《梦网及品牌合作业务支撑省流程手册》

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移动梦网SP合作管理制度

合作项目的质量标准和要求考虑了技术、流程、资源、风险等
03
因素，具有可操作性。
合作质量监控
建立合作项目的质量监控机制，包括定期检查、抽查、
审计等。
对合作项目进行过程和结果的质量监控，及时发现和纠
正问题。
对合作项目的质量监控数据进行收集、整理和分析，为改进合作质量提供依据。
合作质量改进
针对合作项目中存在的问题和不足，制定改进措施和计划。
针对市场竞争风险，应加强与合作伙伴的沟通与协调，共同应对竞争对手的挑战。
针对财务风险，应合理规划资金使用，降低成本，提高财务管理水平。
合作风险应对预案
针对可能出现的风险，制定相应的应急预案，明确应对措施和处理流程。
对预案进行定期的演练和更新，确保预案的有效性和可操作性。
05
合作权益管理
协商阶段
根据评估结果，合作双方进行协商，确定具体的合作权益分配方案。
签署协议
合作权益分配方案经双方认可后，签署正式的合作协议。
执行阶段
按照协议约定，合作双方履行各自的责任和义务。
合作权益维护与保障
保密条款
对涉及合作权益的商业机密、技术秘密等，应当予以保密，确保信息安全。
禁止竞业
在合作期间及合作结束后一定期限内，合作方不得从事与合作项目相竞争的业务。
目的和意义
目的
通过制定规范的合作管理制度，确保移动梦网与SP合作伙伴之间的合作顺利进行，实现业务拓展、互利共赢。
意义
加强合作流程的标准化和规范化，提高合作成功率，降低合作风险，为移动梦网和SP合作伙伴带来更多的商业机会和收益。
定义与范围
定义
移动梦网SP合作管理制度是指对移动梦网与SP合作伙伴之间进行合作管理的规范和制度。

移动梦网业务SP合作管理办法(doc 31页)

移动梦网业务SP合作管理办法(doc 31页)移动梦网业务SP合作管理办法彩铃业务分册版本号：V1.0目录第一章概述 (1)第一节适用范围 (1)第二节内容概要 (1)第三节解释修订权 (1)第二章业务描述和分类 (2)第一节业务定义 (2)第二节业务分类 (2)第三章商务合作模式 (2)第一节合作原则 (2)第二节商务合作模式 (3)第三节信息费定价原则 (5)第四章SP准入管理 (6)第一节SP资质要求 (6)第二节SP应准备的申请材料 (7)第三节商业计划评估 (7)第四节业务合作管理 (9)第五章接入流程管理 (9)第一节新增SP及新增/变更业务申请 (9)第二节SP应用测试流程错误!未定义书签。

第三节终端测试......... 错误!未定义书签。

第六章业务评审及测试管理.. (11)第一节业务内容评审 (11)第二节应用测试 (12)第三节SP应用测试评分规则错误!未定义书签。

第七章业务管理细则 (12)第一节信息内容管理 (12)第二节业务设计要求.错误!未定义书签。

第三节禁止提供业务种类 (13)第八章计费结算管理 (14)第九章客户服务管理 (15)第一节客户服务的原则 (15)第二节客户服务分工 (15)第三节SP客户服务要求 (15)第十章营销推广管理 (17)第一节基本原则 (17)第二节SP营销推广管理 (17)第三节整合营销 (18)第十一章考核管理办法 (19)第一节竞争机制......... 错误!未定义书签。

第二节综合考核办法.错误!未定义书签。

第三节业务质量专项考核错误!未定义书签。

第十二章奖惩办法............. 错误!未定义书签。

第十三章SP投诉流程 ....... 错误!未定义书签。

第一节受理机构....... 错误!未定义书签。

第二节投诉受理原则错误!未定义书签。

第三节投诉处理流程错误!未定义书签。

第十四章业务退出管理..... 错误!未定义书签。

浙江移动梦网SP合作运营管理办法

浙江移动梦网ＳＰ合作运营管理办法(百宝箱业务)V1.0目录总则 ......................................................................... ２第一章 SP业务合作模式........................................................ ２第二章 SP业务受理............................................................ ２第三章 SP业务变更流程........................................................ ４第四章信息内容管理........................................................... ４第五章 SP退费处理. (5)第六章计费与结算原则......................................................... ５第七章宣传推广............................................................... ６第八章用户服务............................................................... ８第九章竞争机制............................................................... ９总则“移动梦网”是中国移动向移动用户提供的数据应用业务的统一品牌；“移动梦网”通过向各SP（服务提供商）提供“公平、开放、多赢”的商业运营环境，为移动用户创造全新的移动互联网空间；但由于其在业务受理、用户管理、业务宣传、用户服务等诸多方面存在着脱节现象，使得移动公司、服务提供商、用户三方的关系交错在一起，为明确和理顺三方关系，加强管理，努力营造三方共赢的局面，特制定本管理办法。

【精品】北京移动梦网SP合作管理-短信业务分册V3

二、合作原则
1. 公平互利：双方在合作过程中应遵循公平、互利的原则，共同分享合作成果。
2. 诚信守约：双方应遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，履行合同约定的义务。
3. 保密原则：双方应对合作过程中涉及的商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。
4. 持续改进：双方应不断优化合作模式，提高短信业务的服务质量和用户体验。
精品北京移动梦网SP合作管理短信业务分册V3
一、引言
随着移动互联网的飞速发展，短信业务作为通信行业的重要组成部分，其合作管理也显得尤为重要。为了规范北京移动梦网与SP（ServiceProvider，服务提供商）之间的合作，提高短信业务P合作管理短信业务分册V3》。本分册旨在明确合作双方的权利和义务，规范合作流程，确保短信业务的健康发展。
3. 本分册的解释权归北京移动梦网所有。
4. 本分册一式两份，双方各执一份。
通过本分册的制定和实施，我们期望与SP建立长期稳定的合作关系，共同推动短信业务的繁荣发展，为用户提供更加优质的服务。
精品北京移动梦网SP合作管理短信业务分册V3
六、合作双方的权利和义务
1. 北京移动梦网的权利和义务：
（1）北京移动梦网有权对SP的业务进行监督和管理，确保其符合合作协议的要求。
（3）SP有义务加强数据安全管理，保护用户隐私和信息安全。
七、合作终止与违约责任
1. 合作终止：在合作期限内，如一方因故需要终止合作，应提前一个月书面通知对方，双方协商解决后续事宜。
2. 违约责任：如一方违反合作协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
八、争议解决
1. 双方在合作过程中发生争议，应通过友好协商解决。
2. 如协商不成，双方可提交至北京移动梦网所在地人民法院诉讼解决。

业务支撑中心工作流程

支撑中心工作流程1.项目发起人需先填写《支撑中心联系单》。

2.请项目发起人填写项目编号、项目名称、项目甲方、项目业主方、项目类型、支撑要求、现有资料、甲方需求。

3.填写完毕后由项目发起人提交相关领导、市场部审批，或者在钉钉上发起联系单审批流程（钉钉流程暂时无法发起）。

4.审批完成后，项目发起人将联系单交至业务支撑中心。

5.支撑中心将在收到批复内容后1小时内以任意可回查形式进行答复，并根据批复内容制定该项目对应工作计划。

6.正常情况下，支撑中心将根据项目批复内容进行工作顺序安排。

工作顺序有台账内容可查询。

7.若有紧急情况，需安排某项目方案优先完成，项目发起人则需填写《加急联系单》，务必写明加急理由，由总经理批复，之后再将《加急联系单》交至业务支撑中心。

（加急单也将在台账中进行说明）8.方案由相关领导审核后若有需要修改的，由初版撰写人员负责修改，直至通过审核。

9.关于《支撑中心联系单》中部分内容解释：●项目编号：若该项目仅为意向阶段，尚未立项，可暂时不填，确认立项后再进行补充。

●项目类型：该选项可根据项目决定单选或多选。

●全委托：支撑中心人员将出具完整文字/胶片方案。

●公版：支撑中心人员将提供公版方案，项目发起人可根据项目要求，结合公版内容，自行完成方案的撰写。

●指导：方案撰写由项目发起人执笔，遇到技术问题时可向支撑中心人员寻求帮助。

●现有资料：项目发起人必须将现有资料完整提供给支撑中心人员，并明确表述方案撰写要求，若因项目发起人资料提供不完整或方案要求不明确导致方案无法通过甲方或业主方审核，支撑中心对此免责。

●甲方需求：在现有材料的基础上，若甲方仍有其他需求，则需项目发起人在此栏中进行说明。

●现有资料和甲方需求两者可都填，或其中之一必填，若需求内容较长，可单独制作文档提交。

梦网业务结算对帐规定和流程V2[1].0

移动梦网业务结算对账规定和流程2.0一、结算（一）结算原则1、总额结算如果合作伙伴与北京移动有多个梦网业务合作时，以各个业务（除全网WAP、全网手机动漫以及游戏业务）收入相加以后的总额进行结算。

请注意：当月发布的总额单包含所有往月未结算数据，不要重复开发票。

2、合并结算总额为负值时合作伙伴需向北京移动转账，如果总额单为负值，但是合作伙伴未向北京移动转账，则下月账期结算时以业务收入冲抵。

如果连续两个月总额单为负值，则北京移动将会向合作伙伴发送《数据部欠费核查通知》进行欠费催缴。

如果连续三个月总额单为负值，北京移动将会在启动欠费退出流程的同时，向合作伙伴发送《拖欠SP业务结算款律师函》进行法务追缴。

（二）结算流程1、每月月初根据上月月底前签属协议情况、信用度结果等确定本月暂停结算的合作伙伴名单。

暂停结算原因如下：信用度不足、违规紧急处理、资质不全、未签协议、MDC欠费、业务稽核等。

2、北京移动每月15号前通过新业务信息管理系统（以下简称SIMS系统）发布总额结算单和暂停结算的合作伙伴名单。

SP登录SIMS系统查看。

总额结算单上的金额是开具发票的唯一依据，请不要根据对账平台和SIMS系统上发布的对账单开具发票。

否则会造成发票金额错误而暂停当月的结算。

3、合作伙伴根据总额结算单的金额开具发票或采用银行转账的方式向北京移动汇款（即总额单为负数）。

每月收集发票的截止日期是18日，遇周六日顺延，如遇重大节日以及特殊情况，请根据北京移动发布的通知为准。

汇款的截止日期是当月25日。

若在当月18日下班前，发票仍未快递或送到指定地点，则当月暂停结算，下月合并结算。

凡是未在当月25日前给我公司汇款到帐的公司将扣下月信用度5分。

特别提醒，汇款金额请以结算总额单中的总额为准，凡是汇款金额少于应汇款总额的公司，仍会算作欠费SP，扣下月信用度5分。

4、每月26日前，北京移动通过SIMS系统发布发票审核情况、本月付款结算SP名单、本月因发票问题暂停结算公司名单。

梦网频道首业务轮换区运营管理手册

梦网频道首页业务轮换区运营管理手册（V1.3）中国移动数据业务运营支撑中心二○○八年七月目录二“频道首页业务轮换区”的基本管理原则................................................. 三“频道首页业务轮换区”的业务参与资格................................................. 四“频道首页业务轮换区”的业务选择方法................................................. 五“频道首页业务轮换区”SP自选业务申报办法........................................ 六“频道首页业务轮换区”的线上运营机制................................................. 七“频道首页业务轮换区”的业务下线机制................................................. 八结语 ..........................................................................................................一前言本手册为梦网部分频道首页建立“频道首页优质业务轮换区”（以下简称“业务轮换区”）而制定，是业务轮换区运营管理的相关流程及实施细则。

其中包括“业务轮换区”业务的基本管理原则、参与资格、选择方法、上线运营及下线机制等几个部分。

该手册目前适用的频道范围为：●WAP业务线：铃图、影视、音乐、时尚、动漫、游戏；●百宝箱业务线：百宝箱、主题、软件。

二“频道首页业务轮换区”的基本管理原则为提高移动梦网各频道资源配置效率，中国移动数据业务运营支撑中心本着“公平、公正、公开”的原则在部分频道首页建立“业务轮换区”，以加强对各频道合作伙伴的优质业务进行营销推广，同时依据本手册和梦网WAP业务的相关管理办法依法对轮换位业务进行管理。

【精品文档】1：梦网合作伙伴分层分级管理办法

梦网合作伙伴分层分级管理办法（试行）第一章总则第一条广西移动与梦网合作伙伴的合作过程中，要不断拓展与合作伙伴的合作模式，提升价值链管理水平。

同时根据合作业务领域、运营水平和合作伙伴信用度的不同，给予不同的资源和服务支撑，体现出具体合作的差异性。

第二条本办法的制定主要是对不同级别和层次的梦网合作伙伴（通指SP）建立一定考核和激励机制，规范SP的管理，培养SP的忠诚度，突出主动引导作用，从而带领整个价值链获得健康、持续的发展。

第三条本办法主要对梦网合作伙伴的分类、引入原则、合作SP的分层原则以及分层分级管理机制的要求等进行了总体规定。

第四条本管理的细则适用于对与我公司相关的移动自有品牌合作业务、梦网业务、互联网应用等数据增值业务（包括但不限于：短信或彩信、彩铃、MO手机杂志、语音杂志、位置服务、手机钱包、视频点播、网络游戏等业务）合作运营类合作伙伴的分层分级管理。

第五条本办法是对广西移动业务合作伙伴实行分层分级管理的依据；由广西移动数据业务部负责具体落实。

第二章引入原则根据广西移动的发展战略和业务重点，结合对已有业务的业务类别、数量和运营情况的综合分析，确定梦网合作伙伴的引入原则如下：第六条申请合作的公司资质要符合相关法律法规、电信法规和《移动梦网合作管理办法》的相关规定。

第七条以业务内容、模式为重点，兼顾公司综合实力、业务营销推广方案、业务市场前景等进行评估。

第八条对具备创新性、地方性、互补性等特性的业务给予优先考虑，并在商务模式和上线安排给予适当支持。

第九条为实现合作共赢和持续发展，对于同质化的业务将根据实际情况进行总量控制。

第十条除对申请业务进行评估外，还要对合作伙伴的业务系统进行综合评价，包括业务系统的响应速度、稳定性，运维质量和技术水平等，业务评估通过后，若业务上线测试过程中，出现技术能力或者业务开发不符合规范等方面的问题，广西移动将立即终止合作。

第十一条对于初步进行合作申请的公司对其在移动领域内的合作经验及在全国、广西范围内的经营声誉进行评估；已合作SP则对其合作经营情况进行评估。

北京移动梦网SP管理系统使用手册

北京移动梦网SP管理系统使用手册――SP部分二零零三年六月目录第一章：申请加入 (3)一、登录网站 (3)二、填写公司资料 (3)三、保存序列号，查询进度 (3)四、分配帐号 (3)第二章：新业务申请与测试 (3)一、提交新业务申请 (3)二、查询处理进度 (4)三、填写测试结果 (4)四、变更资费 (4)第三章：修改资料 (5)一、修改SP资料 (5)二、修改业务介绍 (5)第四章：受理投诉 (5)一、处理投诉 (5)二、查询业务 (5)第五章：日常管理功能 (5)一、意见建议 (5)二、提交公文 (6)三、查收通知 (6)四、下载资料 (6)五、无主信息费 (6)六、填写统计报表 (6)第六章：业务查询功能 (6)一、本公司业务查询 (6)二、北京移动接入的所有SP业务查询 (6)第一章：申请加入一、登录网站1、登录北京移动网站；2、进入“梦网合作”栏目；3、进入“合作申请”。

二、填写公司资料如实填写公司资料、联系人需为各类工作的直接负责人。

三、保存序列号，查询进度提交完合作申请后，系统会产生一个序列号，请SP妥善保管，可随时查询申请进度。

四、分配帐号加入申请通过之后，北京移动的管理员将分配登录帐号，一般共两个，分别有不同的权限，一个用于业务管理，一个处理客户投诉。

第二章：新业务申请与测试一、提交新业务申请1、登录“梦网合作”栏目，输入帐号名和密码（此帐号需有新业务申请和测试的权限），登录系统；2、左边出现一列目录，进入“新业务申请”；3、点击“提交新请求”，即可以提交新业务申请。

其中的“？”表示注释，用鼠标点击即可以显示。

4、在业务状态为“待受理”时，如果不想申请该业务，可以选择“撤销”，如果管理员已经受理了该业务，则不能“撤销”。

注意：申请业务的时间按照原规定执行，如有变化另行通知。

禁止随意申请！二、查询处理进度●进入“新业务申请”，列表中会显示所有已经申请过的业务（包括审核不通过的业务），在最后一列的“状态”中显示的是该业务的处理状态。

移动梦网SP合作管理制度(doc 30页)

六、本办法是在《移动梦网SP合作管理办法——总则》的原则指导下，对全网彩铃业务合作管理的细化与规范。

如与此前的彩铃业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。

各省须参照本办法制定本地彩铃实施细则。

七、本办法包括对彩铃SP业务的管理规定，不包括对移动自有版权、CP业务的管理规定。

第一节适用范围本办法适用于中国移动彩铃业务。

第二节内容概要本管理办法包括概述、业务描述和分类、商务合作模式、SP合作流程、SP考核管理、计费结算管理、客户服务管理、营销推广管理以及SP投诉处理等部分。

第三节解释修订权本办法的所有权、最终解释权、修订权归中国移动。

第二章业务描述和分类第一节业务定义彩铃TM业务是一项由被叫（或主叫）用户定制，为主叫用户提供一段音乐或音效来替代普通回铃音的业务。

客户申请开通彩铃业务之后，可以自行设定个性化回铃音，在其做被叫时，为主叫用户播放个性化定制的音乐或音效，来代替普通的回铃音。

当被叫用户处于忙、不在服务区、关机等非空闲状态情况下时，仍播放原网络系统提供的语音通知。

目前暂不考虑主叫用户定制的情况。

第二节业务分类按照用户的范围可以分为全网彩铃业务和本地彩铃业务一、全网彩铃全网彩铃是指一点接入（接入中央音乐平台）、客户覆盖范围为中国移动全网客户的彩铃业务二、本地彩铃本地彩铃是指客户覆盖范围仅为某一省（自治区、直辖市）的客户的彩铃业务。

第三节企业代码企业代码为网络中SP地址和身份的标识，地址翻译、计费、结算等均以企业代码为依据。

（一）SP企业代码以数字表示，统一为6位。

（二）彩铃业务的SP企业代码在6XY500－6XY999间取值，其中XY为各省的编号，代表业务接入省。

全网彩铃SP的企业代码在600500－600999之间取值。

（三）SP企业代码中“XY”与各移动公司编号的对应表如下：北京天津河北山西内蒙古辽宁吉林01 02 03 04 05 06 07黑龙江上海江苏浙江安徽福建江西08 09 10 11 12 13 14山东河南湖北湖南广东海南广西15 16 17 18 19 20 21重庆四川贵州云南陕西甘肃青海22 23 24 25 26 27 28宁夏新疆西藏29 30 31企业代码由中国移动统一分配。

(精选)移动梦网游戏业务

移动梦网游戏业务品牌SP专区运营治理方法中国移动通信2020-3目录第一章总那么............................................. 错误!未定义书签。

. 游戏业务品牌SP专区业务定位........................ 错误!未定义书签。

. 游戏业务品牌SP专区合作模式........................ 错误!未定义书签。

. 游戏业务品牌SP专区治理方法概述.................... 错误!未定义书签。

第二章游戏业务品牌SP专区整体要求........................ 错误!未定义书签。

. 引入与栏目展现规那么............................... 错误!未定义书签。

引入与退出要求............................... 错误!未定义书签。

栏目展现规那么............................... 错误!未定义书签。

. 业务内容治理标准................................... 错误!未定义书签。

业务标准要求................................. 错误!未定义书签。

业务档案治理要求............................. 错误!未定义书签。

数据统计要求................................. 错误!未定义书签。

第三章游戏业务品牌SP专区的运营要求...................... 错误!未定义书签。

. 运营大体要求....................................... 错误!未定义书签。

业务运营内容要求............................. 错误!未定义书签。

业务运营逻辑要求............................. 错误!未定义书签。

《移动梦网SP合作管理办法短信业务分册》主要内容摘要

《移动梦网SP合作管理办法短信业务分册》主要内容摘要一、移动梦网短信业务的分类〔一〕按SP 接入方式划分移动梦网短信业务中国移动采取分省治理、分省服务、分省结算的原那么，各SP 以省〔自治区、直辖市〕〔以下简称省〕为单位开展移动梦网短信的信息增值服务。

梦网短信业务只有本地业务，按SP 接入方式不同可划分为本地接入、多点接入和一点接入。

〔二〕按客户订购方式划分按客户订购方式不同，短信业务可划分为五种业务类型：点播类、定制类、STK点播类、STK定制类、关心信息类。

〔三〕按提供信息服务的种类划分按提供信息的种类不同，短信业务能够分为信息类、通信类、娱乐类、商务类和专门服务类五大类。

二、业务逻辑治理〔一〕定制类业务规范1、定制类业务使用方式治理〔1〕关于用户通过手机方式〔包括STK 卡〕订购，在订购关系成立前由移动公司向客户下发订购确认信息，内容包括业务的提供商、业务名称、价格等，订购关系在客户按要求确认信息后成立。

〔2〕关于用户通过网站方式订购，必须在页面明显位置明确业务的提示信息，为防止客户手机号码被他人盗用，必须第一通过发送随隐秘码的方式确认客户身份，客户在网站上输入确认密码，并提醒客户妥善保管客户密码，客户接收密码免信息费。

密码发送短信不得夹带业务宣传广告。

关于纳入DSMP( 数据业务治理平台)治理的网站定制业务需进行SSO 接口验证。

〔3〕所有确认信息免收信息费。

2、定制类业务计费治理〔1〕定制类业务有两种计费方式，包月、按条。

〔2〕定制包月类业务信息费原那么上不超过15 元/月。

〔3〕定制类业务原那么上不能按条计费，申请按条计费需满足发送频率不固定、发送时刻不固定、客户点播确系不方便、且发送条数较少等条件〔如〝交通违章通知〞、〝飞机航班延误提醒〞等业务〕。

SP 如确需利用〝按条定制类〞业务模式开展业务的，需经梦网业务合作评估小组共同商量并全票通过后方可新增。

业务开通后SP 要严格限定信息内容的范畴，不得将无关信息〝打包〞在业务中增加下发条数。

移动梦网SP合作管理办法

移动梦网SP合作管理办法一、背景说明移动梦网SP（Short message Service Provider）是运营移动通信业务的企业，通俗来说就是短信平台。

SP可以协助企业应用接入中国移动、中国联通、中国电信运营商的短信通道，并提供短信发送、接收、查询等业务服务。

二、合作管理的目标移动梦网SP与合作企业之间的目的是为了实现共同利益，实现商业合作拓展市场，提高服务质量，保护客户信息安全以及确保信息内容的合法性、合规性。

三、合作协议的签订1、双方应按《短信服务管理条例》及国家相关法规的规定，签订SP合作协议，明确SP的权利与义务，并有法律效力。

2、双方合作期限应明确，合作可延续。

协议的变更、终止应双方协商，情况严重时可以通过法律途径解决。

3、SP需落实相关证书，包括网络信息安全等级保护认证、短信服务资质认证、短信安全保障能力认证等，确保客户数据的安全。

4、合作企业应核对SP证书的真实性及有效日期，加强对SP的监管。

四、短信发送相关规定1、SP应签订保密协议，维护客户信息的隐私性，不得泄露客户信息。

2、SP应按照短信服务的相关规定，控制发送短信的频率，避免对用户造成骚扰，合法、合规。

3、合作企业提供的信息内容需符合国家法律法规和相关管理规定，包括但不限于反垃圾、反诈骗等方面的规定。

4、SP应根据用户需求提供合适的短信发送方式，不得强制性的向客户推广其他非短信服务业务。

五、短信服务计费与结算方式1、SP应按合作协议约定的价格进行收费，并实现公开透明计费。

2、企业应按期结清相关费用，价格符合市场价格，SP应提供清晰明确的计费单据。

六、SP服务管理要素1、SP应建立完善的客户管理机制，保护客户权益，加强与客户之间的沟通和合作。

2、SP应不断完善技术和服务，提高运行效率，实现优质服务。

七、合作管理的监管和评估1、合作双方可以通过协商、对话和其他有效的沟通方式，对合作过程进行监督和纠正。

2、年度合作评估包括合作双方评估和有关监管部门的评估，主要考虑SP的服务质量、服务态度、规范服务行为、信息安全等指标。

甘肃移动梦网短信彩信业务接入流程及评分标准

以不提供）4、银行开户许可证（复印件或原件扫描）5、税务登记证（复印件或原件扫描）6、相关的信息资讯来源许可证书（复印件或原件扫描），特别对于如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、医药信息、考试信息、两性类信息、交通信息等经营许可证书。

7、填写《移动梦网业务合作申请表》，并在申请表上加盖公章。

8、商业计划书或业务策划案，其组成如下：（1）公司背景及团队介绍。

（2）业务详细介绍，包括产品名称、目标客户群、业务注册方法、业务操作流程、资费标准等。

（3）新业务的市场潜力和市场规模，包括业务量和收入预测、同类产品分析等内容。

（4）业务的技术实现方案。

（5）市场宣传推广方案，包括方案名称、推广目标（原则上为当年年底以前）、主打广告语、营销推广方案、广告策划的具体方案等。

第三节接入评估对通过数据部资质审核的SP公司，将由甘肃移动梦网合作业务评估小组组织现场评估或通过SIMS线上评估，具体如下：一、资质评估（硬指标，一项未通过，则视为评估未通过）1.电信增值业务经营许可证：（1）申请分省服务的SP需具有信息产业部颁发的提供该业务所需的有效的增值电信业务经营许可证；跨地区经营时，按照《电信业务经营许可证管理办法》有关规定获得有关省、自治区、直辖市通信管理局核发的备案确认书。

（2）申请省内服务的SP需具备所在地通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证（包括年检证明等）。

2.企业法人营业执照：必须具有企业法人营业执照。

3.SP信用度评估：对于已接入全网或甘肃的SP公司，已接入业务的信用积分均应达到60分及以上。

4.客户服务要求（1）客户服务电话要求：应设有7×24小时服务省内直线固定电话，固定电话不得为分机；（2）客服质量要求：客户服务电话接通率不低于85%。

5.具备相应的业务、技术知识通过甘肃移动或甘肃移动委托培训机构组织的梦网业务、技术知识考试。

二、新入网SP商业计划评估打分标准（量化指标）对于新增SP申请，甘肃移动主要针对以下方面进行量化指标评估，根据每项指标的不同情况，分别设置不同分档，根据评分情况进行综合加权，满分为100分。

管理制度-总则-移动梦网SP合作管理办法总则(V30)

移动梦网SP合作管理办法总则(V3.0)中国移动通信有限公司二○○七年一月第一章概述 (3)第二章移动梦网业务内容 (3)第三章移动梦网商务合作模式 (4)一、合作基本原则 (4)二、商务合作模式 (4)第四章 SP的基本权利和义务 (5)一、SP的基本权利 (5)二、SP的基本义务 (6)第五章 SP合作流程 (8)一、SP基本条件 (8)二、SP准入条件 (9)三、SP接入合作流程原则 (9)四、基本合作流程 (10)第六章 SP考核管理 (11)一信用度管理 (11)二SP分层分级管理 (12)第七章计费结算原则 (12)一、计费原则 (12)二、结算原则 (12)三、对帐原则 (14)第八章客户服务原则 (14)一、客户服务分工 (14)二、客户服务要求 (15)第九章营销原则 (16)一、总体原则 (16)二、宣传要素 (17)第十章SP网络管理原则 (17)一、职责分工 (17)二、SP网络管理原则 (17)第十一章SP投诉处理原则 (19)一受理机构 (19)二投诉受理原则 (19)第十二章创新业务管理原则 (20)一、创新定义 (20)二、创新管理原则 (20)第一章概述一、为维护移动梦网业务市场秩序、提高移动梦网业务质量、促进移动梦网业务发展，中国移动通信有限公司（以下简称中国移动）特制定本办法。

二、本办法规定了合作双方在合作各环节中的责任和义务，是中国移动与SP 进行合作的指导和必须共同遵守的合作规则，是中国移动与SP进行合作的合同的默认条款。

本办法正式颁布之日起，之前的相关管理办法自动废止。

如与此前相关办法或管理规定有所冲突，以本办法为准。

各省移动公司应严格依照本办法制定地方性相关梦网管理实施细则。

三、本办法分为总则、分册两部分。

各业务分册包括《短信业务分册》、《彩信业务分册》、《语音杂志业务分册》、《手机上网业务分册》、《彩铃业务分册》等，专项管理分册包括《创新业务管理分册》。

梦网及品牌合作业务支撑省流程手册

梦网及品牌合作业务支撑省流程手册2012年03月目录梦网及品牌合作业务支撑省（中国移动通信集团北京有限公司）作者<陈淼>审批<此处填写流程审批人姓名>< SP准入流程>说明：●版本号⏹版本号由主版本号与次版本号组成。

⏹在流程创建时版本号为，流程正式启用后，根据具体执行部门对流程的反馈意见对流程进行修改。

如流程修改只是文档格式，描述语言或个别步骤具体描述的修改，则次版本号递增一位，如果流程修改涉及到流程步骤的增、删、顺序调整等结构变化，则主版本号递增一位。

●日期：指文档最新修改的日期文档信息目的和范围目的：为了明确梦网合作伙伴、品牌合作伙伴、重要战略合作伙伴准入工作的内容与责任，特制定本流程。

范围：适用于梦网合作伙伴、品牌合作伙伴、重要战略合作伙伴准入工作。

流程维护责任流程描述流程图培训〈无〉词条解释支撑省：支撑省指负责梦网合作、品牌合作、重要战略合作、基金会合作业务的全网运营支撑。

即根据总部的统一规划，承担该合作业务的运营支撑，对总部和各省公司进行技术支撑、数据支撑、二线客服支撑等工作。

接入省：进行本地接入的省称为“接入省”，未进行本地接入的省称为“服务省”。

在接入省中，对于向服务省提供服务的省称为“主接入省”。

一个SP在其多个业务接入省中，只能有一省作为主接入省，其他接入省作为服务本地的业务接入点。

合作伙伴：是指与中国移动签约合作，为广大客户提供合作业务的内容/应用服务提供商（Service Provider,简称SP）SIMS系统：全称为中国移动新业务信息管理系统。

它以工作流为基础，实现合作管理，业务管理，违约管理，合作伙伴考核和合作伙伴结算对帐等工作的流程化，透明化和电子化，加强和规范了移动数据业务的合作伙伴管理和业务管理，建立中国移动各省移动公司之间、与合作伙伴之间的沟通渠道。

参考文献附录〈无〉文档结尾梦网及品牌合作业务支撑省（中国移动通信集团北京有限公司）作者<陈淼>(139，chenmiao审批<此处填写流程审批人姓名><说明：●版本号⏹版本号由主版本号与次版本号组成。