电大行政管理专科公共关系学网上答案
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 企业管理D. 市场营销策略2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高产品销量B. 增强组织形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额3. 以下哪个不是公共关系的基本职能？A. 传播信息B. 建立关系C. 解决问题D. 创造利润4. 公共关系危机管理的首要任务是什么？A. 快速回应B. 降低损失C. 恢复形象D. 追究责任5. 公共关系活动中，以下哪个不是常用的沟通方式？A. 新闻发布B. 个人访谈C. 广告宣传D. 内部会议二、填空题（每空2分，共20分）6. 公共关系的核心是________，即通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
7. 公共关系策划的第一步是________，即明确公共关系活动的目标和目的。
8. 公共关系评估的常用方法包括________、________和________。
9. 公共关系危机处理的“3T”原则是________、________和________。
10. 在公共关系活动中，________是组织与公众沟通的桥梁和纽带。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系在现代企业中的作用。
12. 描述公共关系危机管理的基本步骤。
13. 公共关系策划应遵循哪些原则？四、案例分析题（共30分）14. 阅读以下案例，分析该组织在公共关系活动中可能面临的问题，并提出相应的解决策略。
案例：某知名饮料品牌因产品质量问题被媒体曝光，导致消费者信心下降，品牌形象受损。
参考答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. D二、填空题6. 组织形象管理7. 确定目标8. 效果评估、成本效益分析、公众反馈分析9. 及时性(Tell your own tale)、透明度(Tell it all)、一致性(Tell it fast)10. 公共关系人员三、简答题11. 公共关系在现代企业中的作用包括塑造企业形象、建立良好的公众关系、促进信息交流、处理危机事件等。
电大行政管理《公共关系学》复习资料2
一、判断题1.公共关系是一门综合性的应用科学（正确）2.公共关系是一门专业性的理论科学（错误）3.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（正确）4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用（错误）5、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的, 但它不包含“五W”模式的基本要素。
（错误）6.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所（错误）7、伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
（正确）8、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系（错误）9、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的（正确）10、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（错误）11.公共关系90%靠自己做得对, 10%靠宣传。
（正确）12、在比较发达的商品经济社会里, 公众的消费主要是由消费心理支配的。
13.产品形象是整个组织形象的基础。
（正确）14.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
（错误）15.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（正确）16、公共关系部的优势, 往往就是公共关系公司的不足之处, 反之亦然。
（正确）17、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（错误）18、技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员, 他们是最普通、最基层的公共关系人员。
（错误）19、一般认为, 公共关系的人才培养, 就是培养专才式的公共关系人才。
（错误）20、组织的自我期待形象, 是一个组织自我希望具有的社会形象。
（正确）21.在公关调查中, 随机抽样法是一种准确率高, 又省时、省力、省钱的好方法。
（错误）22.开放式问卷的特点是答案比较规范, 公众回答方便, 结果便于定量分析。
（错误）23.公关宣传要昼选用中性的词语, 以显得平易近人, 慎用最高级的赞语。
（正确）24.服务性公关模式以提供各种实惠的服务工作为主, 目的是以实际行动获得社会公众的好评, 树立组织的良好形象。
国家开放大学电大专科《公共关系学》简答题题库及答案（试卷号2189）
国家开放大学电大专科《公共关系学》简答题题库及答案（试卷号2189）（2分）(4)就一个组织来说，它的首要公众、次要公众和边缘公众是处在一个闭环系统中的，他们在不同的时期可以互相转化。
（1分）3．简述做好政府公共关系工作的重要意义。
答：公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
（2分）公众有以下的特点：(1)群体性。
（1分）从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。
（1分）(2)同质性。
（1分）即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。
一般来说，具有相似目标和性质的组织往往拥有相似的公众。
（1分）(3)变化性。
（1分）公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。
（1分）(4)相关性。
（1分）公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。
这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的。
（1分）6．简述危机处理的一般程序。
答：危机处理的一般程序是：(1)采取紧急措施，防止事态发展。
（1分）应尽可能地使组织形象与声誉的损失降到最低。
另外，要尽可能地赢得时间，了解危机事件真相，并妥善地处理危机。
（1分）(2)坦诚告知，表明诚意。
（1分）一旦发生危机，组织便受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。
此时，组织应该坦诚告知，表明诚意。
事实证明，隐瞒事情真相，往往会助长公众的怀疑，扩大危机的波及面；而坦诚告知，表明诚意，才是组织最佳的选择。
（1分）(3)调查情况，收集信息。
（1分）要立即展开对危机的范围、原因和后果的全面调查，这是成功处理危机的关键所在。
只要尊重事实，切实采取改进、补救的措施，就能获得公众的谅解，并通过努力也会化险为夷的。
（1分）(4)针对对象，确定对策。
（1分）在调查分析的基础上，要针对不同的对象确定相应的对策。
电大专科《公共关系学》历年真题以及答案【最新版】
电大专科《公共关系学》历年真题以及答案一、名词解释1.顺意公众:又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
3·庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪1.交际型公关:是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
具体内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
?2.组织形象:所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
例如一个企业，他的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的3.首因效应:即在人的心理中，第一印象具有先人为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。
3.社会组织:简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
它是一个与”个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。
4.访问法:就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。
访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈;按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。
1.消费者公众:也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。
2.全员公关:指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。
3.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
精编国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库及答案(试卷号：2189)
国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众2.反映组织经营理念的文字形式有（）。
A.图案B.口号C •标志D.对联E.训词3.危机事件的特点具有（）。
A.突发性B.协调性C.紧迫性D.可变性E.危害性4.编制公关预算的具体方法包括：（）oA.会议讨论法B.目标作业法C.销售额提成法D.实报实销法E.领导决策法5.公关广告与商品广告的差异在于（）oA.直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同6.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（）A.时间B.地点C.质地D.目的E.色彩7.四步工作法的主要内容是（）oA.公共关系宣传B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估E.公共关系实施8.新闻公报的常见结构包括（）oA.并列结构B.顺时结构C.筒明结构D .倒金字塔形E.爆炸式结构9.CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。
A.理念B.视听C.产品D.行为E.服务10.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（）。
A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内务D.保守秘密E.为相互竞争的委托组织同时服务11.公关调研的内容包括（）oA.社会环境调查B.经济环境C.公众调查D.公众态度E.组织形象调查12.作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（）0A.无限性B.自由性C.变化性D.虚拟性E.互动性13.人际沟通的禁忌包括（）。
A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹捧对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私"14.爱德华•伯尼斯的主要著作有（）。
A.《公众舆论之形成》B.《舆论》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》E.《公共关系学》15.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。
最新电大专科《公共关系学》考试答案精品全（完整版）1
最新电大专科《公共关系学》考试答案精品全（完整版）1内部文件，版权追溯内部文件，版权追溯内部文件，版权追溯一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
2.组织开展公共关系活动的基础是（公共）。
3.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（揭丑运动）。
4.被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）。
5.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（《有效的公共关系》）。
6.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的提高素质功能。
7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图。
）8.企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“C S战略”中的（行为满意）。
9.公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。
10.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（西装）、社交装和便装三种。
11.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（顺意公众）12.策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（巴纳姆）13.组织形象处于最佳状态的是（高知名度、高美誉度）。
14.印刷精美，表现力强的传播媒介是（杂志）。
15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（倒金字塔结构）。
16.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（辐射式）。
17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（约在0.45~1.22米）。
18.谈判者制定价格政策的出发点是（起点）19.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府公共关系）。
20.我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）。
21.公共关系的英文是（P u b l i c R e l a t i o n s）。
22.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（社区关系）。
23.民主参与法是用来协调（内部公众关系）。
2024-2025国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2024-2025国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）
盗传必究
一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。
每题2分，共30分）
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A. 双向交流
B．单向交流
C．双向管理
D．单向管理
2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。
报刊宣传运动
B．便士报
C．揭丑运动
D．民主政治运动
3．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。
公共关系的首项职责是( )。
A.咨询决策
B．收集信息
C。
传播沟通
D．教育引导
4．公共关系观念是指( )。
A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解
B．一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象
C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动
D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识
5．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。
A．刺激强度
B．重复率
C．对比度
D．新鲜程度
6。
在所有传播沟通对象中，( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
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01任务试卷总分：100 测试时间：-- 客观分：60 编辑：换向免得一、填空题（共15 道试题，共30 分。
）1.公共关系的调查方法很多，其中,(观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
2.在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）3.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。
4.组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度 )5.一般情况下，组织每年搞庆典活动(2-3次 )。
6.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。
7.企业使命属于组织理念识别系统的(观念形式 )。
8.大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有( 社会整合 )功能。
9.以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于(公益广告)。
10.在常见的公关模式中，( 交际型公关 )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
11.反映组织社会影响大小的客观指标是(知名度 )。
12.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》13.(首要公众)是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
14.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。
15.组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 大众传播 )。
判断题（共 15 道试题，共 30分。
国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库及答案（试卷号2189）
国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库及答案（试卷号2189）A.从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。
A.组织形象地位图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图3．()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是()。
A.巴纳姆B．艾维。
李C。
伯尼斯D．卡特里普6．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。
A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()。
A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔形9．公关礼仪最根本的原则就是()。
A．公平对等B．尊重公众C．身份差异D．从简实效10．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是()。
A．配额抽样法B．分区多级抽样法C．简单随机抽样法D．分层随机抽样法11．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指()。
A．0.45米以内B．0.45～1.22米C．1.22～3.65米D．3.65～9米12．组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。
A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度13.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()A．企业哲学B．企业使命C．企业准则D．企业方针14．组织与公众沟通比较权威的途径就是运用()。
A．公关广告B．人际传播C．网络D．大众传播15．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是()。
A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力16．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
经典电大《公共关系学(专科)》试题及答案
《公共关系学（专科）》试题及答案一、单项选择题A．1906年，艾维·李发表的著名文件是(《原则宣言》）1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》2003年，中国国际公关协会宣布，将把每年的（12月20日）定为“中国公关节”。
B被誉为公共关系之父的是艾维．李B把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是倒金字塔结构B不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是（广播）C处于整个CI系统的最高层的是理念识别系统CIS战略的意思是（企业形象）C．策划媒介事件，关键在于引起(新闻界的报道）D当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见,回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的协商对话D．读者选择的余地比较大是（报纸的优点）F分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用形象要素差距图F．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种。
G．根据社会分工和自身条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(企业使命)G．根据公众与组织发生关系的时序特征分类,可以把公众（分为非公众、知晓公众和行动公众) G．根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众（分为首要公众、次要公众和边缘公众）G国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(1955年）G搞开放组织活动既公开又不能泄密G高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态较为安全、稳定G公共关系的英文是Prhlic RelationsG．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（管理部门）。
G．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（情报功能）G．公共关系为市场销售服务功能,首先集中体现在（消费者关系)上，它不时直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通大方法,疏通渠道,理顺关系，产品或服务的售造一个良好的环境。
电子科技大学智慧树知到“行政管理”《现代公共关系学》网课测试题答案2
电子科技大学智慧树知到“行政管理”《现代公共关系学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.不属于身势语言的成语是()。
A.眉开眼笑B.措手不及C.能说会道D.满面春风2.主导性强、时效性强、传播面广的公共关系类型是()。
A.事务性公共关系B.交际性公共关系C.服务性公共关系D.宣传性公共关系3.赞助活动的对象应该就是()。
A.目标公众B.政府公众C.赞助公众D.顾客公众4.同行业产品价格下调使企业面临的经济收益困境属于()。
A.信誉危机B.综合危机C.效益危机D.周期性危机5.组织的公关形象策划要对公众进行研究，首先要做的工作是()。
A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型6.Internet含有极丰富的信息资源，并能使处于异地的计算机方便地进行()与资源共享。
A.信息交流B.物质交流C.人才交流D.知识交流7.企业文化是企业以其价值观念和经营管理哲学为核心的()和行为规范的总和。
A.劳动方式B.生产方式C.激励方式D.思维方式8.组织的生存与发展需要良好的环境，政府关系是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。
()A.正确B.错误9.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公共关系活动模式是()。
A.防御性公共关系B.进攻性公共关系C.维系性公共关系D.建设性公共关系10.在传播过程中，人-社会系统的的障碍包括()。
A.语言障碍、符号障碍、观念障碍、心理障碍B.语言障碍、符号障碍、情绪障碍、心理障碍C.语言障碍、符号障碍、媒介障碍、心理障碍D.语言障碍、符号障碍、观念障碍、机械障碍11.调查问卷访问的形式不包括()。
A.通信访问B.电话访问C.人员访问D.打听访问12.公共关系战略性目标和战术性目标的划分，是依据()进行分类的。
A.按照目标的层次B.按照目标的时间长短C.按照目标所涉及的范围大小D.按照目标的性质13.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度是()。
国开（中央电大）专科《公共关系学》网上形考（任务1至3模拟测试1至3）试题及答案
国开（中央电大）专科《公共关系学》网上形考（任务1至3模拟测试1至3）试题及答案[答案]公众关系题目22：组织与公众联结的方式是()。
[答案]传播沟通题目23：组织开展公共关系活动的基础是()。
[答案]公共关系状态题目24：被誉为公共关系之父的是()。
[答案]艾维·李题目25：1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作()。
[答案]《有效的公共关系》题目26：组织公共关系活动的出发点应当是()。
[答案]从事实出发题目27：组织形象的基础是()。
[答案]产品形象题目28：民主参与法是用来协调()的。
[答案]内部公众关系题目29：在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。
[答案]广告宣传部门题目30：优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是()。
[答案]开朗、有耐心、能宽容题目31：公共关系观念是指()。
[答案]人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解题目32：近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()为标志。
[答案]报刊宣传运动题目33：收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的耳目应该收集()。
[答案]所有与组织形象和声誉相关的信息题目34：树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()功能。
[答案]提高素质题目35：设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则()。
[答案]规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性题目36：人们普遍认为公共关系可以是()。
[答案]公共关系状态;公共关系活动;公共关系观念;公共关系学科;公共关系职业题目37：公共关系观念主要有()。
[答案]形象观念;互惠观念;协调观念;公众观念;传播观念题目38：公共关系的基本要素包括()。
电大《公共关系学》网上作业（含答案）
公共关系学作业作业一；单选题。
（共10 道试题，每题 2 分）（1、）是以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职能的社会组织。
A．非政府组织B．公共组织C．非营利组织D．中介组织。
2、公共管理最基本的手段是（）A．获取人力资源B．制定和执行公共政策C．强制管理D．利用科学技术3、公共管理的客体是（）。
A．公共组织B．公共事务C．公共权力D．公共利益。
4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是（）A．克拉克B．威尔逊C．韦伯D．怀特，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887 年发表的（）A．《行政之研究》B．《公共行政学研究导论》C．《公共行政原理》D．《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出（）A．社会契约论B．公共选择理论C．政治行政二分法D．官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中，对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。
A．赫伯特西蒙B．马克斯韦伯C．法约尔D．古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是（）A．法约尔B．泰勒C．马克斯韦伯D．赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（）思想。
A．六权分立B．四权分立C．议行合一D．五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。
A．“公共管理社会化”趋势B．政治行政二分法C．官僚制D．政府集权的特征多选题。
（共5 道试题，每题4 分）1、下列哪些选项不是公共管理的原则（）A．保密原则B．依法管理C．效率至上D．公共信息公开E．以人为本。
2、传统公共行政范式的理论基础是（）A．梅奥的人际关系学理论B．威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C．韦伯的理性官僚体制理论D．布坎南的公共选择理论E．汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。
3、新自由主义阶段的主要政策是（）A．调整经济职能目标，将重点由“充分就业”转向控制通货膨胀B．由经济“高速增长”转为稳定、适度增长C．收缩政府经济职能的范围，增强市场机制D．加强了对经济的宏观控制E．政府应关注微观经济领?、市场失灵的主要内容指【】A．市场不能提供或难以提供公共产品B．市场经济中存在着垄断，垄断降低了市场效率C．市场不能解决外部性问题D．市场存在着波动与经济的不稳定性E．市场经济不能自动解决收入不平等问题。
2022年电大公共关系学网考答案
单选题：（共46道试题，每题2分）1、读者选择旳余地比较大是：（）。
C．报纸旳长处2、不受空间限制，传播范畴最广旳大众传播媒介是：（）。
C．广播3、针对性强旳大众传播媒介是（）。
B．杂志4、把重点事实和重要结论放在文章旳最前边，然后按事实旳重要性排列事件是（）。
A．倒金字塔型5、组织以自身旳名义，在社会上率先发起某种活动，倡导某种有进步意义旳新思想是（）。
C．公益广告6、新闻界对世界上发生旳多种大小事件给以报道，且通过自己对新闻旳选择、解释和评论表白态度，提出相应旳解决方案和方略。
这事实上就是对社会旳发展起到（）功能。
D．社会整合7、从传播方式旳角度看，（）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。
B．新闻发布会8、与老式媒介相比，互联网旳首要特点是（）。
B．互动性9、组织成员之间地位平等，互相之间有着广泛旳接触，但是没有中心人物旳传播网络是（）。
C．环形网络10、谈判双方利益旳最后防线是（）。
B．界点11、公关谈判旳第三个阶段是：（）。
C．交锋阶段12、人们思想中不想向她人公开旳内容是（）。
C．秘密区13、（）具有传递速度较快、规范性强旳特点，但由于信息通过层层筛选，有也许产生失真旳现象。
C．交结式传播模式14、在人际交流时，谈话双方旳距离也是体现态度旳一种信号。
个人距离是指（）。
B．约为0.45～1.22米15、（）是公关人员常常使用旳传播技巧，是在群体传播旳场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解旳重要手段。
C．演讲16、爱德华•T•霍尔提出过社交中旳空间距离理论，她是以（）习惯为例旳，描述了四种空间距离。
C．美国旳17、赞助活动是指社会组织以不计报酬旳捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
D．社会事业18、一般状况下，组织每年搞庆典活动：（）。
C．2－3次就够了19、认真理解受害者旳状况，实事求是地承当相应旳责任，并诚恳地道歉是（）。
B．受害者对策20、搞开放组织活动（）。
国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案(试卷号：2189)
国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案（试卷号：2189）国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究判断题(√)1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(×)2．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
(×)3.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
(×)4.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
(√)5.在企业CI识别系统中，Ml是整个系统的核心与灵魂。
(√)6.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
(√)7.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《公众舆论之形成》。
(√)8．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
(×)9.公共关系宣传要尽量选用赞语，尽可能不选用中性的词语。
(×)10.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
(√)11.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
(×)12.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
(×)13.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
(×)14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。
(√)15.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
(×)16.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
(√)17.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
(√)18.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
(×)19.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。
(√)20.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递的速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
专科《公共关系学》试卷答案
专科《公共关系学》一、〔共51题,共150分〕1. 中国公共关系开展的“开拓创新〞阶段在时间上指的是〔〕〔2分〕A.80年代初——1986年B.1987年——1993年C.1993年——2000年D.2000年——2021年.标准答案：2. 公共关系的手段指的是〔〕〔2分〕A.社会组织B.个人C.传播D.公众.标准答案：3. 在组织形象地位图中，B区指的是〔〕〔2分〕A.高知名度，高美誉度B.高美誉度，低知名度C.低美誉度，低知名度D.低美誉度，高知名度.标准答案：B4. 一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是〔〕〔2分〕A.PRB.CISC.MID.BI.标准答案：B5. 卡特赖特的说服模式的理论起点是〔〕〔2分〕A.说服者B.被说服者的心理C.语境D.论点和论据.标准答案：B6. 被誉为“人类历史上最早的公共关系著作〞的典籍是〔〕〔2分〕A.亚里士多德的《修辞学》B.恺撒的《高卢战记》C.斯格特卡特利普《公共关系教程》D.卢梭《社会契约论》.标准答案：A7. 现代公共关系产生的经济条件是〔〕〔2分〕A.由“理性〞转向“人性〞B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.群众传播超越个体传播.标准答案：C8. 在公共关系开展史上，以“制造神话〞而闻名的是〔〕〔2分〕A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.格鲁尼格.标准答案：C9. 依据学者希拉克拉夫克里弗斯的观点，公共关系的职能包含〔〕〔2分〕A.研究、行动、沟通、评估B.研究、目标、策略、执行、评估C.研究、行动、策略、评估D.研究、行动、沟通、执行、评估.标准答案：B10. 沟通的S-M-R模型，当中的S指的是〔〕〔2分〕A.信息源B.信息C.信息接收者D.反应.标准答案：A11. 以下对公共关系的表述，正确的有〔〕〔4分〕A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系是一种认知治理.标准答案：A,D12. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的选项是〔4分〕A.一个组织的知名度高，美誉度肯定高，知名度低，美誉度肯定低。
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电大行政管理专科公共关系学网上答案
01任务
试卷总分：100 测试时间：-- 客观分：60 编辑：换向免得
一、填空题（共15 道试题，共30 分。
）
1.
公共关系的调查方法很多，其中,(观察法 )
收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
2.
在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）
3.
设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针
对性、机构权威性 )。
4.
组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、
低美誉度 )
5.
一般情况下，组织每年搞庆典活动
(2-3 次 )。
6.
组织经过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广
告 )。
7.
企业使命属于组织理念识别系统的
(观念形式 )。
8.
大众传播媒介不但对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还经过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有
( 社会整合 )功能。
9.。