iso9001试题库
ISO9001基础知识考试试题及答案
IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。
2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。
二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。
（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。
（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。
（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。
ISO9001试题(12篇)
ISO9001试题（12篇）ISO9001试题一1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。
A：顾客会晤 B：顾客赞扬C：担保索赔 D：以上全是4．审核方案(A )。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5．GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。
iso9001质量管理体系知识题(答案)
一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。
（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。
（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。
（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。
（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。
（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
（√）16、未满足要求就是不合格。
（√）17、要实现的结果就是目标。
（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。
（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
（×）20、不合格品必须被召回。
（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。
ISO9001培训基础知识培训测试题(80题)
三明高中压阀门公司ISO9001培训基础知识培训测试题1. ISO是什么？ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的英文简称。
国际标准化组织是目前世界上最大的、最具权威的国际标准化专门机构。
2. ISO9000族标准是什么？ISO9000族标准是国际化组织（ISO）制定并颁布的一系列质量管理标准。
也叫ISO9000系列标准。
3. ISO9000族标准目前已有几个版本？ISO9000族标准已有三个版本：1987版，1994版，2000版。
现在使用的是2000版ISO9000族标准。
4. 2000版ISO9000族标准什么时候发布？2000年12月15日，由ISO/TC176正式发布。
ISO/TC176是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会的简称。
5. 我国何时等同采用ISO9000族标准？我国于1992年等同采用了ISO9000族标准，发布GB/T19000系列国家标准，并于1993年1月起实施。
注：等同采用——指标准内容完全相同，不作或稍作编辑修改。
等同采用的字母代号为idt或IDT。
表述如：GB/T19000 idt ISO9000。
6. 2000版ISO9000族标准有几个核心标准？有4个：①ISO9000《质量管理体系基础和术语》——表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。
②ISO9001《质量管理体系要求》——规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
③ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》——提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。
目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
④ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》——提供审核质量和环境管理体系的指南。
7. 2000版ISO9000族标准有什么特点？1. 确立八项质量管理原则，体现了现代科学管理的理念；2. 面向所有组织，通用性强；3. 强调管理者，特别是最高管理者的领导作用；4. 采用以过程为基础的质量管理体系模式，操作性强；5. 突出顾客满意和持续改进；6. 术语准确，语言精练，结构简明；7. 文件化要求适度；8. 考虑所有相关方利益8. 八项质量管理原则是怎样产生的？八项质量管理原则是SIO/TC176根据ISO9000族标准实践及理论分析，吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，整理并编撰出来的。
ISO9001相关知识简介试题
ISO9001相关知识介绍考试题姓名_________ 工号__________ 成绩___________一、填空题。
（每空7分，共35分）1.PDCA循环中的P是指（ A ）A.计划B.实施C.检查D.改善2.环力/恒心推行的质量管理体系是（ B ）A.ISO9004：2008B. ISO9001：2008C. ISO9003：2008D. ISO9001：20003.以下不属于ISO9000精神的是（ B ）A.说到B.领悟到C.做到D.写到/记录到4.ISO是（ B ）A.国际组织B. 国际标准C. 国际标准组织D. 标准化5.质量目标应（ D ）A.与质量方针保存一致B.可测量C.不能达到的D.A+B二、判断题。
（每题5分，共40分）1.对于质量体系运行的相关记录规定保存期是标准的强制要求。
（ V ）2.当出现不合格时，组织必须采取纠正措施。
（ V ）3.计量工具在使用前必须确认其是否在校正有效期内。
（ V ）4.顾客或其代表对产品进行检验合格后，发现的不合格品与公司无关。
（ X ）5.组织对产品规定标识只为满足其追溯性要求. （ X ）6.环力/恒心公司每年最少进行一次质量管理体系内部审核和管理评审。
（ V ）7.质量目标应量化，可测量并与质量方针保持一致。
（ V ）8. 持续改进是质量管理体系八项基本原则之一。
（ V ）三、简答题。
（共25分）1.简述环力/恒心的环境方针？1.品质卓越2.信誉第一3.顾客至上4.互利共赢。
ISO9001质量管理体系考试题及答案
ISO9001质量管理体系考试题及答案一、选择题（10分题）1、公司建立《记录控制程序》，其控制要求包括（D ）A.记录的标识、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索C.记录的保留、记录的处置D.以上全部2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（C ）。
A.主持管理评审活动B.批准管理评审计划C.提出的相应的纠正、预防与改进措施D.批准管理评审报告3、PDCA循环中D是指（D ）A.检查B.计划C.处置D.执行4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（C ）的管理原则。
A.系统管理B.持续改进C.以顾客为关注焦点D.领导作用5、ISO是（C ）A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化6、危害分析的信息来源可以是（D ）A．观察的结果B．来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C．实验数据和专家经验D．以上全部7、公司建立（B ），规定进货、过程及最终产品的检验。
A.《采购控制程序》B.《产品的监视和测量控制程序》C.《监视和测量设备控制程序》D.《标识和可追溯性控制程序》8、检验合格的进货材料下发合格证，检验不合格的按（B ）处理。
A.《产品的监视和测量控制程序》B.《不合格品控制程序》C.《采购控制程序》D.《生产提供控制程序》9、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（C ）A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法10、组织采取纠正措施是为了（C ）。
A.消除不合格，防止不合格的再发生B.解决存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生D.确保不合格不再发生11、顾客满意是指（C ）A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（C ）A.程序文件B.产品开发设计C.质量计划D.质量手册13、在八项质量管理原则中提出（C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
iso9000质量管理体系考试试题库
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1. 什么是ISO9000质量管理体系？
2. 为什么要实施ISO9000质量管理体系？
3. ISO9000质量管理体系的基本要素有哪些？
4. ISO9001质量管理体系认证的好处有哪些？
5. ISO9001质量管理体系认证的过程是什么？
6. 如何对ISO9001质量管理体系进行内审？
7. 如何对ISO9001质量管理体系进行外审？
8. 如何进行持续改进？
9. 什么是质量手册？它包括哪些内容？
10. 什么是质量目标？如何制定质量目标？
11. 什么是质量方针？如何制定质量方针？
12. 什么是流程图？如何编制流程图？
13. 什么是程序文件？如何编制程序文件？
14. 什么是审核？如何进行审核？
15. 什么是纠正和预防措施？如何做好纠正和预防措施？
16. 什么是不符合处理？如何进行不符合处理？
17. 什么是记录文件？如何编制记录文件？
18. 什么是签署和承诺？如何做好签署和承诺？。
iso9001试题及答案
iso9001试题及答案ISO 9001试题及答案ISO 9001质量管理体系是全球最为广泛应用的国际标准之一，它为组织提供了一套用于确保产品和服务质量的体系要求。
为了帮助大家更好地理解和应用ISO 9001标准，以下是一些与ISO 9001相关的试题及答案。
一、选择题1. ISO 9001标准的主要目的是什么？a. 提高员工工资水平b. 降低组织的成本c. 改善组织的质量管理体系d. 增加产品价格竞争力答案：c. 改善组织的质量管理体系2. ISO 9001标准适用于以下哪种类型的组织？a. 制造业b. 政府机构c. 非营利组织d. 所有组织类型答案：d. 所有组织类型3. ISO 9001标准中的"持续改进"是指什么？a. 组织应该不断努力提高产品和服务质量b. 组织的目标应该是实现零事故c. 组织应该降低生产成本来提高盈利能力d. 组织应该减少员工的工作时间答案：a. 组织应该不断努力提高产品和服务质量二、判断题1. ISO 9001标准要求组织制定品质目标和计划。
答案：正确2. 只有制造业企业才需要实施ISO 9001标准。
答案：错误3. ISO 9001标准的周期性审核是对组织质量管理体系的有效性进行评估。
答案：正确三、简答题1. 请简要解释ISO 9001标准中的过程方法。
答：过程方法是指将所有活动和资源视为相互关联且相互影响的过程，通过在每个过程中设定目标和指标，以实现组织整体的质量目标。
2. 请列举ISO 9001标准中的八项质量管理原则。
答：客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策、供应商关系管理。
四、问答题1. 请解释ISO 9001标准中的持续改进原则。
答：持续改进是指组织应该通过监控和评估过程绩效，不断找到改进的机会并采取必要的措施来提高质量管理体系的有效性。
2. 请简要说明ISO 9001标准认证的步骤。
答：ISO 9001认证的步骤包括：申请、审核准备、一阶段审核、二阶段审核和认证决定、保持认证和监督审核。
ISO9001考试试题（答案）
ISO9000培训试题及答案姓名：时间：分数：一、项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案：（每题3分）( )1)以下标准不是 ISO9000 族的核心标准？a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011( )2)确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是a.最高管理者的职责b.管理者代表的职责c.人力资源部负责人的职责d.各部门负责人的职责( )3)GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用a.过程b.控制c.统计d.监督( )4)GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求a.是为了进一步明确规定组织的产品要求b.是为了统一质量管理体系的结构和文件c.是为了统一组织的质量管理体系过程d.以上都不是( )5)增强满足要求的能力的循环活动是( ) 。
a.纠正措施b.预防措施c.质量改进d.持续改进( )6)组织需要控制的外来文件包括a.适用于组织的产品和过程的法律、法规b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d.a+b+c( )7)以下哪种说法是正确的()：a.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合 GB/T19001 标准的要求c.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d. a+b+c( )8)管理评审应由a.管理者代表负责领导和组织实施b.质量经理负责领导和组织实施c.最高管理者领导进行d.负有决策职责的董事长领导进行( )9)电视机的特性是赋予特性。
a.清晰度b.音响保真度c.价格d.颜色( )10)阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为a.程序文件b.记录c.质量计划d.质量手册( )11)组织应按 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是a.组织制订的所有文件b.组织需用的所有外来文件c.质量管理体系所要求的文件d.a+b+c( )12)系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a.管理的系统方法b.过程方法c.基于事实的决策方法d.与供方互利的关系( )13)质量手册不要求包括a.质量管理体系的范围b.形成文件的程序或其引用c.产品技术要求d.质量管理体系过程之间的相互作用( )14)质量管理体系可以a.帮助组织实现顾客满意的目标b.提供持续改进的框架c.向组织和顾客提供信任d.a+b+c( )15)2000 版 ISO9001 标准名称中不用“质量保证”，意味着a.不要求质量保证b.与 ISO9004 标准的要求保持一致c.除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d.a+b+c( )16)以下是 GB/19000-2000 标准中提出的质量管理原则：a.持续改进、全员参与、领导作用、管理职责b.以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进c.领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进d.全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用二、是非题（每题4分）1．ISO9000族标准是由TC176技术委员会负责制定的国际标准。
2024年ISO9001认证试题
ISO9001认证试题
一、选择题
1.ISO是指？（）[单选题]*
A、国际电工协会
B、国际标准化组织√
C、标准化国际伙伴计划
2.GB/T是指？（）[单选题]*
A、推荐性国家标准√
B、强制性国家标准
C、行业标准
3.ISO9001现在的版本是（）[单选题]*
A、2000版
B、2015版√
C、2008版
4.管理体系是？（）[单选题]*
A、单一的过程
B、随意的过程
C、不同过程的组合√
5.PDCA分别代表什么意思？（）[单选题]*
A、P策划D实施C处置A检查
B、P策划D实施C检查A处置√
C、P实施D检查C策划A处置
6.组织至少要有一名管理者代表。
对
错√
7.质量手册必须包含阐述标准所有条款的要求。
对
错√
8.组织在正式采购之前必须对供应商进行调查考核。
对√
错
9.生产单位使用的测量仪器仪表必须校准。
对√
错
10.内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
对√
错
11.设计过程控制的证据必须保留。
对√
错
12.组织必须对所有适用的法律法规要求进行确认。
对√
错
13.内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
对√
错
14.组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
对√
错。
ISO9001知识考试试题
ISO9001知识考试题部门_________ 姓名:__________ 得分____________一、填空（每题1分，共20分）1、5S是：_整理、整頓、清掃、清潔、素養。
2、公司现推行的ISO9001是一种以___質量_____为中心的管理模式。
3、ISO是_國際標準化組藏_______。
4、顾客满意是__顧客對其要求已被滿足的程度的感受___ 。
5、ISO9000系列标准是_1987______年在世界范围内正式颁布实施。
6、本公司强调提升产品质量应贯彻以_____持续改善_____为主的管理思想。
7、我们公司的产品在实现过程中有无删减的条款,如果有,是哪个条款_7.2.2、7.2.3、7.3.1、7.3..2、7.3.3、7.3.4、7.3.5、7.3.6、7.3.7。
8、我们公司产品生实现过程中存在的外包过程是洗水、車/印花、。
9、我们公司生产过程中确认的特殊过程是__粘樸________。
10、国际标准化组织认证制度起源于__英國____。
11、评价质量管理体系的两种方法是______审核_____、______管理评审____。
12、使用标有_____校準狀態_______且在其__有效期________内的计量器具,确保其量值准确.13、员工应理解并遵守执行本岗位的__职责_________,并填写相关的_____记录_______.14、“全面质量改进、持续发展”是实施ISO9001标准的精辟表达.15、GB/T19001-2008质量管理体系 - 要求_______2008年____发布, 2009年9月_实施.16、GB/T19001-2008质量管理体系 - 要求标准中的一个中心是以顾客为关注焦点,两个基本点是顾客满意、持续改进.17、GB/T19001-2008质量管理体系 - 要求中有四种监视和测量：顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量18 、GB/T19001-2008质量管理体系 - 要求标准共有五大章：质量管理体系总要求、管理职责、管理评审、产品实现、测量、分析和改进19、公司进行客户满意度调查,是作为对公司质量管理体系的一种___测量____.20、缺陷是未满足与预期或规定用途有关的要求二、单项选择题（每题2分，共30分）1、ISO9001质量管理体系主要是以（ A ）为中心的一种管理模式。
ISO9001质量管理体系考试试题(答案)
ISO9001:2008质量管理体系考试试题姓名:__________________ 部门:_______________ 得分:__________________ 一、单项选择（请选择唯一的答案）(20分,每题1分) 1、ISO是__________C____. A.国际组织 B.国际标准 C.国际标准化组织 D.标准化2、ISO9001:2008的全称是_________A________ A.质量管理体系要求 B.质量管理 C.质量要求 D.体系要求3、PDCA循环中P是________B_________ A.检查 B.计划 C.处置 D.执行4、本公司推行的是__________B________ A.ISO9004:2008 B.ISO9001:2008 C.ISO9003:2008 D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足______A_______的程度. A.产品 B.质量 C.要求 D.顾客6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________ A.工作 B.活动 C.过程 D.计划7、产品的定义是：_________E__________ A.生产过程的结果 B.用钱可以买到的C.服务过程的结果 D.A&B E.A&C 8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________ A. ISO9001:2008大于ISO9004:2008 B. ISO9001:2008小于ISO9004:2008 C. ISO9001:2008等于ISO9004:2008 D. 以上说法都不对 10、领导的作用是_________D________ A.重视 B.带头 C.正确指导 D.以上说法都不对 11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________ A.说到 B.领悟到 C.做到 D.记录到/写到 12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______ A.ISO9000:2008 基础和术语 B.ISO9001:2008 质量管理体系要求 C.ISO9004:2008业绩改进指南 D. ISO19011:2008质量和环境审核指南13、下列不属于ISO9001:2008标准五大要素名称的是____A____________ A.质量管理体系要求 B.基础和术语 C.资源管理 D.产品实现 E.测量分析和改进14、在推行ISO过程中必须新设立的部门是________C_______ A.管理者代表、文控中心、 B.管理者代表、ISO专员 C.文控中心 D.管理者代表 15、国际标准化组织成立时间________A________A.1947年B.1987年C.1994年D.2000年16、不属于ISO9000八大管理原则的是_____C_____ A.以顾客为关注焦点 B.持续改进 C.员工培训 D.全员参与 E.管理的系统方法 17、ISO9004:2008是: D A.审核指南 B.核心标准 C.基础和术语 D.业绩改进指南 18、国际标准化组织的性质 B A.官方组织 B.民间组织 C.中介组织 D.服务组织 19、PDCA循环是一个 A A.持续改进过程模式 B.质量模式 C.体系模式 D.形象模式20 .“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：（ C ） A.纠正；B.纠正措施；C.预防措施；D.偏离许可；二．是非判断（请在括号内做出判断，是打√；非打X）；每小题1分，共计20分1)标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。
ISO 9001 试题
ISO 9001 试题您的部门： [单选题] *○研发部○市场部○业务部○人事行政部○采购部○工程部○生产部○计划部○品质部您的姓名： [填空题] *_________________________________1.ISO9001标准要求企业至少要有一名管理者代表。
( ) [判断题] *对错(正确答案)2.公司所有部门使用的测量仪器/仪表都必须定期校准。
( ) [判断题] *对错(正确答案)3.组织的知识可能源于内部也可能源于外部。
( ) [判断题] *对(正确答案)错4.标准要求企业应确保外包过程受控，我司的外包过程包括：SMT贴片、电镀、丝印。
[判断题] *对(正确答案)错5.在ISO 9001:2015标准中“成文信息”就是包括旧标准的“文件”、“质量手册”、“形成文件的程序”、“记录”。
[判断题] *对(正确答案)错6.ISO9001标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
( ) [判断题] *对(正确答案)错7.PDCA循环包括：策划、实施、检查、处置。
[判断题] *对(正确答案)错8.ISO9001:2015等同于国家标准GB/T 19001-2016. ( ) [判断题] *对(正确答案)错9.实施ISO9001标准必须要形成与本标准条款结构相一致的文件。
( ) [判断题] *对错(正确答案)10.ISO9001标准要求必须要有程序文件。
( ) [判断题] *对错(正确答案)11.设计输入必须包括适用的法规法规要求。
( ) [判断题] *对(正确答案)错12.当发现测量设备不符合预期用途时，组织应确定以往测量结果的有效性是否受到不利影响，必要时采取适当的措施。
( ) [判断题] *对(正确答案)错13.ISO9001标准要求企业需要每年召开一次管理评审会议，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性( ) [判断题] *对错(正确答案)14.对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求。
ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系考试题库
ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系考试题库一、单选题（每题1.5分）1．GB／T19001-2016标准对（）的能力提出要求。
[单选题] *A）在组织交往范围内有联系的人员B）组织内所有的正式或临时工作员工C）所有与组织工作有关的人员D）在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员(正确答案)2．关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。
[单选题] *A）应作为成文信息得到保持B）可获得C）可以根据组织的需要任意删减(正确答案)D）描述所覆盖的产品和服务类型3．组织确定所需的知识的目的是（）。
[单选题] *A）予以保留B）申请专利保护C）运行过程并获得合格产品和服务(正确答案)D）满足组织的评奖要求4．组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。
[单选题] *A）内部和外部因素B）成文信息的编写要求(正确答案)C）GB／T19001-2016标准4.2的要求D）组织的产品和服务5．组织应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的（）相适应。
[单选题] *A）有效性B）预期影响C）潜在影响(正确答案)D）整体绩效6．属于GB／T19001-2016标准条款8.5.2“标识”的是（）。
[单选题] *A）设备运行状态标识B）文件修订状态标识C）产品状态标识(正确答案)D）监视测量设备校准状态标识7．“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。
”最适用于这一情景的 GB／T19001-2016标准的条款是（）. [单选题] *A）7.4沟通B）8.2.1顾客沟通C）8.7不合格输出的控制(正确答案)D）10.2不合格和纠正措施8．质量管理方法与工具在组织中应用的前提是（）。
[单选题] *A）建立质量管理体系B）职责权限已确定(正确答案)C）相关关系矩阵D）输出项矩阵9．质量管理体系审核，首末次会议的主持人是（）． [单选题] *A）最高管理者B）审核组长(正确答案)C）质量负责人D）管理者代表10.若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行（）。
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考试试卷姓名：部门：培训时间：授课讲师：2选择题（共计10分，每题1分）2.不能用作质量体系审核依据的是（）A. ISO9001B. ISO9004C. 质量管理体系文件D. 合同E.3.下面哪种情况是审核的证据（）F. 作为陪同G. 人员反映“产品设计开发的要求没有输入”H. 产品研发工程师承认产品设计开发的要求没有输入内容。
I. 因为研发人员没有保存，J. 所以产品设计的要求没有输入。
K. A+B+C4.质量管理体系审核被用于（）L. 鉴别质量问题的检验能力。
M. 评价质量管理体系与规定要求的符合程度。
N. 顾客对产品的满意程度。
O. 以上全都是。
7.依据标准的要求，内审活动的安排应基于（）P. 运作活动的时间安排Q. 第三方监督审核频率R. 被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果S. 以上全都是T. 以上全不U. 是8.审核员应寻找发现（）的证据。
V. 质量管理体系是否符合质量管理体系标W. 准X. 所宣布的质量管理体系是否实施Y. 构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着Z. 以上全都是9)11.返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（）AA. 产品标BB. 准规定的要求CC. 产品验收标DD. 准规定的要求EE. 预期的使用要求FF. 顾客的期望和要求12)12.对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做（）GG. 纠正措施HH. 不II. 合格项控制JJ. 内部审核KK. 管理评审LL. 评审报告13.设计和开发验证的目的是（）MM. 评价设计和开发的结果满足要求的能力NN. 识别任何问题并提出必要的措施OO. 确保设计和开发输出满足设计输入的要求PP. 确保产品能够满足规定的使用要求14)15.审核计划内容不包括（）A.首次会议与末次会议的时间B.将要被审核的部门和过程内容C.管理评审的决议D.审核进行的时间E.审核的范围和依据17.质量管理体系标准未规定形成文件的是（）B.质量方针、质量目标C.质量手册D.管理评审程序E.纠正预防措施记录F.不合格品控制程序4判断题（共计10分，每题1分打“╳”或“√”）（）过程的监视和测量要求对所有质量管理体系过程都要进行监视。
（）设计输入必须包括适用的法令和法规要求。
（）对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。
（）必须对全部生产和服务提供过程提供已形成文件的程序。
（）所有材料必须加以标识，以表明其测量状态。
（）审核的结果仅在要求时才形成文件。
（）质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。
（）对质量管理体系的符合性、适宜性和有效性的最终评价应在完成文件审核和现场审核后做出。
（）纠正措施是消除已发生不合格的原因，预防措施是消除潜在的不合格原因。
（）审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。
6填空题（共计10分，每题2分）1.内审时发现公司没有编制质量管理体系内部审核的程序。
该活动与ISO9001：2000标准（）条款相关。
4.公司因生产设备故障原因而造成接二连三的停产。
该活动与ISO9001：2000标准（）条款相关。
5.内审时发现研发部门未根据延迟的产品开发的进度修改设计计划书。
该活动与ISO9001：2000标准（）条款相关。
7.技术部门编制了产品的《XX产品的验收标准》。
该活动与ISO9001：2000标准（）条款相关。
9.采购部在下达采购订单时规定，采购的产品由公司技术部门在供方的现场进检验。
该活动与ISO9001：2000标准（）条款相关。
9简答题（共计35分，前两题每题10分，后一题计15分）3.简述质量管理八项原则，并说明“基于事实的决策方法”在ISO9001标准中的体现？（至少两条款）答：5.公司委派你对管理评审或内部审核进行审核时，你将如何编写检查表？（任选一项）答：8.公司委派你担任内审组长时，请你说出你该如何做，简要的说明每个过程的内容？答：12不合格判定题（共计35分，每题7分）（请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度）12.审核组在公司的成品仓库审核时，在成品仓审核后未发现问题，在巡视过程中发现仓库的屋顶破了一个大洞，阳光从洞中直接照射在成品箱上，询问仓库的管理员，管理员解释说：由于叉车司机不小心，在上个月时捅破了一个洞，这几天气太热，还没有来得及维修，不过还好一直没有下雨。
24.审核员在合洗厂XX车间进行审核时，发现一台设备的温度表示值显示为158度正负5度，询问车间的设备操作工如何操作该设备时，操作工作说：平时我们都是按公司的工艺文件操作，温度控制在100~120度之间，这两天温度表好像损坏不够准了，所以我们将温度表调高到150~160度之间，保证产品能够达到温度的要求。
34.审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。
审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。
51.在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。
审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。
62.审核员来到成品仓审核时，要求仓库管理员提供产品的检验报告时，仓库管理员抱出来一堆报告单，审核员抽出来三张编号为：012125~012127的《产品检验报告单》，发现012126的报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为“放行”，经确认产品已经发货，文件规定应由技术部门部长批准放行，但报告单中只有检测部门的主管理签名。
ISO9001：2000质量管理体系审核员试卷答案请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求：2选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；正确答案：B、B、B、C、D、B、A、C、C、C4判断题，请在括号内粘贴“╳”或“√”；正确答案：√、√、√、╳、╳、╳、√、√、√、╳7填空题，请在括号写出ISO9001：2000标准的相应条款号；（如4.2.3）正确答案：8.2.2、6.3、7.3.1、7.1、7.4.39简答题，请在空白处写出正确的答案；（一）以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。
因此组强应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
领导作用：领导者建立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来获益。
过程方法：将活动和资源作业过程进行管理，可以更效地得到期望的结果。
管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
基于事实的决策方法体现在：4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4（二）见检查表（三）答：一次完整的内审工作包括五大步骤具体步骤如下1.内部审核策划：编制现场审核计划2.审核准备：成立审核组、确定现场审核计划、体系文件审核、准备检查表、不合格报告3.现场审核：首次会议、执行现场审核、内部会议、末次会议4.审核报告：审核报告的编制、审核报告的分发与存档8.纠正措施的跟踪：验收并关闭19不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度。
例：3)答：不符合6.3组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。
或不符合7.5.5组织应针对产品的符合性提供防护。
不合格描述：(略)属轻微不符合6)答：不符合7.5.1组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。
不合格描述：(略)属轻微不符合8)答：不符合7.3.6确认结果及任何必要措施的记录应予保持。
不合格描述：(略)属轻微不符合12)答：不符合7.5.3在有可追溯性要求的场合，应控制并记录产品的唯一性标识。
不合格描述：(略)属轻微不符合18)答：不符合8.3不合格品经有关授权人员批准，适用时经过顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品。
不合格描述：(略)属轻微不符合。