大工《工作分析》学习资料期末备考十七20
《工作分析》开卷考试考点大集合之复习资料精华版(根据历年考试重点原创整理)
《工作分析的方法与技术》开卷考试考点集合（根据历年考点和老师给的重点原创整理版）考点一：关于工作分析的流程以及各阶段具体内容工作分析的基本过程是怎样？答：1在进行工作分析之前，首先要明确工作分析的目的，即为什么要进行工作分析?它的结果有什么用？2其次要界定工作分析的范围：是对所有职位进行分析，还是对关键岗位进行分析；是对技术岗位进行分析，还是对管理岗位进行分析。
3运用调查法、面谈法等，收集工作分析的背景材料，如企业组织图、工作流程图、职位分析类标准等。
4由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息整理、分析及琛，来编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。
最后形成的职务说明书需进行审核以供实践需要。
一、工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55)1、岗位责任；2、资格条件：1）工作经验；2）智力水平；3）技能要求；4）体力要求；5）其他心理素质要求。
3、工作环境与危险性；4、其他相关信息：1）工作分析概况；2）经验和培训；3）与其他工作的分析；4）非工作行为条件；5）说明。
二、工作分析活动组织和实施的步骤？（这个还是根据我们老师的课件来！）准备工作1、确定分析目标；2、决定所需要的专门信息；3、取得认同和合作；4、明确工作分析人员的责任；5、评估与计划；6、估计需要的工时和分析人员人数；7、选择内容。
组织实施1、选择工作分析人员；2、培训工作分析人员；3、研究和利用已有的书面资料；4、实施过程控制方法；5、公开发表工作分析的结果。
结果评价与运用1、工作分析结果运用的指导和培训；2、工作分析结果的评价；3、工作分析中一些特殊问题的处理。
①准备阶段简述工作分析准备阶段的各项工作内容。
①明确工作分析的目的。
②制定工作分析的实施计划。
③组建分析小组，确定实施人员。
④收集，分析有关的背景资料。
⑤分析信息收集的类型。
⑥确定收集信息的方法。
②实施阶段在工作分析的实施阶段需要做好哪几项工作？答：与有关人员进行沟通。
工作分析 期末复习资料
名词解释1.工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。
2.工作描述是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明。
是围绕工作岗位进行的描述与说明，为进一步的人力资源管理活动提供基础性信息。
3.工作规范又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的基本资格与条件，主要有学历（文化程度及所学专业）、年龄、身体状况、相关经历、个性特征、能力、基本技能、知识要求、其他特殊条件等。
4.工作设计是指为了有效地达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作有关的要求，最终提高工作绩效的一种管理方法。
5.工作评价又称职位评价或岗位评价，是在工作说明书的基础上，综合运用现代数学、工时研究、劳动心理、生理卫生、人机工程和环境监测等现代理论和方法，按照一定的客观标准，从工作的劳动环境、劳动强度、工作任务以及所需要的资格条件出发，对工作进行系统衡量、评比和估价的过程。
6.工作丰富化是以员工为中心的工作再设计，它是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具有挑战性的工作。
7.关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。
8.工作岗位分类是在工作设计、工作评价的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、工作特点、责任轻重、繁简难易、所需资格条件和工作环境，对企事业单位全部（规定范围内）岗位所进行的不同类别等级的划分。
9.主题专家会议法是指熟悉目标职位的组织内部和外部人就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据，验证并确认分析结果。
10.要素计点法是对各种工作评定点数，以取得各工作的相对工作价值，并据以定出工资等级的一种技术方法。
简答题1.如何制定工作分析的工作计划？答：1 工作分析的意义和目的2 工作小组的组织结构与人员构成3 工作分析收集的信息内容4 工作分析采用的方法5 工作分析的结果6 工作分析的时间与程序7 办公用品与设备准备情况8 费用的预算2.简述工作说明书的管理答：1.工作说明书的制定2. 工作说明书的使用3.工作说明书的修订与更新4.工作说明书的保存与归档等内容3.工作分析中经常出现的问题有哪些？答：1.重视技术层面的设计，缺乏对组织战略目标的系统思考2.过于强调系统性与稳定性，不能适应组织变革的需要3.重视工作分析的结果，忽视过程的管理和控制4.忽视工作分析内在逻辑结果，造成工作分析与工作流程脱节5.工作分析技术滞后，影响了工作分析的质量4.简述工作分析的工作流程答：1.工作分析的准备阶段（1）确定合适的工作分析时间（2）明确工作分析的目的（3）制定工作分析的计划（4）组建工作分析小组（5）收集、分析有关的背景信息（6）完成信息收集的准备工作（7）准备必要的物品与文件（8）明晰工作风险（9）获取相关人员的支持2.工作分析的实施阶段（1）与岗位任职者进行沟通(2)收集整理相关信息(3)信息的确认3.工作分析的结果形成阶段(1)信息分析(2)描述与编制(3)审核与批准4.工作分析的应用阶段(1)培训相关的部门与人员(2)制定各种具体的应用文件(3)健全工作说明书的管理机制(4)工作分析的评估与反馈5.简述工作岗位分类的主要步骤答：1.岗位调查2.工作岗位的横向分类3.工作岗位的纵向分类4.制定各类岗位的岗位规范5.建立工作岗位分类图表6.工作分析系统评估的主要标准有哪些？答：1.适应性2.匹配性3.标准化4.接受程度5.理解程度6.培训需求7.便利性8.时间9.信度10.效度11.成本和效益分析论述题1.试述排列法、分列法、要素比较法（即因素比较法）的优缺点答：排序法的优缺点（1）优点：简单易行；操作简单（2）缺点：不能确定职位之间的相对价值；容易导致误差；在大组织中使用耗时费力分类法的优缺点（1）优点：比较简单；结果比排列法风准确、客观；能如实反映组织结构的情况；反映灵活，适应性强（2）缺点：主观性强，易引起争议；准确度较差因素比较法的优缺点（1）优点：使不同工作之间更具可比性，也使得对各种不同工作的评价更为公平可简化评价工作；使得职位评价结果更精确（2）缺点：不够精确；很难避免不公平现象；实施比较困难；使代表性工作失去代表性；步骤比较复杂，难以向所有员工说明2.试述工作再设计需要考虑的因素有哪些？（书上119页）答：（1)组织因素（专业化、工作流程及工作习惯）(2)行为因素（工作一体化、工作多样性、决策自主权、工作意义、工作反馈）(3)环境因素（人力资源供需状况、社会期望）3.试述原组织的工作再设计的程序（书上130页）4.利用海氏工作评价系统如何进行职位评价？（书上167页）。
工作分析期末考试复习资料
1.工作分析：工作分析，又称职位分析、职务分析或岗位分析，是工作分析者在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，用科学的手段和技术，对某项特定的职位内容、人员要求和工作条件等相关工作信息进行收集、整理、分析、综合，并进行系统分析的活动或过程。
-是岗位有关Why、What、How、Who的问题-不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断-以战略为导向，以组织为基础，并与流程相衔接-是对职位信息加工的一系列工作程序、技术和方法-往往从工作系统的投入、过程、产出和关联因素四个层面进行分析2.工作分析要解决的问题核心技能什么（1）（2）工作分析在人力资源管理中的作用促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。
（规范化）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革，工作再设计提供依据（组织结构调整、工作设计）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。
（规划）确定员工录用与上岗的最低条件。
（招聘）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。
（绩效考核）职位评价的前提，建立有效的职位薪酬体系。
（薪酬管理）确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。
（培训）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。
（开发）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。
（劳动安全与健康）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。
（离职分析）3.工作分析的价值（从逻辑上理解工作分析的目的与应用）目的一（建立标准）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。
确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。
确定员工录用与上岗的最低条件。
为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。
确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派目的二（分析问题）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。
工作分析期末考试题及答案
工作分析期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 工作分析的目的是什么？A. 确定员工的薪酬B. 制定工作描述和工作规范C. 评估员工绩效D. 招聘新员工2. 工作分析的哪个阶段是收集信息的阶段？A. 准备阶段B. 信息收集阶段C. 信息分析阶段D. 结果应用阶段3. 工作分析中，哪种方法主要依赖于观察？A. 访谈法B. 问卷法C. 工作日志法D. 观察法4. 工作描述通常包括哪些内容？A. 工作职责和工作条件B. 工作要求和工作目标C. 工作内容和工作流程D. 工作标准和工作评价5. 工作规范通常包括哪些内容？A. 工作技能和工作态度B. 工作知识要求和工作能力要求C. 工作职责和工作权限D. 工作目标和工作评价...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。
2. 描述工作分析的一般流程。
3. 列举至少三种常见的工作分析方法，并简要说明每种方法的优缺点。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定进行一次全面的工作分析。
请描述你将如何组织和实施这次工作分析，并解释为什么选择这些方法。
2. 某公司在进行工作分析后，发现员工的工作满意度较低。
分析可能的原因，并提出改善员工工作满意度的策略。
答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. B...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. 工作分析在人力资源管理中的作用主要包括：帮助明确工作职责和要求，制定合理的工作描述和规范，为员工招聘、培训、绩效评估和薪酬管理提供依据，以及优化工作流程和提高工作效率。
2. 工作分析的一般流程包括：准备阶段（确定分析目的和范围，制定计划），信息收集阶段（使用访谈、问卷、观察等方法收集信息），信息分析阶段（整理和分析收集到的信息），结果应用阶段（编写工作描述和规范，应用于人力资源管理各个方面）。
3. 常见的工作分析方法包括：- 访谈法：通过与员工或管理层的对话收集信息。
(完整word版)工作分析-期末考试参考答案
(完整word版)工作分析-期末考试参考答案上海交通大学继续教育学院成人教育2015年下半年《工作分析》课程期末考试试卷试卷号: A一、填空题( 2×10=20分)1.工作分析的主体是，客体是整个组织体系。
2.是工作中不能继续再分解的最小动作单位。
3.从分析对象上划分，工作分析分为型和工作能力分析型。
4.所进行的分析，是整个工作分析中工作量最大的内容。
5.工作说明书中包括和工作规范两大部分。
6.是整个人力资源开发与管理的奠基工程。
7.工作分析的思想最早是由古希腊思想家提出的。
8.在分工的基础上，早期的管理思想家发展了最初的工作分析技术——动作研究、工时研究、。
9.工作分析者通常有三类：外部专家、主管和。
10.是实施工作分析的基础工具，其操作比较简单，是企业中常用的办法。
二、名词解释（4×5=20分）1.工作分析2.工作评价3.胜任特征4.工作设计(完整word版)工作分析-期末考试参考答案5.工作规范三、简答题（7×5=35分）1.请简述组织需要在哪些情况下进行工作分析。
2.请简述工作分析的原则。
3.请简述工作分析的一般程序。
4.请简述员工对工作分析产生恐惧的原因。
5.请简述工作评价的原则。
四、论述题25分1.请论述企业在工作分析时如何适应动态多变的环境。
试卷号: B一、填空题( 2×10=20分)1.工作分析的主体是工作分析者，客体是。
2.早期的工作分析理论主要是由于而产生的3.泰勒所进行的被认为是科学工作分析的起始。
4.企业实施工作分析的最终目的是获得。
5.工作说明书中包括和工作规范两大部分。
6.是整个人力资源开发与管理的奠基工程。
7.工作分析的思想最早是由古希腊思想家提出的。
8.在分工的基础上，早期的管理思想家发展了最初的工作分析技术——动作研究、工时研究、。
9.工作分析者通常有三类：外部专家、主管和。
10.是实施工作分析的基础工具，其操作比较简单，是企业中常用的办法。
工作分析复习资料
工作分析一、单选1*20=201. 工作分析最初产生于美国的工业企业中，工作分析的思想子起源于社会分工思想。
p22. 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p25. 1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4工作分析系统的研发始于20世纪40—50年代，在20世纪70——80年代趋于成熟。
p56. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p87. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合任务，是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
权限，是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
职位，即岗位，是某一时间内某一主体所负担的一项或数相互联系的职责集合。
p198. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p199. 职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P1910. 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012. 职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013. 工作任职者是工作分析的一个最关键主体p2114. 工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115. 工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616. 系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p3017. 动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3018. 参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p3019. 经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。
工作分析最新复习资料
06092 工作分析最新复习资料一，单项选择题1、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
2、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的。
3、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的根底上开展而来的。
〔单、填〕4、1950年，赛迪提出了“职能职业分类方案〞理论。
5、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石〞。
〔单〕6、工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位，是形成职责信息来源和分析根底，并不直接表达于岗位说明书.7、工作：在一段时间为到达某一目的而进展的活动。
8、任务：为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中到达某一工作目的的要素集合。
9、职责：指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
10、权限：也称职权，是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进展决策的围和程度。
11、职位：即岗位，是某一时间某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
〔单〕12、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
〔单〕13、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
14、职系：又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
〔单、填〕15、职组：是指假设干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
〔单〕16、职级：是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
〔单〕17、职等：是不同职系之间，职责繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
〔单〕18、职业生涯：是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
〔单〕19、工作分析的客体就是工作岗位。
〔填、单〕20、工作分析的主体是工作分析能够得以顺利实施的前提，是工作分析的主要筹划者和实施者；21、工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。
工作分析课后复习题答案
工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。
答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。
答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。
答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。
答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。
2. 简述工作分析的一般流程。
答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。
《工作分析》期末试卷及答案5套(大学期末复习资料)
期末试卷（一）一、名词解释1、岗位2、组织3、工作研究4、工作描述5、流程二、简答题1、什么是工作分析？从不同的层面进行描述。
2、如何将工作等级转换为薪酬结构？3、简述业务流程再设计的方法和步骤。
4、试分析战略与组织层面工作分析的相互关系。
三、论述题1、如何用流程增值分析模型实施流程的评估？2、假设你是一家以进出口贸易为主营业务的贸易公司的人力资源部经理，你所在的公司目前打算开展全球性战略，你建议该如何设置组织结构和岗位体系？需要收集哪些方面的信息？请详细阐述原因。
期末试卷（一）答案一、名词解释1、岗位岗位（Position），即职位，是某人所从事的职责及任务的规定。
例如，办公室主任就是一个岗位（职位）。
2、组织组织（Organization），是社会发展过程中劳动分工的产物，是在目标条件下形成的人的有序集合。
组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是人们为了实现一定的目标，有意识的协同劳动而产生的群体。
3、工作研究工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。
4、工作描述工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。
5、流程流程是指为完成某一个目标而进行的一系列有序活动的集合。
流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。
二、简答题1、什么是工作分析？从不同的层面进行描述。
从不同的角度出发，根据侧重的方面不同，可以对工作分析给出不同的定义。
国内外学者对工作分析（Job Analysis）做出了许多定义。
比如：蒂芬&麦格米克的定义：从广义上说，工作分析是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程；高培德&阿特齐森定义：工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。
工作分析试题
机密★启用前大连理工大学网络教育学院大工20春《工作分析》课程考试期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共： 400分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、在计划评审法中，对作业可能时间的分类不包括（）A 实际所用时间B 乐观估计时间C 悲观估计时间D 最可能的估计时间答案：A2、下列不属于子要素标志定义的一项是（）A设备责任B 知识要求C工作流程D 体力强度答案：C3、工作分析的结果不包括（）A工作描述B工作说明书C工作规范D工作指南答案：D6 . 以下不属于工作分析的要素的是（）A工作责任B 工作状态C 工作技能D 工作环境答案：B5、为了达到某种目的所从事的一系列活动，由一个或多个工作要素组成指的是（）A 职权B 任务C 职务D 职业答案：B6、以下哪一项指的是根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任（）A 职务B 职权C 职位D 职业答案：C7、工作分析的方法可以按照（）划分为基本方法和非基本方法A 分析内容的确定程度B 对象C 功用D 基本方式答案：C8、下列哪一项不属于工作评价的依据（）A 关键绩效指标B 职务说明书C 职业生涯规划D 组织的员工结构答案：C9、比较简单、不断重复、又容易观察的工作可以用（）进行分析A问卷调查法B观察分析法C访谈法D主管人员分析法答案：B10、在工作中不能够继续分解的最小动作单位被称为（）A任务B职责C要素D职务答案：C11、主管人员分析法可能存在一些偏见，所以可以与（）相结合以有效的消除这种偏差。
A访谈法B问卷调查法C观察分析法D工作者自我记录法答案：D12、下列选项，不会对工作分析造成影响的动态环境是（）A 外部环境B 企业经营状况C 企业生命周期的变化D工作设计和管理人员发展答案：B13、工作信息是主观性的还是客观性的判断依据是（）A 工作信息的用途B 工作信息的来源C 工作信息的使用目的D 在收集和分析工作信息过程中人的判断所起的作用答案：D14、人员分析就是（）A 寻找成功地从事某项工作的个人特征B 对组织中受评人员进行分析C 以获取人员特征为目标的工作分析D 以人为本的工作分析方法答案：A15、可信度可以用来检验任务分析中所采用的方法有无缺陷，还可以用于比较（）A 有关不同问题的信息的差别B 不同的人对同一问题提供的信息C 所获信息的真实程度D 不同人员的主观态度答案：B16、我国汉代的王符在《潜夫论贵德》中指出："德不称其任，其祸必酷；能不称其任，其殃必大。
《工作分析》复习资料.doc
《工作分析》复习资料.doc《工作分析》（课程代码06092）第一大题：单项选择题1, 工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A. 泰勒B. 狄德罗C. 苏格拉底D. 明斯特伯格2, 以下不属于问卷调查法的优点是：（D ）A. 规范，有利于计算机信息处理B. 收集信息速度快，成本低C. 方便，可随时安排调查D. 调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（D ）A ?工作分析的目的B. 工作分析的内容C .经济原则D.A+B+C4, 以下属于隐性任职资格的有：（D ）A. 工作技能B. 工作经验C. 教育程度D .任职者的内在能力和素质要求5, 成本最低的工作分析方法是：（B ）.A. 工作日志法B. 资料分析法C. 观察法D. 问卷调查法6, 工作的特点是简单，外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）A. 访谈分析法B. 工作日志法C. 观察法D. 问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正璃的：（B ）A. 工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化, 而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
C. 工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权，独立性责任感去完成一项完整的活动。
D. B+C8, 在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（D ）A. 结构性问卷B. 封闭式问卷C. 开放性问卷D. 结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（D）A. 工作描述B. 工作规范C. 工作分析报告D. H作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（D ）A. 工作说明书B. 工作分析报告C. 工作评价D. 工作说明书和工作分析报告11. 工作分析的核心和基础工作是：（A）A. 信息收集B. 工作信息分析C. 明确工作分析的目的D. 编写工作说明书12. 以下不属于访谈法的优点是：（B ）A. 对生理特征的分析非常有效B. 成本低C. 能发现新的工作信息D. 双向沟通，对任职者的了解较深入13, 下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（A .访谈分析法B .观察分析法C.问卷调查法D. 关键事件法14, 工作分析的方法主要指：（）A. 工作信息收集的方法B. 工作信息处理的方法C. 工作说明书的编写方法D .工作评价的方法第二大题：填空题1, 从内容上划分，设计调查问卷可以从—职位,人员—和________ 两个角度考虑。
工作分析期末复习题
一、填空题1、工作分析的流程包括计划、设计、信息分析、结果表达、运用指导五个环节。
2、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。
3、工作分析的思想与活动最早起源于（社会分工）。
4、历史上第一次进行大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰（百科全书）。
5、工作分析内容的基础是（工作内容）、（工作方法）、（工作目标与作用）、（工作过程与结构）。
6、工作分析的组织实施包括五大步骤，即（选择工作分析人员）、（培训工作分析人员）、（研究利用已有书面资料）、（实施过程控制方法）、（公开发表工作分析的结果）。
7、工作分析的方法按照对象划分，可分为（任务分析法）、（人员分析法）、（方法分析法）。
8、访谈法的形式主要有（个别访谈）、（集体访谈）两种。
9、所谓任务分析，就是通过目标（分析）、（调查）、（观察）等工作分析的方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳和整理，使之（清晰化）、（系统化）、（模块化）的过程。
10、从任务分析入手的工作分析侧重于（对工作内容结构）的揭示，从人员分析入手的工作分析侧重于（对工作要求）的揭示，从运作方式入手的工作分析侧重于（对工作方式）的揭示。
11、KSAO是（知识）、（技能）、（能力）、（其他特性特征）的英文缩写，它是指与工作有关的个人特征。
12、一般来说，所有人员分析方法可以按照分析的出发点分为两类，即（职位定位）和（工作者定位）。
13、方法分析的目的是要寻找一种能够实现（任职者）、（工作手段）、（工作场地）、工作任务）的最佳结合方式，以较少的人力、财力、物力和时间消耗，获得尽可能好的工作效果。
14、方法分析是指（过程）分析和（程序）分析，它是以整个工作过程中的“方法”为分析对象的。
15、工作信息的质量鉴定就是利用（测量）和（统计）两种手段，对工作信息的类型及其主客观性进行鉴定的过程。
16、工作描述的信度是指工作描述的（可靠性），他有两个评价指标：（稳定性）、（等效性）。
全国高等教育自学考试工作分析复习提纲
第一章工作分析概论工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化、规范化的前提和基础.第一节工作分析的原则与内容一、工作分析的概念工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，指定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据.二、工作分析的原则（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则三、工作分析内容(一）工作职责分析（二）工作流程分析（三）工作权限分析（四)工作关系分析（五）工作环境条件分析(六）任职资格条件分析第二节工作分析的意义(大题）一、工作分析是企业人力资源管理的基础（一）、使人力资源规划更为准确（二）、使工作职责更为明确（三）、使工作设计更为合理（四）、使人员招聘更为顺畅（五）、使薪酬体系更为公平（六）、使绩效考核更为客观（七）、使员工培训更为有效第三节工作分析的产生与发展系统的工作分析最早出现在19世纪末至20世纪初.作为一项管理工具,它是在美国工程师泰勒进行科学管理研究的基础上发展而来的。
泰勒在1903年出版了《工厂管理》第二章工作分析方法第一节传统工作分析方法一、面谈法面谈法有三种具体形式:与员工个别面谈、与员工集体面谈、与主管领导面谈二、运用面谈法需要注意的问题：1、面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。
所以要尊重被询问者，接待要热情、态度要诚恳、讲话要注意方式方法。
2、为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工.3、面谈的场地要适合面谈,创造一种良好的环境氛围，使面谈者感到轻松愉快,能够无拘无束地回答问题.4、必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通与交流。
询问者应当向面谈对象说明面谈目的和意义,使其对面谈有正确的认识和态度，从而赢得他们的理解与支持，避免他们有被考核的感觉,消除各种误会，以保证获得真实、可靠的工作信息资料。
工作分析复习题及答案
选择题1、“工作分析问卷”的开发者是（）麦考密克2、在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( )工作职责3、对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( )工作表演法4、工作识别中最重要的项目是 ( )工作名称5、以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( )按工作效率定编定员6、古典工作设计理论开始于( )双因素理论7、在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( )评分法8、通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( )认知能力测试9、影响绩效的最直接因素是( )工作描述10、增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是工作丰富化11、工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（面谈法12、只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( )开放式问卷13、在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( )工作分析的目的14、从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( )“工作”15、企业岗位设置的基本原则是( )因事设岗16、知识型员工的工作设计的指导理论主要是(激励理论17、岗位分类总的原则是( )以事为中心18、设计员工培训方案的基础是( )工作分析19、在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（）自我管理工作团队20、用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是工作概要多选题1.下列属于工作导向型分析系统的有（ ABD ）A.职能工作分析法B.任务清单分析系统C.工作分析问卷D.职业测定系统E.工作要素清单法2.管理岗位的工作规范通常包括( BCDE )A.品德要求B.职责要求C.知识要求D.能力要求E.经历要求3.下列属于工作设计的内容包括（ ABCDE ）A.工作任务B.工作职能C.对工作结果的反馈D.人员特性E.工作环境4.企业岗位分类与公务员职位分类的区别主要有（ BCDE ）A.研究方法不同B.研究对象不同C.实施性质不同D．实施范围不同 E.实施的难度不同5．工作说明书的内容包括( ABCDE )A.工作标识B.工作概要C.工作职责与任务D.工作联系E.工作规范6．下列属于工作分析基本原则的有（ ABCD ）A.系统原则B.能级原则C.标准化原则D.最优化原则E.独立原则7.工作分析的实施过程主要分为（ ABCD ）A.工作分析前的准备B.工作信息的收集C.工作信息的分析D.工作分析结果的形成E.工作分析结果的应用8.工作评价的功能主要包括（ ABCDE ）A．以事定岗 B．以岗定人 C.以岗定责 D．以责定权 E.以责定酬9.定编定员的原则主要包括( ABCDE )A.工作效率原则B.科学性原则C.合理性原则D.岗位比例关系协调原则E.人员比例关系协调原则简答题1、选择工作分析系统时应主要考虑哪些因素?（1）工作结构性。
工作分析-大连理工2022年春期末考试复习题
工作分析单选题1. 以下不属于工作评价因素的是（）。
A. 薪酬B. 性质C. 责任D. 强度【答案】A2. 在工作评价中，（）可以被作为补偿因素来考虑。
A. 技能要求B. 心理素质C. 工作经验D. 工作环境【答案】D3. 采用非分析和非定量的工作评价方法是（）。
A. 评分法B. 职位分析法C. 排序法D. 对比法【答案】C4. 下列关于工作评价的意义表述不准确的是（）。
A. 工作评价是工作分析的前提和基础B. 明确岗位等级的手段C. 为员工的招聘提供依据D. 确立职业发展路径的依据【答案】A5. 在下列划分工作评价的方法种类中，（）属于定性的工作评价方法。
A. 职位分类法和评分法B. 排序法和要素比较法C. 职位分类法和排序法D. 评分法和要素比较法【答案】C6. 在下列划分工作评价的方法种类中，（）属于定量的工作评价方法。
A. 职位分类法和评分法B. 排序法和要素比较法C. 职位分类法和排序法D. 评分法和要素比较法【答案】D7. （）是由工作人员凭着自己的判断，根据工作岗位的相对价值按高低次序进行排列。
A. 职位分类法B. 排序法C. 评分法D. 要素比较法【答案】B8. ( )一般通过对不同任务简洁、明了和直接的描述来揭示，是工作分析内容的主要部分。
A. 岗位责任B. 资质条件C. 工作环境D. 工作任务【答案】A9. （）包括制作产品的责任，报关某些特定材料不受损害的责任，与其他人员合作的责任，保护他人安全的责任等。
A. 管理责任B. 管理任务C. 非管理责任D. 非管理任务【答案】C10. 要求工作人员精力集中，反应迅速，避免工作失误或发生意外属于智力水平中的（）。
A. 主动性B. 判断能力C. 领导能力D. 敏感能力【答案】D11. 责任心、认真、仔细、严谨、虚心、随意属于对（）的描述。
A. 主动性B. 判断能力C. 领导能力D. 心理素质【答案】D12. 不能由工作人员自由支配，并且工作环境会影响到工作人员的体力或脑力健康是指（）。
工作分析期末试题及答案
工作分析期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 工作分析的最终目的是：A. 提高工作效率B. 为人力资源管理提供依据C. 降低成本D. 增强员工满意度2. 下列哪项不是工作分析的主要步骤？A. 准备阶段B. 信息收集C. 信息分析D. 工作设计3. 工作描述通常不包括以下哪项内容？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作地点D. 员工个人兴趣4. 在工作分析中，哪种方法主要依赖于员工的自我报告？A. 观察法B. 访谈法C. 问卷法D. 工作日志法5. 工作规范通常包括哪些内容？A. 知识、技能和能力B. 工作绩效标准C. 工作职责和工作条件D. A和B6. 工作分析的结果不应用于以下哪项？A. 招聘选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 员工娱乐活动规划7. 哪种类型的工作分析工具可以提供关于工作如何完成的详细信息？A. 工作描述问卷（JDQ）B. 职位分析问卷（PAQ）C. 功能性工作分析（FJA）D. 临界事件技术（CIT）8. 在进行工作分析时，以下哪项不是必须考虑的伦理问题？A. 保密性B. 信息的准确性C. 员工参与度D. 工作分析结果的用途9. 工作分析中的“职责”通常指的是：A. 员工在工作中所需遵守的规定B. 员工在工作中必须完成的任务C. 员工在工作中的职位D. 员工在工作中的工作时间10. 工作分析的输出通常包括：A. 工作描述书B. 工作规范书C. 工作评价报告D. A和B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 工作分析的信息来源可能包括：A. 直接观察B. 员工访谈C. 书面工作文档D. 网络搜索12. 工作分析的常见用途包括：A. 确定薪酬水平B. 设计工作流程C. 制定员工晋升路径D. 制定培训计划13. 以下哪些因素可能影响工作分析的进行？A. 组织文化B. 管理层的支持C. 员工的合作程度D. 工作分析工具的选择14. 工作分析中可能收集的信息类型包括：A. 定量信息B. 定性信息C. 客观信息D. 主观信息15. 工作分析过程中，以下哪些步骤是必要的？A. 明确分析目的B. 选择分析对象C. 确定信息收集方法D. 忽略员工反馈三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。
工作分析期末复习题.docx
第一章工作分析概述1、从工作分析的切入点划分，工作分析冇岗位导向型、人员导向型、过程导向型。
2、工作分析的流程包括：辻划、竝、信息分析、结果衣述、运用指导5个环节。
3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明巧、资格说明巧、职务说明巧。
4、工作描述是工作分析结果中,最直接最原始最基础的表现形式。
5、一般，任何复杂的工作系统都是从芒迪、世△、过程、关联因素四个层而进行分析的。
6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分机、过程分析。
第二章工作分析的历程与发展1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。
2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯・狄德罗编撰的第…部和科全书。
3、O RP是指职业研究委员会。
4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。
5、社会科7研究会对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。
6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。
第三章工作分析的内容与组织1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的丨|的与原因、工作的过程打结构。
2、帮力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、皱感能力。
3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。
4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即对操作性、浮遍性、独立性、完备性、M 约性。
5、工作分析的组织实施包括五人步骤：选择丁作分析人员,培训T作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。
第四章工作分析的基本方法与工具1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者H我记录法。
当观察对彖和内容为某个片段时，常采用写实法。
2、工作分析的方法按照对象划分，可以分为任务分析、人员分析、方法分析。
3、述迩基既适用于段时间可把我的心理特征的分析，又适用于长时间方能把握的心理特征的分析。
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《工作分析》辅导资料十七
主题：第九章工作分析实践中的问题与对策第1-3节
学习时间： 1月18日－1月24日
内容：
这周我们将学习第九章第1-3节，这要求我们了解员工恐惧的概念、原因及其表现，掌握其对策；熟悉动态环境的含义及其引发的结果、动态环境的表现，掌握原因及解决方案；熟悉工作分析的主体问题、职务说明书的质量问题、岗位员工过少的问题、工作分析契约的界定与表现，学会分析及解决对策。
一、员工恐惧的概念、表现形式及其原因
员工恐惧是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视态度的一种现象。
一般而言，在工作分析过程中，员工如果有以下一些表现，我们就认为员工存在恐惧。
1．员工对工作分析调查者怀有的冷谈、抵触情绪。
2．员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲。
员工恐惧的原因主要表现在以下几个方面：1．工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的根本原因。
2．测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因。
二、员工恐惧对工作分析的影响及其解决方法
员工恐惧对工作分析会产生较大的影响，具体表现在以下三个方面：
（一）对工作分析实施过程的影响。
由于员工害怕工作分析对自己的现存利益造成威胁，因此会对工作分析小组的工作产生抵触情绪，不支持其访谈或调查工作，从而使工作分析调查者收集工作信息的工作难以进行下去。
（二）对工作分析结果可靠性的影响。
因员工认为工作分析是为裁员和增效减薪而实施的，所以他们即使向工作分析专家提供有关工作的信息，这些信息也有可能是虚假的。
而工作分析专家在这些虚假信息的基础上对工作所做出的具体分析，很难说是正确的，最终产生的职务说明书和工作规范的可信度也值得怀疑。
（三）对工作分析结果应用的影响。
工作分析结果的不可靠性必然影响应用中产生的具体的效果。
对于员工恐惧问题的解决，可以考虑以下几种对策：1.
让员工了解工作分析的目的，参与工作分析活动。
2.对员工要适当承诺，消除有关顾虑。
3.工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈。
三、动态环境问题及其对策
动态环境是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内外部环境的变化，从而引发企业组织结构、工作构成、人员结构等处于不断变动之中。
一、动态环境影响及其原因的分析
1.外部环境变化对工作分析实践的影响。
当今的社会是高速发展的社会，企业往往会因组织环境的变革而产生组织变革，导致我们取得的工作分析成果不能适应企业变化了的实际状况，最终只能被束之高阁。
2.企业生命周期的变化对工作分析实践的影响。
企业处于不同的生命周期，其战略目标相应地也会有所不同。
随着企业生命周期的变化发展，不仅仅会影响公司中的工作结构，也会影响这些工作的实际内容、从事该岗位工作的员工的主要职责等。
而这些变化会使工作分析更加复杂，工作分析者必须着眼于公司的未来发展，而不仅仅是对公司现在工作的实际情况进行分析。
3.员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响。
二、解决方法：1.年度工作分析。
年度工作分析即每年实施一次的工作分析。
2.适时工作分析。
适时工作分析即让部门主管随时上交本部门工作中的变化情况，并随时进行工作分析
3.缺陷及改进意见。
对上述问题的解决办法是综合交叉使用年度工作分析和适时工作分析这两种方法。
如可以每隔两年进行一次定期的工作分析，而在这期间可以对各部门主管认为非常有必要的工作进行不定期的工作分析。
这样就在一定程度上解决了年度工作分析和适时工作分析的问题。
四、工作分析实践中的其他问题
（一）工作分析主体问题
工作分析主体问题即由谁来做工作分析最为合适。
从实践来看，大致存在以下五种做法：1．由员工自己分析；2．由基层负责人分析；3．由企划部门来做；4．由人力资源部门来做；5．外包给专家做。
面对上述问题，我们可以采取综合方式来解决。
坚持谁知情谁分析、谁合适谁承担的原则，采取专家主导、员工参与、部门配合、领导扶持四结合的方式。
具体地来说，应采取以下步骤进行工作分析：1．通过熟人聘请专家，并对专家考察与比较，确认其学识、经验与成果；2．让专家制定工作分析计划与任务说明书；3．让员工填写问卷与编写职务说明书初稿；4．让基层主管补充修改； 5．让企划部和人力资源部审核；6．由专家修正审订；7．由组织领导审批。