调研方法和内容
调研工作的方案(优秀10篇)
调研工作的方案(优秀10篇)调研工作的方案篇1一、调查目的：为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点(理念、企业文化、优质产品等)与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。
二、调查日期：1、主要调查：9月1日一9月15日，2、次要调查：9月16日一11月30日，我们要进行为期7天的市场调查预备工作，60天的市场调研，确保万无一失三、调查内容：1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：(1)您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌?(2)“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么?(3)“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适?18元、28元、40元。
(4)您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么?(5)您的消费心理是什么?有何购买习惯?(6)“今越糖可营养片”的独特卖点是什么?(7)“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎?2、次要调查内容：(用观察、分析法)(1)、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，主要用户，次要用户，地址，电话。
(2)、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。
(3)、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。
(4)、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满足;诺不满足原因是什么;产品畅销还是贷销原因。
(5)、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。
(6)、价格在市场上有无竟争力?用户对价格反映?市场中价格优况对哪些产品有利?对哪些产品不利? 哪些产品好买?哪些代销?价格波动有多大发展趋势如何。
(6)、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理?如何扩大销售渠道减少中间环节?如何正确选择广告媒体，广告效果如何?营销组合策略是否妥当效果如何。
(8)、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。
调研报告调研方法及过程
调研报告调研方法及过程调研方法及过程调研是对某一问题或现象进行系统、全面、准确地调查和研究的过程。
它通过已有的文献资料、实地调查、问卷调查、访谈等方法，获取并分析大量的数据和信息，从而为决策提供科学依据。
调研方法主要包括文献调研、实地调研、问卷调查和访谈等。
1. 文献调研：通过阅读相关的书籍、期刊、报纸、学术论文等进行调查和研究。
这种方法可以帮助研究者了解问题的历史背景、理论基础、研究现状等，为后续的调研提供基础知识。
2. 实地调研：通过对实际场景的观察和记录，获取与研究问题相关的数据和信息。
实地调研可以在研究对象所在的地方进行，也可以通过亲自前往实地进行调研。
这种方法可以直接观察到问题的发生、发展和解决的情况，获取真实、准确的数据。
3. 问卷调查：通过设计和发放问卷，收集大量的数据和信息。
在设计问卷时，应根据研究问题确定问题的类型和顺序，确保问题清晰明确，回答方便。
问卷调查可以覆盖广泛的人群，获取不同角度的意见和看法。
4. 访谈：通过和专家、学者、行业人士、普通公众等进行面对面的交流和访谈，获取他们的观点、经验和建议。
访谈可以提供深入、详细的信息，帮助研究者更加全面地了解问题。
调研的过程主要包括确定调研目标、制定调研计划、收集数据、分析数据和撰写报告等。
1. 确定调研目标：明确研究问题的范围和目标，确定调研的目的和意义。
研究目标应具体、明确，并能够从实践中解决问题，具有一定的可操作性。
2. 制定调研计划：根据研究目标和时间、资源等条件，制定调研计划。
调研计划应包括调研的内容、方法、时间、人力、物力等方面的安排，确保调研的顺利进行。
3. 收集数据：根据调研计划，按照设计好的方法和步骤，收集与研究问题相关的数据和信息。
可以通过文献调研、实地调研、问卷调查、访谈等方式来收集数据，确保数据的全面性和准确性。
4. 分析数据：对收集到的数据进行整理和分析。
可以使用统计学方法、质性分析方法等对数据进行处理。
调研报告调查内容与方法
调研报告调查内容与方法调研报告是指为了了解某一特定问题而进行的详细调查研究，并根据调查结果制作的报告。
调研内容包括问题定义、调查方法、数据分析与结果、问题解决建议等。
一、调研内容1. 问题定义：明确要研究的问题，例如市场需求、竞争对手情况、消费者行为等。
2. 调查对象：确定调查的范围和对象，例如目标客户群、特定行业人群等。
3. 调查目的：确定调查的目的，例如了解市场潜力、评估产品满意度、探索新的市场机会等。
4. 调查内容：列举需要调查的内容，例如消费者购买决策因素、竞争对手产品特点、市场趋势等。
二、调查方法1. 问卷调查：设计一份结构清晰、问题准确的问卷，通过面对面访谈、电话调查或在线调查的方式收集数据。
可以采用定性和定量的方法，了解消费者的意见和行为。
2. 访谈调查：面对面或电话访谈被调查对象，可以深入了解其观点、意见和体验。
例如，通过访谈行业专家、消费者或竞争对手的销售代表，获得更深入的信息。
3. 小组讨论：组织一些特定消费群体的小组讨论，以了解他们对某个产品、服务或市场的看法。
通过观察和记录，分析小组成员之间的讨论和交流。
4. 网上调查：通过互联网平台发布调查问卷，吸引大量被调查者参与。
可以通过社交媒体、论坛、电子邮件或在线调查工具进行推广和收集数据。
5. 实地调查：直接到调查对象所在的地理位置进行调查，例如考察竞争对手的实体店面、观察消费者行为、评估市场环境等。
三、数据分析与结果对收集到的数据进行整理、清洗和分析，得出可靠的调查结果。
可以使用统计方法、质性分析和数据可视化等方式，以清晰有力的方式呈现数据和结论。
四、问题解决建议根据调研结果提出问题解决的建议和改进建议。
这些建议应该具体、实际可行，能够解决调研中发现的问题和满足组织或企业的需求。
调研报告的内容与方法相辅相成，合理选择调研内容和方法是保证调研报告质量的关键。
调研内容需要与研究目的紧密联系，调研方法需要具备实施的可行性和有效性。
如何归纳调研的内容和方法
如何归纳调研的内容和方法
调研的方式和方法有：问卷调查法；文献调查法；实地观察法；访问调查法；集体访谈法；蹲点调查法。
调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析，对各产业未来的发展趋势予以预测，为投资或发展方向的决策做准备。
1、问卷调查法：
运用统一的问卷向被调查者了解情况或征询意见。
是标准化的、书面的、抽样的。
分为自填式问卷和代填式问卷。
2、文献调查法：
搜集各种文献资料、摘取有用信息的方法。
3、实地观察法：
调查者根据调查目的、运用自己的感觉器官或借助科学观察工具，有计划地对处于自然状态下的社会现象进行直接感知的方法。
4、访问调查法：
访问通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。
5、集体访谈法：
调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式了解社会情况或研究社会问题的调查方法。
6、蹲点调查法：
调查者深入到一个或几个基层单位持续一段较长时间，通过全面、深入调查研究，认识调查对象本质及其发展规律、探索解决社会问题途径的方法。
调研报告的调研方法
调研报告的调研方法
调研报告的调研方法：
1. 内容调研法：内容调研又称文档调研，是以收集各类资料产生的文
档为重要调查对象，比如官方文件、报告、计划、档案等。
通过内容
调研法，可以全面地把握市场动态和趋势，可以了解以前的经验教训
以及预期未来发展的导向。
2. 问卷调查法：在问卷调查中，主要采用实地收集的方式，如派发问卷，工作人员或研究者通过走访的方式搜集信息。
其特点为及时性、
较低的成本和范围较广。
3. 访谈法：主要是采用口头收集的方式，以人为主有一定调查模式和
备用问题，研究者直接对对象进行访谈，直接获取对象的回答，更能
搞清信息的深度和准确性。
4. 抽样调查法：采用抽样的方式，进行问卷调查或访谈。
抽样是大量
内容中有限的、特定的内容，也就是抽取由调查者能够识别的、呈二
维分布的抽样群体。
这一方法有利于收集大量的重要的、准确的数据。
5.实验法：是通过实施某种操作，改变关键变量，检验它们之间的关系和影响，从而找出实际中存在的事物之间的关系，从而得出有价值的
结论的一种调查方法。
实验方法在收集数据方面效果最好，也是收集质量最好的方法。
调研方案范文7篇
调研方案范文7篇调研方案范文7篇调研方案篇1为全面了解掌握我县糖蔗产业发展现状和面临的主要困难，科学制定20xx/2015年榨季甘蔗砍运、种植实施方案和激励政策，并为我县糖蔗产业的持续稳定发展提出切实可行的工作措施，全面实现我县“1560”工程糖蔗产业增量提质目标。
经县糖蔗发展指挥部研究，决定成立全县糖蔗产业发展专题调研工作组，工作组分别到县内各乡镇和县外进行调研，为了使调研工作顺利开展并有成效，特制定本方案：一、调研时间从20xx年8月26日开始至9月15日结束。
二、调研内容（一）目前我县糖蔗产业发展现状和面临的主要问题。
（二）乡镇村各级领导对20xx/20xx年榨季县糖蔗发展指挥部制定的政策意见和建议及蔗农对所推广糖蔗种植技术措施有什么看法和要求。
（三）实地了解各乡镇适宜发展糖料蔗的地点和适合“四化”（经营规模化、种植良种化、生产机械化、水利现代化）建设的地点和面积。
（四）各乡镇对糖厂的砍运服务工作的意见和建议。
（五）县外主要到周边县市调研甘蔗砍运收购点的设立，甘蔗种植一次性施肥技术、甘蔗良种、甘蔗“四化”基地建设试点成功经验和成立砍甘蔗专业队的劳力市场等内容。
三、对象和方法（一）调研对象：有关乡（镇）领导、甘蔗站长、村委干部、甘蔗种植大户、蔗管员和部分蔗农代表等。
（二）调研方法：召开座谈会、深入村屯走访询问、个别谈心、实地考察、问卷调查等方式进行。
（三）县外调研拟到甘蔗砍运和种植工作做得较好的和劳动力市场丰富的县市进行考察。
四、调研工作分组、分工（一）县内调研分为四个小组，分别对全县12个蔗区乡镇开展调研工作。
（二）县外调研组：五、调研工作要求（一）讲究调研工作方法。
调研组要深入蔗区，广泛发动蔗农参与调研，严格按照调研内容要求开展工作，全面准确掌握全县糖蔗产业发展情况。
（二）各调研组要安排好记录员，收集整理各种调研数据材料，撰写调研报告。
（三）这次调研所涉及的乡（镇）要搞好配合工作，积极参与调研，认真组织本乡镇蔗区的调查对象参加调研工作。
调研方案样例(通用10篇)
调研方案样例(通用10篇)调研方案样例篇1一、背景：第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。
第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。
二、调查目的：通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：(一) 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯;(二) 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;(三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;(四) 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。
三、调查内容：(一) 外卖市场环境调查1、外卖市场的容量及发展潜力;2、学院不同年级对外卖的消费状况;3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
(二) 消费者调查1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)3、消费者的忠诚度4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计5、消费者理想的外卖服务描述(三) 商家调查1、主要客户群2、广告策略3、商家对现有外卖服务的描述四、调研对象及抽样方法调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、调查员的要求及组成人员(一)人员要求1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的能力。
(二)人员唐叶梅、晏兰辉、曾艳花六、市场调查方法消费者以问卷调查为主，访谈为辅;对商家以访谈为主，具体实施方法如下：完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。
把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。
调查调研计划及方案怎么写7篇
调查调研计划及方案怎么写7篇调查调研计划及方案【篇1】一、活动时间:…~…完成企业走访调研，…根据调研情况完成总结报告。
二、调研目的:为积极加强协会与企业的切实沟通了解，深入了解企业的实际状况，帮助企业应对困难，_难题，协助企业更进一步发展。
促进我省城市公共交通行业健康稳步快速的发展。
在充分了解企业的情况和需求上，为企业提供有效的帮助和指导，同时也对协会去后的工作做进一步的方向指导。
三、调研对象:协会的各大会员企业四、调研内容:(1)对企业进行实地走访，切实了解企业的实际情况，深入了解企业的基本经营状况、人员结构、管理政策等方面的信息;(2)了解收集企业在其经营当中遇到的实际困难;以及企业自身在破难解困，转型升级过程中较好的举措和做法;(3)广泛收集企业对行业发展的建议以及对协会工作的意见和建议;(4)咨询企业对《广东城市公交网》网站建设的意见，合力打造行业最新资讯平台。
五、调研要求:(1)高度重视，把调研走访活动当作深入了解企业实际情况，现场解决实际问题的契机，作为应对困难，优化协会服务的工作任务来抓;(2)调研人员应事先对走访的企业情况进行相关的了解;(3)根据走访企业的情况与特点，结合协会人员情况，合理安排调研小组人员，并制作出《企业走访调研小组成员分组表》;(4)各调查小组人员合理安排组织走访行程，与企业做好相关的联系工作。
确保走访调研工作顺利进行;(5)认真做好走访过程中对信息的收集，广泛收纳企业的意见和建议，并给予高度重视;(6)各调研小组走访结束后要及时梳理收集的信息、意见和建议。
分析汇总，得出企业存在的共性和个性、突出的问题;以及各企业对协会的工作建议和展望。
六、工作步骤:(1)确定走访调研的企业名单，制作成表;(2)合理安排企业走访的行程;(3)确定走访调研小组成员的分配;(4)提前做好与企业人员的联系工作;(5)充分准备好走访调研的相应资料;(6)及时对收集的信息、意见、建议分类汇总，得出总结报告。
调研报告的调研方法及手段
调研报告的调研方法及手段
调研方法、手段及文中相同标题的文字
调研方法：
1. 文献调研：通过查阅相关领域的学术论文、专业报告和书籍，获取相关信息和理论知识。
2. 问卷调查：设计合理的问卷，并通过在线平台、纸质发放等方式进行调查，收集大量的调查数据。
3. 访谈调研：与相关领域的专家、从业人员、用户等进行面对面的访谈，获取他们的观点和意见。
4. 实地调研：亲自前往相关地区或场所，进行实地观察和记录，获取真实的调研数据。
5. 数据分析：对收集到的定量和定性数据进行统计和分析，得出结论和结果。
调研手段：
1. 问卷设计：根据调研目的和问题，设计清晰、简洁、易于回答的问卷，包括单选、多选、开放式等题型。
2. 访谈提纲：为了确保访谈内容的全面和有序，提前准备好访谈提纲，包括主要问题和追问，以引导访谈过程。
3. 访谈录音：在访谈时采用录音设备记录访谈内容，以便后期整理和回顾。
4. 实地观察：在实地调研中，使用相机、笔记本等工具进行观察和记录，捕捉重要的细节和现象。
5. 数据分析软件：使用专业的数据分析软件（如Excel、SPSS 等）进行数据处理和统计分析，以得出准确的结果。
文中避免相同标题的文字：
为了避免文中出现相同标题的文字，可以使用以下方法：
1. 将标题以外的段落进行划分，通过段落的开头引言或段首的小标题进行区分。
2. 引入各个小节的内容时，使用不同的表述方式和词汇，不重复使用与标题相同的文字。
3. 在整个调研报告中，使用更加具体和详细的描述，以避免与标题相同的文字出现。
4. 可以使用编号、序号等方式对文中的段落进行标识，以减少标题的重复。
调研的措施有哪些内容和方法
调研的措施有哪些内容和方法随着社会的不断发展和变化，调研在各个领域中的重要性日益凸显。
无论是企业、政府还是学术研究机构，都需要通过调研来获取信息、了解市场、评估需求、制定政策等。
因此，如何进行有效的调研成为了一个重要的课题。
本文将从调研的内容和方法两个方面来探讨调研的措施。
一、调研的内容。
1. 调研的目的和问题。
调研的第一步是确定调研的目的和问题。
明确调研的目的有助于确定调研的范围和重点，而明确调研的问题有助于确定调研的内容和方法。
2. 调研的对象和范围。
确定调研的对象和范围是调研的重要内容。
调研的对象可以是个人、团体、组织或社会群体，而调研的范围可以是一个行业、一个地区或一个群体。
3. 调研的内容和指标。
调研的内容和指标是调研的核心内容。
内容包括调研的主题、调研的内容、调研的方法和调研的时间，而指标包括调研的指标、调研的标准和调研的评价。
4. 调研的数据和信息。
调研的数据和信息是调研的基础。
数据可以是定量数据或定性数据，而信息可以是来自于调研的文献、调研的案例或调研的采访。
5. 调研的结果和建议。
调研的结果和建议是调研的最终目标。
结果可以是调研的发现、调研的分析或调研的结论，而建议可以是调研的建议、调研的政策或调研的措施。
二、调研的方法。
1. 文献调研。
文献调研是调研的重要方法之一。
通过查阅相关的文献资料，可以了解到关于调研对象的历史、现状和发展趋势，从而为调研提供重要的参考和依据。
2. 问卷调查。
问卷调查是调研的常用方法之一。
通过设计问卷并对调研对象进行调查，可以获取大量的数据和信息，从而对调研对象的态度、看法和需求进行了解和分析。
3. 采访调研。
采访调研是调研的重要方法之一。
通过与调研对象进行面对面的交流和对话，可以深入了解调研对象的思想、情感和行为，从而获取更加真实和全面的信息。
4. 实地调研。
实地调研是调研的重要方法之一。
通过实地走访和观察调研对象所在的地区或场所，可以直接感受和了解调研对象的生活、工作和环境，从而获取更加直观和具体的信息。
调研内容及方法步骤
调研内容及方法步骤一、调研内容在进行调研之前，首先需要明确调研的目的和范围。
调研内容应该与目的密切相关，能够提供所需的信息和数据，以支持决策和解决问题。
调研内容可以包括但不限于以下几个方面：1. 调查市场需求：了解目标市场的规模、增长率、竞争态势以及消费者的需求和偏好。
可以通过问卷调查、访谈、观察等方法获取数据。
2. 分析竞争对手：研究竞争对手的产品、定价、销售渠道、市场份额等信息，以及他们的优势和劣势。
可以通过收集竞争对手的官方网站、报告、新闻报道等资料进行分析。
3. 调查消费者行为：了解消费者的购买决策过程、购买渠道、品牌忠诚度以及对产品的评价和意见。
可以通过观察、访谈、问卷调查等方法获取数据。
4. 研究市场趋势：分析市场的发展趋势、政策变化、技术创新等因素对行业的影响。
可以通过收集行业报告、研究机构的预测、官方发布的数据等资料进行分析。
二、调研方法步骤1. 确定调研目标：明确调研的目的和范围，明确需要获取的信息和数据。
2. 制定调研计划：制定详细的调研计划，包括调研的时间安排、调研方法和工具的选择、调研对象的确定等。
3. 收集资料：收集相关的资料和数据，可以通过文献查阅、互联网搜索、数据库查询等方式获取。
4. 设计调研工具：根据调研目标和需要获取的信息，设计合适的调研工具，如问卷、访谈大纲等。
5. 进行调研：根据调研计划和调研工具，进行调研工作，包括发放问卷、进行访谈、观察等。
6. 数据整理和分析：对收集到的数据进行整理和分析，可以使用统计软件或Excel等工具进行数据处理和统计。
7. 得出结论：根据数据分析的结果，对调研结果进行总结和归纳，得出相应的结论和建议。
8. 撰写调研报告：根据调研结果和结论，撰写调研报告，包括背景介绍、目的和方法、调研结果、结论和建议等内容。
9. 报告分享和应用：将调研报告分享给相关人员，以支持决策和解决问题。
根据调研结果，制定相应的营销策略、产品改进计划等。
以上是调研内容及方法步骤的概述，不同的调研项目可能需要采用不同的方法和步骤。
调研报告 调研方法 调研目的
调研报告调研方法调研目的调研报告一、调研方法在进行调研时，我们采取了以下几种方法：1.问卷调查：我们设计了一份针对目标群体的问卷，包括开放式问题和选择题，涵盖了调研的主要内容。
通过线上和线下的方式向受访者发放问卷，并利用统计软件对数据进行分析。
2.访谈调研：我们选择了一部分具有相关经验和专业知识的人士进行访谈调研。
通过面对面的交流，我们了解到他们的意见和建议，并获得了一些有价值的信息。
3.参观实地考察：我们参观了相关企业和机构，观察了他们的运营状况、生产流程以及市场竞争情况。
通过实地考察，我们能够更加直观地了解到行业的现状和发展趋势。
二、调研目的我们进行此次调研的目的是为了深入了解所研究领域的现状、问题和未来的发展趋势，以便为相关决策提供参考依据。
具体来说，我们的调研目的可以总结为以下几点：1.了解市场需求：通过调研，我们希望能够了解消费者对产品或服务的需求、喜好和购买决策因素，从而有针对性地进行产品开发和市场推广。
2.分析竞争态势：我们希望通过调研了解市场上其他竞争对手的情况，包括其产品特点、竞争优势和市场份额。
这样可以帮助我们制定合适的竞争策略，提高自身的竞争力。
3.了解消费者体验：通过调研，我们可以了解消费者对产品或服务的体验和满意度。
这样可以及时发现问题，并通过改进产品质量和服务流程来提升客户满意度。
4.探索创新机会：调研可以帮助我们发现行业中的空白点和机会，进而根据市场需求进行创新和改进，提高产品的差异化竞争优势。
5.研究政策环境：我们也希望通过调研了解相关政策的制定背景和影响，以及相关政策的执行情况和效果。
这样可以帮助我们更好地适应政策环境，规避风险并获得支持。
在此次调研中，我们将着重关注以上目标，并根据实际情况进行分析和总结。
通过调研，我们希望能够提供可靠的数据和有用的信息，为相关方的决策提供科学依据，并为行业的发展做出贡献。
服务质量调研方法与内容
服务质量调研方法与内容简介本文档旨在讨论服务质量调研的方法和内容，以帮助提升企业的客户服务水平。
方法1.问卷调查利用问卷调查是一种常用的服务质量调研方法。
通过设计针对不同服务方面的问题，可以收集到客户对服务质量的评价和意见。
可通过在线调查工具或纸质问卷的形式进行。
2.深入访谈深入访谈是一种定性研究方法，可以深入了解客户对服务质量的感受和需求。
通过与客户一对一的交流，可以获取更详细和具体的信息。
访谈对象可以包括常客或特定服务方面的用户。
3.客户投诉分析分析客户投诉可以帮助识别存在的问题和改进的方向。
通过整理和分析客户投诉数据，可以发现服务质量方面的薄弱点，并采取相应的措施进行改进。
内容服务质量调研的内容应涵盖以下几个方面：1.服务表现调研应关注服务提供过程中的各项表现，比如服务速度、准确性、礼貌和专业性等。
客户对这些方面的评价可以帮助企业了解服务过程中的问题和潜在改进点。
2.客户满意度了解客户对服务质量的满意度是非常重要的。
通过调查客户满意度，可以评估服务质量的现状和改进的空间，进而制定相应的改进措施。
3.问题和建议调研应允许客户提出问题和建议。
客户通常能够提供宝贵的意见和建议，帮助企业发现服务质量的问题，并寻求改进的途径。
4.对比竞争对手调研时可以通过比较竞争对手的服务质量，评估自身服务的优势和劣势。
这有助于企业了解市场上的竞争态势，并采取有效的措施优化自身的服务质量。
总结服务质量调研方法可以通过问卷调查、深入访谈和客户投诉分析等方式进行。
调研内容应包括服务表现、客户满意度、问题和建议以及对比竞争对手。
通过科学的调研方法和全面的内容，企业可以了解客户需求，改进服务质量，提升竞争力。
调研方案模板及范文(精选10篇)
调研方案模板及范文(精选10篇)调研方案模板及范文篇1一、前言随着网络技术的发展和人们消费观念的改变，越来越多的人选取透过网络购买自己需要的东西。
为了了解本校区大学生网络购物状况以及他们对网络购物的看法，特开展此次调查。
二、调研目的透过此次调查，对本校区大学生网络购物状况以及其对网络购物的看法做初步了解。
同时，透过本小组成员亲自动手、共同努力，提高本小组成员的动手潜力和与陌生人的交往潜力。
三、调研资料和范围1、了解大学生对网上购物的认知与消费状况。
2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。
3、对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等因素调研分析。
四、调研方针与方法1、采用问卷调查法：就调查中所需的信息设计调查问卷，透过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。
初步设定问卷量为150份每份问卷资料规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。
2、调查过程：访问员携带问卷到达样本所在地对贴合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。
3、调研数据录入与分析：对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。
统计后对数据进行详细分析并构成书面报告。
五、调研进度和经费预算1、调研进度：(1)、第一阶段：总体方案的确定(2)、第二阶段：初步市场调查(3)、第三阶段：计划阶段制定计划审定计划确认修改计划(4)、第四阶段：问卷设计阶段问卷设计问卷调整确认问卷印刷(5)、第五阶段：调查实施阶段执行问卷调查(6)、第六阶段：数据处理分析阶段数据统计数据分析(7)、第七阶段：报告构成阶段书写报告2、经费预算：调研问卷印刷费：150×0、20元=30、00元。
调研报告印刷费：预计10、00元调研方案模板及范文篇2一.前言为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。
调研方法和内容怎么写
调研方法和内容怎么写调研方法和内容怎么写调研方案包括调研的背景、调研所要达成的目的、调研的区域、对象的选定、调研的具体内容、调研需要使用到方法、调研质量控制与检验体系、调研的费用预算、调研的整体时间日程安排等。
一、调研背景调研背景一般是说明，启动这次调研工作的原因与对这次调研工作必要性的解释与总体的概括。
二、调研目的调研目的调研目的是通过调研希望解决的问题(调研目的如果有限制需要说明，如特定市场或特定产品)三、调研内容必须服务于调研目的，它主要解决为达到调研目的，必须收集哪方面的信息的问题。
一般而言，调研的内容主要有：行业性的市场环境调研、消费者行为模式调研、消费者信息接受模式调研、广告调研、产品调研、品牌的三度调研等。
四、调研方法调研方法主要说明从什么地方、什么人、用什么方法来收集有关的信息。
1.调研区域调研区域说明区域的数目及名称。
2.调研对象调研对象说明样本的数量、限制条件及选择原则。
3.调研方法常用的调研方法有文案调研、问卷调研、电话访问、深度访谈、网络调研等形式。
六、质量控制保证调研的流程与结果信息的得出，符合客观、科学。
七、日程安排安排调研工作的各项日程，保证调研工作的顺利实施。
八、调研预算一是调研经费的预算二是投入的人力预算。
市场调研的方法主要有：1、观察法.到现场去实际考察2、实验法。
直接将新产品投入到市场去试营销3、询问法。
用调查问卷、电话询问、直接提问等，对被调查人做直观的了解4、情况推测。
根据以往的经验对自己的企业或产品做一个估计和比较5、文献调查法。
是指查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并通过甄别、统计分析得到的调查着想要得到的各种资料的一种调查方法。
该中方法比较简单、成本低、快速，但是具有滞后性。
6、观察调查法。
包括(非)参与调查法、(非)结构性观察法、自然环境下的观察、社会环境下的观察、公开观察、隐蔽观察、全面观察、事后痕迹观察、定期观察、追踪观察等。
该方法具有直观性、客观性、易操作等优点，但是受人员、经费的限制。
调研方案主要内容有哪些方法
调研方案主要内容有哪些方法调研方案主要内容有哪些方法作为职业策划师，调研是我们日常工作中不可或缺的一部分。
无论是为了推广产品、制定营销策略，还是探究消费者需求，调研都是必备的环节。
但是，调研方案的制定并不是一件简单的事情，需要考虑多个层面的因素，才能制定出合理、可行的方案。
下面，我将从六个方面介绍调研方案的主要内容。
一、调研目的一个好的调研方案首先要明确调研的目的是什么。
只有明确了调研的目的，才能有针对性地制定调研方案。
调研目的可以是了解市场情况，分析消费者需求，评估产品竞争力等等。
在明确调研目的的基础上，才能确定调研的内容和方法。
二、调研内容调研内容是调研方案的核心部分。
调研内容应该包含哪些方面，要根据调研目的来确定。
比如，如果是为了了解市场情况，就要收集相关的市场数据和信息；如果是为了分析消费者需求，就要了解消费者的购买行为、偏好、需求等。
调研内容应该具体、全面，并且能够满足调研目的。
三、调研方法调研方法也是调研方案中非常重要的一个环节。
调研方法要根据调研目的和调研内容来选择。
常见的调研方法包括问卷调研、深度访谈、焦点小组讨论等等。
每种调研方法都有其优缺点，需要根据调研目的和调研内容来选择合适的方法。
四、样本选择样本选择也是调研方案中非常重要的一个环节。
样本选择要考虑到人群特征、样本数量、样本来源等多个因素。
样本选择的不合理会导致调研结果的不准确，从而影响决策结果。
因此，样本选择的合理性非常关键。
五、调研时间和预算调研时间和预算也是调研方案中需要考虑的重要因素。
调研时间需要根据调研目的和内容来确定，如果是大规模调研，可能需要较长时间；如果是小规模调研，时间相对较短。
预算方面要考虑到人力、物力、时间等多个方面，要确保调研方案的实施能够在预算范围内完成。
六、数据分析和报告撰写调研完成后，还需要对数据进行分析，并根据调研结果撰写调研报告。
数据分析的方法也有多种，常见的有描述性统计分析、因素分析、回归分析等。
调研方案包括什么内容和内容
调研方案包括什么内容和内容调研方案包括哪些内容和步骤？在市场或企业运营中，进行调研是非常必要和重要的。
调研可以帮助企业了解市场和消费者的需求，从而制定出更加科学和全面的策略和决策。
但是，一个好的调研方案不是随随便便就能设计出来的。
下面，我们将详细介绍调研方案应该包括哪些内容和步骤。
一、确定调研目的和问题调研目的和问题是调研的核心内容，直接关系到调研的成败。
在制定调研方案之前，必须明确所要调查的目标和所需要解决的问题。
例如，调研目的可能是了解用户对某一产品的需求，问题可能是用户对产品的使用体验是否满意，有哪些不足之处等。
二、选择调研方法和工具调研方法和工具是指进行调研的具体方法和工具，例如问卷调查、深度访谈、焦点小组等。
在选择调研方法和工具时，需要根据调研目的和问题来进行选择，确保选择的方法和工具能够达到调研的目的，并且在实际操作中具有可行性。
三、确定调研对象和样本调研对象和样本是指所要调查的人群或群体。
在确定调研对象和样本时，需要考虑样本的大小、抽样方法、样本的代表性等因素。
如果调研对象和样本不具有代表性，调研结果可能会失真，影响策略和决策的制定。
四、设计调研问卷或访谈大纲在进行调研之前，需要设计调研问卷或访谈大纲。
问卷或访谈大纲是调研的核心内容，直接关系到调研的质量。
在设计问卷或访谈大纲时，需要根据调研目的和问题来设计问题，保证问题的准确性和有效性。
五、实施调研实施调研是指在设计好调研方案之后，进行实际的调研工作。
在实施调研时，需要严格按照调研方案进行操作，避免出现误差和偏差。
同时，在实施调研过程中，需要与调研对象进行有效沟通，确保调研对象能够清楚地理解问题，并提供准确的答案。
六、分析和总结调研结果在完成调研后，需要对调研结果进行分析和总结。
分析和总结调研结果是调研的最后一步，也是最关键的一步。
在分析和总结调研结果时，需要根据调研目的和问题来进行分析和总结，提出可行的建议和措施，并为后续的决策提供依据。
调研方法与调研报告
调研方法与调研报告一、调研方法1.问卷调查问卷调查是一种常用的调研方法，它通过设计好的问题向受访者进行调查，以了解受访者的观点、态度、行为等信息。
问卷调查可以通过纸质问卷、在线问卷等形式进行。
2.深度访谈深度访谈是一种个别、深入探讨的调研方法，它通过与受访者进行一对一的交流，了解受访者内心深处的真实想法和感受。
深度访谈可以通过面对面、电话、网络等形式进行。
3.焦点小组焦点小组是一种集中式、小组讨论的调研方法，它将不同观点的受访者聚集在一起，通过针对特定问题的讨论，收集他们的意见和建议。
焦点小组通常由6-10个人组成，通过专业的指导人员进行指导和主持。
4.观察法观察法是一种直接观察、记录的调研方法，它通过观察对象的实际行为和环境，了解其行为、习惯、文化等特点。
观察法可以通过现场观察、视频录像等手段进行。
5.实验法实验法是一种控制变量、研究因果关系的调研方法，它通过控制条件和变量，使受试者在实验条件下进行特定的任务或体验，以验证某些假设或理论。
实验法可以通过实验室或现场实验等形式进行。
二、调研报告调研报告是对调研结果进行整合、分析和总结的文档，主要包括以下内容：1.研究问题：明确研究问题，阐述研究目的和意义。
2.研究方法：介绍采用的调研方法、样本对象、数据来源等内容。
3.数据分析：对收集的数据进行统计、分析和解释，提取关键信息，提出结论和见解。
4.总结和建议：对调研结果进行总结和归纳，分析组织的优势和不足，并提出相应的建议和改进措施。
5.附件：包括相关的数据表格、图表、参考文献等。
调研报告需要注意以下几点：1.内容要准确调研报告的内容必须准确、客观，不能主观臆断或夸大其词，尽可能避免个人情感和偏见的介入。
2.结构要清晰调研报告的结构应该清晰、简洁，按照研究问题、研究方法、数据分析、总结和建议依次展开，要注意概括性、连贯性和层次性。
3.语言要规范调研报告的语言要规范、准确、易懂，避免使用口语化、歧义性和复杂的专业术语，要注重语句的通顺和逻辑的严密。
调研方法模板范文
调研方法模板范文调研方法模板范文1. 调研目的本次调研的目的是了解消费者对公司产品的满意度和需求，以便优化产品设计和改进市场推广策略，提高产品竞争力。
2. 调研对象调研对象为公司现有客户和潜在客户，涵盖不同年龄、性别、职业、地区等多个维度。
3. 调研内容（1）产品满意度调研：通过问卷调研的方式，了解消费者对产品质量、功能、外观、性能等方面的满意程度，包括评分和意见反馈。
（2）市场需求调研：通过焦点小组讨论、深度访谈等方式，探讨消费者对产品的需求和期望，包括功能、价格、品牌形象等方面的要求。
4. 调研方法（1）问卷调研：设计在线问卷，包含量表评分和开放式问题，通过邮件、社交媒体等方式发送给目标调研对象，对结果进行统计和分析。
（2）焦点小组讨论：组织一些具有代表性的消费者小组，进行集中讨论，深入了解他们对产品的看法和需求，并记录讨论结果。
（3）深度访谈：选择一些关键消费者进行个别访谈，通过面对面或电话方式进行深入交流，掌握他们的详细反馈和意见。
5. 调研期限整个调研项目预计完成时长为两个月，包括调研准备、实施、数据分析和报告撰写四个阶段。
6. 数据分析与报告（1）问卷调研结果分析：对问卷调研结果进行统计和分析，生成满意度评分、统计图表等可视化结果。
（2）焦点小组和深度访谈结果整理：对焦点小组讨论和深度访谈的内容进行整理和归纳，提取关键信息和发现。
（3）报告撰写：根据数据分析和整理的结果，撰写最终研究报告，包括调研目的、设计、方法、结果、结论和建议等内容。
通过以上调研方法的应用，我们将获得客观、准确的信息，为公司决策提供科学的依据，进一步提升产品品质和市场竞争力。
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任务一：国际市场调研〖教学目的与要求〗通过学习，使学生了解进入国际市场的方式并认识利弊，学会国际市场调研的一般程序与方法。
从而能够对市场进行调研并选择进入国际市场的方式和渠道。
〖教学重（难）点〗国际市场调研的方法与步骤〖教学地点〗校内课堂、实验室、图书馆、山西明迈特实业贸易有限公司〖教学组织形式〗课堂讲授、设置任务调查，通过校内实验、二手资料和校外工作场所的调研工作实践，完成一份调研报告。
〖教学内容〗分项任务一：国际市场的基本知识课堂讲授一、国际市场的含义及发展特点(一)国际市场有两层含义：一层是指它的地理范围，即市场是就全球而言的，是世界各地域市场的总和。
如按地域分布状况的不同可将市场分为：日本市场、美国市场、西欧市场、中东市场、东盟市场等。
国际市场具有关联和统一性。
这种关联和统一性一方面突出表现在各个地域之间有着密切的贸易关系，互为市场，相互连接，另一方面又集中表现在各个地域市场所进行的经济联系都要受竞争和价值规律的支配，各国进入国际市场的商品，都必须按照国际价值和国际市场价格，通过世界货币进行交换。
(二)国际市场的发展特点国际市场在其几百年的发展演变过程中，逐步形成了自己的特点：1.市场结构复杂2.市场垄断与竞争加剧二、国际市场的进入方式和渠道策略(一)国际市场的进入方式当企业决定参与国际竞争后，它便需要决定如何进入国际市场。
纵览世界各国企业的经验，进入国际市场的方式有两大类：1．出口贸易出口贸易可分为间接出口和直接出口两种形式：(1)间接出口。
(2)直接出口。
企业从事直接出口，可采用下列几种方式：①将产品直接卖给最终用户。
②通过国外进口商、批发商和零售商出口。
③利用国外分销商和经销商。
④利用国外代理商。
⑤设立办事处或营销子公司。
与间接出口相比，直接出口具有下列优势：直接参与市场竞争，能够积累更多的国际营销经验；更直接地接触国外顾客，能够深入地了解国外市场需求动向，从而可提供更适销对路的产品；独立完成各项对外业务，加强企业对国外营销的控制权。
直接出口的不利之处是：企业独立完成各道出口程序，要承担更高的费用；需要配备外贸专门人才；需要重新联系客户，建立外销渠道。
这一切，对于中小企业来说，都是比较困难的。
2．国外生产(1)组装业务。
(2)合同制造。
(3)许可证贸易。
(4)国外联营企业。
(5)国外独资企业。
(二)产品出口的分销渠道策略校内实验工作主要目的：体会市场调研的重大意义任务设置：1.了解近年来中国主要贸易对象的经济发展概况；2.学生分组概括总结中国对外贸易主要市场的基本情况及特点；3.列举几种我国的主要出口产品，并对其市场近况做简要分析。
实施形式：可以通过教师设置的调研顺序或校内实验室相关软件进行分析与研究。
思路分析：首先, 对一个调查对象按照调查方案的构成内容,作出好坏两个方案；其次,分组进行方案分析,指出总体思路；第三, 进行客观的对比分析。
方法要领归纳：首先, 在对比分析基础上, 明确确定方案的基本方法与根本要领；其次,明确市场调查会因调查对象的不同, 调查条件的不同, 以及调查阶段的不同等,有不同的任务,进而有不同方法,需要把握不同的要领。
思维引申与发散：首先,明确市场调查会因调查对象的不同,调查阶段的不同等,有不同的任务,进而有不同方法,需把握不同的要领；其次,设定其中一个因素变化, 认识因此变化方案的变化情况；最后, 将其他因素依次分析。
典型案例评析：首先,选择较为典型的,具有讨论与研究余地的案例.其次,进行案例分析时,既可以采用由学生独立分析,再以书面作业完成的分散方式;又可以采用先分小组讨论,后到课堂上全班讨论这种集中形式。
其中,后一种方式主要用于对重点案例进行分析。
教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上,而不是用自己的观点影响学生，教师对案例分析的总结,侧重于对学生们的分析进行归纳,拓展和升华。
校外工作实践主要目的：增强对国际市场调研的感性认识，获取调研的初步技能。
任务设置：1．解所在企业的主要产品和主要市场；2．学生分组讨论企业目前主要的市场状况，并做出一些简单的预测。
实施形式：指导教师收集企业相关资料,并有目的地引导学生对资料进行取舍,然后通过分析,对市场做出简单评价。
例：山西明迈特实业贸易有限公司的主要出口产品：焦炭市场进行分析，可以按以下步骤进行：目前的主要市场在哪里？有那些机遇？面临那些风险？有那些挑战？又有那些威胁？实际设计与调查：在认识他(她)人方案的基础上,结合实际,选择有侧重的主题,组织个人或小组进行总体方案的实际设计,先选择所有成员设计同一方案,进行以班为单位的优劣比较,确定最佳方案,组织团队实施实际调查,并在调查后修改完善方案.再选择所有成员设计不同方案,进行小组比较,层层评优,个人自行调查,并在调查后修改完善方案。
资料整理与分析：首先, 选择一个典型的资料, 进行资料的实际整理工作,明确整料整理的方式与方法. 其次, 对以上团队实际调查所获得的资料, 选定整理的方式与方法, 分组进行全方位的资料整理, 并作出相应的分析。
报告撰写与交流：大量阅读典型报告基础上,按照调查报告的基本格式与基本要求,为以上实际调查活动撰写调查报告。
教师组织学习小组进行评选,选出较好的由校内教师和校外实践专家进行再评选,优秀者作为范例进行广泛交流.模拟预测：获得信息分析资料的最终目的是运用资料解决实际问题,根据预测的模型实施机上模拟是应用的中心。
力争在模拟基础上,对调查进行有实效性的预测是最终的目的。
自我评估：课程内容结束后,可在课尾或课下,由学生进行与本单元内容相关的自我测试或评估.自我评估(心理测试)是针对所学内容列出几条选择项,供学生自我评估检测;目的是增强学生的动手能力,活跃课堂气氛,激发学生的学习兴趣.指导教师评估：校外实践指导教师进行评选，优秀者作为范例进行广泛交流，直至形成企业决策的参考。
实践总结：市场竞争十分激烈，企业需要随时掌握市场和客户需求，掌握竞争对手的动向，这样才有可能做出正确的决策，为客户提供合格的产品和服务，在市场上占一席之地。
学生自我工作实践：教师推荐一些社会上知名的调查公司，学生可自行走访学习,结果形成文字，有条件可由公司出具鉴定报告。
分项任务二：国际市场调研的方法与步骤课堂讲授一、信息的收集方法(一)案头调研法案头调研是指查询并研究与调研项目有关资料的过程。
这些材料又叫二手资料，是指经他人收集、整理过的或者是已经发表过的材料和数据。
(二)实地调研法实地调研是指调研人员通过发放问卷、面谈、电话调查等方式收集、整理并分析第一手资料的过程。
第一手资料的最大特点是真实、快捷，便于企业针对市场变化和消费者的反应及时调整营销决策。
但相对案头调研而言，实地调研的成本很高，所以企业在采用这种方法收集信息时应谨慎行事。
常用的实地调研方式有：1.询问调查法指调查者直接向被调查人提出问题，并以所得到的答复为调查结果。
这是最常见的和最广泛采用的一种方法，它包括面谈调查(最常见的是个人访问和开小组座谈会)、电话询问、邮寄调查等。
询问调查法可深入了解被调查者的动机、态度等，调查内容广泛。
2.观察调查法观察调查法是指通过观察有关人员的行为及现场情况来搜集原始资料。
比如，调研人员可到零售店中观察本企业产品的购买和销售情况。
通过这种观察，可了解到购买者在选择各种品牌时的表现，也可了解到零售商陈列、介绍和推销各种品牌的情况。
调研人员采用观察法主要是为了获得那些被观察者不愿或不能提供的信息，如有些购买不愿透露他们某些方面的行为，通过观察法就可简易地了解到。
但观察法有时不能得到另一些信息，如人们的情感、态度等。
因此，调研人员通常应将观察法与其他方法结合起来使用。
3.实验调查法该方法是搜集因果关系方面信息最适当的方法，如研究包装和广告对产品销售的影响。
在其他因素不变的情况下，某种包装或广告使用前后销售量的变化就可看作是该包装或广告的效果。
二、市场调研的步骤与程序国际营销调研的程序一般包括以下几个步骤：(一)确定问题(二)制定调研计划1．确定所需要的信息。
营销决策需要哪些信息，是调研计划所要解决的首要问题。
例如，某公司拟向国内市场推出一种三轮摩托车，这种摩托车的特点是可乘坐三人，速度不很快，但噪音小、节油、较安全，而且价格适中。
研究这种摩托车究竟能否占有市场，至少需要获得下列信息：(1)居民收入水平；(2)居民的交通工具的使用情况；(3)政府部门是否限制；(4)销售量和利润的预测；(5)竞争者的状况等。
上述资料是该公司作决策所必不可少的依据。
2．收集二手资料。
调研人员在开始一个调研项目之初，一般先收集二手资料，即进行案头调研。
但是，仅仅有二手资料有时还不能满足决策的需要，因此，还要进行实地调研。
(三)执行调研计划调研计划的实施主要包括收集、整理和分析信息等工作。
收集信息的过程可由企业内部的营销调研人员完成，也可委托外部的调研公司完成。
企业自己收集信息的好处是：可加强对调研过程和信息质量的控制。
但专业调研公司可更客观地完成调研工作，而且成本较低。
收集来的信息必须经过分析和处理。
直接来自问卷或其他调研工具的原始资料往往杂乱无章，无法直接使用。
调研人员应协助6销人员利用标准的计算程序和表格将这些数据整理好。
(四)解释并报告调研结果营销调研的最后一步是对调研结果作出解释，得出结论，向管理部门提交调研报告。
调研报告不能只是一系列的数据和高的统计公式，而应是简明扼要的结论及说明，并且这些结论和说明应当对营销决策有直接意义。
说明调研结果的工作也不是单靠，调研人员来完成的，调研人员只是调查和统计方面的专家，而营销人员熟悉企业面临的营销问题及需要做出的决策，二者应该密切配合，共同研究成果。
校内实验工作：主要目的：演练调研方法、熟悉调研步骤，并能编制出简单的调研报告任务设置：某公司拟向国内市场推出一种只能乘坐两人的小型汽车，主要针对青年人。
这种汽车的特点是速度不很快，但噪音小、节油、较安全，而且价格较低，特别适合刚参加工作的“工薪一族”。
具体操作：学生分组完成工作。
首先如果要进行调研，首先应该获取那些信息？(1)居民收入水平；(2)居民的交通工具的使用情况；(3)政府部门是否限制；(4)销售量和利润的预测；(5)竞争者的状况等。
其次，对资料进行整理分析，获取有用信息。
第三，资料不完善，可以进行街头访问，以增强调研结论的可信度。
总结互评：教师组织讨论。
校外工作实践：主要目的：了解国际市场调研的方法和步骤任务设置：1．在指导教师的帮助下，熟悉公司在编制出口计划前，如何对市场进行调研；2.用案头调研法完成对我国某一出口市场的调查分析，并写出市场调查报告。
如山西省焦炭对欧盟市场的出口。
要求：了解上一年度，山西焦炭出口欧盟的总体情况；上网点击该类新闻，看相关琏接与新闻本身有什么样的关系。