休闲会馆按摩技师管理规章制度
按摩技师管理制度模板
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按摩技师管理制度模板第一章:总则第一条为了规范按摩技师的行为,保障按摩服务的质量和客户满意度,根据相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本机构内的所有按摩技师。
第三条按摩技师应遵守国家法律法规,遵循职业道德,尊重客户的人格和隐私,提供专业的按摩服务。
第四条按摩技师应具备专业的按摩知识和技能,定期参加培训和学习,提高自身素质和服务水平。
第五条按摩技师应遵守本机构的各项规章制度,服从管理,积极配合各项工作。
第二章:工作规范第六条按摩技师应按照预约时间准时为客户提供服务,如有特殊情况需提前通知客户。
第七条按摩技师应按照客户的需求和身体状况,合理选择按摩手法和力度,确保客户的安全和舒适。
第八条按摩技师在操作过程中,应保持专业态度,不得与客户发生不正当关系。
第九条按摩技师应遵守卫生规定,保持工作环境的清洁和卫生,严格执行消毒制度。
第十条按摩技师在服务过程中,不得擅自离开客户身边,确保客户的安全。
第十一条按摩技师应保护客户的隐私,不得泄露客户个人信息。
第十二条按摩技师应遵守保密规定,不得泄露工作中的商业秘密。
第三章:职业道德第十三条按摩技师应遵守职业道德,尊重客户的人格和权益,不得歧视、侮辱客户。
第十四条按摩技师应保持良好的职业形象,穿着得体,不得穿戴不符合职业要求的服装和饰品。
第十五条按摩技师应遵守职业道德,不得利用工作之便,索取或接受客户的馈赠和好处。
第四章:培训与考核第十六条按摩技师应定期参加培训和学习,提高自身的专业知识和技能。
第十七条按摩技师应接受本机构的考核,合格后方可从事相关工作。
第十八条按摩技师应积极参加本机构的各项活动,提高团队凝聚力和服务水平。
第五章:奖惩制度第十九条按摩技师在工作中表现优秀,符合本机构奖励条件的,可获得相应的奖励。
第二十条按摩技师违反本制度或本机构的规章制度,将按照相关规定给予处罚。
第二十一条按摩技师在工作中造成客户投诉或重大损失的,将根据情况给予处罚或解聘。
第六章:附则第二十二条本制度自颁布之日起实施。
休闲会所技师部规章制度
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休闲会所技师部规章制度第一章总则第一条为加强休闲会所技师部管理,保障会所正常运转,促进技师文明礼仪,遵守规章制度,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于休闲会所技师部所有技师员工,凡在休闲会所从事技师工作的人员,均需遵守本规章制度。
第三条技师部是休闲会所的重要组成部分,技师工作是服务行业的一项重要工作,技师部门需要遵守会所规章制度,服从管理,照顾好每一位顾客的需求。
第四条技师部应当建立良好的服务意识,始终以顾客为中心,注重服务质量和服务态度,积极提升自身专业技能,不断提高服务水平。
第二章技师招聘和培训第五条休闲会所技师部招聘需按照公司规定进行,相关人员需提供真实有效的个人信息,经过面试和培训合格后方可上岗。
第六条技师部门应当定期进行技能培训和业务培训,提升技师的专业能力和服务水平,确保技师的工作质量。
第七条新员工进入技师部需经过新人考核,在考核合格后方可正式上班,否则需要重新培训或者辞职。
第八条技师部门需建立完善的培训计划和制度,确保每位技师员工都能够得到专业的技能培训和全面的服务知识培训。
第九条技师部应当鼓励技师员工不断学习进步,提高自身服务水平,公司将为技师员工提供相应的学习和晋升机会。
第三章技师工作规范第十条技师部门需遵守公司管理规定,服从领导安排,做好每项服务工作,保持工作秩序和服务质量。
第十一条技师员工需保持良好的个人形象,穿着整洁,不得穿着暴露或不合规定服装工作。
第十二条技师员工需遵守服务礼仪规范,服务态度友好,言行举止文明礼貌,不得对顾客进行不文明行为或语言上的侮辱。
第十三条技师员工需认真对待每一个顾客,提供优质的服务,不得在工作中对顾客有任何歧视或不礼貌的行为。
第十四条技师员工需保守顾客隐私,不得泄露顾客的个人信息,严格遵守公司保密规定。
第十五条技师员工需按照公司规定做好个人卫生,保持工作环境整洁,不得在工作中出现不文明行为或胡乱放置物品。
第十六条技师员工需遵守工作纪律,认真履行岗位职责,不得在工作时间内私自离岗,否则将受到相应处罚。
按摩员工作规章制度(18篇)-规章制度
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按摩员工作规章制度(18篇)-规章制度篇1:按摩员工作规章制度按摩员工作规章制度为了有效保证本店各项工作顺利进行,特对员工行为规范及准则作出如下规定,望遵照执行.一、通用规章制度1、遵守中华人民共和国的'法律,严格执行按摩店的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心本店的经营情况和管理情况;3、爱护本店各种设备;4、员工要团结协作;互相帮助,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;要自觉遵守本店的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约各种材料;不得浪费;二、按摩师工作程序1、上岗前做好个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、要调整好床位高低,更换好床单等;5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍本店服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、要主动向客人说“再见”,“欢迎您下次再来”,按摩员工作规章制度,以上制度要希望员工要自学遵守,违者将每次扣罚工资2至5元.:招聘面试管理制度小学行政管理制度文件管理制度足浴员工管理制度装饰工程安全管理制度篇2:按摩员工作的规章制度按摩员工作的规章制度为了有效保证本店各项工作顺利进行,特对员工行为规范及准则作出如下规定,望遵照执行.一、通用规章制度1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行按摩店的各项规章制度,服从管理人员的`分配调动;2、员工应该关心本店的经营情况和管理情况;3、爱护本店各种设备;4、员工要团结协作;互相帮助,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;要自觉遵守本店的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约各种材料;不得浪费;二、按摩师工作程序1、上岗前做好个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、要调整好床位高低,更换好床单等;5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍本店服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、要主动向客人说“再见”,“欢迎您下次再来”。
休闲会所技师规章制度
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休闲会所技师规章制度第一章总则第一条为了规范休闲会所技师的行为,保障会所的经营秩序,提高服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本会所的所有技师。
第三条技师应遵守国家法律法规和相关规定,恪守职业道德,保护客户隐私,尊重客户需求,为客户提供专业服务。
第二章入职要求第四条技师应具备相关专业知识和技能,并获得相关职业资格证书。
第五条技师应具有卫生健康证明,并按照会所的要求进行定期体检。
第六条技师应具备团队合作能力,积极学习和接受培训,不断提升自身专业水平。
第三章行为规范第七条技师在服务过程中应做到礼貌待客,言谈举止得体,做到笑容可掬,彬彬有礼。
第八条技师应保持良好的仪容仪表,穿着整洁,不得佩戴过多的饰品。
第九条技师应遵守会所的工作时间安排,准时上班且不早退。
第十条技师在服务过程中需保持手部清洁,如发现自己或客户有传染性疾病,应立即向上级报告,以便采取必要的防护措施。
第十一条技师应遵守会所的工作流程和操作规范,不得私自改变或忽略。
第十二条技师应保护会所的财产,不得盗窃、损坏或挪用。
第四章客户服务第十三条技师应主动了解客户的需求和健康状况,并进行必要的沟通和解释,确保服务的顺利进行。
第十四条技师应提供专业的服务,确保按照规定时间和标准完成工作。
第十五条技师应对客户的个人隐私保密,不得擅自泄露。
第十六条技师应主动关注客户的反馈和建议,对存在的问题及时改正和解决。
第五章纪律处分第十七条技师如违反本规章制度,会根据情节轻重给予纪律处分。
第十八条纪律处分包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
第十九条技师对纪律处分有异议,可以向会所提出复议申请。
第六章附则第二十条本规章制度由会所负责解释和修订。
第二十一条本规章制度自颁布之日起执行,经会所批准后施行。
以上为休闲会所技师规章制度,共计1213字。
按摩店技师规章制度内容
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按摩店技师规章制度内容第一章总则第一条为了规范按摩店技师的行为,提升服务质量,保障客户权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于按摩店所有技师,技师在工作中应严格遵守本规章制度。
第三条技师在工作中应严格遵守国家法律法规,不得从事任何违法违规活动。
第四条技师应加强职业道德修养,保持良好的职业操守,言行举止得体。
第五条技师应尊重客户,保护客户隐私,不得擅自泄露客户信息。
第六条技师应遵守按摩店纪律,服从管理安排,不得擅自调换工作时间或违规请假。
第七条技师应保持身体清洁,穿着整洁,保持良好的工作形象。
第二章工作规范第八条技师在工作中应认真仔细地进行按摩服务,做到技术娴熟,态度诚恳。
第九条技师应根据客户需求,合理安排服务时间,并保证服务质量。
第十条技师应遵守服务流程,按照规定程序进行服务,不得擅自更改服务内容。
第十一条技师应做好服务前的准备工作,包括清洁按摩床铺、准备工具等。
第十二条技师应保持专业精神,不得随意聊天、打电话等影响服务。
第十三条技师应注意控制服务时间,不得提前结束服务或延误时间。
第十四条技师应根据客户需求,提供专业的按摩建议,协助客户解决问题。
第三章个人行为第十五条技师应遵守社会公德,不得在工作场所吸烟、喝酒等不良行为。
第十六条技师应注意言行举止,避免使用粗言秽语、暴力行为等不文明行为。
第十七条技师应保持良好的心态,做好个人心理调适,保持良好的工作状态。
第十八条技师应保护环境,节约资源,做到勤俭节约,抵制浪费行为。
第十九条技师应保护公司财产,严禁私自使用公司设备、物品。
第二十条技师应遵守公司规定,不得接受客户送礼,不得索要客户红包。
第四章管理制度第二十一条技师应遵守公司管理制度,服从管理安排,配合领导工作。
第二十二条技师应定期参加培训,提升技术水平,保持行业竞争力。
第二十三条技师应保守公司商业秘密,不得擅自泄露公司内部信息。
第二十四条技师应积极配合公司开展各项活动,不得擅自消极怠工。
第二十五条技师应遵守岗位操作规程,严格遵守操作流程,确保工作质量。
休闲会所技师管理规章制度
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休闲会所技师管理规章制度第一章总则第一条为规范休闲会所技师的管理,提升服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于休闲会所内所有技师,包括全职、兼职及临时技师。
第三条技师应严格遵守本规章制度,认真履行专业工作职责,不得违规操作,违反规定将受到相应处罚。
第四条会所管理者负责全面监督技师的工作表现,并对技师进行必要的培训和指导,确保技师做到专业、规范、高效。
第二章技师管理第五条技师应具备相关专业技能和资质证书,经过培训后方可上岗。
第六条技师应严格遵守会所的工作制度和服务流程,不得擅自更改服务项目或服务方式。
第七条技师应保持良好的职业操守和职业道德,不得与顾客有不正当接触或私下交易。
第八条技师应尊重顾客的隐私权和个人空间,不得泄露顾客的个人信息或对顾客进行不当侵犯。
第九条技师应定期进行自我检讨和提升,确保自身技术水平的不断提高。
第十条技师应保持良好的仪容仪表,工作时需穿着整洁、规范的工作服装。
第三章工作要求第十一条技师需认真执行会所的工作安排,按时上岗,不得迟到早退。
第十二条技师应配合顾客需求,提供专业的按摩、理疗等服务,确保服务质量和顾客满意度。
第十三条技师应维护会所设施及设备的整洁和完好,如有故障或损坏应及时报告维修。
第十四条技师应主动沟通,与同事保持良好的合作关系,共同为会所的发展和服务品质努力。
第十五条技师不得擅自请假或无故缺勤,如有特殊情况需请假需提前向负责人请假。
第十六条技师在工作中不得私自接受顾客的礼物、红包或擅自与顾客发生不正当的私人关系。
第四章纪律管理第十七条技师在工作中发现违规行为或纠纷,应及时向负责人汇报,并积极配合处理。
第十八条技师如有严重违规行为或服务质量低下,将受到警告、罚款、停职甚至解雇等处罚。
第十九条技师需遵守会所的各项规定和纪律,严格执行,不得私自放纵或违反管理制度。
第二十条技师需接受会所的定期考核和培训,不得推诿扯皮,保证工作质量和水平。
第五章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效,如有修订或更新将另行通知。
按摩店的规章制度(通用5篇)
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按摩店的规章制度按摩店的规章制度(通用5篇)随着社会一步步向前发展,我们每个人都可能会接触到制度,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
我们该怎么拟定制度呢?下面是小编整理的按摩店的规章制度(通用5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
按摩店的规章制度1第一章、仪容仪表制度第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。
第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。
第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。
第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。
第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。
第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。
第二章、礼貌礼节制度第一条、营业区内见人打招呼,并规范的使用礼貌用语。
第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门,经允许后方可入内。
第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。
第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。
第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人,不可推脱或不予理睬。
第六条、为客人服务时不可背向客人,避免臀部对着客人正面。
第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号,礼貌谈吐,语气平稳、温和。
第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。
第九条、学会聆听,当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
第十条、谈吐文雅,不可粗言秽语、不出口成脏,不给同事起外号,不开过分玩笑。
第十一条、服从工作安排,不得藐视上司,不得顶撞上司。
第十二条、不可在他人背后议论他人是非,损害他人形象。
第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。
第三章、工作操作制度第一条、待岗期间留意钟房的工作安排,钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。
第二条、上钟期间不可佩戴首饰。
第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序,不可挑客、退客,不可私自帮客人点技师。
第四条、打电话到钟房报起钟,并按规定填好消费卡。
第五条、礼貌周到的服务客人,主动向楼面反馈房间信息,如:茶水、饮品、技师是否到位。
按摩技师管理制度_按摩技师管理制度
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按摩技师管理制度_按摩技师管理制度按摩技师管理制度_按摩技师管理制度范文为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,应制定规范的按摩技师管理制度。
下面店铺为大家整理了有关按摩技师管理制度的范文,希望对大家有帮助。
按摩技师管理制度篇11、按摩师要准时上下班,如有迟到早退者罚款元。
如有事请假,必须提前说出,同意方可,否则按旷工处理,一天元。
2、上班期间配戴工牌,按规定统一着装,点名前做好准备工作,精神饱满方可上岗,违者罚款元。
3、下单不及时,造成损失,后果自负,并罚款处理,技师在服务中,如手法、语言被客人投诉,根据情况给予处理或罚款元。
4、按摩师不准在客人不知情未允许情况下,无故加钟,提前下钟需要客人签字、同意方可下钟,如违者罚款元。
5、技师之间不允许拉帮结派,挑事,出现吵架、打仗等现象,如违反规定轻者罚款元,重者开除。
6、私自收小费不下单者开除处理,对举报经证实者奖元。
7、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟,如有发现罚款元,上钟时不准带电话、接电话,违者罚款元。
8、技师要认真执行管理人员安排,如有建议必须先执行,后在于管理人员提出建议,如不服从调令,顶撞管理人员者罚款元。
技师如有意见,方可向本店领导提出,如发现向其它人员搬弄事非者,罚款元。
9、技师不允许挑选客人,谎报退钟,一经发现罚款元。
10、值班人员要守时值班,如发现离岗、脱岗现象罚款元,造成单位损失者罚款元,技师上班后不得私自外出,特殊情况需要找领导请假,违者罚款元。
11、技师按规定向客人介绍项目,如时间、价格、手法必须报钟,不得随意增减步骤,偷工减时,不得私自加减手法,如引起投诉,技师要自己买单,外加罚款元。
12、技师要离职,必须提前半个月申请批准方可离职。
13、技师必须遵守公司制度、规定,如有不接受或不配合者罚款处理。
按摩技师管理制度篇2为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度:1. 公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。
按摩店技师管理规章制度
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按摩店技师管理规章制度第一章总则为了规范按摩店技师的管理,提供优质的按摩服务,维护顾客权益,制定本规章制度。
第二章技师入职1. 技师应具备相关按摩技能,并取得相关资格证书。
2. 技师应通过面试和岗前培训后方可录用。
3. 技师录用后,需完成入职登记手续。
第三章技师工作1. 技师应按照店内规定的工作时间和班次上班,并准时完成工作。
2. 技师应按照公司要求,保持整洁、卫生的仪容仪表。
3. 技师应积极主动地为顾客提供专业的按摩服务,确保服务质量。
4. 技师不得私自更换或调整按摩项目和服务方式,必须在规定范围内提供服务。
5. 技师应遵守服务流程和操作规范,不得擅自修改或忽略相关程序。
第四章服务质量1. 技师应具备良好的沟通能力,并能准确理解顾客需求。
2. 技师应保持专业的服务态度,遵循服务准则,提供礼貌、真诚的服务。
3. 技师应定期参加培训课程,提升专业技能和服务意识。
4. 技师不得在服务过程中使用手机或进行其他与工作无关的行为。
第五章顾客安全1. 技师应确保按摩仪器设备的正常运行,并按要求进行消毒和清洁。
2. 技师在为顾客提供按摩服务前,应对顾客进行必要的身体状况了解和评估,确保服务安全。
3. 技师应注意顾客的身体反应,并在服务过程中根据顾客的需求调整力度和方式。
4. 技师在遇到无法处理的特殊情况时,应及时报告店长或相关负责人。
第六章绩效考核1. 技师的业绩将根据顾客满意度、服务质量以及工作纪律等方面进行考核。
2. 技师应按时完成店内布置的工作任务,并积极参与团队合作。
3. 技师应积极学习和提升自己的专业技能,以不断提高个人绩效。
第七章纪律要求1. 技师应遵守公司制定的各项规章制度,不得违反国家法律法规和行业规范。
2. 技师应保护客户隐私,不得泄露客户个人信息。
3. 技师不得进行赌博、吸烟、酗酒等违法违规行为。
4. 技师不得与顾客发生超出工作职责范围的非正常交往。
第八章违纪处罚1. 对于违反规章制度的技师,将根据情节轻重采取相应的处罚措施,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
休闲会所技师管理制度范本
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休闲会所技师管理制度篇一1.个人形象:化淡妆,工衣整洁,工牌佩戴在规定位置,违者一次扣20分;穿拖鞋进入营业场所者扣20分。
2.按时上下班,不得迟到早退。
迟到一分钟,扣一分。
以此类推。
3.每个员工都要自备茶杯,纸巾和餐具,不得动用公司物品,违者每次扣10分,包括洗涤物料,按摩足浴用品,如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方,以偷窃论处,同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品,发现一个开除一个(无薪解雇)并移送有关部门处理。
4.技师房内不得高声喧哗,不得乱丢乱吐,不得睡觉(值班人员例外),电视音量要适度,违犯以上条款者扣10分。
5.所有技师上钟前,首先要整理仪表,按正规的培训程序进房,要向客人介绍公司的消费项目及价格,不得死推硬拉,以免客人厌烦,违者扣20分,每位技师要熟记公司服务项目及价格,如因技师介绍不清,强迫消费造成客人不买单或少买单由技师负责。
6.上钟时间接听私人电话,看电视者扣30分。
7.前台按排上钟后5分钟内不到指定位置扣20分。
8.客人认为手法不满意的技师应道歉,不能私自退钟,更不能同客人发生争执,违者扣50分。
9.上钟时间,多次出入房间,或未经客人允许引起客人投诉扣20分。
10.上班叫到不在休息室,打尾牌,追究责任并以30分罚款。
11.未经按排,技师乱进房间,私自调换房间者扣50分。
12.技师上钟报错房号,报钟不清晰而造成前台登记错误,因此而造成的跑单,漏单由该技师一个承担且罚款30分。
13.挑客,轮到做钟而拒绝为客人服务者扣50分,因此而令客人吵闹扣100分,不愿为客人加钟,经查证属实每次扣100分,并提前面所做钟的提成计给第二个技师。
14上钟期间,严禁遮挡门窗,灯泡或关掉按摩灯,出现上述情况者扣100分,并追究其责任,严重者开除。
15技师不得偷钟,偷钟达5分钟者,扣30分。
如有客人有事须提前下钟者,技师必须告诉当班部长,违者扣50分,超钟15分钟按加钟计算,否则扣100分。
16.上班时间若有特殊情况需请假的最多30分钟,一天只能出去一次且登记(注:故意登记错误或超时和提前时间登记者重罚)超过规定时间者,按买钟计算。
按摩技师规章管理制度
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按摩技师规章管理制度一、引言按摩技师规章管理制度是为了规范按摩技师的行为举止,提高服务质量,保障客户的权益,确保按摩场所的良好经营秩序而制定的。
二、适合范围本制度适合于所有从事按摩服务的技师,包括全职、兼职、暂时工等。
三、行为准则1. 服装要求(1) 技师工作服应整洁、干净,符合卫生标准。
(2) 技师应佩戴工作牌,以便客户识别。
2. 服务态度(1) 技师应友好、热情地接待客户,提供专业的按摩服务。
(2) 技师应尊重客户的个人隐私,保护客户的权益。
(3) 技师应耐心倾听客户需求,根据客户的要求进行按摩服务。
3. 卫生要求(1) 技师应保持良好的个人卫生习惯,保持清洁整洁的外观。
(2) 技师应定期接受健康检查,确保身体健康。
(3) 技师应按照卫生标准进行按摩器材的清洁和消毒。
4. 专业技能(1) 技师应具备专业的按摩技能和知识,能够根据客户需求提供相应的按摩服务。
(2) 技师应不断学习和提升自己的技能,以提供更好的服务。
5. 诚信原则(1) 技师应遵守公司的规章制度,不得利用职务之便谋取私利。
(2) 技师应保守客户的个人信息,不得泄露给任何第三方。
(3) 技师应遵守行业的相关法律法规,不得从事违法活动。
四、管理措施1. 培训与考核(1) 公司应定期组织技师培训,提升他们的技能和服务意识。
(2) 公司应对技师进行定期考核,评估他们的工作表现。
2. 奖惩制度(1) 公司应建立奖励制度,对表现优秀的技师进行奖励,以激励他们提供更好的服务。
(2) 公司应建立惩罚制度,对违反规章制度的技师进行相应的处罚,以维护按摩场所的良好秩序。
3. 投诉处理(1) 公司应设立投诉处理机构,及时处理客户的投诉,并采取相应的纠正措施。
(2) 公司应建立客户满意度调查机制,了解客户的意见和建议,不断改进服务质量。
五、附则1. 本制度的解释权归公司所有,如有需要,公司可对本制度进行修订和补充。
2. 技师应认真学习本制度,并严格遵守,如有违反,将受到相应的处罚。
按摩技师的管理规章制度
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按摩技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范按摩技师的行为,提高服务质量,维护行业形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本机构所有从事按摩技师服务的员工。
第三条按照本规章制度执行,上岗前需参加相关培训,通过考核合格后方可上岗。
第四条按摩技师服务应遵守国家相关法律法规,并遵循职业道德。
第五条按摩技师不得擅自接受客人私下预约,一律由机构统一安排。
第六条提供按摩服务过程中,遇到客人有不当行为,应立即向上级汇报,保证服务的正常进行。
第七条对于客人的隐私信息,按摩技师应妥善保密,不得擅自泄露。
第八条按摩技师应保持良好的形象和仪容,服装整洁,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
第九条违反本规章制度的按摩技师将受到处罚,包括扣发工资、停职甚至解雇。
第二章工作职责第十条按摩技师应认真学习按摩理论知识,熟练掌握按摩技术,提高服务质量。
第十一条按摩技师应根据客人需求,结合自身技术特长,提供专业的按摩服务。
第十二条按摩技师应保持良好的工作状态,严格遵守服务时间,不迟到早退。
第十三条按摩技师应与客人建立良好的沟通和信任关系,及时反馈客人的需求。
第十四条按摩技师应及时清理工作场所,保持卫生整洁,定期消毒工作用具。
第十五条按摩技师应定期参加相关培训和考核,不断提高自身技术水平。
第十六条按摩技师应遵守机构的各项规章制度,服从领导安排,保证服务质量。
第三章管理制度第十七条按摩技师的考勤制度采取打卡制,不得随意迟到早退。
第十八条按摩技师需每日定时向领导汇报工作进展和客人反馈情况。
第十九条按摩技师需保持工作手机畅通,随时接听客人预约电话。
第二十条按摩技师需主动反馈客人的意见和建议,完善服务质量。
第二十一条按摩技师应定期接受身体健康检查,确保身体健康,避免传染疾病。
第二十二条按摩技师应遵守机构的安全制度,做好自我保护工作,避免发生意外。
第四章教育培训第二十三条机构应定期组织按摩技师参加相关培训和学习,提升技术和服务水平。
第二十四条按摩技师应积极参加培训和考核,根据绩效评定确定奖惩措施。
2024年按摩技师管理制度(4篇)
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2024年按摩技师管理制度(4篇)目录第1篇会馆按摩技师管理规章制度第2篇会馆按摩技师上岗管理制度第3篇会馆按摩技师排钟管理制度第4篇按摩技师管理制度会馆按摩技师管理规章制度休闲会馆按摩技师管理规章制度1.按摩技师必须按照所规定时间上下班。
不准早退、迟到。
违者一次罚款50元;一个月之内累计七天,不能上岗者,则按除名处理。
旷工一天罚款200元,连续旷工三天后按开除处理。
凡是被除名,或开除者不返还违约金,不发工资。
2.技师每月有两天假期,请假需提前一天申请,经批准后方可休假,虽请假但未经批准而擅自不来的,按旷工论处。
3.上班时间不允许随意出入,如有急事需向经理请假,同意后方可离去,否则按旷工处理。
4.上下班一律走员工通道,不得穿非工作鞋践踏地毯。
技师在上班时间统一服装,佩带工牌,见到宾客或公司领导时,要有礼貌,使用文明语言,以温和的语气问好。
每天凌晨1:30-2:30为按摩师冲澡时间,非规定时间洗澡,罚款100元。
5.按摩师要求离职应提前半个月提出申请,交人事综合部,凡不经申请坚持离职者不返还违约金。
6.技师必须认真服务,如出现服务质量而遭到投诉的,造成不买单现象,此单由技师负责,并罚款100-200元,情节严重的开除。
7.技师进入房间后,超过十分钟,就按已经开始工作处理,下钟后超过十分钟仍未回到休息室,按加钟处理。
8.上岗时要按规定时间完成工作,不允许擅自缩短工作时间,特殊情况需要离开,需向客人讲明原因。
并签字认可,凡收取宾客小费,损公肥私者,一经发现立即做开除处理,不返还违约金,不发工资。
9.技师绝不允许私自移牌,技师之间不允许互相点钟或与服务员拉关系点钟,违者罚款200元;更不允许私自上钟,发现者作开除处理,违约金、工资一律不返。
10.工作后不下单,又不讲明原因,罚款200元;下错单、跑单者,责任自负。
11.员工之间和睦相处,不得打架斗殴,违者重罚。
12.本公司严禁从事卖淫活动,如经发现,作开除处理,违约金、工资不予返还,并送交司法机关。
按摩场所技师工作制度
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按摩场所技师工作制度一、总则第一条为了规范按摩场所技师的服务行为,保障消费者权益,维护按摩行业秩序,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条按摩场所技师应当具备专业技能和良好职业道德,为消费者提供优质服务,确保消费者身心健康。
第三条按摩场所应当建立健全技师管理制度,加强对技师的管理和培训,提高技师的服务质量和综合素质。
二、技师职责第四条技师应当履行以下职责:(一)按照消费者的需求提供专业的按摩服务;(二)保持工作环境整洁,维护按摩场所的秩序;(三)遵守按摩场所的规章制度,服从管理;(四)积极参加培训,提高自身专业技能和综合素质;(五)保守消费者的隐私和秘密。
第五条技师应当遵守职业道德,不得有下列行为:(一)强迫或者诱导消费者接受服务;(二)侵犯消费者合法权益;(三)在服务过程中,进行色情、淫秽、迷信等活动;(四)的其他违反职业道德的行为。
三、技师管理第六条按摩场所应当对技师进行定期培训,提高技师的专业技能和服务水平。
第七条按摩场所应当建立健全技师档案管理制度,对技师的身份、资格、培训等情况进行登记。
第八条按摩场所应当对技师的服务质量进行定期评估,对表现优秀的技师给予奖励,对服务质量不合格的技师进行处理。
第九条按摩场所应当加强对技师的服务行为的监督,建立健全投诉处理机制,及时处理消费者的投诉。
四、技师待遇第十条按摩场所应当依法保障技师的基本权益,按时足额支付工资,缴纳社会保险。
第十一条按摩场所应当为技师提供良好的工作环境,保证技师的人身安全。
第十二条技师有权拒绝违反法律法规、职业道德和按摩场所规章制度的服务要求。
第十三条技师在服务过程中,有权获得合理的报酬,不得收受消费者给予的财物。
五、法律责任第十四条违反本制度的,由相关部门依法予以查处,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第十五条按摩场所未按照本制度履行管理职责的,由相关部门责令改正,给予警告或者罚款等行政处罚。
按摩技师规章制度
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按摩技师规章制度第一章总则第一条为了规范按摩技师的行为,提高服务质量,保障顾客权益,依据相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有按摩技师。
第三条按摩技师应遵守国家法律法规,尊重社会公德,恪守职业道德,诚实守信,为顾客提供优质服务。
第二章职责与行为规范第四条按摩技师应具备以下职责:(一)严格按照操作规程为顾客提供按摩服务;(二)保持工作环境整洁,维护店面形象;(三)遵守店内规章制度,服从管理;(四)积极参加培训,提高自身业务能力和服务水平;(五)保守顾客隐私,不得泄露顾客信息。
第五条按摩技师应遵守以下行为规范:(一)着装整洁,佩戴工牌,保持良好的职业形象;(二)热情接待顾客,礼貌用语,耐心解答顾客疑问;(三)遵守工作时间,按时上下班,不得迟到、早退、旷工;(四)遵守考勤制度,不得代他人签到,不得擅自离岗;(五)工作中不得私自收款,不得假公济私;(六)节约用水、用电,爱护店内设备设施;(七)团结协作,互相帮助,不得恶意竞争;(八)不得在店内吸烟、饮酒、赌博,不得大声喧哗;(九)不得泄露顾客隐私,不得与顾客发生不正当关系;(十)积极参加店内组织的各项活动,提高团队凝聚力。
第三章培训与考核第六条按摩技师应参加定期培训,提高自身业务水平和综合素质。
第七条店内定期对按摩技师进行考核,考核内容包括技术水平、服务态度、遵守规章制度等方面。
第四章奖惩与福利第八条按摩技师有以下表现之一的,予以奖励:(一)技术精湛,受到顾客好评的;(二)服务态度好,受到顾客表扬的;(三)积极参与店内活动,为店内发展作出贡献的;(四)遵守规章制度,工作表现优秀的。
第九条按摩技师有以下行为之一的,予以处罚:(一)违反国家法律法规的;(二)违反店内规章制度,造成不良影响的;(三)服务态度差,顾客投诉的;(四)工作中造成顾客人身伤害的。
第十条按摩技师享有以下福利:(一)按国家规定缴纳社会保险;(二)提供带薪年假、病假;(三)提供职业健康检查;(四)其他法定节假日福利。
按摩店管理技师规章制度
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按摩店管理技师规章制度第一章总则第一条为规范按摩店内技师的行为,提升服务质量,保护客户权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有按摩店内的技师,技师须遵守本规章制度的规定。
第三条技师应保持良好的职业道德和职业操守,尊重客户,严格遵守本规章制度。
第四条按摩店应加强对技师的管理,定期对技师进行培训,提升技师的专业水平和服务意识。
第二章技师的基本要求第五条技师须具有相应的按摩资质证书,经过专业培训,具备一定的按摩技能和服务能力。
第六条技师应具有良好的职业素养和服务意识,对客户的隐私和权益进行保护。
第七条技师应保持良好的卫生习惯,保持个人形象整洁,不得在工作中穿着不雅服装。
第八条技师应保持健康状态,不得在生病或疲劳状态下工作,不得在工作中饮酒或吸烟。
第九条技师应按照规定的工作时间和工作内容进行工作,不得私自接受客户服务。
第十条技师应遵守店内的各项规章制度,服从店长和领班的管理和指挥。
第三章技师的服务规范第十一条技师应以客户为中心,为客户提供专业的按摩服务,保证服务质量。
第十二条技师应倾听客户的需求和意见,根据客户的要求提供个性化的服务。
第十三条技师应保护客户的隐私,不得泄露客户的个人信息,保护客户的权益。
第十四条技师应遵守服务流程,不得随意更改服务内容或增加额外收费项目。
第十五条技师应对客户的反馈和投诉进行及时处理,保持良好的客户关系。
第十六条技师应定期参加店内的培训和考核,不断提升自己的技能和服务水平。
第四章技师的违规处理第十七条技师如违反本规章制度的规定,将会受到相应的处罚,包括警告、停职、开除等处理。
第十八条技师如有违法行为,将立即解除工作合同,追究法律责任。
第十九条技师如严重影响店内秩序和服务质量,将禁止其再次从事按摩工作。
第二十条技师如发生纠纷或争执,应及时向店长或领班报告,不得进行暴力行为。
第五章附则第二十一条本规章制度由按摩店负责人负责解释和修改。
第二十二条技师应定期阅读本规章制度,遵守规定的要求,并接受店内的管理和督促。
技师按摩规章制度
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一、总则为规范技师按摩行业的管理,提高服务质量,保障消费者权益,维护技师权益,特制定本规章制度。
二、适用范围本规章制度适用于本按摩店所有技师及工作人员。
三、技师职责1. 遵守国家法律法规,自觉维护技师职业道德,热爱本职工作。
2. 按照国家相关标准,熟练掌握按摩技术,提高服务质量。
3. 热情接待顾客,主动了解顾客需求,为顾客提供满意的服务。
4. 严格执行操作规程,确保顾客安全。
5. 保持良好的工作态度,团结协作,共同维护按摩店形象。
四、仪容仪表1. 技师应保持良好的个人卫生,勤洗澡,勤理发,保持指甲整洁。
2. 上班期间,技师需着统一工装,佩戴工牌,保持仪容整洁。
3. 技师不得在工作时间化妆、佩戴首饰、使用香水等。
五、工作纪律1. 技师应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
2. 上班期间,技师不得擅离岗位,不得在工作时间从事与工作无关的活动。
3. 技师应保持工作场所的整洁,不得随意堆放物品。
4. 技师不得在工作中吸烟、喝酒。
六、服务规范1. 技师应主动向顾客介绍按摩项目、操作流程及注意事项。
2. 按摩过程中,技师应关注顾客感受,及时调整力度和手法。
3. 技师应尊重顾客意愿,不得强迫或诱导顾客消费。
4. 技师应保护顾客隐私,不得泄露顾客信息。
七、考勤制度1. 技师应遵守公司规定的考勤制度,按时打卡。
2. 迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为,公司将按相关规定进行处罚。
3. 技师请假需提前向店长申请,并按公司规定办理请假手续。
八、薪酬待遇1. 技师薪酬由基本工资、提成、奖金等组成。
2. 公司将定期对技师进行考核,考核合格者将获得相应的奖励。
3. 技师如有违反规章制度的行为,公司将按相关规定扣除其工资。
九、附则1. 本规章制度自发布之日起施行。
2. 本规章制度的解释权归公司所有。
3. 本规章制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
按摩技师规章管理制度
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按摩技师规章管理制度一、引言按摩技师作为服务行业的从业人员,其职业行为和服务质量直接影响到客户的体验和机构的声誉。
为了规范按摩技师的行为举止,提高服务质量,制定本规章管理制度。
二、适用范围本规章管理制度适用于所有按摩技师,包括全职、兼职和临时工作人员。
所有按摩机构应当按照本制度要求对技师进行管理。
三、行为准则1. 仪容仪表按摩技师应保持整洁、干净的仪容仪表,着装得体,不得穿着暴露或不雅观的服装。
2. 服务态度按摩技师应以客户为中心,提供优质、专业的服务,礼貌待客,尊重客户的需求和隐私,不得进行任何形式的骚扰或侵犯客户权益的行为。
3. 语言礼仪按摩技师应使用文明、恰当的语言与客户沟通,不得使用粗俗、侮辱性或歧视性语言。
4. 保密义务按摩技师应对客户的个人信息和隐私保密,不得泄露或滥用客户的信息。
5. 专业技能按摩技师应具备专业的按摩技能,能够根据客户需求提供适当的按摩服务,不得进行未经许可的医疗行为或涉及禁止的按摩手法。
6. 工作纪律按摩技师应按照工作时间和工作要求准时上班,不得迟到、早退或擅离职守。
不得在工作时间内进行与工作无关的活动,如吸烟、聊天、玩手机等。
7. 自我修养按摩技师应不断提升自身的专业知识和技能,积极参加培训和学习,提高自身的服务水平和业务能力。
四、管理措施1. 培训教育按摩机构应定期组织技师培训和知识更新,提高技师的专业水平和服务质量。
2. 考核评估按摩机构应定期对技师进行考核评估,评估内容包括服务态度、专业技能、工作纪律等方面。
3. 奖惩机制按摩机构应建立奖惩机制,对表现优秀的技师进行奖励和激励,对违反规章制度的技师进行惩罚和纠正。
4. 投诉处理按摩机构应建立健全的客户投诉处理机制,对客户的投诉进行及时处理,并采取相应的纠正措施。
五、违规处理按摩技师如有以下违规行为,将受到相应的处理措施:1. 第一次违规:口头警告,并进行教育和告诫。
2. 第二次违规:书面警告,并进行培训和整改。
休闲会所技师管理制度范本
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休闲会所技师管理制度范本第一章总则第一条为规范休闲会所技师的工作行为,提高服务质量,维护休闲会所形象,制定本管理制度。
第二条休闲会所技师是指经过专业培训,取得相关证书,从事按摩、SPA等服务工作人员。
第三条休闲会所技师必须遵守本管理制度,严格遵守国家法律法规和道德规范,履行职责,做到勤奋工作、文明从业。
第二章基本要求第四条休闲会所技师应具备以下基本素质:1.具有良好的职业道德和职业操守;2.具备一定的专业知识和技能;3.身体健康,形象良好;4.具备良好的沟通与服务能力;5.工作勤奋,能承受一定的工作压力;6.严格遵守工作纪律。
第五条休闲会所技师应遵循以下工作原则:1.保持良好的工作状态,积极主动地为会所顾客提供优质服务;2.与顾客的交流应以尊重、礼貌为基础,维护良好的顾客关系;3.遵守会所规章制度,维护会所的形象和安全;4.具备严格的保密意识,保护顾客隐私;5.提高自身专业技能,不断学习与进步。
第三章工作职责第六条休闲会所技师的基本工作职责包括:1.按照会所的安排,按时到岗上班,不迟到、早退;2.提供会所各项服务项目,包括按摩、SPA等服务;3.针对顾客需求,根据技能和经验合理安排服务流程;4.维护工作区域的整洁和卫生,确保工作环境符合卫生标准;5.防范火灾和事故,定期参加相应的安全培训;6.配合会所工作人员进行顾客接待和服务管理。
第四章工作纪律第七条休闲会所技师应遵守以下工作纪律:1.不得私自取消或修改顾客预约;2.不得为顾客提供任何与职能范围无关的服务;3.不得泄露顾客个人信息,保护顾客隐私;4.不得与顾客保持个人关系;5.不得接受顾客的礼品、现金或其他财物;6.不得无故迟到、早退或擅离岗位。
第八条休闲会所技师不得从事以下行为:1.违法违规活动,如赌博、吸毒等;2.携带违禁物品进入会所工作区域;3.在工作期间使用手机或进行私人事务;4.以自费形式为顾客提供服务;5.进行违规行为,如性骚扰、恶意欺诈等。
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休闲会馆按摩技师管理规章制度
休闲会馆按摩技师管理规章制度
1.按摩技师必须按照所规定时间上下班。
不准早退、迟到。
违者一次罚款50元;一个月之内累计七天,不能上岗者,则按除名处理。
旷工一天罚款200元,连续旷工三天后按开除处理。
凡是被除名,或开除者不返还违约金,不发工资。
2.技师每月有两天假期,请假需提前一天申请,经批准后方可休假,虽请假但未经批准而擅自不来的,按旷工论处。
3.上班时间不允许随意出入,如有急事需向经理请假,同意后方可离去,否则按旷工处理。
4.上下班一律走员工通道,不得穿非工作鞋践踏地毯。
技师在上班时间统一服装,佩带工牌,见到宾客或公司领导时,要有礼貌,使用文明语言,以温和的语气问好。
每天凌晨1:30-2:30为按摩师冲澡时间,非规定时间洗澡,罚款100元。
5.按摩师要求离职应提前半个月提出申请,交人事综合部,凡不经申请坚持离职者不返还违约金。
6.技师必须认真服务,如出现服务质量而遭到投诉的,造成不买单现象,此单由技师负责,并罚款100-200元,情节严重的开除。
7.技师进入房间后,超过十分钟,就按已经开始工作处理,下钟后超过十分钟仍未回到休息室,按加钟处理。
8.上岗时要按规定时间完成工作,不允许擅自缩短工作时间,特殊情况需要离开,需向客人讲明原因。
并签字认可,凡收取宾客小费,损公肥私者,一经发现立即做开除处理,不返还违约金,不发工资。
9.技师绝不允许私自移牌,技师之间不允许互相点钟或与服务员拉关系点钟,违者罚款200元;更不允许私自上钟,发现者作开除处理,违约金、工资一律不返。
10.工作后不下单,又不讲明原因,罚款200元;下错单、跑单者,责任自负。
11.员工之间和睦相处,不得打架斗殴,违者重罚。
12.本公司严禁从事卖淫活动,如经发现,作开除处理,违约金、工资不予返还,并送交司法机关。
13、除以上规定外要遵守本会馆的各项规定,凡有违返者将处以100-1000元的罚款。
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