外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品完整篇.doc

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外贸业务员开发新客户或新产品对外寄样品需掌握这些技巧才能成功

外贸业务员开发新客户或新产品对外寄样品需掌握这些技巧才能成功寄送样品在外贸开发客户或者开发新产品司空见惯的事，客户要求我们寄样,可是等我们寄去样品后,客和就没有任何消息了。

很多外贸业务员觉得是样品没有达到客户的要求，有的人觉得这个客户是来骗样品的，因为当今网上确实有不是骗样品的客户。

尤其非洲。

这里猫熊哥整理了一些外贸业务员处理样品的一些问题。

供大家参考。

在国际贸易中，不管你的网站平台商的产品照片多么清晰，角度多么全面，产品描述多么详细明了，都不及看到实样来得真实确切。

所以，对那些样品不是非常昂贵、方便邮寄的产品，客户在网站上或者通过你们联系介绍后，对你的产品产生兴趣时，往往客户要求你们提供样品，这是好的开始，因为只有客户有意开发你的产品他才让你寄样品，其实很少有客户闲的没事浪费时间经历来联系你，让你寄养，除非那些骗子，但是骗子毕竟是少数，而且骗子是可以识别的。

但是，当我们按照客户要求寄了样品，可是等客户收到样品后会有很长一段时间不会理你，这让很多外贸业务员很纠结：猫熊哥这里给大家分析分析：1、可能这个贸易商他不是最终用户，他要把你的样品再提供给他的客户,此样品交给给最终客户来试用的或作为展览品在展会上展出，所以，客户也在等他的最终客户的回复，如果是此种情况，恭喜你！只要你有一定的耐心和定力，你一定会等到希望，这需要你定期跟进一下客户。

2、这是最不好的结果，那就是客户在收到样品并进行各种检测后，得出的结果是不合格，或者不完美，客户对样品感到不满意，比如质量，款式等等，这就是他不再理你的原因。

3、还有，就是寄去的产品，需要客户到第三方检测机构进行检测的产品，这个需要时间，你应该了解你的产品都需要那些检测，检测需要多少时间，所以，你要有耐心，给客户时间，只要你的产品是出口多国的经过时间证明的好产品，你就不用着急，只要定期跟进客户，比如每隔一周时间联系一下。

4、恭喜你，你遇到骗子了，这个客户仅是想收集（骗）样品，或者不是骗子，他已经广撒网，到处要样品，然后找出最好，价格最便宜的购买，也就是他找到了比你的样品更好的替代品，或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你或者根本不理你了，那这种情况你就自我解脱吧。

外贸实习心得与感受(7篇内容范文)

外贸实习心得与感受（7篇内容范文）外贸实习心得与感受篇1实习心得体会：探索外贸世界时间过得真快，为期三个月的实习已经结束，我在这里想分享一下我的实习经历和心得体会。

我实习的地点是一家位于上海的外贸公司。

一进入公司，我被琳琅满目的文具和工艺品深深吸引。

我被分配到了样品室，那里陈列着各式各样的文具和工艺品，让我对外贸业务产生了浓厚的兴趣。

实习期间，我主要负责整理样品，并协助工作人员进行日常事务。

虽然工作简单，但我却在这个过程中学到了很多。

我了解了外贸业务的流程，包括样品的设计、制作、包装、运输等。

我也接触到了国际贸易的知识，比如如何处理国际贸易纠纷，如何与不同国家的客户沟通等。

在这个实习过程中，我最大的收获是对外贸业务的深入理解。

我明白了外贸业务的复杂性和挑战性，也了解到了外贸业务背后的商业逻辑。

我更加明白了，作为一个外贸从业者，不仅需要良好的业务素质，还需要良好的沟通能力和团队合作精神。

总的来说，这次实习让我对外贸业务有了更深入的了解，也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。

我明白了，虽然工作可能平凡，但外贸业务背后的知识和技能是非常宝贵的。

我希望能继续深化自己的外贸业务知识，提高自己的业务素质，成为一名合格的外贸从业者。

外贸实习心得与感受篇2几个月前我们握手道别，依依不舍地离开了我们的校园，开始了各处的人生生涯，即自找实践的门路，让我们体验踏上社会的艰辛。

尽管生活的道路各不相同，不久的将来事实摆在面前，有的成为学业的骄子，得以深造；有的蹉跎岁月，几经周折，尝尽了生活的艰辛，也有的奋斗多年，终有回报。

近三个月的实习生活是辛苦的，但也是很有意义的，它使我真正体会到做一名单证员的乐趣。

短暂的实习生活，感觉可以说不错，真的很不错，让我领悟了不少同时也学到了许多。

深刻地体会到：理论与实际相结合的重要性。

在大学里我们学到的纯理论知识的好坏并不能代表运用到实践的效果。

它需要我们不断在实践中摸索，获取信息。

在东精工量具有限公司国际贸易部单证员岗位工作时每天都过得这么充实，精彩，不断将我的棱角磨的圆滑，逐渐将思想步入成熟。

客户培训篇(如何处理国外客户寄样品的要求)

如何尽快让网上询盘变成订单分享A很多客户只询价，不下单，是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要小心了！（外贸风险时时存在！不要初生牛犊不怕虎！还是慎重点好！）除此之外，可以自行分析以下原因：1）你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？2）你的产品报价的价位（与市场行情差价）如何？3）你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？4）你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？（如果你是客商，你会不会接受？）分享B将电子询盘转化为真实订单：一个较好的回复询盘样本Samplea better replyDear buyer:It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following :FOB XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt ofsend you a smaple with catalog together.I look forward to see your reply!买家您好,很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。

外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品_1.doc

外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品外贸寄样的心得体会英语外贸苑客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：1、对于商，他不是最终用户，他要提供给他的,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。

2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，3、样品属于哪一类，如品，可能有或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。

4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。

5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。

碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。

要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。

如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。

您要做好您的潜在客户资料档案。

经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：1、对于初次交往的客户1)制定公司的样品政策(硬性的)。

任何客户都收取快递费用或者样品费用。

但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。

2)email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。

3)收到客户确认或电汇后，安排快递。

4)及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。

2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。

寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：第一，要求对方承担运费，特别是快件!第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。

第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。

长期客户除外!第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求!某些值得借鉴的回复1)如果样品较少，价格低廉的话。

：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。

外贸的人员分享给客户寄快件的经验

虽然各家都有折扣，但您业务量每月不到2万公布价格，你不用直接找FEDEX或DHL。
您直接找代理，因为您的量享受不到他们好的折扣，但速度上代理会慢一天，代理的价格在6到6.5 折左右，相对量少的客户最省钱，但不正规的代理，价格很便宜，然后件不能保证正常时间上网，或什么价格便宜的离谱的专线，千万不要走，会出问题的。
5）到日本的最快的是DHL可以打5 折，OCS，ASIA-EX都很快，但 ASIA-EX价格最便宜，价格相当于 DHL的3.5折。
所有的大公司都小件低与21KG的都按每0.5KG一个计费单位。超过 21KG按KG计费，而且所有的西方快递公司对于体积大的货物，都按体积算，所以，您要节约成本，速度不要求快，走EMS，他们不计算泡。到日本，ASIA-EX可以免一半的。
为了您能安全地享受优质服务和最优惠价格，您选快递公司时，一定跟快递公司要签定服务合同，投递物品之前多跟业务员接触，了解线路状况，价格优惠程度，快递公司业务水准等等！
关于申报价值。我强烈建议贵重物品，请单独购买保险！价值相对高的样品也要申报的高一点，或者购买保险！，如果丢失，赔偿是根据你申报价格来的。
外贸的人员分享给客户寄快件的经验
中国加入WTO世界贸易组织之后，对外的联系是越来越多，国内国外的快递公司也非常多。跟外国客户打交道，做贸易也越来越频繁，很多时候需要给客户寄一些文件或样品等快件。企业给外国客户寄件如何才能达到最好的性价比呢?
企业给外国客人寄快递时，可以先咨询一下客户，问他在当地那家快递公司清关好，派送好。如果你要算价格，你先要联系DHL， FEDEX，UPS。TNT等快递公司。等业务员，看他们给你打多少折扣，当然，对方有帐号，做到付最好，不需要你那复杂的去跟业务讨价还价。

样品已寄出，外贸人如何高效跟进客户

样品已寄出，外贸人如何高效跟进客户给国外客户寄送样品，是一件家常便饭的事情，可是有些人给客户寄送样品，就成单，有些寄完样品，客户就“消失”了。

那靠样品成单的秘诀是什么呢？以下是搜集各个网站，外贸大神分享的跟进小技巧，一起来学习一下吧。

1、分析客户，了解客户为什么索要样品很多外贸人，会被国外客户骗样品，其中很大一部分原因是对客户了解太少，所以在寄送样品前，对客户进行背景调查，跟有实单的客户进行合作。

2、服务要及时如果你平常细心观察，你会发现大部分人网购后，都会不由自主去看商品的物流信息，同理，你给客户寄送样品，客户那边也是对这份样品抱有期待的，所以，样品寄走时，第一时间给客户进行反馈，样品的资料信息、快递单号等，这样不仅能缓解客户着急的心情也能展示你的专业和服务。

3、控制跟进节奏一般来说，客户收到样品都有一个消化的过程，会先了解产品的各项信息，再做市场调研，更有甚者会进行多个样品的对比，不过要明确一点，不是只有你一家给客户提供样品。

所以在客户需要消化的时间里，不要催太紧，有些外贸人喜欢邮件轰炸，其实这样很容易被客户邮箱拉黑。

一般情况下，先了解一下客户是否收到样品，一周后跟进一次，第三周跟进一次，第七周再跟进一次，如果拖得比较长的客户，就以三个月、半年当一个节点跟进。

采用这个节奏，对客户来说是最舒服的，如果你跟进得过于频繁，可能就会引起客户反感。

4、要学会电话沟通外贸人跟进客户主要是通过邮件，但邮件有一定的局限性，就是你不清楚客户是否收到邮件？收到邮件是否看了？所以，电话沟通的优势就体现出来了。

通过电话，你可以直接询问客户是否收到产品，是否收到邮件，如果客户没有收到产品，就不用着急，等客户收到后再说，如果客户收到了产品不需要催促，你打电话只是先一步确认，做到心中有数。

重要的是通过电话，确认客户是否收到你的邮件，因为有时候会出现一些意外情况，导致客户忽略了邮件，你需要打一个电话提醒客户看邮件。

一般一个邮件配上一个电话进行确认，这样能确保信息的快速传递，也能保证不会遗漏。

外贸交易中需要重视的寄样

外贸交易中需要重视的寄样文章来源：在外贸过程中，寄样，是一个嚼烂了的话题。

到付，还是预付，也是经常要端上来讨论一番的家常菜了。

可是，通常外贸公司寄样完之后，却忽视了退样的问题。

积少成多，其实外贸退样的损失也不少。

以一个外贸公司实际遇到的情况为例：某包样品是寄给北美的西语客人的，作为订单前的评价之用。

争取到这个客人，是个好进展，所以外贸公司并不打算跟他收快递费。

从长假前就开始寄了，二个途径连寄了二次，都没出境退回来了，要求见检验报告再决定是否寄。

是白色粉末或液体吗?不是。

是不明物质吗?不是，是一种纯天然产品。

有特殊气味和腐蚀吗?绝对没有，安全得可以吃掉。

靠，这点样品，再花上一大笔去检验?然后还不一定给寄!第三次用了一家知名的国际快递，出类拔萃，果然平安出境。

二百多快递费，超值。

样品很快顺利到达北美，收件人也高高兴兴等着样品，却始终卡在清关环节。

没想到以清关擅长的快递怎么也搞不定。

先是受到当地海关质疑，认为货值太低，有低报嫌疑。

几两重的样品，我已经写得很高了。

后来又要求收件人提供产品资料。

我得知后，通知了收件人我的寄样资料，又表明我都可以代做，只要告诉我海关要求是什么就行。

据中国方面说，当地代理一直在与收件人联系，收件人除了提供一串号码，没有更多资料。

然后中国方面找我来问这串号码是什么意思?晕，别人给你的，他们不问，来找我?我当然不知道。

然后中国方面紧锣密鼓地干着没有意义的事，比如以下进程：1、问：假如清不了关，我可以选择放弃这票件，不用退回的?答：在当地销毁要提前申请，而且销毁费用由你出。

2、问：如果此人清关延误，我转当地另一收件人可以吗?答：不可以，只能遵循一个路径。

3、问：如果万一退件，能不能别用快递，普通件处理?答：不可以，因为在当地没有清关。

4、问：到底海关要求的清关文件是些什么，我来提供可以吗?答：不可以，原则上是收件人才可以。

5、问：海关的质疑到底是货值太低，还是别的什么?答：目前还不清楚，要收件人去联系海关才能知道。

对外贸的心得体会优秀6篇

对外贸的心得体会优秀6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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样品的工作总结

样品的工作总结
在过去的一段时间里，我有幸参与了样品的工作，通过这段经历，我学到了很多东西，也积累了不少宝贵的经验。

在这篇文章中，我将总结我在样品工作中所做的事情，并分享一些收获和感悟。

首先，我在样品工作中承担了很多责任。

我负责收集和整理样品，确保它们的质量和完整性。

我还负责与供应商和客户沟通，确保他们对样品的要求得到满足。

在这个过程中，我学会了如何高效地组织和管理工作，以及如何与不同的人合作。

其次，我在样品工作中学会了如何处理问题和挑战。

在实际操作中，难免会遇到一些困难和挑战，比如样品质量不达标、供应商延迟交货等等。

我学会了如何及时解决这些问题，保证工作的顺利进行。

这让我对自己的能力和应变能力有了更多的信心。

最后，我在样品工作中获得了很多成就感和满足感。

看着一批批精美的样品从我的手中送到客户那里，我感到非常自豪和满足。

这让我明白了努力工作的意义，也激励我更加努力地工作。

总的来说，样品的工作让我受益匪浅。

我学会了如何高效地组织和管理工作，如何处理问题和挑战，也获得了成就感和满足感。

这段经历让我更加成熟和自信，也让我更加热爱我的工作。

我相信，这段宝贵的经历将成为我未来工作中的宝贵财富。

外贸中样品那些事

外贸中样品那些事对于做外贸的人来说，寄样品是必不可少的一件事情，因为客户不知道你产品的质量，更不知道你是不是个骗子公司，就好比你在探索客户是不是一个好的客户还是一个骗子客户，寄样品是很正常的事情，但是呢，当客户收到样品后，即便你每天发邮件跟进，客户可能也很长一段时间不理你。

那么我们今天就来探讨一下，我们要不要给客户寄免费样品？为什么很多外贸新人会同意免费寄样品一般来说外贸业务员特别是外贸新人为了拉到客户，盲目的给客户寄样品，甚至会免样品费。

这样的行为不值得提倡。

一般业务员会陷入送客户样品的误区有以下几种情况。

1、样品可以让客户感受到我方的真诚，加快洽淡进度。

我觉得在谈判的初期样品不能够起决定作用，对对方不够了解，并不能够做到针对每一款产品都发一个样品给客户，与其匆忙的答应客户样品的请求，不如用其他的方式让客户了解自己，然后再沟通了解的过程中找出你认为最有价值的客户发送样品。

2、认为样品只是让客户大致了解产品，随便发一个类似规格的就行，所以认为发样品并不麻烦。

我认为这是不能允许的，你随便发一个样品给客户，与实际产品不符合这是对双方的不尊重，而且客户需要看的的是实际的交货样品，如果你不按照实际样品发给客户，那么你发了也是白发，客户不会买账的。

3、怕不答应就会失去客户。

这种心理一开始就把我们推入被动局面了，其实真正希望合作的客户，肯定会对我们提出收取合理的费用表示理解的，收样品费除了以上谈到的如果价值不高，但运费高的话，我们可以免费寄样，运费由客户给；价值高的话，要求客户付费，但可以考虑下大货时退还样品费。

样品到底要不要收费一般来说，我们对待不同的客户，不同的样品，不同的关系，会有不同的回应。

客户背景1.调查清楚客户背景这是必须要做的一件事情，了解清楚客户是不是自己的对口客户，是不是专业的，规模怎么样，更能让自己在跟客户谈判的时候有更多的选择。

如果收到的询盘是非常详细的，包含产品型号和细节，内容表达含有一定的专业术语，我们就可以初步判断这样的客户是有效客户，接着就要对客户做调查，可以去客户的公司网站核实联系方式，试拨一下电话是不是有效，传真的话也可以试发一份资料过去，也有利于之后和客户的联系；同时看一下客户是否真的是有实力，一般客户都会提供公司网站，可以到网站先看一下产品是不是和我们的对口，如果是的话，真实性也相对较高；也可以通过获取该公司进出口海关数据来判断，现在一些网站可以获取免费海关数据。

外贸工作心得及体会(优秀8篇)

外贸工作心得及体会(优秀8篇)外贸工作心得及体会篇1转眼间，就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。

首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。

公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。

在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。

当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。

关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。

因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品.doc

外贸寄样的心得体会-外贸寄样,给国外客户寄样品,寄送样品外贸寄样的心得体会英语外贸苑向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。

因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。

最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。

也可以考虑各付一半吧。

对于小客/新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。

但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。

如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。

这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。

当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。

Dear Sirs，Firstly thank you for your continuours supports in the past years，we wish both business snowballing in the coming years. As per the summing-up made by our financial department in the lasthalf year，the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost，Just as you know，during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge，in this way，we not only had to pay the samples cost in our factory，but also pay for the postage to express courier，such as ，Fedex，however，our profit is getting smaller and smaller，Under the above-mentioned situation，we find it is getting difficult to run business in this way。

外贸邮递样品心得国际贸易实务

一、明确自己公司的寄样原则1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略·是实力有限, 海外拓展初期的、希望有力控制公司销售成本的公司?还是实力雄厚、希望加大海外拓展力度，愿意多投入的公司?·是前者，可以量入为出;是后者，样品方面(样品、运费)可多做预算。

·建议根据客户等级建立样品寄送标准。

·从公司的角度对一定销售期间的样品数量及金额做预算。

2、对潜在客户作深入的分析判断·一般来讲，对于合作已久，知其底细的老客户，可考虑样品费、运费全免。

·设计客户背景调查表(见附件)，用以了解新客户;如果是有诚意的客户，不会计较互相深入了解，而且会提出很有针对性的询价和寄样要求。

·对于有诚意的新客户，可告知虽然样品可免费提供，但从发展双方业务计，请对方付运费。

·希望能一次性提供多个样品，且不愿支付任何费用的，经进一步详细分析(对方公司背景，样品用途等)后，酌情处理。

3、与产品相关·从公司的角度，首先要明确样品及运费成本。

·要让客户知道，即使样品免费，无论其货值如何，都是您公司的运营成本。

·样品价值高、运费也贵的，无论新老客户，请对方谅解，本着共同发展的原则，希望对方分担运费。

·可事先准备标准模版信，就样品寄送问题作基本阐明。

4、了解客户索样的用途，为今后订单铺底。

客户常见的索样用途有以下几种：·纯粹收集样品做分析比较·产品有关参数测试·最终用户的使用体验·潜在的、可见的订单5、正确心态：不是只有带来订单的样品投入才有价值·想想做广告吧。

只有让更多的人知道，才有可能有更多更好的效果。

·即便暂时没有订单，也可以通过客户反馈，了解目标市场的最新行情、产品需改进的要素及产品线的R&D方向。

·有些产品如纺织品，需作成分检查;如手机，需经过相关入网测试(一般2-3个月)，所以需耐心等待。

寄样一定要小心

寄样一定要小心
很多外贸公司对于寄样品都十分小心，不大愿意冒险。

在处理新老客户的样品需求上要有区别：对于老客户，大都采用预付的方式给他们寄样品。

而对于新客户，几乎所有的样品都要求到款付货。

在外贸公司里比较常见的做法是样品免费，但快递费用则要求客户来承担的，这是因为出寄到国外的快递增费用都比较高。

根据样品的多少来决定是否收费的情况也不少。

对于寄样要求打样的客户，外贸公司很少不收取样品费用的。

为了安抚收款客户，外贸公司可以向他们表述为什么使用交手段。

这当中表述的方式就是须要技巧的。

有一家外贸公司，每次向客户解释完到付理由，最后总要附上很重要的一句话：“如果将来下订单到我厂，所有快递等费用将在订单中扣除”。

这句话往往能够令客户产生好感。

同时，合适退收样品费用。

事实上，大部分的外贸公司把客户与否愿预先分担快递费用做为测试客户存有没有底气的一个较好的方法。

通过明确提出样品收款这些问题，外贸公司便可以从客户作出的反应中获知他的底气存有多少。

送样员个人工作总结

送样员个人工作总结作为送样员，我在这个岗位上工作已经有一段时间了，通过这段时间的工作，我对自己的工作进行了总结和反思。

首先，我认为作为一名送样员，最重要的是要保持高度的责任感和细心的态度。

在工作过程中，我始终对每一份样品都进行了仔细的检查和认真的包装，确保样品的安全和准确性。

我明白送样员的工作对于公司的客户而言至关重要，所以必须严格遵守公司的送样流程和要求，做到言行一致。

其次，我在工作中尽量减少错误和失误，不断提升自己的工作效率和精准度。

我认为对于送样员来说，准确性是最重要的一点，任何一点小差错都可能导致客户的不满和损失。

因此，我会在工作中不断提醒自己保持专注和细心，避免因为马虎而引发问题。

另外，我在工作中也尽量与同事保持良好的沟通和配合，确保工作的顺利进行。

毕竟，送样员的工作通常都是需要与其他部门共同配合完成的，所以良好的团队合作精神对于工作效率和质量都至关重要。

最后，我也会持续学习和提升自己的专业知识和技能，以适应公司工作的需要。

不断学习新知识，提高专业能力，才能更好地胜任自己的工作，为公司的发展做出更大的贡献。

总的来说，作为一名送样员，我会继续努力，不断提升自己的工作标准和态度，为公司的发展贡献自己的力量。

作为一名送样员，工作总结是我自己对过去工作经验和成绩的一个梳理和总结，是对自己工作能力和业绩的一次自我评价和反思。

通过对工作的总结，我能够更好地发现自身存在的不足，寻找改进的方向，同时也能更好地总结和提炼出成功的经验，为未来的工作提供有益的经验借鉴。

在过去的工作中，我对每一份样品都保持了高度的责任感和细心的态度。

无论是小到一枚螺丝，还是大到一件机器，我都会认真对待，进行认真的检查、包装，确保样品的安全和准确性。

我明白我所从事的工作对于公司和客户来说至关重要，因此必须做到言行一致，保证送样工作的质量和准时性。

在工作中，我还努力减少错误和失误，努力提高工作效率和精准度。

准确性对送样员来说至关重要，任何一点小差错都可能导致客户的投诉和损失。

出口样品总结报告范文

报告日期：2023年2月25日报告部门：外贸部报告主题：2023年第一季度出口样品总结一、背景随着我国外贸市场的不断发展，为了更好地满足客户需求，提高产品竞争力，我公司在2023年第一季度针对主要出口市场，进行了多批次出口样品的准备工作。

本次报告将对第一季度出口样品的准备工作、样品发送、客户反馈及后续改进措施进行总结。

二、样品准备工作1. 产品选择：根据市场调研，结合公司产品特点，挑选出具有较高市场潜力的产品作为出口样品。

2. 设计与制作：针对出口市场，对产品进行外观、功能、尺寸等方面的优化设计，确保样品质量。

3. 质量控制：对样品进行严格的质量检测，确保样品符合出口标准。

4. 包装：根据出口市场要求，对样品进行精美包装，提高产品形象。

三、样品发送1. 发送渠道：采用国际快递、航空运输等方式，确保样品在短时间内送达客户手中。

2. 发送数量：根据客户需求，合理安排样品发送数量，保证客户在试用过程中能够充分了解产品性能。

3. 发送记录：对样品发送情况进行详细记录，包括发送时间、发送方式、发送数量等。

四、客户反馈1. 产品性能：客户对样品的性能表示满意，认为产品具有较高性价比。

2. 外观设计：客户对产品的外观设计给予好评，认为符合国际审美。

3. 包装：客户对样品的包装表示满意，认为包装精美、实用。

4. 服务：客户对样品的发送及售后服务表示满意，认为我司服务态度良好。

五、后续改进措施1. 深入了解客户需求，针对不同市场，调整产品设计和功能。

2. 加强与客户的沟通，及时了解客户反馈，改进产品性能。

3. 优化包装设计，提高产品形象。

4. 提高样品制作质量，确保样品符合出口标准。

5. 加强售后服务，提高客户满意度。

六、结论2023年第一季度出口样品工作取得了圆满成功，得到了客户的认可。

在今后的工作中，我司将继续努力，不断提高产品质量，优化服务，以满足客户需求，拓展国际市场。

同时，对本次出口样品工作总结如下：1. 产品设计合理，性能稳定，符合出口标准。

两段哭笑不得的“国外客户寄样品”的回忆

两段哭笑不得的“国外客户寄样品”的回忆（一）国际贸易必然需要经历；报价和寄样品的过程。

有许多次由于国外客户的原因而停止了此业务。

他们或者是没有信誉，再也没有回答，造成了没有部分继续开展此业务的结果，同时，给我们出口公司的信誉带来许多负面的影响；譬如今年春天，有笔220万件的文化衫，起初国外客户要样品非常急，说：‘必须在3天里面提供颜色样’当时是非典流行的危险时期；我联系了，在预定时间交给这个国外客户。

到现在也没有下单，生产工厂原来非常信任我个人的‘商业人品’，可是对于此事和对于他的询问，我无话可说。

（二）三天前，我又听说了令人‘啼笑皆非’和‘哭笑不得’的关于‘国外客户寄样品’真实的事。

我们公司和国外的中东有业务往来。

今年春天，他们在国外紧急需要纺织品和非纺织品的样品。

我们公司，包括我在内非常重视此业务，因为该客户是某局党委书记介绍的，应该属于销售学中的‘缘故法’吧。

该客户在上海有办事处，由他的哥哥担任主任或者干脆就是负责人。

我们非常辛苦，联系和生产出符合该客户要求的样品，有好几件啊，亲自送到该客户上海办事处他的哥哥那里，有耐心等待此许多业务的下单，甚至曾经在兴奋计算巨大的利润。

可是，始终没有下来啊。

后来，该客户专门到国内来了，我公司f总，是我商业合作伙伴，他接待并招待了他们。

在提起原来寄纺织品和非纺织品的样品和什么时候下单时候：该客户说：‘没有收到啊’，并且说，‘他的国外客户也曾拼命催过他’。

我公司f总奇怪：‘早就寄出了…’；事情显然明朗化了，是上海有办事处，他的哥哥因为心疼600元寄费而没有寄。

大家没有话说，对于如此私人亲属关系的不负责，我们有什么话说？。