IATF16949：2016标准解析

供方
供应商在企业经营中占的 比重越来越大。合作才能 共赢，共同进步、一起提 升才是对双方最有利的。
七项管理原则 四、过程方法
O I O I O I
管理过程
体系是由一系列相互关联的过程组成的。系统 的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程 之间的相互作用，称为过程方法。
I
O
I
O
I
顾客要求 顾客满意
4
3
采用各种有 效方法对数据 和信息进行分 析 柏拉图、 SPC、关联图 等 确保数据和信 息能为使用者 得到和利用 数据和信息既 是一个过程的 结果，更是另 一过程的输入
5
根据对事实 的分析、经验 和直觉作出决 策并采取行动
七项管理原则 七、关系管理
组织需要管理与相关方的关系 处理关系时 要考虑风险
IATF16949新版标准的变化
IATF16949新增的条款要求：
IATF16949新版标准的变化
附录B，为组织正确实施IATF 16949：2016提供了指南。除
非客户有特殊要求，否则组织应基于附录B选择适用的工具 /方法/理论，来帮助组织有效实施IATF 16949：2016。
七项管理原则
4. 组织的环境
5. 领导作用 6. 质量管理体系的策划 7. 支持 8. 运行 9. 绩效评价 10.改进
IATF16949新版标准的变化
IATF 16949：2016是基于ISO9001：2015建立的，所以ISO9001的变 化也包含在其中，以下为ISO9001的较大变化点：
1.标准结构变化，由8章变为10章。 2.领导作用更加强化，由5条增加到10条，明确最高管理者就是质量管理者。
2
考虑所有相关 方的利益
3
提高顾客满意度； 向员工传达满足 顾客要求的重要 性并帮助其建立 美好愿景； 帮助供方成功； 满足法规要求
七项管理原则 三、全员参与
员工
通过表彰、授权和提高能 力，使员工得到尊重、发 展并认识到自己的重要性
其他部门
打破部门壁垒。我们是一 个团队，质量绝不是一个 部门一个人的事儿
标准条文解析
3 术语和定义 GB/T 19000:2015 界定的术语和定义适用于本标准。
标准条文解析
3.1 对汽车工业的术语和定义
配件 在交付给最终顾客之前(或之后)，与车辆或动力总成以机械或 电子方式相连的顾客指定的附加部件(如：定制地垫、车厢衬、轮罩、 音响系统加强件、天窗、尾翼、增压器等)。 产品质量先期策划(APQP) 对开发某一满足顾客要求的产品或服务提供支持的产品质量策 划过程；APQP对开发过程具有指导意义，并且是组织与其顾客之间 共享结果的标准方式；APQP涵盖的项目包括设计稳健性，设计试验 和规范符合性，生产过程设计，质量检验标准，过程能力，生产能 力，产品包装，产品试验和操作员培训计划。
的国际汽车推动小组（IATF）共同制订的国际标准，目的就是为了
实现单一的全球汽车质量体系标准和认证过程。即： 共同的标准 共同的第三认证
相互承认
IATF16949标准的背景
ISO9001、IATF16949的发展历程
IATF16949标准的背景
IATF16949转换期的确定
时间节点 内容
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IATF16949新版标准的变化
IATF16949:2016
重要
变化
IATF16949新版标准的变化
八项质量管理原则
以顾客为关注焦点 领导作用
七项质量管理原则
以顾客为关注焦点 领导作用
全员参与
过程方法 管理的系统方法
全员积极参与
过程方法 改进
持续改进
基于事实的决策方法 与供方互利的关系
循证决策
关系管理
管理过程（MP）： 过程与过程之间的衔接、 监控、支持等过程。如管 理评审、业务计划管理等。
七项管理原则
单个过程可用乌龟图进行分析（每个工作单元都可以从这些方面考虑）； 管理者也可据此提出资源需求
七项管理原则
五、改进
丰富持续 改进方法 列为组织 长期目标
建立持续 改进制度
成功的组 织持续关注 改进
IATF16949新版标准的变化
1. 新旧版本结构区别
TS16949:2009版标准结构 1. 范围 2. 规范性引用文件 3. 术语和定义 4. 质量管理体系 5. 管理职责 6. 资源管理 7. 产品实现 8. 测量、分析和改进
IATF16949:2016版标准结构 1. 范围
2. 规范性引用文件 3. 术语和定义
标准条文解析
0 引言
此部分内容与ISO9001：2015一致，且在前面已对质量管理原则、 过程方法等做了描述，不再详述。以下内容为后续章节的理解有帮助，简 单说明一下： 在本标准中使用的助动词： “应”表示要求； “宜”表示建议；
“可”表示允许；
“能够”表示可能或能够； “注”的内容是理解和说明有关要求的指南。 本标准采用过程方法，该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维。
IATF16949:2016版标准条文讲解
禁止外传
培训目标
了解IATF16949标准的背景 了解IATF16949：2016的主要变化 掌握“七项管理原则”的内涵 掌握IATF16949：2016标准各章节的内容
IATF16949标准的背景
ISO9000族标准的演变 ISO-International Organization
●体系、过程和产品 审核 ●PDCA ●运用统计技术 ●8D
●让员工看 到持续改进 带来的好处
七项管理原则 六、循证决策
对事实、证据和数据的分析可使决策更加客观、可信
2
1
测量和收集与 目标有关的各 种数据和信息， 并明确收集渠 道和职责 记录的控制 确保数据和信 息的准确性和 可靠性 可靠的测量系 统—MSA 数据为真实测 量而非臆造
员工 供方
顾客 政府
组织
所有者 合作 伙伴 银行
……
标准条文解析
哪些场合适合用PPT？
IATF16949:2016 是
什么，如何用
标准条文解析
标准条文解析
0 引言 0.1总则 0.2质量管理原则 0.3过程方法 0.3.1总则 0.3.2策划-实施-检查-处置循环 0.3.3基于风险的思维 0.4与其他管理体系标准的关系 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 方针 5.3 组织的岗位、职责和权 限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策 划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计与开发 8.4 外部提供过程、产品和 服务的控制 8.5 生产和服务提供 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1总则 10.2不合格和纠正措施 10.3持续改进
3.将“全员参与”修改为“全员积极参与”，明确每个人都要对质量负责， 而不只是质量部门。
4.将“组织的知识”作为资源，有利于组织有目的学习、积累、应用知识。 5.更加强化“过程方法”，过程方法贯穿体系的建立、运行、测量分析和 改进。 6.增加了基于风险的思维。 7.将“互利的供方关系”改为“关系管理”，不再单指供方而是相关方。 8.将“意识”、“沟通”作为单独的条款。强调要想改变结果必须改变行 为，要想改变行为必须改变意识；沟通不仅包括内部沟通，还有外部沟通。 9.修改和增加了术语 „„
标准条文解析
质量管理体系过程关系图
注：括号中的数字表示本标准的相应章节
标准条文解析
标准条文解析
1 范围
本标准为下列组织规定了质量管理体系要求： a）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要 求的产品和服务的能力；
b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合 顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
2017年10月1日之后，停止所有的 ISO/TS16949：2009标准的认证，包括初审、 监督审核、再认证或转移审核
2017.10.1
2018.9.14
2018年9月14日之前，现持ISO/TS16949： 2009认证证书的企业必须转换成 IATF16949:2016，否则原有证书作废。 ISO/TS16949：2009可以结合监督审核、再认 证审核进行转换。
支持过程
I O
O I
组织内部
顾客导向过程
I
组织
O
O I I
O
“章鱼”图：说明了质量管理 体系所需的过程及其在整改组 织中的应用。
O
I
O
七项管理原则
下图即公司识别出来的过程：
顾客导向过程（COP）： 指那些输入和输出直接与 外部顾客联系的过程。如 产品交付、售后服务等 支持过程（SP）： 指支持COP功能的过程。 如设备管理、人员管理等
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规 模和提供不同产品和服务的组织。 注 1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供 给顾客或顾客所要求的产品和服务； 注 2：法律法规要求可称作法定要求。
标准条文解析
1.1 范围——汽车行业对ISO 9001:2015的补充 本汽车标准规定了汽车相关产品(包括装有嵌入式软件 的产品)的设计和开发、生产，以及(相关时)装配、安装和 服务的质量管理体系要求。 本汽车QMS标准适用于制造顾客指定的生产件、服务 件和/或配件的组织的现场。 应当在整个汽车供应链中实施本汽车QMS标准。
一、以顾客为关注焦点
识别顾客 和要求
顾客：下工序、总装、最 终客户、客户代表、政府、 法规机构 要求：产品的符合性、售 后服务、寿命周期、交付
1
2
转化为内部标 准和要求
图纸、技术要求； 工艺要求； 过程控制能力要求； 得持续成功。
3
持续满足要求并 努力超越期望
只有赢得和保持顾客以及 其他相关方的信任才能获
IATF16949标准的背景
与我们相关的ISO标准：
ISO9000族：质量管理体系 QMS ISO14000族：环境管理体系 EMS ISO18000族：职业健康安全管理体系 OHSMS ……
而16949就是在ISO9000的基础上发展起来的一个适用于汽车及 汽车零部件生产的标准，是由ISO/TC176和五个汽车工业国家组成
标准条文解析
2 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件， 仅该版本适用于本标准。凡是未标注日期的引用文件，其最新版本（包括 所有的修改单）适用于本标准。
GB/T 19000:2016 质量管理体系 基础和术语（ISO9000:2015，IDT）
标准条文解析
2.1 规范性引用标准和参考性引用标准 附录A (控制计划)为本汽车QMS标准的规范性部分。 附录B(参考书目——汽车行业补充)为参考性部分， 提供了有助于理解或使用本汽车QMS标准的附加信息。
for Standardization
国际标准化组织
成立于1946年 全球性的非政府组织 成员来自120多个国家和地区（中国是ISO的正式成员，代表 中国参加ISO的国家机构是中国国家技术监督局(CSBTS）） 由相关的技术委员会负责讨论和建立标准（9000族的标准就 是由TC176，既ISO第176个“质量管理和质量保证技术委员会” 组织编制的） 经相关成员国批准后颁布 目前已发布10，000多个国际标准
„ „
下工序反馈； 顾客满意度调查
能力、价格等等
„ „
七项管理原则 二、领导作用
1
确定方向 策划未来
统一宗旨和方向 制定质量方针和 目标 确保战略、方针、 过程和资源协调一 致
促进全员 积极参与
确定职责和权限 教育和培训，确 保员工能胜任岗位 提供工作所需的 资源和环境 建立良好的激励 机制。
标准条文解析
3.1 对汽车工业的术语和定义
售后件 并非由OEM为服务件应用而采购或放行的替换零件，可能按照 或未按照原始设备规范进行生产。 授权 对某(些)人的成文许可，规定了其在组织内部授予或拒绝权限 或制裁有关的权利和责任。
挑战件(标准件) 具有已知规范、经校准并且可追溯到标准的零件，其预期结果 (通过或不通过)用于确认防错装置或检具(如通止规)的功能性。