卷烟营销管理控制程序
卷烟营销管理pdf
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卷烟营销管理是指对卷烟市场进行有效的策划、组织、实施和监控的过程。
它主要包括以下几个方面:
1. 市场调研:通过收集和分析市场数据,了解消费者需求、竞争对手状况、市场发展趋势等信息,为卷烟营销策略提供依据。
2. 产品定位:根据市场调研结果,确定卷烟产品的定位,包括品牌、口感、价格等方面,以满足不同消费者的需求。
3. 渠道管理:建立和完善卷烟销售渠道,包括批发、零售、电子商务等,确保产品顺利进入市场。
4. 价格策略:制定合理的价格策略,包括零售价、批发价、优惠政策等,以吸引消费者购买。
5. 促销活动:组织各种促销活动,如新品上市、节日特惠等,提高消费者对卷烟品牌的认知度和购买意愿。
6. 营销传播:通过广告、公关、线上线下活动等,传播卷烟品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
7. 客户关系管理:建立和维护与客户的良好关系,提供优质的售前、售中、售后服务,提高客户满意度。
8. 数据分析与评估:通过对销售数据、市场反馈、消费者调查等信息的分析,评估营销策略的效果,为下一阶段的营销决策提供依据。
9. 团队管理:组建高效的营销团队,进行培训和激励,确保团队能够顺利实施营销策略。
在我国,卷烟营销管理还需遵循国家相关政策和法律法规,如烟草专卖制度、税收政策等。
同时,烟草企业还需关注社会责任和生态环境保护,积极参与打假、降焦、控烟等公益活动,为社会作出贡献。
卷烟营销基础管理方案
卷烟营销基础管理方案目录一、目标设定 (3)二、市场信息采集与分析 (3)1.信息采集手段: (3)2.信息分析要点: (3)三、销售渠道管理 (4)四、零售终端管理 (5)五、人员培训与管理 (5)六、营销费用管理 (5)七、绩效评估与持续改进 (6)一、目标设定1.拓展市场份额:运用有效的营销策略和客户关系管理手段,提升品牌的知名度,吸引更多消费者购买我们的产品,进而扩大市场版图,增加产品的销售量。
2.提升客户满意度:加强与客户的沟通和互动,深入了解客户的需求和期望,提供独具个性的产品和服务,以此提高客户的满意度和忠诚度。
3.塑造卓越品牌形象:通过精心策划的品牌宣传和广告投放,提升品牌的知名度与美誉度,树立起良好的品牌形象。
二、市场信息采集与分析1.信息采集手段:-内部数据分析:深入剖析卷烟销售数据,涵盖销售额、销售量、销售渠道、客户群体等方面。
-市场调研活动:定期开展市场调研,洞悉消费者的需求、态度和购买行为。
-竞争对手剖析:全面了解竞争对手的产品、价格、促销活动等相关情况。
-行业报告研读:密切关注行业动态,广泛收集相关的行业报告和研究成果。
2.信息分析要点:-消费者洞察:深入剖析消费者的需求、偏好、购买行为等,以更好地契合顾客需求。
-市场趋势研判:研究市场的发展趋势,例如市场需求的演变、消费行为的转变等,为营销策略的调整提供依据。
-竞争对手评估:准确评估竞争对手的优势和劣势,挖掘市场竞争中的机会和潜在威胁。
产品管理:-产品策划:负责产品的市场调研、分析,提出产品策划方案,并且要协助研发部门进行产品开发及测试。
-产品上市:制订并实施产品的上市计划,同时监督产品上市后的销售情况。
通过有效的产品管理,提升产品的竞争力,满足市场需求。
销售分析:-销售数据分析:深度了解产品在不同地域、客户群体中的销售状态,以此优化销售策略,推动销售增长。
品牌管理:1.品牌定位:精准明确品牌的定位与目标市场,清晰传达品牌独有的价值与形象。
卷烟销售管理办法
卷烟销售管理办法为了进一步规范卷烟销售行为,更好地为卷烟零售户服务,提高客户满意度,结合县局(公司)卷烟销售工作及辖区市场的实际情况,特制定卷烟销售管理办法:一、卷烟营销部门必须按照《烟草专卖法》和《实施条例》以及国家局、市局规定的许可范围、价格、渠道和方式销售卷烟。
二、卷烟营销部门根据市局(公司)下达的月卷烟供应计划,制定当月卷烟销售计划.三、县局(公司)网建办要依据《关于对卷烟零售客户进行分类及客户分类变动管理的实施办法》对辖区内的卷烟零售户进行分类,即核心客户、重点客户、基本客户、一般客户;卷烟营销部门必须按客户分类的限制供应卷烟。
四、卷烟营销部门不得向未办理烟草专卖零售许可证的卷烟零售户供应卷烟,更不得私自向个人供应卷烟。
五、零售户在取得烟草专卖许可证后,网建办负责接收客户信息资料,并及时将卷烟零售户纳入卷烟销售网络之中,卷烟营销部门根据零售户所在线路,为其提供卷烟营销服务.六、卷烟营销部门针对不同类型零售客户的特点分别制定投放方案,努力实现有效货源的最优配置,真正做到紧俏货源限量供应、顺销品牌满足供应、滞销卷烟减少供应,严禁组合销售,严禁强行摊派订单,严禁强行代替客户订购卷烟或擅自修改客户订单。
七、卷烟货源供应政策实行总量浮动管理,紧俏品牌合理限量,顺销品牌基本满足,实现货源自动分配。
(一)实行总量浮动管理。
根据市场实际需求,可与卷烟零售客户商定月度供货总量.在此基础上,依据卷烟零售客户分类标准,根据客户的实际经营情况,可允许大、中经营规模的客户实际购货量在商定总量的5%-10%的幅度上浮;经营规模小的客户,应允许其实际购货量在商定总量的15%左右上浮.对所有卷烟零售客户,可合理控制总销量上限,但不得规定销量下限,也不得按规格约定销量。
(二)紧俏品牌合理限量。
对紧俏品牌可以根据实际货源情况,合理限量供应.做到公平公正,保证公开透明。
限量供应的品牌、规格不得超过地市级公司所经营卷烟品牌、规格的30,,销售数量不得超过总量的20,。
卷烟销货款管理制度
卷烟销货款管理制度
1. 目的:
确保卷烟销货款的安全、合规和高效管理,保障卷烟销售流程的顺利进行。
2. 适用范围:
适用于公司内所有卷烟销货款的管理。
3. 责任与权限:
3.1 销售部门负责销售收款的收取和登记,并及时向财务部门报告款项情况。
3.2 财务部门负责销货款的核对、管理和使用。
3.3 企业财务总监或负责人对销货款管理制度负总责,并对制度的执行情况进行监督。
4. 销售收款程序:
4.1 销售人员应当在与客户达成卷烟销售合同后,及时向客户收款。
4.2 销售人员应当将收款及时记录在销售收款登记簿上,并向财务部门报告。
4.3 销售人员应当对收到的现金及时进行验钞和记录。
5. 销货款管理程序:
5.1 财务部门应当核对销售收款登记簿的收款情况,并将款项存入指定的银行账户。
5.2 财务部门应当及时记录、归档销售收款相关的票据和凭证。
5.3 财务部门应当定期进行销货款的核对,确保销售收款的准确性和完整性。
5.4 财务部门应当按照公司规定的审批程序使用销货款,严禁私自挪用和占用销货款。
6. 监督与检查:
6.1 财务部门应当定期向企业财务总监或负责人报告销货款的流动情况和使用情况。
6.2 企业财务总监或负责人应当对销货款管理制度的执行情况进行监督,并定期进行检查和审计。
6.3 对违反销货款管理制度的人员,将按照公司相关规定进行纪律处分。
7. 附则:
7.1 本制度的修订和解释权归企业所有。
7.2 本制度的执行时间从制定之日起生效。
32卷烟营销过程及服务的监视和测量控制程序(10.23)
卷烟营销过程及客户服务的监视和测量控制程序1 目的通过对卷烟营销过程和客户服务质量进行监视和测量,证实对卷烟营销过程和客户服务所策划的结果的能力,确保卷烟营销过程和客户服务质量得到满足,特制定本程序。
2 适用范围本程序适用于对全市卷烟营销过程和客户服务质量的监视和测量管理。
3 职责3.1销售分公司是本程序的归口管理部门,由综合部负责组织编制修订本程序,并组织对全市卷烟营销过程和客户服务质量进行监视和测量。
3.2销售分公司订单部负责对订单过程和客户服务质量进行监视和测量。
3.3区县分公司负责对所辖区域卷烟营销过程和客户服务质量进行监视和测量。
4 工作程序4.1监视和测量方式4.1.1岗位自检4.1.2部门检查/互检4.1.3分公司级检查4.2监视和测量的内容及方法4.2.1卷烟营销过程的监视和测量4.2.1.1卷烟需求预测过程的监视和测量a)月度卷烟需求预测过程的监视和测量1)岗位自检—区县分公司客户服务部主任/区域客户服务部主任自检区县分公司客户服务部主任/区域客户服务部主任每月根据《卷烟需求预测控制程序》进行自查,如有偏差,应采取必要的措施予以纠正,如不能解决,应向区县分公司需求预测小组报告。
—采供部需求预测管理员自检采供部需求预测管理员每月根据《卷烟需求预测控制程序》进行自查,如有偏差,应采取必要的措施予以纠正,如不能解决,应向部长报告。
2)部门检查销售分公司采供部部长每月收集采供部需求预测管理员提交的《月度整体市场预测分析报告》(附《月度整体市场预测汇总表》),负责对当月的需求预测工作进行检查,并填写《工作监视测量记录表》,如发现在权限内不能解决的问题,应向销售分公司需求预测小组报告。
3)分公司级检查—区县分公司需求预测小组检查区县分公司需求预测小组每月收集客户服务部主任/市场经理提交的《月度区域市场预测分析报告》(附《月度区域市场预测汇总表》),负责对当月的需求预测工作进行检查,并填写《工作监视测量记录表》,如区县分公司需求预测小组发现在权限内不能解决的问题,应及时向分管领导报告。
卷烟营销运行调控方案
卷烟营销运行调控方案前言卷烟行业是我国国民经济的重要组成部分,具有巨大的市场规模和消费需求。
但是,由于卷烟产品的盐碱成分、焦油成分等对人体健康的危害,卷烟市场的健康发展受到了很大的挑战。
因此,我们需要制定合理的卷烟营销运行调控方案,促进卷烟行业的持续发展,同时保障公众健康。
方案内容我们提出了以下的卷烟营销运行调控方案:1. 加强卷烟产品成分标识和警示为了保障消费者知情权和选择权,我们应当加强卷烟产品成分标识和警示。
具体措施如下:•完善卷烟产品成分标识制度,要求所有卷烟产品必须在包装上明确标注成分、含量和剂量等信息。
•强制卷烟包装上标注健康警示语,对卷烟产品对人体健康的危害进行明确的提示。
警示语应该真实、准确、易懂,并占据包装面积不小于1/3。
2. 加强卷烟营销渠道管控为了减少卷烟的过度营销,我们需要加强卷烟营销渠道管控,营造健康、公正的市场环境。
具体措施如下:•限制卷烟广告宣传。
禁止在电视、广播、互联网等媒体上发布卷烟广告。
对于其他形式的广告,应当在广告中明确卷烟的危害性。
•严格控制卷烟销售渠道。
只允许在指定的卷烟专营店、超市和便利店等几种渠道销售卷烟,同时加强销售渠道的监管,防止非法销售行为的出现。
3. 提高卷烟税率和价格卷烟税率和价格是调控卷烟市场的有效手段之一。
通过提高卷烟税率和价格,可以刺激消费者减少卷烟的消费,从而保障公众健康。
具体措施如下:•逐步上调卷烟税率。
政府应当逐步提高卷烟税率,以减少卷烟的消费量。
同时,对于高端卷烟品牌适当降低税率,以带动高端消费市场的发展。
•调整卷烟价格。
政府可以通过适当调整卷烟价格,使卷烟的负担更加公平。
对于一些较低档次的卷烟,政府可以适当提高价格,对于高档次的卷烟,政府可以适当降低价格,以带动高端消费市场的发展。
结语卷烟营销运行调控方案是保障公众健康、促进卷烟行业可持续发展的重要措施。
通过加强卷烟产品成分标识和警示、加强卷烟营销渠道管控、提高卷烟税率和价格等措施,可以有效地减少卷烟的过度营销,促进卷烟市场的健康发展。
卷烟销售管理程序
1 目的为了结合上级公司下达的销售计划,制定采购计划,签订订货合同。
通过交易以及交易过程中的与工业企业的及时沟通,保障货源满足经营需要,通过提高市场投放有效性、准确性,满足市场需求、降低运营成本,特制定本程序2 适用范围本程序适用于全州卷烟货源供应及卷烟营销的过程控制和管理3 职责3.1卷烟营销中心是本程序的归口管理部门,负责结合上级公司下达的销售计划,编制采购计划。
3.2 品牌部主要负责市场需求预测及品牌的市场调研、评价及维护,为制定销售及货源采购计划提供依据;3.3客户部负责监控客户维护及客户周转数,使货源投放公平公正公开;3.4订单部负责货源的正常电话访销。
3.5采供部是销售及货源采购计划的执行部门,根据上级下达的销售计划,负责作好货源供应和采购计划安排,确保销售及采购计划任务的顺利完成。
3.6营销中心经理负责指导、督促营销中心卷烟销售工作。
县局营销部3.7物流4 程序和要求4.1 销售计划4.1.1根据省局(公司)下达的年度目标任务,结合各单位卷烟经营、当地经济发展水平等情况,对全州各县(市)分公司、卷烟营销部年度销售目标进行分解安排,形成讨论意见稿,上报州局(公司)党委进行讨论。
需求预测的内容4.1.2年度销售分解计划经州局(公司)党委同意后,由州局(公司)综合科以正式文件下达。
4.1.3 各县(市)分公司、卷烟营销部根据正式文件下达的销售目标任务,做好全年卷烟销售工作安排。
4.1.4 各单位根据下达的年度销售目标,做好月度计划分解工作,并报卷烟营销中心。
4.1.5 卷烟营销中心根据各单位上报的月度计划安排表,制定季度销售计划,并报州局(公司)领导审查同意后,由州局(公司)综合计划科以正式文件下达。
4.2 采购合同应该是卷烟采购中的一个过程,在协议签订后签订月度或季度合同,建议将合同签订放在“卷烟采购”的一个小章节4.2.1采供部综合管理员通过网上交易后,应建立合同档案,档案中应包括:采购计划、批次批量调运计划、合同副本、履约台帐等,综合管理员应监控到货情况,将到货异常信息及时提供给货源管理员,由货源管理员与工业企业协商调整调运计划,综合管理员应根据已调整的调运计划修改,根据到货情况,上网进行到货确认操作,并将到货数量记录,每月底将,汇兑报采供部主任审核。
卷烟营销部规范经营管理办法
****分局(分公司)卷烟营销线规范经营监督管理办法第一章总则第一条为严肃卷烟营销纪律,加强卷烟销售规范经营的监督管理,提高规范经营自律意识,切实规范卷烟销售经营行为,特制定本办法。
第二章规范经营内部监管规定第二条监管对象:****分公司各级及各岗位卷烟营销人员。
第三条监管主体:****直属分局专卖内部监督管理稽查队、分公司卷烟营销部、客户服务部。
第四条监管依据:国家局(总公司)、省、市局(公司)、**分局(分公司)所颁布的规范经营相关文件、规定及制度、《国家局卷烟规范经营“五条纪律”》、国家局规范经营“七个严禁”》、****分局(分公司)《营销管理制度》、《卷烟销售规范经营监督管理办法》。
第五条监管原则:坚持“以事实为依据、以国家法律、行业法规、制度、规范经营各项禁令、卷烟销售流程为准绳”的原则对内部卷烟经营行为进行严格监管。
第六条监管内容:有无拆单分摊和强行搭配销售卷烟行为;卷烟销售是否严格遵照100%入网、100%落地、100%入户的规定进行销售;有无超限量供货、做虚假订单、虚构商户、虚假入网、组织或参与套购倒卖卷烟、向无证单位或个人供货行为;有无违反行业和公司规定的其它卷烟经营纪律行为。
第七条监管措施:明确职责,层层落实规范责任;突出专卖内部监管,加强过程控制;合理安排卷烟销售,规范经营环节;实行严格的问责制和责任追究制,对内部违反规范经营者予以惩处。
第三章规范经营内部监管方式规范经营内部监管方式为“节点控制、分类管理、全面监管”。
第八条节点控制:对卷烟销售中的信息采集、营销计划、货源需求预测、货源分配、货源流向、历史数据、跨期销售等各环节实施全过程管理监督。
各环节节点岗位人员根据节点内容,定期开展自查,形成自查表格,落实痕迹化管理,体现精细化检查,促进企业规范经营。
第九条分类管理:针对节点内容,实行分类管理。
从时间上实行“日常、按批、按月”分类管理;从监管内容上实行“重点关注、一般关注”分类管理。
烟草公司促销用烟、物品管理办法管理办法
卷烟促销管理办法第一章总则第一条为进一步规范市卷烟市场宣传促销管理工作,坚持依法事,推动企业完善制度,严格程序,加强监管,切实提高品牌培育能力,促进我市品牌培育和卷烟促销工作健康有序开展,特制定本办法。
第二条本办法所称卷烟促销是烟草公司为吸引零售客户和消费者,促进销售、推介品牌而开展的营销活动。
第三条针对零售终端的卷烟促销行为只能由烟草公司组织实施。
卷烟工业企业不能开展直接针对零售终端的卷烟促销行为。
第二章卷烟促销行为规范第四条坚持依法办事,严格运作程序。
(一)卷烟促销活动必须遵循合法、公平、诚实、信用的原则,应当遵守《消费者权益保护法》、《合同法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等国家法律法规及行业的有关规定执行。
企业各级领导对宣传促销活动必须严格把关,依法办事,强化法律风险防范和安全管理。
(二)按照制度是否完善、决策是否符合程序、运作是否规范、监督是否到位,坚持科学民主决策。
要根据宣传促销项目金额大小和类别,建立健全管理制度和严密的运作程序。
(三)在公共场所开展卷烟宣传促销活动,应具备相应的安全和交通条件,落实各项安全工作措施。
第五条健全制度,规范程序。
各县(区)分公司要加强对卷烟宣传促销的组织领导,建立健全管理制度和运作流程,建立卷烟宣传促销活动档案,规范宣传促销行为。
第六条围绕品牌发展规划,加强预算管理。
(一)加强卷烟宣传促销项目的编制、执行、分析、考核工作,根据品牌培育工作和品牌发展规划的目标,按照‚突出重点、精打细算、注重实效‛的原则科学编制年度卷烟促销预算和卷烟促销计划。
(二)严格执行《省烟草市公司系统全面预算管理办法》,所有宣传促销项目都要纳入预算管理,没有预算的项目一律不得开支。
(三)切实做到有费用预算必须要有对应具体项目,坚决克服‚年初留预算、临时上项目‛的做法。
规范列支渠道,严格执行财务制度。
第七条严格促销纪律。
(一)在宣传促销活动中各地烟草公司和工作人员不得以任何名义向工业企业索要和接受钱物,不得收受工业企业提供的赞助、奖金、补贴和贵重物品。
卷烟商品营销控制
《卷烟商品营销员》之营销操纵之第四节营销操纵一、营销操纵的定义与步骤操纵的是治理的差不多职能之一,假如把制定打算、实施打算和操纵打算看作一个周而复始的过程,那么,操纵既是一个循环的结束,又是新循环的开始,在市场营销治理中也是如此。
营销操纵是指企业对营销执行情况进行检查与评估,了解打算与实线是否一致,找出两者之间的偏差及造成偏差的缘故,并采取修正措施以确保营销打算有效执行。
打算与实施过程中的现实并不总能保持一致,在实施中常常会出现各种意外的情况。
同时,战略和打算本身也可能有某些不符合实际的地点。
实践证明,企业的日常业务活动假如不通过操纵,战略和打算往往会落空。
因此,企业必须进行有效地营销操纵,操纵有助于及早发觉问题,幸免可能的事故,查找更好的治理方法,充分发掘企业的潜力。
(二)营销操纵的步骤1.确立操纵标准进行操纵首先要有标准。
营销打算,尤其是营销打算下达的各项指标,是营销操纵工作应遵循的差不多标准。
然而,由于打算是事先制定的,许多内容没有也不可能加以详细讲明。
因此,营销操纵的第一步确实是依照营销打算和营销目标的总的要求,给一些重要的工作制定专门的标准。
2.发觉偏差确定工作标准以后,紧接着确实是将实际工作情况和标准进行比较,发觉偏差。
具体来讲,发觉偏差包括以下工作内容:(1)测定或预测工作结果包括测定已产生的结果和立即产生的结果。
不管哪种结果,都要以收集大量的信息为基础,同时收集的信息要及时可靠。
只有用预测的工作结果与营销目标进行比较,才能发觉已发生或立即发生的问题,找出偏差,操纵工作才能有效地进行。
(2)进行结果与目标的比较将测定或预测的结果与营销目标进行比较,可能会发觉三种情况:一是无偏差,执行结果与营销目标完全一致;二是正偏差,执行结果超过了营销目标的要求;三是负偏差,执行结果低于营销目标的要求。
第一种情况最理想,讲明打算执行的结果是令人中意的,然而在营销活动中,这种情况极为少见。
大多数时候属于第二、三种情况,不管是第二种依旧第三种情况都讲明执行结果与打算发生了偏离。
卷烟经营八大环节内部专卖管理监督工作流程
卷烟经营八大环节内部专卖管理监督工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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烟草内管营销策略监管流程
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《卷烟商品营销员》之营销控制(DOC 12)
卷烟商品营销员之营销控制第四节营销控制一、营销控制的定义与步调控制的是办理的底子本能机能之一,如果把制定方案、实施方案和控制方案看作一个周而复始的过程,那幺,控制既是一个循环的结束,又是新循环的开始,在市场营销办理中也是如此。
营销控制是指企业对营销执行情况进行查抄与评估,了解方案与实线是否一致,找出两者之间的偏差及造成偏差的原因,并采纳修正办法以确保营销方案有效执行。
方案与实施过程中的现实并不总能保持一致,在实施中常常会呈现各种不测的情况。
同时,战略和方案本身也可能有某些不符合实际的处所。
实践证明,企业的日常业务活动如果不通过控制,战略和方案往往会落空。
因此,企业必需进行有效地营销控制,控制有助于及早发现问题,防止可能的变乱,寻找更好的办理方法,充实开掘企业的潜力。
〔二〕营销控制的步调1.确立控制尺度进行控制首先要有尺度。
营销方案,尤其是营销方案下达的各项指标,是营销控制工作应遵循的底子尺度。
但是,由于方案是事先制定的,许多内容没有也不成能加以详细说明。
因此,营销控制的第一步就是按照营销方案和营销目标的总的要求,给一些重要的工作制定专门的尺度。
2.发现偏差确定工作尺度以后,紧接着就是将实际工作情况和尺度进行比较,发现偏差。
具体来讲,发现偏差包罗以下工作内容:〔1〕测定或预测工作成果包罗测定已发生的成果和即将发生的成果。
无论哪种成果,都要以收集大量的信息为根底,而且收集的信息要及时可靠。
只有用预测的工作成果与营销目标进行比较,才能发现已发生或即将发生的问题,找出偏差,控制工作才能有效地进行。
〔2〕进行成果与目标的比较将测定或预测的成果与营销目标进行比较,可能会发现三种情况:一是无偏差,执行成果与营销目标完全一致;二是正偏差,执行成果超过了营销目标的要求;三是负偏差,执行成果低于营销目标的要求。
第一种情况最抱负,说明方案执行的成果是令人对劲的,但是在营销活动中,这种情况极为少见。
大大都时候属于第二、三种情况,无论是第二种还是第三种情况都说明执行成果与方案发生了偏离。
卷烟营销管理控制程序概述
卷烟营销管理控制程序概述卷烟营销治理操纵程序HEBYC/CX-071 目的适应市场、满足需求、服务客户,开展卷烟销售业务和营销活动,通过工商之间的沟通与和谐,逐步确立市场拉动、以销定产、营销推动的供应链关系,确保产销活动的正常开展。
2 适用范畴适用于市局(公司)卷烟销售打算、市场推测、订货及客户分类与服务的过程的操纵。
3 职责3.1 营销中心a)负责组织公司年度、半年、月度卷烟市场需求推测;b)负责制定购销打算,进行货源组织、货源供应;c)负责推测客户需求,研究品牌销售情形;d)负责研究制定市场营销和客户关系治理策略并组织实施;e)负责研究制定工业企业关系服务与治理策略并组织实施;f)负责执行上级治理单位的卷烟价格政策;g)负责指导、督促各(区域)营销部的营销工作。
3.2 各区域营销部按营销中心的要求开展需求推测、客户服务工作。
4 工作程序4.1 市场需求推测4.1.1需求推测分类〝按客户订单组织货源〞工作分四个时刻段进行订单生成,分别为年度推测、半年推测、半年推测季度调整和月度推测。
a)年度推测:每年9月末左右开始推测,并在10月10日将推测结果上报省公司,由省公司统一上报至国家局;b)半年推测:在4月〔上半年〕、10月〔下半年〕依照推测的客户需求信息,结合历史销售数据和库存情形,综合本企业年度目标,与工业企业进行协商,在国家局规定时刻内签订半年购进意向协议,内容包括品种、数量、月执行数量等信息,于5月10日前和11月10日前上报省公司,由省公司统一上报国家局;c)半年推测季度调整:半年的季度调整数分别于4月20日〔下半年〕和10月20日〔下半年〕上报省公司,由省公司统一上报国家局;d)月度推测:营销中心将月度需求推测汇总后,依照半年意向协议、市场销售情形和库存情形,向工业企业发出订单,双方协商确认后,于每月中旬签订下个月的月度合同。
月度打算依照半年意向协议滚动执行。
推测时刻为每月1-10日,15日前应推测完毕。
卷烟商品营销员之营销控制
《卷烟商品营销员》之营销控制第四节营销操纵一、营销操纵的定义与步骤操纵的是治理的差不多职能之一,如果把制定打算、实施打算和操纵打算看作一个周而复始的过程,那幺,操纵既是一个循环的终止,又是新循环的开始,在市场营销治理中也是如此。
营销操纵是指企业对营销执行情形进行检查与评估,了解打算与实线是否一致,找出两者之间的偏差及造成偏差的缘故,并采取修正措施以确保营销打算有效执行。
打算与实施过程中的现实并不总能保持一致,在实施中常常会显现各种意外的情形。
同时,战略和打算本身也可能有某些不符合实际的地点。
实践证明,企业的日常业务活动如果不通过操纵,战略和打算往往会落空。
因此,企业必须进行有效地营销操纵,操纵有助于及早发觉咨询题,幸免可能的事故,查找更好的治理方法,充分挖掘企业的潜力。
二)营销操纵的步骤1.确立操纵标准进行操纵第一要有标准。
营销打算,专门是营销打算下达的各项指标,是营销操纵工作应遵循的差不多标准。
然而,由于打确实是事先制定的,许多内容没有也不可能加以详细讲明。
因此,营销操纵的第一步确实是按照营销打算和营销目标的总的要求,给一些重要的工作制定专门的标准。
2.发觉偏差确定工作标准以后,紧接着确实是将实际工作情形和标准进行比较,发觉偏差。
具体来讲,发觉偏差包括以下工作内容:(1)测定或推测工作结果包括测定已产生的结果和立即产生的结果。
不管哪种结果,都要以收集大量的信息为基础,同时收集的信息要及时可靠。
只有用推测的工作结果与营销目标进行比较,才能发觉已发生或立即发生的咨询题,找出偏差,操纵工作才能有效地进行。
(2)进行结果与目标的比较将测定或推测的结果与营销目标进行比较,可能会发觉三种情形:一是无偏差,执行结果与营销目标完全一致;二是正偏差,执行结果超过了营销目标的要求;三是负偏差,执行结果低于营销目标的要求。
第一种情形最理想,讲明打算执行的结果是令人中意的,然而在营销活动中,这种情形极为少见。
大多数时候属于第二、三种情形,不管是第二种依旧第三种情形都讲明执行结果与打算发生了偏离。
一级卷烟营销X模块——2卷烟营销控制管理
考点2:营销战略控制(X 105-106页)考点3:市场营销审计(Y 106-109页)营销控制管理考点4:年度计划控制(X 109-112页)省、市两级卷烟营销控制管理考点1:营销控制管理的步骤(X 104-105页)营销控制管理的类型考点5:盈利能力控制(X 112-114页)考点6:营销效率控制(X 114-116页)省级公司的营销控制管理地市级公司的营销控制管理考点7:省级公司营销控制管理的主要内容(X 117-119页)考点8:省级公司营销控制管理的主要方法(Y 119-126页)考点9:市级公司营销控制管理的主要内容(X 126-130页)考点10:市级公司营销控制管理的主要方法(Z 130-132页)卷烟营销控制管理考点1:营销控制管理的步骤(X 104-105页)1.确定控制对象2.设置控制目标3.确定衡量尺度4.确定控制标准5.比较实绩与标准7.采取改进措施6.分析偏差原因按现在可接受的水平设立用以激励营销人员的工作达到更高水平实施过程中的问题,这种偏差比较容易分析计划本身的问题,确认这种偏差分析比较困难考点2:营销战略控制(工具)(X 105-106页)1. 营销效益考核2.道德与社会责任考核•顾客哲学•整合营销组织•足够的营销信息•战略导向•工作效率(营销导向的五种属性)•营销责任•营销交易过程中各当事人的权利与责任•营销组合和营销调研方面的责任•组织关系方面的责任:1. 市场营销审计的特性2.市场营销审计的内容•市场营销信息系统的审计•市场营销计划系统的审计•市场营销控制系统的审计•对新产品开发系统的审计(1)市场营销环境审计(2)市场营销战略审计(3)市场营销组织审计(4)市场营销系统审计(5)市场营销盈利能力审计(6)市场营销职能审计•全面性•系统性•独立性•定期性考点3:市场营销审计(Y 106-109页)1. 年度计划控制的主要目的2.年度计划控制的方法(1)销售分析(2)市场占有率分析(3)市场营销费用对销售额比率分析(1)促使年度计划产生连续不断的推动力(2)控制的结果可以作为年终绩效的依据(3)发现企业潜在问题并及时予以妥善解决(4)高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作销售差异分析微观销售分析全部市场占有率可达市场占有率相对市场占有率(相对三个最大竞争者)相对市场占有率(相对市场主导者)(4)财务分析(5)顾客态度追踪投诉和建议系统固定顾客样本顾客调查考点4:年度计划控制(X 109-112页)1. 市场营销成本2.盈利能力的考察指标(1)销售利润率=(2)资产收益率=(3)净资产收益率=直接推销费用促销费用仓储费用运输费用其他市场营销费用本期利润销售额×100%(4)资产管理效率税后息前利润产品销售收入净额×100%本期利润资产平均总额×100%税后息前利润资产平均总额×100%同行业可比性净利润所有者权益平均余额×100%资产周转率=产品销售收入净额资产平均总额×100%存货周转率=产品销售成本存货平均余额×100%资产收益率=资产周转率×销售利润率考点5:盈利能力控制(X 112-114页)1. 营销人员效率与效果控制2.广告效率控制(1)测量广告的受众(2)比较广告活动的成本(3)估计广告频次的效应(三种常用模型)营销人员效率控制每千人印象成本=净利润所有者权益平均余额×100%营销人员效果控制(营销队伍比率)印象数、曝光数和接触频次=到达率×平均频次总视听点和目标视听点线性反应模型学习曲线反应模型极限模型考点6:营销效率控制(X 114-116页)考点7:省级公司营销控制管理的主要内容(X 117-119页)1. 营销计划控制2.营销进度控制3.财务指标控制4.营销规划控制5.营销效率控制•第一,按照“预测指导采购”的要求,货源采购计划必须尊重市场预测结果,必须严格落实国家局宏观产销计划与合同管理要求;•第二,销售计划在“总量控制、稍紧平衡”原则下,既要遵循市场需求,又要对烟销售进行控制;既要满足卷烟消费需求,又要关注吸烟与健康,对卷烟消费进行引导和控制。
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卷烟营销管理控制程序HEBYC/CX-071 目的适应市场、满足需求、服务客户,开展卷烟销售业务和营销活动,通过工商之间的沟通与协调,逐步确立市场拉动、以销定产、营销推动的供应链关系,确保产销活动的正常开展。
2 适用范围适用于市局(公司)卷烟销售计划、市场预测、电话订货及客户分类与服务的过程的控制。
3 职责3.1 营销中心a)负责组织公司年度、半年、月度卷烟市场需求预测;b)负责制定购销计划,进行货源组织、货源供应;c)负责预测客户需求,研究品牌销售情况;d)负责研究制定市场营销和客户关系管理策略并组织实施;e)负责研究制定工业企业关系服务与管理策略并组织实施;f)负责执行上级管理单位的卷烟价格政策;g)负责指导、督促各(区域)营销部的营销工作。
3.2 各区域营销部按营销中心的要求开展需求预测、客户服务工作。
4 工作程序4.1 市场需求预测4.1.1需求预测分类“按客户订单组织货源”工作分四个时间段进行订单生成,分别为年度预测、半年预测、半年预测季度调整和月度预测。
a)年度预测:每年9月末左右开始预测,并在10月10日将预测结果上报省公司,由省公司统一上报至国家局;b)半年预测:在4月(上半年)、10月(下半年)根据预测的客户需求信息,结合历史销售数据和库存情况,综合本企业年度目标,与工业企业进行协商,在国家局规定时间内签订半年购进意向协议,内容包括品种、数量、月执行数量等信息,于5月10日前和11月10日前上报省公司,由省公司统一上报国家局;c)半年预测季度调整:半年的季度调整数分别于4月20日(下半年)和10月20日(下半年)上报省公司,由省公司统一上报国家局;d)月度预测:营销中心将月度需求预测汇总后,根据半年意向协议、市场销售情况和库存情况,向工业企业发出订单,双方协商确认后,于每月中旬签订下个月的月度合同。
月度计划根据半年意向协议滚动执行。
预测时间为每月1-10日,15日前应预测完毕。
4.1.2 需求预测计划下达及信息发布a)营销中心召集各岗位人员,总结分析本周期计划执行情况;研究经济运行计划指标;货源基本供应政策;需要市场调查(消费者、零售户)的重点信息内容等;b)品牌经理汇报本周期的品牌分析、走势和集中度情况,提出下一个周期的品牌工作思路(重点培育、扶持的品牌,品类管理),品牌培育计划、品牌替代计划等;c)营销中心向各营销部下达下一个周期的计划指标,主要内容包括:各自的销量、结构、卷烟类别份额、需求预测的品牌及其价格等内容,其它指标参考《目标管理考核办法》;d)信息中心提供历史数据作为参考,做好数据查询服务;e)营销中心市场部对以上内容进行整理,形成信息发布简报,向各相关部门下达。
4.1.3 两个维度开始预测以客户经理片区为预测的基础单位,即客户经理根据上级发布的相关信息考虑相关影响因素预测本片区卷烟需求,提交市场经理,由市场经理根据公司发布的相关信息考虑影响因素做汇总调整预测,提交营销中心主任。
营销中心主任召集相关人员集体评审预测情况,并最后确定本部预测结果。
预测的相关要素:a)历史数据:上个预测周期、同期数据;b)品牌整合因素:以营销中心发布的各价类品牌整合情况为准;c)季节因素;d)市场环境因素:包括假烟、卷烟的流入流出情况;e)营销中心的信息发布简报上的其他内容预测的方法模型:对下一个周期预测采用趋势平均移动法作为预测的基本模型。
4.1.4 卷烟需求量预测4.1.4.1市场经理收集信息,信息主要包括:●信息简报中的所有信息;●卷烟的促销与市场维护信息(促销礼品、促销力度、促销时间、促销的范围等);●辖区可能出现的导致消费群体发生变化的信息,如建筑工地的开工与结束、大型商会或行业会议、节假日、学校放假或开学等;●其他集中消费信息,如密集的婚礼等。
4.1.4.2市场经理根据所负责市场的实际情况,根据客户的分类情况,思考确定需求预测的重点和注意事项。
4.1.4.3客户经理在市场经理收集的信息基础上增补预测影响因素信息,包括:●市场经理收集的所有信息,包括下月经销的品牌及价格情况;●市场净化率的提高,随着专卖对市场检查力度的不断加大,社会需求更加真实,进而增加;●根据月总结与分析提供的单品牌环比销售情况有重点的关注部分重点品牌的销售变化,分析常销售品牌和重点培育品牌在本区域的变动情况及原因。
4.1.4.4 客户经理对片区确定的重点品牌需求总量进行预测,预测主要依据如下:a)营销中心简报中的所有信息;b)选取历史数据提取参考基数;c)根据模型系统自动生成预测值、同期及上月的销量、预测准确率;d)考虑市场需求情况,如有品牌断档则考虑替代品牌置换;客户经理考虑公司下一个周期度的销售政策;通过以上的依据来完成辖区单品牌需求总量并将客户群预测值分品牌回归到单客户,生成初步预测订单。
4.1.4.5在预测需求过程中,市场经理随时进行抽样调查,并根据自身所掌握的信息及客户的分类等指导客户经理工作,督促客户经理发挥好指导经营,引导消费的职能。
4.1.4.6本着“参照、测算、兼顾、互动”原则,客户经理结合所负责市场的实际情况,合理预测,在预测过程中要考虑以下主要因素:客户分类、客户的经营能力、客户的历史销量和当前卷烟的市场行情等,并运用科学的方法、模型进行预计推测,确定预测订单量,提交市场经理进行审核。
4.1.4.7市场经理在核定过程中发现的数据有问题情况要与客户经理反复沟通,共同商讨,并做出预测报告,总结预测的依据、经验等。
4.1.4.8市场经理将预测结果和报告提交营销中心进行汇总。
4.1.5品牌需求预测4.1.5.1 预测准备品牌经理在开展品牌预测前从以下方面进行准备:a)从时间方面对卷烟需求进行同期比较和环比,掌握需求的变化趋势。
预测重点依据历史数据,通过品牌历史销量和每月销售数据变化趋势进行分析预测;b)从客户方面对客户需求进行纵向和横向的比较,重点通过走访客户进行市场实地调研,了解客户订单需求、品牌的价格、库存情况,掌握一定量的市场真实信息和客户反映,通过抽样调研一定量有代表性客户的市场销售情况,对整体客户在品牌需求上进行分析预测;c)对重点品牌和新品牌的市场需求变化和销售成长情况进行分析,重点要立足品牌的长远发展趋势,与工业企业进行时时的沟通,及时了解和掌握工业企业品牌发展的规划和方向,充分结合工业企业的品牌长远发展规划目标和本地市场品牌发展实际情况,在国家局百牌号目录和“两个十多个”的发展方向的指引下,充分考虑公司重点培育品牌和名优卷烟的销售成长因素,尤其是半年和年度预测从品牌的维度要充分和公司的品牌培育重点结合起来,和工业企业品牌整合替代及发展规划结合起来,和卷烟结构提升结合起来,和公司的经营目标结合起来;d)从整体市场环境方面对于辖区卷烟需求进行综合因素的分析,主要从人口变化、人均可支配收入等经济变化、卷烟消费水平和习惯变化、影响市场变化的社会活动等外部因素等等方面加以分析。
4.1.5.2 预测实施a)市场调研品牌经理通过定期的市场调研来收集市场真实信息,主要包括了解订单需求、市场零售价格、社会库存等市场品牌情况。
每位品牌经理要建立10户以上市场零售客户信息采集点,每月要走访全部信息采集点,收集市场品牌信息并形成文字材料,为市场需求预测提供来自市场的品牌信息,并通过调研各自负责工业企业的主要品牌市场零售价格、社会库存、零售客户真实订单需求等情况,分析和把握品牌市场需求的满足程度,品牌的发展空间和趋势,为更加科学合理的预测分析提供依据。
b)收集信息品牌经理在市场调研的基础上,预测前作好准备工作。
接收信息:包括工业企业品牌整合及品牌发展信息,促销信息;品牌供应情况、品牌销售走势、新品牌情况信息;公司品牌培育信息;公司货源投放政策等信息。
准备数据:同期和环比的品牌销售数据:包括品牌销量、库存、需求预测准确率和订单满足率等数据支持。
综合分析:按照品牌经理的预测内容综合分析季节变化因素、社会经济环境影响因素等综合因素进行综合分析预测。
c)预测实施品牌经理按照预测的内容和预测周期,分别按时间要求对年度预测、半年预测、月度预测进行预测实施。
要突出对重点品牌、主销品牌和波动性较大品牌的预测分析,要充分结合工业企业品牌发展规划和本地市场品牌实际及培育重点进行预测分析,按时完成并录入系统上报。
4.1.6 审核、确定4.1.6.1一级审核:营销中心召集各岗位人员(包括营销中心负责人、销售管理人员、采购人员、品牌管理人员、业务骨干等,具体会议人员由营销中心确定)对提交的货源预测报告从市场、货源整体状况和各自工作角度出发进行研讨,三线所得到的预测数据都需要在会议中具体陈述,并进行解释。
经充分辩证后,确认三维度预测数值,并着手计算初步预测数据,以营销维度的预测为主要因素,占最终预测结果的80%,其他两个维度分别占10%。
公式为:最终备审核预测结果=营销维度预测×80%+品牌维度预测×10%+订单维度预测×10%生成初步预测数后在充分考虑公司经济运行质量、客户的利益、消费者的利益和市场的稳定的基础上进一步综合需求预测,形成初步预测订单。
4.1.6.2二级审核:公司订单审核小组对营销中心提交上来的初步预测订单进行审批。
4.1.6.3根据审核小组审批的预测情况,营销中心制定下一个周期购货计划,报公司领导批准后执行。
4.2 销售计划的制定4.2.1 年度计划的制订卷烟营销中心根据省局下达计划、卷烟市场需求预测结果和卷烟货源情况,与工业企业协商后,制定《年度卷烟销售计划》,年度销售计划包括低档烟比例、结构烟比例、单条均价和省内外卷烟比例报局(公司)领导批准后,上报省公司。
4.2.2 月度销售计划的制定营销中心结合卷烟零售客户的需求和市场的发展态势等信息,并结合工业企业供货情况,依据《年度卷烟销售计划》制定《月度卷烟销售计划》,经营销中心主任审核、报局(公司)主管领导批准后执行。
4.3 货源组织4.3.1半年协议营销中心通过半年需求预测数据,与工业企业进行卷烟商品的信息互通。
经过与工业企业协商后对半年订单需求预测数据进行调整,并初步形成半年购进协议并签订。
a)工商信息交互营销中心在每年的4月和10月将半年需求预测信息提供给工业企业,工业企业把品牌发展规划、可供货源等信息反馈商业企业。
b)工商磋商营销中心经与工业进行充分协商后,根据工业企业的货源保证情况及各方的反馈信息,对半年需求进行调整。
c)确定半年协议营销中心经工商双方最终确认,形成正式半年协议,并按照总公司规定的网上交易时间,将半年协议上挂在总公司交易网,工业确认,总公司鉴章生效。
d) 协议调整按照省公司下达的指标信息,根据市场需求变化及对工业供货调整信息,营销中心在每年的5月和10月,根据省公司的品牌发展导向和发展规划对半年协议进行调整。