银保训练营操作流程及行事历
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训练营 操作流程及行事历
第八组训练营操作思路
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 以时间为顺序的“训练营前期邀约及准备” 沟通结果及训练营基本要素 训前会流程演练 启动会流程演练 早夕会流程演练及督导手段 结训仪式流程演练 会后总结
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叁、训前会流程及演练
肆、启动会流程及演练
伍、早夕会流程及演练
陆、结训仪式流程及演练
领导席卡、参训人员席卡、签到处 1 席卡、各支行席卡
17 发言台桌布、鲜花 18 主持人串场辞、领导发言稿、竞赛 20 方案、获奖人员名单
启动会人员分工安排
1、大会协调：****总 负责各小组之间工作分工、协调 2、主持人：**** 气氛调动、时间掌控 3、助教：**** 授课老师安排、联络 4、职场布置：***、***、***、*** 负责前期物品工具准备、横幅、会场环境布置等 5、音响控制：*** 负责各阶段音乐播放、灯光控制等 6、摄影：*** 负责大会全程摄影工作 7、礼仪接待：*****礼仪人员 负责迎宾、引路等礼仪 8、晨操带动：**** 礼仪人员 9、物品准备：***、*** 负责启动大会相关物品采购和准备
下午18:00---下午20:00
训练营早夕会课程安排
日期 18 19 20 课程内容 训前会及启动会 一句话开口讲产品 如何主动创造销售机会 负责人
21
22 23 24 25
如何赞美
如何邀约 促成话术 如何刺激客户需求 售后服务
训练营课程分类汇总表
类别 课程名称 枯井中的驴子 天下没有不劳而获的事 新闻调查 用心聆听 找找自己的问题 类别 课程名称 爱可以回来吗 北原武的故事 理财观念 狼的智慧与启示 你为谁工作 舍与得 心灵的接触 珍贵的礼物 寿险意义有功用 教育篇
训练营日程安排
日期 2013年12月18日 时间 下午14:00分—18:30分 课程内容 训前会及启动 会 2013 年 12 月 19 日 ---2013 年 早上8:00---下午17:00 12月25日 2013年12月25日晚上19:00 早会+网点实践 晚餐+夕会+专 题 结训典礼 备注
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壹、训练营邀约及前期准备工作
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训练营邀约及前期准备工作
• 1.提前20天，与分行初步衔接，沟通邀约训练营，取得初 步的同意 • 2.前15天，提交正式文本策划案（讨论稿），就训练营活 动的具体操作流程、目标任务及分解、以往的成功经验、 举办的目的和意义、需要的帮助及相关注意事项进行进一 步的沟通，并提出需求 • 提前10天得到分行正式同意，并由分行进行相关通知及预 备，得到银行方的人力、场地、物质、纪律等全方位的配 合。（参与人员姓名、性别、手机号、职务等详细信息、 分组、就餐） • 3.前7天，组织参与网点的负责人进行沟通，进行相关培 训邀约
贰、沟通结果及训练营基本要素
充分沟通后的结果
• • • • • • • • 时间：7天（12月19日——12月25日） 参与支行：6家支行 期缴保费目标：310万 相关折标：期缴1:1，幸福人生1:2折标 竞赛产品：金B,幸福人生 训练营形式：分行组织，封闭式 竞赛形式：网点PK 支行任务目标：附件
训练营邀约及前期准备工作
• 4、提前5天支行沟通完毕，开始支行意愿启动，训练营氛 围的营造，与柜员沟通客户提前筛选 • 5、提前4天，内部意愿的启动，功能组、分工、相关课程 的确认、训前会、启动会、早夕会行事历、奖励方案、物 资准备等准备 • 6、提前两天进行训前会、启动会的预演， • 7、提前1天，检查物资、会场布置、内部动员及注意事项 提醒
200
12 白板笔（支）、大白纸（发表用） 20 13 音频线（根），长度以现场情况定 2 14 礼仪绶带、迎宾水牌 15 签到表、业绩榜、分公表 16 4
影像资料：形象、产品、银保、广告、 1 培训短片 音频资料：暖场音乐（最新流行）、 2 上场音乐、颁奖音乐 军令状 2
标语或背景海报（广告公司喷绘制作） 1 横幅“招商银行－泰康保险期缴训练 1 营启动大会” 速溶咖啡（盒）、茶叶、饮用水 若干
知识类
技能类
如何挖掘客户需求 提问式销售 寻找您的客户
人员信息表
网点名称 姓名 性别
客户信息表
职务 身份证号 联系方式 网点人员
人员分工
总指挥：周行长、殷总经理 教务组：个金科长（督训、讲师、营业部经理）
开结训、授课、早夕会、摄像、音乐
现场、电话及短信督导追踪
督导组：银保部经理（督训、营业部经理、网点主任）
备选课程
心态类
wk.baidu.com
别对自己说“不可能” 龟兔赛跑新编 上班族的采访 不同楼层的朋友 如何培养积极心态
理念类
好的习惯是成功的开始
生活感悟 自信不可丢 销售概述 巧用赞美 接触技巧 赞美技巧 电话约访 客户需求分析
养老篇
医疗篇 意外篇 保险基础知识（2门） 保全知识介绍 金融理财基础知识（2门） 保险投资概述 商务礼仪 全民健康总动员 银保产品介绍 基金基础知识(2门) 领带的10种打法
后援组：督训
会议物资准备、住宿及餐饮等
训练营物资清单
序号 1 物品 数量 序号 物品 数量 学员手册（感谢信、产品折页、说明 圣女果、香蕉、小点心、西瓜等水 根据参训 10 若干 书、条款、工作日志、培训公约）等 果
2
3 4 5 6 7 8 9
文件袋、水性笔
照相机、笔记本电脑、投影仪
人数
确定
11 纸杯（只）、接线板
第八组训练营操作思路
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 以时间为顺序的“训练营前期邀约及准备” 沟通结果及训练营基本要素 训前会流程演练 启动会流程演练 早夕会流程演练及督导手段 结训仪式流程演练 会后总结
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叁、训前会流程及演练
肆、启动会流程及演练
伍、早夕会流程及演练
陆、结训仪式流程及演练
领导席卡、参训人员席卡、签到处 1 席卡、各支行席卡
17 发言台桌布、鲜花 18 主持人串场辞、领导发言稿、竞赛 20 方案、获奖人员名单
启动会人员分工安排
1、大会协调：****总 负责各小组之间工作分工、协调 2、主持人：**** 气氛调动、时间掌控 3、助教：**** 授课老师安排、联络 4、职场布置：***、***、***、*** 负责前期物品工具准备、横幅、会场环境布置等 5、音响控制：*** 负责各阶段音乐播放、灯光控制等 6、摄影：*** 负责大会全程摄影工作 7、礼仪接待：*****礼仪人员 负责迎宾、引路等礼仪 8、晨操带动：**** 礼仪人员 9、物品准备：***、*** 负责启动大会相关物品采购和准备
下午18:00---下午20:00
训练营早夕会课程安排
日期 18 19 20 课程内容 训前会及启动会 一句话开口讲产品 如何主动创造销售机会 负责人
21
22 23 24 25
如何赞美
如何邀约 促成话术 如何刺激客户需求 售后服务
训练营课程分类汇总表
类别 课程名称 枯井中的驴子 天下没有不劳而获的事 新闻调查 用心聆听 找找自己的问题 类别 课程名称 爱可以回来吗 北原武的故事 理财观念 狼的智慧与启示 你为谁工作 舍与得 心灵的接触 珍贵的礼物 寿险意义有功用 教育篇
训练营日程安排
日期 2013年12月18日 时间 下午14:00分—18:30分 课程内容 训前会及启动 会 2013 年 12 月 19 日 ---2013 年 早上8:00---下午17:00 12月25日 2013年12月25日晚上19:00 早会+网点实践 晚餐+夕会+专 题 结训典礼 备注
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壹、训练营邀约及前期准备工作
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训练营邀约及前期准备工作
• 1.提前20天，与分行初步衔接，沟通邀约训练营，取得初 步的同意 • 2.前15天，提交正式文本策划案（讨论稿），就训练营活 动的具体操作流程、目标任务及分解、以往的成功经验、 举办的目的和意义、需要的帮助及相关注意事项进行进一 步的沟通，并提出需求 • 提前10天得到分行正式同意，并由分行进行相关通知及预 备，得到银行方的人力、场地、物质、纪律等全方位的配 合。（参与人员姓名、性别、手机号、职务等详细信息、 分组、就餐） • 3.前7天，组织参与网点的负责人进行沟通，进行相关培 训邀约
贰、沟通结果及训练营基本要素
充分沟通后的结果
• • • • • • • • 时间：7天（12月19日——12月25日） 参与支行：6家支行 期缴保费目标：310万 相关折标：期缴1:1，幸福人生1:2折标 竞赛产品：金B,幸福人生 训练营形式：分行组织，封闭式 竞赛形式：网点PK 支行任务目标：附件
训练营邀约及前期准备工作
• 4、提前5天支行沟通完毕，开始支行意愿启动，训练营氛 围的营造，与柜员沟通客户提前筛选 • 5、提前4天，内部意愿的启动，功能组、分工、相关课程 的确认、训前会、启动会、早夕会行事历、奖励方案、物 资准备等准备 • 6、提前两天进行训前会、启动会的预演， • 7、提前1天，检查物资、会场布置、内部动员及注意事项 提醒
200
12 白板笔（支）、大白纸（发表用） 20 13 音频线（根），长度以现场情况定 2 14 礼仪绶带、迎宾水牌 15 签到表、业绩榜、分公表 16 4
影像资料：形象、产品、银保、广告、 1 培训短片 音频资料：暖场音乐（最新流行）、 2 上场音乐、颁奖音乐 军令状 2
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技能类
如何挖掘客户需求 提问式销售 寻找您的客户
人员信息表
网点名称 姓名 性别
客户信息表
职务 身份证号 联系方式 网点人员
人员分工
总指挥：周行长、殷总经理 教务组：个金科长（督训、讲师、营业部经理）
开结训、授课、早夕会、摄像、音乐
现场、电话及短信督导追踪
督导组：银保部经理（督训、营业部经理、网点主任）
备选课程
心态类
wk.baidu.com
别对自己说“不可能” 龟兔赛跑新编 上班族的采访 不同楼层的朋友 如何培养积极心态
理念类
好的习惯是成功的开始
生活感悟 自信不可丢 销售概述 巧用赞美 接触技巧 赞美技巧 电话约访 客户需求分析
养老篇
医疗篇 意外篇 保险基础知识（2门） 保全知识介绍 金融理财基础知识（2门） 保险投资概述 商务礼仪 全民健康总动员 银保产品介绍 基金基础知识(2门) 领带的10种打法
后援组：督训
会议物资准备、住宿及餐饮等
训练营物资清单
序号 1 物品 数量 序号 物品 数量 学员手册（感谢信、产品折页、说明 圣女果、香蕉、小点心、西瓜等水 根据参训 10 若干 书、条款、工作日志、培训公约）等 果
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3 4 5 6 7 8 9
文件袋、水性笔
照相机、笔记本电脑、投影仪
人数
确定
11 纸杯（只）、接线板