以一个旅游企业为例,说明外部环境中哪些是可以利用的机会,哪些是威胁

作业一：分析一下新近出现的能够对旅游企业产生显著影响的政治、经济、法律、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些？以一个旅游企业为例，说明外部环境中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁？

（一）变化趋势如下：

政治上，国家内的政治局势稳定（大陆台湾逐步通向三通），国家间的友好关系缓和法律的逐步完善,维护了旅游者的权益良好的引导国家旅游业的发展。同时局势的稳定也能使我国和他国旅游者的异国之旅有了更深层次的保障。相反政局的不稳定会大大减少出过旅行的人数。

经济上，有钱有闲是人们外出旅游的两大重要条件。有良好的物质基础才会带动旅游行业的发展。现在，人均生活水平的提高，生活上的富足安逸，知识的丰富也促进了旅游的良好发展局势。况且现如今在社会竞争日趋激烈的环境下，人们强烈的渴望通过外出旅游来达到休闲和解压的目的，同时也渴望在旅游中享受一下各地不同的风土人情。

法律上，我国关于旅游业发展的法律正在不断完善中，随着旅游法律体系的不断完善，将能更好的维护旅游者的合法权益，这就势必能更好的引导国家旅游业的发展。同时随着人们知识水平的日渐提高，人们越来越意识到法律的重要性，也渴望通过法律的手段保障自己的合法权益。

社会上，我国民族的融合,地区差异变小,可以使我国的社会人口更好的流动，减少异地间的矛盾纠纷。人们渴望了解异地风情也对异地文化有强烈的求知欲，社会的进步使得语言沟通和文化差异的障碍逐步降低，为我国旅游打下了良好的基础。

人文上，科学的发展，知识的扩散，文化的传播，使旅游得过程变得更有目的，也更加专专业。从2008年的北京奥运会到现如今的上海世博会的成功举办，以及我国文化遗产的申遗成功，都进一步的向世人展示我国旅游文化的国际影响力和吸引力。

技术上,通讯的便捷，各种运输工具的提速,都促进了旅游业的发展，加快了人口的流动,减少消耗在旅游过程中的时间。有钱有闲了，当然还需要有便捷的交通运输工具才能为人们能愉快的旅游打下良好的基础，同时不少景区通过高新技术这一手段提高了人们旅游的愉悦程度和体验价值。

（二）举例说明：

以旅行社为例，旅游业是一个综合而又敏感性的行业，面对2010年复杂的外部环境，可谓既有机遇，又有挑战。旅行社行业是旅游业的重要行业之一，必然难以脱离宏观环境的影响。今年旅行社受上海世博会、经济危机等方面的影响，机遇与挑战并存。

(1) 上海世博：利与弊并存

世博对旅游业乃至旅行社行业的影响，各专家学者众说纷纭，中国作为2010世博的主办方，世博对中国旅行社的发展可谓是一把双刃剑。

1．提升国家的整体形象

世博的成功举办，毫无疑问地提升了整个中国的整体形象，旅游基础设施进一步完善，旅游供给数量与供给结构、水平进一步提高。世博会各种国家馆的展示，为发展体育旅游与散客旅游提供了有利条件；上海世博会的以“城市，让生活更美好”（Better City, Better Life）为主题，提高了旅游业的供给水平，软件设施得到提高。

2．提高市场知名度，走国际化道路

对于各旅行社集团来说，有利于提高市场认知度，增加产品吸引力，走企业的国际化道路。旅行社集团是否能够借助上海世博会在国际旅游企业中真正崛起，有待于进一步的深入调整与努力。

3．有利于会展旅游与散客旅游的迅速发展

旅游市场的散客化趋势越来越明显，国内日益完善的各种旅游配套设施也为散客接待提供了便利的条件，2010年的上海世博会将对国内外散客旅游市场产生极大的吸引力。

（2）经济危机

经济放缓，居民可自由支配收入的减少，旅游需求欲望的降低，使的我国的国际客源大大减少。无论从入境旅游人数，还是从外汇收入，我国各旅行社集团的入境旅游市场都受到了严重冲击。

面对经济危机，企业利润下滑，经营业绩惨淡，融资困难，不能适应竞争的企业必然惨遭淘汰。整个旅行社行业面临一次规模巨大的重新洗牌和利益分配。收购、兼并与合作成为旅行社行业发展的必然结果，有实力的大型旅行社集团面临着良好机遇，集团化的趋势进一步加剧，从而使旅行社产业更加集中。更有利于我国旅行社行业的规范化管理与整个行业竞争力的提高。

（3）《旅行社条例》的出台

新的《旅行社条例》对1996年的《旅行社管理条例》进行了全面修改，将对各大旅行社集团的经营战略与方针产生宏观引导作用。

1．旅行社行业的市场门槛降低2．放松出境游限制3．加大对旅行社的惩罚力度。随着旅行社行业的逐步放开，各旅行社集团面临着来自国内外更加激烈的竞争形势，提供优质的服务，依法办事，维护旅游者的合法权益是企业集团生存发展的武器。

总之，中国稳定的政局、良好的投资环境吸引了大量投资商投资于中国的旅行社行业，一个企业要谋求良好而长远的发展，它所定立的战略目标必须与自身内部环境和外部环境相符合，所以旅行社正可以利用当前有利的政治、经济环境，顺应市场，谋求发展。

可能面对的威胁有：

1、现有企业的竞争：（1）旅行社的数量多而规模小。（2）旅行社增加速度太快，供过于求（3）同质化程度高，价格竞争成主导，旅游产业成为微利产业，易造成恶性的价格战。

2、新进入者的威胁：新进入者壁垒低。（1）投资资本需求相对小（2）消费者的转换成本低。此外，现有企业之间产品或服务同质化程度高，也是进入壁垒低的另一主要因素。

3、替代品的威胁。相同的旅游产品在市场上有太多太多，也就是说旅行社的产品很容易被替代。