试卷代号：2180
2180办公室管理-国家开放大学2021年1月期末考试真题及答案-现代文员专业
)
7. 督察工作不得对原有决策做出任何改变。（ )
8. 接待规格有三种，即高规格接待、低规格接待和对等接待。（
)
9. 宴会礼仪中以自然大方为好，吃东西发出声音表示菜品可口，是有礼貌的表现。（
)
10. 上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。（ )
得分 1 评卷人
三、简答题（每小题 15 分，共 30 分）
）。
A. 办公家具
B. 车间
C. 起重机
D. 车床
3. 办公室人员辅助领导进行决策，意味着(
)。
A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B. 只能充当领导的参谋和助手
C. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的＂搭台补台“，而是要登台唱戏
4. 按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(
商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指 责客商； (5 分）
(6) 小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适 当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。 (3 分）
（以上每点应结合案例内容展开分析，否则总得分酌情扣 2-5 分）
等）一只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。 (3 分）
C. 重要但不紧急（如学习、做计划、与人谈心、体检等）
只要是没有第一类事的压力，
就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。 (3 分）
D. 既不紧急也不重要（如娱乐、消遣等）——有闲工夫再说。 (3 分） 506
四、设计题（本题共 20 分）
小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我 有什么关系？”
2021年度国家开放大学试题及答案
试卷代号：1258国家开放大学（中央广播电视大学）秋季学期“开放本科”期末考试混凝土构造设计（A）试题1月一、单向选取题（每小题2分，共计40分，将选取成果填入括弧）1.现浇楼盖是指在现场整体浇筑楼盖，关于其优缺陷表述不对的是（）A.整体刚性好B.抗震性差C.防水性能好D.构造布置灵活2.对于钢筋混凝土现浇楼盖，若4表达短边计算跨度，乙表达长边计算跨度，则（）。
A.当[2“i42时，可按双向板进行设计B.当人/《〈I时，不适当按双向板进行设计C.当/2“122时，可按单向板进行设计D.当2</2“]<3,宜按单向板进行设计3.关于井式楼盖特点，下列论述错误是（）。
A.需较多地设立内柱B.能跨越较大空间C.合用于中小礼堂、餐厅以及公共建筑门厅D.用钢量和造价较高4.关于无梁楼盖特点，下列论述错误是（）。
A.荷载由板直接传至柱或墙B.使房间净空高、通风采光好C.施工时支模复杂D.用钢量较大5.依照单向板肋梁楼盖设计经验，另一方面梁经济跨度为（）。
A.2〜4米B.4〜6米C.5〜8米D.7〜10米6.在计算钢筋混凝土现浇单向板肋梁楼盖时，板和次梁内力可以采用折算荷载来计算，这是考虑到（）。
A.在板长跨方向也能传递一某些荷载B.塑性内力重分布有利影响C.次梁对板约束影响D.浮现活载最不利布置也许性较小7.按塑性内力重分布考虑，钢筋混凝土持续梁破坏标志是（）。
A.某截面钢筋屈服B.整个梁成为几何可变体系C.浮现第一种塑性较D.某截面浮现裂缝8.单层厂房构造体系中，纵向平面排架构造体系是由（）构成。
A.屋面梁或屋架、纵向柱列和基本等B.屋面梁或屋架、横向柱列和基本等C.纵向柱列、地基、连系梁、吊车梁和柱间支撑等D.纵向柱列、基本、连系梁、吊车梁和柱间支撑等9.作用在厂房构造上大某些荷载都是通过（）传给基本、再传到地基中去。
A.屋盖B.纵向排架C.牛腿D.横向排架10.（）是为了避免厂房因基本不均匀沉降而引起开裂和损坏而设立。
湘教版九年级上学期第一次月考化学试卷(1-2单元)(II )卷
湘教版九年级上学期第一次月考化学试卷（1-2单元）（II ）卷姓名:________ 班级:________ 成绩:________一、选择题 (共15题；共30分)1. （2分）在日常生活中接触到的下列变化，属于化学变化的是（）A . 雪糕融化B . 煤气燃烧C . 粉笔写字D . 湿衣晾干2. （2分）下列说法错误的是（）A . 化学变化和化学反应是同一个概念B . 物质发生化学变化时一定同时发生物理变化C . 化学变化的特征就是一定会有沉淀生成D . 物质的性质决定了物质的变化，物质的变化反映了物质的性质3. （2分）如图表示两种物质发生的化学反应，其中相同的球代表同种原子，小球间的短线代表原子间的结合．下列说法中不正确的是（）A . 图示有4种分子B . 图示反应前后原子个数不变C . 图示发生了复分解反应D . 图示产物为混合物4. （2分）下列实验操作经过纠正仍可导致玻璃仪器破损的是（）A . 纠正：用镊子夹取块状固体B . 纠正：集气瓶底部铺一层西沙C . 纠正：试管口略向下倾斜D . 纠正：试管底部离开桌面5. （2分）生活中发生缓慢氧化的实例很多，下列过程中不涉及缓慢氧化的是A . 酒和醋的酿造B . 人在长跑时急促呼吸C . 用秸秆、杂草发酵制沼气D . 酒精灯安静燃烧6. （2分）下列装置中，最适合用来收集氧气的是（）A .B .C .D .7. （2分）已知CaCO3+H2O+CO2=Ca(HCO3)2 ， Ca(HCO3)2可溶于水。
下列关于图像的描述不正确的是（）①②③④A . 图①表示澄清石灰水中持续通入CO2B . 图②将镁条和锌片（均足量）分别和等质量、等质量分数的稀硫酸混合C . 图③表示氢氧化钠溶液中加入大量的水D . 图④表示将饱和硝酸钾溶液恒温蒸发水份后溶液中溶质的质量分数8. （2分）某市2018年5月20日空气质量报告:老城区空气污染指数为6，空气质量级别为Ⅱ级，空气质量状况为良，测得目前造成空气污染的主要是PM2.5下列有关空气各成分的说法正确的是（）A . 氧气的化学性质比较活泼，具有可燃性B . 二氧化碳在空气中的含量约为0.94％C . CO2、SO2和NO2都是空气污染物D . 氮气的化学性质不活泼，可用于食品防腐9. （2分）空气的净化问题正日益受到人们的关注．下列气体组中能对空气造成污染的是（）A . 氮气、稀有气体B . 稀有气体、二氧化碳C . 二氧化碳、水蒸气D . 二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳10. （2分）实验室制取CO2气体，一般分为五个实验步骤：①向广口瓶中放大理石②检查装置气密性③按要求连接仪器④向长颈漏斗注入盐酸⑤收集气体．其操作顺序正确的是（）A . ①④③②⑤B . ③②①④⑤C . ③②④①⑤D . ①②③④⑤11. （2分）下列实验操作或装置中，不正确的是（）A . 制取蒸馏水B . 铁丝在氧气中燃烧C . CO2 验满D . 酒精灯失火用湿抹布扑盖12. （2分）实验室不用稀硫酸与大理石反应制取二氧化碳的原因是（）A . 稀硫酸反应太慢B . 稀硫酸比盐酸的价格高C . 生成的气体不纯净D . 生成硫酸钙微溶于水，覆盖在大理石表面，阻碍了反应继续进行13. （2分）PM2.5是指大气中直径小于或等于2.5μm的颗粒，大气中PM2.5含量增高易导致雾霾天气．下列关于“雾霾”的说法错误的是（）A . 工业废气、汽车尾气是产生雾霾的主要原因B . 为了减少雾霾的危害，禁止使用化石燃料C . 倡导市民骑自行车上、下班，减少雾霾D . 就地焚烧大量农作物秸秆会加重雾霾14. （2分）物质的性质决定了物质的用途，而物质的用途又可以体现出物质的性质。
监督学中央电大试题及答案
试卷代号:2528一、多项选择题(每小题2 分，共10 分)1. 党组织监督的特征是(ABCD )。
A. 层级性与系统性B. 单向性与相互性C. 强制性与有效性D. 全面性与广泛性2. 党内监督的主体主要包括(ABCD)。
A. 党的各级委员会及其委员B. 党的各级纪律检查委员会及其委员C. 党员D. 党的各级代表大会代表3. 江泽民(ABD )的监督思想是有机的统一体。
A. 以德制权B. 以法制权C. 以权制权D. 以制度制权4. 国际反腐败运动的发展趋势是(ACD )。
A. 越来越重视惩治与预防腐败相结合 C. 越来越重视反腐败中的社会公众参与D. 越来越重视加强反腐败的国际协作5. 法律规定不予受理的行政行为包括(ABCD )。
A. 国防、外交等国家行为B. 抽象政治行为C. 内部行政行为D. 终局行政行为6.邓小平关于权力监督的思想主要包括以下方面( .ACD )。
A.党的监督B.人大监督C.群众监督D.民主党派和无党派民主人士的监督7.胡锦涛的权力监督思想主要体现在以下方面(.ABD )。
A.注重加强教育，树立正确的权力观B.注重制度建设，加强对权力的监督D.注重发展民主，加强对权力的制约8.汉代继承秦的御史制，进一步发展了监察法规。
其中包括(.AB )等。
A.监御史九条B.剌史六条9. 党内监督的对象包括( .ABCD )。
A.党的各级领导机关B.党的领导干部C.党员D.党的领导机关之外的其他组织10. 行政复议期间，具体行政行为有下列情况之一的，可以停止执行(.ABCD)。
A.被申请人认为需要停止执行的B.行政复议机关认为需要停止执行的C.申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的D.法律规定停止执行的11．监督的主要特征是（ ABCD ）。
A．监督主体的多样性 B．监督对象的特定性 C．监督内容的广泛性D．监督依据的法定性12．对于腐败根源的探寻，目前比较流行的理论包括（．ACD ）。
办公室管理2013年1月试题
办公室管理2013年1月试题试卷代号：2180中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试一、单项选择题1．下列情况中，(B)适宜用传真机发送。
B．一般文件或图像资料3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？( C ) C．办公室管理具有集中性和整体性4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(A ) A．审查功能5．文员如果误拆了非本公司的信，应该( D )。
D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去7．在来信来访业务中，下列情况的信件，(A )仍需继续承办。
A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件3．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着( C )这样一个滚动的过程。
C．实施——计划——检查5．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(D )。
D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊10．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。
归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，( A )项是不适宜的。
A．多份电子文件1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B)B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的( D)D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( B ) B．发表意见4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A )A一般的图纸5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C )C姓名、部门、地址、国名6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A )A．接受名片时要用双手7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
(B ) B．圆桌型8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( A) A．个人区9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B)B．有无休息室10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( A) A．通知上司家人把衣服送达1．办公室，顾名思义，是办公的场所。
国家开放大学电大专科《办公室管理》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：2180)
国家开放大学电大专科《办公室管理》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题3分，共15分）1.加强对办公用品的库存控制与监督，要求保证进货卡、库存卡和出货卡的关系状态是（）。
A.一致B.依次递增C.依次递减D.库存卡大于其他卡2.下列电话礼仪中错误的是（）。
A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）oA.姓名B.职位C.年龄D.单位4.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）oA.5厘米B. 4. 5厘米C. 4. 2厘米D.6厘米5.客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间（）oA.提前15分钟B.提前50分钟C.提前100分钟D.提前半天二、判断题（正确划“ J”，错误划“X”，每小题3分，共15分）6.涉外礼仪中以右为尊。
（V ）7.签字仪式中签约者应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
（V）8.宴会礼仪中以自然大方为好，吃东西发出声音表示菜品可口，是有礼貌的表现。
（X ）9.接待礼仪中，送别规格与迎接规格要一致。
（J ）10.公共关系主要是指组织出现危机之后的公关活动。
（X ）三、简答题（每小题15分，共30分）11.简述制作会议证件的注意事项。
答：（1）重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规。
内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼（先生、女士、小姐等）、身份（职务、职称等）、组织或公司的名称。
（2）重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片，并加盖大会印章。
（3）会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美观大方。
（4）大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、服务人员等不同身份参加者的会议证件的样式。
（5）应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。
公共关系学(2189)4311-大学考试试题(含答案)
公共关系学试题答题纸
题号 分数
2014 年7月
四
五 总分
得分
评卷人
l
}
一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。每题2分。共 30分）
得分 评卷人 得分 评卷人
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至3个正确的。
多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）
9n
19.
山 宁
U
t
24.
白o
空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手
段一与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，
给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加
上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。 新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给
19．公众是公共关系部门工作的主要对象，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握
以下（
）方面的资料。
八．公众构成
C．公众需求
B．公众态度 D．意见领袖
E．公众评议
20．艾维 ・ 李的公共关系思想提出的原则是（
）。
八．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话
F．双向沟通 21．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做公关人员必备的素质之一。对
行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。
() 30 ．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 ()31 ．在员工中开展公共关系知识讲座．提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作
2022秋国家开放大学思政课终结性大作业《马克思主义基本原理》(试卷A)参考答案
试卷代号：1395国家开放大学2022年秋季学期期末统一考试马克思主义基本原理试题A(开卷)论述题：辩证唯物主义认识论认为，认识是主体在实践的基础上对客体的能动反映，而认识又包含感性认识和理性认识。
理论联系实际，如何正确理解感性认识和理性认识的关系? (100分)答：感性认识是人们在实践基础上，由感觉器官直接感受到的关于事物的现象、事物的外部联系、事物的各个方面的认识，包括感觉、知觉和表象三种形式。
感性认识是认识的初级阶段，直接性是其突出的特点。
感性认识是用具体的、生动的形象直接反映外部世界，以事物的现象即外部联系为内容，还没有深人到对事物的本质的认识。
所以，感性认识虽然是生动的、形象的，但是还不深刻，这是其局限性所在，因而也是它必须要上升到理性认识的原因所在。
理性认识是指人们借助抽象思维，在概括整理大量感性材料的基础上，达到关于事物的本质、全体、内部联系和事物自身规律性的认识。
理性认识包括概念、判断、推理三种形式。
从概念到判断再到推理，是理性认识由低级到高级的发展。
理性认识是认识的高级阶段，具有抽象性、间接性的特点，它以反映事物的本质为内容，因而是深刻的。
一、感性认识是理性认识的前提和基础。
感性认识是通过感觉、知觉和表象三种相互联系的形式获取事物表面的和初步的认识。
感性认识是人的意识与外部世界取得联系的基本形式。
感性认识具有直接性、片面性与主观性的特点。
是为开展理性认识提供思维素材的初级认识形式；二、理性认识是在感性认识基础上发展起来的高级认识形式。
理性认识通过概念、推理和判断等三种循序渐进的形式对事物展开本质及规律性的认识。
理性认识具有间接性、抽象性与客观性的特点。
理性认识是建立在感性认识基础上揭示事物本质和规律性的高级认识形式；三、感性认识和理性认识的辩证关系。
1、感性认识与理性认识之间是互相依存的关系。
理性认识依赖于感性认识提供思维的素材(认识论中的唯物论);感性认识有待于发展到理性认识，即透过现象看本质。
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试卷代号：2180
国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试
办公室管理试题
2015年1月
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）
1．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）
A．订购 B．制造 C．分配 D．储备
2
A
B
C
D
3
A
B
C
D
4
A
C
5
A
C
6．文秘人员在差旅结束后，应该（）
A．给未出差的单位领导分送出差地特产
B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜
C．休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳
D．把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案
7．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）
A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C．对方越忙越必须早一点联络
D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
8．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。
A．向上司报告 B．送礼 C．写信祝贺 D．查证消息的可靠性9．接受忠告的反应应该是（）
A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人
C
10
A
11
（
12
（
13．
（
14
（
15．
冒领。
（）
16．上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。
（）
17．交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。
（）
18．合适的话题可以是双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
（）
19．凡是单位撤销，原公章应立即停用，不用通知有关单位。
（）
20．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
（
21
22．
23．
24
25
（1）文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？
（2）假如你是了秘书，针对未磊第三次来电，你怎样说？
（3）文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？
（4）文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？
26．案例题二：
东华公司办公室人员小沈能讲二口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。
公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。
小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还花了一番功夫进行了打扮。
正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手锄碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。
她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放人杯
1．．C 6．．A
11．．× 16．．√
21
（1）请示要对口。
遵守按上级分工，对口请示的原则。
避免多头、越级请示。
对涉及多方面的综合性工作，应向主持全面工作的领导人请示，并将有关情况通报其他分管上司。
（2）请示要单一。
遵守一文一事的规则，避免将多项事务写在一份请示内，造成上司批复的困难。
22．核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。
（1）查是否需要行文，以什么名义行文。
（2）查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。
（3）查要求和措施是否明确具体，切实可行。
（4）查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。
（5）查行文是否规范，文件格式是否符合规定。
四、设计题(每小题10分，共20分)
23．上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司传话？
（1）用便条把所要传达的内容逐项书写"某公司张总，为急事来访，请他等几分钟，还是请何人代为会见，要问他哪些事情?"然后将写好的便条对折折好。
（2）走入会客室，在上司背后说一声：“对不起，打搅一下”。
（3）上司回头时，递上便条与铅笔。
（4
24
（1
（2
（3
（4
25
（1
（2
联系。
请你以后不要来电话了。
如果情况有了变化，我会主动与你联系的。
谢谢！”
（3）审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。
如上司同意通话，可打回电或请对方再打过来;如上司不想通话，应想办法拒绝对方。
（4）在电话中应怎样既做到为领导“挡驾”，又不得在言语、行动上失礼，冒犯对方。
26．案例题二：
（1）小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；
（2）小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；
（3）小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；
（4）小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；
（5）小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。
古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；
（6）小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。
找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。