淘宝规则中规定的违规行为有几大类
淘宝违规处罚及定义(打印)
淘宝违规定义目录淘宝违规处罚表 (1)一、严重违规行为 (4)（违禁信息一）法律规定的禁止销售的危险品： (4)（违禁信息二）危害公共安全或假冒国家行政的： (4)（违禁信息三）反动及迷信的： (5)（违禁信息四）损害他人合法利益的： (6)二、描述不符 (6)三评价 (6)三超时规定 (7)自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
(7)买家申请退款后，依以下情况分别处理： (7)四淘宝名词定义 (8)淘宝违规处罚表一、严重违规行为发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形：（违禁信息一）发布以下商品或信息的：1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）；3、剧毒、强腐蚀性化学品；4、含有色情淫秽内容的音像制品；色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码；5、毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物；6、可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；7、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备；8、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；9、非法传销类商品；10、破网、翻墙软件及vpn代理服务；11、人体器官、遗体；12、伪造变造的货币以及印制设备；13、走私、盗窃、抢劫等非法所得。
（违禁信息二）发布以下商品或信息的：1、枪包、子弹袋等枪支、弹药的附属产品，及仿制品的衍生工艺品等；2、烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料；3、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜；4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；5、管制类刀具及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；6、卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备；7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备；8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；9、尚可使用或用于报销的票据（及服务）；尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；11、用于传播色情信息的软件及图片；含有情色、暴力、低俗内容的音像制品；原味内衣及相关产品；12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；13、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具；14、身份证及身份证验证、阅读设备；15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物；16、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品；17、外挂、私服相关的网游类商品；18、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。
淘宝的几种处罚规则
淘宝的几种处罚规则 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT常见处罚情形：店铺屏蔽：指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
限制发布商品：指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
限制社区功能：指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
关闭店铺：指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。
查封账户：指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。
节点处罚：指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
交易关闭：买家拍下（卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的，交易关闭。
店铺评分：1：宝贝与描述相符2：卖家服务态度3：卖家发货速度4：物流公司服务四项收发货、确定收货条款：买家拍下付款，申请退款的：买家自付款之时起可申请退款。
自买家申请退款之时起“两天内”，卖家仍未点击“发货”的，支付宝自动退款给买家。
卖家已发货，买家不确定收货的，支付宝自动付款给卖家的情况：1：自动发货商品一天内；2：虚拟商品“三天”内；3：快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内；4：平邮商品三十天内。
买家向卖家申请退款后的处理情况：1：卖家拒绝退款（买家有权修改退款协议、要求淘宝介入）。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，买家支付宝付款给卖家；2：卖家同意退款且要求买家退货的，则按以下情形处理：买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内（卖家确认收货），卖家未确认收货的，卖家支付宝退款给买家。
评价情况：1：若给予中评或十五天内双方都未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
:2：相同买、卖家“任意十四天内”就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。
每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；3：相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。
2024年淘宝商家违规处理规定
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年淘宝商家违规处理规定本合同目录一览第一条：合同主体及定义第二条：违规行为分类2.1 甲方可根据乙方在淘宝平台上的经营行为，将违规行为分为严重违规行为、一般违规行为和轻微违规行为。
2.2 严重违规行为包括但不限于：假冒伪劣商品、侵犯知识产权、欺诈行为等。
2.3 一般违规行为包括但不限于：虚假宣传、价格欺诈、售后服务不达标等。
2.4 轻微违规行为包括但不限于：商品信息不完整、商品描述与实际不符等。
第三条：违规处理措施3.1 甲方可根据乙方违规行为的严重程度，采取相应的处理措施，包括但不限于：3.1.1 严重违规行为：暂停或终止乙方在淘宝平台的经营权，并依法追究其法律责任。
3.1.2 一般违规行为：给予乙方警告，限制其部分或全部功能，要求其整改等。
3.1.3 轻微违规行为：给予乙方警告，提醒其注意整改。
第四条：违规处理流程4.1 甲方可通过系统自动检测、用户举报、其他第三方举报等方式发现乙方违规行为。
4.2 甲方对乙方涉嫌违规行为进行核实后，认定构成违规的，应向乙方发出违规通知。
4.3 乙方对违规通知有异议的，可在规定时间内向甲方提出申诉。
4.4 甲方对乙方的申诉进行审核，确认申诉成立的，可调整处理措施。
4.5 甲方对乙方的违规行为处理结果有权公示。
第五条：违规行为整改5.1 乙方应按照甲方要求，及时整改违规行为。
5.2 乙方整改完成后，需向甲方申请复查。
5.3 甲方对乙方整改结果进行审核，审核通过的，解除相应处理措施。
第六条：违规行为记录及处罚累积6.1 甲方对乙方的违规行为记录进行累积，并根据累积情况采取相应处理措施。
6.2 乙方在一个自然年内累计违规达到一定次数的，甲方有权暂停或终止其经营权。
第七条：违规行为举报奖励7.1 甲方鼓励平台用户和第三方举报乙方违规行为。
7.2 举报经核实成立的，甲方可给予举报人一定的奖励。
淘宝天猫严重违规行为规则全集总结
淘宝天猫严重违规行为规则全集总结发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形：(一)发布以下商品或信息的：1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）；3、毒品、强腐蚀性化学品；4、含有色情淫秽内容的音像制品；色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码；5、毒品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；6、可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；7、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备；8、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；9、非法传销类商品；10、破网、翻墙软件及vpn代理服务；11、人体器官、遗体；12、伪造变造的货币以及印制设备；13、走私、盗窃、抢劫等非法所得。
(二)发布以下商品或信息的：1、枪包、子弹袋等枪支、弹药的附属产品，及仿制品的衍生工艺品等；2、烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料；3、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜；4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；5、管制类刀具及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；6、卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备；7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备；8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；9、尚可使用或用于报销的票据（及服务）；尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；11、用于传播色情信息的软件及图片；含有情色、暴力、低俗内容的音像制品；原味内衣及相关产品；12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；13、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具；14、身份证及身份证验证、阅读设备；15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物；16、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品；17、外挂、私服相关的网游类商品；18、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。
淘宝的几种处罚规则完整版
淘宝的几种处罚规则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】常见处罚情形：店铺屏蔽：指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
限制发布商品：指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
限制社区功能：指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
关闭店铺：指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。
查封账户：指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。
节点处罚：指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
交易关闭：买家拍下（卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的，交易关闭。
店铺评分：1：宝贝与描述相符2：卖家服务态度3：卖家发货速度4：物流公司服务四项收发货、确定收货条款：买家拍下付款，申请退款的：买家自付款之时起可申请退款。
自买家申请退款之时起“两天内”，卖家仍未点击“发货”的，支付宝自动退款给买家。
卖家已发货，买家不确定收货的，支付宝自动付款给卖家的情况： 1：自动发货商品一天内；2：虚拟商品“三天”内；3：快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内；4：平邮商品三十天内。
买家向卖家申请退款后的处理情况：1：卖家拒绝退款（买家有权修改退款协议、要求淘宝介入）。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，买家支付宝付款给卖家；2：卖家同意退款且要求买家退货的，则按以下情形处理：买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内（卖家确认收货），卖家未确认收货的，卖家支付宝退款给买家。
评价情况：1：若给予中评或十五天内双方都未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
:2：相同买、卖家“任意十四天内”就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。
淘宝网违规行为及扣分明细
淘宝网违规行为及扣分明细淘宝网严重违规行为及扣分分值第一条发布违禁信息：(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的，每次扣四十八分；(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分；(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的，每次扣六分；(四)发布总则中发布违禁信息第四项所列商品或信息的，除第八目外每次扣两分；发布第八目商品或信息的，加入“第三方质检服务”的淘宝网卖家每次扣六分，其他淘宝网卖家每次扣两分。
对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。
第二条盗用他人账户，每次扣四十八分。
第三条泄露他人信息，每次扣六分。
第四条骗取他人财物，每次扣四十八分。
对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。
对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的会员，淘宝将视情节采取警告、强制身份验证等安全保护措施。
会员为卖家的，将下架店铺内所有商品，且将未完结交易的确认收货时间延长三十天；或直接进行店铺监管。
第五条扰乱市场秩序，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分。
对涉嫌扰乱市场秩序的商品，淘宝将给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。
同时根据店铺内此类商品数量给予卖家七至九十天的全店商品淘宝网搜索降权。
出售假冒商品：(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣二十四分；(三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分；(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分（三日内不超过十二分）；具备特殊情形的，只删除不扣分；情节严重的，每次扣二十四分。
为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝将视情节严重程度给予店铺监管。
淘宝规则解读
第三节 常见违规解析
泄漏他人信息违规
淘宝规定，消费者购买信息属于个人隐私，不可以因为任何原因或理由泄漏消费者个人信息。
案例解析：
某买家用旺旺号“让心飞翔”购买了一块女士手表并完成付款后下线了。2分钟后客服收到另一个旺旺 号“syy505769”的消息“你好，我老公刚才买了你们一块女士手表，收货人留的是我，请把信息发给我 我核对下填对了没有。”客服观察收货人信息是一位名为“孙茵茵”女性，请问是否可以把收货人信息发 过去供核对？
PART 3
常见违规解析
第三节 常见违规解析
滥发信息违规
夸大效果、虚假宣传、商品描述与实际不符均为滥发信息违规，常见情况有以下几种：
违规案例：
滥用最高级词汇：全网最低价、销量最高、全国第一等 虚假承诺：假一赔十，不好用店主自杀 功能夸大：非保健食品使用保健品功效词，非药品/医疗器械商品疾病治疗类夸 大，例如：美容品自称可以“减肥”“祛斑” 绝对性夸大：月瘦十斤、绝不反弹、终生受益、百试百灵
第三节 常见违规解析
造假违规
淘宝对于造假违规是处罚最严扣分最高的，经常会扣除12分甚至以上的分数。
违规案例：
售假违规：冒用品牌、材质虚假、描述不符 虚假交易：刷单、刷信誉 信息造价：换宝贝、虚假发货、诱导好评、差评要挟 无法兑现承诺：诱导消费者承担信用卡手续费、发货逾期、不按承诺提供票据 入口造假：重复开店、重复上货
C类违规（非常严重）：出售假冒商品。
第一节 淘宝规则概述
常见需要经营资质的产品
常见需要经营资质的产品包括但不仅限于如下几类： 1.成人避孕用品计生用品类目； 2.书籍杂志报纸类目； 3.音乐影视明星音像类目； 4.酒类制品类目； 5.手机号码/套餐/增值业务下的二级类目：如3G无线上网自费卡、老用户套餐/增值业务办理、 WIFI热点/无线套餐、老用户预存优惠； 6.网络游戏点卡类目下的平台加款卡； 7.网店/网络服务/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡
最新淘宝维权处罚规则
淘宝维权处罚规则一般违规：不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣两分：(一)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；(二)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；(三)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
严重违规：出售假冒商品，是指用户发生以下行为：(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣二十四分；(三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分；(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分（三日内不超过十二分），具备特殊情形的，只删除不扣分；情节严重的，每次扣二十四分。
为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝视情节严重程度给予店铺监管。
一般违规行为定义一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
严重违规行为定义严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。
淘宝免费开店考试答案
淘宝免费开店考试1、一般违规行为多少分为一个处罚节点？查看规则请点这里10分20分12分16分2、全新《淘宝规则》是何时生效的？查看规则请点这里2009年11月11日2010年10月1日2011年1月1日2010年11月11日3、淘宝卖家的基本义务是什么？查看规则请点这里“商品如实描述”义务“24小时发货”义务“包邮”义务“无条件退换货”义务4、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？查看规则请点这里不分类两大类，一般违规行为和严重违规行为三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为5、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？查看规则请点这里三分一分二分四分6、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？查看规则请点这里书籍类目服装类目成人类目音像类目7、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？查看规则请点这里已通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名8、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？查看规则请点这里信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分9、集市与商城的评价体系有什么区别？查看规则请点这里商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分商城只有信用评价，集市只有店铺评分集市只有信用评价，商城只有店铺评分集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分10、制订淘宝规则目的：查看规则请点这里促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序构建和谐社会保护弱势群体维护社会正义11、下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？查看规则请点这里查封账户店铺屏蔽没收商品公示警告12、会员违规后怎么办？查看规则请点这里移送司法机关违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚向淘宝道歉向会员道歉13、一个会员可以开几家店？查看规则请点这里10家5家1家没限制14、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？查看规则请点这里只要发生了严重违规行为，才会被查封账户只要被买家投诉，就会被查封账户只要违规了，就会被查封账户只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户15、规则频道是：查看规则请点这里淘宝官方唯一规则发布平台淘宝一个商品类目淘宝的一个公益活动淘宝的一个团购活动16、以下哪种违规行为属于严重违规行为？查看规则请点这里违背承诺侵犯知识产权描述不符滥发信息17、下列哪项不属于淘宝规定的违规行为？查看规则请点这里与买家旺旺沟通骗取他人财物发布违禁信息侵犯知识产权18、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？查看规则请点这里完全没限制信用等级高就没限制了有限制，有些情形可能1件都不能发了有限制，但至少可以发100件19、违规扣分什么时候会被清零？查看规则请点这里每年的五月一日二十四时每年的十二月三十一日二十四时每年的十月一日二十四时每年的一月一号二十四时20、下列哪些行为不属于违规行为？查看规则请点这里同一会员开两家店铺并且发布不同的商品同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品。
淘宝网各项违规扣分汇总3
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删除全部商品(可回滚)
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搜索屏蔽店铺
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删除商品
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删除店铺
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禁止参加聚划算活动
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搜索屏蔽全部商品
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下架全部商品
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特种类目清退
依照相关行业要求进行清退
严重违规行为包括：1、侵犯知识产权；2、发布违禁信息；3、泄露他人信息；4、盗用他人账户；5、骗取他人财物；6、贷款不还~
淘宝网各项违规扣分汇总
违规类型
违规行为
违规行为情节/分类
扣分/处罚
一般违规
（A类扣分）
发布禁售信息
《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息
禁发商品及信息名录&对应违规处理
滥发信息
在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数）
第一次警告，第二次下架商品，第三次下架商品并扣0.2分，第四次删除商品并扣2分
C0
C2
每累计到12分
C12
限制发布商品
永久
在淘宝发布违禁信息会怎样？《淘宝平台违禁信息管理规则》
淘宝平台违禁信息管理规则第一条【适用范围】适用于所有淘宝平台会员。
第二条【适用情形】会员发布或出售法律法规及淘宝平台禁止的商品或信息的行为。
第三条【违规排查】涉嫌违规情节一般的，将在两个工作日的排查期间给予商品监管；涉嫌违规情节严重或特别严重的，将在两个工作日的排查期间给予店铺监管。
第四条【具体情形及处理】发布或出售违禁商品或信息的具体处理措施详见《禁发商品及信息名录&对应违规处理》。
会员未按特殊商品要求发布或出售商品或信息的，淘宝可删除相应商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。
同时，淘宝将视情节严重程度可采取监管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、删除商品、删除店铺、删除店铺相关信息、清退店铺或查封账户、关闭订单、延长交易账期、支付违约金等措施。
（一）情节严重的情形：1.发布或出售违禁商品或信息，同一扣A类12分情形被扣分次数达四次及以上；2.发布或出售违禁商品或信息，同一扣B类0分情形被处罚多次的，视为情节严重情形，每次扣B类2分；3.发布或出售违禁商品或信息，同一扣B类2分情形或B类6分情形被扣分次数达三次及以上；4.店铺内全部或大部分都是违禁商品或信息。
（二）情节特别严重的情形：1.通过任何方式刻意规避《淘宝平台规则总则》及相关规则大量发布或出售违禁商品或信息；2.造成严重的人身伤害或其他极其恶劣影响。
第五条本规则于2013年1月1日首次生效，于2021年10月11日最新修订。
《淘宝平台违禁信息管理规则》实施细则规则解读：一、“会员发布或出售法律法规及淘宝平台禁止的商品或信息的行为。
”这里的信息包括哪些信息？信息包括淘宝平台商品页面（如商品标题、商品描述、商品图片等），淘宝平台店铺相关信息（如店铺名、店铺介绍、店铺公告、店铺留言等），以及社区、论坛、旺旺等区块发布的信息。
二、“会员未按特殊商品要求发布或出售商品或信息的，淘宝可删除相应商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息”中指的特殊商品有哪些？有发布要求的特殊商品包括但不限于刀具、仿真枪支、仿真弹药、仿真军火类商品等。
淘宝规则试题2
1.商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分A 6分B 2分C 1分D 4分2.买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分A 4分B 6分C 1分D 2分3.买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分A 4分B 2分C 1分D 6分4.用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分A 1分B 4分C 2分D 6分5.关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是A 将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货B 将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货C 将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货D 以上说法都正确6.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”A 在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样B 商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间C 标题信息与图片或商品描述不符D 将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者7．关于退款率和退款笔数，说法正确的是：A 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响B 7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数C 退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分D 7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数8．发布广告商品将会被公示警告多少天A 7天B 15天C 30天D 3天9．挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分A 2分B 1分C 6分D 4分10.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分A 1分B 4分C 6分D 2分11.关于乱用关键字，以下描述正确的是A 扣除6分B 在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼C 在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息D 以上说法都正确12.淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是A 治鼻炎秘方B 自制玫瑰C 自制蜂蜜D 秘制酱牛肉13.下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名A 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名B 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名C 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名D 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名14.买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价A 30 天B 15 天C 9 天D 7 天15.淘宝规则中规定的违规行为有几大类A 四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为B 三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为C 两大类，一般违规行为和严重违规行为D 不分类16.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B 买家付款以后就可以申请退款C 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D 买家拍下以后就可以申请退款17.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚A 48 分B 100 分C 36 分D 24 分18.《淘宝规则》的违规积分何时清零A 每半年一次B 每年一次C 每个月一次D 每季度一次19.一个淘宝会员能在淘宝开几家店A 三家B 一家C 两家D 没限制20.下列哪些行为不属于违规行为A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品21.集市与商城的评价体系有什么区别A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分。
淘宝平台客服常见违规行为
淘宝平台客服常见违规行为
淘宝平台客服常见违规行为
违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
当一般违规行为扣分每到十二分将会受到店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚；严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。
以下是客服在工作中容易触发的违规行为：
1.在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的（要求客服给客户说的发货时间不可以超过72小时）
2.买家付款后需要在七十二小时内发货，一旦超时违规将每次扣三分，并向买家赔偿商品实际成交金额的百分之五，最高不超过三十元。
（即要求客服每日上线查后台订单发货情况）
3.违背承诺：①未履行在加入相关服务时所作出的所有承诺，每次扣六分（要求客服熟悉活动，不能误导客户）
②未履行自行做出的其它承诺，每次扣四分；（要求客服不要随意承诺客户做不到的事情）
4.泄露他人信息如：地址、电话、姓名、支付宝账户等违规扣六分；（要求客服在任何时候不能给其他账户透露另一个账户的信息。
比如客户有两个淘宝账户，第一个账户下单购买在另一个订单上要求核对地址，我们是不可以的）
5.多次关闭客户交易（多次关闭被投诉会被处罚，要求客服任何情况不能关闭客户的交易，没付款也不可以哦）
附：恶意评价：如果买家利用中、差评对你进行威胁以谋取额外财物，保留好有效凭证，交易成功后十五天内发起投诉。
若投诉成立，该买家将扣十二分，该评价将被删除。
个人经验总结，欢迎补充！
1。
淘宝处罚规则
每次扣十二分
7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品 的； 8、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的。 1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保 障责任但卖家拒绝承担的； 2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修 、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的； 3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已 承诺提供的试用商品的。
违背承诺
1、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出 售实物商品的未在二十四小时内发货的； 2、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的； 3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；淘宝商城卖家与买家在 淘宝商城外进行交易的； 4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的； 5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包 邮服务的； 6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载 内容完成发货的；
淘宝违规及处罚规则
扣分 每件非淘宝商城商品或信息扣零 点二分（但三天内累计扣分不超 过七分），每件淘宝商城商品扣 一分（但三天内累计扣分不超过 七分） 扣六分
每件非淘宝商城商品扣零点二分 （但三天内累计扣分不超过七 分），每件淘宝商城商品扣一分 （但三天内累计扣分不超过七 分）；若在店铺装修区或淘宝门 户类页面发布的，每次扣四分
每次扣十二分 每次扣两分
每次扣四十八分；
每次扣四十八分； 每次扣二十四分； 每次扣六分 扣三分 每次扣三分
每次扣六分
淘宝违规及处罚规则 违规事项
1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信 息的； 2、店铺中同时出售同款商品两件以上的； 3、开设两家以上店铺且出售同样商品的。 1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图 片； 2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间 明显不匹配； 3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的； 4、使用虚假的好评率、店铺评分、淘宝商城店铺类型，或使用与店铺实 际信息不符的标识； 5、商品与所发布的类目或属性不符的； 6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的 淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理 由表示不能在七十二小时内完成发货的， 虚假交易 (一)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分六分；若相应违规笔数四十 八笔以上但九十六笔以下的， (二)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上 但百分之八十以下，若相应违规笔数达四十八笔以上的， (三)其它通过不正当方式提高账户信用积分的，每次扣二十四分； (四)通过不正当方式提高淘宝商城商品销量的， 延迟发货 描述不符
淘宝规则中规定的违规行为有几大类
淘宝规则中规定的违规行为有几大类
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，为了保护消费者的合法权益和维护市场秩序，制定了一系列规则来规范卖家和买家的行为。
这些规则详细列出了违规行为的具体类别，以下是淘宝规则中规定的违规行为的几大类：
1. 商品类违规行为：
a. 销售侵权商品：包括销售盗版、仿冒或未经授权的商品，侵犯他人知识产权；
b. 销售违禁商品：包括出售国家法律法规严禁销售的商品，如毒品、枪支等；
c. 虚假宣传商品：发布虚假信息，夸大商品的质量、功效或效果，误导消费者；
d. 虚构商品交易：虚构不真实的交易行为，恶意刷单或刷好评等。
2. 交易类违规行为：
a. 恶意竞拍：通过非实际参与、取消竞拍、串通他人等方式扰乱交易过程；
b. 虚假交易：故意发布虚假交易信息，达到误导消费者的目的；
c. 不正当竞争：通过低价倾销、无理由退货等手段扰乱市场秩序，损害其他卖家的利益；
d. 虚假涨价：通过伪造商品原价、虚构促销折扣等手段欺骗消费者。
3. 评价类违规行为：
a. 虚假评价：通过非真实交易、自行评价等方式发布虚假评价，提升商品信誉度；
b. 恶意评价：通过威胁、敲诈等手段要求买家给予好评或删除差评。
4. 客服类违规行为：
a. 骚扰客户：通过短信、电话等方式恶意扰乱消费者或其他卖家的正常使用；
b. 伪装客服：冒充淘宝客服或其他卖家客服，进行虚假宣传或骗取他人财物。
总结而言，淘宝规则中规定的违规行为主要分为商品类、交易类、评价类和客服类等几大类。
这些规则的制定旨在维护电商市场的健康发展，保护消费者权益，呼吁卖家和买家共同遵守规则，共同创造一个安全、诚信的交易环境。
淘宝违规扣分处罚规则
淘宝违规扣分处罚规则淘宝作为中国最大的电商平台之一，一直以来都在积极维护平台的规则和秩序。
为了保证平台的公平性和用户的权益，淘宝制定了一系列的违规扣分处罚规则。
以下是淘宝违规扣分处罚规则的详细介绍。
一、违规扣分的种类淘宝违规扣分分为两种，一种是行政处罚扣分，另一种是自然扣分。
行政处罚扣分是指淘宝平台对违规行为进行处罚，例如发布虚假商品信息、恶意差评等，每次处罚扣分为1-5分不等。
自然扣分是指由于卖家在经营过程中出现的一些问题，例如退款、售后等，每次扣分为1-2分不等。
二、违规扣分的处罚规则1.当卖家的违规扣分达到一定数量时，淘宝平台会对其进行处罚。
当卖家的违规扣分达到5分时，淘宝平台会对其进行警告，并要求其整改。
当卖家的违规扣分达到10分时，淘宝平台会对其进行限制交易处理，即暂停卖家的店铺，直至其整改为止。
当卖家的违规扣分达到15分时，淘宝平台会对其进行永久封号处理。
2.卖家在被处罚后，可以通过申诉来解决问题。
如果卖家认为自己被处罚不公，可以向淘宝平台提交申诉，淘宝平台会对申诉进行审核，并根据审核结果进行处理。
3.卖家在经营过程中，应该遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。
如果卖家违反了淘宝平台的规则，淘宝平台有权对其进行处罚。
三、如何避免违规扣分1.卖家在经营过程中，应该遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。
卖家应该认真阅读淘宝平台的规则，并严格遵守。
2.卖家应该提供真实的商品信息，不得发布虚假信息。
卖家应该认真填写商品信息，确保信息的真实性和准确性。
3.卖家应该及时处理退款、售后等问题，保证顾客的权益。
卖家应该及时回复顾客的问题，并尽快处理退款、售后等问题。
总之，淘宝违规扣分处罚规则是为了保证平台的公平性和用户的权益而制定的。
卖家应该认真遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。
如果卖家被处罚，可以通过申诉来解决问题。
卖家应该提供真实的商品信息，及时处理退款、售后等问题，保证顾客的权益。
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多个帐户分拍，分评 按市场价发布一口价商品交易 注册多个自己小号，自买自拍 虚拟商品限制某件商品一个ID只能购买一件 27、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？规则详情请看这里
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长款毛衣，描述中写可以单独作毛衣穿、也可以做裙子穿，发布在连衣裙类目下 针织衫短外套发布在短外套类目下 背心裙发布在半身裙类目下 兔毛背心发布在“马甲/背心”类目下 47、书籍类目下以下哪些商品可正常发布？规则详情请看这里
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烟斗通条 卷烟器 烟斗丝 烟斗 33、哪些商品是不能在淘宝上销售的？规则详情请看这里
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