
2015
80
1650
1730
2020
150
2210
2360
（1）旅游业直接从业人员需求总
据统计资料，2005年宜昌市旅游直接从业人员（62569人） 与国内游客接待数量（862万）之比为1∶138。2004年该比 值为1∶132。考虑到旅游业劳动工作时间具有一定的弹性 以及人力资源使用效率会逐步提高等因素，该比值在未来 15年内将进一步上升。
年份
2006
2010 2015 2020
直接从业人员总量（万人） 6.38
7.59 9.54 12.14
旅游人力资源总量（万人） 25.52 30.36 38.16 48.56
（3）旅游业关键人才需求预测
在旅游业直接从业人员中，经理人员、导游人员、 营销策划人员是旅游业发展所需的关键人才。现对以 上各类人员的需求量预测如下：
营销策划人员
• 根据2005年底抽样调查，旅行社营销策划人员（大致 等同于外联人员）占旅行社从业员总数的6.4%，景区 营销策划人员占景区员工总数的6.9%，饭店营销策划 人员占员工总数的2.3%，由此估计营销策划人员占旅 游业直接从业人员总数的比例为： 4.6%*6.4%+6.6%*6.9%+37.7%*2.3%=1.6%。2020年宜 昌市旅游业共需要营销策划人员1943人。
经理人员
6257 6380 7590 9540 12140
导游人员
1010 1079 1412 1969 2663
营销策划人员 1001 1021 1215 1527 1943
合计
8268 8441 10217 13036 16746
导游人员 • 导游人员年接待游客数具有较大的不确定性，它取决
于旅游团的旅游天数、旅游团的人数、旅行社规模等 因素。2005年，宜昌市旅行社共接待游客109.5万人， 参加接待的导游人员数为1010人，每位导游接待游客 数为1084人。 • 根据宜昌市旅行社接待游客数量占国内总游客数量历 年的比值进行统计预测，2006，2010，2015，2020各 年该比值分别为：13.3%，15.7%，18.9%，22.1%，游 客数量分别为：122.36万，188.40万，311.85万， 488.41万。假定每位导游年接待游客数量年递增50人， 2006，2010，2015，2020各年导游需要量见表6。
根据统计推测，2006，2010，2015，2020各年该比值分 别为1∶141，1∶158，1∶173，1∶182。到2020年，宜昌 市国内旅游业直接从业人员应为12.14万人。2006，2010， 2015，2020各年度从业人员需求量见表4。
年份
2006
2010 2015 2020
直接从业人员总量（万人） 6.38
2005
人数 144 795 2358 21251
%
人数
0.2 175 1.4 843 4.1 2730 36.5 22340
%
人数
%
0.3
183
1.4
854
4.5
2860
37.0 23610
0.3 1.4 4.6 37.7
2670 3813 13767
4.6 2913 6.5 3970 23.6 15420
• （1）关键人才的内部供给预测 经理人员的内部供给 • 2005年，宜昌市旅游业直接从业人员中经理人员为
6257人，年龄大多数在50岁以下，可假定他们大部分 会继续在旅游业内工作，将形成对经理人员需求的稳 定供给。
• 2006年到2020年经理人员的新增需求为5883人，年均 393人，其中的中高级经理人员将主要从内部渠道供给。
7.59 9.54 12.14
旅游人力资源总量（万人） 25.52 30.36 38.16 48.56
• （2）宜昌市旅游人力资源需求总量
• 2005年，宜昌市旅游业直接从业人员（62569人）与从 业人员总量（250276人）之比为1∶4，按此比例推算， 宜昌市2020年旅游人力资源需求总量为48.56万人。 2006，2010，2015，2020各年度的需求量见表4。