物业公司保安员培训规程(10)
物业保安员培训
内容
一、基础知识 二、行为规范 三、服务意识 四、仪容仪表军姿训练 五、停车指示训练 六、紧急情况处理
一、基础知识
1、物业管理的“物业”是什么？ 答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 2、“物业管理”是指什么？ 答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房 屋使用人提供的服务。 3、 什么要实行物业管理？ 答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相 结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民 创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确 保其功能的正常发挥，事业主的物业保值、增值。 4、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？ 答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人；
6、岗位规范：
（一）门卫 1、按时到岗，交接换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。 2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入小区乱设摊。 3、对进出小区的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。住宅小区公共区域秩 序维护服务达到三级以上（含三级）标准的，要规范实行机动车凭停车证进出的管理制度。 （二）巡逻 1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。发 现匪警、火警等警情立即报警和报告小区经理，并协助做好处理工作。 2、对小区设置的消火栓箱、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡 查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。 3、发现业主、使用人在物业使用、装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公 约、业主公约行为的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告上级领导。
物业保安员管理制度培训
为提高物业保安员的专业素质和业务能力，确保小区安全稳定，加强物业管理，特制定本培训方案。
通过本次培训，使保安员充分了解物业保安员的职责、工作流程、服务规范等，提高保安员的服务意识和责任感。
二、培训对象本次培训对象为全体物业保安员。
三、培训内容1. 物业保安员岗位职责（1）负责小区的巡逻、监控、门岗等工作，确保小区安全稳定。
（2）协助物业管理人员处理突发事件，维护小区秩序。
（3）对小区内发生的各类事故进行初步调查和处理。
（4）负责小区内车辆的停放、引导和管理工作。
2. 物业保安员工作流程（1）上班前，检查装备、仪表，确保正常工作。
（2）按照巡逻路线和时间要求，进行小区巡逻。
（3）发现可疑人员或车辆，及时上报，并采取相应措施。
（4）处理小区内发生的各类突发事件，确保小区安全。
（5）下班前，整理装备、清理现场，确保各项工作落实到位。
3. 物业保安员服务规范（1）礼貌待人，态度和蔼，树立良好的形象。
（2）着装整齐，仪容端庄，佩戴好工作牌。
（3）坚守岗位，认真负责，不擅自离岗。
（4）严格遵守保密制度，不得泄露小区信息。
（5）加强业务学习，提高自身素质。
1. 课堂讲授：由培训讲师对物业保安员岗位职责、工作流程、服务规范等内容进行讲解。
2. 案例分析：结合实际案例，让保安员了解如何应对突发事件。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让保安员在实践中提高应对能力。
4. 互动交流：鼓励保安员提出问题，共同探讨解决方法。
五、培训时间本次培训时间为一天，具体时间安排如下：上午：9:00-12:00下午：14:00-17:00六、培训考核1. 考核方式：理论知识考核、实际操作考核。
2. 考核内容：物业保安员岗位职责、工作流程、服务规范等。
3. 考核成绩：90分以上为合格，80分以下为不合格。
七、培训总结1. 对本次培训进行总结，对保安员的表现给予评价。
2. 对培训中发现的问题提出改进意见，确保培训效果。
3. 鼓励保安员将所学知识运用到实际工作中，提高服务质量。
物业保安培训大全 2
小区保安培训大全员工守则第一节员工守则1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。
2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。
忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。
4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
第二节员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。
二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。
小区物业保安员培训方案
小区物业保安员培训方案根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
一、培训内容1、保安管理制度（1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定（2）行为规范（3）对讲机使用规定（4）保安人员奖惩制度（5）岗位职责2、消防知识（1）消防安全知识（2）灭火器使用及灭火方法（3）火警报警程序3、紧急事件处理程序（1）火警处理程序（2）盗窃等处理程序（3）高空坠物处理程序（4）殴打暴力事件处理程序（5）盗窃等破坏事件的处理程序4、军体素质（1）仪态举止规范保安员纪律1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。
2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。
3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。
4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。
5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。
6.值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。
7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。
8.不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。
9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。
不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。
10.不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。
11.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
12.严格请、销假制度，外出必须请假。
保安员权限1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利。
2.对发生在小区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利。
小区物业保安部培训规程
小区物业保安部培训规程[1 目的已201306通过业务.技能培训，提高员工的综合素质和服务水平，培养一支训练有素.纪律严明.文明执勤的保安队伍。
[2 适用范围适用于保安部所有员工的业务知识培训管理工作。
[3 职责和权限1．保安部保安人员必须积极参加保安部和公司组织的业务知识培训，不断提高业务素质。
2．保安部经理负责保安部全体员工业务素质培训计划的制定和监管执行。
3．保安主管负责制定所属保安人员培训计划和组织实施。
4．办公室内勤人员负责员工培训的组织准备和物质准备。
[4 工作秩序和管理方法[4.1 培训计划的制定1．保安部于每年提前做出下年度的员工培训计划，并上报公司人力资源部或培训中心考核审批。
2．制定培训计划的内容包括：实施时间.组织准备.培训的范围.培训费用的标准。
[4.2 新入职员工的培训程序1．新入职员工上岗前进行７－１０天的培训，经考核合格后方能正式上岗。
2．由保安经理（或人力资源部）负责介绍保安的工作情况.公司的基本情况.部门的基本运行程序及安全教育。
时间１天。
[ 由保安主管讲解各岗位职责.部门的奖惩制度.公司的考勤制度.着装规定.礼貌礼仪及文明用语，并熟悉小区环境。
时间1天。
4．由保安队长按照《队列、执勤技能训练标准》进行队列和执勤技能训练，时间２天。
5．安排新队员试行上岗，由一名老队员带一名新队员同时执勤，老队员联系实际情况对新队员讲解岗位工作秩序，时间1--2天。
6．新队员培训结束后进行思想小结，由保安主管安排业务知识考试，试卷由安保部办公室提供。
7．新队员经考试合格后方可安排上岗，不合格者不予录取。
[5 培训内容[5.1 消防知识培训内容消防法规.消防理论知识.灭火器材的使用.灭火演练（参照《消防安全知识》。
）[5.2 法律知识培训●法律知识培训每季度不少于一次，每次培训时间不少于１小时。
●培训内容：《中华人民共和国治安处罚条例》.《中华人民共和国刑法》.《中华人民共和国刑事诉讼法》相关内容以及其它地方性法规。
物业公司保安员培训制度(经典版)
物业公司保安员培训制度第一章总则第一条为提高物业公司保安员的工作素质和服务水平，确保辖区安全和秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司内的所有保安员，包括岗前培训和岗位培训内容。
第三条岗前培训旨在让新入职的保安员掌握工作要求和基本技能，岗位培训则是为了提升保安员的综合素质和岗位能力。
第二章岗前培训第四条岗前培训应在保安员入职前进行，包括以下内容：1.物业辖区介绍：向新入职的保安员介绍辖区的情况、特点、安全隐患等，使其了解工作环境。
2.工作纪律和操作要求：向保安员详细介绍工作纪律、操作规范和岗位职责，确保其了解和遵守相关规定。
3.培训实习：新入职的保安员需进行3☆5天的培训实习，通过实际操作和实践锻炼，掌握本职工作和基本技能，为正式上岗做好准备。
第三章岗位培训第五条岗位培训分为保安培训、消防培训和其他相关培训，具体如下：1.保安培训：根据保安部制定的培训计划，制定保安培训方案。
培训内容包括警惕性培养、安全防范意识、应变能力、身体素质等，通过授课和实际操作相结合的方式进行培训。
2.消防培训：根据保安部内部制定的培训计划，制定消防培训方案和年度消防演习计划安排。
培训内容包括消防常识、灭火抢救技能等，通过授课和实际操作相结合的方式进行培训。
3.其他相关培训：根据保安员的工作需要，进行法律常识、应急处置等方面的培训，以提升保安员的综合素质和服务水平。
第四章培训课程设置第六条培训课程的设置应符合以下要求：1.培训目的：通过培训，培养训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍，提高保安员的综合素质和服务水平。
2.培训项目：A.应知、应会部分：☆公司制度与规定。
☆部门制度与规定。
☆保安常识。
☆服务意识教育。
☆礼节、礼貌及员工行为规范、个人修养。
☆辖区设施、设备介绍。
☆消防常识。
B.岗位工作规范：☆岗位礼貌用语、工作方法与技巧。
☆岗位工作职责与细则。
☆辖区突发事件的处理。
C.消防培训。
D.法律常识。
3.培训要求：A.培训期间，保安员不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理。
物业安保秩序专项培训教程
培训内容1、保安员纪律、职责权限、职业道德与礼仪2、保安员行为规范3、对讲机使用规定与操作4、保安人员奖惩制度5、保安员岗位职责6、保安人员注意事项1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警处置流程与方法6、各项突发事件应急处置1、物业管理及治安管理要求2、正当防卫3、交接班工作流程及注意事项4、重点要害部位的强化防范措施5、项目秩序员岗位职责和工作流程培训时间2022 年 3 月 13日星期二，上午8:30 进行理论学习。
下午13:30 到基层岗位进行观摩见习。
2022 年 3 月 14日星期三，上午8:30 分进行理论学习。
下午13:30 进行处置突发事件应急演练现场培训。
2022 年 3 月 15日星期四，上午8:30 进行理论学习。
下午13:30 到项目重点安保部位进行实地学习。
培训地点综合楼综合楼综合楼序号1 2 31.模范遵守国家的法律，法令和法规，依法办事，认真学习有关的法律、法规知识。
2.服从命令，听从指挥，加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，工作中及时请示汇报，自觉接受领导检查和群众的监督。
4.坚持原则、是非分明、不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿受贿、及纵容、包庇坏人和随意陷害人。
6. 不越级反映问题，注意团结、互相学习、互相匡助、共同提高，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，严禁拉帮结派或者参预社会暴力行为。
8. 岗位上行为举止要得体、慷慨、不得顽耍嬉闹，保持上身挺直、站应体显保安精神风貌，按跨立姿式站立不得抱手或者插足。
9. 岗位上不许会客，若有特殊情况，及时向上级申请，再做安排。
11.必须熟练掌握岗位上配备的通讯设备和公共设施，交接物品必须要当面点清，有问题及时上报处理。
12.严格遵守对讲机的管理使用及呼叫方式等管理规定，若使用不当，人为造成损坏，当值人员必须承担维修费用。
13.汇报工作积极主动，不迟延、不撒谎，严禁脱岗、离岗、有迟到早退现象。
物业保安员培训方案
物业保安培训方案一、保安人员应具备的素质1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
二、保安人员应具备的礼仪保安员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。
2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。
3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。
4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。
2、仪容1）发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2）服饰保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3）佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4）着装A 规范。
保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B 配套。
按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。
C 整洁。
穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。
物业公司保安培训记录
一、物业项目保安部岗位职责
（一）秩序维护队长岗位职责
（二）秩序维护班长岗位职责
（三）物业秩序维护员形象岗岗位职责
（四）车辆管理岗岗位职责
（五）巡逻岗岗位职责
（六）消防监控岗岗位职责
（七）守夜岗岗位职责
二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程（一）保安员守则
（二）保安员行为规范
（三）服务意识要求
（四）仪容仪表要求
（五）行为举止要求
（六）接听电话要求
（七）处理投诉
（八）服从领导，听从指挥
（九）认真工作，礼貌待客
（十）规章制度，坚决执行
（十一）爱护公物，注重卫生
（十二）服务用语
三、保安员素质要求
（一）保安人员应具备的职业道德
（二）保安人员应具备的素质
（三）保安人员应具备的礼仪
（四）岗位操作流程
A、交接班管理规定
B、班长交接班制度
C、警棍佩带使用规定
D、对讲机使用规定
四、物业保安十大应急处理预案
1、盗窃、匪警应急处理
2、斗殴应急处理
3、发现业主醉酒闹事或精神病人
4、对爆炸物等危险物品的处理
5、接报刑事案件
6、接报治安案件
7、对盗窃事件的处理
8、防盗、报警系统误报、误操作处理
9、瓦斯、易燃气体泄漏应急处理
10、火灾应急处理。
物业保安培训方案(精选5篇)
物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
物业保安岗位职责培训计划
物业保安岗位职责培训计划
第一阶段：业务培训
1. 掌握基本的安全防范知识和应急处置技能；
2. 学习控制和管理人员出入物业区域的基本流程；
3. 熟悉物业设施和设备的基本操作和维护方式；
4. 理解岗位职责要求，规范自身行为和言行。
第二阶段：规章制度学习
1. 熟悉公司的各项规章制度，包括值班制度、巡逻规范、保密规定等；
2. 学习岗位行为准则和服务标准，培养良好的职业素养；
3. 掌握保安工作的相关法律法规，了解保安行业的基本职责和义务；
4. 深入了解应急预案和安全防范措施，提高应对突发事件的能力。
第三阶段：实操训练
1. 进行模拟演练，熟悉应急处理程序和沟通技巧；
2. 学习使用监控设备和安全防范设施，提高处理突发事件的能力；
3. 实地巡逻，熟悉岗位责任区域和安全隐患点的排查方法；
4. 接受日常业务指导和督导，不断提升服务水平和工作效率。
保安培训方案（通用10篇）
保安培训方案保安培训方案（通用10篇）为了确保事情或工作有效开展，就常常需要事先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的保安培训方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
保安培训方案篇1一、培训目的为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部员工的整体意识和素质部门，将从公类知识，消防知识，工作流程，军体训练四方面着手抓起，展开培训。
二、培训时间xxxx三、培训内容公共知识消防知识工作流程军体训练四、具体安排本着劳怡结合的目的，我们采取服务意识，工作流程，消防知识培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素质，又提高了员工的身体素质，两手都要抓，两手都要硬。
五、培训内容划分1、公共知识培训为了提高部门员工的整体素质，培养员工工作中的积极主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，特此我们进行公共知识培训。
2、7月3日公共培训内容包括：服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“服务意识”六心服务3、7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉4、7月5日公共知识培训内容包括：如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求。
5、7月6日公共培训的内容包括：(1) 言谈，行为，行走，其它(2) 消防知识课程培训6、为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满足，我们就必须重视消防知识的培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能达到“三知”“三会”7、7月7日消防知识课程培训包括：·火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项·火场逃生，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置8、7月9日消防课程包括·灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，安全事故规范管理9、7月10日工作流程培训·保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果10、7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程11、7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程12、7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程13、军体训练保安部工作的特殊性，决定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素质，军体训练是必不可少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作，我们一定要加强军体训练。
物业公司保安相关规范规程
物业企业保安有关规范规程整顿于2023年3月保安员工作纪律规范 (4)保安员任职条件 (4)保安队员守则 (5)保安队员“十不准” (5)保安员仪容仪表管理规范 (6)保安服饰管理规范 (6)文明执勤守则 (7)宿舍管理制度 (8)保安员执勤违纪惩罚规定 (9)保安部岗位职责 (10)保安门岗操作规范 (15)保安巡查岗操作规范 (16)保安队交接班规定 (17)小区车辆管理规定 (18)保安值班用品管理措施 (20)消防设施检查规程 (21)报警设施旳使用管理规定 (22)报警设施旳维护保养规定 (24)报警监控中心交接班规定 (25)对讲机使用管理措施 (26)挡车器操作规定 (27)巡更器管理规定 (28)保安队消防管理规范 (28)报警事件旳处理措施 (30)当队员同民工出现打架斗殴事件紧急处理预案 (31)突发事件处理等程序 (33)保安队值勤奖和保安员个人委屈奖 (37)保安部奖惩细则（试行） (40)保安员工作纪律规范1.严格遵守国家旳法律、法规及企业旳各项规章制度；2.服从管理、听从指挥、廉洁奉公、勇于同违法犯罪分子作斗争；3.坚守岗位、忠于职守, 严格按岗位职责进行工作；4.注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；5.值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西, 不准嘻笑, 不准会客、看书报、听广播, 不准做与值班执勤无关旳事；6.当班期间, 队员不得以任何理由同他人进行打架斗殴；7.爱惜多种警械器具装备, 不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；严格执行请、销假制度, 不得随意代（换）班；住集体宿舍旳队员严格按宿舍管理规定执行, 未经企业领导同意, 任何人不得带非企业员工留宿。
保安员任职条件1.思想品德好, 有敬业爱岗精神, 勇于同不良倾向、违法犯罪行为作斗争。
2.作风正派、热爱集体、团结同志、有较强旳上进心和责任感。
3.有较强旳观测、记忆、思维、反应、书写、口语及分析能力；服从指挥、遵章守纪、处事认真、态度和蔼、听从安排, 善于微笑服务。
物业保安员工作职责(10)
物业保安员工作职责(10)
物业保安员工作职责10
1、保安员上岗必须穿制服,配戴装备,严整洁仪容.纠正违章时,先敬礼,必须做到以礼待人.
2、作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获.
3、值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设施
2、设备发现为安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门领导,确保辖区的安全.
3、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑人、事、物、预防案件、事故的发生,力争做到万无一失.
4、爱护设施设备、公共财务.对岗位内一切设施、财物不得随便乱用.
5、严格遵守上下班时间及值班纪律.对岗位发生的各种情况要认真处理,并做好详细的书面记录.
6、遇到紧急、突发性重大事情,要及时向上级主管请示报告.
7、严格执行交接班制度,按时、按规定交接班.
8、对辖区内的为业主、使用人做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作.
9、应有礼貌地查询进入辖区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应通知有关业主、使用人及有关部门.
10、详细记录各有关部门领导打来的电话,认真完成领导交付的其它工作任务.
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物业公司保安员培训规程
物业公司保安员培训规程保安员作为物业管理服务的关键岗位，不仅需要具备必要的安全技能，还需要具备优秀的服务意识和职业素养。
为了提高物业公司保安员的业务素质和管理水平，制定保安员培训规程如下：一、培训内容1.法律法规方面：保安员必须熟悉《保安服务管理条例》、《治安管理处罚法》、《刑事诉讼法》、《消防法》等有关法律法规，了解保安从业者的权利和义务。
2.专业知识方面：保安员必须要了解门禁系统、监控设备的使用、位置纪录、布控的熟练程度等。
3.心理素质方面：保安员要有敏锐的观察力、判断力、应变力和沉着冷静的应急处置能力。
在培训过程中，可以通过演练、模拟等方式训练其心理素质。
4.服务意识方面：要让保安员具备良好的服务意识和服务技能，能够主动帮助居民处理服务问题和提高物业服务水平。
二、培训方式1.理论讲解在培训过程中，可以邀请专家讲解法律法规和业务知识，充分利用教学视频辅助讲解。
2.实际操作在培训过程中，可以利用仿真系统或实地演练的方式训练保安员操作技能和应急处置能力。
3.案例分析在培训过程中，可以对发生过的典型案例进行分析，让保安员掌握处理突发事件的应对策略。
三、培训方法1.定期培训物业公司应该制定保安员定期培训计划，确保保安员能够定期接受培训。
2.强制培训针对培训计划和规程，物业公司有责任和权力进行强制培训，确保每位保安员能够按时参加培训。
3.自愿培训物业公司可以鼓励保安员利用业余时间参加自愿培训，提高个人业务技能和素质。
四、培训效果评估为确保培训效果，物业公司可以设计考试、评比、互评等方式来评估保安员的培训效果，为改进培训计划提供参考。
以上就是物业公司保安员培训规程的内容。
在实际行动中，针对不同的保安员，应根据不同的实际情况确定更加具体和细化的培训计划和安排，但总的来说，保安员的职业素质和业务能力的培训和提高，是物业企业务必的重要工作。
物业保安培训
物业保安培训(基本知识、岗位职责、行为规范、应急处理）一、物业项目保安部岗位职责秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与政府有关部门建立良好的公共关系.2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作,并对外来施工单位加强安全监督。
7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。
8、发生灾害事故和刑事案件,应立即赶到现场,保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。
9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。
10、完成领导交办的其他工作任务。
秩序维护班长岗位职责1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神.3、负责本班人员的考勤和奖惩记录,如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。
4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。
物业管理保安员培训方案(含内容)
培训方案一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的 0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达 95%以上有效投诉处理率 100%。
4、房屋及公共设施完好率达 98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达 100%。
六、员工行为规范(一)员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或者假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗遛。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
(二)工作态度1、服从领导，彻头彻尾地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或者睡岗。
3、朴重诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决艰难。
5、勤勉高效——发扬勤奋塌实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
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物业公司保安员培训规程(10)
物业公司保安员培训规程（十）
一、目的：通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、勇敢无畏、文明执勤的保安员队伍。
二、适用范围：对新招和在职保安员进行的军体训练。
三、职责：
1.保安班长：负责指定专人给本班保安员的军体培训及考核。
2.保安队长：负责监督、指导保安全面军体培训工作与考评。
3.保安部经理：负责检阅、考评保安员整体军体素质。
四、相关文件：
五、操作规程：
1.培训安排及规定
1)保安在上岗前应进行岗前培训，主要内容有：工作规范、保安手册、相关法律知识、岗位治安服务的基础知识及运用、消防、治安基本技能的学习、设备的操作。
2)岗位学习：详细学习保安工作手册，确切了解职责权限、规章制度、规定、工作程序、规范、标准。
3)常规训练：队例训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练。
4)训练时间：每周一、四下午15:30～16:30进行上述内容的培训，具体由保安队长负责。
5)考核方法：每月考核一次，由物业管理处监考，保安队长具体实施。
6)保安队长必须每月填写制度培训内容及考核标准。
7)每季度进行一次紧急集合训练，每半年进行一次消防演习。
2.训练考核标准
1)军事体能测试标准：
a)1000m测试210秒以内。
b)俯卧撑50个以上。
c)爬15层楼1分10秒以内。
2）擒敌应用技术动作：
a)直拳、勾拳：出拳以”快、准、狠”为主，动作与力量相结合。
b)弹踢、勾踢、侧踹：腿部稳而有力，干脆利落。
c)擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。
3）消防考核：
a)消防知识：熟悉拔打”119”程序，能分清油火、气体火、固体物质火，熟悉小区消防设施位置、数量。
b)灭火器使用：能正确使用小区内配备的灭火机。
c)消防水带使用：会开阀门，能正确地按合水枪接合器，携水带不越线，在1 分钟内完成，懂注意事项。
d)掌握疏散、求援、警戒的要领。
4）队列考核评分标准
①军训要求
a)军训过程中按正规军事化要求操作。
b)队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落标准。
c)听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮，无拖音。
d)养成良好的队列礼仪。
e)非因特殊原因经保安队长、保安部经理批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。
②动作要点及评分标准
管理处:班:
序号内容号令要求得分备注
1着装穿戴整齐,服装整洁,着统一制服。
4
2仪容仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头，大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不得超过1.5厘米。
2
3集合⑴成班横队(一列横队)-集合正确，迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向左排列自行看齐。
2
⑵成班纵队(一路纵队)-集合基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立姿势，其他人员以准兵为准，依次向后排列，自行对正。
2
4解散解散队列人员迅速离开原列队位置。
2
5整齐⑴向右(左)看齐基准兵不动，其他队员向右(左)转头，眼睛看右(左)领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右(左)第三人为度。
3
⑵以X同志为准，向中看齐。
当指挥员指定以”以X同志为准(或以第X名为准)时”，基准兵答”到”，同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心向右，听到”向右中看-齐”的口令后，迅速将手放下，其他队员迅速向右(左)看齐。
3
⑶向前-看迅速将头转正，恢复立正姿势。
3
6出列X同志或第X名出列出列队员听到呼点自己姓名或序号”出列”的口令后，应答”是”然后，进到指挥员右侧前适当的位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。
2 7入列入列听到”入列”口令后，应答”是”然后进到列中去。
2
8立正
立正两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
4 9稍息稍息左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。
4
10停止间转法向右
(左)--转以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右
)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。
3
向后--转同时右(左)转的要求向后转180度3
11齐步齐步--走左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高。
5
12正步正步走左脚向正前方踢出(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指。
第二节，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高)，向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)手腕前侧距裤缝线约30厘米。
5
13跑步
跑步--走听到预令，两手迅速握拳(四指蜷握.，拇指贴在食指第一关节和中指第二关上)
提到腰际，约与腰带高，拳心向下，肘部稍向里合，听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚要求相同，两臂前后自然摆动，向前提臂时，大臂略直肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳两侧各距衣扣线约5厘米，向后摆臂时，拳贴于腰际。
5
14踏步踏步--走
停止间口令
踏步
行进间口令两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地)上体保持正直，两臂按齐步的要求摆动，踏步时听到”前进”的口令，继续踏二步，再换齐步或跑步前进。
3
15立定立--定齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。
跑步时，听到口令，再跑二步，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动)着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势，踏步时，听到口令，左脚踏一步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势(跑步的踏步，听到口令，继续踏二步，再按上述要求进行)。
4
16步法
变换同齐步，正步跑步步法变换，均从左脚开始、齐步、正步互换，听到口令，即换正步或齐步行进，齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动，听到口令，即换跑步进行，跑步换齐步，听到口令，继续跑二步，然后换齐步行进。
5 17行进间转法向右(左)转--走左(右)脚向前半步(跑步时，继椟跑二步，再向前半步)脚尖向右(左)约450，身体向右(左)转900时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进，半面向右(左)转走，按向右(左)转走的要求转450。
5
向后转--走左脚向右脚迈出约半步(跑步时，继续跑二步，再向前半步)脚尖向右约450，以两脚的前脚掌为轴，向后转1800，出左脚按原步法向新方向行进，转动时，保持行进时的节奏，两臂自然摆动，不得外张，两腿自然挺直，上体保持正直。
3
18敬礼⑴
举手礼敬礼--向右
看敬礼上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张(约200)，手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
4
⑵
注目礼面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过450)。
3
19礼毕礼毕迅速将手放下，成立正姿势，行注目礼者，迅速将头转正。
2
20脱帽脱帽双手扞帽檐或帽前端两侧，将帽取下，置于左小臂帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央处小臂略成水平。
2
21戴帽戴帽双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽迅速戴正。
2
22坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。
2
23蹲下蹲下右脚后退半步，臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地)两手自然放在两膝上，上体保持正直。
2
24起立起立全身协力迅速起立，成立正姿势。
2
25横队和纵队的互换向右(左)--转(停止间)向右(左)转走(行进间)整齐划一，动作标准。
2
26指挥姿势正确，指挥正确，口令标准，洪亮。
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27报数报数横队从右到左(纵队由前向后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数，最后一名不转头。
2
28总计100
感谢您的阅读！。