决策的概念和决策的技能
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。
以下是对管理学基础知识点的整理。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定的组织目标的过程。
管理的职能主要包括以下四个方面：1、计划：确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和行动计划。
这是管理的首要职能，为其他职能提供了方向和框架。
2、组织：设计和构建组织的结构，分配资源，协调和整合组织的各项活动，以确保计划的有效实施。
3、领导：激励和引导组织成员，营造良好的组织氛围，促使成员积极主动地为实现组织目标而努力工作。
4、控制：监督和评估组织的活动和绩效，将实际结果与计划目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施，以确保组织目标的实现。
二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
1、人际角色：包括代表人、领导者和联络者。
代表人角色要求管理者代表组织在外部活动中行使礼仪性和象征性的职责；领导者角色则是激励和指导员工；联络者角色需要管理者与组织内外的个人和团体保持联系。
2、信息角色：包括监督者、传播者和发言人。
监督者角色要求管理者收集和评估组织内部和外部的信息；传播者角色是将获取的信息传递给组织成员；发言人角色则是向外部利益相关者发布组织的信息。
3、决策角色：包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
企业家角色需要管理者寻找和发现机会，并制定创新的方案；混乱驾驭者角色要求管理者在组织面临危机或突发事件时迅速采取行动；资源分配者角色负责合理分配组织的资源；谈判者角色则是代表组织与其他组织或个人进行谈判和协商。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者掌握和运用特定专业领域的知识和技术的能力；人际技能是指管理者与他人有效沟通、合作和激励的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化思考，洞察组织全局，制定战略和决策的能力。
势道术终极商业智慧认知财商实践系统逻辑结构体系知行合一概念决策技能模型思维 -回复
势道术终极商业智慧认知财商实践系统逻辑结构体系知行合一概念决策技能模型思维-回复什么是势道术终极商业智慧认知财商实践系统势道术终极商业智慧认知财商实践系统是一种综合性的商业智慧认知财商实践系统，旨在帮助个人和企业提升他们在商业领域中的决策能力和思维水平。
这个系统的核心思想是将势道术这一传统智慧和现代商业智慧相结合，通过逻辑结构体系和知行合一概念，帮助人们在商业决策中获得更好的结果。
势道术是一种古老的中国智慧，其核心理念是追求事物的发展方向和趋势。
势道术认为，事物的变化和发展具有内在的规律和趋势，只有准确把握这些规律和趋势，才能做出正确的决策。
在商业领域中，势道术可以帮助人们洞悉市场趋势、竞争态势和客户需求，从而做出更加科学合理的决策。
终极商业智慧认知财商实践系统是将势道术与现代商业智慧结合的一种方法框架。
该系统通过建立逻辑结构体系和知行合一概念，帮助人们将理论落地于实践，实现智慧的转化为行动。
逻辑结构体系是指将商业决策中所需的各种要素组织起来形成一个有机的整体，使人们可以全面、系统地认知商业问题。
知行合一概念则是指将理论知识与实践经验相结合，使人们能够更好地应对实际问题并做出切实可行的决策。
在这个系统中，概念决策技能模型扮演着重要的角色。
概念决策技能模型是指人们在商业决策过程中运用的一种技巧与方法。
通过概念决策技能模型，人们可以对商业问题进行分析和归纳，从而得出准确、可靠的决策。
这个模型的核心思想是将各种决策要素和指标抽象化为概念，通过概念之间的关系来解决实际问题。
思维是势道术终极商业智慧认知财商实践系统中的一个重要环节。
思维是指人们运用各种认知过程进行推理、分析和判断的能力。
在商业决策中，人们需要运用科学、逻辑的思维方式来处理复杂的商业问题。
势道术终极商业智慧认知财商实践系统通过提供相应的思维模型和方法，帮助人们在商业决策中进行准确、有效的思考。
综上所述，势道术终极商业智慧认知财商实践系统是一种综合性的商业智慧认知财商实践系统，通过逻辑结构体系和知行合一概念，帮助人们在商业决策中获得更好的结果。
管理学名词解释和简答
名词解释1、组织的概念：所谓组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体。
根据目标的不同，可以将组织划分为不同的类型：如军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等。
2、管理的概念：所谓管理就是为了有效的实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程.3、领导的概念：所谓的领导是指管理者利用组织赋予的权利和自身的能力，去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的活动过程。
4、控制的概念:控制是为了保证企业系统按预定要求动作而进行的一系列工作。
其包括根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求是否发生偏差.5、决策的概念:决策是指组织或个人为了解决当前或未来可能发生的问题，从确定行动目标到拟定、论证、选择和实施方案的整个活动过程。
(网上查的）6、企业文化的概念：企业文化是指一个企业及其成员的行为准则、价值观念的总和.7、计划的概念:计划是将决策实施所需要完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
8、管理幅度:是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。
9、管理层次：是指公共组织内部划分管理层级的数额。
10、组织文化的概念:组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的,并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本土之特色的价值观念、管体意识、行为规范和思维模式的总和。
11、法律的方法的概念：通过各种法律法例条件和司法仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业单位在为微观活动中所发生的各种关系以保证和促进社会经济发展的管理方法。
12、行政方法的概念：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
13、经济方法的概念：根据客观经济规律,运用各种经济手段调节不同主体之间的关系,以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。
管理学知识点总结
第一章管理活动与管理理论1何为管理？如何理解管理的具体含义？管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的特性（一）管理的综合性管理是各学科的综合,融会了各学科的知识指导复杂的管理实践（二）管理的二重性自然属性和社会属性（三）管理的科学性与艺术性管理既是科学，又是艺术，是科学和艺术的辨证统一（四）管理的不精确性（五）管理是一门软科学2 组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？职能活动：决策与计划、组织、领导、控制、创新（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿与各种管理职能和各个组织层次之中。
3 根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？名茨伯格的观点1、人际角色；冠名首脑、联络者和领导者2、信息角色：信息监听者、传播者和发言人3、决策角色：企业家、故障处理家（冲突管理者）、资源分配者和谈判者。
4 根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？（1）概念性技能：创新能力、抽象思维能力、整合能力判断能力等（2）人际关系技能：是与其他人以其有效开展工作的能力（3）技术性技能：指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力5 泰勒的科学管理理论的主要内容，代表作，后人对其尊称。
泰勒的科学管理的内容1、工作定额原理2、能力与工作相适应原理3、标准化原理4、差别计件付酬制5、计划和执行相分离原理代表作为《科学管理原理》尊称“科学管理之父”6 梅奥人际关系学说的主要内容1、工人是“社会人”而不是“经济人”2、企业中存在着非正式组织3、生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系，新型的领导能力在于提高职工的满足度4、存在霍桑效应7 什么叫霍桑实验？霍桑实验：是1924年到1932年，为了探究影响生产效率的原因，美国国家委员会和西方电气公司合作，在霍桑工厂由梅奥参与并策划进行的一项研究，试验分为四个阶段，即照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈、对接线板接线工作室的研究。
职业生涯决策
沟通：
沟通阶段需要回答的两个最基本的问题： 1、此刻我正在思考并感觉到的自己的职业选择是什么？ 2、我对职业咨询的结果所报的希望是什么？
小方的职业选择：教师、律师、职员、考研
分析：
环境知识：关于我选择职业的信息是？（以中学教师为 例） 自我知识：
兴趣：喜欢做什么？ 性格：内向？外向？ 能力：能做什么？ 价值观：最看重什么？
当完成对三个重大决定的描述之后，再综合分析 一下，上述三个事件中的决策有什么共同之处，从中可
以看出你在做决策时，有什么特点？
总的说来，理智型、直觉型和自发型这三种风格比较积极 主动，而依赖型和回避型则比较消极被动。
不同的决策风格都有其优劣之处，都可以在某种程度上满足 决策者的需要，重要的是识别自身的决策风格，并有针对性 地进行调整。
综合具体化
缩减选择清单到三至五项 各选项都要有助于问题的解决
按照目标重要性排序 如果信息多，则通过生涯决策工具权衡利害 决策平衡单
决策之后的行动是生涯规划有无效用的关键点。 不仅要做一个好的计划制定者，更要做一个实在 的行动实践者。 把你的计划写下来，用叙述性词语把它解释 清楚，用图表和曲线把它表现出来
职业生涯决策
什么是决策？
决策是根据所获信息做出选择的过程，任 何决策都是承前启后的。 ——《咨询词典》
生涯决策就是个人在多项选择之间权衡利 弊，以达成最大价值的历程。 ——《生涯心理辅导》 人的一生都在做决定，而决定是一门放弃的艺术 Decide means de-cide 抉择 之道是去 有害
一、职业生涯决策模型的应用
沟通 communication 识别问题的存在
执行 Execution 采取行动解决问题 评估 Value 对选项排列次序
职业生涯规划第四讲--职业决策的类型
回答了这5个问题，找到它们的最高共同 点，你就有了自己的职业生涯规划，如果 你有兴趣，现在就可以试试。
先取出五张白纸，一支铅笔，一块橡皮。 在每张纸的最上边分别写上上述五个问题 。
然后，静下心来，排除干扰，按照顺序， 独立地仔细思考每一个问题
对于第一个问题“我是谁？”，回答的要点是 ：面对自己，真实地写出每一个想到的答案； 写完了再想想有没有遗漏，认为确实没有了， 按重要性进行排序。
估。
（三）职业生涯决策的原则：
择己所爱 择己所能 择世所需 择世所利
职业生涯决策还需要考虑的问题
1.我可以做什么：
分析环境中的挑战和机遇 2.我能够做什么：
分析自己的优势和不足
3.我想要做什么： 个人的价值取向、兴趣爱好等
4.我应该做什么： 是否符合社会价值、家庭期望、个人期望等
（四）体现职业决策类型的四种人
对于第二个问题“我想干什么？”，可将思绪 回溯到孩童时代，从人生初次萌生等一个想干 什么的念头开始，然后随年龄的增长，回忆自 己真心向往过、想干的事，被一一地记录下来 ，写完后再想想有无遗漏，确实没有了，就认 真地进行排序。
对于第三个问题“我能干什么？”，则要把确实 已证明的能力和自认为还可以开发出来的潜能都 一一列出来，认为没有遗漏了，就认真地进行排 序。
A. 对视野内的桃子进行比较，形成一个大概的标准，再 根据这个标准选择最大的桃子。
B. “我感觉这个大！”就摘这个了。 C. “去问看桃园的人，让他告诉我什么样的最大！”或
者问旁边的人什么样的最大。
D. 桃子太多了，真是没办法确定哪个最大，再走走再说 吧。
（五）职业发展决策者的类型
A.理性型 此种型态的人合乎逻辑，系统地收集充分的职
管理学管理的决策和技能
管理学管理的决策和技能什么是管理学管理管理学管理是指对组织和人员进行有效管理的学科和实践。
它涵盖了许多不同的方面，包括决策制定、组织设计、领导力、沟通等。
管理学管理的目标是通过正确的决策和技能，使组织能够实现其战略目标，并确保员工能够高效地工作。
决策在管理中的重要性决策是管理过程中至关重要的一环。
管理者需要不断做出各种各样的决策，包括战略性决策、运营决策和日常决策。
决策的质量直接影响着组织的绩效和效率。
良好的决策可以带来成功和增长，而糟糕的决策可能导致失败和损失。
因此，管理者需要具备有效的决策能力。
决策的类型决策可以分为多种不同的类型，包括：1.战略决策：涉及到组织整体方向和长期目标的决策。
这些决策通常由高级管理层来做出。
2.运营决策：涉及到日常运营活动和资源分配的决策。
这些决策通常由中层管理层来做出。
3.日常决策：涉及到日常工作中的具体事务和问题的决策。
这些决策通常由基层管理层或员工来做出。
每种类型的决策都需要不同的技能和方法来做出，但都需要管理者具备清晰的目标、良好的分析能力和有效的沟通能力。
决策制定的过程决策制定的过程可以概括为以下几个步骤：1.识别问题或机会：确定需要做出决策的问题或机会，明确决策的目标。
2.收集信息：收集相关的信息和数据，进行分析和评估。
3.制定备选方案：创造性地制定多个备选方案，考虑它们的优缺点。
4.做出决策：在评估每个备选方案后，选择最佳方案并作出决策。
5.实施决策：将决策付诸实施，并监督执行情况。
6.评估结果：定期审查决策的效果，根据反馈信息调整决策。
决策时需要的技能在制定决策时，管理者需要具备一定的技能，包括：1.分析能力：能够收集、分析和评估信息，做出基于事实和数据的决策。
2.判断力：具备辨别和评估各种备选方案的能力，选择最佳方案。
3.沟通能力：能够清晰地沟通决策内容和理由，获得员工的支持和理解。
4.领导力：能够有效地领导团队，推动决策的实施和执行。
管理者需要不断地发展和提升这些技能，以确保做出的决策是正确和有效的。
职业生涯规划 第四讲--职业决策的类型
（四）体现职业决策类型的四种人
从以上真实故事中，我们不难看出，职业选 择过程中，这四种类型的人最需要职业生涯决策技能：
1.缺少职业决策觉察力的人 2.缺少职业决策过程所需知识的人 3.缺少承担职业决策责任的人 4.常作出错误或后悔决策的人
（五）职业发展决策者的类型
小测验：桃园摘桃
路边有一片桃园，假如你可以进入桃园摘桃子，但只许前进不许后退，只 能摘一次，要摘一个最大的，你会怎么办？ A. 对视野内的桃子进行比较，形成一个大概的标准，再根据这个标准选择最 大的桃子。 B. “我感觉这个大！”就摘这个了。 C. “去问看桃园的人，让他告诉我什么样的最大！”或者问旁边的人什么样 的最大。 D. 桃子太多了，真是没办法确定哪个最大，再走走再说吧。
大学生职业生涯规划
第四讲 职业决策的类型
引言
我们的决定，决定了我们。
有什么样的选择，就有什么样的人生。
——萨 特 ——诺贝尔
你的困惑，你的选择
对未来的打算你有哪些困惑，又该做出 怎样的选择？
• 升本或考研？考什么专业、哪个学校？ • 就业,选择什么职业？ • 要创业的话，选择什么创业项目？
主要三个版块
设立目标的指导原则（SMART方法）
• SMART的目标制订流程 • Specific • Measurable • Achievable • Rewarding • Time-bound
时间表
明确的
目标
可测定
价值性
Hale Waihona Puke 可达到设立个人职业规划目标及行动计划
• 根据幻想练习的情景运用目标设定设立的指导原则制订你的长期目 标。
• 2、中观因素——环境：与地域性社会状况有关的影响个体职业发 展的因素。具体包括地区的经济发展水平、地区的人才竞争、地 区的生活方式、地区的人才政策、行业特征等。
第八章 决策及决策方法与技术
第二节：管理环境分析
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第二节：管理环境分析
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• • • •
一、经营环境分析模型的基本架构 （一）ＳＷＯＴ分析 （二）ｓｗｏｔ分析的基本思路 （三）企业经营环境分析的系统模型
•
五种竞争力分析模型
第三节、决策的方法与技术
• • • • • • 教学重点 确定型决策、风险型决策、不确定型决策的方法。 教学目标 1、使学生掌握确定型决策的方法并能应用。 2、使学生掌握风险型决策的方法并能应用。 3、使学生掌握不确定性决策的方法并能应用。
第三节、决策的方法
一、定性决策法（决策的“软”方法） 定性分析法是指人们运用过去的经验，对决 策方案进行评价与选择的一种方法。 1、头脑风暴法 2、认知冲突法 3、征询法 4、提喻法 5、方案前提分析法 二、定量决策法（决策“硬”方法）
•
• • • • •
当决策者在几个备选方案中选定自己认为最优的方案 后，科学决策分析过程并未结束，为了确保决策能推 动目标的达成，决策者还应在执行前进行方案的可靠 性检验。这一阶段采用的方法主要包括： 1、多听不同的，甚至是反面的意见 2、将决策转换为详细的执行方案。 3、重新考虑计划的前提假设。 4、检讨被放弃的其他备选方案。 5、征求同意。当下级提出某一建议，或自己 经过考 虑后选定一个方案后，应设法征求同事、专家或其他 相关人士的意见，以免因个人偏见、信息不完备、经 验不足等对决策过程的影响。
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《管理学》综合习题及答案
《管理学》综合练习题及答案第一章管理与管理学(一)单项选择题1．通常认为，管理首要的职能是( A )。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者几乎同等重要的是( B )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．业务技能3．管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能4．管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( C )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能5．财务部经理审查财务报表的能力属于( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能6．营销人员的营销策划能力属于( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( A )。
A．计划和控制B．计划和组织C．领导管理D．作业和管理8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能9．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( B )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能10．对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是( C )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．决策技能11．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( C )A．计划B．组织C．控制D．领导12．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能? ( A )。
A．计划B．领导C．组织D．控制(二)多项选择题1．以下属于管理客体的有( ABCD )。
A．人B．财C．信息D．时间2．管理者应具备的最基本的三种技能，指的是( ABC )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能3．以下对管理描述正确的有( BCD )。
管理者的技能要求
一、管理者的技能要求1、概念技能：概念技能是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而作出正确决策的能力。
2、专业技术技能：是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度。
3、人际关机技能：是指管理者与各类人员打交道，处理人际关系的本领。
上述三种技能为各个层次、各种领域管理者所必需。
任何管理者都应该具有较强的概念技能，洞察事物，正确分析和判断问题；都应该熟悉相关领域的专业技术和方法；都能善于协调人际关系。
不同层次的管理者对这三种技能的要求有所不同。
管理者所处的位置越高，面临问题越复杂，越需要高瞻远瞩，统领全局，善于去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的分析和判断问题，管理者所处的层次越接近基层，越要求他们熟悉作业技术和方法。
人际关系技能是各个层次的管理者都应该具备的技能。
二、泰勒科学管理的主张要点1、泰勒认为提高效率可降低成本和提高利润，提高劳动生产率可给工人增加工资，要用科学方法代替常规的按经验办事的管理方法，才能提高生产率，他主张：（1）用科学的方法代替单纯凭经验办事，主张把计划和执行两项工作分开。
（2）协调集体活动，劳资双方、计划工作和执行工作要协调。
（3）劳资双方对管理效果都有责任。
（4）工厂为最大限度的产品产量而工作，而不是限制产量，管理的责任就是提高产量。
（5）充分发挥工人能力，并使工人得到最大利益。
（6）职责分工明确，实行标准化、程序化制度，高级管理人员执行“例外”原则，2、泰勒的科学管理以提高劳动生产率为中心，贯彻8个原则：（1）工作定额：制定合理的工作日制度。
（2）“第一流工人制”：挑选和培训优秀工人成为标兵。
（3）恰当工作定额制：工具、机器、材料、环境、操作标准化。
（4）刺激性付酬制：强调激励，实行计件工资和超额奖励制。
（5）“精神革命”：围绕提高劳动生产率，工人、雇主都在心理上认识统一。
管理者的概念技能最重要
管理者的概念技能最重要者需要三种根本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能（technical skills)是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。
对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理所从事的工作。
人际技能（human skills)是指具有良好人际技能的管理者能够使员工对企业充满热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。
概念技能（conceptual skills），是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各局部之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。
对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。
概念技能还包括理解事物的相互关联性及从中找出关键影响因素的能力，从而确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，综观全局、认清为什么要做某事的能力，洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
一个企业其管理的功能是相互依赖的，一位优秀的企业管理者应具有宏观的视野、整体的考虑、系统的思考和把握大局的能力，应了解国内外政治、经济、社会、文化开展变化的现状与趋势，从中超脱出来，将企业视为世界大环境的一个有机组成局部，从大的背景上为企业勾画未来的远景，建构愿景、长远战略，以保证企业的永续生存和开展。
任何一项决策是否可行与决策者的概念技能有着很强依赖性，对于一个概念技能较差的管理人员，由他所制定的方案，也只是一些条条框框，缺乏可行性，如，对销售决策做出了重大改变之后，重要的是考虑它对生产、调节、财务、科研和一切有关人员会产生什么影响，而且这一考虑对执行这项新决策的每一个管理人员来说，都是至关紧要的。
企业各部门的有效协作不仅有赖于管理人员的概念技能，企业的作风和整个的开展方向也都有赖于管理人员的概念技能。
企业最高级管理人员的态度决定着企业的作风，决定着“企业的特性”，使企业的经营方式、方法有别于竞争对手，一个企业的全面成功很大局部有赖于经营管理者在制定和执行决策上所需要的概念技能，所以这一技能在管理过程中起着协调和统一的作用，它具有全面性和长远性。
解决问题的能力与决策能力
解决问题的能力与决策能力解决问题的能力和决策能力是在我们日常生活和工作中必备的技能。
它们直接关系到我们的成功与否，影响着我们的个人和职业发展。
在本文中，将探讨解决问题的能力和决策能力的定义、重要性以及如何提高这些能力。
一、解决问题的能力解决问题的能力是指在面临困难、挑战或障碍时，能够有效地找到解决方案的能力。
它涉及到分析问题、收集信息、制定计划和执行方案等多个方面。
解决问题的能力是一项综合性的技能，它需要我们具备逻辑思维、创新思维和批判性思维等多种思维方式。
解决问题的能力在我们的日常生活和工作中起着关键的作用。
无论是面对家庭问题、职场挑战还是社会困扰，我们都需要找到解决问题的办法。
只有具备较强的解决问题的能力，我们才能应对各种复杂的情况，解决不同层次的问题。
二、决策能力决策能力是指在面临选择时，能够做出明智、理性和全面的决策的能力。
决策涉及到评估不同的选项、权衡利弊、预测结果和承担风险等过程。
良好的决策能力有助于我们做出最优的选择，为个人和组织带来长期的利益。
决策能力是一种重要的领导力素质。
领导者需要在复杂的情况下做出决策，并为团队提供正确的方向和指导。
良好的决策能力也是管理者的基本技能之一，他们需要对企业进行战略决策、人员安排和资源调度等方面进行合理的决策。
所以，提高解决问题的能力和决策能力是我们个人和职业发展不可或缺的一部分。
三、如何提高解决问题的能力和决策能力1. 提升思维能力逻辑思维、创新思维和批判性思维是解决问题的关键。
我们可以通过阅读、学习和思考来提升这些思维方式。
阅读经典的文学作品、参加思维训练课程、解决各种谜题等，都有助于培养我们的思维能力。
2. 培养信息收集和分析能力解决问题和做出决策都需要基于充分的信息。
我们可以通过学习信息科学、数据分析和市场调研等相关知识，提升我们的信息收集和分析能力。
同时，我们也需要培养批判性思维，以正确地评估和解释所收集到的信息。
3. 学会制定和执行计划一旦确定了解决问题或做出决策的方案，我们需要制定详细的计划，并有条不紊地执行。
管理名词解释与选择
1.管理：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心的协调活动。
2.概念技能：是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
3.人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力。
4.技术技能：是执行一项特定任务必需的能力。
5.协调：就是使多个看上去似乎是相互矛盾的事物（如长期目标与近期目标、有限资源与远大目标、个人利益与集体利益等）之间有机结合、同步和谐。
1、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境任务环境因素：对于大多数企业而言，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。
2、组织文化：处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
3、环境的不确定性：环境的不确定性是指组织环境的变化性和复杂性，不确定程度由组织环境的变化程度和复杂程度来决定。
4、社会特殊利益代表组织：指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如工会、消费者协会、环境保护组织等。
1、决策：狭义上，决策作为行动，是指在一系列方案中做出选择决定的行为。
广义上，决策是指发现问题__或机遇，然后加以解决或利用的过程。
（或：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
）2、决策目标：指在一定的环境和条件下，根据预测希望得到的结果。
1、目标：目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果2、战略目标：战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述，适用于整个组织3、战术目标：组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为战术目标。
战术目标应用于中层管理，说明中层管理者为达到组织战略目标所做必须从事的工作以及工作结果要求。
管理学第五章决策
联系：明确的目标 对未来的把握 决策是计划顺利开展的基础
区别：决策贯穿于管理的各个环节 计划目标的确定；人员招聘方式的确定； 领导工作的方式；工作效果的考核方法 主观性、艺术性；客观性、科学性
如果说计划是一种理性的结晶，那么决策就是展 现个性魅力与潜能的艺术品。
精选ppt
15
二、决策的作用 决策是管理者从事管理工作的基础,在管
大批量生产 中批量生产 小批量生产
需求量大（0.３）
30 20 10
精选ppt
需求量小（0.７）
-6 -2 3
24
风险型决策: 可供选择的方案存在着两种以上的自然状态，哪种状
态的可能发生是不确定的，但是可以估计其发生的客观概 率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。
➢明确的目标 ➢两个以上的可行方案 ➢两种以上的自然状态且发生的概率可知 ➢不同方案在不同状态下的益损值可知
精选ppt
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2、德尔菲法（Delphi Method） 步骤
➢针对问题设计征询表格； ➢将征询表函寄给相关领域专家 （10-50人）； ➢专家将填好的表格匿名寄回； ➢整理专家意见，并反馈，专家
再次回答问题； 3－5轮重复，专家意见趋于一致。
特点 匿名性、重复性、收敛性、主动性
关键 征询表的设计、专家的选择
决策的最高境界
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名言
管理就是决策。 ——西蒙
我不再像以前那样地认为智商是无可替 代的。想要成功，你还必须要知道该如 何做出明智的选择，以及拥有更宽广的 思考力。——比尔·盖茨
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决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程 中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管
决策能力
决策能力一、基本内容决策就是确定目标，选择措施。
十七大报告强调，推进决策科学化、民主化，完善决策信息和智力支持系统，增强决策透明度和公众参与度，努力提高科学决策、民主决策、依法决策的水平。
决策能力就是决策者在决策活动中进行论证与抉择，以确定最佳方案，实现决策效益最大化的技能和本领。
毛泽东说过：“一切事情必须先根据客观事实，引出思想、道理、意见，提出计划、方针、政策，方能做得更好。
”决策能力主要包括：调查研究能力、科学判断能力、辩证思维能力。
1、调查研究能力：调查研究是决策的基本功。
不作调查研究，不掌握必要的情报、信息，决策就没有客观的依据。
当前，我国经济、政治、文化多种因素错综复杂，这影响着决策的制定。
因此，党政干部应重视调查研究能力的锻炼，高质量、高水平的调研应做到有深度、有广度、有技巧、抓本领。
调研如果浮光掠影、浅尝辄止，就很难得到真实的情况。
此外，调研要面向基层，重在了解本地情况，调研中要有技巧，不能眉毛胡子一把抓，必须注重主要矛盾，抓重点、抓关键、抓难点、找疑点，对其做“解剖麻雀”的工作，做到突破重点与兼顾一般相统一。
2、科学判断能力。
决断是否正确，关系到决策的成败。
党政干部要运用分析、综合、比较、推理等逻辑方法，作出科学判断。
具体包括：一是事物本质的判断。
在经济活动中，不能被“空手道”所误导；在用人上，不能被假政绩、假民意所误导；在惩处腐败上，不能被假证据所误导。
二是事物数量的判断，对影响决策的因素规模、程度、影响力的大小作出判断。
三是预测判断。
要从总体上对供选用的方案进行预测，方案一旦实施，遇到哪些新的阻力、困难、风险等都要所估计判断，只有这样，才能筛选出最佳决策方案。
3、辩证思维能力。
善于进行辩证思维，是决策能力的重要表现。
既善于立足当前谋长远，又不急功近利；既善于总结正反两方面的经验，继承发扬优良传统，又要根据新的情况，勇于和善于开拓创新；既要广泛征求多数人的意见，又尊重少数人的意见；既广纳群言，博采众长，又在复杂事情中有自己的主心骨，正确集中意见；既不轻率冒进，遇事三思，规避风险，又敢于当机立断，敢冒风险；既讲程序守规矩，又要善于临机处置；既要集中注意力，确定发展思路，抓好经济发展全局的决策，又要注意把握不同决策的关联，抓好决策的相互衔接。
决策的概念和决策的技能
实施方案
在决策过程中，方案的实施是将决策转化为实际行动 的关键环节。方案实施的技巧包括明确责任分工、制
定实施计划、监控执行情况等。
输入 明确标责题任分
工
在实施方案之前，明确各个部门或人员的责任分工是 必要的。这有助于确保方案的顺利实施和协调配合。
方案实施
制定实施计 划
在实施过程中，持续监控方案的执行情况是必要的。 这有助于及时发现和解决潜在问题，确保方案的顺利
公共政策决策案例
总结词
公共政策决策涉及政府如何制定和实施法律、法规和政 策，以实现社会公共利益。
详细描述
公共政策决策案例包括环境保护政策，如是否限制碳排 放或建立自然保护区；社会福利政策，如是否提高最低 工资或扩大社会保障；以及经济政策，如是否实行货币 贬值或增加政府开支。这些决策通常基于社会公正、经 济发展和公共安全等因素，并需要平衡不同利益群体的 需求。
实施并达到预期效果。
监控执行情 况
制定详细的实施计划，包括时间安排、资源分配和具 体执行步骤等。这有助于确保方案的实施有条不紊地 进行。
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决策过程
确定问题
识别问题
通过收集信息、观察和分析，识 别出存在的问题或机会。
界定问题
明确问题的性质、范围和影响， 以便更好地制定解决方案。
制定目标
明确目标
在分析问题的过程中，明确目标是重要的 。目标为后续的方案制定和评估提供了方 向和标准。
制定方案
方案制定
在决策过程中，制定多种方案是必要的。方案制定的技巧 包括创新思维、考虑备选方案、评估风险等。
考虑备选方案
制定多种备选方案可以增加决策的可选性和灵活性。备选 方案的提出应基于对问题的全面分析，并考虑各种可能的 影响因素。
决策能力的名词解释
决策能力的名词解释
决策能力是指一个人在决策过程中所展现出来的综合能力和素质，包括对问题的分析、判断、推理、权衡等方面的能力。
它通常需要一定的知识、经验、智慧和情感素养为基础。
决策能力是指一个人在面对复杂情境时，能够运用自己的知识、经验和判断力，制定出合理、有效的解决方案的能力。
它涉及到对问题的识别、信息的收集和分析、方案的制定和评估、以及最终的决策实施等多个方面。
决策能力的高低直接影响到个人和组织在生活和工作中能否做出正确的选择和决策，是现代社会中不可或缺的核心能力之一。
要提升决策能力，可以从以下几个方面入手：
1.增加知识和经验：通过学习和实践，不断积累知识和经验，提高对问题的认知和理解。
2.培养判断力：学会分析、判断和识别问题，明确问题的实质和关键点，从而更好地制定解决方案。
3.提高信息收集和分析能力：学会收集、整理、分析和利用信息，为决策提供科学依据。
4.增强创新和应变能力：在面对复杂情境时，能够灵活应对，勇于创新，寻找新的解决方案。
5.注重情感素养：保持冷静、理性、果断的态度，避免情绪化决策,提高决策的稳定性和可靠性。
总之，决策能力是一个人在现代社会中必备的核心能力之一。
通过不断学习和实践，提升自己的决策能力，我们能够更好地应对生活中的挑战和机遇，做出正确的选择和决策，实现个人和组织的成功发展。
决策的概念和决策的技能
管理决策 • 个体决策
– 决策者偏好 – 决策者的认知风格 – 决策者的激励
• 组织决策
next
•
管理决策的目的是谋求组织的外界环境、内部条件和决策目标三者的动态平衡， 这三个因素互相促进，互为因果，而且都在经常变化着。其中外界环境是首要的， 又是最活跃的。决策者要根据外界环境的状况来调整组织内部的条件和工作，以 适应环境的变化，保证决策目标的实现。由于外界环境的不稳定性，决策者进行 决策时都可能遇到一定的风险。特别是企业的经营决策者，面对市场的竞争环境， 不同的决策者会有不同的态度或倾向。有的偏于保守，有的则不怕冒险。由这些 不同类型的决策者进行决策，肯定会有不同的结果。我们把决策过程中决策者对 事物（如风险）所抱的态度、倾向或偏好称之为决策者偏好。偏好是一种主观因 素，它是决策者性格特点和个人心理的一种表现，也是决策者对某种利益或损失 的特有的感觉和反映 （1）保守型决策者 对利益的反映比较迟钝，而对损失则比较敏感，他不愿意冒 亏损的风险，肯定选择稳妥的生产方案。 （2） 冒险型决策者 对损失反映迟钝，对利益敏感。 （3） 中间型决策者 主观因素与收益期望值的客观标准一致。
企业 学校 医院 交通 政府
程序 定 货 考生 病人 货物 税收 化决 单 标 录取 住院 托运 策 价 非程 销售 教学 传染 货船 战略 序化 策略 质量 病对 装卸 规划 决策 制定 评估 策 调度 制定
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按决策问题的重要性分类 • 战略决策（高层决策）：
– 是指有关全局或重大问题的决策。如确定企 业的发展方向、产品开发、重大技术改造项 目等。
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