美导下店注意事项

合集下载

美导下店流程及工作方法

美导下店流程及工作方法一、下店的目的增加品牌的销售量，提高美容院的服务与专业素质，掌握终端二、做下店工作计划销售与培训、促销同步进行下店前的准备工作：1、每位美导必须在月底最后一天把下月的工作计划做好交到直属主管处。

2、仔细分析店的详细情况，找出优势与劣势，找出需求点，制定工作计划安排与达成目标。

3、与负责人电话沟通，告知下店日期，了解有无特别的要求或安排，询问产品销售如何是否需要补货。

要沟通此次去店处的目的以及需要店家配合的地方，在公司查询店家的进货量，及在公司的余款等，近期客户情况等。

4、把了解到的信息登记并做以分析，商讨对策。

5、体现专业的穿着打扮。

三、到店后的工作安排1、到达美容院后，简单寒暄后，对店的总体做个观察初步了解现状并心里有数。

2、安排适合的时间与负责人沟通此次到店的目的与需要店方配合的地方。

3、安排适合的时间与美容师沟通，分工。

美容师配合：1、翻阅店方客户档案并自己登记出ABC类客户名单联系方式。

2、此次促销产品的适合客户邀约（话术及做详细的顾客档案分析，主要是看顾客近期消费状况）。

3、从经常到店客户的身上抓起，了解店面的潜在消费群及周围的环境以及可以合作的对象。

4、目的：了解新客源的吸呐方法及店面的发展潜力。

5、方法：（1）走访周边的事业单位，找准目标客户群体，拟定促销计划方案，申请通过后便实施方案。

帮助客户发展新客源也是在帮助自己达成目的，派发体验券——进店咨询——服务——成交。

（2）异业联盟，消费场所派发券类，资源共享。

（3）老顾客带新顾客，给予适当奖励。

6、了解并熟悉周围商圈有多少个竞争对手。

（1）在所服务区域内有多少家竞争对手，都以什么品牌为主要经营，促销方式是怎样？目的：知己知彼才能百战百胜，而我们清楚的知道竞争对手情况一方面可以帮助客户创新，另一方面如果合作客户不配合工作或无潜力情况下，随时替换掉。

（2）合作客户店中经营的品牌名称，价位，以何种方式促销。

7、了解客户有无户外广告宣传。

美导下店工作规范

美导下店工作规范
2011.10.30
一、下店前期准备工作

1、调查 2、电话沟通 3、物品准备
1、调查

在公司了解商家客户资料、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、年度月度销售任务等资料；对于该店不了解的问题向销售经理寻求解答，并倾听意见和建议，力求做到人未下店便已了然于胸。
1、下店沟通

沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧，可注意以下要点： A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板——店长——店员 —— 其它人员。 B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在店内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。
3、陈列

陈列柜是店内销售的窗口，是产品日常销售的风向标，是促销活动的主战场。“顾客的眼光是需要引导的”，一年四季都一成不变的展柜，厚厚的灰尘和展品的“阴阳脸”是坚决要杜绝的，所以美导下店要指导加盟店的相关人员学会陈列货品。陈列的原则： A、陈列柜上可以摆放的货品：促销品、赠品、季节性主推品、畅销品、滞销品、套盒等。 B、陈列品要符合易于摆放、便于拿取、视觉美观的要求。

到店及离店帮助店家搞好清洁整理工作，
确保来时走时一样整洁。

将加盟店需要传达给公司的事及时回报公司。
8、收集信息

美导是和顾客、店家交流最多的成员，因此在店期间美导应将：竞争对手信息消费者信息（如：消费者满意度）其他品牌情报行业动态等及时写成总结报告提交销售经理。
三、其他
1、下店沟通

C、越是重要的人越应在私密的空间里进行

美导老师下店工作指南

（二）巡店要求与标准
一看：陈列，排面大小、是否整齐、规范？POP是否到位？二看：导购是否专业？仪容仪表、态度是否合格? 三看：是否有促销？推头是否合理？单品贡献率如何？四看：产品是否齐全？价格是否提价？五看：近期是否有安排活动？一问：销量？本品牌的销量怎样？其他竞品的销量怎样？二问：促销活动？近期是否有开展促销活动?执行情况及效果怎样？三问：消费者？消费者对产品的反馈及对品牌的忠诚度如何？四问：是否有培训？培训情况怎样？五问：是否有不良反应？新品及爆品的销售如何？
3、课前作业或调查问卷。这个根据培训计划或课程/讲师的需要，有时候也需要在培训前让学员提前做好并上交。这主要是为了让学员带着目的和问题来学，方便讲师抓住重点或有针对性地穿插一些实际案例来讲，以提升培训效果。
4、课后测试题及参考答案。这个往往要求跟课件一起提前准备好，在公司统一的资料的基础上可以根据当地区域情况适当调整更改。如计划要考试的试卷、标准答案、互动练习题、游戏方案等。
④一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
⑤总结的具体写作，可先议论，然后写出初稿，再行讨论或打电话给参会同事提议，再进行修改。 ⑥经验体会。这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
5、培训道具、物料设备等。如培训中案例演练、游戏道具；培训中所需影音材料、背景音乐；各类纸质材料和表格（教材、试卷、签到表、反馈表）、大张白纸、大头笔、奖品及荣誉证书等。另外还有如笔记本电脑、投影仪、音箱、麦克风、电源排插、电池、充电器、摄像机、照相机、录音笔等，有需要有条件的都要提前两三天准备好。 6、场地布置和氛围营造，一般由代理商人员或我们的指导下共同完成。这是培训前一天要准备好的工作。如拉横幅、贴标语、学员分组排座位等，并最后检查一次电源、灯光、音响、空调、电脑、投影、麦克风等是否正常可用。 7、培训开场前准备。培训当天，提前一个小时到达现场，做好接待引导、秩序维护、督促签到、做好主持或开场工作。 8、后期保障安排。如讲师、学员的食宿提前安排，现场饮用水、茶叶咖啡等的准备。

美容师下店注意事项

美容师下店注意事项第一篇：美容师下店注意事项美容师下店注意事项：注意事项：1、说话不要太死、太绝对。

2、不要给对方太多的承诺。

3、不可命令他人（包括口气、语速、表情）4、培训产品过程中，教会怎么搭配及如何灵活运用。

5、培训后要进行考核（口试、笔试）一、明确下店的目的（了解产品、增加反单量、了解公司）a、美容师认可公司及美导（企业文化）b、帮助美容院员工调整心态，建立一个优秀的团队。

员工、客源是两大摇钱树，而员工内部是基础，同一个价位的品质是差不多的，重要的是售后服务。

方式：舞蹈、心态课培训→从属课程/重中之重为产品培训c、培训肤道人家的知识，让她们每个都成为专家最基本、主要的目的。

要考核（分口试、笔试、并记清楚对产品或公司很认可的美容师，便于下次重点培养）天资好→学习好→处事好→做人好d、提高美容师的销售技巧、提高销售。

① 分析顾客皮肤，针对推荐适合她的产品② 比较其它的产品，突出本产品的优点与卖点③ 可配合使用并介绍其产品中成分的作用e、了解美容院目前的经营状况、老板与美容师的素质，以确认以后是否要下力气做维护，并了解美容院周边的情况（市场调查：人群、地理环境）f、建立美导与美容师之间的友谊，让她们与自己或公司成为朋友。

二、将下店的目的：培训计划列表与老板沟通（要具体进行配合，美容院的作息时间）三、制度培训计划进行专业知识的培训（可根据美容师的素质针对进行）（要有与众不同的开场白，充满激情，以吸引美容师的注意力）1、自我介绍要特别。

2、美容师的自我介绍及简单介绍。

3、讲课中可穿插笑话或故事。

4、强调美容师听课时一定要做笔记（以便考核、存档）。

5、注意形象。

6、7、8、9、10、11、12、13、14、在美容院代表的是公司，不要回到敏感或模糊的问题。

培训时不能读资料册、宣传单，严禁走过场的培训而要求她们掌握。

遵守美容院作息时间严禁在店内洗头、吃早点、化妆等。

培训时手机调至振动或关机。

严禁用美容院电话打私人内电话，接电话时不要窃窃私语，注意动作、声音、语言→要光明磊落。

美容导师下店流程

美容导师下店流程
作为一名美容导师，下店流程是非常重要的一环，它直接关系到客户的体验和对我们店铺的印象。

因此，我们需要严格按照流程进行操作，确保服务质量和客户满意度。

接下来，我将为大家介绍美容导师下店流程的具体步骤。

首先，当客户到店后，我们需要热情接待客户，询问客户的需求和期望。

在这个过程中，我们要展现出专业的态度，给客户留下良好的第一印象。

同时，我们要耐心倾听客户的需求，了解客户的肤质、肌肤问题和对美容的期望，为后续的服务做好准备。

接着，根据客户的需求和肌肤状况，我们需要为客户制定个性化的美容方案。

这包括选择适合客户肤质的护肤品和美容项目，以及制定合理的护理周期和计划。

在制定方案的过程中，我们要向客户详细解释每个步骤的作用和效果，让客户对我们的服务有充分的了解和信任。

然后，我们需要为客户进行美容服务。

在服务的过程中，我们要严格按照操作规范进行，确保服务质量和客户的安全。

同时，我们要注重细节，给客户提供舒适愉悦的体验，让客户在享受美容的
同时感受到我们的用心和专业。

最后，在服务结束后，我们要对客户进行跟踪和回访。

这包括
了解客户对服务的满意度和效果，听取客户的意见和建议，以及为
客户提供后续的护理建议和指导。

通过跟踪和回访，我们可以及时
了解客户的需求和反馈，为客户提供更好的服务和护理。

总的来说，美容导师下店流程是一个需要细心、耐心和专业的
过程。

我们需要通过热情接待、个性化方案、专业服务和跟踪回访，为客户提供优质的美容体验，树立良好的品牌形象，提升客户满意度。

希望以上内容对大家有所帮助，谢谢！。

美导下店的基本要求

美导下店的基本要求
1、严格要求淡妆、束发
2、着装整洁，最好正装下店（天冷时下身西裤、热时穿漆以
上的短裙），做会时统一裙装。

3、导时下店后需每天一信息发给戴或陈总、姜琳、孙老师（信
息内容：当天的工作业绩汇报（来店几个客人，做什么品
牌，卖了几只产品，当天店内所出现的问题及解决方法，
店内存在的问题，计划解决方法，库存数量、此月能否反
单，下月规划）
4、导师下店前需提前三天通知客户，告之本次下店的工作内
容，告之店家为更好的完成本次下店工作，需提前准备的
物品（产品、产品资料、形象物料，人员等）
5、美导下店目标性一定要强（对于已参与方案的尽全力催款，
对账上有余款的尽全力将货出完，没有参于方案的尽全力
完成方案）
6、美导在店工作期间严格按照店家作息时间，工作时间严禁
手机不离手，如有工作电话，尽量快速解决。

以上每条被店家投诉累积三次的，处以50元罚款加50个俯卧身材
在加孟店安排品牌组长的选择标准
1、最好是店内的店长或销售主力
2、最好是掌管店内仓库及进出货
3、在店时间长，熟悉顾客的，带动性较大
的
4、可告之老板我们给某某安排了一个职
务，主要是给她精神支柱，并给她制盯了任务，完成可能会有适当的奖励。

不能告之实情。

美容导师下店流程与技巧

美容导师下店流程与技巧第一篇：美容导师下店流程与技巧美容导师下店流程及工作概述美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。

美导下店，应该做什么，该如何去做呢？简单来讲，美导下店主要分三个板块：计划——下店前的沟通、准备工作；实施——下店中的店内培训、销售工作；总结——离店后的总结及后期跟踪计划工作。

一：计划——下店前的沟通、准备工作1、沟通：每月月底、月初是市场人员回公司做当月工作总结和下月工作计划的时间，美导应根据自己所负责区域的店一一电话沟通，了解最近店里本品牌的运作情况及老板、美容师的基本情况，与品牌经理综合分析判断后做出下月合理的下店服务安排。

下店安排前问自己几个问题：去哪家店？为什么去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？什么时间去？加盟店有何要求？如果不去可不可以达成你的目的？确定要去的店家后在路线上尽量按区域就近连续安排。

再次与确定要去的店主电话强调你具体到店时间、离店时间，工作内容，对店的要求等，避免因为店里有其他品牌老师同时在店而影响工作进展。

下店前一到两天提醒店主你的到店时间，尽量在你下店期间让美容师不要休息，多约顾客，这样才有多推荐本品牌的机会。

2、准备：基本准备：行李、职业装、洗漱化妆品（本品牌）、香水资料：培训课件、试用装/样品、考试题，回款提货政策、终端促销方案，工作计划书、员工登记表明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。

做好前期的一些准备工作，有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。

二、实施——下店中的店内培训、销售工作美导下到店里后，首先要建立自己的形象（品牌形象），化淡妆、职业装，检查本品牌在店内的形象陈列，包括产品堆放、宣传张贴、顾客档案，盘点本品牌货品等。

与店主沟通在店内的工作重点，具体时间，并与店主共同作出此次工作结果的预期判断。

安排工作要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。

美导下店工作规范培训课件

美导下店工作规范培训课件标题：美导下店工作规范培训课件一、引言美导下店工作规范是美容行业中的重要一环，它不仅关系到美容师的专业形象，更关系到美容院的经营效益和客户满意度。

本课件旨在通过对美导下店工作规范的培训，提升美导的专业素养，规范美导的工作行为，提高美容院的服务质量，从而提升客户满意度，推动美容院的经营发展。

二、美导下店工作规范1. 仪容仪表美导的仪容仪表是给客户留下良好第一印象的关键。

美导应保持整洁、干净、得体的仪容仪表，着装应符合美容院的规定，佩戴工牌，以便客户识别。

2. 服务态度美导的服务态度直接影响到客户的满意度。

美导应保持热情、真诚、耐心的服务态度，尊重客户的意愿和需求，积极主动地为客户提供服务。

3. 技能操作美导的技能操作是美容服务的关键环节。

美导应熟练掌握各项美容技能，严格遵守操作规程，确保服务的质量和安全。

4. 咨询沟通美导的咨询沟通能力是提高客户满意度的关键。

美导应具备良好的沟通技巧，能够准确了解客户的需求和问题，提供专业的建议和解决方案。

5. 卫生清洁美导应严格遵守卫生清洁规定，确保工作环境和工具的清洁卫生，防止交叉感染，保障客户的安全。

6. 客户档案管理美导应认真做好客户档案的管理工作，详细记录客户的基本信息和消费记录，为客户提供个性化服务。

三、美导下店工作规范的实施1. 培训与考核美容院应定期组织美导进行工作规范的培训，提升美导的专业素养和服务水平。

培训结束后，应进行考核，确保美导掌握规范要求。

2. 监督与检查美容院应建立健全监督与检查机制，对美导的工作进行定期检查，发现问题及时纠正，确保美导按照规范要求开展工作。

3. 激励与奖惩美容院应建立激励与奖惩机制，对遵守规范的美导给予奖励，对违反规范的美导给予处罚，激发美导遵守规范的积极性。

四、结语美导下店工作规范是美容行业中的重要一环，它关系到美容师的专业形象，美容院的经营效益和客户满意度。

美容院应通过培训、监督、激励等手段，确保美导按照规范要求开展工作，提升服务质量，推动美容院的经营发展。

美容导师下店必须做的六件事

电话邀约的目的： 1、跟进服务（产品使用方法、使用后的效果） 2、推荐新品或新的服务项目 3、节日、生日的祝福备注： 1、告知导购员（美容师）要经常打电话给顾客以联络感情 2、在邀约方式上可以根据顾客的性格爱好采用不同的沟通方式。如：直截了当式、温馨提醒式、关怀分享式 3、从顾客的角度思考，给顾客提供最好的服务 4、邀约情况在顾客档案中详细注明
培训注意事项：
确定参训人员务必到场、地点必须是在一个单独的环境，不能边做生意边培训，确定时间段，培训内容的实用性，产品是否到，培训资料是否已到达。
培训内容包括：
企业文化篇；产品知识篇；心态励志篇；销售技巧培训及演练；销售任务额分解篇等。
下店了！
下店了
门前五分钟
（观察及整理思路）
第一步：
一、与老板和导购员（美容师）进行有效沟通:
了解店内经营情况（参照客户档案表并进行修整）了解最近店内销售情况（哪些产品好卖，哪些不好卖，制定促销方案，注：一定不要只做那些他们滞销的产品，还要做库存少的产品，补货）了解店内导购员（美容师）情况（性格、学历、业绩）。掌握她们的目的是：培养自己与这群一线销售人员的感情，并找到训练她们的方法；其二的原因是：找准你自己的内线，发展你自己的“内线”，这是很重要的一点。了解店内顾客情况了解老板的需求及困惑，并制定相应的解决方案第一次下店，要找到店内说话最管用的那一个人，日化店的操作，人的工作至关重要，收集资料，感情培育。人与人的交往秘笈：模仿。（美导在与老板及员工的交往中，要雅俗共赏。）（美导也可以在拜访的时候发展自己的内线）
六、协助加盟店进行销售与服务
1、帮助加盟店销售产品，以做示范。不但说给她听，而且做给她看，在帮助销售的过程中再次让她们熟悉产品、价格、效果、名称及如何合理搭配。 2、多与顾客沟通，了解顾客对产品及加盟店的意见与要求。 3、解决加盟店产品过敏和顾客投诉的问题。 4、美导一定要意识到你在店里的带动性销售意味着什么。带动性销售很重要。

美导下店十二大步

店内的各种培训，包括美容师心态的调整、员工的电话咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等
九、培训结束
• 1.对店内产品盘点，以便及时补充不足的货源。 • 2.在加盟店内，要有老师的风范，不能批评要表扬，多鼓励，少提意见多提建议。协调好三方的关系，从侧面了解并改进，告诉他们要注意什么。 • 3.一切做完之后开始转变角色。要从做事人转变为主事人，从侧面去挑剔，先肯定店长美容师的成绩，再提出相应的建议，找出最好的解决方式。 • 4.优秀的美导既要是技术专家、销售高手，还要是店务管理人才。管理不是指手画脚，而是制度的建立与完善。美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度。对于店内存在的问题和不足，要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议，并自己备案。
十二、维护：定期回访(时间安排据公司安排调遣)
• 在电话回访中，要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通，感 • 谢她们在自己驻店工作期间的配合，表达自己对她们的美好祝愿，坦承自己的不足，听取她们的意见和建议，为下一次到店做好感情投资
经常打电话询问以下问题：货物是否齐全，广告的推广状况，销售的策划方案，店面销售业绩，各种纠纷等。
五、每日工作日记
• 策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中，若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药可作为回公司汇报工作的凭证，不足之处可以及时调整。
六、店主反馈
• 告知你此次来店的目的，怎么样去协助他们？效果如何？将来如何维护这种良性循环 • 如何掌握这种方法？ • 新店需要从全面培训，避免人员流失。 • 老店：学会倾听和安抚，把所有的流程重新定位，和加盟商沟通的时候，要站在对方的立场上去想问题。 • 分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、电话咨询、接待等一系列问题

美容督导服务禁忌

导师下店谨忌（一）
1、忌将公司给予其他加盟店的政策及方案告知店家，以免造成不必要的麻烦。

2、忌私下将公司给予店家的产品折扣及配送政策告知店员。

3、忌将其他店的奖励和提成政策，在没取得美容院老板允许的情况下，告诉店内的员工。

4、忌在没和加盟店老板沟通好拍板的情况下，随意答应客人额外的优惠政策。

5、不挖和公司正在合作的加盟店员工墙角，将其员工介绍到公司工作。

6、不私下与加盟店老板发生经济上的瓜葛。

7、未经允许不可随意使用加盟店的产品及享受店内无偿服务。

8、不在加盟店的营业范围内用私人电话聊天发短信，玩电脑，严格遵守美容院的规章制度。

9、不得奇装异服浓妆艳抹出现在加盟店。

10、不得在美容院工作时间内迟到或早退，一切以店家利益为主。

导师下店谨忌（二）
1、在服务过程中切忌投机取巧，严格禁止不良压货。

2、忌私下销售或帮忙代购此店正在操作销售的公司产品。

3、不在美容师面前评论或抱怨加盟店老板，不与美容师同流合污。

4、与美容师适当保持距离，以便保持自己在工作中的神秘感。

5、不打听加盟店内员工的隐私及私生活。

6、不在加盟店员工面前抱怨，不谈自已在公司的薪资，针对加盟店的薪资不传播负面消极的思想。

7、禁止私下向美容师打听客人的隐私及其它无关的信息。

8、不私下接受客人的馈赠，如顾客执意要求，在征得美容院老板允许的情况下，方可接受。

9、不私下向客人索要电话号码，或私自将自己的号码留给客人，除非在店老板的允许下方可以。

10、不销售、操作与公司无关的产品与疗程。

11、不挑吃、住（与美容师一样）。

美导下店流程及疑难问题处理

特殊问题处理漫漫人生之路，不会永远是平坦的大路，总会有拌拌坷坷，人必定是有感情的高级动物，有着七情六欲，百人百种性格，总会让我们遇到很多不如意。

在我们的工作中也是一样，总会遇到这样那样的问题，如何在市场中游刃有余，如何在一定限度内，把突如其来的问题迎刃而解呢？下面我们把常见系列问题及解决方法进行探讨。

1、到店后，你正好遇到其他化妆品公司老师在服务，你会如何处理？首先要有礼貌，以维护公司形象和自己形象，向店家表明我们会和平共处。

然后开始用其他方法了解他公司的营运状况及架构，了解产品，婉转的向店家老板表示自己的培训课程他不适合听，力争自己在店家的培训时间。

2、在店中，碰到其他公司的业务，你将如何处理？首先要有礼貌，以维护公司形象和自己形象，与老板沟通，婉转告知目前还不需上新品牌。

3、刚刚到店就遭老板不停抱怨，而你又不了解店内情况，如何处理？第一|很诚恳很认真的倾听，并把问题记录下来。

第二、分析问题，了解原因。

第三|自己能力范围内的当场解决，如果自己能力有限，明确告知老板，视情况在一定时间内，上级领导会给予回答，让店家老板放心。

4、遇上与自己培训内容有出入怎么进行圆场？首先肯定其他讲师所授内容，然后对自己的看法和问题的多种解决方法进行解释，把自己要讲的内容讲给大家。

5、遇到老板生日、新店开业、生病住院等你会怎么处理？首先通知领导，在适当范围内，进行恭祝或进行看望。

6、与老板无法沟通，想法不一怎么办？第一保持冷静，提醒自己是代表公司形象，不要和老板进行争执。

第二倾听对方要表达的意思，站在对方的立场对问题进行思考。

第三表明自己的出发点，和要表达意图，亮明最终目的是什么和对店的好处多少。

7、店家不把你的品牌作为主打品牌，你怎样和对方沟通？第一做EGB分析。

第二做本品牌的文化宣传。

第三加强美容师培训。

8、遇到店家不管饭怎么办？首先弄清楚原因何在，是长期对每个人如此，还是针对自己，找出原因是自己不对，就从自身解决；店家问题就上报公司。

3、美容导师下店沟通内容及注意事项 2

① 无客源，气氛沉闷。（轻松活跃气氛，共同商量吸引客源的方法及思路）。 ② 不重视品牌（做出成绩扭转局面）。 ③ 老板刚愎自用，不听劝解（宽容大度，举事实，让问题说话，让其反省）。
⑤ 每天做总结，Biblioteka 解决和未解决的问题，条理清晰。 ⑥ 维护公司形象，做合理解释。 ⑦ 培训时，导师必须能做到脱稿培训 ⑧ 每驻一处与公司电话联系，有问题及时与公司沟通。定期给公司电话。
① 让老板知道你都做了哪些事情，你对他有帮助，且有能力继续提供帮助。 ② 让美容师喜欢你，感觉从你身上能学习到很多知识。 ③ 让顾客记得你，佩服你，产生好口碑（树立自我形象）并感激你。
⑥ 不高高在上摆架子，做美容师的知心朋友。 ⑦ 注意顾客接待全过程的演练，教会她们如何去做，注意细节。 ⑧ 善于发现别人优点，当众表扬，扬长避短，发挥长处（发现缺点并私下沟通）。 ⑨ 产品培训分段分区，每天一点点潜移默化渗透进去，每天做重点培训，切忌做连篇累牍的讲课。
⑩ 轻松气氛，激发大家共同参与，调动大家积极性。 11 针对难缠客户如何消除美容师厌烦及恐惧、自卑心理。
① 把自己定位于导师。 ② 创造轻松氛围。 ③ 不急于推销产品，先让顾客对你产生认同感。 ④ 抓住时机做推销。 ⑤ 无论成败心态都要平和不抱怨。
① 言谈举止大方得体，不做作，不伪装，平易近人。 ② 做合格并优秀的美容导师，做榜样以身作则。 ③ 不懒散，积极热情，保持自我精神的放松。 ④ 多关心美容师，细节关心，多担待事情，多帮助。
⑤ 对此次驻店服务的要求，对我有何建议和要求？ ⑥ 共同发现问题，解决问题，让其不对你失望。 ⑦ 预约促销，促销的先期准备，如何发卡、针对何种客户群，定准日期，优惠方案，如何配合具体实施细则。 ⑧ 约客人来，一面亲自做，解决问题，另一方面给美容师做榜样，并总结。